CuR30 AUMlNl31RACl0N UL RR.. CuR30 AUMlNl31RACl0N UL RR.. CuR30 AUMlNl31RACl0N UL RR.. CuR30 AUMlNl31RACl0N UL RR..

Prof. 0onzalo Lira Mendiguren

RLllLRL LN L0 CLN1RAL AL Ul3LN0 UL LA3 AC1lvlUAUL3
uL RLALlLARAN LA3 PLR30NA3 LN LA 0R0ANlLACl0N
3u AC0MPANAMlLN10 LN LL CuMPLlMlLN10 UL 3u3
1ARLA3 PR0P03l103:
- Ul3LN0 L31RuC1uRA 0R0ANlLACl0NAL
- UL3CRlPCl0N ANALl3l3 UL PuL3103 UL 1RABA10 PuL3103 UL 1RABA10 PuL3103 UL 1RABA10 PuL3103 UL 1RABA10
- lNUuCCl0N A LA 0R0ANlLACl0N: 30ClALlLACl0N
LNCuL1uRACl0N
- LvALuACl0N ULL UL3LMPLN0
Por su parte Chiavenato (ob.oit) lo define
oomo: ... una un|oao oe |a organ|zao|on, ou,o
oonjunro oe oeberes , responsab|||oaoes |o
o|sr|ngue oe |os oemas oargos. los oeberes ,
|as responsab|||oaoes oe un oargo, que |as responsab|||oaoes oe un oargo, que
oorresponoe a| emp|eaoo que |o oesempea,
proporo|onan |os meo|os para que |os
emp|eaoos oonrr|bu,an a| |ogro oe |os
objer|vos en una organ|zao|on. (p. 333).
Proceso que determina, mediante observacin y estudio, los elementos
que componen un trabajo especfico, la responsabilidad, capacidad y los
requisitos fsicos y mentales que el mismo requiere, los esfuerzos y riesgos
que comporta y las condiciones ambientales en que se desenvuelve.
(Lanham1962)
ANLISIS DE PUESTOS
Qu es
?
Proceso sistemtico de obtener informacin relevante e importante sobre
el contenido de un puesto de trabajo (American Compensation Association 1992)
Proceso que descompone un puesto de trabajo en unidades menores
para, a travs de un estudio ms detallado, comprender su
responsabilidad e importancia en conjunto y dentro de un contexto
organizativo determinado (Rev. McCormick, otros)
DESCRIPCIN DE PUESTOS
Qu es
?
Es una herramienta de RR HH, que documenta de forma sinttica y
estructurada, la informacin bsica recogida del anlisis de un
puesto de trabajo en un contexto organizativo determinado.
Lista y describe las funciones, actividades, tareas,
responsabilidades, relaciones, condiciones de trabajo y, en su
caso, las funciones de supervisin de un puesto.
ANLISIS DE PUESTOS
Qu aporta
?
Permite saber qu se hace en un puesto determinado, cmo se hace, por
qu se hace, en qu condiciones y qu exige el trabajo
Requiere un exhaustivo conocimiento de los puestos analizados y del Requiere un exhaustivo conocimiento de los puestos analizados y del
contexto organizativo en el que operan.
Aclarar la E.d.O.: jerrquica, funcional y matricialmente.
Identificar vacos y solapamientos funcionales.
Verificar la congruencia entre los medios aportados a un puesto y
DESCRIPCIN DE PUESTOS
Utilidades (I)
Organizativas
Verificar la congruencia entre los medios aportados a un puesto y
las funciones y responsabilidades encomendadas.
Facilitar la comunicacin de funciones en la empresa (Manual de
funciones).
Definir nuevos puestos y delimitar responsabilidades entre puestos
paralelos.
Servir de base para la valoracin de puestos de trabajo.
Delimitar los colectivos que deben entrar en cada grupo de
retribucin, en base a las funciones que realizan.
DESCRIPCIN DE PUESTOS
Retributivas
Utilidades (II)
retribucin, en base a las funciones que realizan.
Facilitar la equidad retributiva.
Facilitar la evaluacin del desempeo, a partir de los resultados
permanentes que debe aportar un puesto.
Identificar necesidades de formacin, entrenamiento y desarrollo
profesional.
DESCRIPCIN DE PUESTOS
Definir polticas de Desarrollo de RRHH
Utilidades (III)
Identificar necesidades de formacin, entrenamiento y desarrollo
profesional.
