FACULDADE NOSSA CIDADE

GESTO DE RECURSOS HUMANOS

TURMA: 3 SEMESTRE C PERODO: NORTUNO






EXCLENCIA NO ATEDIMENTO












CARAPICUBA/SP
OUTUBRO/2013


ADRIELLE BALTHAZAR
THALITA ROMEIRA SILVA
WILLIAM ROSA













Projeto Integrador Orientado III
apresentado ao Curso de Gesto de
Recursos Humanos da Faculdade Nossa
Cidade, sob orientao da Professora
Mestre Esther Cosso e Professora Eliane
da Silva da Hora.










CARAPICUBA/SP
MAIO/2014
























Dedico este trabalho aos meus pais, namorado (a), esposa (o),
filhos, colegas de classe, amigos e as maravilhosas
Professoras Esther Cosso e Eliane da Silva da Hora.


AGRADECIMENTOS


A realizao deste trabalho tornou-se possvel devido o apoio e colaborao de
muitas pessoas, assim, agradeo:


DEUS, por iluminar nossos caminhos e nos dar foras para superar nossos
obstculos.

Aos meus pais pelo incentivo, pelo amor e carinho que ambos me proporcionam.


Aos colegas e professores do curso de Graduao Tecnolgica em Recursos
Humanos, da Faculdade Nossa Cidade, pelo convvio e crescimento em algumas
calorosas discusses.


A professora Esther Cosso e Eliane da Silva da Hora pelas valiosas aulas que
transmite conhecimento. Pelas experincias e situaes compartilhadas. E pelo
incentivo que proporciona aos seus alunos.












SUMRIO
INTRODUO
1 PERFIL DA ORGANIZAO ....................... .......Error! Bookmark not defined.
1.1 FUNDAMENTOSADMINISTRATIVOS..............................................................7
1.2 DENOMINAO DA
ORGANIZAO..............................................................Error! Bookmark not defined.
1.3 ORGANOGRAMA..............................................................................................9
1.4 PRINCIPAIS MERCADOS E, NOS RAMOS DE ATUAO, PRINCIPAIS
SEGMENTOS DESSES MERCADOS ONDE SE ENCONTRAM OS CLIENTES-
ALVO............................................................................................................................
Error! Bookmark not defined.1.5 PRINCIPAIS FORNECEDORES DE INSUMOS,
MATRIA-PRIMA E
SERVIOS.................................................................................................................10
1.6 PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAO E ASPECTOS
RELEVANTES DE CADA
UM...................................................................................Error! Bookmark not defined.
1.7 AMBIENTE COMPETITIVO ............................... ....Error! Bookmark not defined.
1.8 DESAFIOS ESTRATGICOS ............................... Error! Bookmark not defined.
1.9 PRTICAS IMPLANTADAS DESTINADAS A AVALIAR, INOVAR E
MELHORAR OS SEUS PROCESSOS DE TRABALHO.
..........................................Error! Bookmark not defined.
2 RECURSOS HUMANOS ... ....................................Error! Bookmark not defined.
2.1 CONCEITOS ......................................................... Error! Bookmark not defined.
2.2 ESTRUTURA DE CARGOS .................................. Error! Bookmark not defined.
2.3 COMUNICAO ................................................... Error! Bookmark not defined.
2.4 RECRUTAMENTO E SELEO .......................... Error! Bookmark not defined.
2.5 INTEGRAO ...................................................... Error! Bookmark not defined.
2.6 AVALIAO DO DESEMPENHO ........................ Error! Bookmark not defined.
2.7 CARGOS E SALRIOS ........................................ Error! Bookmark not defined.
2.8 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO ............ Error! Bookmark not defined.
2.9 NECESSIDADES HUMANAS ............................... Error! Bookmark not defined.
2.10 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT) ..... Error! Bookmark not defined.
2.11 SEGURANA DO TRABALHO .............................. Error! Bookmark not defined.
3 LEGISLAO ADEQUADA ........................................ Error! Bookmark not defined.
3.1 DESCRIO ............................................................. Error! Bookmark not defined.
4 AVALIAO E SUGESTOES DE MELHORIA .......... Error! Bookmark not defined.
5 CONSIDERAES FINAIS ........................................ Error! Bookmark not defined.
6 CONCLUSO ............................................................. Error! Bookmark not defined.
7 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ............................ Error! Bookmark not defined.
























