2014-2

PRIMER AVANCE: UNILEVER

INTEGRANTES:
-BELTRN ANDREA
-CUADROS HJILARY
-ESCALANTE CLAUDIA
-PALLINI RICARDO
-SANDOVAL NOELIA
PRIMER AVANCE: UNILEVER 2014-2
1

Contenido
EMPRESA ............................................................................................................................................. 2
VISIN ............................................................................................................................................. 2
MISION ............................................................................................................................................ 2
DESCRIPCION DE LA ACTIVIDADES Y GAMA DE PRODUCTOS ......................................................... 2
Alimentos .................................................................................................................................... 2
Cuidado Personal ........................................................................................................................ 3
SERVICIOS ........................................................................................................................................ 3
RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................................................... 4
El propsito ..................................................................................................................................... 4
Descripcin del proyecto: ............................................................................................................... 4
OBJETIVOS ........................................................................................................................................... 5
Generales ........................................................................................................................................ 5
Secundarios ..................................................................................................................................... 5
MACRO SEGMENTACIN .................................................................................................................... 5
MICRO SEGMENTACIN ...................................................................................................................... 7
MODO DE INGRESO ............................................................................................................................. 8
PLAN ESTRATGICO ............................................................................................................................. 8
PROCESO DE IMPLEMENTACIN ........................................................................................................ 9
PEST ANALYSIS ................................................................................................................................... 10
CINCO FUERZAS DE PORTER .............................................................................................................. 11
CADENA DE VALOR ............................................................................................................................ 12
ANLISIS FODA CRUZADO ................................................................................................................. 13


PRIMER AVANCE: UNILEVER 2014-2
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EMPRESA
Unilever Andina Per SAC
VISIN
Duplicar el tamao del negocio reduciendo a la mitad nuestro impacto ambiental a
travs del Plan de Vida Sostenible. Somos la compaa nmero 1* en sostenibilidad a
nivel global, trabajando de la mano con nuestros empleados, consumidores, gobiernos,
ONGs, proveedores, clientes y otros miembros de la sociedad. Satisfacemos
necesidades diarias de nutricin, higiene, cuidado personal y del hogar con marcas que
ayudan e inspiran a millones de consumidores
MISION
...Satisfacer las necesidades diarias de la gente en todo el mundo, anticiparnos a las
aspiraciones de nuestros consumidores y clientes, y responder de manera creativa y
competitiva con productos y servicios de marca que mejoren la calidad de vida
DESCRIPCION DE LA ACTIVIDADES Y GAMA DE PRODUCTOS

El grupo UNILEVER cuenta con lneas de productos orientado a Alimentos y Cuidado
Personal que le ha valido ser Empresa lder en el mercado de consumo masivo.
Alimentos
DORINA: Margarina libre de grasas trans. Es conocida gracias a su lema Rica
y Suavecita por ms de 30 aos.
HELLMANNS: Mayonesa #1 a nivel mundial. Hellmann's Sabor peruano cuya
frmula ha sido adaptada al gusto nacional logrando un delicioso sabor con un
toque de limn y cuya frase alusiva es Con hellmann vive la comida de
verdad
KNORR: Saborizante natural proveniente de la deshidratacin de vegetales.
Se hizo muy conocido con los cubos para sopa. Cuenta adems con Sopas,
Cremas, Pure de Papas y Salsas.
LA DANESA: Margarina tradicional con ms de 25 aos en el mercado.
LIPTON: Se refiere a Sr. Thomas Lipton, quien desde 1890 ha ido
desarrollando la mejor hoja de t ms fina del mundo. Lo encontramos en las
bebidas energizantes de T Verde y cuya frase alusiva es Vitalidad natural a
travs de su naturaleza
McCOLINS: Marca tradicional en infusiones como Ans, Manzanilla, Hierba
Luisa, Mate de Coca, Ua de Gato y Boldo





