TRABAJO COLABORATIVO MOMENTO 3

FASE 2





TEORIAS CONTEMPORANEAS DE LA ADMINISTRACION









POR:

Fredy Berrio Murillo cdigo: 71770157
Anbal Jos Herrera Cabarcas cdigo: 73.270.224
Miguel Thern Moreno cdigo: 72.157.056






Grupo 71









Tutor: Gustavo Adolfo Caldern Aroca


UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ECACEN






Introduccin

La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de
los recursos y las actividades de trabajo con el propsito de lograr los objetivos o
metas de la organizacin de manera eficiente y eficaz. En la actualidad se enfocar
en el cliente y prestar servicios de la mejor calidad, en el presente trabajo
colaborativo se pretende poner en prctica los conocimientos adquiridos en el
desarrollo del curso.






































Objetivo

Reflexionar con el caso claro y responder los integrantes en el grupo
colaborativo.












































Contenido del trabajo

1. Describa las estrategias administrativas que se evidencian en el proceso
de unificacin de marca realizado por el grupo Empresarial Amrica Mvil en
Colombia.
Este grupo empresarial pone en ejecucin la estrategia Joint Venture, ya que
luego se constituyen o unifican ms compaas, con el propsito de conducir un
negocio nuevo, rentable con una duracin permanente.
2. Elabore un escrito de una pgina donde explique el significado, en
trminos organizacionales, de: realizar prcticas tendientes a limitar la libre
competencia y cules pueden ser sus consecuencias.
Comenzaremos por definir el termino Libre Competencia: concepto resultante de
la concurrencia libre en el mercado de ofertantes que producen bienes o servicios
similares y, a su vez, consumidores que toman decisiones libres sobre sus
compras en el mercado con informacin suficiente sobre las caractersticas de
calidad y precio de los productos, sin que en estas decisiones intervengan fuerzas
distintas a las del mercado mismo. El concepto de libre competencia se aplica
normalmente en un pas, y toma en cuenta a bienes nacionales como extranjeros.
Por ello, las polticas de libre competencia y de libre comercio estn
estrechamente ligadas. La competencia est basada en la libertad de decisin de
los que participan en el mercado, en un contexto en el que las reglas de juego son
claras para todos y se cumplen efectivamente. La libre competencia se basa
fundamentalmente en la libertad de eleccin tanto para el consumidor, como para
el productor. La libre competencia genera incentivos para que las empresas
obtengan una ventaja competitiva sobre otras mediante la reduccin de gastos y la
superioridad tcnica. Esto resulta en un aumento de la eficiencia de las empresas
para producir, un incremento de la calidad del producto que se ofrece y una
disminucin de los precios que permite que una mayor cantidad de consumidores
tenga acceso al mercado.
La libre competencia se caracteriza por el esfuerzo de cada empresa del mercado
por desempearse mejor que sus competidores para obtener mayores beneficios
econmicos. Promueve la competitividad de las empresas no slo en mercados
locales, sino tambin en mercados externos, exige de las empresas una constante
identificacin de aquello que el consumidor necesita y desea, as como una
permanente revisin de los estndares de calidad, costos y precios bajo los cuales
son ofertados sus productos en el mercado, su organizacin y estrategias
empresariales. La presin por captar las preferencias del consumidor en un
esfuerzo por mantenerse compitiendo libremente en el mercado obliga a las
empresas a mantenerse en un proceso dinmico de inversin y revisin de
estrategias, que es la mejor garanta para lograr niveles de competitividad
globales. Hasta ac tenemos claro que es libre competencia y cules son sus
ventajas, cuando esto no ocurre y una empresa comienza a realizar prcticas
tendientes a limitar la libre competencia se evidenciara un mercado con
monopolio, caracterizado de la siguiente manera. Un solo productor satisface la
demanda de todos los consumidores. Ello le permite la posibilidad de determinar el
precio y la cantidad que ms le convienen al monopolista a costa de extraer
recursos del consumidor. Una situacin de monopolio, sin regulacin alguna,
determina que el precio sea mayor al que ocurrira en una situacin de libre
competencia, y que la cantidad disponible sea menor. Si el monopolio no es sujeto
de ninguna regulacin, podemos suponer que el monopolista har lo necesario
para aprovecharse de la situacin en que se encuentra, es decir, tener precios
mayores que los que permitira una situacin de libre competencia. Y por ltimo
para hacer alusin a la empresa Claro y entender mejor el tema, explicare lo que
entiendo por posicin dominante, Una empresa goza de una posicin de dominio
en el mercado cuando pueden actuar de modo independiente con dominio de sus
competidores, compradores, clientes o proveedores debido a factores como la
participacin significativa en los mercados respectivos, caractersticas de la oferta
y la demanda de los bienes o servicios, desarrollo tecnolgico, as como redes de
distribucin . Claro se aprovech de su gran poder econmico para sacar la
competencia de un lado comprando sus acciones para manejar el servicio y las
tarifas a su antojo.
3. Establezca cules teoras contemporneas de la administracin pueden
servir como instrumento de mejora para el sistema organizacional elegido
por Claro en Colombia para resolver las situaciones de inconformidad con el
servicio que se presentan actualmente en sus usuarios.
El mejor instrumento de mejora para el sistema organizacional de Claro, es la
implementacin de la gestin de Calidad empresarial donde se apunte a la
satisfaccin de los clientes, ya que en la actualidad la calidad del servicio se
convierte en una de las variables consideradas clave para la competitividad de la
empresa donde se debe realizar un enfoque hacia el cliente, relegando a un
segundo plano los tradicionales enfoques al interior de la compaa.
Un sistema de gestin de la calidad correctamente implantado asegura que todas
las actividades empresariales vayan dirigidas hacia la satisfaccin plena del cliente
como primer y principal objetivo corporativo. Para mi esta es la nica Manera para
que Claro pueda llegar a ser una empresa exitosa con ventaja competitiva por su
calidad del servicio, dejando a un lado el poder monopolista.

