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REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1





















A formao dos contratos no comrcio electrnico
Contract formation in electronic commerce
Mariana Carvalho Homem
Mestre em Direito pela Faculdade de Direito da Universidade do Porto
Janeiro/2013







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REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
RESUMO
O Decreto-Lei n 7/2004, de 7 de Janeiro procedeu transposio para o ordenamento jurdico
portugus da Directiva 2000/31/CE, de 8 de Junho, e prev um esquema de formao dos
contratos electrnicos distinto daquele que resulta das normas gerais do Cdigo Civil, definindo
quatro etapas para a sua formao: oferta em rede, ordem de encomenda, aviso de recepo e
confirmao. Assim, o objectivo deste estudo foi clarificar qual o momento da formao do
contrato no comrcio electrnico.
Comea-se por referir os regimes legais aplicveis a estas matrias.
Segue-se a anlise da natureza jurdica dos momentos do iter negocial, defendendo-se a
existncia de um dever de emisso de propostas contratuais vinculativas e qualificando-se o aviso
de recepo e a confirmao da ordem de encomenda como meros deveres contratuais.
Refere-se tambm a diferena de regime para os contratos celebrados por correio electrnico ou
com imediata prestao em linha.
ainda desenvolvida a matria da eficcia das declaraes negociais.
Finalmente, defende-se que a formao do contrato electrnico se d com a mera aceitao,
aquando da ordem de encomenda, mantendo-se os princpios gerais do direito dos contratos, tal
como consagrados no Cdigo Civil.

PALAVRAS CHAVE: Decreto-Lei n 7/2004, Directiva 2000/31/CE , comrcio electrnico, formao
dos contratos, aviso de recepo, confirmao da ordem de encomenda

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ABSTRACT
The Portuguese Decreto-Lei 7/2004, dated January 7, which implements the EU Directive
2000/31/CE, dated June 8, stipulates a contract formation scheme for electronic commerce which
differs from the general rules of Contract Law, as it establishes four stages for its formation: online
offer, order, acknowledgement of receipt and confirmation. Therefore, this study aims at clarifying
the moment at which electronic contracts are concluded.
We begin by referring to the legal regimes applicable to these matters.
We proceed with an analysis of the legal nature of the stages to the contracting process, where we
support the existence of an obligation to issue contractually binding offers and classify the
acknowledgement of receipt and the confirmation of the order as contractual duties.
We also consider the differences in regime respectively for contracts concluded by exchange of
electronic mail and executed immediately online.
Concomitantly, we focus on the question of when messages are deemed to be received.
Finally, we argue that electronic contracts are concluded when acceptance takes place, which in
this case is at the placement of the order, and therefore propose that the general rules of Contract
Law, as stated in the Portuguese Cdigo Civil, are to be maintained.

KEYWORDS: Portuguese Decreto-Lei 7/2004. EU Directive 2000/31/CE, electronic commerce,
contract formation, acknowledgement of receipt, confirmation of the order

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Sumrio:
1.Introduo
2. Regime Jurdico
2.1. O regime especfico
2.2. Os sujeitos intervenientes
2.3. Contratos celebrados distncia
2.4. Clusulas Contratuais Gerais
2.5. O Regime Geral do Cdigo Civil
3. O iter negocial na contratao em linha com prestao mediata/indirecta de bens e servios
3.1. A oferta em linha de produtos ou servios
a) A proposta contratual
b) O convite a contratar
c) Natureza da oferta em rede proposta contratual ou convite a contratar?
d) O papel da publicidade
e) Dever de emitir propostas contratuais?
f) Perodo de eficcia da oferta em rede
3.2. A ordem de encomenda
3.3. O aviso de recepo
3.4. A Confirmao
4. Os contratos celebrados exclusivamente por correio electrnico e os contratos com imediata
prestao em linha a diferena de regime
4.1. Os contratos celebrados exclusivamente por correio electrnico
4.2. Os contratos com imediata prestao em linha
5. O momento de recepo das declaraes negociais
6. O momento da concluso do contrato
7. Concluso
BIBLIOGRAFIA


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1. Introduo
As transaces comerciais efectuadas atravs de meios electrnicos, em especial atravs
da Internet, assumem especial importncia prtica nos dias de hoje, perante um gradual aumento
de utilizao daqueles meios de comunicao pelo consumidor mdio, na aquisio e acesso aos
mais variados bens e servios.
Esta realidade no nova, muito pelo contrrio, pois muito antes de a Internet se tornar o meio
de comunicao por excelncia, j as empresas transaccionavam de forma automtica, com
recurso ao ento chamado EDI, ou transferncia electrnica de dados. Contudo, enquanto que
nestes antecedentes aquele tipo de relaes comerciais se cingiam ao comrcio entre empresas
(B2B business to business), a realidade hoje muito distinta, constituindo o comrcio electrnico
entre empresas e consumidores (B2C business to consumer) uma poro significativa do
conjunto das transaces realizadas. Esta uma via de comrcio que pode trazer todo um
conjunto de mais-valias, no s para os empresrios, que desta forma comercializam os seus bens
ou servios a nvel global sem um aumento significativo de custos, como para os consumidores,
que tm assim acesso a um maior leque de escolha nas suas relaes comerciais. No entanto,
verifica-se que muitos consumidores, ainda olham esta nova forma de comercializao com
alguma desconfiana, pelo que a regulamentao se afigurou como fundamental para as instncias
internacionais e europeias.
Assim, muito embora as normas gerais do direito dos contratos estivessem aptas a regular estas
novas realidades, sendo que, em muitos casos, a melhor soluo seria precisamente que a
legislao especfica se cingisse aos aspectos completamente inovadores, de forma a no distorcer
normas com grande tradio jurdica, a verdade que foram vrias as iniciativas europeias criadas
no sentido de fornecer um quadro slido e harmonizado para estas novas temticas, tendo como
objectivo essencial a proteco dos consumidores, num mbito em que estariam especialmente
vulnerveis.
O diploma fundamental para esta matria a Directiva 2000/31/CE, de 8 de Junho de 2000, que
regula certos aspectos legais do comrcio electrnico, e que foi transposta para o ordenamento
jurdico interno portugus pelo Decreto-Lei n. 7/2004, de 7 de Janeiro. Uma das principais
controvrsias resultantes daqueles diplomas diz respeito ao momento de perfeio do contrato,
pois foi definido o que pareceria ser um novo esquema contratual para os contratos celebrados por
meios electrnicos, o qual, afastando-se do esquema tradicional de oferta encontra aceitao,
em prol da defesa do consumidor, previa um passo adicional o aviso de recepo ao qual
acresceria ainda, no caso especfico portugus, a confirmao da nota de encomenda. A natureza
daquele novo momento no iter negocial foi alvo de indagao pela generalidade da doutrina, no
sentido de determinar se se trataria de um aspecto necessrio para a concluso do contrato, ou
antes uma exigncia j em fase de cumprimento do contrato.
O objecto deste trabalho ser precisamente a clarificao destas matrias, mais concretamente no
mbito do comrcio electrnico realizado atravs da Internet, e dentro desta nos Websites
colocados na rede, j no se versando o correio electrnico (a propsito do qual se referir

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meramente a diferena de regime), os chamados chat rooms ou mesmo os leiles electrnicos.

Haveria todo um outro conjunto de matrias relacionadas cuja abordagem poderia assumir
algum interesse: as assinaturas electrnicas e sua certificao, a responsabilidade civil das
operadoras de Internet, a contratao automatizada, a forma, os pagamentos electrnicosNo
entanto, todas aquelas cabem necessariamente fora do mbito de um estudo como este, que se
pretende breve e com um objecto restrito.

2. Regime jurdico
2.1. O regime especfico
A Directiva 2000/31/CE, de 8 de Julho de 2000, do Parlamento e Conselho da Unio Europeia,
sobre o comrcio electrnico
1
(DCE), foi elaborada com um propsito expresso: garantir a
segurana jurdica e a confiana do consumidor, [para o que] essencial que a presente directiva
estabelea um quadro geral claro, que abranja certos aspectos legais do comrcio electrnico no
mercado interno.
2

3
A matria dos contratos electrnicos vem prevista nos artigos 9 e seguintes.

1
Por comrcio electrnico podemos entender la oferta y la contratacin electrnica de productos y servicios a
travs de dos o ms ordenadores o terminales informticos conectados a travs de una lnea de comunicacin
dentro del entorno de red abierta que constituye Internet (RAFAEL MATEU DE ROS, El consentimiento
electrnico en los contratos Bancarios, in Revista de Derecho Bancario y Burstil, n 79, ano XIX, Editorial
lex nova, 2000, p. 8.) Para outros conceitos de comrcio electrnico v. ainda: JORGE MORAIS CARVALHO,
Comrcio Electrnico e Proteco dos Consumidores, in Themis, Ano II, n 13, Coimbra, Almedina, 2006, pp.
41-62, p. 41; ANDRS DOMNGUEZ LUELMO, La contratacin alectrnica y la defensa del consumidor, in
ECHEBARRA SENZ, J. A. (Coord.), El Comrcio Electrnico (Edisofer, 2001), pp. 31-80, p. 31; MRIO CASTRO
MARQUES, O Comrcio Electrnico, Algumas Questes Jurdicas, in TEIXEIRA, Glria (coord.), O Comrcio
Electrnico, Estudos Jurdico-econmicos, Coimbra, Almedina, 2003, p. 39; ALEXANDRE L. DIAS PEREIRA,
Servios da sociedade da informao : alguns problemas jurdicos do comrcio electrnico na Internet,
Lisboa, Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, 2001, p. 4; JOEL TIMTEO RAMOS PEREIRA,
Direito da Internet e Comrcio Electrnico, Lisboa, Quid Juris?, 2001, p.31; SOFIA NASCIMENTO RODRIGUES,
Comrcio Electrnico e Valores Mobilirios, in Cadernos do Mercado de Valores Mobilirios (disponvel em
www.cmvm.pt), Dezembro 2000, p. 2.
2
Considerando 7 do Prembulo da DCE.
3
Mesmo aps a publicao da DCE, a questo da confiana dos consumidores no comrcio electrnico continua
a ser uma prioridade para os rgos comunitrios cfr. COMISSO EUROPEIA, Comunicao da Comisso ao
Parlamento Europeu, ao Conselho, ao Comit Econmico e Social Europeu e ao Comit das Regies Um
enquadramento coerente para reforar a confiana no mercado nico digital do comrcio eletrnico e dos
servios em linha, COM(2011) 942 final, Bruxelas, 11.1.2012. Em especial atendendo a que os benefcios
associados ao desenvolvimento do comrcio electrnico escala europeia so significativos: A existncia de
servios em linha eficazes e inovadores, apoiados nas indispensveis redes de banda larga, tem um potencial
nico para estimular o crescimento e o emprego na Europa. Nenhuma outra evoluo tecnolgica, econmica ou
social oferece atualmente o mesmo potencial em termos de ganhos de eficincia, de acesso a uma oferta
diversificada, de acessibilidade, de convenincia e de inovao. Os servios em linha e as redes de comunicao

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A Directiva foi transposta para o ordenamento interno portugus pelo Decreto-Lei n. 7/2004, de 7
de Janeiro
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que, por sua vez, regula a contratao electrnica nos artigos 24 e seguintes.
Um dos princpios fundamentais a retirar, tanto da Directiva, como do diploma de transposio, o
princpio da admissibilidade. De facto, o artigo 25 do DL, em cumprimento do disposto no artigo
9 da DCE
6
, prev a livre celebrao de contratos por via electrnica sem que a validade ou
eficcia destes seja prejudicada pela utilizao deste meio
7
.
No que diz respeito ao mbito de aplicao daqueles diplomas, nas palavras de Oliveira Ascenso,
a Directriz ambgua () O art. 9/1 prev a matria de modo que parece ser geral: englobaria
tanto matrias comerciais como no comerciais.
8
. J no DL a questo menos dbia, na medida
em que o artigo 24 determina a sua aplicao a todo o tipo de contratos celebrados por via
electrnica ou informtica, sejam ou no qualificveis como comerciais.



de banda larga podem tambm contribuir para uma maior produtividade e inovao na formao e na
aprendizagem ao longo da vida, e permitir uma melhor resposta aos grandes desafios da sociedade que
consistem em manter a coeso social e territorial ou em garantir a adaptao s consequncias do
envelhecimento demogrfico e das alteraes climticas. (COMISSO EUROPEIA, Idem, p. 3).
4
Alterado pelo Decreto-Lei n. 62/2009, de 10 de maro e pela Lei n. 46/2012 de 29 de agosto, que transpe a
Diretiva n. 2009/136/CE, na parte que altera a Diretiva n. 2002/58/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho,
de 12 de julho. Em especial, foram dadas novas redaces aos artigos 7., 8., 9., 22., 23., 36. e 37. do
Decreto-Lei n. 7/2004, relacionadas com a proteco do consumidor, com o tratamento de dados pessoais e a
proteo da privacidade no setor das comunicaes eletrnicas.
5
Criticando o processo de transposio da DCE, nomeadamente pela falta de discusso pblica e de estudo
justificativo das polticas legislativas v. PEDRO PATRCIO AMORIM, A transposio da Directiva Comrcio
Electrnico", in Boletim da Ordem dos Advogados, N. 22, Lisboa, 2002, pp. 20-21.
6
Pode ler-se no artigo 9 da Directiva: Os Estados-membros asseguraro que os seus sistemas legais
permitam a celebrao de contratos por meios electrnicos. V. ainda considerando (37) da DCE, esclarecendo
esta questo.
7
Previso desnecessria para alguns autores, pois o mesmo se retiraria das normas gerais do CC, em especial
dos princpios da liberdade contratual (art. 405) e de forma (art. 219). Neste sentido v. MIGUEL J. PUPO
CORREIA, Direito Comercial: direito da empresa, 11Edio, Lisboa, Ediforum, 2009, p.593; NUNO TROCADO DA
COSTA, Regulando a contratao electrnica, in Verbo Jurdico, Maro de 2005, p.19; MINISTRIO DA JUSTIA,
Lei do Comrcio Electrnico Anotada, Coimbra, Coimbra Editora, 2005, p.97; MIGUEL . MORENO NAVARRETE,
Derecho-e: Derecho del Comercio Electrnico, Madrid, Marcial Pons, 2002, pp.33-36; PAULO MOTA PINTO,
!"#$%&%'() *+#,*% e comportamento concludente no negcio jurdico, Coimbra, Almedina, 1995, nota 444, p. 415;
HUGO LANA SILVA, A Concluso dos Contratos no Comrcio Electrnico, in Verbo Jurdico, Maio de 2007,
p.5.
8
JOS DE OLIVEIRA ASCENSO, Perspectiva jurdica in AA.VV, O Comrcio electrnico em Portugal. O quadro
legal e o negcio, ANACOM, 2004, pp. 104-142, p. 112.

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2.2. Os sujeitos intervenientes
Um passo importante para delimitar o regime jurdico aplicvel passa por caracterizar os sujeitos
intervenientes no tipo de contratos em anlise os contratos realizados atravs de meios
electrnicos.
Assim, de um lado, temos o prestador de servios da sociedade da informao
9
e, de outro, o
destinatrio do servio. Pelo primeiro poderemos entender qualquer pessoa, singular, ou
colectiva, que preste um servio no mbito da sociedade de informao (art. 2, alnea b) da
DCE), sendo que Entende-se por servio da sociedade da informao qualquer servio prestado
distncia por via electrnica, mediante remunerao, ou pelo menos no mbito de uma actividade
econmica na sequncia de pedido individual do um destinatrio (art. 3, n. 1, do DL n.
7/2004)
10

11
. Por outro lado, destinatrio ser qualquer pessoa, singular ou colectiva, que, para
fins profissionais ou no, utilize um servio da sociedade da informao, nomeadamente para
procurar ou para tornar acessvel determinada informao; (art. 2, alnea d) da DCE)
12
. Deste
modo, o destinatrio do servio poder ser, ou no, um consumidor. A DCE oferece uma definio
de consumidor no artigo 2., alnea e): qualquer pessoa singular que actue para fins alheios
sua actividade comercial, empresarial ou profissional; porm, poder sempre recorrer-se
definio contida no artigo 2., n. 1 da Lei de Defesa do Consumidor (Lei n 24/96, de 31 de
Julho, alterada pelo DL n 67/2003, de 8 de Abril): aquele a quem sejam fornecidos bens,
prestados servios, ou transmitidos quaisquer direitos, destinados a uso no profissional, por
pessoa que exera com carcter profissional uma actividade econmica que vise a obteno de
benefcios.
13

14


9
Apesar de o mbito de aplicao do diploma no o deixar claro, para efeitos dos artigos 27, 28, 29 e 34 do
DL n 7/2004 (os quais tero relevncia para este trabalho), ter que haver uma necessria remisso para o
conceito de servio da sociedade da informao. Neste sentido v. MINISTRIO DA JUSTIA, Lei do Comrcio
Electrnico Anotada, pp. 94-95. Para um conceito de sociedade da informao v. MINISTRIO DA CINCIA E DA
TECNOLOGIA, Livro verde para a Sociedade da Informao em Portugal, ed. Misso para a Sociedade da
Informao, Lisboa, 1997, p. 9.
10
Para OLIVEIRA ASCENSO (Contratao electrnica, in Direito da Sociedade de Informao, Volume IV,
Coimbra, Coimbra Editora, 2003, pp. 45 ss., p. 50) Com esta amplitude qualquer exerccio de comrcio
electrnico em rede um servio da sociedade da informao. Sendo que, para ALEXANDRE DIAS PEREIRA
(Princpios do comrcio electrnico: breve apontamento ao DL 7/1004, in IDET/ Miscelneas n 3, Coimbra,
Almedina, 2004, nota 6, p.79) Nada obsta, com efeito, a que servios tradicionalmente no qualificados como
comerciais, nomeadamente no mbito das profisses regulamentadas, integrem a noo de servios da sociedade
da informao e constituam, nessa medida, comrcio electrnico sem serem uma actividade juridicamente
comercial.
11
De salientar tambm que, de acordo com o artigo 3, n. 3 do DL n. 7/2004: A actividade de prestador de
servios da sociedade da informao no depende de autorizao prvia.
12
V. ainda o considerando (20) da DCE, esclarecendo a definio do art. 2, alnea d).
13
Para JORGE MORAIS CARVALHO, no contendo o DL do Comrcio Electrnico uma noo de consumidor, seria
esta ltima definio que deveria prevalecer para efeitos da sua aplicao. (Comrcio Electrnico e
Proteco, nota 1, p. 43). Concordamos, assim, com Elsa Dias Oliveira quando afirma que No nos parece
que a noo de consumidor deva assumir particularidades pelo facto de ser utilizado um determinado meio de