INTRODUO


Durante anos a qualidade do atendimento das empresas sempre foi discutida
nas rodadas de negcios e cada vez mais os nmeros de reclamaes aumentaram
e o poder de divulgar o pssimo fato tambm aumentou.
Hoje em dia, a excelncia no atendimento ao cliente um dos maiores
diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das
vendas e a evoluo das empresas. Apesar das empresas apresentarem o cliente
como foco principal e o mesmo ser a razo de sua existncia, o numero de
reclamaes em relao ao atendimento em geral independente do ramo a qual a
empresa atua aumenta a cada dia a falta de compromisso,
Leia mais em: http://www.webartigos.com/artigos/o-que-e-excelencia-no-
atendimento/32879/#ixzz2vE8Ay2JJ




















COMO SURGIU A EXCELENCIA NO ATENDIMENTO

















William Rosa

Brasileiro, casado, 36 anos, 2 filhos
Rua Olmpia Marques de Oliveira, 38
06660-120 Jardim Santa Rita Itapevi - SP
Res. (11) 4774-3768 Cel (11) 9525-7095
E-mail: williamrh@outlook.com

Objetivo: Gestor Departamento Pessoal / Analista Sr.


QUALIFICAES
Experincia de 16 anos na rea de Departamento Pessoal com conhecimento em
Folha de Pagamento, Administrao de Benefcios, Ponto Manual e Eletrnico,
Clculo de Folha de Pagamento, 13 Salrio, Frias e Rescises. Recolhimento e
informaes de impostos por meio eletrnico tais como: GPS, FGTS, CAGED, RAIS,
DIRF, Contribuio Sindical. Preposto em Homologaes e Reclamaes
Trabalhistas. Controle de Vale Transporte, Refeio.
Usurio do Software de Folha de Pagamento Bitti Informtica, Folhamatic,
Ipiranga Sistemas, Humanos RH, Contmatic Phoenix.


FORMAO
Gesto Recursos Humanos. Concluso 2014.


FORMAO COMPLEMENTAR
Legislao Trabalhista / Departamento Pessoal; IOB, 1998.
Curso 1. Mdulo Tcnico Eletroeletrnica Concludo. (ITB BARUERI)
Montagem, manuteno e configurao de Computadores (Concludo)


INFORMTICA
Windows XP/Vista/7, Pacote Office, Internet, SEFIP, C. Social, C. Social ICP,
Sistema de Folha de Pagamento, Instalao e Configurao de Software e
perifricos como placas e outros acessrios e manuteno bsica.


TRAJETRIA PROFISSIONAL

Hospitalis Ncleo Hospitalar de Barueri
Perodo: 01/2011 - Atual
Cargo: Gestor de Recursos Humanos.

2Easy Processamento de Dados.
Perodo: 07/2009 01/2011.
Cargo: Analista de Departamento Pessoal

Servwest Terceirizao Servios
Perodo: 08/1999 11/2008
Cargo: Assistente de Departamento Pessoal

Cecon Centro Contbil.
Perodo: 12/1995 10/1997
Cargo: Auxiliar de Departamento Pessoal

Serv West Efetivos e Temporrios
Perodo: 08/1993 08/1995.
Auxiliar de Excritrio / Auxiliar de Departamento Pessoal


2. ORGANIZAO

Organizao uma unidade social conscientemente coordenada,
composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira
relativamente continua, com o intuito de atingir um objetivo comum.
(CHIAVENATO, 2005 p. 24).
Segundo Maximiano (1992) "uma organizao uma combinao de
esforos individuais que tem por finalidade realizar propsitos
coletivos. Por meio de uma organizao torna-se possvel perseguir
e alcanar objetivos que seriam inatingveis para uma pessoa. Uma
grande empresa ou uma pequena oficina, um laboratrio ou o corpo
de bombeiros, um hospital, um formigueiro, um time de futebol ou
uma escola so todos exemplos de organizaes..

