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PROFESSOR
ALFREDORIBEIROALMEIDA
GERENCIAMENTODACADEIA
DESUPRIMENTOS
Aula3
Logstica
CustosdoProcessodeDistribuio
CUSTOSDOPROCESSO
DEDISTRIBUIO
Oscustosdoprocessodedistribuiototais
soformadospelos:custosdetransporte+
custodeestocagem+custosdedepsitos+
custosdeentregaslocais+custos
deprocessamentodepedidos(CHRISTOPHER,
2009).
CUSTOSTOTAISDEUMPROCESSO
DEDISTRIBUIO
FERRAMENTASDEGESTODACADEIA
DESUPRIMENTOSELOGSTICA
Semprequeduasoumaisempresastrabalham
deformacolaborativa,sejadomesmoramo
deatividadeoudomesmogrupoeconmico,
elasprecisamtrocarinformaesparafazer,
comoporexemplo,oplanejamento.Portanto,
essaintegraosefaznecessriaealguns
mtodosajudamasempresasaatingirem
esseobjetivo(PIRES,2004).
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FERRAMENTASDEGESTODACADEIA
DESUPRIMENTOSELOGSTICA
Businesstoconsumer, B2C,tambm business
tocustomer,ocomrcioefetuado
diretamenteentrea empresaprodutora,
vendedoraouprestadoradeservios
eo consumidor final,atravs
da internet (consumidorenoainda
necessariamentecliente,poisoconsumidor
podeestaraindaapenasaconhecer
osprodutoseservios).
CAPACIDADESEFUNCIONALIDADES
DOMODELOB2C
A Internet setornouumcomponentevital
eprimordialparaasempresas.Opapel
eaimportnciadosmercadoseletrnicos
tmsidocadavezmaisvariados
efundamentais.Aforadoscomponentes
eletrnicoscomoa Internet paraaumentar
aeficciadodesempenhodasempresasuma
dasmaisimportantesrazesparacrescimento
empresarial.
ALGUMASDASCAPACIDADES
DOMERCADOELETRNICOSO:
Comunicaoinstantnea:Ajudanacomunicao
instantneaentreosvriosparticipantesdossistemas
denegcios.Tambmajudanareduoda"hora
demercado"paranovosprodutos.
AcessoGlobal:Osprodutos/serviosoferecidos
atravsdemercadoseletrnicostmumalcance
globaleproporcionammaioracessoaosmercados.
Personalizao: Aooferecercapacidadeparaoferecer
produtoseserviosemtemporeal,acapacidade
depersonalizarmercadoriasparaasnecessidadesso
maiores.
ALGUMASDASCAPACIDADES
DOMERCADOELETRNICOSO:
Aumentodadisponibilidade:
O ecommerce ofereceumamaior
disponibilidadedeprodutosdaempresa
estandodisponveis24horaspordia,7dias
dasemananos365diasdoano.
DeIntermediao: Ajudanaeliminao
deintermediriosineficientes,oferecendouma
simplificadadistribuioeletrnica
ediferenciaodosprodutosbaseados
naescolhadocliente.
ALGUMASDASCAPACIDADES
DOMERCADOELETRNICOSO:
ConsolidaoeaConvergncia:Ajudamauma
maiorconsolidaoeconvergncia,
oquefacilitaaseconomiasdeescala,
facilitandoaimplantaodeordens
econsequentementeoseucumprimento.Isso
permitearevitalizaodosprodutos
queagregamvaloratravsdeprofundidade,
contextooudigitalizao.
ALGUMASDASCAPACIDADES
DOMERCADOELETRNICOSO:
Colaborao:Facilitaaautomatizao
detransaeseletrnicasentreempresas,
suporteemtemporealdetroca
deinformaespermitindoassimumprocesso
colaborativo.
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PERGUNTAS
OSDESAFIOSNAINICIATIVA
DEIMPLEMENTAODEB2C
Mudanaorganizacional: Paraoxito
datransformaodeumnegciotradicional
paraumcomrcioeletrnico B2C,devehaver
umamudanaradicalorganizacional.Istose
tornaparticularmentedifcil,devidoforte
resistnciamudanaporparte
dostrabalhadores.