4. Con base en el caso expuesto, identifique las ventajas y desventajas de la
estrategia de unificacin de marca para la solidez de una empresa.
Ventajas
Se puede mejorar la calidad del servicio siempre y cuando la empresa sea
orientada al servicio al cliente.
Bajan los costos de operacin y produccin
Se crea solidez y prestigio en el mercado siempre y cuando la empresa sea
orientada al servicio al cliente.
Se puede ser ms competitivo
La administracin puede ser ms metdica y centralizada.
Desventajas
Bajan los pasivos laborales por lo cual se generan despidos de personal.
Se puede crear monopolio u oligopolios segn el caso.
Demoras en la recuperacin de Cartera
Confusin a los clientes fieles a la marca anterior.

5. Cul de las metforas organizacionales podemos asociar con la empresa
CLARO?
La organizacin como un ser vivo.

Cuando se habla que una empresa nace, crece, se reproduce y muere. Para
sobrevivir, la organizacin necesita adaptarse continuamente al entorno con el
cual interacta. Un entorno que se caracteriza por una ausencia de estabilidad y
previsibilidad, teniendo una naturaleza cambiante. Podemos analizar con esta
metfora que la empresa Claro con su poltica de expansionismo y unificacin de
la marca pretende mantenerse en el mercado de las telecomunicaciones en
Latinoamrica por mucho tiempo.
6. Explique porque razn no es posible abordar el anlisis ontolgico del
liderazgo gerencial de Claro o si es posible, explique porqu
Comenzare explicando que liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en
una situacin, dirigida a travs del proceso de comunicacin humana a la
consecucin de uno o diversos objetivos especficos y liderazgo gerencial es el
proceso de influir en las personas para encauzar sus esfuerzos hacia la
consecucin de metas especficas. Por eso el lder gerencial es un incuestionable
forjador de cultura organizacional. El liderazgo gerencial de Claro se centra es su
propietario Carlos Slim, un personaje considerado uno de los hombres ms ricos
del mundo, que aprovecha su capital para hacer crecer su empresa, realizando la
compra de otras, logrando as incursionar fcilmente en nuevos mercados.
Entonces Claro tiene un buen lder que es una persona visionaria que aprovecha
su capital para invertirlo en acciones dentro de su organizacin. Claro tiene una
poltica de expansin clara y lo podemos evidenciar en sus compras pero pienso
que su lder est pasando por alto las tcnicas de liderazgo gerencial para que su
organizacin sea lder en el mercado.

7. Aplica la teora Maturana a la Administracin de Empresas?. Y en caso
de ser as, que recomendacin podramos dar a CLARO desde la teora de la
Autopoiesis.
La autopoiesis es una peculiaridad de ciertas mquinas homeostticas, donde la
variable fundamental que mantienen constante es su propia organizacin. "Una
mquina autopoitica es una mquina organizada como un sistema de procesos
de produccin de componentes concatenados de tal manera que producen
componentes que:
a) Generan relaciones de produccin que las producen a travs de sus continuas
interacciones y transformaciones
b) constituyen a la mquina como una unidad en el espacio fsico.
Autopoiesis es una clase de dinmica de organizacin o, ms exactamente, es
una dinmica de auto organizacin molecular.
Aplicando esta teora a la Administracin de empresas. Una empresa es una
maquina organizada con un sistema de procesos de produccin unidos para el
logro de un fin, por lo cual debemos mirar la empresa como un todo, y ese todo
debe direccionarse al logro de los objetivos corporativos, de esta forma ningn
componente de la organizacin ira dirigido en direccin contraria. La
recomendacin que podra hacerse a Claro, organizacin con una poltica de
expansin y que se ha fusionado con otras organizacin en los ltimos aos seria
implementar esta estrategia para consolidar a Claro como un todo de donde debe
direccionarse todas las estrategia a seguir por parte de sus empresas aliadas. Si
Claro no define bien sus estrategias y contina creciendo desmedidamente sin los
controles necesarios, podra enfrentar una crisis peor a la que est enfrentando
actualmente.







Conclusiones

Una empresa que no se enfoca en el servicio, es una empresa en va de
extincin.
En un mundo lleno de competitividad nuestra empresa debe prestar
servicios con calidad y eficiencia


Bibliografa






http://books.google.com.co/books


http://www.eteo.mondragon.edu/IAFEP/IAFEP2006/Campo.pdf


Montoya, A. (2003). Las organizaciones y los Mtodos de su entendimiento