Denominao, forma de constituio Natureza e ramo de atuao.
Prestao de servio na rea da sade
Informaes sobre o porte da empresa.
O Hospitalis um Hospital (Pronto Socorro e Ambulatrio) de grande porte,
que conta com 105 leitos e diversos servios na rea hospitalar, seguem
alguns servios prestados pela organizao:



Nossos Servios:

Laboratrio de Anlises Clnicas
Anatomia Patolgica
Radiologia Geral
RPG
Ultra-sonografia
Fisioterapia
Mamografia
Tococardiografia
Laboratrio de Diagnstico Oftalmolgico:
- Tonometria Ocular
- Mapeamento de Retina
- Adaptaao de Lentes de Contato
- Biomicroscopia (Lmpada de Fenda)
- Optometria / Refraao
- Mapeamento de Retina
Laboratrio de Provas Cardiolgicas
Vasculares:
- Prova de Esforo
- Ecocardiograma Bidimensional com Doppler
- Eletrocardiograma (E.C.G.).
- M.A.P.A.
- Holter
- Ultrassonografia de Cartidas
- Doppler Segmentar de MMII
Endoscopias:
- Esfago - gastro - duodenoscopia
- Colonoscopia
- Retossigmoidoscopia
- Cistoscopia
- Vulvoscopia
- Amnioscopia / Amniocencese
Especialidades Mdicas
Anestesiologia
Angiologia
Cardiologia
Cirurgia buco-mxilo-facial
Cirurgia de cabea e pescoo
Cirurgia plstica
Cirurgia vascular
Clnica cirrgica
Dermatologia
Esttica
Fisioterapia
Gastrenterologia
Generalista
Ginecologia
Hematologia
Infectologia
Neurologia
Obstetrcia
Oftalmologia
Oncologia
Ortopedia
Otorrinolaringologia
Pediatria
Proctologia
Urologia
Cirurgia do Emagrecimento



Dados e fatos relevantes da origem da organizao.
Os irmos Dr. Ary Fujihara e Dr. Jorge Fujihara, nascidos em Araatuba,
interior de So Paulo, filhos do ilustrssimo Doutor Keisaburo Fujihara,
(renomado mdico cirurgio que atuou em Araatuba-SP, nas dcadas de 50
e 60) e da senhora Mie Fujihara, na dcada de 80 fundaram, e so os atuais
mantenedores de um dos melhores hospitais da Zona Oeste da grande So
Paulo, o HOSPITALIS - NCLEO HOSPITALAR DE BARUERI.
Nesta poca, os fundadores, Dr. Ary e Dr. Jorge, deram incio to conhecida
policlnica CLIMEDI, que por mais de 20 anos prestou relevantes servios
mdicos a uma clientela de mais de 50 mil pacientes cadastrados, que eram
atendidos particularmente, pelos mesmos, com as caractersticas que primam
at hoje:
Empreendimento moderno
Equipamentos de primeirssima linha.
Projeto inovador.
Excelncia na qualidade dos servios mdicos.
O sucesso e o desenvolvimento do HOSPITALIS se deram graas aos
servios mdicos profissionais prestados, inclusive pelos mantenedores, Dr
Ary e Dr. Jorge, somados ao esprito empreendedor de ambos, que nunca
mediram esforos em trazer para Barueri o que havia de melhor no sistema
de sade.
Aps 30 anos servindo a populao local e de toda regio e contribudo para
o desenvolvimento da sade do municpio de Barueri os Doutores Ary e Jorge
Fujihara permanecem como mantenedores exercendo a presidncia desta
conceituada instituio de sade o HOSPITALIS NCLEO HOSPITALAR DE
BARUERI.
Composio da fora de trabalho, incluindo quantidade de pessoas, idade,
percentuais por nvel de escolaridade, por nveis de chefia ou gerenciais, por
regime jurdico de vnculo. (Grficos)