OSDESAFIOSNAINICIATIVA
DEIMPLEMENTAODEB2C
Redesenhodenegcio: Comofoiexplicado
anteriormente,existemprofundasdiferenas
naformacomofuncionaumestabelecimento
comercialtradicionaleaformacomouma
empresadecomrcioeletrnicorealizaassuas
funes.Da,umdosmaioresdesafios
paraqueumasociedadetradicionalquemuda
paraumcomrcioeletrnico B2C sejabem
sucedidaareconcepo eracionalizao
dosprocessosexistentesdeacordocomanova
formadenegcio.
OSDESAFIOSNAINICIATIVA
DEIMPLEMENTAODEB2C
Sistemadeintegraodeobstculos: Alm
disso,ocomrcioeletrnico B2C tambmexige
queosdiversossistemasquerepresentamum
negcio,bemcomoosdosseusparceiros
dacadeiadeabastecimento,sejamintegrados.
Issoporqueopoderrealdonegcioeletrnico
efetivasequandoossistemasesto
integrados.
OSDESAFIOSNAINICIATIVA
DEIMPLEMENTAODEB2C
Dificuldadeemcombinaratecnologiapara
necessidadesdenegcios: Existeumagrande
diferenaentretertecnologiaeutilizar
devidamenteessatecnologia.Umdosproblemas
quemuitasempresaseletrnicasproeminentes
enfrentamavoltadacorrespondncia
datecnologiafacesnecessidadesdonegcio.
Oproblemaaindamaisagravado,umavez
queomercadoinundadocomnovosprodutos.
Outrograndeproblemamesmoogalopante
desenvolvimentodastecnologias.
OSDESAFIOSNAINICIATIVA
DEIMPLEMENTAODEB2C
Papeldosintermedirios: Ocrescimentodocomrcio
eletrnicotemreduzidoopapeldeintermedirios,
permitindoainteraodiretaentreaempresa
eosclientesfinais.Assim,umdosprincipaisdesafios
paraumestabelecimentocomercialtradicional
(queefetuouasuaatividadeatravs
deintermedirios)setransformarnumaempresa
decomrcioeletrnicoodedefiniropapel
dosintermediriosnasuacadeiadeabastecimento.
Obtendonavegadoresparacomprar: Tervisitantes
dosite apenasmetadedabatalha,poissapsuma
compra(ouvrias)quesedeterminaosucesso
deumsite B2C.
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OSDESAFIOSNAINICIATIVA
DEIMPLEMENTAODEB2C
Construirafidelidadedosclientes: Customer
Relationship Management provavelmente
umdosmaisimportantesdesafios,podendo
serfeitopelasseguintesmaneiras:
Personalizao.
Criarumpedidodeserviofcilaocliente.
Fazerumsite fcildeusar.
OSDESAFIOSNAINICIATIVA
DEIMPLEMENTAODEB2C
Cumprimento: Osucessodocomrcio
eletrnico B2C exigequeasordensdosclientes
sejamcumpridascomoprometido,podendo
issoserfeitoatravsdoaumento
doinvestimentoemfoco,cadeia
desuprimentoselogsticadastecnologias.
OS03MODELOSDEB2C
1. Leiles
Oleiloeletrnico(na internet)ofereceuma
aplicaoeletrnicadalicitao,podendoser
acompanhadadeumaapresentao
multimdiadamercadoria.
OS03MODELOSDEB2C
2. Lojas onlinee/3 Serviosonline
Refereseaumacomercializaodosprodutos
daempresaatravsda web.Estapodeserfeita
tantoparapromoveraempresa,produtos
eserviosoupararealmentevender
osprodutos/serviosatravsdestalojavirtual.Um
dosmelhoresexemplosdeumaeloja
aAmazon.com,quecomeouvendendo
livros online eprogressivamentealargando
asoutrascategoriasdeprodutos.
PERGUNTAS
B2B BUSINESSTOBUSINESS
AsoluoB2B Businesstobusiness, estrutura
arelaocomercialentreparceiros,automatiza
osprocessoseforneceinformaesdeprodutos
eservios,atualizabasesdedadoseenvia
relatriosemtemporeal.Essasoluogeramais
oportunidadesdenegciosquepodemser
exploradassemlimitesdedistncia,epossibilita
atravsdainternetpesquisar,cotar,comprar,
venderefornecerostatus dosprocessos
parainteressados,comoseusrepresentantes,
distribuidoresefornecedores.
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B2B BUSINESSTOBUSINESS
Omundogiraemtornodeinformao,
portanto,terinstrumentosdepesquisas
fundamental.Suaempresaprecisasepreparar
paraidentificarastendnciaseopinies
domercadodeformarpida,seguraetil
stomadasdedeciso.