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Cuidado Personal

AXE: Marca de desodorantes y antitranspirantes masculinos ms vendida en el
mundo. Impuso su liderazgo gracias a la estrategia El Efecto Axe
CLEAR: Marca de shampoo dirigido a la limpieza del cabello y 100% libre de
seal de caspa. Se presenta en frasco y sachets.
DOVE: Nace inicialmente como jabn. Con el tiempo ha ido ampliando su lnea
en lociones, cremas, shampoo y antitranspirante.
LUX: Conocido como el Jabn de las Estrellas. Se posicion en el mercado
como jabn de tocador, cuidando la piel y valorizando la belleza de la mujer.
PONDS: Marca de mayor trayectoria en el mercado de cremas faciales.
Durante los aos se ha ido innovando con la intencin de cubrir las nuevas
necesidades de sus consumidoras.
REXONA: No te abandona. Lder en desodorantes, se posicion al lanzar una
presentacin por gnero RexonaWomen y RexoneMen. Incursiona tambin
en el mercado de jabones de tocador con una envidiable aceptacin.
SEDAL: Marca experta en la belleza del cabello. Con su innovacin ha ido
cubriendo las necesidades especficas de la limpieza y cuidado del cabello.
Cuenta con lneas de shampoo y cremas para el cabello.
IMPULSE: Perfume en aerosol. Cuenta con una coleccin de 4 fragancias
(Very Pink, Into Glamour, True Love y SweetSmile). Es un perfume para usar
en cualquier momento y lugar siendo el accesorio indispensable en la cartera.
SERVICIOS

UNILEVER FOODSOLUTIONS es un "Proveedor de Soluciones gastronmicas" que
brinda asesoramiento, capacitacin y servicio, empresas de catering, restaurantes,
cadenas de Fastfood, entre otros. Ofrece al mercado soluciones alimenticias que ayudan
al crecimiento, rentabilidad y desarrollo del negocio, ofreciendo ingredientes de alta
calidad profesional para agregar valor.








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RESUMEN EJECUTIVO
El propsito

El objetivo de nuestro proyecto es ampliar la oferta de productos de Unilever al agregar
una lnea de detergentes a la oferta que la empresa ya tiene en el Per. Al implementar
una nueva lnea buscamos ampliar el mercado de Unilever, incrementar sus ingresos
netos anuales y darle ms opciones a los consumidores con productos que mejoren su
calidad de vida y cuiden el medio ambiente.
La rama de detergentes de Unilever es conocida mundialmente y est presente desde
hace muchos aos en varios pases de Latinoamrica. Sin embargo, a causa de la fuerte
competencia que existe en el Per entre las varias marcas nacionales e internacionales,
Unilever ha evitado hasta el momento ingresar con sus marcas de detergentes al
mercado.
Con este proyecto queremos aprovechar el momento especial que vive nuestra economa,
nuestro propsito principal es crear un nuevo producto dirigido esencialmente a sectores
de clase A y B que siempre estn en bsqueda de mejores productos que le puedan
ofrecer
Descripcin del proyecto:

En el transcurso de 6 meses queremos implementar la creacin y promocin de una lnea
de detergentes llamada Surf, presentacin en capsula, para la empresa Unilever Per.
Unilever ya cuenta con diversas marcas de cuidado personal, de comida y de productos
para el hogar y el producto que estamos considerando calza en la ltima categora pero
no choca con ninguno de los productos ya distribuidos por Unilever.
Buscamos aprovechar la apertura de la nueva planta de detergente inaugurada por
Unilever en Colombia el mes pasado para ofrecer precios competitivos por las
exoneraciones a las que podr acogerse el producto gracias a los tratados entre Colombia
y Per.
Adems aprovechar la cercana con respecto a su planta anterior que quedaba en USA
permitir a Unilever manejar gastos de transporte ms bajos y as poder atacar con
precios competitivos desde el inicio.
As mismo se pueden aprovechar las principales cualidades del producto que incluyen:
Reduccin en los gastos de agua al necesitarse menos agua para enjuagar; poder lavar a
15 grados centgrados y as reducir el gasto en electricidad por agua caliente; no contener
sulfatos; y una gran variedad de fragancias que dejan la ropa como nueva.
PRIMER AVANCE: UNILEVER 2014-2
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Todo esto permitir llevar a cabo una estrategia de MKT que asegure el xito del producto
en el mercado nacional, ampliando la oferta de Unilever e implantar an ms la marca en
la mente de todos los peruanos.
OBJETIVOS
Generales
Implementar el ingreso de un nuevo producto de Unilever al mercado peruano y con este
incrementar las utilidades de la empresa dentro de los prximos 18 meses.
Secundarios
Ostentar por lo menos un 5% del mercado en el primer ao.
Alcanzar el 10% del mercado dentro de los primeros 3 aos.
Reducir la participacin de mercado de P&G.
Ayudar a los consumidores a reducir sus gastos en agua y electricidad.
Estar presentes en canal moderno.
Poder incrementar el ancho de la lnea de productos dentro de los primeros 3 aos
al ingresar con marcas Premium como Surf.
Incrementar el volumen de ventas ao a ao por lo menos en un 10%.
MACRO SEGMENTACIN