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2.3. Contratos celebrados distncia
Uma das questes tambm tratada pela doutrina a possvel classificao dos contratos
electrnicos como contratos distncia, o que implicaria a aplicao tambm neste mbito da
Directiva 97/7/CE, de 20 de Maio de 1997, e do correspondente diploma de transposio: o DL n.
143/2001, de 26 de Abril.
Por contrato celebrado distncia podemos entender a relao contratual entre um fornecedor e
um consumidor, tendo por objecto bens ou servios, integrada num sistema de venda ou
prestao de servios a distncia organizado pelo fornecedor, que utilize elementos bsicos de
apoio: a tcnica de comunicao distncia e o operador de tcnica de comunicao
15
.
Apesar de alguns autores se debaterem com a questo de saber se a Internet seria um meio de
comunicao praticamente instantneo
16
, o que seria incompatvel com o conceito de contratao
distncia, em regra a doutrina maioritria em incluir os contratos electrnicos na categoria de
contratos celebrados distncia
17
.

comunicao em vez de outro, sendo certo que as especialidades podero eventualmente surgir () em relao
aos contratos especficos que forem celebrados e no pelo facto de ser utilizada a Internet (ELSA DIAS
OLIVEIRA, A proteco dos consumidores nos contratos celebrados atravs da internet, Coimbra, Almedina,
2003, pp. 57-58.)
14
Para outras noes de consumidor e maiores desenvolvimentos sobre a matria v. FERNANDZ-ALBOR
BALTAR, Aspectos Fundamentales de la contratacion electrnica, in GMEZ SEGADE, Comrcio electrnico en
internet, Madrid, Marcial Pons, 2001, pp. 263 ss., p. 272; ELSA DIAS OLIVEIRA, A proteco, pp. 49 ss.;
GRAHAM J. H. SMITH, (Ed.), Internet Law and Regulation, 2 Ed., Londres, Law and Tax, 1996, pp. 219-220.
15
Noo oferecida por PUPO CORREIA (Direito Comercial, p. 602), com base nos artigos 2, n. 1 e 2, alnea
a) da Directiva 2000/31/CE e do DL n. 143/2001. O autor define ainda tcnica de comunicao distncia
um meio que torna dispensvel a presena fsica e simultnea das partes para a formao do contrato,
permitindo a transmisso de uma ou de todas as declaraes de vontade que o integram, tais como as constantes
do enunciado exemplificativo do Anexo I da Directiva 97/7/CE (que o DL n 143/2001 no reproduz), que
engloba meios de comunicao tradicional () e tambm meios de comunicao electrnica. e operador de
tcnica de comunicao - qualquer pessoa singular ou colectiva que fornece aos fornecedores (e decerto,
tambm aos consumidores) uma tcnica de comunicao: desde a empresa operadora de correios fornecedora
de acesso Internet, passando pela empresa operadora de servio telefnico () (Idem, pp. 602-603).
16
Desenvolvendo a questo, v. ANDRS DOMINGUES LUELMO, Contratacin electrnica y proteccin de
consumidores: rgimen jurdico, in Revista Critica de Derecho Inmobiliario, n 660, Ano LXXVI, 2000, pp.
2327 ss., pp. 2343-2344, chegando no entanto o autor concluso de que a as comunicaes em Internet no
seriam absolutamente imediatas, soluo claramente maioritria na doutrina, v. neste sentido: MARILLIANA RICO
CARRILLO, La oferta y la aceptacin en la contratacin electrnica, in Revista de Derecho Informtico, Agosto
de 2000 (disponivel em www.alfa-redi.org/rdi-articulo.shtml?x=536 consultado em Novembro de 2010), p.1;
MORENO NAVARRETE, Derecho-e:, p. 47; LUS FILIPE RAGEL SNCHEZ, A Formao dos contratos, in Direito
da Sociedade da Informao, Volume III, Coimbra, Coimbra Editora, 1999, pp. 69 ss, pp. 89-90; GRAHAM
SMITH, Internet Law and, pp. 213-214. Diferentemente v. RAFAEL MATEU DE ROS, El consentimiento y el
proceso de contratacin electrnica, in MATEU DE ROS, Rafael e MENDEZ DE VIGO, Juan M. C., (coord..)
Derecho de Internet Contratacin Electrnica y Firma Digital, Elcano, Aranzadi, 2001, pp. 29 ss, p.43.
17
Neste sentido v. CARLOS FERREIRA DE ALMEIDA, Contratos I: Conceito, Fontes, Formao, 4Ed. (Coimbra,
Almedina, 2008), p. 170; OLIVEIRA ASCENSO, Contratao electrnica, p. 46; RICO CARRILLO, La oferta y
la aceptacin, p. 1; JORGE MORAIS CARVALHO, Comrcio Electrnico e Proteco, p. 42; TROCADO DA

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Assim, possvel e desejvel aplicar o regime da contratao distncia aos contratos
electrnicos
18
: os dois regimes so compatveis, como alis prev a DCE
19
. Contudo, cumpre fazer
a ressalva de que tal s ser assim quando a contratao electrnica tenha como uma das partes
um consumidor, caso contrrio, ficar-se-ia fora do mbito de aplicao da Directiva 97/7CE e do
DL n. 143/2001
20
, mas tal no significa grandes incompatibilidades com a DCE ou com o DL do
comrcio electrnico, pois, como veremos, grande parte da matria que iremos desenvolver faz
parte de um regime derrogvel para no consumidores.


2.4. Clusulas Contratuais Gerais
Como j se referiu, uma poro significativa da contratao electrnica ter lugar na modalidade
B2C (business-to-consumer) e, no tipo de transaces que temos vindo a focar aquelas
realizadas atravs de uma pgina de Internet aqueles contratos sero classificveis como
contratos de adeso
21
, padronizados atravs de clusulas contratuais gerais
22
.

COSTA, Regulando a contratao, p. 15; FERNANDZ-ALBOR, Aspectos Fundamentales, p. 275;
DOMINGUES LUELMO, Contratacin electrnica, pp. 2343-2344; MARIO CLEMENTE MEORO, La proteccin
del consumidor en los contratos electrnicos, in ORDUA MORENO, Francisco Javier (Dir.), Contratacin y
Comercio Electrnico, Valncia, Tirant lo Blanch, 2003, pp. 365 ss., p. 275; MINISTRIO DA JUSTIA, Lei do
Comrcio Electrnico Anotada, pp. 111-112; RAGEL SNCHEZ, A Formao dos contratos, p. 89.
Considerando o contrato electrnico como uma subespcie de contrato distncia MORENO NAVARRETE,
Derecho-e , p. 47.
18
A este propsito afirma OLIVEIRA ASCENSO: A Directriz sobre comrcio electrnico aparenta ser uma
complementao da directriz sobre contratos a distncia. Nesta nada se diz sobre a celebrao electrnica, e na
primeira s se regula a celebrao por meios electrnicos. Daqui resultaria que a Directriz sobre contratos
distncia seria aplicvel celebrao de contratos por via informtica, sempre que o seu regime no fosse
incompatvel com o regime da Directriz n 00//31. () A aplicao complementar da Directriz no pode assim
deixar de se verificar no que respeita celebrao de contratos electrnicos (Contratao electrnica, p.
46).
19
No considerando (11) da DCE pode ler-se A presente Directiva no prejudica o nvel de proteco,
designadamente, da sade pblica e do consumidor, estabelecido por instrumentos comunitrios;
nomeadamente () a Directiva 97/7/CE () Essas directivas aplicam-se igualmente na sua integralidade aos
servios da sociedade da informao (); a Directiva 97/7/CE referida ainda nos considerandos (29) e (30) e
no artigo 7, n 2. O DL n 7/2004 ao transpr a DCE teve presente esse mesmo esprito complementar
referindo-se no prembulo ao contedo de outras directivas e declarando expressamente o carcter
subsidirio do diploma de transposio da directiva sobre contratos distncia o DL n. 143/2001.
20
Para mais desenvolvimentos sobre o mbito de aplicao e as excluses da Directiva 97/7/CE v. FERNANDZ-
ALBOR, Aspectos Fundamentales, pp. 275-276; CLEMENTE MEORO, La proteccin, pp. 372-374. J quanto
ao DL n. 143/2001 v. PUPO CORREIA, Direito Comercial, p. 603 e ANTNIO MENEZES CORDEIRO, Tratado de
Direito Civil I: Parte Geral, Tomo I, 3 Edio, Coimbra, Almedina, 2007, pp. 586-587.
21
Para OLIVEIRA ASCENSO, nestes contratos As clusulas contratuais esto pr-fixadas e aos interessados s
resta aderir ou no a tais clusulas, sem terem poder para as modificar. (Direito Civil Teoria Geral, vol. II, 2
Edio, Coimbra, Coimbra Editora, 2003, p. 215). Mais aprofundadamente v. ainda (Idem, pp. 214-216) e
FERREIRA DE ALMEIDA, Contratos I, pp. 192-200. Neste sentido, classificando os contratos electrnicos como

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De facto, atendendo a que na contratao via Internet, o consumidor se limita a aceitar os termos
e condies vertidos na pgina Web, sem qualquer possibilidade de influenciar o seu contedo e
muitas vezes atravs de um mero clique, concretizando os chamados click-wrap agreements
23
,
resulta claro que o regime geral do DL n. 446/85, de 25 de Outubro, relativo s clusulas
contratuais gerais
24
, aplicvel a esta modalidade de contratao.
Particularmente relevantes no regime das clusulas contratuais gerais so o dever de informao e
o nus de comunicao, previstos nos artigos 5 e 6 do DL n. 446/85, que expressam uma
preocupao de proteco do consumidor partilhada pelo DL do comrcio electrnico, que no art.
31/1 (que transpe os artigos 10/3 e 11/1 da DCE) impe a comunicao dos termos
contratuais e das clusulas gerais de maneira que permita ao destinatrio armazen-los e
reproduzi-los.
Deste modo, os consumidores tm no regime das Clusulas Contratuais Gerais um novo patamar
de proteco, cumulativo com o regime especfico do comrcio electrnico, sendo porm de
ressalvar que podero surgir transaces que utilizem a Internet s quais este regime no se
aplique, por haver um grau de individualizao que permita influenciar os termos contratuais,
como ser o caso, nomeadamente, daquelas realizadas via correio electrnico
25
.



contratos de adeso, do tipo que recorrem a clusulas contratuais gerais, v. RENATO CLARIZIA, Informatica e
conclusione del contrato, Milo, Giuffr editore, 1985, pp. 153-157; PUPO CORREIA, Direito Comercial, pp.
612-613; FERNANDZ-ALBOR, Aspectos Fundamentales, pp. 283-284; CLEMENTE MEORO, La proteccin,
pp. 366 ss.; MORENO NAVARRETE, Derecho-e , pp. 47-49; MATEU DE ROS, El consentimiento electrnico en
los contratos, p. 10.
22
F ERREIRA DE ALMEIDA, Contratos I, p. 192.
23
In a click-wrap agreement the online purchaser agrees to the terms of the contract by clicking on an icon at
the end of the terms. The icon is usually labelled something like accept or I agree or I wish to continue.
The purchaser must agree by clicking the icon before the purchaser can complete the transaction. - CHRISTIAN
STEWART, Internet Law: A click-wrap agreement helps with online transactions (disponvel em
http://amarillo.com/stories/010703/bus_abj010703-5.shtml - consultado em Janeiro de 2013).
24
O art, 1, n. 1 do DL n. 446/85 define clusulas contratuais gerais como aquelas elaboradas sem prvia
negociao individual, que proponentes ou destinatrios indeterminados se limitem, respectivamente, a
subscrever ou aceitar. J para FERREIRA DE ALMEIDA, clusulas contratuais gerais seriam as proposies
destinadas insero numa multiplicidade de contratos, na totalidade dos quais se prev a participao como
contraente da entidade que, para esse efeito, as pr-elaborou ou adoptou. (Contratos I, p. 181). Para maiores
desenvolvimentos sobre a matria v. FERREIRA DE ALMEIDA, Contratos I, pp.175 ss; OLIVEIRA ASCENSO,
Direito Civil, pp. 213 ss.; MENEZES CORDEIRO, Tratado, pp. 593 ss.; MRIO JLIO DE ALMEIDA COSTA e
ANTNIO MENEZES CORDEIRO, Clusulas Contratuais Gerais. Anotao ao Decreto-Lei n 446/85 de 25 de
Outubro, Coimbra Almedina, 1991; PINTO MONTEIRO, Contratos de Adeso: o regime jurdico das clusulas
contratuais gerais institudo pelo Decreto-Lei n 446/85 de 25 de Outubro, in ROA, III, 1986, pp. 733 ss.
25
As especificidades deste meio de comunicao so ressalvadas no art. 30 do regime do comrcio electrnico,
aspecto desenvolvido infra no captulo 4.1.

12
REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
2.5. O Regime Geral do Cdigo Civil
Enquanto alguns autores chegavam a ver na Internet um fenmeno exterior ao Direito
26
, cuja
regulao seria desadequada, outros defendiam vivamente a criao de um regime especfico para
segurana dos consumidores
27
. Efectivamente, a verdade que se verificou a proliferao de
normas especficas sobre o fenmeno do comrcio electrnico e da Internet, desde numerosas
Directivas sobre aspectos especficos do comrcio electrnico como a Directiva sobre assinaturas
electrnicas (Directiva 1999/93/CE, de 13 de Dezembro de 1999), a j referida DCE ou a Directiva
relativa privacidade e s comunicaes electrnicas (Directiva 2002/58/CE, de 12 de Julho de
2002)
28
, a instrumentos internacionais
29
como a Lei Modelo CNUDCI/UNCITRAL para o
comrcio electrnico
30
. Estes instrumentos legislativos tiveram influncia no ordenamento jurdico
interno portugus, encontrando-se vigentes numerosos diplomas sobre a matria, como a j
antiga Lei da Criminalidade Informtica (Lei n. 109/91, de 17 de Agosto) e ainda vrios diplomas
de transposio de normas comunitrias, como o DL n. 290-D/99, de 2 de Agosto, sobre o
documento e a assinatura electrnicos
31
, (relativo j mencionada Directiva 1999/93/CE), a Lei

26
Neste sentido v. JOHN PERRY BARLOW, A Declaration of the Independence of Cyberspace, 1996 (disponvel
em https://projects.eff.org/~barlow/Declaration-Final.html - consultado em Janeiro de 2013).
27
Com este entendimento v. TROCADO DA COSTA, Regulando a contratao, p. 6; CHRIS REED AND LARS
DAVIES, Electronic Commerce, in REED, Chris, Computer Law, 4 Ed., Londres, Blackstone, 2000, pp. 299 ss.,
p. 301; HUGO LANA SILVA, As Leis do Comrcio Electrnico Tentativa de Desconstruo de um Complexo
Puzzle, in Verbo Jurdico, Novembro de 2007, p. 6.
28
Para uma enumerao mais completa dos diplomas comunitrios vigentes v. TROCADO DA COSTA, Regulando
a contratao, pp. 8-11. JANE KAUFMAN WINN e JENS HAUBOLD, ao fazerem uma anlise comparativa do tipo
de regulao do comrcio electrnico na UE e nos EUA, afirmam sobre a proliferao de normas europeias It
is selective and fragmentary in the same time because this gap filling legislation does not result in an all-
inclusive legal background for electronic commerce providing for complete guidance, but in singular
instruments which have to be coordinated. Electronic promises: contract law reform and e-commerce in a
comparative perspective, in European Law Review, vol. 27, n. 5, Outubro, 2002, p.3. (disponvel em
www.law.washington.edu/Directory/docs/Winn/Electronic_Promises_Revised.pdf - consultado em Janeiro de
2013).
29
Para um estudo mais completo v. MORENO NAVARRETE, Derecho-e , pp. 11-22; JAVIER PLAZA PENADS,
Contratacin electrnica y pago electrnico (en el derecho nacional e internacional), in ORDUA MORENO,
Francisco Javier (Dir.), Contratacin y Comercio Electrnico, Valncia, Tirant lo Bllanch, 2003, pp. 429 ss.,
pp. 443 ss; CHRISTINA HULTMARK RAMBERG, The E-commerce Directive and formation of contract in a
comparative perspective, in European Law Review, vol. 26, n. 5, Outubro, 2001, pp. 429 ss, pp. 430-432;
PAULA COSTA E SILVA" - Transferncia electrnica de dados: a formao dos contratos, in Direito da Sociedade
da Informao, Vol. I, Coimbra, Coimbra Editora, 1999, pp. 215 e ss#" pp. 217-222.
30
COMISSO DAS NAES UNIDAS PARA O DIREITO COMERCIAL INTERNACIONAL, Lei Modelo UNCITRAL sobre o
Comrcio Electrnico, Organizao das Naes Unidas, Nova Iorque, 1996.
31
A matria das assinaturas electrnicas e da sua certificao de enorme importncia neste contexto, mas fica
de fora do mbito deste trabalho. Assim, para maiores desenvolvimentos v. MENEZES CORDEIRO, Tratado, pp.
588-589; PUPO CORREIA, Direito Comercial, pp. 576-585; MARTIN HOGG, Secrecy and Signatures Turning
the legal Spotlight on Encryption and Electronic Signatures, in EDWARDS, L. & WAELDE, C. (org.), Law & the
internet, Oxford, Hart Publishing, 2 Ed. 2002, pp. 37 ss; J. SINDE MONTEIRO, Direito Privado Europeu
Assinatura electrnica e certificao, in Revista de Legislao e Jurisprudncia, ano 133, n. 3918, pp. 261 ss;
NASCIMENTO RODRIGUES, Comrcio Electrnico e, pp. 10-15; GRAHAM SMITH, Internet Law, pp. 218 ss.

13
REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
n. 41/2004
32
, de 18 de Agosto, (que transps para a ordem jurdica nacional a
Directiva n. 2002/58/CE), relativa ao tratamento de dados pessoais e proteco da privacidade
no sector das comunicaes electrnicas, ou como o DL n. 7/2004 sobre o comrcio electrnico, a
que nos temos vindo a referir.
Ainda assim, a maioria dos autores continua a afirmar a adequao das normas gerais do CC para
acolherem novas realidades, entendendo ainda que muitas das disposies vertidas no DL no
comrcio electrnico contm solues redundantes, que j resultariam, sem grandes dificuldades
de interpretao, daquelas regras gerais
33
.
A nosso ver, a regulao especfica do comrcio electrnico necessria, adequada e de grande
utilidade, sendo que, apesar de conter algumas solues dispensveis, ao dispor sobre os aspectos
inovadores daquela espcie de contratao, contribui para criar um sentimento de maior confiana
nos consumidores.
34
Ainda assim, o regime geral do Direito Civil dever estar sempre presente,
como base para o esclarecimento de qualquer dvida de interpretao e obviamente para o
preenchimento de quaisquer lacunas de regulao, no causando nenhum constrangimento a sua
aplicao neste mbito, tendo em conta a sua caracterstica adaptabilidade a novas situaes
prticas
35
.


