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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA


INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
SANTIAGO MARIO
EXTENSION MARACAY





IMPLEMENTACION DE UNA CAMPAA PUBLICITARIA DE LOS
SERVICIOS OFRECIDOS POR LA EMPRESA INVERSIONES
HEANCA C.A







Tutor: Autor:
Alixmara Caldern Heidi Bolvar
Angel Linares
Mailys Rengifo




Maracay Julio de 2014

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ndice
Capitulo
I EL PROBLEMA.. 1
Planteamiento del problema.... 1
Objetivos de la Investigacin.. 3
General 3
Especficos.. 3
Justificacin de la Investigacin................. 3
Alcance... 4

II MARCO TEORICO. 5
Resea Histrica de la Empresa 5
Bases Legales.. 6
Bases Tericas. 7

III MARCO METODOLOGICO 10
Diseo, Tipo y Nivel de la investigacin.. 10
Poblacin... 11
Muestra. 11
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos 12

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CAPITULO I

EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema

La publicidad establece el contacto con el pblico. La publicidad es el
conjunto de anuncios que hace al mundo un individuo, compaa, empresa o
institucin para decirle quin es, dnde est y qu tiene que ofrecer. Es una invitacin
a entrar en relaciones y una declaracin de la base sobre la cual solicita clientela.

La funcin primordial de esta actividad es comunicar y para ello se vale de un
sinfn de instrumentos: palabras, smbolos, sonidos, materiales grficos. Adems,
tiene la cualidad de poder ser dirigida a la totalidad del mercado potencial, o bien, a
un segmento perfectamente definido de ste.

En el mundo, la publicidad es esencial para cualquier empresa porque a travs
de ella se logra que el consumidor se acerque al producto de la economa industrial y
de la sociedad mvil, y su aportacin fundamental reside en la aceleracin del
proceso de intercambiar productos.

La publicidad es un punto muy importante para cualquier empresa, institucin
o individuo que ofrezca algn servicio por que a travs de ella se dan a conocer sus
productos es por esto q la publicidad cada da es ms usada por las diferentes
empresas e individuos ya que con ella buscan posicionar sus productos en el mercado
diferenciarlos de otros y como consecuencia una empresa estable y reconocida y
competitiva.
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En Venezuela existen varios medios para plasmar una campaa publicitaria
los tradicionales en este caso son la prensa escrita, la radio y televisin estas tres nos
traen las noticias no solo de la ciudad cercana, sino las de todo el mundo; nos
proporcionan una distraccin gratuita de alto valor cultural, ya que nos permite
disfrutar de la buena msica y del teatro, ofrecindonos tambin la oportunidad de
estar bien informados de cuanto de notable ocurra. La televisin hace posible ver y
or acontecimientos importantes.

Con el pasar del tiempo se han implementado diferentes medios o vas por los
cuales dar a conocer productos en un mercado cada da ms competitivo, varios de
estos medios pueden llegar a ser gratuitos como por ejemplo las llamadas redes
sociales (facebook, twiter) que sin duda alguna tienen un alto volumen de usuarios
motivo por el cual muchas empresas han implementado campaas publicitarias por
estos medios para dar a conocer sus productos y servicios a un bajo costo en nuestro
pas es una alternativa bastante viable ya que permite dar a conocer los productos a un
miles de usuarios permitiendo aumentar la cartera de clientes de cualquier empresa.

Es evidente que al lado de la publicidad en gran escala, existen otros mtodos
de promocin de ventas, algunos de ellos tan antiguos como las mismas ferias y
tianguis, el pregonero, las hojas volantes, los hombres anunciando, carteleras
ambulantes, las cartulinas, pizarrones y carteles; la promocin por correo; los
calendarios y las reproducciones de cuadros de artistas famosos; la publicidad en
carteritas de cerillos, ceniceros, llaveros, globos, carteras, lpices y plumas.

Inversiones Heanca c.a. recientemente nacida en el 2014 en sociedad de par
de profesionales en reas diferentes decidieron crear esta empresa con el propsito de
ofrecer diferentes servicios como por ejemplo asesoras en el rea de recursos
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humanos, en seguridad y salud laboral as como tambin la venta de material e
insumos de oficina, precisamente por el poco tiempo en el mercado se hace necesaria
la implementacin de una campaa publicitaria con el propsito de aumentar su
cartera de clientes, posicionarse en este difcil mercado venezolano, convertirse en
referencia en los diferentes servicios que prestan y por supuesto crear fuente de
empleo.


OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
Objetivo General
Implementar una campaa publicitaria de los servicios ofrecidos por la
empresa Inversiones Heanca C.A
Objetivos especficos
Identificar los medios publicitarios disponibles de bajo costo y con gran nmero
de usuarios. Para dar a conocer los diferentes servicios y productos ofrecidos por
Inversiones Heanca C.A.
Lograr el posicionamiento de la marca Inversiones Heanca C.A. en la mente del
consumidor.
Incrementar las ventas para lograr una mayor participacin de Inversiones Heanca
C.A., en el mercado.

JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

Esta investigacin tiene como fin sealar la importancia que tiene la
publicidad como medio para el desarrollo y posicionamiento en el mercado para una
empresa recientemente creada como Inversiones Heanca C.A., pues si tomamos en
cuenta que es el medio por el cual los productores, a travs de las agencias de
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publicidad, informan a los consumidores de las caractersticas de bienes , productos o
de servicios; su distribucin en el mercado, de su precio y en fin de todos los factores
relacionados con el producto que puedan despertar el inters de futuros
consumidores.

ALCANCE
La presente investigacin pretende aumentar la rentabilidad de la empresa
Inversiones Heanca C.A., convertirla en una firma reconocida mediante la
implementacin de una campaa publicitaria que permita dar a conocer su nombre,
productos y servicios para as contribuir al xito de esta.
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CAPITULO II

MARCO TEORICO
RESEA HISTORICA INVERSIONES HEANCA C.A

Empresa nacida en el 2014, con capital privado conformada por un equipo de
jvenes profesionales en diferentes reas, asociados con el propsito de ofrecer
mltiples servicios, asesoramiento y soluciones a sus clientes ayudando a estos ser
exitoso

Misin
Atender y prestar un servicio de calidad para nuestros clientes, tanto en
asesoramiento y soluciones, convertirnos en un proveedor de confianza
contribuyendo esta manera a que el enfoque y el esfuerzo nuestros clientes se dirijan
hacia la productividad y rentabilidad de su negocio.

Visin
Ser reconocidos a nivel regional y nacional como el nmero 1 en cada una de
nuestras lneas de negocios ofreciendo servicios, soluciones integrales y
asesoramiento oportuno de calidad a nuestros clientes adems de crear fuente de
empleo

Servicios Prestados

Venta de consumibles y todo lo relacionado a equipos e insumos de oficina.
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Venta de uniformes y E.P.P.
Venta, recarga y mantenimiento de extintores.
Asesoramiento y capacitacin en RRHH, seguridad y salud laboral.
Servicio de transporte.
Organizacin y animacin de eventos sociales (Conferencias, bodas,
cumpleaos, y coffee break)
Alquiler de mesas, sillas y equipos para fiestas (colchn inflable, piscina de
pelotas, carro de perros caliente, fuente de chocolate, coctelera) y ms.


Bases legales
Segn Jaramillo (1999) las bases legales constituyen el sustento o soporte
jurdico de la investigacin (p.123), de esta manera para establecer la legalidad del
presente estudio, en Venezuela se cuenta con leyes, normas que establecen que en las
empresas deben cumplir con una serie de artculos, disposiciones para su
funcionamiento acorde a la ley.

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela

Artculo. 58: La comunicacin es libre y plural y comporta los deberes y
responsabilidades que indique la ley. Toda persona tiene derecho a la informacin
oportuna, veraz e imparcial, sin censura, de acuerdo con los principios de esta
constitucin, as como la rplica y rectificacin cuando se vea afectada directamente
por informaciones inexactas o agraviantes.
Artculo. 57: Toda persona tiene derecho a expresar libremente sus pensamientos,
sus ideas u opiniones de viva voz, por escrito o mediante cualquier otra forma de
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expresin, y de hacer uso para ello cualquier medio de comunicacin y difusin, sin
establecerse censura.

Bases Tericas
En toda investigacin se hace imprescindible disponer de una fundamentacin
terica que proporcione el carcter de la misma, de all que Morles (1999) afirme que
Es de poco valor estudiar hechos aislados., por lo que el autor propone Buscar el
significado, las implicaciones, la relacin del tema en estudio con otras reas del
conocimiento: su relacin fisiolgica, poltica, sociolgica, pedaggica o de cualquier
tipo. La teora debe orientar la investigacin (p.13), de tal manera que, el estudio
terico gua al lector a la mejor comprensin del estudio realizado.

Publicidad
Forma de comunicacin comercial que intenta incrementar el consumo de un
producto o servicio a travs de los medios de comunicacin y de tcnicas de
propaganda.

Campaa Publicitaria
Serie de mensajes publicitarios que comparten una misma idea y tema. Las
campaas de publicidad aparecen en diferentes medios a travs de un marco de
tiempo especfico.
La parte fundamental de la realizacin de la campaa es la determinacin de
un tema principal ya que esto influir en los recursos de marketing que se utilizarn.
El tema de la campaa es el mensaje central que ser comunicado en las actividades
de promocin. Los temas de campaa suelen ser desarrollados con la intencin de ser
utilizado durante un cierto periodo de tiempo, pero muchos de ellos son de corta
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duracin debido a factores como la alta competencia del mercado, estas campaas
tienen como objetivo.
Captar nuevos clientes
Lanzar un producto
Promocin de productos
Crear imagen de marca
Asociar la marca a imgenes y sentimientos determinados

Marketing
Proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen
sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.