3 Escolaridade
Total Percentuais
Doutorado 1 0,30%
Ensino Fundamental 4 1,19%
Ensino Mdio 151 44,81%
Superior 43 12,76%
Tcnico 138 40,95%
Total geral 337 100,00%




Sexo Total Percentual
Feminino 293 86,94%
Masculino 44 13,06%
Total geral 337 100,00%



1
4
151
43
138
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Quantidade Colaboradores
por Nvel de Escolaridade
Total
293
44
0
100
200
300
400
Feminino Masculino
Total Colaboradores
Total




Rtulos de Linha Soma de Contagem
ADMINISTRADOR 2
COORDENADOR ADMINISTRATIVO 1
DIRETOR MDICO TCNICO 1
ENFERMEIRA COORDENADORA 4
ENFERMEIRA SCIH 1
FARMACUTICA 1
GERENTE DE ENFERMAGEM 1
GERENTE OPERACIONAL 1
GESTOR COMERCIAL 1
GESTOR DE RECURSOS
HUMANOS 1
GESTOR DE SUPRIMENTOS 1
GESTOR TI 1
GESTORA DE HOTELARIA 1
LIDER DE INTERNAO 1
LIDER DE RECEPCAO 7
LIDER TELEFONIA 1
NUTRICIONISTA 1
PSICLOGA 1
SUPERV. CONTABIL E
FINANCEIRO 1
SUPERVISORA DE ATENDIMENTO 3
SUPERVISORA DE FATURAMENTO 1
SUPERVISORA DE INTERNAO 1
SUPERVISORA FINANCEIRO 1
Total Geral 35

Principais produtos.
Principais mercados e, nos ramos de atuao, principais segmentos desses
mercados onde se encontram os clientes alvo.
Principais concorrentes da organizao;

3. GESTO DE PESSOAS

Chiavenato (1999, p. 8) conceitua gesto de pessoas como:
Conjunto de polticas e prticas necessrias para conduzir os
aspectos da posio gerencial relacionado s pessoas ou recursos
humanos, incluindo recrutamento, seleo, treinamento, recompensa
e avaliao de desempenho.
Gil (2001, p. 17) afirma que a Gesto de Pessoas a funo
gerencial que visa cooperao das pessoas que atuam nas
organizaes para o alcance dos objetivos tanto organizacionais
quanto individuais.

Organograma: Desenhar o organograma da Organizao e identificar a atuao do
RH, isto , analisar o posicionamento quanto atuao, verificar se h funo de
staff da rea de RH e como se d. (O aluno deve comentar se o RH tem atuao
estratgica, ttica e/ou operacional e justificar apresentando caractersticas da
empresa relacionadas aos conceitos).

Segundo Balco (1967, pg.108), o organograma criado
essencialmente para dar representao grfica s relaes entre
cargos na organizao, o organograma tem basicamente duas partes
interligadas: linhas e retngulos, sendo que o primeiro representa o
fluxo de autoridade na organizao e o ltimo os cargos entre os
quais flui a autoridade.

Para Lacombe (2009, pg.445) o organograma a representao
grfica simplificada da estrutura organizacional de uma empresa ou
instituio, especificando os nomes dos seus rgos, seus nveis
hierrquicos e as principais relaes formais entre eles.



