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Universidade Presbiteriana Mackenzie

Faculdade de Direito
Questionrio sobre Direito do Consumidor Prof. Eduardo Ariente


1 - Qual a denio de Consumidor e de Fornecedor segundo o CDC?
Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como
destinatrio nal.
Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem
como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem,
criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de
produtos ou prestao de servios.
2 Quais so os elementos objetivos e subjetivos da relao de consumo? O que signica
consumidor por equiparao?
A coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo na relao de
consumo; todas as vtimas do evento; todas as pessoas, determinveis ou no, expostas s
prticas previstas em prticas comerciais e publicidade. (Os interesses do consumidor por
equiparao podem ser defendidos por Ao Civil Pblica)
3- O que signica destinatrio nal ftico e econmico?
aquele que exaure a funo econmica do bem ou servio, excluindo-o de forma denitiva
do mercado de consumo.
4 - Explique as teorias sobre destino nal.
- Finalista: Consumidor aquele que compra ou utiliza bens ou servios para uso no-
prossional (somente o destinatrio nal ftico e econmico);#
- Maximalista: Consumidor aquele que retira o produto da cadeia de consumo, exceto para
revenda; abrange o comerciante que utiliza o produto para compor a cadeia
produtiva;#
- Mista/Finalismo aprofundado: Se houver vulnerabilidade do autnomo ou empresrio de
pequeno porte fora de sua rea de expertise, ser consumidor; se a PJ destinar
o bem ou servio na cadeia de produo ou efetivamente destino nal.
5 Quais so as formas de vulnerabilidade do consumidor?
- Informacional: no se trata da falta de informao, mas no fato de que h informao em
excesso, desorganizada, manipulada, controlada e muitas vezes
desnecessria, que, por ser inadequada tem o potencial de gerar diversos
danos ao consumidor.#
- Tcnica: falta de conhecimento tcnico sobre o produto ou servio que est adquirindo,
podendo ser facilmente enganado quanto utilidade ou funo do que est
adquirindo;#
- Jurdica: presumida para o consumidor no prossional e para a pessoa fsica, trata-se da
falta de conhecimento jurdico especco;#
- Econmica: tendo em vista a grande superioridade econmica do fornecedor sobre o
consumidor.
6 No que consiste o principio do favor debilis?
Consiste na vulnerabilidade do consumidor e na necessidade de proteg-lo na relao de
consumo.
7 - O que justica a aplicao do CDC queles que no adquiriram produto ou servio de forma
onerosa?
O CDC dene como consumidor no apenas aquele que adquire, mas tambm aquele que utiliza
produto ou servio como destinatrio nal.
8 - Relacione o principio da igualdade com a vulnerabilidade do consumidor.
O princpio da igualdade totalmente respeitado pelo CDC, uma vez que eleva o consumidor ao
mesmo patamar que o fornecedor, atravs do tratamento desigual para os desiguais, tendo
em vista a vulnerabilidade do consumidor frente ao fornecedor.
09 Quais as principais diferenas entre a aplicao do CC e o CDC na tutela do consumidor?
Base principiolgica, lgica individual / coletiva, normas de ordem pblica / direitos disponveis,
pacta sunt servanda, responsabilizao objetiva / subjetiva, solidria / no solidria, inverso do
nus da prova, desconsiderao da personalidade jurdica, foro de eleio, competncia.
10 Quais so as regras de aplicabilidade das normas do CDC (v. art. 1, 7 , 24, 25 e 51, I)?
Normas de ordem pblica e interesse social, no exclui tratados ou convenes internacionais de
que o Brasil seja signatrio, legislao interna ordinria, regulamentos expedidos pelas
autoridades administrativas competentes, princpios grais do direito, analogia, costumes e
equidade, vedada a estipulao contratual que impossibilite, exonere ou atenue as obrigaes de
indenizar do CDC, ou clusulas que exonere, atenue ou impossibilite a responsabilidade do
fornecedor por bacios de qualquer natureza dos produtos e servios ou impliquem renncia ou
disposio de direitos.
11 Alm do CDC podem ser aplicadas outras leis ordinrias relao do consumo?
Sim, quando o CDC apresentar lacunas em relao a determinada situao, podero ser
aplicadas outras leis, como o Cdigo Civil, que j utilizado em algumas situaes.
12 - Podem as associaes ser consideradas fornecedoras?
Associaes que tenham como nalidade a simples gesto de coisa comum no possui
relao consumerista com seus associados.#
Associaes sem ns lucrativos que exeram a prestao de servios pode ser considerada
fornecedora.
13 Quais entes despersonalizados podem ser considerados fornecedores para ns de aplicao
do CDC?
Para que o ente despersonalizado possa se enquadrar no mbito de fornecedor, ser necessrio
que seja considerado privado, sendo ento considerado uma sociedade de fato, irregular, pois
no possui os atos formais de constituio, mas prestam servios ou desenvolvem
atividades de produo.


