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Plano de gerenciamento das partes interessadas

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Verso Data Autor Notas da Reviso



ndice
NDICE ............................................................................................................................ 1
OBJETIVO DO PLANO DE GERENCIAMENTO DAS PARTES
INTERESSADAS ........................................................................................................... 2
PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS ............. 2
IDENTIFICAO DAS PARTES INTERESSADAS ................................................ 2
ESTRATGIAS PARA ENGAJAMENTO ADEQUADO DAS PARTES
INTERESSADAS ........................................................................................................... 2
ANEXOS ......................................................................................................................... 3

Plano de gerenciamento das partes interessadas
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Objetivo do Plano de gerenciamento das partes interessadas
[Descreva o objetivo do Plano de Gerenciamento das Partes interessadas].

Gerenciar as partes interessadas do projeto requer um plano de gerenciamento das partes
interessadas desenvolvido e aprovado durante a fase inicial do projeto englobando os
processos necessrios para identificar as partes interessadas no projeto, analisar suas
expectativas e capacidade de impactar o projeto e principalmente, desenvolver estratgias para
garantir o engajamento adequado das partes interessadas para atender os objetivos do projeto.

O plano de gerenciamento das partes interessadas descreve os processos usados de modo a
garantir o engajamento das partes interessadas desde a identificao das partes interessadas
at o encerramento do projeto.

Abaixo esto descritos os processos usados para atender esses objetivos.


Processos de gerenciamento das partes interessadas

Identificar as partes interessadas
Processo de identificar todas as pessoas ou organizaes que podem ser afetadas
pelo projeto e documentar as informaes relevantes relacionadas aos seus interesses,
nvel de engajamento e impacto no sucesso do projeto, conforme descrito neste plano.

Planejar o gerenciamento das partes interessadas
Processo de descrever de forma detalhada e clara neste plano como as partes
interessadas sero identificadas, gerenciadas e monitoradas, alm de desenvolver
estratgias de modo a garantir o engajamento adequado das partes interessadas no
projeto.

Gerenciar o engajamento das partes interessadas
Processo de comunicar e interagir com as partes interessadas para atender s suas
necessidades e solucionar as questes medida que ocorrerem, conforme descrito
neste plano.

Controlar o engajamento das partes interessadas
Processo de monitorar relacionamentos entre partes interessadas, ajustar estratgias
para engajar partes interessadas eliminando as resistncias e aumentando o suporte
ao projeto, conforme descrito neste plano.

Identificar as partes interessadas
[Identificar as partes interessadas e suas necessidades.]
[Exemplo:
As partes interessadas classificadas de acordo com sua importncia no projeto, suas principais responsabilidades,
expectativas e necessidades de comunicao esto descritas no documento Registro das partes interessadas em
anexo.
]

Gerenciar o engajamento das partes interessadas
[Determinar os nveis de engajamento atual e desejado para as partes interessadas mais importantes, quais estratgias
sero usadas para quebrar resistncias e garantir seu engajamento no projeto. As estratgias podem ser genricas,
para grupos de pessoas ou para pessoas especficas. Abaixo uma tabela com um exemplo para registrar as
informaes:
Nvel de engajamento
A Apoiador
Suporta o projeto
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N
Neutro Tem conhecimento sobre o projeto, porm, est neutro.
R
Resistente Se tiver oportunidade, prejudicar o andamento do projeto
D
Desinformado No tem informao sobre o projeto, por isso, no tem posio formada
L
Lidera Engajado em garantir o sucesso do projeto


Parte
interessada
Nvel de
engajamento
atual e desejado
Estratgias para ganhar mais suporte ou
reduzir resistncias
Avaliao do impacto e
Comentrios
Cliente N=>A Identificar seus principais interesses e mostrar
os benefcios do projeto relacionados

Equipe
resistente
R=>A Identificar os motivos das resistncias e atuar
para engaj-los.
Distribuir bnus para atingir as metas do
projeto

Gerentes
funcionais
R=>A Identificar seus principais interesses e
mostrar os benefcios do projeto relacionados.
Caso eles no existam, escalar.
Os gerentes responsveis
por membros da equipe
do projeto podem impedir
que os mesmos trabalhem
no projeto.

]


Controlar o engajamento das partes interessadas
[Descreva como ir monitorar os relacionamentos entre as partes interessadas e ajustar as estratgias quando
necessrio de modo a garantir o adequado engajamento para atender os objetivos do projeto].
[Exemplo:
Sero feitas reunies mensais com a equipe do projeto para:
Verificar se as expectativas em relao ao projeto continuam as mesmas;
Identificar novas partes interessadas;
Verificar as partes interessadas que se tornaram mais importantes para o sucesso do projeto e rever as
estratgias para engaj-las;
Identificar se existem problemas de relacionamento ou de engajamento entre a equipe do projeto;
Qualquer ponto de ateno identificado que possa impactar no sucesso do projeto.


Sero feitas reunies mensais de forma individual entre o gerente de projeto e as principais partes interessadas com o
mesmo objetivo.

Sero feitas pesquisas de satisfao garantindo sigilo dos participantes de modo a identificar problemas de
relacionamento, pessoas resistentes ao projeto que esto impactando de forma negativa, ...


]



Anexos
Registro das Partes interessadas




Aprovaes
Participante Assinatura Data
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