Diretoria
Gesto de
Apoio
TI
Atendimento
SND
Farmcia
Obras
Estacionamento
Filias
Suplimentos/
Compras
Internao
Telefonia
Juridico
G. Medica
Enfermagem
Equipes
Mdicas
Cormercial/
MKT
Novos
Negcios
Canal Mdico
SADT
Engenharia
Clinica
G.Adm.financeira
Contabilidade
Financeiro
Faturamento/
C. Mdica
Hotelaria
Conservadoria
SAC
Lanchonete
C.A







Gesto
Adm.
Help
Cont./Fina
nc.
JosLuiz
Leticia
Fat. /C.M.
Vanessa
Repasse
Valquiria

Hotelaria
Andresa
Higiene
Lavanderia
Conserva
doria
SAC
RH
William
Lanchonete
Diretoria
Dr. Ary
Dr. Jorge
Gesto Mdica Gesto de Apoio
Gesto
Administrativa e
Financeira
Conselho
Administrativo





Gesto de Apoio
Carla
OBRAS FILIAIS
JANDIRA
SILVIA
ESTACIONAMENTO
INTERNAO
CLIA MARIA
Gesto de
Apoio
Carla
TI Israel
Atendimento
Regina,Silva
na,Sirleia
SND Ana
Paula
Farmacia
Lilian
Supliment
os e
Compres
Gilmar
Juridico
Telefonia
Marcela


Rotatividade e absentesmo de pessoal: Levantar nmeros, transformando em
grfico para anlise, verificar aes do RH para sanar situao.

Subsistemas de RH:

Proviso de Recursos Humanos

Descrever os tipos de recrutamento e quais so utilizados pela organizao.

Na concepo de Chiavenato (2004, p.165), recrutamento :
Um conjunto de tcnicas e procedimentos que visa a atrair
candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos
dentro da organizao. basicamente um sistema de informao,
atravs do qual a organizao divulgar e oferece ao mercado de
Recursos Humanos oportunidades de emprego que pretende
preencher.

Para Marras (2005, p.69):
Recrutamento de pessoal uma atividade de responsabilidade do
sistema de ARH que tem por finalidade a captao de recursos
humanos interna e externamente organizao objetivando municiar
o subsistema de seleo de pessoal no seu atendimento aos clientes
internos da empresa.

O Hospitales utiliza o recrutamento misto.
Pr-Requisito para Hospitalis
GESTO
MDICA
Equipes
Mdicas
Comercia
l MTK
Marins
Novos
Negcios
Enfermag
em
Sandra
Claudia
Alas+Ps+M
aternidade
+Berario
Michele
C.C+
UTI+CME
Sheila
SAME
Tnia
CCHI
Daiane
UTI NEO
NATAL
Marco
Antonio
Educao
Continuada
Denise
Engenharia
Clinica
Comisses
Mdicas
Alessandra
Auditoria
Tcnica Dr.
Paulo
1o. Grau completo ou curso tcnico
18 anos
No admitir parentes, e em casos excepcionais, no poder ser no mesmo setor.
Readmisso - s para aqueles que solicitaram demisso e que no tenham restries.
Todo processo necessita do preenchimento da Movimentao de Pessoal.
Requisio de Pessoal
Formulrio para admitir, desligar, transferir, promover, substituir qualquer pessoa no Hospitalis.
Preencher todos os campos de modo legvel.

Descrever o processo de seleo adotado pela empresa e comentar suas
principais ferramentas e tcnicas.

Segundo Chiavenato (2002, p.225):
A seleo um processo de comparao entre duas variveis: de
um lado, os requisitos do cargo a ser preenchidos (requisitos que o
cargo exige de seu ocupante) e, de outro lado, o perfil das
caractersticas dos candidatos que se apresentam.