B2B BUSINESSTOBUSINESS
Faapesquisasdesatisfaocomclienteseprospects
eidentifique,antecipadamente,oportunidades
demelhoria,novosprodutos,serviosenegcios
parasuaempresa.
Exploreosresultadostabuladosdeformagrfica
eonline.
Faapesquisascompblicosdiferentes,aplicveis
pordiversoscanais,comointernet,email,celular
eviacallcenter.
Faapesquisasrpidasnofechamento
dosatendimentos.
B2B BUSINESSTOBUSINESS
ACotaoEletrnicaessencialparaagilizar
oprocessodecompras,reduzircustosetempo
dedicadopelaequipe,atravsdaseleo
automticadosmelhoresfornecedores
edasmelhorespropostas.
Utilizeosistemaparainterpretaredefiniramelhor
propostabaseadaemdiferentescritriosdepesos
definidospelousurionaaberturadaCotao.
Dispareautomaticamenteospedidos
aosfornecedorespreviamentenegociados.
B2B BUSINESSTOBUSINESS
Diminuaanecessidadedepessoas,alocando
asparaaesmaisnobresequegeramreceita
paraaempresa.
Garantamaiorvelocidadenosprocessos.
Tenhaumamelhoravaliaodepreos
eprodutosdediversosfornecedoresantes
degerarospedidosparaoficializaracompra.
B2B BUSINESSTOBUSINESS
Faaaanlisedaquantidadeidealaser
compradabaseadanoGirodosProdutos,Ciclo
Operacional,CicloFinanceiro,PrazoMdio
deEstocagem,PrazoMdiodeRecebimento
ePagamento,LoteEconmico,Ponto
dePedido,BolhasdeConsumo
eSazonalidades.
Montepedidodeacordocomasregras
defornecimentoestabelecidaseenvie
automaticamentepelainternet.
MRP MATERIAL REQUIREMENT PLANNING,
MRPIIE ERP ENTERPRISERESOURCE
PLANNING
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MRPasiglade material requirement planning,
quepodesertraduzidoporplanejamento
dasnecessidadesdemateriais.
OMRPusaumafilosofiadeplanejamento.Anfase
estnaelaboraodeumplano
desuprimentosdemateriais,sejainterna
ouexternamente.OMRPconsideraafbrica
deformaesttica,praticamenteimutvel.
Assim,oMRPcomohojeoconhecemoss
seviabilizoucomoadventodocomputador.OMRP
utilizasoftwares cadavezmaissofisticados,alguns
deleschegandoacustarmaisdeummilho
dedlares.
Ossoftwares commaiorescapacidades
deprocessamentopassaramaserdenominados
sistemasde manufacturing resources planning,
quepodesertraduzidopor planejamento
dosrecursosdemanufatura. Comoasigla
de manufacturing resources planning (MRP)a
mesmade materialrequirement planning (MRP),
convencionousechamaraprimeiradeMRPII.
Hojeemdiacadavezmaioronmerodeautores
quechamamoMRPIIde ERP,sigladeEnterprise
Resource Planning,ouseja,planejamento
dosrecursosdaempresa.
Quandosetratadeumsoftware baseado
emMRPII,fornecidaumaquantidadebem
maiordedadossobreoproduto,comopreo
unitrio,fornecedores,processodefabricao,
equipamentos,roteirosdefabricao
erespectivoscentrosdecustos,modeobra
utilizadaporcategoriasprofissionais,
ferramentasutilizadaserespectivoconsumo,
alteraesnoBOMedatasapartirdasquais
entraroemvigoretc.
CONCLUSO
Manterumbaixonveldeestoqueparano
comprometerocapitaldegiro,semdiminuir
aqualidadenaproduoeosprazos
deentregasdosprodutos,comcerteza,um
desafiocadavezmaiordevidoconcorrncia
entreasempresas.
CONCLUSO
Destaforma,oMRP(MaterialsRequirement
Planning/PlanejamentodasNecessidades
deMateriais)vemparafacilitarecalcular
amedidanecessriaproduo.JoMRPII
(ManufacturingResource
Planning/PlanejamentodeRecursos
deFabricao2),utilizadoparaplanejar
todososrecursosdemanufatura,ouseja,tudo
oqueosempresriosprecisam:Eficcia.
PERGUNTAS
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TIMASEMANAATODOS.
VDEO
MOTIVACIONAL
2014 Todososdireitosreservados.Usoexclusivo
noSistemadeEnsinoPresencialConectado.