Facilitar la descripcin de perfiles, para la seleccin de personal.
Ayudar en la planificacin de carreras profesionales, proyectando
el desarrollo profesional hacia las necesidades organizativas
reflejadas en la descripcin de puestos.
Facilitar la elaboracin del Mapa de riesgos laborales, al recoger
informacin sobre los factores de riesgo y siniestralidad asociados
al puesto.
DESCRIPCIN DE PUESTOS
Seguridad, P.R.L. y Salud laboral
Utilidades (IV)
al puesto.
Definir polticas y procedimientos que potencien la salud laboral, al
proporcionar informacin sobre actividades que generan fatiga,
estrs, defectos ergonmicos, etc.
M|enrras que muohas personas ur|||zan
|os rerm|nos "oesor|po|on oe rrabajo" ,
"espeo|f|oao|on oe rrabajo" oe manera
|no|sr|nra, ex|sre en rea||oao una |no|sr|nra, ex|sre en rea||oao una
o|fereno|a enrre |os oos. uno o|oe que
|mp||oa e| rrabajo, m|enrras que e| orro
oera||a |as oua||oaoes que
e| so||o|ranre oebe oump||r.
una desoripoion de trabajo es una
deolaraoion que desoribe las
responsabilidades y obligaoiones generales
de una posioion dada. Uebe ser oonsiderada de una posioion dada. Uebe ser oonsiderada
oomo un aviso del trabajo, ya que a menudo
enlista los resultados esperados para la
persona que ooupa el puesto, e indioa a
quin reporta esta persona. Puede inoluir
tambin las oondioiones generales de
trabajo
una espeoifioaoion de trabajo
normalmente provee una lista de las
oualidades que la persona que ooupa el
puesto debe tener. Lstas oualidades puesto debe tener. Lstas oualidades
pueden inoluir eduoaoion requerida,
experienoia laboral previa y habilidades
espeoifioas que son neoesarias para el
trabajo.
3l31LMA UL CALlUAU ML10RA C0N1lNuA
Lsoriba lo que haoe Lsoriba lo que haoe
1ustifique lo que haoe
aga lo que esta esorito
Registre lo que hizo
Revise lo que hizo
Revise lo que va a haoer
ClCL0 C0RRLC1lv0
BASICAMENTE BASICAMENTE
qu hace qu hace
tareas que realiza, caractersticas mentales y fsicas que conllevan las
tareas y tiempo que ocupan
DESCRIPCIN DE PUESTOS
Qu ha de recoger
?
cmo lo hace cmo lo hace
especificacin de tcnicas, mtodos, equipos o instrumentos que ha de
utilizar para realizar las tareas
para qu lo hace para qu lo hace
finalidad bsica de cada tarea
La desoripoion y analisis de puestos es una
responsabilidad de LlNLA y una funoion de 3taff.
LlNLA: Proporoiona informaoion sobre el puesto.
31All: Prestaoion de los servioios para la reooleooion 31All: Prestaoion de los servioios para la reooleooion
y organizaoion de la informaoion.
Mtodos mas utilizados:
o 0bservaoion direota
o Cuestionario
o Lntrevista direota
o Mtodos mixtos
Caraoteristioas: 3e realiza oon la observaoion direota y dinamioa del
ooupante en pleno ejeroioio de sus funoiones y el analista toma nota de
sus observaoiones. Los puestos repetitivos y rutinarios, permiten este
mtodo, debido a que el amplio oontenido de tareas manuales se
pueden verifioar visualmente. 3e debe oomplementar oon una
entrevista.
ventajas: ventajas:
veraoidad de los datos obtenidos
No requiere la paralizaoion del ooupante del puesto
ldeal para puestos senoillos y repetitivos
Uesventajas:
Costo elevado
lalta de oontaoto verbal oon el ooupante .
No aplioable a puestos que no sean senoillos y repetitivos
Caraoteristioas: la obtenoion de datos sobre un puesto se realiza por
medio del llenado de un ouestionario que realiza el ooupante de un
puesto. La partioipaoion del ooupante es aotiva mientras la del analista
de puestos es pasiva.
ventajas:
Puede ser oontestado por los ooupantes del puesto o sus jefes direotos
en forma oonjunta. en forma oonjunta.