Afinidad Cultural: La cultura peruana est llena de diversidad y es un mercado
atractivo para la inversin debido a la ubicacin que tiene y la facilidad de
transporte, lo cual hace que sea un mercado muy cotizado.
Idioma: Unilever tiene presencia en varios pases hispanohablantes, incluido Per,
eso hace que el idioma no sea un impedimento para poder realizar negocios o
acuerdos.
Aranceles: Gracias al acuerdo de libre comercio que tenemos con Colombia, ser
mucho ms fcil poder importar los detergentes Surf, ya que contamos con un
arancel de 0%.
Fuente: Siicex
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Logstica: Lo adecuado ser mantener una comunicacin relacionada desde el
punto de origen hasta el punto de consumo, con el objetivo de poder satisfacer la
demanda de los clientes. Lo que buscamos es poder tener una buena relacin con
los distribuidores ubicados en Colombia para as poder tener una mejor rotacin
de inventarios, un mejor servicio y proceso de produccin, generar ahorros en
transporte y facilidad de llegada de la mercanca.


Elaboracin: Propia



2013 (miles
de USD)
Valor Exportado por Colombia 5,961
Valor importado por Per (1ao) 1,079
Valor importado por Per (mensual) 89.92

Tamao del Mercado: El Per es un mercado que cuenta con gran cantidad de
personas que viven de manera independientes, as como tambin amas de casa.
A continuacin veremos un cuadro donde se muestra la cantidad de amas de casa
en nuestro pas

Fuente: IPSOS Apoyo

PRIMER AVANCE: UNILEVER 2014-2
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Se observa que el 49% se dedica exclusivamente a las labores del hogar, este
porcentaje es alto y de cierta manera nos beneficia, puesto que son parte de
nuestro pblico objetivo


Productos de la Competencia: El detergente que implementar en el Per es en
cpsula, el cual aqu en el Per competira con la marca Ariel pero a su vez estn
otros productos de la misma categora que compiten en este mercado. A
continuacin veremos un cuadro donde se muestran los productos ms vendidos
hasta el ao 2013.
.


Fuente: IPSOS Apoyo

MICRO SEGMENTACIN

Por su ubicacin Geogrfica: Residentes en la ciudad de Lima, Per, en todos
los distritos.

Por su nivel Socioeconmico: Personas de nivel A y B, quienes sern los
potenciales usuarios finales.

Demogrfico: Adultos de 18 a 60 aos, ya que quienes usarn el producto son
personas adultas, que se valen por si mismas, independientes, madres, ama de
casa, etc

Estado Civil: Solteros, casado viudo, divorciado
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Conductuales: Que tengan poco tiempo libre como para lavar ropa a mano, Son
personas que hacen uso de la lavadora, y al echar las cpsulas, se lava ms
rpido y en menos tiempo.
MODO DE INGRESO

Puesto que los detergente OMO son producidos en la planta de Unilever en Colombia el
modo de ingreso al Per serpia por medio de una importacin directa, puesto que
Unilever cuenta con una sucursal en la capital peruana. De esta manera el ingreso ser
mucho ms fcil.
PLAN ESTRATGICO

Nuestra estrategia de negocio va de acuerdo a la misin y visin de la empresa, es decir
lograr un crecimiento generando valor econmico, social y ambiental.
1. Generar valor tanto en el mbito social y ambiental.

2. Lograr un buen posicionamiento en el mercado mediante una buena publicidad y
prueba del producto.

3. Lograr la excelencia operativa como un factor primario en la generacin de
ventajas competitivas como productor a un bajo costo.

4. Lograr una distribucin eficiente a fin de no generar sobrecostos y retardo en la
entregas.

5. Contar con el mejor personal a fin de poder realizar todas las tareas que nos
permitan tener un buen manejo y control de los procedimientos a realizar.