3. O !"#$ negocial na contratao em linha com prestao mediata/indirecta de bens e
servios

32
Alterada e republicada pela Lei n. 46/2012, de 29 de Agosto.
33
Neste sentido, na doutrina nacional v. MOTA PINTO, Declarao tcita, nota 444, p. 415; MIGUEL MARQUES
VIEIRA, A boa-f objectiva na formao do contrato electrnico, in Revista de Direito de Informtica e
Telecomunicaes RDIT, ano 2, n 3, Editora Frum, Julho/Dezembro 2007, pp. 109 ss., pp. 118 ss.; PAULA
COSTA E SILVA" - Transferncia, pp. 216-217 e Contratao Electrnica, in MINISTRIO DA JUSTIA, Lei do
Comrcio Electrnico Anotada, pp. 181 ss., p. 183. Quanto questo da redundncia de algumas normas j
nos tnhamos pronunciado supra v. nota 7. Na doutrina estrangeira v. CLARIZIA, Informatica e conclusione,
p. 162; MATEU DE ROS, El consentimiento y, p. 42 e RAGEL SNCHEZ, A Formao dos contratos, p. 89.
34
No entanto, tambm de ressalvar que a proliferao excessiva de legislao especfica pode ser
contraproducente A Europa da Internet continua a ser um mosaico de leis, regras, normas e prticas
diferentes e por vezes dificilmente interoperveis ou mesmo totalmente no interoperveis. Esta situao
inibe o desenvolvimento dos servios em linha e mina a confiana dos utilizadores, reais ou potenciais, tanto do
lado da oferta como da procura. O desconhecimento dos direitos de que gozam e das regras aplicveis, bem
como das oportunidades proporcionadas pela economia digital, reforam a sua relutncia. As dificuldades
prticas relacionadas com as transaes transfronteiras (pagamento, entrega, resoluo de litgios, risco de
abuso) desencorajam os utilizadores de tirar todo o partido da Internet para se abastecerem ou oferecerem os
seus produtos e servios. (COMISSO EUROPEIA, Comunicao..., p. 2)
35
Este ponto salientado e desenvolvido, a propsito da responsabilidade das operadoras de Internet, por
MANUEL A. CARNEIRO DA FRADA, Vinho novo em odres velhos? A responsabilidade civil das "operadoras de
Internet " e a doutrina comum da imputao de danos, in ROA, Ano 59, II, 1999 (disponvel em www.oa.pt).

14
REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
No captulo V do DL n. 7/2004 (correspondente aos artigos 24 e seguintes), o legislador previu
um modelo de formao do contrato mais complexo do que o esquema tradicional e
unanimemente aceite: a aceitao de uma proposta.
Assim, para os contratos realizados em linha com prestao mediata dos bens ou servios, so
definidos quatro momentos do iter negocial: a oferta em linha, a ordem de encomenda, o aviso de
recepo e a confirmao da ordem de encomenda. Ora, atendendo a que a natureza jurdica e
significado daqueles influencia directamente a questo basilar do nosso estudo: o momento da
perfeio do contrato, passaremos agora a uma anlise detalhada de cada um desses aspectos.


3.1. A oferta em linha de produtos ou servios
A questo que nos propomos a este respeito destrinar, e que tem vindo a ser tratada
profusamente pela doutrina nacional e internacional, a seguinte: naquelas situaes em que o
prestador de servios da sociedade da informao oferece publicamente, num site da Internet, os
seus produtos e servios, pretendeu aquele sujeito vincular-se a um negcio jurdico com a mera
aceitao pelo destinatrio dos termos por aquele meio enunciados? Constituir aquela oferta
online uma proposta ou um mero convite a contratar?
O legislador do DL do comrcio electrnico, entendendo dever clarificar esta questo, limitou-se a
reproduzir o entendimento comummente aceite pela doutrina relativo quela distino, dispondo
no artigo 32, n. 1 que A oferta de produtos ou servios em linha representa uma proposta
contratual quando contiver todos os elementos necessrios para que o contrato fique concludo
com a simples aceitao do destinatrio, representando, caso contrrio, um convite a contratar
36
.
Deste modo, cumpre esclarecer as noes de proposta e de convite a contratar.



36
A propsito deste artigo diz-nos MANUEL ANTNIO PITA: O n 1 representa a prtica de uma aco perigosa
por parte do legislador: a tarefa de definir institutos jurdicos uma incumbncia da doutrina; ao definir, o
legislador corre o risco de fazer uma delimitao que, depois ultrapassada pelo regime estabelecido ou fica
aqum dele. () Vejamos a utilidade desta aco do legislador. A disposio legislativa limita-se a receber a
orientao que geralmente aceite pela doutrina. () Na ausncia de regra expressa no direito nacional, em
sentido oposto, e dada a neutralidade da Directiva que teve o cuidado de no falar em proposta ou convite a
contratar, aquele n 2 do artigo no introduzir qualquer inovao na ordem jurdica portuguesa. (Notas sobre o
regime da Contratao Electrnica, Internet, Direito e Tribunais, in Sub-Jdice, 2006, Abr-Jun, pp. 57 ss, p.
69).

15
REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
a) A proposta contratual
Para Ferreira de Almeida d-se o nome de proposta declarao em que a iniciativa de
vinculao contratual pertence ao seu autor
37
, sendo de acrescentar que, para Menezes Cordeiro,
aquela deixa facilmente isolar-se no contrato entre ausentes: havendo, entre as declaraes
contratuais um espao de tempo juridicamente relevante, a proposta surge como a primeira das
declaraes.
38
. Cumpre ainda referir que uma declarao pode ser qualificada como proposta
contratual se reunir as seguintes caractersticas: se for completa e precisa, firme e formalmente
adequada.
39
, sendo que fundamental para afirmar a completude da proposta que aquela
constitua um clausulado acabado, que face a ela baste um sim do destinatrio para que a
mesma se considere aceite e o contrato concludo. A partir do momento em que formulada
independentemente de ser ou no aceite, investe cada uma das pessoas que satisfaa os
requisitos nela previstos no direito potestativo de formao do contrato e coloca o proponente na
situao de sujeio correspondente.
40

41

A proposta pode ter como destinatrio um sujeito determinado ou um conjunto de sujeitos
indeterminados. Ora, no caso da contratao via Internet, claramente verifica-se a ltima
hiptese, pelo que aqui de equacionar a possibilidade de estarmos perante a modalidade da
proposta ao pblico.

37
FERREIRA DE ALMEIDA, Texto e enunciado na teoria do negcio jurdico, Coimbra, Almedina, 1992, p. 784.
38
MENEZES CORDEIRO, Tratado, p. 553.
39
FERREIRA DE ALMEIDA, Contratos I, p. 115. Para um estudo aprofundado dos requisitos da proposta
contratual v. FERREIRA DE ALMEIDA, Texto, pp. 784 ss. e Contratos I, pp. 115 ss; MENEZES CORDEIRO,
Tratado, pp. 552 ss.; ELSA DIAS OLIVEIRA, A proteco dos, pp. 81 ss.; INOCNCIO GALVO TELES, Manual
do Contratos em Geral, 4 Edio, Coimbra, Coimbra Editora, 2002, pp. 247 ss.
40
FERREIRA DE ALMEIDA, Texto, p. 788.
41
A doutrina diverge quanto natureza a atribuir proposta e, consequentemente, aceitao. De facto, para
FERREIRA DE ALMEIDA a proposta tera uma dupla natureza: declarao negocial, cujo contedo proposicional
se dissolve no texto contratual sempre que uma outra declarao conforme (a aceitao) a venha completar no
processo formativo; e negcio jurdico unilateral, independente quanto sua eficcia jurdica, embora carecido
da reaco de outrem para que tenha xito o seu objectivo econmico-social pleno. (Texto, pp. 789-790),
afirmando j a propsito da aceitao que esta igualmente uma declarao negocial, porque est integrada na
formao de um contrato. Produzindo efeitos conformes ao seu significado, a aceitao tem a natureza de um
acto jurdico. todavia simples acto jurdico, ao qual se aplica o regime do artigo 295., e no negcio jurdico,
porque a sua estrutura e efeitos esto estritamente dependentes da proposta a que corresponde. (Contratos I,
p. 135). J MENEZES CORDEIRO, considera ambas as figuras, proposta e aceitao, como verdadeiros negcios
jurdicos unilaterais, com base no entendimento de que ambos so actos eficazes, livres e com contedo tambm
livremente estipulvel mesmo no caso da aceitao, a propsito da qual afirma: a aceitao/no aceitao no
esgota as opes do destinatrio da proposta. Este pode rejeitar, nada fazer ou contrapropor. Conserva pois,
intacta, a liberdade de estipulao. (Tratado, pp. 562-563). Finalmente, GALVO TELES, v tanto na proposta
como na aceitao meros actos jurdicos unilaterais em sentido estrito, sendo que no so negcios jurdicos.
Negcio jurdico o contrato no seu todo; no cada uma das manifestaes de vontade que o integram
(Manual do Contratos, p. 246).

16
REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
A admissibilidade da figura da proposta ao pblico foi durante muito tempo alvo de discusso por
parte da doutrina
42
, mas hoje unanimemente aceite em Portugal, vindo inclusivamente prevista
no artigo 230, n 3 do CC
43
, ainda que de forma meramente negativa. Para Menezes Cordeiro,
esta uma modalidade particular de proposta contratual, caracterizada por ser dirigida a uma
generalidade de pessoas
44
, sendo que, para Ferreira de Almeida, apesar de os requisitos de
validade serem os mesmos da proposta geral, a proposta ao pblico teria como caractersticas
especficas: a indeterminao pessoal, a fungibilidade da pessoa do futuro ou futuros contraentes
e a utilizao de um meio pblico de difuso dos enunciados que integram a declarao
45
. Tendo
em conta estas caractersticas particulares, a proposta ao pblico ser uma modalidade de
proposta adequada a sistemas decorrentes de negociao massificada, em que no se torna, pelo
menos, prtico formular propostas individualmente dirigidas
46
.
b) O convite a contratar
Por outro lado, estaremos perante um convite a contratar quando um enunciado com aptido
para a formao de um ou mais contratos no satisfaa os requisitos de uma proposta. O convite a
contratar inicia o dilogo contratual, delimita o mbito de futuros contratos, cria expectativas, mas
no suficiente para colocar o enunciatrio numa posio jurdica tal que, pela aceitao, conclua
o contrato.
47
. A verdadeira proposta distingue-se assim do convite a contratar pois, para aquela
existir, torna-se necessrio o propsito de fazer um contrato, como algo de vinculativo. No
bastam tentativas de aproximao, como se se pergunta o preo ou outras condies de venda de

42
Tratando os vrios momentos da evoluo doutrinal desta figura v. FERREIRA DE ALMEIDA, Texto, pp. 804
ss.
43
Pode ler-se no artigo 230, n. 3 do CC: A revogao da proposta, quando dirigida ao pblico, eficaz,
desde que seja feita na forma da oferta ou em forma equivalente. Esta figura da proposta ao pblico vem
referida tambm no artigo 1336., I do Cdigo Civil Italiano, no qual se pode ler L'offerta al pubblico,
quando contiene gli estremi essenziali del contratto alla cui conclusione diretta, vale come proposta, salvo
che risulti diversamente dalle circostanze o dagli usi.. Bem como no artigo 9 da Ley Ordenacin Comercio
Minorista (Ley 7/1996 alterada pela Ley 47/2002 de 17 de deciembre, de transposio para o ordenamento
jurdico espanhol da Directiva 97/7/CE sobre a contratao distncia) no qual se pode ler 1. La oferta
pblica de venta o la exposicin de artculos en establecimientos comerciales constituye a su titular en la
obligacin de proceder a su venta a favor de los demandantes que cumplan las condiciones de adquisicin,
atendiendo, en el segundo caso, al orden temporal de las solicitudes. Quedan exceptuados de esta obligacin
los objetos sobre los que se advierta, expresamente, que no se encuentran a la venta o que, claramente, formen
parte de la instalacin o decorado. (Este artigo no faz parte das normas incorporadas no Real Decreto
Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, que aprova o Texto refundido de la Ley General para la Defensa de
los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, pois aqui foram includas apenas aquelas
disposies relativas em especial proteco dos consumidores).
44
MENEZES CORDEIRO, Tratado, p. 557. Para RAGEL SNCHEZ, a proposta ao pblico pode ter como
destinatrios a comunidade em geral ou um grupo mais reduzido como pode ser, por exemplo, um colectivo
profissional. (A Formao dos contratos, p. 86).
45
Para maiores desenvolvimentos v. FERREIRA DE ALMEIDA, Texto, pp. 808 e ss.
46
LUS CARVALHO FERNANDES, Teoria Geral do Direito Civil, vol. II, 3 Ed., Lisboa, Universidade Catlica
Editora, 2001, p. 252.
47
FERREIRA DE ALMEIDA, Texto e, p. 808.

17
REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
um objecto, ou por algum modo se revela somente a disposio de contratar, em termos a definir.
No se fazem, neste ltimos casos, mas provocam-se propostas. So efectivamente realidades
distintas. Uma coisa, sabemo-lo da experincia quotidiana, propor, oferecer; outra, convidar
algum a fazer uma oferta
48
.
Um convite a contratar pode, tal como a proposta, ser dirigido a uma pessoa determinada ou ao
pblico.
c) Natureza da oferta em rede proposta contratual ou convite a contratar?
Com qual destas figuras se dever ento identificar a oferta de produtos em rede? A doutrina
portuguesa maioritria no sentido de afirmar que estaramos no mbito de uma proposta ao
pblico
49
, desde que cumpridos os requisitos de validade, muito especialmente desde que
estivesse presente o contedo mnimo do contrato concretamente em causa
50
, e desde que a
vontade de vinculao ao negcio jurdico fosse retirada objectivamente pelo destinatrio, em
consonncia com o artigo 236 do CC.

48
GALVO TELES, Manual do Contratos, p. 247.
49
Neste sentido: FERREIRA DE ALMEIDA, Contratos I, pp. 170-171; OLIVEIRA ASCENSO, Bases para uma
transposio da Directriz n. 00/31, de 8 de Junho (comrcio electrnico) , in Revista da Faculdade de Direito
da Universidade de Lisboa, Vol. 44, n 1-2, 2003, pp. 215-252, pp. 245-246, Contratao electrnica, p. 63,
Perspectiva jurdica, p. 113; FERNANDZ-ALBOR, Aspectos Fundamentales, pp. 278-279; MINISTRIO
DA JUSTIA, Lei do Comrcio Electrnico Anotada, pp. 126 ss.; ELSA DIAS OLIVEIRA, A proteco, p. 89; A.
DIAS PEREIRA, Comrcio electrnico e consumidor, in Estudos de Direito do Consumidor, n 6, Coimbra,
Centro de Direito do Consumo, 2004, pp. 341 ss, nota 14, pp. 351-354. E ainda, de origem estrangeira, v.
FRANCESCO PARISI, Il Contratto concluso mediante computer, Padova, CEDAM, 1987, p. 34; RICO CARRILLO,
La oferta y la aceptacin, p.2; GIORGIO ROGNETTA, Il consumatore tra point and click e firma digitale,
in CASSANO, Giuseppe (coord.), Commercio Elettronico e Tutela del consumatore, Milo, Giuffr Editore, 2003,
pp. 183 ss, pp. 190-193 e FBIO TOMMASI, I contratti del commercio elettronico, in Idem pp. 249 ss, pp. 265-
266. J MATEU DE RS tem uma posio um pouco diferente, na medida em que distingue websites activos de
websites passivos, sendo que os primeiros seriam verdadeiras propostas, ao passo que os segundos se tratariam
de meros convites a contratar; para o autor websites activos hacen referencia a una presencia en Internet en la
que el proveedor no se limita a exhibir y publicitar sus productos y servicios sino que promueve la
comercializacin de los mismos mediante la formulacin, en la propia pgina o a travs de campaas
instrumentadas mediante e-mails, correo convencional, publicidad en TV, prensa, etc. () Se trata de una
comercializacin proactiva, en la que el cliente potencial es invitado expresamente a contratar en unas
condiciones determinadas y publicadas., ao passo que passivos seriam aqueles websites em que se ubica una
oferta pblica genrica, un escaparate exterior que, desde luego, puede provocar ofertas de contratacin por
parte de la clientela potencial, pero que ni constituye una oferta formal para contratar ni, al menos en todos los
casos, incurrir en la tipificacin legal del concepto de publicidad (El consentimiento electrnico en los
contratos Bancarios, pp. 61-62).
50
Para um estudo mais aprofundado da questo do contedo mnimo de um contrato v. FERREIRA DE ALMEIDA,
Contratos I, p. 115; FERNANDZ-ALBOR, Aspectos Fundamentales, pp. 280-281; ELSA DIAS OLIVEIRA, A
proteco, p. 82; GALVO TELES, Manual do Contratos, pp. 253 ss.