14 Quais as caractersticas desejadas da informao prestada ao consumidor quando da
aquisio de produtos ou servios?
Contedo: caractersticas intrnsecas do produto ou servio;#
Utilizao: modo de uso adequado;#
Preo: custo, formas e condies de pagamento;#
Advertncia: riscos do produto ou servio.
15 Como o CDC prope resolver eventuais conitos entre a proteo sade com a existncia
de produtos ou servios nocivos ou perigosos?
O CDC busca a proteo do consumidor em relao aos produtos ou servios que oferecem
risco sade, ou de perigo, atravs da obrigatoriedade de informaes e advertncias claras,
simples e de fcil acesso ao consumidor sobre os riscos e malefcios que aquele produto ou
servio poder trazer, sendo que em alguns casos, como o do cigarro, a publicidade chega a ser
proibida.
16 Quais entes da federao podem legislar sobre direito do consumidor?
Competncia concorrente da Unio, Estados e Distrito Federal.
17 - Seria o Direito do Consumidor uma expresso dos Direitos Humanos?
Sim, na medida em que possu princpios que buscam abranger todas as situaes que envolvem
o consumo, sem especicar cada caso como fazem outras leis, tratando de assim de direitos e
liberdades bsicas dos seres humanos, estando tambm diretamente ligado ideia de
igualdade perante a lei.
18 - Podem as normas do CDC serem negociadas pelas partes contratantes?
No, as clusulas do contrato realizado entre consumidor e fornecedor podem ser
modicadas, porm o CDC institui normas imperativas proibindo a utilizao de quaisquer
clusulas abusivas, com vantagens unilaterais ou exageradas para o fornecedor, ou
incompatveis com a boa-f e a equidade (art. 51, IV). Clusulas abusivas so aquelas que
colocam o consumidor em ampla desvantagem, causando desequilbrio contratual entre as
partes.
19 Quem seriam os consumidores hiper vulnerveis?
So aqueles consumidores que, em razo de uma condio especial, cam mais vulnerveis s
prticas comerciais, perigos do produto e outras conseqncias a ele relacionadas. So os
idosos, crianas, adolescentes, decientes mentais, analfabetos e semianalfabetos, enfermos e
pessoas que possuem alergias e restries ao consumo de determinados produtos.
20 Aplica-se o CDC s partidas de futebol, considerando a natureza associativa dos clubes?
Existe uma relao de consumo entre o torcedor e a atividade desportiva. Nesse caso a relao
regida pelo Estatuto do Torcedor, porm, o prprio Estatuto no exclu a aplicabilidade do
CDC, sendo portanto um subsidirio ao outro, sendo os torcedores equiparados aos
consumidores.
21 Poderia ser aplicado o CDC ao fornecedor no prossional?
No, para fornecedor no prossional ser aplicado o Cdigo Civil. Isso ocorre pois para ser
regido pelo CDC o fornecedor deve possuir habitualidade e atividade prossional.

