CEP: Uma Ferramenta Relevante para o Seis Sigma

Quintiliano Siqueira Schroden Nomelini

1
Marcelo Silva de Oliveira
2
Eric Batista Ferreira
3
Marcelino Alves Rosa de Pascoa
4

RESUMO - Nas ltimas duas dcadas o cenrio competitivo brasileiro foi alterado em funo
da exposio dos consumidores a produtos de melhor qualidade e menor custo. Alm de
investimento em novas tecnologias e modernizao do parque industrial, a competitividade
dos produtos brasileiros est ligada ao aumento de produtividade com o uso de ferramentas
estatsticas de controle de processo. Hoje, o mercado consumidor no admite falha nos
produtos, e com o intuito de melhora de qualidade as organizaes foram buscar na cincia
meios para essa excelncia. Como a estatstica a cincia que trata da coleta, do
processamento e da disposio de dados, facilitando o estabelecimento de concluses
confiveis sobre algum fenmeno que esteja sendo estudado. Dentro deste contexto existem
vrias tcnicas estatsticas que so teis para o controle da qualidade de bens e servios e por
esse motivo o conhecimento destes mtodos est se tornando cada vez mais importante para
profissionais engajados em programas de promoo da qualidade e produtividade. Desta
forma, no se pode deixar de citar a gesto da qualidade como ferramenta fundamental da
estatstica aplicada. A metodologia Seis Sigma considera que a variao dos produtos e
processos deve ser conhecida por ser um fator que afeta tempos de fabricao, custos e
qualidade. E foi com o estudo cientifico da variabilidade dos processos que Shewhart
descobriu a importncia da estatstica, implementando uma das mais importantes ferramentas
do controle estatstico de processo (CEP), os grficos de controle, onde estes deram incio a
uma nova era de produtos com boa qualidade e preos mais acessveis. Devido a tal
importncia, est sendo estudo em uma indstria de autopeas em Lavras - MG alguns
problemas referentes ao CEP e uma srie de propostas foram feitas para sua melhoria, visando
assim satisfao do cliente.


1
Mestrando em Estatstica e Experimentao Agropecuria - DEX/UFLA. mailto:kim_mati@yahoo.com.br
2
Professor Adjunto DEX/UFLA. mailto:marcelo.oliveira@ufla.br
3
Doutorando em Estatstica e Experimentao Agropecuria DEX/UFLA. ericbferreira@netscape.net.
4
Mestrando em Estatstica e Experimentao Agropecuria DEX/UFLA.
mailto:onilecram2001@yahoo.com.br
Referncias Bibliogrficas

Costa, A. F. B.; Epprecht, E. K.; Carpinetti, L. C. R. Controle Estatstico de Qualidade. So
Paulo: Atlas, 2.004.

Montgomery, D. C. Introduo ao controle estatstico da qualidade. 4 Ed. Rio de J aneiro:
LTC, 2004.

Werkema, M. C. C. Criando a Cultura Seis Sigma. Nova Lima: Werkema Editora, 2004.

Werkema, M. C. C. Ferramentas estatsticas bsicas para o gerenciamento de processos. Belo
Horizonte: QFCO, 1995.