18
REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
Alguns autores entendem que aquele que formula a oferta nunca teria pretendido vincular-se
51
,
nomeadamente porque face a um conjunto de sujeitos indeterminados, poderia no haver
mercadoria suficiente. No entanto, este argumento, para alm de significar um esvaziamento do
sentido prtico da figura da proposta ao pblico, facilmente afastado, pois nessas situaes
estaramos perante uma incapacidade de facto, que justifica o no cumprimento
52
, ou bastaria
invocar uma condio resolutiva tcita
53
. Este e outros argumentos
54
como, por exemplo, o facto
de o autor da oferta poder no querer contratar com um dado ordenamento jurdico ou o facto de
no saber a solvncia do destinatrio, esto na base de muita doutrina estrangeira (em especial
anglo-saxnica), que em regra maioritria no sentido de condicionar necessariamente os
contratos com sujeitos indeterminados categoria de mero convite a contratar
55
.
A nosso ver, apesar de os artigos 11 da DCE e 29, n. 1 do DL n. 7/2004 exigirem o aviso de
recepo, o que poderia indiciar que o contrato s se concluiria naquele momento e desqualificar
a encomenda como aceitao
56
, tendo em conta a redaco do artigo 32/1 do DL, o melhor
entendimento parece ser o de considerar as ofertas em rede como verdadeiras propostas ao
pblico, vinculando o seu autor ao negcio jurdico. Naturalmente, tal avaliao ter de ser feita
caso a caso
57
, dependendo tambm do tipo de contrato em causa, s sendo possvel chegar quela

51
Para GRAHAM SMITH, a inteno de contratao que possibilitaria a qualificao da oferta como verdadeira
proposta algo dificilmente avalivel, pelo que haveria sempre um grau de incerteza nesta matria. Assim, para
o autor, a melhor soluo seria sempre que o oferente determinasse expressamente qual o procedimento a seguir
para o surgimento de um contrato vinculativo (Internet Law, p. 211).
52
OLIVEIRA ASCENSO, Bases, p. 246.
53
Neste sentido, MINISTRIO DA JUSTIA, Lei do Comrcio Electrnico Anotada, p. 129, acrescentando-se
ainda que Em certas situaes, esta clusula resulta tacitamente do contrato celebrado.. E ainda FERREIRA DE
ALMEIDA, Texto e, p. 113 Quando seja este o caso, vale a j aludida condio tcita que faz depender a
eficcia da proposta da subsistncia de stocks bastantes; quando o proponente disponha apenas do objecto
exposto, s eficaz a primeira aceitao que chegue ao seu poder. afirmao feita a propsito da exposio
de mercadorias em montras, que parece estar no entanto revestida da mesma lgica do comrcio electrnico,
nomeadamente no caso das lojas virtuais. V. ainda FERREIRA DE ALMEIDA, Contratos I, p. 122 e ELSA DIAS
OLIVEIRA, A proteco, p. 89.
54
Elencando os argumentos das vrias doutrinas v. ELSA DIAS OLIVEIRA, A proteco, pp. 87 ss.
55
Com este entendimento v. LARS DAVIES, Contract Formation on the Internet (Shattering a few myths), in
EDWARDS, L. & WAELDE, C. (org.), Law & the internet, Oxford, Hart Publishing, 1997, pp. 97 ss., p. 115;
ANDREW D. MURRAY, Entering Into Contracts Electronically: The real W.W.W., in EDWARDS, L. & WAELDE,
C. (org.), Law & the internet, Oxford, Hart Publishing, 2 Ed. 2002, pp. 17 ss., p. 22; ELIZABETH S. PERDUE,
Creating contracts online, in SMEDINGHOFF, Thomas J. (ed.), Online Law: the SPAs legal guide to doing
business on the Internet, Addison-Wesley Developers Press, Massachusetts, 1996, pp. 81-82; CHRIS REED,
Internet law : text and materials, 2 Ed., Cambridge, Cambridge University Press, 2004, p. 205; GRAHAM SMITH,
Internet Law, pp. 210-211. Tambm neste sentido o art. 14., n. 2 da Conveno de Viena sobre a Compra e
Venda Internacional de Mercadorias, no qual se pode ler: Uma proposta dirigida a pessoas indeterminadas
considerada apenas como um convite a contratar, a menos que a pessoa que fez a proposta tenha indicado
claramente o contrrio.
56
OLIVEIRA ASCENSO, Direito Civil, p. 483.
57
ELSA DIAS OLIVEIRA afirma neste sentido que a doutrina prefervel a que defende que no possvel, nem
desejvel, qualificar, apriori, as informaes e indicaes do fornecedor, relativas ao bem ou servio, como
convite ou proposta. O fornecedor que tem um stio na Internet, no qual procede divulgao de bens, dever

19
REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
concluso desde que cumpridos os requisitos necessrios, e desde que o destinatrio normal,
dentro dos limites da boa-f, interpretasse a declarao negocial como contendo uma inteno de
vinculao manifesta assumindo este factor uma maior importncia do que o desejo subjectivo
do oferente de se vincular ou no
58
.
A soluo contrria significaria que o autor da oferta em rede teria arbitrariedade na aceitao da
proposta do destinatrio/consumidor e, consequentemente, no cumprimento do contrato, o que
iria inclusivamente contra a lgica de sistema de proteco do consumidor
59

60
. No entanto, e
como afirma Elsa Dias Oliveira: a fronteira entre a proposta e o convite a contratar pode ser
muito tnue e nem sempre ser fcil nem pacfico qualificar a situao em causa
61
.
d) O papel da publicidade
A publicidade na Internet assume hoje propores nunca antes vistas, em qualquer pgina
visitada, seja com o objectivo de adquirir um produto ou no, o consumidor contemplado com
anncios de todo o tipo e a todo o tipo de produtos. hoje o canal por excelncia para as
empresas levarem informao sobre os seus produtos a um pblico alargado escala global
62
.
Segundo Ferreira de Almeida A publicidade ser ento toda a aco dirigida ao pblico com o
objectivo de promover, directa ou indirectamente, produtos, servios ou uma actividade
econmica
63
. J o artigo 2, al. f) da DCE d-nos um conceito mais abrangente de comunicao
comercial como todas as formas de comunicao destinadas a promover, directa ou
indirectamente, mercadorias, servios ou a imagem de uma empresa, organizao ou pessoa que
exera uma profisso regulamentada ou uma actividade de comrcio, indstria ou artesanato.

poder decidir se quer correr, ou no, o risco de contratar com todos os potenciais consumidores do mundo com
acesso rede. Assim as mensagens que integram todos os elementos de uma proposta, devem ser entendidas
como tal (A proteco, p. 89).
58
de ter ainda em ateno que, como afirma OLIVEIRA ASCENSO, Ainda que formalmente a relao seja
apresentada como dependente de uma proposta do destinatrio do servio, isso no razo definitiva para a
qualificao como convite a contratar (Contratao electrnica, nota 21, p. 63).
59
Neste sentido v. FERREIRA DE ALMEIDA, Texto e, p. 826 e OLIVEIRA ASCENSO, Contratao
electrnica, p. 60.
60
A soluo contraria ainda o regime das Clusulas Contratuais Gerais tambm aplicvel neste mbito, como
vimos supra no captulo 2.4. De facto, pode ler-se no artigo 11 do DL n 446/85, de 25 de Outubro: 1 - As
clusulas contratuais gerais ambguas tm o sentido que lhes daria o contratante indeterminado normal que se
limitasse a subscrev-las ou a aceit-las, quando colocado na posio de aderente real. 2 - Na dvida,
prevalece o sentido mais favorvel ao aderente. Ora, claramente vai no sentido mais favorvel ao aderente a
classificao da oferta em rede como verdadeira proposta contratual.
61
ELSA DIAS OLIVEIRA, A proteco, pp. 84-85.
62
Muita desta promoo feita atravs do chamado SPAM, esta matria foge contudo ao mbito deste trabalho,
para um estudo desta temtica v. AA.VV., O Comrcio electrnico em Portugal. O quadro legal e o negcio,
ANACOM, 2004, pp. 171 ss; PUPO CORREIA, Conformao de contratos pela publicidade na Internet, in Direito
da Sociedade de Informao, Vol. VIII, Coimbra, Coimbra Editora, 2009, pp. 189 ss, pp. 202 ss.; ADELAIDE
MENEZES LEITO, Publicidade na Internet, in Direito da Sociedade de Informao, Vol. V, Coimbra, Coimbra
Editora, 2004, pp. 285 ss.
63
FERREIRA DE ALMEIDA, Conceito de Publicidade, in BMJ, n 349, 1985, pp. 115-134, p. 134.

20
REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
A publicidade, no seu objectivo de promoo dos produtos, contm normalmente um conjunto de
elementos informativos e descritivos da qualidade ou da espcie do produto publicitado, de forma
a aliciar o destinatrio sua aquisio. De facto, no sentido de proteger os consumidores face a
publicidades enganosas, a DCE previu no artigo 6 uma srie de requisitos a cumprir pelas
mensagens publicitrias, artigo este que tem o seu equivalente no artigo 21 do DL n. 7/2004,
por fora do qual devem ser claramente identificados e de forma a serem apreendidos com
facilidade por um destinatrio comum: a sua natureza publicitria, o anunciante e as condies de
quaisquer ofertas promocionais
64
. Sendo ainda de referir que, por fora do artigo 7, n. 5 da Lei
de Defesa do Consumidor As informaes concretas e objectivas contidas nas mensagens
publicitrias de determinado bem, servio ou direito consideram-se integradas no contedo dos
contratos que se venham a celebrar aps a sua emisso, tendo-se por no escritas as clusulas
contratuais em contrrio, soluo corroborada pelo artigo 2, n. 2, al. d) do DL n. 67/2003,
sobre a venda de bens de consumo
65
. Para alm das normas referidas, so tambm aqui aplicveis
as disposies do Cdigo da Publicidade
66
, bem como o diploma regulador das Clusulas
Contratuais Gerais, pois pelo prprio formato e objectivo da publicidade, os contratos assim
contrados sero contratos de adeso, dirigidos a uma generalidade de pessoas.
Ora, a questo colocada por muita doutrina diz respeito a saber se aquelas informaes
disponibilizadas podem integrar o contedo da oferta contratual, contribuindo para o
preenchimento dos elementos essenciais do contrato e vinculando o oferente pela mera aceitao
do destinatrio, ou se, por outro lado, se trataro de meros convites a contratar.
De facto, para alguns autores, a relevncia contratual das mensagens publicitrias enquanto
propostas contratuais uma afirmao plausvel desde que cumpridos os requisitos necessrios
67
,
nomeadamente, (e acrescendo aos requisitos j mencionados a propsito da proposta e da
proposta ao pblico): a expresso concreta e determinada da qualidade assegurada e da

64
Para maiores desenvolvimentos sobre esta matria v. PUPO CORREIA, Conformao, pp. 197-198; A. DIAS
PEREIRA, Princpios do comrcio, pp. 87-91 (o autor relaciona aqui os deveres de informao com o
princpio da transparncia).
65
Nos termos deste artigo: 2 - Presume-se que os bens de consumo no so conformes com o contrato se se
verificar algum dos seguintes factos:
(...) d) No apresentarem as qualidades e o desempenho habituais nos bens do mesmo tipo e que o consumidor
pode razoavelmente esperar, atendendo natureza do bem e, eventualmente, s declaraes pblicas sobre as
suas caractersticas concretas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na
publicidade ou na rotulagem.
66
Neste sentido, A. DIAS PEREIRA, Princpios do comrcio, p. 87.
67
Com este entendimento v. FERREIRA DE ALMEIDA, Relevncia contratual das mensagens publicitrias, in
Revista Portuguesa de Direito do Consumo, n 6, 1996, pp. 9-25, p. 10 e Contratos I, p. 122; PUPO CORREIA,
Conformao, p. 199; FERNANDZ-ALBOR, Aspectos Fundamentales, pp. 279-280; FRANCESCO PARISI,
Il Contratto, p. 34. J ELSA DIAS OLIVEIRA, embora concorde com esta posio, entende que sero raras as
ocasies em que a publicidade contenha os elementos suficientes para que se possvel falar de proposta
contratual (A proteco, pp. 86-87).

21
REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
informao transmitida, a oportunidade temporal e a adequao formal
68
. Por outro lado, para
outros autores, uma forma de comunicao to marcada pela necessidade de captar a ateno do
pblico e pela metaforizao da linguagem, no pode ser levada seriamente como declarao
contratual, no pretendendo o oferente vincular-se, nem a interpretando o pblico nesse sentido
69
,
razo pela qual estaria confinada categoria de mero convite a contratar
70
.
A nosso ver, apesar de esta avaliao dever ser feita caso a caso, se as informaes prestadas
forem suficientes para que se possam considerar cumpridos os requisitos necessrios, e se for
essa a interpretao de um declaratrio normal integrado no pblico concreto a quem a
mensagem se dirige
71
, uma mensagem publicitria pode ser considerada como verdadeira
proposta contratual, o que significa que tudo o que conste daquele enunciado passaria a fazer
parte do contrato com a aceitao pelo destinatrio.
e) Dever de emitir propostas contratuais?
Na linha da proteco do consumidor a que nos temos vindo a referir, o artigo 4 do DL n.
143/2001, sobre os contratos realizados distncia, diz-nos que: O consumidor deve dispor, em
tempo til e previamente celebrao de qualquer contrato celebrado a distncia, das seguintes
informaes, enumerando de seguida uma srie de elementos nas alneas a) a i) como a
identidade do fornecedor e as caractersticas essenciais do bem. Ora, por fora do disposto neste
artigo, qualquer oferta contratual em rede, na medida em que cabe no mbito de aplicao do
diploma (como havamos referido no cap. 2.3), ter que conter aqueles elementos. Assim, estes
elementos podero ser vistos como clusulas contratuais e, tendo em conta que cobrem um amplo
espectro de informao, legtimo afirmar que o requisito da completude, necessrio para que
uma declarao possa revestir a natureza de proposta contratual, est cumprido.

68
Enunciando os vrios requisitos e o seu significado v. FERREIRA DE ALMEIDA, Relevncia, pp. 15-18 e
ainda em Texto e, pp. 914 ss.
69
Com estes argumentos: NUNO TRIGO DOS REIS, A eficcia negocial da mensagem publicitria, in Temas de
Direito Comercial - Cadernos O Direito, n. 4, Coimbra, Almedina, 2009, pp. 183 ss, pp. 218-220. Aos quais
responde FERREIRA DE ALMEIDA, afirmando que Todo o reclame de uma actividade econmica denota a
inteno genrica de concluir negcios. () H uma insanvel contradio entre usar a publicidade como
instrumento para incitar contratao, fazendo crer que os bens tm estas e aquelas qualidades, e, quando elas
sejam reclamadas por quem contratar, acreditando, contestar a pretenso com o fundamento de que o que se
propagandeara no era a srio, era exagerado ou no passava de uma simples (e neutra?) recomendao ou
opinio! No modelo actual de mercado e de funcionamento dos circuitos de comercializao, a publicidade
desempenha o papel e est no lugar de quem anteriormente assegurava qualidades, de modo directo e
individualizado. () pela medida da confiana que suscita que se mede a sua prpria eficcia empresarial
(Relevncia, pp. 12-14).
70
Neste sentido v. MENEZES CORDEIRO, Tratado, p. 557; LARS DAVIES, Contract Formation, p. 115;
ANDREW D. MURRAY, Entering Into, p. 22; ELIZABETH S. PERDUE, Creating contracts, p. 82; CHRIS
REED, Internet law, p. 205; TRIGO DOS REIS, A eficcia negocial, p. 221; RICO CARRILLO, La oferta y la
aceptacin, p.2; GRAHAM SMITH, Internet Law, p. 210.
71
FERREIRA DE ALMEIDA, Relevncia, p. 12.

22
REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
Deste modo, pode dizer-se que a oferta em rede fica necessariamente completa o suficiente para
que se possa classificar como verdadeira proposta ao pblico, deitando por terra muita da doutrina
produzida relativa querela proposta vs. convite a contratar
72
.
Por esta via, e como vem afirmando a doutrina
73
, os prestadores de servios da sociedade da
informao, quando pretendam contratar distncia com consumidores, ficam obrigados a emitir
ofertas em rede com o teor de verdadeiras propostas, o que significar a sua vinculao aos
termos contratuais com a mera aceitao do destinatrio, e em concordncia com esquema
tradicional de formao dos contratos.
f) Perodo de eficcia da oferta em rede
Finalmente, relativamente ao perodo de eficcia da oferta em rede, diz-nos o artigo 4., n. 1, al.
h) do DL n. 143/2001 que o prestador de servios dever informar o consumidor do Prazo de
validade da oferta ou proposta contratual. O que entender, porm, quando tal prazo no seja
fixado?
Nos termos do artigo 228., n. 1, al. b) e c) do CC: Se no for fixado prazo, mas o proponente
pedir resposta imediata, a proposta mantm-se at que, em condies normais, esta e a aceitao
cheguem ao seu destino; e Se no for fixado prazo e a proposta for feita a pessoa ausente ou,
por escrito, a pessoa presente, manter-se- at cinco dias depois do prazo que resulta do
preceituado na alnea precedente
74
.
Ora, em especial no caso da contratao electrnica, de iure constituendo, o melhor entendimento
seria aquele consagrado nos artigos 27 e 28 da Lei espanhola para o comrcio electrnico, nos
quais se prev que as ofertas sero vlidas durante todo o tempo que o oferente tenha fixado, ou
subsidiariamente, durante todo o tempo que permaneam acessveis aos destinatrios do servio,
entendimento este partilhado por Oliveira Ascenso
75
.



72
Cumpre ainda mencionar a alnea h) do j referido artigo 4. que, ao incluir nos elementos exigidos o Prazo
de validade da oferta ou proposta contratual, parece partilhar daquele entendimento.
73
Neste sentido, JORGE MORAIS CARVALHO, Comrcio Electrnico e Proteco, p. 47; MINISTRIO DA
JUSTIA, Lei do Comrcio Electrnico Anotada, p. 129; A. DIAS PEREIRA, Comrcio electrnico e, nota
14, p. 352 e Princpios do comrcio, nota 33, p. 98. V. ainda ELSA DIAS OLIVEIRA, segundo a qual estas
imposies legais iro inverter a tendncia referida supra na nota 67 (A proteco, pp. 86-87).
74
Para mais desenvolvimentos sobre a questo da durao da proposta em geral v. MENEZES CORDEIRO,
Tratado, pp. 554 ss.
75
OLIVEIRA ASCENSO, Contratao electrnica, p. 52. Sobre esta questo v. ainda DOMNGUEZ LUELMO,
Contratao na Internet. Regime Jurdico da contratao na Internet. Novas Questes? Novos princpios
jurdicos?, in Temas de Direito da Informtica e da Internet, Coimbra, Coimbra Editora, 2004, pp. 137 ss, p.
142 e CHRIS REED AND LARS DAVIES, Electronic Commerce, p. 304.