22 Aplica-se o CDC quando Banco vende veculo de sua frota para consumidor pessoa fsica ou
pessoa jurdica vulnervel?
No, pois o Banco nesse caso est realizando uma venda de um produto que comprou com o
nico objetivo de utilizao, e no de revenda. No h uma habitualidade, no caracterizando
portanto o Banco como fornecedor nesse caso.
23 Aplica-se o CDC em relao aos produtos e servios gratuitos?
Sim. O CDC protege at mesmo os consumidores que recebem produtos e servios
gratuitamente pois o fornecedor estar, de alguma forma, recebendo uma remunerao
indireta atravs dessa prestao gratuita, normalmente, em forma de publicidade para seu
servio ou produto. Lembrando ainda que o CDC protege no s aquele que paga, mas aquele se
utiliza ou afetado pelo produto ou servio.
24 Seriam os servios prestados por advogados sujeitos ao CDC?
Por ser um prossional liberal, o advogado poderia estar sujeito ao CDC, porm existe uma
discusso doutrinria a respeito e, atualmente, entende-se que no, os servios de advogado
no esto sujeitos ao CDC, mas sim ao Estatuto da OAB.
25 Qual o principal objetivo da poltica nacional das relaes de consumo?
O atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade, sade e
segurana, a proteo de seus interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem
como a transparncia e harmonia das relaes de consumo, atendendo a diversos princpios,
entre eles o do reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo, o da
segurana e o da boa-f.
26 Quais so as principais misses da Secretaria Nacional do Consumidor?
A formulao, promoo, superviso e coordenao da Poltica Nacional de Proteo e Defesa
do Consumidor.
27 Quais so as principais tarefas dos PROCONs?
Sanes administrativas em razo da violao de normas de defesa do consumidor, prover
informao ao consumidor, conciliao, divulgao do cadastro de reclamaes e possui
atividade regulatria setorial paralela (autarquias).
28 - Quais rgos compem Sistema Nacional de Proteo ao Consumidor?
rgos federais, estaduais, do Distrito Federal e municpios e as entidades privadas de defesa do
consumidor. (Ex: PROCON, MP, Defensoria, IDEC)
29 Em quais situaes pode haver a inverso do nus da prova a favor do consumidor?
A partir do momento em que o consumidor considerado hipossuciente invertido o nus
da prova, facilitando a defesa do consumidor.
30 Qual o momento processual em que a inverso do nus da prova deve ocorrer?
A partir de deciso judicial, preferencialmente na fase de saneamento.


31 Qual a diferena entre vulnerabilidade e hipossucincia?
Vulnerabilidade a presuno de direito material em relao ao consumidor, j
hipossucincia um regra de direito processual, onde o consumidor possu mais diculdade
para produzir provas, sejas em termos econmicos ou tcnicos, obstculos que o fornecedor
transpor com mais facilidade.
32 Explique o signicado da teoria da quebra da base objetiva do negcio jurdico no CDC.
Essa teoria permite a reviso das clusulas contratuais, para modic-las buscando manter as
vantagens e desvantagens assumidas contratualmente.
33 Qual a diferena entre fato do produto e do servio e vcio de produto e servio em matria
de consumo
Fato: dano material ou moral ao consumidor, maior do que o mau funcionamento, ainda que
exclusivamente moral (ex: negativao);#
Vcio: defeito de qualidade ou quantidade, sem congurar dano moral.
33 Mencione os principais argumentos contra e a favor da adoo do caso fortuito e da fora
maior no CDC.

34 Quais so as defesas do fornecedor em situaes de aes de responsabilizao civil
movidas por consumidores em razo de vcios nos produtos e servios?

35 Existem no CDC regras diferentes para responsabilizar o comerciante em casos de danos
materiais e morais?

36 Mencione as principais regras sobre responsabilizao dos prossionais liberais no CDC.