Imagen Corporativa
Forma en que se percibe una compaa, es la imagen de lo que la compaa
significa, es un ejercicio en la direccin de percepcin del espectador, la imagen
corporativa es nuestra carta de presentacin, la primera impresin que el pblico
tendr de nosotros, para que esta funcione y ayude a obtener confianza de nuestro
pblico debe tener requisitos bsicos: debe reflejar los valores de nuestra empresa,
nuestra personalidad debe estar comunicada en nuestra imagen.

Medios de Comunicacin
Los medios de comunicacin son el canal que mercadlogos y publicistas
utilizan para transmitir un determinado mensaje a su mercado meta, por tanto, la
eleccin del o los medios a utilizar en una campaa publicitaria es una decisin de
suma importancia porque repercute directamente en los resultados que se obtienen
con ella.
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Mercado
Los consumidores potenciales componen un mercado que consiste en
las personas con el deseo y la capacidad para comprar un producto especfico. En
ltima instancia los mercados se componen de personas. Las personas conscientes de
sus necesidades insatisfechas podran tener el deseo de adquirir el producto; pero eso
no basta por si solo. Tambin deben tener la capacidad de comprarlo, que podra
comprender la autoridad, tiempo y dinero para ello. Los individuos podran
comprar incluso una idea que produce una accin, como una evaluacin anual de la
presin sangunea o el ajuste del termostato de la calefaccin para ahorrar energa
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CAPITULO II

MARCO METODOLOGICO

Marco metodolgico es la seccin del trabajo de investigacin donde se
describe la metodologa empleada en el desarrollo de la investigacin, puede decirse
que representa una gua sistematizada de los procedimientos que se ha de emplear
para cumplir el objetivo de la investigacin.
Segn Tamayo y Tamayo (2004), expreso que metodologa se refiere a la
descripcin de las unidades de estudio o de investigacin, las tcnicas de recoleccin
de datos, los instrumentos y anlisis. Es por eso que esta parte o etapa de la
investigacin se describen los mtodos tcnicos y procedimientos utilizados.

Diseo, Tipo, Nivel y Modalidad de la Investigacin

El presente trabajo es considerado por el investigador como una investigacin
de campo, bajo la modalidad de proyecto factible con un nivel descriptivo ya que
consiste en Implementar una campaa publicitaria de los servicios ofrecidos por
empresa Inversiones Heanca C.A. La Universidad Pedaggica Experimental
Libertador expresa que una investigacin de campo:

La investigacin se sustent en un estudio de campo ya que el anlisis del
problema tiene el propsito de describirlo, donde se explica la problemtica es
directamente en la empresa Inversiones Heanca C.A.







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Posee adems la modalidad de proyecto factible, por cuanto el Manual de
Trabajos de Grado de Especializacin y Maestra y Tesis Doctorales, de la UPEL
(2003), enfoca al proyecto factible como una Investigacin, elaboracin y desarrollo
de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas,
requerimientos o necesidades de organizaciones. (p.16). desde este punto de vista la
presente investigacin propone la implementacin una campaa publicitaria de los
servicios ofrecidos por empresa Inversiones Heanca C.A
Finalmente, la investigacin descriptivas definida por Delgado, Colombo y
Orfila (2003) como aquellos dirigidos a resear las caractersticas primordiales de un
fenmeno (p.42).
El anlisis sistemtico de los problemas en la realidad, con el propsito bien
sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores
constituyentes, explicar sus causas y efectos, o predecir su ocurrencia,
haciendo uso de mtodos caractersticos de cualquiera de los paradigmas o
enfoques de investigacin conocidos o en desarrollo. (p.14).

Poblacin
Delgado, Colombo y Orfila (2003), expresan que parte del trabajo de
investigacin se deben indicar la poblacin o universo para el cual sern vlidas las
conclusiones que se obtengan (p.54).

Muestra
Segn Pelello y Martin (2004) afirman que la Muestra es la escogencia de
una parte representativa de una poblacin, cuyas caractersticas es la ms exacta
posible.







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Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos
En lo que concierne a las tcnicas de recoleccin de datos, se define como las
distintas formas o maneras de obtener la informacin. Arias. F, 2004: 53.Existen
diversos mtodos para recolectar la informacin que se desea obtener, se debe utilizar
siempre el que se adecue ms a la necesidad de la investigacin, para as dar
respuesta a las interrogantes planteadas dentro de la misma.
Para la presente investigacin se us como instrumento de recoleccin de dato
la encuesta esta es definida La encuesta es una tcnica de adquisicin de informacin
de inters sociolgico, mediante un cuestionario previamente elaborado, a travs del
cual se puede conocer la opinin o valoracin del sujeto seleccionado en una muestra
sobre un asunto dado.

En la encuesta a diferencia de la entrevista, el encuestado lee previamente el
cuestionario y lo responde por escrito, sin la intervencin directa de persona alguna
de los que colaboran en la investigacin.