23
REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
3.2. A ordem de encomenda
A expresso ordem de encomenda consta das epgrafes tanto do artigo 11 da DCE, como do seu
correspondente artigo 29 do DL n. 7/2004. Contudo, ambos as normas referem-se quele
momento do iter negocial apenas como base para o subsequente dever de aviso de recepo, no
nos esclarecendo quanto ao seu contedo ou natureza.
De facto, como vem afirmando a doutrina portuguesa, a prpria designao ordem de
encomenda estranha ao ordenamento jurdico portugus, advindo meramente de fidelidade ao
texto da Directiva
76
. Poder-se-a assim entender a ordem de encomenda como toda a declarao
dirigida ao cibercomerciante pelo cliente, consumidor ou profissional, que exterioriza a inteno de
celebrar um contrato nos termos expostos na loja virtual
77
.
Contudo, questo mais relevante aqui a salientar a dupla natureza que a ordem de encomenda,
enquanto declarao receptcia, poder revestir, derivada da qualificao dada oferta em rede
supra desenvolvida. Na verdade, se se considerar que a oferta uma verdadeira proposta
contratual, a ordem de encomenda constituir uma aceitao. J se a primeira se tratar de um
mero convite a contratar, a ordem de encomenda equivaler a uma proposta, marcando o incio da
relao contratual entre as partes.
Tendo em conta que, conforme referimos supra, as ofertas em rede no s podem ser propostas
contratuais, como haveria neste mbito um verdadeiro dever de apresentao de propostas para
os prestadores de servios em linha, a ordem de encomenda ter a natureza de aceitao.
A aceitao uma declarao recipienda, formulada, pelo destinatrio da proposta negocial ou
por qualquer interessado, quando haja uma oferta ao pblico, cujo contedo exprima uma total
concordncia com o teor da declarao do proponente.
78
, a qual, de acordo com Ferreira de
Almeida, se poder exprimir atravs de um s vocbulo (sim, aceito) ou um s gesto com o
mesmo valor
79
. Nos termos dos disposto no artigo 233 do CC, a aceitao implica a
conformidade com os termos da proposta, pelo que qualquer modificao daquela poder significar
a apresentao de uma contra-proposta. Contudo, no mbito da contratao electrnica atravs

76
Com este entendimento ver HUGO LANA SILVA, A Concluso, p. 13, para o qual esta seria uma
expresso profundamente infeliz e ainda MANUEL ANTNIO PITA, Notas sobre, p. 67, que afirma a este
propsito que As expresses ordem de encomenda e aviso de recepo no so utilizadas habitualmente
na linguagem tcnico-jurdica, no as encontramos no Cdigo Civil nem no pouco que resta do Cdigo
Comercial. Tm uma conotao econmica e comercial acentuada. Trata-se de expresses introduzidas no
lxico jurdico pela Directiva comunitria. () Foi o meio encontrado para superar as divergncias entre os
Estados Membros sobre a natureza jurdica da oferta realizada atravs da loja virtual. Tambm CHRISTINA
HULTMARK RAMBERG, (The E-commerce, p. 440) afirma serem estranhas legislao de formao dos
contratos a expresso order e acknowledgement.
77
MANUEL ANTNIO PITA, Notas sobre, p. 67.
78
MENEZES CORDEIRO, Tratado, p. 559. Para um estudo mais completo da figura da aceitao v. FERREIRA DE
ALMEIDA, Texto, pp. 790 ss. e Contratos I, pp. 123 ss; OLIVEIRA ASCENSO, Direito Civil, pp. 460 ss;
MENEZES CORDEIRO, Tratado, pp. 559 ss; RAGEL SNCHEZ, A Formao dos contratos, pp. 86-87;
GALVO TELES, Manual do Contratos, pp. 246ss.
79
FERREIRA DE ALMEIDA, Texto, pp. 791.

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REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
de uma pgina Web, tendo em conta que estaremos claramente perante contratos de adeso,
aquele risco no se apresenta
80
.
Cumpre por fim referir que, tal como nos contratos em geral, e por fora do artigo 234 do CC, a
aceitao de uma proposta num site da Internet poder ter lugar atravs de uma declarao
tcita
81
ou de comportamentos concludentes. De acordo com aquele artigo Quando a proposta, a
prpria natureza ou circunstncias do negcio, ou os usos tornem dispensvel a declarao de
aceitao, tem-se o contrato por concludo logo que a conduta da outra parte mostre a inteno de
aceitar a proposta. Ora, no comrcio electrnico, o acto de efectuar uma encomenda ou de
aceitar o meio de pagamento oferecido, apesar de no constiturem uma declarao expressa de
aceitao, demonstram claramente uma inteno do destinatrio de aceitar a proposta e se
vincular ao contrato assim formado
82
.


3.3. O aviso de recepo
O momento que se segue ordem de encomenda neste especial iter negocial o aviso de
recepo
83
, que vem previsto no artigo 11 da DCE e 29 do DL n. 7/2004. Este ser uma
declarao receptcia, [que] tem por destinatrio o autor da encomenda.
84
e consiste no dever
para o prestador de servios de acusar a recepo da encomenda do destinatrio do servio, sem
atraso injustificado e por meios electrnicos
85
.
Nos termos do disposto no n. 3 do artigo 29 do DL, o aviso de recepo deve conter a
identificao fundamental do contrato a que se referee, de acordo com o n. 4, deve ser enviado
para o endereo electrnico indicado ou utilizado pelo destinatrio do servio
86
.
Quanto forma que o aviso de recepo deve revestir, diz-nos o artigo 31, n 1 do DL que
dever ser comunicado de maneira que permita ao destinatrio armazen- los e reproduzi-los
87
.

80
Salientando tambm a improbabilidade de a problemtica da battle of the forms se verificar no mbito da
contratao electrnica v. GRAHAM SMITH, Internet Law, p. 211.
81
Sobre a aceitao tcita v. FERREIRA DE ALMEIDA, Texto, pp. 792 ss. e Contratos I, pp. 125-126; MOTA
PINTO, Declarao tcita, pp. 568 ss; RAGEL SNCHEZ, A Formao dos contratos, p. 87; GALVO TELES,
Manual do Contratos, p. 250.
82
Neste sentido FERNANDZ-ALBOR, Aspectos Fundamentales, pp. 284-285; RICO CARRILLO, La oferta y la
aceptacin, p. 5; GRAHAM SMITH, Internet Law, p. 211.
83
Sobre a utilizao e adequao da expresso aviso de recepo, valem aqui as mesmas consideraes feitas
supra na nota 76.
84
MANUEL ANTNIO PITA, Notas sobre, p. 57.
85
Artigo 11, n. 1, primeiro travesso da DCE.
86
tambm esta a soluo do artigo 28 da Lei espanhola sobre o comrcio electrnico a Ley 34/2002 de 11
de Julho sobre esta matria pronunciou-se tambm OLIVEIRA ASCENSO, dizendo que com aquela soluo
ultrapassa-se o princpio geral de Direito Civil, que no exige o conhecimento, mas apenas que a comunicao
tenha entrado, em condies normais, na esfera do destinatrio. Aqui, porque h j uma vinculao contratual, o
destinatrio responsvel pelo endereo electrnico que deu (Bases, p. 245).

25
REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
Por fora do art. 11, n. 1 da DCE e 29, n. 1 do DL, possvel o acordo em contrrio entre
partes que no sejam consumidores e, por fora do art. 11, n. 3 da DCE e 29. e 30 do DL, o
aviso de recepo tambm dispensado para os contratos celebrados por correio electrnico ou
outro meio de comunicao individual equivalente, bem como para os contratos com imediata
prestao em linha, excepo de regime a que j nos referimos e que ser desenvolvida infra.
A grande questo que a este propsito se coloca a doutrina diz respeito natureza do aviso de
recepo. A dvida reside em saber se estaremos perante uma formalidade necessria para a
concluso do processo de formao do contrato, especfico para o comrcio electrnico, ou uma
obrigao legal posterior concluso do contrato.
De facto, a prpria previso desta figura poderia apontar no sentido de o legislador ter querido
assegurar que o contrato no se concluiria com a ordem de encomenda, mesmo nos casos em que
esta configurasse uma aceitao da proposta em rede
88
. este o entendimento de autores como
Pedro Dias Venncio, que vm no aviso de recepo uma formalidade necessria concluso do
contrato, e logo uma mera obrigao no mbito da responsabilidade in contraendo
89
.
No entanto, apesar de a interpretao literal do preceito assim poder indicar, aquele entendimento
esbarra desde logo com o art. 32, n. 2 do DL sobre o comrcio electrnico, que afirma
expressamente que O mero aviso de recepo da ordem de encomenda no tem significado para
a determinao do momento da concluso do contrato., o que significa que o legislador no
pretendeu alterar as regras gerais da formao dos contratos inteno expressa no ponto 5 do
prembulo do diploma, onde se pode ler: o aviso de recepo destina-se a assegurar a
efectividade da comunicao electrnica, apenas, e no a exprimir uma posio negocial. No
mesmo sentido afirma Christina Hulmark Ramberg: To change the fundamentals of contract law is
very delicate and requires a more important rationale
90
.

87
Como afirma TROCADO DA COSTA: se, muito simplesmente, o sistema do prestador de servios fizer aparecer,
aps a ordem de encomenda do destinatrio, o aviso de recepo numa janela do browser deste, estar cumprido
o dever. Trata-se de um meio electrnico, e o destinatrio poder armazen-lo e reproduzi-lo, copiando-o para
outro suporte ou imprimindo-o. Sendo a rapidez e a simplicidade umas das vantagens do comrcio electrnico,
no ser sensato aniquil-las pela exigncia de formalidades adicionais (Regulando a contratao, p. 23 e
no mesmo sentido v. MATEU DE ROS, El consentimiento y, p. 47).
88
Naturalmente, quando estivermos perante um mero convite a contratar o aviso de recepo corresponde a uma
aceitao da iniciativa contratual levada a cabo pelo consumidor.
89
PEDRO DIAS VENNCIO, (O contrato electrnico e o momento da sua concluso, in Maia Jurdica, Ano IV,
n. 2, Associao Jurdica da Maia, Setembro de 2007, pp. 61 ss, p. 72).
90
CHRISTINA HULTMARK RAMBERG, The E-commerce, pp. 441-442, acrescentando ainda a autora que In
my view, European Union does not need a rule on acknowledgement of orders of electronic contracts. It is likely
that most businesses will choose to use confirmations voluntarily (as is often the case in paper-based
transactions). This is in harmony with good practise and in most cases lowers the costs for businesses by
reducing the risks of misunderstandings. The introduction of a legislative rule on acknowledgement of orders
will only result in a bureaucratic and formalistic regulation and, even worse, different requirements in different
Member States.

26
REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
No que ao direito comparado diz respeito, qual o tratamento dado a esta figura? Numa posio
que parece ser maioritria, tanto o ordenamento Francs, como o Espanhol, respectivamente nos
seus artigos 1369-5 do Code Civil e no art. 28 da Ley 34/2002, de 11 de julio, classificam o aviso
de recepo como um acto posterior formao do contrato
91
.
Deste modo, o melhor entendimento parece ser aquele que v o aviso de recepo como uma
mera formalidade ad probationem, irrelevante para a determinao do momento de concluso do
contrato, e destinada apenas a promover a certeza nas comunicaes dos prestadores de servios
da sociedade da informao com consumidores
92
. Previsto, portanto, com a mera finalidade de
assegurar ao consumidor que a sua ordem de encomenda foi recebida pelo prestador de servios,
e compensando de certa forma o desequilbrio contratual entre prestador de servios e consumidor
caracterstico deste ambiente de contratao (e de qualquer outro para negociao massificada)
93
.

91
Em sentido contrrio encontramos Lei luxemburguesa de 14/8/2000, em cujo artigo 52 se pode ler le contrat
est conclu quand le destinataire du service a reu, par voie lectronique, de la part du prestataire laccus de
rception de lacceptation du destinataire du service. Mais sobre o tratamento da questo no direito
comparado v. MANUEL ANTNIO PITA, Notas sobre, pp. 61-62.
92
Neste sentido v. FERREIRA DE ALMEIDA, Contratos I, p. 171; OLIVEIRA ASCENSO, Bases, pp. 243-245 e
Direito Civil, p. 484; JORGE MORAIS CARVALHO, Comrcio Electrnico e Proteco, p. 49; PUPO CORREIA,
Direito Comercial, pp. 594-595;TROCADO DA COSTA, Regulando a contratao, p. 24; SUSANA LARISMA,
Contratao Electrnica, in O Comrcio Electrnico em Portugal, quadro Legal e o Negcio, Lisboa,
ANACOM, 2004, pp. 157 ss, p. 167; MATEU DE ROS, El consentimiento y, p. 45 e El consentimiento
electrnico en los contratos, p. 71; MINISTRIO DA JUSTIA, Lei do Comrcio Electrnico Anotada, pp. 116
ss; A. DIAS PEREIRA, A via electrnica da negociao: alguns aspectos, in Estudos de Direito do Consumidor,
n 8, Coimbra, Centro de Direito do Consumo, 2007, pp. 275 ss, p. 281; PLAZA PENADS, Contratacin
electrnica..., P. 437; CHRISTINA HULTMARK RAMBERG, The E-commerce, pp. 439-442; HUGO LANA
SILVA, A Concluso, p. 13. Diferentemente, v. DOMNGUEZ LUELMO, La contratacin alectrnica..., p.
37; VICTOR CASTRO ROSA, Contratao Electrnica, in MINISTRIO DA JUSTIA, Lei do Comrcio Electrnico
Anotada, Coimbra, Coimbra Editora, 2005, pp. 191 ss, p. 199; PAULA COSTA E SILVA, -Contratao
Electrnica, in MINISTRIO DA JUSTIA, Lei do Comrcio Electrnico Anotada, Coimbra, Coimbra Editora,
2005. pp. 181 ss, p. 188. Bem como, MANUEL ANTNIO PITA, (Notas sobre, pp. 60-61), fazendo no entanto
o autor a distino entre aviso de recepo simples e complexo: A lei, com a expresso mero aviso de
recepo admite uma outra modalidade de aviso de recepo, que no seja mero aviso; ao mero aviso
poderamos chamar aviso simples, ao aviso que no se destine apenas a dar conhecimento de que alguma coisa
aconteceu com conhecimento do autor do aviso, mas que tenha um contedo mais amplo, poderamos chamar de
aviso complexo. Nesta maneira de ver as coisas, o que acabamos de dizer no texto aplica-se ao mero aviso, o
aviso simples; a outra modalidade, dotada de contedo mais alargado, combinar a declarao de conhecimento
com a declarao de vontade negocial; ter, por isso, uma natureza mista. Enquanto o mero aviso d recepo no
tem significado para o momento da concluso do contrato, este outro aviso j poder ter significado tambm
nesse e noutros domnios. Mas este outro efeito no um efeito especial da LCE (Notas sobre, nota 19, p.
62).
93
Neste mesmo sentido v. MIGUEL MARQUES VIEIRA, A boa-f objectiva, pp. 121-123, vendo tambm o
autor o aviso de recepo como manifestao do dever de lealdade, corolrio do princpio da boa f objectiva
contido no artigo 227 do CC.

27
REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
Como afirma ainda Carlos Rogel Vide, o entendimento contrrio confunde, adems, la perfeccin
del contrato con la prueba del mismo, no sabe o no quiere distinguir entre ambas
94
.
Relativamente ao prazo para o envio do aviso de recepo, o artigo 29, n. 1 diz-nos apenas que
dever ser Logo que receba uma ordem de encomenda, podendo esta frmula indeterminada ser
interpretada no sentido que: O prestador de servios deve, portanto, enviar o aviso de recepo
assim que tiver oportunidade para o fazer, o que pode depender do meio pelo qual teve acesso
ordem de encomenda
95
. J de acordo com Oliveira Ascenso, poderia aplicar-se aqui o mesmo
critrio do art. 28, n. 1, al. a), da Lei espanhola e impr que o aviso de recepo se fizesse em
24 horas
96
.
Finalmente, o DL tambm no oferece uma soluo clara em caso de incumprimento, pelo
prestador de servios, do dever de acusar a recepo. Na verdade, no se encontra naquele
diploma uma sano para violao daquele dever legal, parecendo ser o melhor entendimento
aquele defendido por Nuno Trocado da Costa: Se o objectivo pretendido assegurar a
efectividade da comunicao electrnica [Ponto 5 do prembulo], o risco de possveis falhas de
efectividade correr ento por conta do inadimplente, que ter de indemnizar contraparte os
danos que esta sofra por causa da incerteza gerada pela no emisso de aviso de recepo ou
confirmao
97
.


3.4. A Confirmao
O aviso de recepo faz nascer na esfera jurdica do destinatrio o poder de confirmar a ordem de
encomenda. A confirmao corresponde ao momento final do iter negocial a que nos vimos
referindo e vem prevista no artigo 29, n. 5, do DL n. 7/2004, que nos diz que A encomenda
torna-se definitiva com a confirmao do destinatrio, dada na sequncia do aviso de recepo,
reiterando a ordem emitida.
A confirmao da ordem de encomenda vinha prevista no projecto inicial da DCE, num artigo cuja
epgrafe consistia precisamenta na expresso Momento de concluso do contrato. No entanto,
aquela redaco foi abandonada na verso final do diploma, fruto das vrias crticas que lhe foram
dirigidas pela doutrina
98
, essencialmente por apenas contribuir para tornar mais complexo um

94
CARLOS ROGEL VIDE, En torno al momento y lugar de perfeccin de los contratos concludos via Internet, in
Direito da Sociedade de Informao, vol II, Coimbra, Coimbra Editora, 2001, pp. 57 ss, pp. 74-75.
95
MINISTRIO DA JUSTIA, Lei do Comrcio Electrnico Anotada, p. 118.
96
OLIVEIRA ASCENSO, Bases, p. 246.
97
TROCADO DA COSTA, Regulando a contratao, p. 24.
98
A este propsito diz-nos CHRISTINA HULTMARK RAMBERG (The E-commerce, pp. 439-440): The
original draft of the E-Commerce Directive contained a novel method for formation of contracts. The idea was
that a contract should not come into existence with the simple exchange of offer and acceptance, but needed to
be once again confirmed. Instead of using a two-step-formation-procedure, the draft suggested the use of a

28
REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
processo que, tendo em conta o meio de comunicao que utiliza, s se pretende o mais clere e
simples possvel, sob pena de anular as vantagens que aquela via possibilita. Assim, ao constar do
DL n. 7/2004, a confirmao um aspecto original do regime nacional.
Coloca-se tambm aqui a questo de saber qual a natureza da confirmao, sendo necessrio
esclarecer se se trata de um acto necessrio para se poder afirmar a perfeio do negcio jurdico
condio de validade do contrato ou se, tal como vimos ser o caso com o aviso de recepo
quando a oferta em rede corresponda a uma proposta contratual, se trata de um dever contratual
com vista a assegurar a certeza nas comunicaes entre os prestadores de servios e os
consumidores.
Fazendo uma interpretao meramente literal do preceito chegaramos inevitavelmente
concluso que, afirmando o legislador que a encomenda apenas se torna definitiva neste momento
e tendo em conta que a definitividade da encomenda parece ser precisamente um dos efeitos da
perfeio do contrato, isso podera querer significar que o contrato s aqui se teria por concludo.
No entanto, como fomos vendo, o contrato j estara concludo anteriormente, no momento da
aceitao (quer esta se tivesse produzido aquando da ordem de encomenda ou do aviso de
recepo) e, por isso mesmo, a justificao desta figura conduziu mais uma vez a posies
doutrinais polarizadas.
Para alguns autores, tal como o aviso de recepo, a confirmao sera um mero dever contratual
legal, posterior celebrao do contrato e visando apenas proteger a segurana das partes,
justificada pelas caractersticas do meio tecnolgico em causa
99
.
Um outro entendimento, indo um pouco mais longe, classifica a confirmao como condio
suspensiva de eficcia do contrato. Assim, o contrato estara formado no momento da aceitao,
de acordo com as regras gerais, mas produzindo efeitos apenas aps a confirmao, determinando
aquela o momento a partir do qual seram exigveis as prestaes
100
.