6. Contar con el desarrollo tecnolgico que nos permita poder ser eficientes en el
mercado.

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PROCESO DE IMPLEMENTACIN

Para la implementacin de nuestro proyecto, es decir, la insercin de un nuevo producto
en la lnea de Detergentes de la empresa Unilever al mercado peruano, es necesario
realizar un costeo basado en las actividades desde la importacin del producto hasta la
comercializacin del mismo. Los puntos ms importantes a tomar son:
- Costos de importacin
- Costo de mantener el inventario
- Costo de almacenaje
- Costo de manipuleo de la mercadera
- Costo de distribucin
Por otro lado, Surf, al ser un producto nuevo en el mercado peruano es necesario incurrir
con un marketing agresivo para posicionar nuestra marca de manera ms eficiente. Se le
destinar una inversin importante a:
- Gasto de publicidad (Televisin, radio)
- Gasto en paneles publicitarios (billboards)
- Prueba de producto

Con el fin de garantizar el xito de nuestro proyecto, es fundamental controlar los
siguientes puntos:
- Proveedores: Unilever Colombia ser la encargada de proveer los productos al
mercado peruano.
- Abastecimientos: los abastecimientos de productos peridicos debe ser acorde con la
demanda de producto, de esta forma no se incurre con costo innecesarios.
- Operaciones fsicas en el Centro de Distribucin: las operaciones tambin deben ser
perfectamente sincronizadas, los procesos de recepcin / despacho deben ser
cuidadosamente controlados.
- Ubicacin: Es necesario analizar nuestros puntos de venta estratgicos para la
minimizar el coste de transporte y generar mayores ganancias.


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PEST ANALYSIS

POLTICO

OPORTUNIDAD AMENAZA
-Predisposicin por parte de los gobiernos
a establecer buenas relaciones con
empresas privadas.

-Aumento de barreras arancelarias
-Supervisin de organismos reguladores
(Comisin Europea)
-Estatizacin de empresas privadas
SOCIAL

OPORTUNIDAD AMENAZA
-Aumento de la preocupacin por el
cuidado personal
-Aumento de poblacin joven en el pas
-Aumento de la clase media
-Cambios en los estilos de vida

-Conflictos en otros pases como Gaza e
Israel
-



ECONMICO

OPORTUNIDAD AMENAZA
-Aumento del poder de adquisicin
-Aumento de la clase media
-Economas en expansin
-Inflacin peruana dentro del rango meta
segn el BCR: 2.8% fines del 2014
-Balanza comercial positiva
-Disminucin de la tasa de desempleo
-Disminucin del PBI
-Aumento del tipo de cambio
-Incremento de los fletes
-Incremento del arancel
-Aumento de la inflacin por conflictos
externos.


TECNOLGICO

OPORTUNIDAD AMENAZA
-Creacin de nono y micro estructuras de
elementos y productos para el cuidado del
hogar.
-Acceso a ms clientes por productos de
mayor calidad gracias a estudios cientficos
realizados.
-Acceso a redes de contacto con
especialistas en ciencias
-Acceso a redes sociales e internet

-Estudios cientficos por parte de la
competencia
-Aumento de costos por investigaciones
-Innovacin tecnolgica de la competencia








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CINCO FUERZAS DE PORTER



























Competidores Potenciales
Unilever tiene una muy fuerte presencia en casi
todos los mercados; tanto en pases desarrollados
como en vas de desarrollo. Por tanto, el ingreso
de nuevos competidores no resultara una
amenaza para Unilever.
Sustitutos
Unilever est bajo constante amenaza de productos
sustitutos y sus competidores ya estn gastando
grandes sumas en I + D y desarrollo de nuevos
productos.

Proveedores
Unilever tiene
acuerdos con sus
proveedores a fin de
que lleguen los
productos solicitados
en el tiempo
requerido. Posee sus
propios laboratorios.
Es importante
mantener una buena
relacin con ellos a fin
de general fidelidad.

Compradores
Son miles de millones
los compradores
distribuidos en todo el
mundo, gracias a la
fidelidad hacia las
marcas de Unilever.
Sin embargo, se debe
de mantener
estrategias en precios
y en calidad para que
no migren hacia los
competidores.