Mas eoonomioo
Mas oompleto
Ls ideal para analizar puestos de alto nivel, sin afeotar sus aotividades.
Uesventajas:
Contraindioado para puestos de bajo nivel, por difioultades de
interpretaoion.
Lxige planeaoion y realizaoion ouidadosa
1iende a ser superfioial y distorsionado.
Caraoteristioas: la obtenoion de datos del puesto se haoe por medio
de una entrevista, oon preguntas y respuestas verbales entre el
analista y el ooupante del puesto.
Ambos tienen una partioipaoion aotiva.
ventajas:
0btenoion del dato del puesto a travs de las personas que mejor lo 0btenoion del dato del puesto a travs de las personas que mejor lo
oonooen.
Posibilidad de aolarar y disoutir todas las dudas.
0btenoion estandarizada y raoional de datos.
3e aplioa a puestos de oualquier nivel.
Uesventajas:
3i esta mal dirigida puede provooar reaooiones negativas.
Posibilidad de oonfusion entre opiniones o heohos.
Perdida de tiempo si no ha sido bien preparada.
Costo elevado en analistas y paralizaoion del trabajo.
Caraoteristioas: 3e oombinan para neutralizar las ventajas y
desventajas.
o Cuestionarios y entrevistas, ambos oon el ooupante del puesto o Cuestionarios y entrevistas, ambos oon el ooupante del puesto
o Cuestionario oon el ooupante y entrevista oon el superior
o Cuestionario y entrevista ambos oon el superior.
o 0bservaoion direota oon ooupante y entrevista oon el superior.
o Cuestionario y observaoion direota ambos oon el ooupante.
o Cuestionario oon el superior y observaoion direota oon ooupante.
PLANLACl0N
PRLPARACl0N
RLALlLACl0N
Pasos a seguir:
1. Ueterminar los puestos a desoribir
2. Llaborar el organigrama de los puestos
3. Llaborar el oronograma de trabajo
4. Llegir el o los mtodos de analisis a emplear
5. 3eleooionar los faotores de analisis 5. 3eleooionar los faotores de analisis
6. Uimensionar los faotores de analisis: es determinar el limite
inferior y superior que un faotor puede abaroar en un puesto. Ln
el oaso de que sea un puesto por horas no oalifioado, el limite
inferior seria de alfabetizaoion y el superior, eduoaoion primaria
oompleta. Uistintos seran los limites para un oargo de
supervision.
7. 0raduar los faotores de analisis: 3e gradua para evitar que los
faotores tomen un numero infinito de valores.
o Reolutamiento, seleooion y oapaoitaoion de
los analistas de puestos.
o Preparaoion del material de trabajo.
o Preparaoion del ambiente. o Preparaoion del ambiente.
o 0btenoion de datos previos.
la erapa oe preparao|on pueoe rea||zarse
en forma s|mu|ranea a |a erapa oe
p|aneao|on.
o 0btenoion de los datos sobre los puestos
o 3eleooion de los datos obtenidos
o Redaooion provisional del analisis heoho o Redaooion provisional del analisis heoho
o Ratifioaoion o reotifioaoion del analisis
heoho por el supervisor inmediato superior
o Redaooion definitiva del analisis del puesto
o Aprobaoion del informe por parte de las
autoridades
Verbo de
accin
Funcin Resultado
el trabajo del staff
para que se cumpla el
DESCRIPCIN DE PUESTOS
Cmo redactar la descripcin
?
dirigir
el trabajo del staff
de control de calidad
para que se cumpla el
procedimiento de
inspeccin del producto
planificar
la elaboracin de
comunicaciones
del staff
para dar a conocer la
situacin respecto
a los estndares
de calidad
Direccin Gral.
Dir. De Logstica
Dir. De Produccin
Actividades subordinadas:
Distribucin y transporte
Almacenamiento
Identificacin del Puesto: Director de Logstica
PASOS A DAR EN LA DESCRIPCIN DE UN PUESTO
Dir. De Logstica
Jefe de Almacn
Jefe de Compras
Jefe de Distribucin
Secretaria de
Dpto.
Almacenamiento
Aprovisionamiento
Es la expresin concisa de la razn de ser del puesto en la
organizacin.
Debe reflejar la responsabilidad asumida por el titular
sintetizando la contribucin esperada del mismo a la Empresa.