three-step-procedure. The draft was fortunately changed. e, ainda, citando P. Samuelson (Five challenges for
regulating the Global Information Society, in Regulating the Global Information Society (Routledge, C.T.
Marsden, 2000) One of the foremost scholars of commercial law has observed that commercial law rules
should be accurate (i.e. reflective of the way commercial transactions are actually conducted), not original
(i.e. invented by a smart law professor perhaps out of his imagination).
99
Neste sentido v. FERREIRA DE ALMEIDA, Contratos I, p. 171; OLIVEIRA ASCENSO, Direito Civil, p. 484;
PUPO CORREIA, Direito Comercial, pp. 594-595; TROCADO DA COSTA, Regulando a contratao, p. 23;
SUSANA LARISMA, Contratao Electrnica, p. 168 e HUGO LANA SILVA, A Concluso, p. 13.
100
Defendendo este entendimento v. JORGE MORAIS CARVALHO, Comrcio Electrnico e Proteco, pp. 50-
51; MINISTRIO DA JUSTIA, Lei do Comrcio Electrnico Anotada, p. 119. E ainda A. DIAS PEREIRA,
afirmando: Assim como no nos parece que esta exigncia nada traz de novo, tambm no consideramos a
exigncia de confirmao como uma espcie de direito de arrependimento, que permitiria ao consumidor
libertar-se do contrato no confirmando a encomenda. (...) Com efeito, no se compreende muito bem como
poder o consumidor ficar vinculado a uma encomenda meramente provisria, a valer em princpio como
aceitao. () mais seguro nos parece dizer que se trata antes de uma condio suspensiva de perfeio do
contrato, que porm retroage os seus efeitos ao momento da encomenda inicial () o contrato seria concludo
primeira, ainda que condicionado confirmao da encomenda. (Comrcio electrnico e, pp. 355-356),

29
REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
Finalmente, existem ainda autores que, perfilhando o chamado sistema do duplo-clique, defendem
que a aceitao operara em dois momentos: no momento da ordem de encomenda e no momento
da confirmao, mas s aqui se podendo afirmar a completude do processo de formao do
contrato. Atribuem, portanto, autonomia a este modelo de contratao previsto no DL do comrcio
electrnico, entendendo serem aqui de afastar as regras gerais de formao dos contratos
101
.
O melhor entendimento parece ser o primeiro, assumindo a confirmao a natureza de dever
contratual
102
. Qualquer outra soluo, em especial a do sistema do duplo-clique, no se coaduna
com o esprito de sistema de simplificao e de informalizao, contrariando inclusivamente a
simples aceitao prevista no art. 32, n. 1 e ainda o ponto 5 do prembulo que, ao remeter o
aviso de recepo funo de efectividade da comunicao electrnica, apenas, parece estender
essa mesma qualificao a um momento a ele posterior. A prpria previso da figura da
confirmao, tendo em conta todas as dvidas que coloca e os problemas que levanta e que, como
vimos, no consta da verso final da Directiva, parece desrespeitar o art. 9 daquele diploma
comunitrio, que impe aos estados-membros a remoo de obstculos comercializao
electrnica
103
.
Assim, parece-nos que a figura da confirmao relativamente desnecessria. De facto, apesar de
se reconhecer a necessidade de meios que permitam corrigir quaisquer erros ou dvidas nas
comunicaes electrnicas, estas preocupaes j esto atendidas pela existncia do aviso de

esclarecendo ainda o A. que Trata-se de uma condio suspensiva, que todavia no impede que o negcio
jurdico pendente condicione produza efeitos provisrios e preparatrios, devendo as partes, incluindo o
consumidor, actuar segundo os ditames da boa-f de modo a, nos termos do Cdigo Civil, no frustrarem as
legtimas expectativas geradas (A via electrnica..., p. 283).
101
Com este entendimento v. MANUEL ANTNIO PITA, (Notas sobre, pp. 62-64), esclarecendo o autor a sua
posio da seguinte forma: Admitamos que proposta no definitiva significa proposta susceptvel de
revogao. Se for o caso, a LCE veio estabelecer, em benefcio do destinatrio da oferta em linha, o princpio da
revogabilidade da proposta enquanto no tiver lugar a confirmao, afastando o regime geral do artigo 230 do
Cdigo Civil. Interpretada a lei neste sentido, enquanto no houver confirmao, a proposta poder ser revogada
e, consequentemente, o contrato estar em formao at esse ltimo acto de confirmao da encomenda. ()
Este regime teria o alcance de afastar o n 2 do artigo 235 do Cdigo Civil: at a confirmao, a aceitao
poderia ser revogada ou alterada pelo destinatrio. E ainda VICTOR CASTRO ROSA, Contratao Electrnica, p.
199; PAULA COSTA E SILVA, -Contratao Electrnica, pp. 187-188 e PEDRO DIAS VENNCIO, O contrato
electrnico e..., p. 72.
102
Quanto consequncia do incumprimento deste dever remete-se para o que se disse a propsito do aviso de
recepo v. cap. 3.3.
103
Pode ler-se no artigo 9 da DCE: Os Estados-Membros asseguraro que os seus sistemas legais permitam a
celebrao de contratos por meios electrnicos. Os Estados-Membros asseguraro, nomeadamente, que o
regime jurdico aplicvel ao processo contratual no crie obstculos utilizao de contratos celebrados por
meios electrnicos, nem tenha por resultado a privao de efeitos legais ou de validade desses contratos, pelo
facto de serem celebrados por meios electrnicos. A este propsito afirma A. DIAS PEREIRA (A via
electrnica..., pp. 284-285): no certo que a exigncia de confirmao (duplo-clique) respeite o comando
comunitrio () art. 9. De igual modo, no seguro que a proteco do consumidor seja justificao bastante
para os efeitos restritivos que esta cautela jurdica adicional pode colocar liberdade de prestao de servios da
sociedade da informao no mercado interno. De resto, criticvel a falta de ganho prtico (mesmo do ponto de
vista da certeza) da exigncia do terceiro click.

30
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recepo
104
. Deste modo, a correco de uma opo legislativa como a do nosso legislador, ao se
desviar do regime comunitrio e prever expressamente a confirmao, coloca-nos algumas
dvidas, razo pela qual defendemos a limitao da sua relevncia na formao do contrato.


4. Os contratos celebrados exclusivamente por correio electrnico e os contratos com
imediata prestao em linha a diferena de regime

4.1. Os contratos celebrados exclusivamente por correio electrnico
O correio electrnico hoje um meio de comunicao com enorme importncia, quer para uso
pessoal, quer para uso comercial, sendo que existem correntemente cerca de 2900 milhes de
contas de correio electrnico activas em todo o mundo
105
.
Ora, nos termos do art. 30 do DL n. 7/2004, que transpe os artigos 10, n. 4 e 11, n.3 da
DCE, Os artigos 27 a 29 no so aplicveis aos contratos celebrados exclusivamente por correio
electrnico ou outro meio de comunicao individual equivalente.
Por fora deste artigo, so excludos tanto o dever previsto no artigo 27 de os prestadores de
servios facultarem um mecanismo de correco de erros aos destinatrios, como a imposio do
artigo 28 de comunicao de informaes prvias.
A soluo prevista significa tambm que todo o esquema de formao do contrato a que nos vimos
referindo, e que consta em grande parte do artigo 29, no se ir aplicar quando as partes tenham
transaccionado atravs de correio electrnico ou, como a lei especifica, outro meio de comunicao
individual equiparado
106
.
Cumpre esclarecer que, como nos diz a Lei do Comrcio Electrnico Anotada do Ministrio da
Justia, Por celebrao do contrato deve entender-se, no apenas as declaraes com relevncia
jurdica directa (a proposta e a aceitao), mas tambm outras comunicaes que se estabeleam
entre as partes e que tenham, em todo o processo formativo, uma relevncia prtica
significativa
107
. Assim sendo, os artigos 27, 28 e 29 sero aplicveis caso exista uma qualquer
declarao emitida por outro meio electrnico que no um meio de comunicao individual; se, por

104
Com este mesmo entendimento v. SUSANA LARISMA, Contratao Electrnica, p. 167.
105
De acordo com uma previso da empresa de estudos de mercado, Radicati Group. Fonte: SEMANRIO
EXPRESSO, Internet em nmeros em 2010, 31.12.2010, (disponvel in http://aeiou.expresso.pt/internet-em-
numeros-em-2010=f622333 consultado em Janeiro 2013).
106
Nos meios de comunicao individual equiparados ao comrcio electrnico podem incluir-se qualquer um
dos instrumentos de conversao instantnea do grande leque de possibilidades que a Internet hoje apresenta,
nomeadamente os chamados chat rooms, ou mesmo as redes sociais.
107
MINISTRIO DA JUSTIA, Lei do Comrcio Electrnico Anotada, p. 122.

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REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
exemplo, a proposta tiver sido veiculada numa pgina da Internet, ainda que a partir da todas as
restantes comunicaes tenham lugar mediante correio electrnico, os artigos referidos e as
formalidades que contm (como o aviso de recepo), sero ainda assim aplicveis.
Ora, a lgica por trs da excluso de regime seria que, num meio de contratao em que as
comunicaes so de tal modo individualizadas que permitem s partes influenciar os termos do
contrato, aquelas no esto to desprotegidas, nem se corre o risco de se verificarem tantas
falhas nas comunicaes. No entanto, a argumentao no convence. De facto, concordamos com
Hugo Lana Silva quando afirma que No pode deixar de causar perplexidade a no aplicao a
estes contratos das regras referidas nos art. 27 a 29; se no caso do art. 29 os motivos so
compreensveis, se aceitamos a desnecessidade de um dispositivo de identificao e correco de
erros de introduo, deixa-nos perplexo a no sujeio ao direito de informao, imperativo nos
contratos com os consumidores, estatudo no art. 28
108
.
Quanto ao momento de formao do contrato, so vrias as teorias apresentadas pela doutrina
109
,
no entanto, no que ao o ordenamento jurdico portugus diz respeito, somos levados a concluir
que, no se aplicando o artigo 29 (e o original iter negocial que contm) e nada mais indicando o
regime especfico, aplicam-se aos contratos celebrados por e-mail as regras gerais do CC. Deste
modo, quando existir uma aceitao incondicional dos termos propostos, o negcio jurdico estar
concludo
110
.
Tendo em conta o esquema das comunicaes realizadas por correio electrnico cumpre ainda
esclarecer se aquelas declaraes se tero por recebidas: no momento em que chegam ao
servidor do receptor, quando aquele descarrega as mensagens do servidor para a sua caixa de
correio ou apenas quando efectivamente as l. Esta questo ser desenvolvida infra.


4.2. Os contratos com imediata prestao em linha
No artigo 29, n. 2 do DL do comrcio electrnico pode ler-se: dispensado o aviso de recepo
da encomenda nos casos em que h a imediata prestao em linha do produto ou servio. Esta
soluo no consta especificamente do texto da DCE, existindo apenas a indicao do
considerando 34 do prembulo: O aviso de recepo por parte de um prestador de servios pode
revestir a forma da prestao em linha do servio pago.

108
HUGO LANA SILVA, A Concluso, p. 8.
109
Para maiores desenvolvimentos v. ELSA DIAS OLIVEIRA, A proteco...,pp. 123 ss.
110
J nos sistemas anglo-saxnicos a doutrina em regra aplica a chamada postal-rule, tendo em conta
precisamente a analogia do correio electrnico com o correio tradicional, e com base na perda de controlo da
missiva pelo seu emissor, cujo destino passa a depender da actuao de terceiro. O que significa que o contrato
se tera por concludo no momento do envio da declarao de aceitao. Esta doutrina ser desenvolvida infra
no captulo 5.

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REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
O artigo diz respeito quelas situaes que cabem no mbito do chamado comrcio electrnico
directo, sendo que podem apontar-se duas modalidades de comrcio electrnico: o comrcio
electrnico directo e o comrcio electrnico indirecto
111
.
Por um lado, o comrcio electrnico directo consiste na encomenda, pagamento e entrega
directa (em linha) de bens incorpreos e servios como programas de computador, contedos de
diverso ou servios de informao escala mundial
112
, aqui se inserindo situaes como a
compra de um e-book, o download de uma msica em formato mp3
113
ou de um software
informtico.
Por outro lado, no comrcio electrnico indirecto estamos perante a encomenda electrnica de
bens, que tm de ser entregues fisicamente por meios dos canais tradicionais como os servios
postais ou os servios privados de correio expresso
114
. Dentro desta modalidade de comrcio
electrnico cabem aquelas compras realizadas nas chamadas lojas virtuais
115
, efectuadas quer por
meio de pagamento no momento, quer cobrana, e podendo ir de objectos como livros em
formato papel, a peas de roupa, electrodomsticos, acessrios de moda, ou at mesmo produtos
alimentares.
Nas transaces electrnicas que caibam na modalidade do comrcio electrnico directo
116
, o art.
29, n.2 exclui o dever do prestador de servios de acusar a recepo da ordem de encomenda, o
que significa que queles contratos no se aplicar o esquema contratual que supra descrevemos.
Esta diferena de regime e de processo parece ter sido motivada pela considerao que, quando o
contrato e o cumprimento do mesmo se efectuem de forma imediata, no existe tanta
probabilidade de se verificarem problemas ou incertezas de comunicao
117
.

111
Tratando esta matria v. DOMNGUEZ LUELMO, La contratacin alectrnica..., p. 34; A. DIAS PEREIRA,
Servios da sociedade da informao..., p. 4; FBIO TOMMASI, I contratti ..., pp. 253-254 e PEDRO DIAS
VENNCIO, O contrato electrnico e..., p. 61.
112
A. DIAS PEREIRA, Servios da sociedade da informao..., p. 4.
113
Em Dezembro de 2010 a iTunes Store era o maior vendedor de msica online com um quota a rondar os
70% do mercado mundial e, entre abril de 2003 (inaugurao) e 24 de fevereiro de 2010, foram vendidas na loja
online da Apple 10.000 milhes de msicas. Fonte: SEMANRIO EXPRESSO, Internet em nmeros em 2010,
31.12.2010, (disponvel in http://aeiou.expresso.pt/internet-em-numeros-em-2010=f622333 consultado em
Janeiro 2013).
114
A. DIAS PEREIRA, Servios da sociedade da informao..., p. 4.
115
As lojas virtuais permitem encontrar e adquirir directamente os produtos disponibilizados pela empresa
atravs do website. Permitem s empresas constiturem montras para os seus produtos e servios, funcionando
como um canal de elevada abrangncia a custos reduzidos JOEL TIMTEO PEREIRA, Direito da Internet..., p.
33.
116
Convm precisar, como faz TROCADO DA COSTA (Regulando a contratao, p. 22) que, Estaro aqui em
causa aqueles contratos que se enquadrem no comrcio electrnico directo. Mas nem todos esses contratos, s
aqueles em que a prestao do produto ou servio em linha imediata. () Quanto aos contratos de execuo
continuada (v. g., acesso a bases de dados em linha, hosting, manuteno do registo de um domnio), e tambm
quando estejam em causa prestaes reiteradas, peridicas ou com trato sucessivo, bem como obrigaes
fraccionadas ou repartidas, o carcter imediato afere-se por referncia ao incio do cumprimento.

33
REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
No entanto, este entendimento no foi aceite acriticamente pela doutrina, de facto, afirma Paula
Costa e Silva que o consumidor merece ser tutelado da mesma forma haja ou no fornecimento
imediato do servio e do bem
118
. Por esta via, Privilegia-se, assim, a simplicidade e a rapidez
segurana e proteco dos destinatrios nos negcios que impliquem o cumprimento imediato e
em linha
119
, numa soluo que levanta efectivamente questes. De facto, e apesar de termos
vindo a defender ao longo deste estudo a inadequao de qualquer factor de complexificao do
esquema de formao dos contratos electrnicos, a soluo por esta norma consagrada, ao tornar
o aviso de recepo facultativo, levanta neste mbito ainda mais dvidas quando ao papel da
confirmao
120
.
Relativamente ao momento de concluso destes contratos, por via do artigo 29, n2 pode
afirmar-se, aqui sem dvida alguma, que aquele corresponde ao momento da aceitao, ou seja,
ao momento da recepo pelo prestador de servios on-line da ordem de encomenda
121
. Deste
modo, a prestao imediata
122
do produto ou servio que, por fora do referido considerando 34 da
DCE, pode corresponder a um aviso de recepo, equivale j ao cumprimento do contrato.


5. O momento de recepo das declaraes negociais
Para cabalmente se compreender a questo da perfeio dos contratos electrnicos, h antes que
tratar de uma matria fundamental e inevitvel quando se trate de contratos celebrados entre
ausentes: o momento de recepo e de eficcia das declaraes negociais.

117
No entanto, o comrcio electrnico directo pode apresentar riscos, devendo o consumidor ser especialmente
cuidadoso cfr. COMISSO EUROPEIA, Comunicado de Imprensa - Comrcio eletrnico: ao comprar jogos,
livros, vdeos ou msica em linha, cuidado com as clusulas abusivas, adverte a UE, Bruxelas, 6.12.2012.
118
PAULA COSTA E SILVA, -Contratao Electrnica, p. 188.
119
MINISTRIO DA JUSTIA, Lei do Comrcio Electrnico Anotada, p. 121.
120
Pareceria que no se exige a confirmao nos contratos em que o produto ou servio imediatamente
prestado em linha, uma vez que esta dada na sequncia do aviso de recepo e este no exigido nestes casos
(MINISTRIO DA JUSTIA, Lei do Comrcio Electrnico Anotada, p. 121). J para JORGE MORAIS CARVALHO
A norma citada era coerente no mbito da Directiva, que no conhece a figura da confirmao; assim, face ao
diploma comunitrio, o fornecedor teria duas possibilidades: enviar o aviso de recepo, dando conta da
celebrao do contrato, ou cumprir a obrigao, dando igualmente conta, mas por outra forma, dessa celebrao.
No mbito do diploma de transposio, e independentemente da interpretao do n5, no se verifica a
necessria coerncia de sistema (Comrcio Electrnico e Proteco, nota 17 pp. 48-49.) Sendo ainda do
entendimento do autor que a confirmao nos contratos com imediata prestao em linha seria ainda mais
necessria do que naqueles em que aquela no se d imediatamente, j que nestes ltimos o consumidor tem
mais tempo para pensar e tem a possibilidade de se arrepender (Idem).
121
Para mais esclarecimentos sobre a matria da recepo das declaraes negociais v. captulo seguinte.
122
Parece relevante a dificuldade apontada por TROCADO DA COSTA (Regulando a contratao, p. 22): no
se afigura simples identificar o critrio por que se h-de medir a natureza imediata de uma prestao, num
contexto contratual todo ele caracterizado pelo just in time.

