I.

Responde las siguientes preguntas:

1. Qu es la mercadotecnia?
Es el conjunto de tcnicas permanentemente renovadas orientadas a satisfacer
las necesidades de los consumidores o usuarios, por medio de productos y/o
servicios puestos en el lugar preciso, a un precio asequible que permita
utilidades sanas para la empresa.
2. Menciona las 7 etapas del desarrollo econmico.
Autosuficiencia
econmica
Consumismo primitivo
Trueque
Mercados locales
Economa monetaria
Capitalismo primitivo
Sociedad prospera
3. Cules son los elementos de la mercadotecnia?
Necesidades
Deseos
Demandas
Productos
Intercambios
Transacciones
Mercados
4. Qu es la oferta de productos?
Es la cantidad de productos y/o servicios que los vendedores quieren y
pueden vender en el mercado a un precio y en un periodo de tiempo
determinado para satisfacer necesidades o deseos.
5. Qu es el Valor del Producto?
Es la estimacin que hace el consumidor de la capacidad total del
producto para satisfacer sus necesidades.
6. Qu es la Satisfaccin del Consumidor / Cliente?
Es el nivel del estado de nimo de una persona que resulta de comparar
el rendimiento o resultado, que se percibe de un producto con sus
expectativas.
7. Qu es el mercado para la mercadotecnia?
Se considera al mercado como:
Personas + Necesidades + Dinero + Ganas de gastar el dinero
8. Describe dos tipos de mercados:
Mercado de Servicios: Los productos son bsicamente intangibles e
inseparables de los productores, as mismo su demanda es fluctuante y
los productos de servicio son totalmente heterogneos.
Mercado Agropecuario: Basan su produccin con respecto al clima y a
las condiciones ambientales del momento, sus productos son
heterogneos voluminosos y requieren de largos periodos para su
produccin.
Mercado de Gobierno: Tiene la caracterstica de comprar todo tipo de
productos, por medio de licitaciones pblicas siendo muy meticulosos en
la planeacin y estudio de la compra, su principal objetivo es comprar
para satisfacer las necesidades de la sociedad sin fines de lucro.

9. Cules son los distintos enfoques de la mercadotecnia?
Enfoque de ventas
Enfoque de producto
Enfoque de produccin
Enfoque de marketing
Enfoque de marketing holstico
10. Qu es la cadena de valor?
Es la colaboracin estratgica de empresas con el propsito de satisfacer
objetivos especficos del mercado en el largo plazo, y lograr beneficios
mutuos para todos los eslabones de la cadena.
11. Cmo se estructura la cadena de valor?
Estableciendo objetivos comunes
Manejando los flujos de informacin
Evaluando el desempeo
Identificando los beneficios para los implicados
Construyendo confianza y relaciones de trabajo cooperativas
12. Por qu se le considera beneficiosa a la cadena de valor para la
empresa?
Porque con la alianza se mejora la calidad y cantidad del producto, los
costos se reducen, hay ms promocin del producto, etc.
13. Cules son los factores de la mezcla de mercadotecnia?
Producto
Precio
Plaza
Promocin
14. Qu incluyen las estrategias del producto?
Incluyen al producto, el empaque, la garanta, el servicio postventa, la
marca, la imagen de la compaa, el valor del producto, etc.
15. Qu es la plaza?
Incluye las estrategias de distribucin para que el producto sea
encontrado por el consumidor en el lugar donde lo desee.
16. Qu es un producto?
Es cualquier cosa material que est a la vista del consumidor, y que es
adquirido para cubrir una necesidad o deseo.
17. Qu es la demanda?
Son los deseos humanos que estn respaldados por un poder
adquisitivo.






II. Relaciona ambas columnas, colocando en el parntesis la letra
correspondiente.

(d) Se da cuando las empresas se
centran en producir y distribuir
eficientemente sus productos.
(a) Se da cuando las empresas se
centran en mejorar la calidad de sus
productos.
(b) Se da cuando las empresas se
centran en la promocin y venta de
sus productos.
(c) Se basa en analizar las
necesidades de los clientes y
desarrollar una oferta de marketing
mejor que la de la competencia.
(e) En este enfoque todo se
considera importante.
(g) Es el grado de rendimiento
percibido por el cliente, con
respecto a la satisfaccin que le da
un producto o servicio.
(h) Es la colaboracin estratgica
de empresas con el propsito de
satisfacer objetivos especficos de
mercado en el largo plazo, y lograr
beneficios mutuos para todos los
eslabones de la cadena.
(f) Incluye actividades tradicionales
de venta, distribucin y
comunicacin de un producto en el
mercado.






a) Enfoque de producto

b) Enfoque de ventas


c) Enfoque de marketing

d) Enfoque de produccin


e) Enfoque de marketing
holstico

f) Funcin del marketing


g) Valor para el cliente

h) Cadena de valor