Competidores del sector
Unilever tiene competidores
que van desde minoristas hasta
grandes empresas como P&G,
Kraft, Nestl, quienes ofrecen
productos sustitutos bastante
atractivos

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CADENA DE VALOR



INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA



GESTIN DE RECURSOS HUMANOS: Riguroso proceso de seleccin de personal, a
fin de tener al mejor recurso humano laborando en su empresa.

DESARROLLO DE TECNOLOGA: Unilever invierte altas sumas de dinero en
Investigacin y Desarrollo, a fin de que el ingreso de sus nuevos productos tengan
acogida en los mercados. Adems innova en el diseo de sus productos (ejemplo:
AXE)


COMPRAS: Poseen distintos tipos de maquinarias en sus laboratorios para analizar los
productos y creacin de frmulas especficas. Adems, hacen publicidad de sus
productos mediante campaas en redes sociales, as como comerciales en TV/
Youtube.


LOGSTICA
DE ENTRADA
Compra de
materias
primas,
almacenaje,
base de datos
de clientes

OPERACIONES
Elaboracin de
productos
acorde al
mercado y a las
necesidades de
los clientes
LOGSTICA
DE SALIDA
Procesamiento
de pedidos,
gestin del
inventario
MARKETING Y
VENTAS
Venta de
producto, en
minoristas,
supermercados
e
hipermercados,
mayoristas.
Publicidad
SERVICIO
POST VENTA
Soporte al
cliente,
recepcin de
quejas o
sugerencias
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ANLISIS FODA CRUZADO

ENTORNO
EXTERNO

ENTORNO
INTERNO




OPORTUNIDADES
1. El desarrollo tecnologico
y la innovacin de
productos.
2. Nuevos e inexplorados
mercados de consumo
masivo.
3. Economas en
crecimiento de pases en
vas de desarrollo.
4. Gran nmero de
proveedores disponibles.
AMENAZAS
1. Mecardo saturado,
demasiados productos
sustitutos (ceano rojo).
2. Entrada de nuevos
competidores.
3. Cambio constante en las
necesidades y gustos de
los consumidores.
4. Guerra de precios.

FORTALEZAS
1. Clientes fidelizados con
la marca (Mercado ya
consolidado).
2. Estrategias de MKT
global eficaz.
3. Races fuertes en los
mercados locales y
conocimiento directo del
mercado local.
4. Slida y eficiente cadena
de suministros.
5. Experiencia empresarial
a nivel internacional

ESTRETEGIAS FO
Aplicar estrategias de MKT en
nuevos mercados,
tropicalizandolo para que sean
ms efectivas.
Aprovechar el conocimiento
directo del mercado local y las
economas en crecimiento de
pases en vas de desarrollo para
penetrar dichos mercados con sus
diferentes marcas.
Aprovechar la slida y eficiente
cadena de suministros que tienen
para captar nuevos proveedores.
Aprovechar la experiencia a nivel
internacional para entrar a
nuevos mercados de consumo
masivo an no explorados.
ESTRETEGIAS FA
Aprovechar a los clientes
(mayorstas, minoristas) ya
fidelizados para dificultar la
entrada de nuevos competidores
por medio de incentivos u otros
beneficios .
Utilizar la experiencia empresarial
a nivel internacional para
encontrar nuevos mercados
(ceano azul) y, adems, para
adaptarse a los cambios en las
necesidades y los gustos de los
clientes.
Aprovechar la slida y eficiente
cadena de suministros para la
guerra de precios (precios bajos).


DEBILIDADES
1. Dependencia de las
importaciones desde las
fbricas ubicadas en el
exterior.
2. Poca disponibilidad
inmediata de productos
terminados.
3. No es factible vender
todas sus marcas en el
mismo mercado.
4. Altos costos de mano de
obra y de energa
elctrica.
5. Altos costos en sistemas
de gestin
(capacitaciones,
tecnologa,etc.)

ESTRATEGIAS DO
Aprovechar el desarrollo
tecnolgico para disminuir los
costos de mano de obra.
Entrar a nuevos mercados para
penetrar con nuevos productos y
marcas (mayor diversidad).
Aprovechar el gran nmero de
nuevos proveedores para tener
disponibilidad inmediata de
productos terminados en el lugar
o mercado conveniente.
ESTRATEGIAS DA
Ingresar otras marcas exitosas
que an no estn presentes en el
mercado peruano.
Crear una poltica de ahorro en
costo para afrontar la guerra de
precios.