34
REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
Para Menezes Cordeiro, contratos entre ausentes so aqueles em que as diversas declaraes so
separadas por intervalos de tempo donde emergem consequncias jurdicas
123
, havendo vrias
teorias quanto ao momento de eficcia das declaraes emitidas naquelas condies: a teoria da
expedio, a teoria da recepo e a teoria do conhecimento.
De acordo com a teoria da expedio, nas palavras de Menezes Cordeiro, a declarao recipienda
seria eficaz logo que enviada para o destinatrio
124
ou, como afirma Carvalho Fernandes o
negcio s se forma quando o aceitante faz seguir a sua declarao para o proponente, por
qualquer meio
125
. Esta a doutrina equivalente chamada postal-rule dos sistemas anglo-
saxnicos, aplicada quando se utilize um meio de comunicao no instantneo
126
e justificada
pelos seus defensores com base no risco que representa a perda de controlo da missiva pelo seu
emissor, que deposita o destino daquela nas mos de um terceiro, seja ele os servios postais ou
um servidor informtico
127
.

123
MENEZES CORDEIRO, Tratado, p. 551. Esclarecendo ainda o autor que O critrio , pois, de ordem jurdica
e no geogrfica: o contrato celebrado por telefone entre duas pessoas muito distantes um contrato entre
presentes, enquanto o concludo presencialmente por celebrantes que, em momentos diferentes tenham feito as
suas declaraes, entre ausentes (Idem). Esta uma classificao que se sobrepe com aquela de contrato
celebrado distncia, mas no absolutamente equivalente.
124
MENEZES CORDEIRO, Tratado, p. 548.
125
CARVALHO FERNANDES, Teoria Geral..., p. 102.
126
Esclarecendo o teor da dita postal-rule, diz-nos CHRIS REED que, por fora daquela the acceptance takes
place when the letter is posted, whether or not it ever arrives (Electronic Commerce, p. 304). Acrescentando
ELIZABETH PERDUE, especificamente a propsito da aceitao, que The acceptance would take effect as soon as
it was out of the senders control, if it was sent in a manner and by a medium invited by the offer. (Creating
contracts, p. 82), entendendo porm a autora que esta regra no se poderia nunca aplicar s comunicaes
electrnicas por estar revervada a comunicaes no instantneas como o correio e o telgrafo, mas j no s
comunicaes electrnicas. J para ANDREW D. MURRAY (Entering Into, pp. 22-26) haveria que distinguir
entre as comunicaes feitas por e-mail e aquelas realizadas atravs de um web site. Assim, enquanto para as
primeiras a sua semelhana com o correio tradicional ditaria a aplicao da postal rule, j para as segundas a sua
prtica instantaneidade, bem como a semelhana com as comunicaes telefnicas, ao permitir inclusivamente a
deteco imediata de quaisquer falhas na ligao, implicaria a excluso da aplicao daquela norma.
127
Especialmente esclarecedor quanto caracterizao da postal rule LARS DAVIES (Contract Formation,
pp. 98-99): The postal rule, which is an exception to the general rule that an acceptance is only effective when
it is received by the offeror, is a strange beast which seems to exist mainly in common law jurisdictions and
refers to an implied, and rebuttable rule of contract formation. The rule applies only when the parties to an
agreement do not communicate with each other by way of instantaneous communications such as by telephone
but instead use a non instantaneous method of communication such as the post. The rule, put simply, states that
an acceptance is effective once it is posted, rather than when it is actually received. The essence is that the
acceptor has entrusted his communication to a third party or put the communication beyond his control. The
effect is that of the rule applies then a contract is formed when the acceptance is sent regardless of whether the
offeror receives the message or not. This may seem somewhat unfair but the rule is simply based on a pragmatic
weighting up of the risks entailed in contracting in this manner and provides a solution to a difficult problem. In
case the offeror can always negate the rule by requiring that he receives the acceptance for it to become
effective. What is important to realise, however, is that the postal rule is not a magic bullet that solves all ills
and the rule will only apply in some limited circumstances.

35
REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
J segundo a teoria da recepo a eficcia ocorria quando ela [declarao] chegasse ao poder do
destinatrio
128
. Carlos Rogel Vide, decompe esta teoria afirmando que: es necesario, para la
perfeccin, que la aceptacin haya llegado al mbito o crculo de inters del oferente, a su
establecimiento, a su domicilio, al margen de que ste la haya conocido o no
129
.
Finalmente, a teoria do conhecimento dispe que exigir-se-ia para a produo de efeitos, a
efectiva apreenso, pelo destinatrio, da declarao que lhe fosse dirigida
130
.
Em regra, a escolha feita entre as duas ltimas doutrinas. De facto, a mera expedio nunca
asseguraria o conhecimento de uma declarao que se tem, partida, por receptcia. E, embora a
recepo seja um facto meramente material, que no corresponde ao efectivo conhecimento da
declarao, a doutrina da recepo maioritria. De facto, tendo a declarao chegado crculo de
poder do destinatrio, a falta de conhecimento s se poder ficar a dever a negligncia daquele.
Cumulativamente, o momento da recepo um critrio objectivo, mais facilmente se fazendo a
sua prova, e que significa tambm uma maior certeza e segurana do que o momento do efectivo
conhecimento, cuja determinao poderia levantar bastantes dvidas
131
.
Pode ler-se no artigo 224 do Cdigo Civil 1- A declarao negocial que tem um destinatrio
torna-se eficaz logo que chega ao seu poder ou dele conhecida; as outras, logo que a vontade
do declarante se manifesta na forma adequada. 2 - tambm considerada eficaz a declarao que
s por culpa do destinatrio no foi por ele oportunamente recebida.
132
.
Assim, o legislador portugus adoptou um sistema misto em que se d prevalncia teoria da
recepo, mas incluindo alguns elementos da teoria do conhecimento
133
. Com afirma Ferreira de
Almeida a ideia chave est na expresso chegar ao poder do destinatrio. Para o efeito, este
poder consiste no conjunto de meios de recepo ao dispor do destinatrio, que, em
circunstncias normais, lhe permitam tomar conhecimento de uma dada mensagem.
134
ou, como
esclarece Menezes Cordeiro, recorre-se, para melhor documentar o essencial, s ideias de
acolhimento ou de armazenagem para cobrir situaes em que a declarao fique, por exemplo,
na caixa do correio do destinatrio ou fique registada num dispositivo de recepo automtica de

128
MENEZES CORDEIRO, Tratado, p. 549.
129
CARLOS ROGEL VIDE En torno al..., p. 68. V. tambm RAGEL SNCHEZ (A Formao dos contratos, p.
85) para o qual suficiente que a aceitao tenha chegado ao mbito espacial em que se move o proponente.
130
MENEZES CORDEIRO, Tratado, p. 549. V. tambm CARLOS ROGEL VIDE En torno al..., p. 68.
131
Neste sentido e tratando mais desenvolvidamente os prs e contras das vrias doutrinas v. CARVALHO
FERNANDES, Teoria Geral..., pp. 102 ss e CARLOS ROGEL VIDE En torno al..., pp. 68-69.
132
No sentido da aplicao neste mbito deste artigo pode ler-se na Lei do Comrcio Electrnico Anotada
Estes actos jurdicos constituem declaraes recipiendas, uma vez que tm um destinatrio determinado, pelo
que se aplica o artigo 224 do Cdigo Civil, ou directamente, caso o acto seja um negcio jurdico (a ordem de
encomenda pode ser a proposta contratual, como se deduz do artigo 32), ou por remisso do artigo 295 do
Cdigo Civil, que manda aplicar a todos os actos jurdicos, quando se justifique, o regime dos negcios
jurdicos (MINISTRIO DA JUSTIA, Lei do Comrcio Electrnico Anotada, p. 125).
133
Neste sentido v. MENEZES CORDEIRO, Tratado, p. 249.
134
FERREIRA DE ALMEIDA, Contratos I, p. 126.

36
REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
chamadas telefnicas. Mas ainda ento ser de exigir que o destinatrio controle o facto: de outro
modo, as declaraes no chegaram ao seu poder
135
.
A teoria da recepo foi tambm aquela adoptada pelo ordenamento jurdico alemo,
especificamente no pargrafos 120 e 147.2 do BGB e pelo italiano, por sua vez no art. 1335 do
Codice Civile
136
. tambm a doutrina que inspira o artigo 15, n 2 da Lei Modelo
CNUDCI/UNCITRAL
137
, bem como o artigo 18, n2 da Conveno de Viena e ainda os Princpios
Unidroit
138
. J no ordenamento espanhol o regime aplicvel era divergente na medida em que no
1262 do Cdigo Civil se consagrava a teoria do conhecimento e no artigo 54 do Cdigo
Comercial vinha prevista a teoria da emisso, sendo que, face a esta realidade, a doutrina em
regra optava por defender a aplicao intermdia do momento da recepo, tendo mesmo sido
esse o entendimento da sentena do Tribunal Supremo Espanhol de 24 de Novembro de 1998
139
.
No que ao regime especfico para o comrcio electrnico diz respeito, pode ler-se no artigo 31,
n2 do DL n7/2004, que transpe o art. 11, n1, 2 travesso de DCE: A ordem de encomenda,
o aviso de recepo e a confirmao da encomenda consideram-se recebidos logo que os
destinatrios tm a possibilidade de aceder a eles. Isto significa, assim, a consagrao tambm
neste mbito da teoria da recepo.
Desta forma, as declaraes electrnicas considerar-se-o eficazes a partir do momento em que
esto disposio do destinatrio
140
. Contudo, tendo em conta todos os momentos que integram o

135
MENEZES CORDEIRO, Tratado, p. 250.
136
Tratando esta questo no mbito daquele ordenamento jurdico italiano v. FRANCESCO PARISI, Il Contratto,
p. 35, que entende que atravs dos vrios critrios teoricamente configurveis, o legislador italiano teria
adoptado um sistema intermdio ou compsito, entre aquele da recepo e o do efectivo conhecimento,
dispondo uma presuno iuris tantum de efectivo conhecimento com a mera chegada da declarao ao
endereo do destinatrio.
137
Pode ler-se no referido artigo: (2) Unless otherwise agreed between the originator and the addressee, the
time of receipt of a data message is determined as follows:
(a) if the addressee has designated an information system for the purpose of receiving data messages, receipt
occurs:
(i) at the time when the data message enters the designated information system; or
(ii) if the data message is sent to an information system of the addressee that is not the designated information
system, at the time when the data message is retrieved by the addressee;
(b) if the addressee has not designated an information system, receipt occurs when the data message enters an
information system of the addressee.
138
Instrumentos estes referidos e melhor identificados supra no captulo 2.
139
Afirma neste sentido CARLOS ROGEL VIDE En torno al..., p. 69 A pesar de la divergencia flagrante
existente entre los artculos citados respecto al momento de perfeccin del contrato, la interpretacin que, de los
mismos y en este punto, hace la doctrina determina que los autores superando con creces, su tenor literal
prediquen, tanto para los contratos civiles como para los mercantiles, la bondad de la teora de la recepcin,
entendiendo que la emisin o la remisin no se casan con el carcter recepticio de las declaraciones de voluntad
y que la mala fe del oferente, retrasando la toma de conocimiento de la aceptacin, no se puede aplaudir. V.
ainda a este propsito RAGEL SNCHEZ, A Formao dos contratos, p. 85.
140
Previu tambm a Lei espanhola do comrcio electrnico, a Ley 34/2002, a teoria da recepo,na medida em
que se exige a possibilidade de conhecimento e no o conhecimento efectivo, no seu artigo 28, n 2, no qual se

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REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
iter de formao dos contratos electrnicos, bem como os esquema prprio que caracteriza as
comunicaes electrnicas devido s suas especiais caractersticas tecnolgicas, o conceito
indeterminado da possibilidade de aceder no absolutamente unvoco.
Assim, parece-nos que haver que aplicar a mesma lgica utilizada para a interpretao da norma
do regime geral, esclarecendo Oliveira Ascenso especificamente a este respeito que isto significa
que no necessrio o conhecimento efectivo da mensagem pelo destinatrio para que este
produza efeito. A recepo d-se num momento anterior. Quando? Quando o destinatrio est em
condies de, pela inspeco do seu terminal, tomar conhecimento da mensagem. () Por isso, a
directriz no pe em causa o entendimento de recepo que prprio da lei portuguesa, esta d-
se, dissemos, quando a mensagem entra na esfera de poder do destinatrio, de modo que este
fique em condies normais de aceder a ela
141
.
Coloca-se por outro lado a questo de saber se a declarao se haver como acessvel no
momento em que a mensagem chega ao servidor do destinatrio, ou apenas quando este a
descarrega para a sua caixa de correio electrnico, e ainda que no a leia. Parece-nos ser o melhor
entendimento aquele defendido por Vtor Castro Rosa que, a este propsito, diz o seguinte: num
ambiente digital, poder dizer-se que o momento em que a mensagem contendo a declarao
negocial entra no sistema informtico do destinatrio
142
.

pode ler: 2. Se entender que se ha recibido la aceptacin y su confirmacin cuando las partes a que se dirijan
puedan tener constancia de ello. En el caso de que la recepcin de la aceptacin se confirme mediante acuse de
recibo, se presumir que su destinatario puede tener la referida constancia desde que aquel haya sido
almacenado en el servidor en que est dada de alta su cuenta de correo electrnico, o en el dispositivo utilizado
para la recepcin de comunicaciones.
141
OLIVEIRA ASCENSO, Direito Civil, p. 476.
142
VICTOR CASTRO ROSA, Contratao Electrnica, p.195. Tambm no sentido de considerar a mensagem
recebida no momento em que chega ao servidor informtico do destinatrio v. MINISTRIO DA JUSTIA, Lei do
Comrcio Electrnico Anotada, p. 126; MRIO CASTRO MARQUES, O Comrcio Electrnico, Algumas..., p.
51; ELSA DIAS OLIVEIRA, A proteco dos, p. 127 e PEDRO DIAS VENNCIO, O contrato electrnico e..., p. 70.
Diferentemente v. A. DIAS PEREIRA (Princpios do comrcio, pp. 98-99), que defende que a ordem de
encomenda, aviso de recepo e confirmao da encomenda consideram-se recebidos logo que os destinatrios
tm a possibilidade de aceder a eles (ou seja, a nosso ver, quando a mensagem recebida na memria do
computador utilizado na negociao, ou consoante o caso, na caixa de correio electrnico do destinatrio no
apenas no servidor, portanto). V. ainda o Uniform Electrnic Transactions Act (UETA) Sec 15 (a) (b) ()
(b) an electronic record is received when: (1) it enters an information processing system that the recipient has
designated or uses for the purpose of receiving electronic records or information of the type sent and from
which the recipient is able to retrieve the electronic record () Comparando a regulamentao na UETA com
aquela da DCE afirma CHRISTINA HULTMARK RAMBERG: The question as to which of the parties bears the risk
of a message not reaching the addressee or being delayed is important in relation to electronic commerce in
which transactions are becoming more speculative in nature and the importance of time is enhanced. The E-
Commerce Directive only addresses a limited type of messages (order and acknowledgement of receipt), and it
provides no effects in private law since it only refers to what shall be deemed to have happened. Furthermore,
() the meaning of able to access is uncertain in the electronic environment. / UETA illustrates that it is
possible to provide extensive guidance as to the exact moment and place where the risk shifts. A rule along the
lines of UETA would have been more helpful () (The E-commerce, pp. 443-444).

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REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
Conforme se afirmou a propsito do regime geral do CC, a adopo neste mbito especfico da
teoria da recepo tem por base a lgica que, aps a possibilidade de acesso declarao, a falta
de conhecimento daquela s se poderia ficar a dever a negligncia do receptor. Isso significa que a
parte num contrato electrnico dever estar atenta sua caixa de correio electrnico, de forma a
tomar conhecimento efectivo das mensagens recebidas o mais rapidamente possvel. No entanto,
o prestador de servios no tem o dever de estar permanentemente () atendo chegada de
mensagens ao seu servidor para cumprir a obrigao de envio do aviso de recepo. O prestador
de servios deve, no entanto, aceder regularmente sua caixa de correio electrnico,
considerando-se incumprido o dever de envio do aviso em duas situaes: em primeiro lugar, no
caso de o prestador de servios no aceder regularmente ao seu servidor e, em consequncia
dessa circunstncia, no enviar o aviso de recepo; em segundo lugar, no caso de o prestador de
servios, apesar de ter acedido mensagem, no ter enviado o aviso
143
.
Contudo, apesar de a determinao do momento da recepo das declaraes, em especial no que
diz respeito declarao de aceitao, ser fundamental para a questo do momento da perfeio
do contrato, aquela diz respeito apenas exactido e eficcia das comunicaes. Assim, uma
concluso quanto questo da perfeio do contrato, ponto fulcral do presente trabalho, e qual
passaremos a final no captulo seguinte, depender da anlise feita supra aos vrios momentos do
iter de formao dos contratos.


6. O momento da concluso do contrato
Outro ponto muito sensvel o do momento da concluso do contrato. A Directiva no o versa,
porque no se prope harmonizar o direito civil, assim se l no ponto 5 do Prembulo do DL n
7/2004. Contudo, a determinao daquele momento assume grande importncia prtica, razo
pela qual nos propomos concluir este breve estudo sobre a formao dos contratos no comrcio
electrnico com essa tarefa.
De facto, o momento da perfeio do contrato determinante para a definio da norma aplicvel,
ou mesmo do preo caso este varie no tempo em funo de outros factores, sendo que tambm
a partir daquele momento que se transfere o risco pelo perecimento da coisa objecto da

143
MINISTRIO DA JUSTIA, Lei do Comrcio Electrnico Anotada, p. 126. Tambm a este propsito afirma
ELSA DIAS OLIVEIRA A aceitao considera-se assim recebida no momento em que o servidor, entendido como
um terceiro na relao contratual, armazena no seu computador a mensagem digital e a disponibiliza ao seu
destinatrio, ainda que esta a no transfira para o computador. / A no se entender assim, dar-se-ia ao
proponente a hiptese de depois de fazer uma proposta e ultrapassada a possibilidade de a revogar, no verificar
a sua correspondncia electrnica, no a transferir para o seu computador e no celebrar o contrato. ()
Algumas vozes discordantes podero levantar-se contra esta orientao, defendendo que, ao contrrio do correio
tradicional, a maioria dos utilizadores no tem o hbito de verificar com a frequncia desejada o seu correio
electrnico. Todavia, quem faz uma proposta e espera a respectiva aceitao atravs de meios electrnicos,
dever estar atento sua correspondncia electrnica(A proteco dos, p. 127).