Para Gil (2001, p.98):
Existem diversos procedimentos adequados para identificar as
caractersticas pessoais de cada candidato, com vista em possibilitar
a seleo dos mais aptos. Esses procedimentos, os mtodos de
seleo, permitem o conhecimento no apenas das habilidades dos
candidatos, mas tambm a previso de seu comportamento do cargo
a ser ocupado. Para que isso ocorra necessrio garantir que o
procedimento apresente validade e fidedignidade.
Prticas de Seleo
Desenvolver provas tcnicas.
Aplicar testes psicolgicos
Entrevista psicolgica
Encaminhar para entrevista com requisitante.
Entregar lista de documentao.
Marcar exame admissional.
Encaminhar com todos os documentos para admisso.
Receber documentao e conferir,
Fotografar o profissional,
Cadastrar no relgio de ponto,
Entregar uniforme e todos os documentos pertinentes (crach de acesso com foto,
uniformes, etc),
Inclu-lo na folha de benefcios,
Assinar todos os documentos admissionais,
Entregar e solicitar assinatura dos EPIs (SND, lavanderia, manuteno, higiene)
H avaliao do processo de recrutamento e seleo? Como feito?
Qual sua relevncia?

Sim. feito atravs de provas e teste especficos de cada rea. E sua
relevncia alta.

O RH realiza pesquisa de mercado buscando novas tendncias?


Aplicao de Recursos Humanos

Existe um processo de Integrao? Descreva o Processo
A empresa possui Descrio e anlise de cargos? Plano de Carreira?
Para Chiavenato (2002, p.303): A descrio de cargos o
detalhamento das atribuies ou tarefas do cargo (o que o ocupante
faz), a periodicidade da execuo (quando faz), os mtodos
empregados para a execuo dessas atribuies ou tarefas (como
faz), os objetivos do cargo (por que faz). basicamente um
levantamento escrito dos principais aspectos significativos do cargo e
dos deveres e responsabilidades envolvidas.
Segundo Faraco (2007, p.124): A descrio de cargos um
processo que consiste em enumerar as tarefas ou atribuies que
compem um cargo e que o torna distinto de todos os outros cargos
existentes na organizao. Segundo Faraco (2007, p.127), Anlise
de cargos uma verificao comparativa da quais as exigncias
(requisitos) que essas tarefas ou atribuies impem ao ocupante.
Em outros termos, quais os requisitos fsicos e intelectuais que
ocupante deve ter para desempenhar adequadamente o cargo.
Segundo Zimpeck (1992, p.40): A anlise a base fundamental de
todo um sistema de administrao de salrios, pois, das informaes
que seu uso deveria que possvel estabelecer critrios e tcnicas
de remunerao.

A empresa realiza Avaliao do desempenho? Descreva o Processo?
Para Chiavenato (2004, p.345), A avaliao de desempenho uma
apreciao sistemtica do desempenho de cada pessoa no cargo e o
seu potencial de desenvolvimento futuro.
De acordo com Gil (2001, p.273), A avaliao deve ser entendida
menos como um mecanismo de controle e mais como um meio de
aumentar a competncia. Como um processo que ira permitir aos
gerentes orientar, corrigir e incentivar seus subordinados.
A avaliao de desempenho realizada somente no perodo de experincia. Nesse perodo
avalia-se o funcionrio medindo suas competncias e habilidades para se analisar se ele vai
ou no ser admitido.


Descrever o modelo de gesto de pessoas utilizado pela empresa,
comentando se h trabalho em equipe, Feedback, referindo-se
qualidade das relaes.
Manuteno de Recursos Humanos
Como a empresa mantm seus colaboradores? Como definido o
sistema de Remunerao, Benefcios e assistncia social, Higiene e
segurana, Relaes do trabalho, Relaes sindicais.

REMUNERAO
O pagamento dos salrios ser efetuado at o 5. dia til do ms subsequente,
sendo creditado em conta corrente. E o adiantamento salarial de 40% do
salrio ate o dia 20 do ms. Eventuais diferenas devero ser comunicadas
ao RH, ate 15 dia do ms correspondente ao pagamento. Sero descontados
dos salrios, alm do que prev a Lei, todas as quantias referentes aos
prejuzos causados ao HOSPITALIS, que por dolo ou culpa (negligncia,
impercia ou imprudncia), caracterizando-se a responsabilidade:
a) danos causados e avarias em equipamentos e materiais sob sua guarda ou
sujeitos a sua fiscalizao;
b) erro doloso de clculo contra o HOSPITALIS.