Misin
PASOS A DAR EN LA DESCRIPCIN DE UN PUESTO
Por Ejemplo:
Director de Logstica Director de Logstica:
Disear, planificar y gestionar las compras, aprovisionamientos,
almacenamiento y distribucin de los materiales, componentes y
productos de una Empresa. As como, coordinar todo el movimiento de
entrada y salida de materiales dentro y fuera de la compaa.
Describen y delimitan las actividades fundamentales y necesarias
para cumplir la misin del puesto
Director de Logstica Director de Logstica:
Establecer la poltica de distribucin, aprovisionamiento y transporte de
Funciones principales
PASOS A DAR EN LA DESCRIPCIN DE UN PUESTO
Establecer la poltica de distribucin, aprovisionamiento y transporte de
materiales implicados en el proceso productivo.
Establecer la previsin de necesidades de materias primas, productos
intermedios y componentes.
Realizar el control del inventario de existencias para la planificacin de
las compras.
Disear e implantar la organizacin de los materiales y productos
almacenados
Realizar las negociaciones con proveedores, clientes y empresas de
transporte y logstica
Esenciales o umbral: Son aquellas necesarias que debe aportar el
ocupante para desarrollar un rendimiento mnimo aceptable en el
puesto.
Por Ejemplo: Director de Logstica: Director de Logstica:
Desarrollo de colaboradores, motivacin de equipos, organizacin,
Competencias asociadas
PASOS A DAR EN LA DESCRIPCIN DE UN PUESTO
Crticas o diferenciadoras: Son aquellas que contribuyen a un
rendimiento superior.
Desarrollo de colaboradores, motivacin de equipos, organizacin,
pensamiento analtico, planificacin, toma de decisiones.
Por Ejemplo:
Flexibilidad, habilidad para las negociaciones, innovacin, obtencin y
anlisis de la informacin, persuasin, trabajo en equipo, orientacin al logro.
Identificacin del Puesto:
Director de Logstica
Posicin Orgnica:
Direccin Gral.
Dir. De Logstica
Dir. De Produccin
Jefe de Compras Secretaria de Dpto.
Misin:
Disear, planificar y gestionar las compras, aprovisionamientos,
almacenamiento y distribucin de los materiales, componentes y productos de
una Empresa. As como, coordinar todo el movimiento de entrada y salida de
materiales dentro y fuera de la compaa.
Funciones:
- Establecer la poltica de distribucin, aprovisionamiento y transporte de
materiales implicados en el proceso productivo.
- Establecer la previsin de necesidades de materias primas, productos
intermedios y componentes.
- Realizar el control del inventario de existencias para la planificacin de las
compras.
EJEMPLO DE FICHA DE DESCRIPCIN
Jefe de Almacn
Jefe de Compras
Jefe de Distribucin
Secretaria de Dpto.
compras.
- Disear e implantar la organizacin de los materiales y productos
almacenados
- Realizar las negociaciones con proveedores, clientes y empresas de
transporte y logstica
Documentos y herramientas utilizadas:
Perfil de Exigencia: (Formacin, idiomas, experiencia)
Competencias esenciales o umbral:
Desarrollo de colaboradores, motivacin de equipos, organizacin,
pensamiento analtico, planificacin, toma de decisiones.
Competencias Crticas:
Flexibilidad, habilidad para las negociaciones, innovacin, obtencin y anlisis
de la informacin, persuasin, trabajo en equipo, orientacin al logro.
Actividades subordinadas:
- Distribucin y transporte
- Almacenamiento
- Aprovisionamiento
Mientras los puestos son diseados por los departamentos,
la AR neoesita desoribirlos y analizarlos, para saber
ouales son las oaraoteristioas, habilidades, aptitudes y
oonooimientos, que neoesitan tener sus ooupantes, para
administrarlos mejor. Con el objeto de enriqueoer el administrarlos mejor. Con el objeto de enriqueoer el
oonooimiento de las exigenoias que los puestos imponen a
sus ooupantes, el analisis de puestos se basa en ouatro
faotores: requisitos inteleotuales, fisioos, responsabilidades
adquiridas, y oondioiones de trabajo. Los mtodos para el
analisis de puestos son: observaoion, entrevistas,
ouestionarios, y mixtos. Ll Analisis de puestos se realiza en
tres etapas: planeaoion, preparaoion y realizaoion logrando
asi los objetivos estableoidos.