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REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
negociao. Nas palavras de Chris Reed e Lars Davies: In order for a contract to exist the exact
instant when it came into existence must be identifiable, and not merely be a vague and nebulous
occurrence. It must be a definite and identifiable event
144
.
Deste modo, e sistematizando a matria que analismos supra no captulo 3, nos contratos
concludos online, se a oferta em rede for classificvel como verdadeira proposta contratual, a
aceitao d-se com a ordem de encomenda, correspondendo o aviso de recepo e a confirmao
a meros deveres contratuais legais. J se a oferta em rede for um mero convite a contratar, a a
aceitao d-se apenas com o aviso de recepo, mas remetendo-se ainda assim a confirmao
quela classificao de um dever j em cumprimento do contrato celebrado.
Assim, o contrato tem-se por concludo precisamente no momento da recepo da aceitao da
proposta contratual, que vimos corresponder ao momento em que aquela chega ao poder do
oferente, ao momento em que aquele a ela possa aceder. A nosso ver, a aceitao pode verificar-
se quer aquando da ordem de encomenda quer aquando do aviso de recepo. Porm, tendo em
conta o mencionado dever de emitir propostas contratuais previsto no DL n 143/2001, em
regra, a aceitao ocorrer no momento em que o consumidor efectue a ordem de encomenda e o
prestador de servios a ela possa aceder, ficando o contrato electrnico perfeito nesse momento.
Esta , alis, a posio doutrinal maioritria
145
e aquela que merece o nosso acolhimento.
Na verdade, parece-nos a soluo mais adequada e aquela que mais se aproxima da letra e da
teleologia da DCE, sendo vrios os fundamentos que se podem indicar, mas reveste particular
importncia a anlise feita s vrias etapas do iter negocial, qual procedemos supra no captulo
3 e da qual deriva, necessariamente, esta concluso.
Em primeiro lugar, fundamental a questo de o novo esquema contratual no significar uma
alterao aos princpios gerais sobre a formao dos contratos. No parece ter sido essa a
inteno do legislador comunitrio, tendo em conta que se trata de uma matria clssica de Direito

144
CHRIS REED AND LARS DAVIES, Electronic Commerce, nota 5, p. 301.
145
Neste sentido v. FERREIRA DE ALMEIDA, Contratos I, p. 171; OLIVEIRA ASCENSO, Contratao
electrnica, pp. 58 ss e Direito Civil, p. 482; JORGE MORAIS CARVALHO, Comrcio Electrnico e
Proteco, p. 51; PUPO CORREIA, Direito Comercial, pp. 594-595; TROCADO DA COSTA, Regulando a
contratao, pp. 21 ss; SARA LARCHER, A formao dos contratos celebrados por consumidores atravs da
Internet, Dissertao de Mestrado, Lisboa, Maio de 2005 p. 239; SUSANA LARISMA, Contratao Electrnica,
p. 167; MATEU DE ROS, El consentimiento electrnico en los contratos, p. 71; MINISTRIO DA JUSTIA, Lei
do Comrcio Electrnico Anotada, pp. 126 ss; PLAZA PENADS, Contratacin electrnica..., p. 437; RAGEL
SNCHEZ, A Formao dos contratos, p. 87; CARLOS ROGEL VIDE, En torno al..., pp. 74-75; HUGO LANA
SILVA, A Concluso, pp. 7 ss. Com o entendimento contrrio: DOMNGUEZ LUELMO, La contratacin
alectrnica..., pp. 25 ss; A. DIAS PEREIRA A via electrnica..., pp. 283-285, Comrcio electrnico e, pp.
355-356, Princpios do comrcio, pp. 96 ss; MANUEL ANTNIO PITA, Notas sobre, p. 64; PAULA COSTA E
SILVA, Contratao Electrnica, pp. 187 ss e PEDRO DIAS VENNCIO, O contrato electrnico e..., pp. 74 ss.

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REVISTA ELECTRNICA DE DIREITO JUNHO 2013 N 1
Privado e que por esse motivo foge ao seu mbito
146
, dependendo apenas do direito dos contratos
interno de cada Estado, o que conduz necessariamente a solues dspares
147
.
Por outro lado, tambm no aparenta ter sido esse o objectivo do legislador nacional, concluso
que se retira em especial da previso no prembulo do DL de que o aviso de recepo e,
consequentemente, por maioria de razo, a confirmao , se trataria apenas de um meio de
assegurar a efectividade da comunicao electrnica, entendimento consagrado tambm no
texto da lei, mais concretamente no artigo 32, n 2. Sendo tambm o que parece resultar do
facto de no art. 32, n 1, relativo qualificao da oferta em rede, ter sido mantida e meramente
sintetizada a soluo j desenvolvida pela doutrina e pela jurisprudncia quanto distino entre
proposta e convite a contratar. Por outro lado, o artigo 27 do DL tambm nos dirige naquele
sentido, pois a prev-se a obrigao para o prestador de servios de disponibilizar meios tcnicos
de correco de erros antes de o consumidor formular a ordem de encomenda, sendo que por

146
tambm este o entendimento de OLIVEIRA ASCENSO: Contratao electrnica, p. 59. JANE KAUFMAN
WINN e JENS HAUBOLD entendem que a DCE seria neutral no que lei dos contratos diz respeito: But it shows
that partial harmonization on the European level often leads to internal disharmonies in the member states legal
systems. These internal disharmonies can only be avoided by either a European codification or a harmonization
of the entire contract law system (or at least a considerable part of it) or, in the meantime, by contract law
neutral legislation like the directive on electronic commerce. (Electronic promises..., pp. 13-14). J
ALEXANDRE CRUQUENAIRE (Transposition of the E-commerce Directive: some critical comments, in Direito
da Sociedade de Informao, Vol. V, Coimbra, Coimbra Editora, 2004, pp. 97 ss., pp. 100-101) entende que,
qualquer intromisso nesta rea do direito interno dos estados-membros pelo direito comunitrio constituiria
uma violao do princpio da subsidiaridade: To achieve this objective, a complete harmonisation of all issues
relating to e-commerce was practically not possible since it would have been much too broad. Furthermore, it
would have been contrary to the principle of subsidiarity. (...) To comply with subsidiarity principle, the e-
commerce directive harmonisation is limited to specific issues which raised problems for free movement of
Information Society services.
147
O art. 28 da LSSICE Espanhola, tratando da informao posterior celebrao do contrato, refere o dever
de envio do aviso de recepo da ordem de encomenda pelo oferente, claramente enquanto dever posterior
concluso do contrato, mas no fazendo qualquer referncia confirmao. Tendo tambm o legislador
aproveitado para unificar neste mbito a matria do momento da recepo das declaraes, adoptando naquele
artigo a teoria do conhecimento, mitigada pela teoria da recepo. J na Lei francesa, mais concretamente no
art. 1369 do Code Civil, introduzido pelo artigo 25 da LCEN, foi adoptado o sistema do duplo-cliqque:
seguindo-se ordem de encomenda, a confirmao um mecanismo de correco de quaisquer falhas,
equivalendo prpria aceitao e constituindo, por isso, uma condio de validade do contrato, mas sendo
anterior ao aviso de recepo, por sua vez considerado j como um dever contratual. No que ao regime italiano
diz respeito, o art. 13 do Decreto Legislativo n70 de 09.04.2003 que disciplina a fase de concluso do contrato,
no contm qualquer referncia ao modo de concluso dos contratos celebrados atravs da Internet. Deste modo,
parece manter-se o regime geral, especificamente os artigos 1326 e ss do Cdigo Civil Italiano, nos quais se
adoptou a teoria do conhecimento mitigada pela teoria da recepo, j que o contrato se ter por formado no
momento em que o oferente tomar conhecimento da aceitao pela outra parte, presumindo-se, porm, que a
aceitao se considera conhecida no momento em que chega ao endereo do destinatrio. Tambm no regime
alemo, apesar de ter sido introduzida uma novo artigo na subseco II do BGB, relativo s formas particulares
de comrcio, no foi a matria da concluso dos contratos electrnicos regulada especificamente, apenas se
prevendo que a encomenda e o aviso de recepo se consideram recebidos quando os destinatrios a elas possam
ter acesso. Para maiores desenvolvimentos sobre os diferentes regimes na Europa dos 15 v. SARA LARCHER, A
formao..., pp. 217 ss.

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fora do artigo 28 so devidas uma sria de informaes prvias, a prestar ao consumidor
tambm antes da ordem de encomenda. Assim, ambos estes artigos conferem uma grande
importncia ao momento da ordem de encomenda, s sendo possvel ao consumidor alter-la at
ao momento em que o prestador de servios a ela tenha acesso, o que por si s nos conduz ao
entendimento que aquela corresponde aceitao. Finalmente, ainda de ter em conta que,
podendo o pagamento em linha ser considerado como a aceitao da oferta em rede, a entender-
se que o momento de concluso do contrato s se verificava posteriormente, isso significaria que o
consumidor estava a efectuar uma prestao relativa a um contrato futuro, porque ainda no
celebrado, o que no nos parece ter qualquer lgica.
Partindo destes elementos, torna-se evidente que, apesar da definio de um esquema negocial
original, isso no significa uma inverso das regras gerais.
Mais se afirma que, qualquer outro entendimento propicia a arbitrariedade do prestador de
servios da sociedade da informao e coloca o consumidor numa situao de grande
desvantagem e desproteco
148
, o que, como se foi afirmando, vai absolutamente contra o
objectivo expresso do legislador, de tornar o comrcio electrnico um ambiente seguro, onde os
consumidores possam contratar sem incertezas e propiciando o desenvolvimento daquele meio de
comercializao.
149

A prpria motivao para a definio de um esquema to complexo questionvel, pois se a
preocupao com a certeza e a segurana jurdicas de louvar e em certa medida necessria
tendo em conta o meio atravs do qual estes negcios jurdicos so concludos, por outro lado,
aquelas so preocupaes comuns celebrao de qualquer contrato. Na verdade, no decorrer dos
sculos, as inovaes introduzidas nos meios de comunicao tero certamente originado questes
anlogas, sem que haja memria recente da previso de um esquema contratual radicalmente
diverso por esse motivo
150
.

148
Esclarece a este propsito JORGE MORAIS CARVALHO (Comrcio Electrnico e Proteco, p. 50):
Considerando que a confirmao ainda integra a aceitao, que assim operaria em duas fases a ordem de
encomenda e a sua confirmao para alm de no bastar a simples aceitao do destinatrio para a formao
do contrato, como estabelece o artigo 32, n 1, estar-se-ia a possibilitar ao fornecedor a oposio celebrao
do contrato, atravs do no envio do aviso de recepo. O fornecedor que tivesse emitido uma proposta
contratual ainda teria uma palavra a dizer quanto celebrao do contrato, o que no nos parece que se enquadre
no esprito deste regime a proteco do destinatrio. Esta soluo seria pouco protectora do consumidor, uma
vez que permitiria que o profissional obstasse a celebrao de um contrato ao qual, segundo as regras gerais, j
estaria vinculado.
149
Precisamente com este propsito a Comisso Europeia estabeleceu cinco prioridades no mbito do comrcio
electrnico na Unio Europeia: 1. Desenvolver a oferta legal e transfronteiras de produtos e servios em linha, 2.
Reforar a informao dos operadores e a proteo dos consumidores, 3. Sistemas de pagamento e de entrega
fiveis e eficazes, 4. Combater de modo mais eficaz os abusos e resolver melhor os litgios e 5. Implantar redes
de banda larga e solues tecnolgicas avanadas (COMISSO EUROPEIA, Comunicao..., pp. 5 a 18).
150
Como afirma CHRISTINA HULTMARK RAMBERG, (The E-commerce, p. 440 ), The rationale of the rule is
unclear. The underlying purpose of requiring a confirmation appears to be to induce confirmation that a contract
has been formed in order to avoid uncertainty. This is of course important for every type of contract and nor

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Alguns autores alegam que o esforo adicional na segurana se justifica face aos riscos que a
comunicao electrnica apresenta e que no se verificavam na comunicao atravs meios
tradicionais
151
. No entanto, para fazer face a quaisquer irregularidades nas comunicaes estavam
j previstas duas outras solues: aquela do artigo 27 do DL, que impe aos fornecedores que
facilitem um mecanismo de correco de erros antes de o contrato estar celebrado, e ainda a
prpria figura do aviso de recepo.
Cumpre ainda ter em ateno que, grande parte da tarefa de tornar a Internet um ambiente no
qual os consumidores se sintam confiantes em contratar, passa por simplificar o processo de
formao dos contratos, de forma a mudar o paradigma do papel ainda presente na mente de
muitos e o comrcio electrnico deixar de ser visto como algo obscuro. Parece ter sido
precisamente essa a inteno do legislador comunitrio ao eliminar o momento da confirmao na
verso final da DCE, medida em tudo concordante com a imposio do artigo 9 daquela Directiva
de que os estados-membros eliminem todos os obstculos validade dos contratos electrnicos.
152

Face ao exposto, no se compreende a opo do legislador portugus em se afastar, e apenas
neste aspecto, do texto da DCE. No entanto, tal no motivo para se equacionar uma mudana
extrema dos parmetros vigentes h seculos para a formao dos contratos. De facto, a
consistncia nas regras vigentes que promove a certeza e segurana na mente dos consumidores,
e no a previso que novos esquemas contratuais que, para alm de s criarem um clima mais
confuso de contratao, esto sujeitos a se tornarem absolutamente obsoletos e em necessidade
de substituio face s inovaes inevitavelmente verificadas nas telecomunicaes com o passar
do tempo.

only for electronic contracts. However, there is in law no general rule that a contract be confirmed. For centuries
we have manage well without a legal requirement of confirmation ().
151
Neste sentido invoca PEDRO DIAS VENNCIO (O contrato electrnico e..., pp. 73-74): a contratao
electrnica, pressupondo a transmisso de declaraes por meios electrnicos apresenta riscos que no foram
considerados pela teoria civilstica que teve como paradigma do suporte da declarao o papel. que uma
mensagem electrnica sofre ao longo da sua criao, transmisso e apresentao ao destinatrio uma srie de
operaes tcnicas que podem influir no seu contedo. () Todas estas operaes tcnicas de traduo e
transmisso podem ter falhas ou lapsos e introduzir erros ou imprecises na mensagem. O que justificaria a
necessidade de uma confirmao do teor da nota de encomenda, que num sistema baseado no suporte de papel
no se compreende.
152
A este propsito, pode ler-se o seguinte na COM(2011) 942 final da Comisso Europeia: O comrcio
eletrnico e os servios em linha desenvolveram-se ao longo das ltimas dcadas para grande benefcio dos
cidados e consumidores europeus. Apresentam um potencial econmico e social excecional, que ainda est
longe de estar realizado. / Uma resoluta estratgia europeia dever acompanhar e acelerar a concretizao da
sociedade e da economia digitais, respondendo assim s expectativas dos cidados e gerando uma nova fase de
crescimento, com o objetivo de duplicar daqui at 2015 a proporo da economia da Internet no PIB europeu e
das vendas em linha no comrcio a retalho na Europa. Para alm do seguimento das medidas aqui propostas para
tal efeito, ser necessrio assegurar a coerncia e convergncia das iniciativas. Em causa estar, nomeadamente,
a tomada em considerao desta problemtica na preparao de qualquer nova proposta e a garantia de que
nenhuma nova medida que venha a ser tomada a nvel europeu crie novos obstculos ao desenvolvimento dos
servios em linha. (COMISSO EUROPEIA, Comunicao..., p. 18).

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7. Concluso
O processo de transposio dos diplomas comunitrios para o ordenamento jurdico nacional
uma tarefa complexa e que exige um esforo do legislador no sentido de adaptar aquelas normas
realidade e tradio jurdica do pas.
O caso do diploma sobre o comrcio electrnico no foi excepo, tendo o DL n 7/2004 sido,
inclusivamente, o mais tardio da generalidade dos diplomas de transposio dos vrios estados-
membros. Porm, a nosso ver aquele diploma no foi bem conseguido.
De facto, apesar de ter mantido o esquema de formao dos contratos previsto na Directiva, o
nosso legislador, inspirando-se na Proposta da DCE, cumulativamente com o aviso de recepo
consagrou ainda a figura da confirmao, determinando que s aqui a ordem de encomenda se
tornaria definitiva. Assim, se j existia confuso doutrinal quanto ao momento da concluso do
contrato face previso do aviso de recepo, aquela medida s veio intensificar as dvidas de
interpretao.
Defendemos a soluo que melhor se coadunava com o esprito da DCE e do nosso sistema legal:
a manuteno das regras gerais de formao dos contratos, remetendo tanto o aviso de recepo,
como a confirmao, categoria de deveres contratuais. No entanto, este no um entendimento
unnime na doutrina e, no existindo ainda solues jurisprudenciais sobre uma matria com
importncia prtica to recente, compreensivelmente, restam grandes incertezas quanto a esta
questo.
No era, com certeza, o que legislador comunitrio tinha em mente quando emitiu a DCE com a
finalidade de criar um quadro geral claro para a problemtica do comrcio electrnico. Na
verdade, e muito embora seja em muito semelhante ao nosso DL n. 7/2004, a lei espanhola
constitui uma soluo mais adequada, na medida em que clarifica qual o momento da concluso
dos contratos electrnicos, no referindo a figura da confirmao, e mantendo-se fiel tanto ao
texto da DCE, como s solues tradicionais do direito dos contratos.
Ora, como fomos insistindo, esta a questo fundamental: a manuteno das normas gerais do
direito dos contratos, por ser uma rea com uma tal tradio jurdica que a sua alterao em nada
beneficia os consumidores ou a implementao da contratao electrnica. De facto, aquelas
normas gerais so, caracteristicamente, extremamente adaptveis s novas questes prticas e
o seu respeito e preservao que nos fornece um quadro slido de regulao, incutindo nos vrios
intervenientes a certeza e segurana necessrias para o desenvolvimento do comrcio electrnico.

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