13o. Salrio
1. parcela em 20/novembro
2. parcela at dia 20/dezembro.
Frias
Poder ser de 20 dias ou 30 dias, a partir de 12 meses trabalhados.
As frias devero ser planejadas pelo Gestores.
FGTS
Valor depositado pelo Hospitalis mensalmente referente a 8% do salrio.
INSALUBRIDADE
Todos os funcionrios do Hospitalis recebem um valor mensal referente a
insalubridade.
BENEFCIOS a) Vale Alimentao (carto Visa-vale). Tendo 02 faltas no
recebe esse benefcio.
b) Vale Transporte (com desconto de 6%). Quando a opo por vir de carro,
no recebe o benefcio. Faltas so descontados.
c) Auxlio Creche (para empregadas com filhos at 4 anos, desde que
solicitado ao RH, retirando documentao especfica sobre o benefcio e
entregando o recibo ate o 10 dia do ms;
d) Farmcia (com desconto em folha de pagamento);
e) Caf da manh oferecido para funcionrios no horrio das 5:30h as 8h
porm o caf deve ser tomado fora do horrio de trabalho (passar o carto
antes ou depois, conforme o horrio de trabalho). Sopa oferecido para
funcionrios no horrio das 20h as 22h dentro do horrio de trabalho como
jantar. Almoo para gestores e enfermeiros.
Prticas de Promoo
Deve ser solicitada e justificada pelo gestor imediato.
Deve ser efetuada para o cargo imediatamente superior ao j exercido pelo
funcionrio.
Deve ser justificada pelas avaliaes de desempenho do funcionrio e outras
informaes contidas em pronturio.
Todos os membros do Conselho Administrativo devem aprovar atravs de
assinatura na Movimentao de Pessoal.
A promoo ocorrer no ms seguinte da solicitao, exceto no ms de
dissdio da respectiva categoria profissional.
Mudana de faixa salarial e promoes devem respeitar o prazo mnimo de 2
anos no cargo anterior
O comunicado da promoo dever ser efetuada pelo gestor imediato depois
de todo trmite administrativo de aprovao..
BENEFCIOS
a) Vale Alimentao (carto Visa-vale). Tendo 02 faltas no recebe esse
benefcio.
b) Vale Transporte (com desconto de 6%). Quando a opo por vir de carro,
no recebe o benefcio. Faltas so descontadas.
c) Auxlio Creche (para empregadas com filhos at 4 anos, desde que
solicitado ao RH, retirando documentao especfica sobre o benefcio e
entregando o recibo ate o 10 dia do ms;
d) Farmcia (com desconto em folha de pagamento);
e) Caf da manh oferecido para funcionrios no horrio das 5:30h as 8h
porm o caf deve ser tomado fora do horrio de trabalho (passar o carto
antes ou depois, conforme o horrio de trabalho). Sopa oferecido para
funcionrios no horrio das 20h as 22h dentro do horrio de trabalho como
jantar. Almoo para gestores e enfermeiros.
Desenvolvimento de Recursos Humanos
Como a empresa prepara e desenvolver seus colaboradores? Como
estruturado o Treinamento e Desenvolvimento
De acordo com Chiavenato (1999, p. 294) O treinamento uma
maneira eficaz de delegar valor s pessoas, organizao e aos
clientes. Ele enriquece o patrimnio humano das organizaes.

Controle de Recursos Humanos
Como saber o que so e o que fazem as pessoas? Apresente o modelo
de Banco de dados e sistemas de informao, Auditoria e Controles de
RH.



4 PROPOSTA DE MELHORIA

Aps Verificao da estrutura de RH da organizao passando por todos os subsistemas,
apresentar uma proposta de melhoria sanando assim algum GAP verificado durante a
anlise, isto , de acordo com as disciplinas do semestre trazer ideias para a atuao do
RH, de forma a torn-lo estratgico e atuante.