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PROYECTO DE INVESTIGACION
Las tecnologas de informacin
y su aplicabilidad en el proceso
de reclutamiento y seleccin

Modelos Administrativos.
MAESTRIA EN PRODUCCION y CALIDAD




Presentado por:
ING. FERNANDA CHAVEZ GARCIA Matricula: 1385180
Catedrtico: Dr. Juvencio Jaramillo
Posgrado





Cd. Universitaria, San Nicols de los Garza, Nuevo Len, Mxico
09 de diciembre de 2013

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INDICE

RESUMEN. .. 3
INTRODUCCION. .. 3
OBJETIVO GENERAL. . 5
OBJETIVO ESPECIFICO. 5
JUSTIFICACION. .. 6
PLANTEAMINETO DEL PROBLEMA. .. 8
HIPOTESIS DE TRABAJO. . 10
HIPOTESIS NULA. .. 10
METODOLOGIA. ........................... 10
MARCO TEORICO. . 11
INTODUCCION AL RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL. . 11
OBJETIVO Y METODOLOGIA DEE LAS TECNOLOGIAS
DE INFORMACION. ... 13
RECLUTAMIENTO ELECTRONICO: UNA HERRAMIENTA
EFICAZ. 14
DISEO DE LA INVESTIGACION. .. 15
CONCLUSIONES. . 17
BIBLIOGRAFIA. . 19









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RESUMEN.
El presente proyecto tiene por objetivo investigar, si las tecnologas de Informacin
impactan favorablemente en el proceso de reclutamiento de personal, de esta
forma se presentar la necesidad de conjugar el proceso con la nueva era de la
tecnologa de informacin y deber considerarse que surge aqu, la hiptesis
planteada sobre el impacto que tienen las Tecnologas de Informacin en el
proceso de reclutamiento de personal que se llevan en algunas empresas en el
rea metropolitana de Monterrey.
Palabras claves. Tecnologa, informacin, reclutamiento, seleccin, recursos
humanos

INTRODUCCIN
El tema que se expone en el presente proyecto surge de la idea de conocer si las
tecnologas de Informacin impactan o no en el proceso de reclutamiento de
personal que se lleva en algunas de las empresas del rea metropolitana de
Monterrey; Las expectativas de los administradores o gerentes de las empresas, la
creciente competencia a nivel internacional, y el incremento de la diversidad en la
fuerza de trabajo, considero que constituyen un desafo para el gerente de
recursos humanos de una organizacin, y surge aqu mi necesidad de conocer la
efectividad y eficiencia de la funcin que cumple las tecnologas de Informacin.
Los departamentos de recursos humanos en la actualidad son ms dinmicos,
adems de contribuir al objetivo de incrementar la ventaja competitiva de la
organizacin, as como tambin debe cubrir objetivos de carcter social, funcional
y personal, sealo esto, pues es lo que he percibido en el ltimo tiempo y de
acuerdo a las vivencias en la aplicacin prctica.


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El estudio de la administracin de los recursos humanos debe considerar al
trabajador, como un valioso elemento el cual posee conocimientos, aptitudes y
actitudes para poder crecer y desarrollarse dentro de la empresa, por lo cual
considero que el reclutamiento de personal es una herramienta muy valiosa para
conocer el potencial de los candidatos. Sin embargo, en la mayora de los
componentes de la administracin, el reclutamiento es un procedimiento que tiene
pautado determinados fines o bien definida una tarea especfica.
El reclutamiento en s, genera una serie de sistemas de informacin, que le van a
proporcionar a la organizacin detalles acerca del conocimiento y capacidad que
posee cada individuo que forma parte de esa estructura organizacional.
El reclutamiento efectuado por una organizacin no nace del capricho de su
directriz, sino ms bien, de una necesidad de personal en un puesto que se
encuentre disponible, y cuyo espacio hay que llenar, o bien que ha sido creado
para superar una falla dentro del sistema organizativo o para el mejor
desenvolvimiento de la organizacin. En esto debemos estar muy claros, que el
reclutado no es, como bien resulta en muchos casos en la administracin pblica,
un asalariado que viene a formar parte de una engrosada nmina de burcratas,
sino ms bien, es un trabajador ms, que viene a proporcionarle todos sus
conocimientos, capacidades y aptitudes a la organizacin para que esta pueda
crecer como tal.




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OBJETIVO GENERAL
Identificar el impacto que tiene el uso de las tecnologas de la informacin en el
proceso de reclutamiento y seleccin de Personal en algunas empresas en el rea
metropolitana de Monterrey

OBJETIVOS ESPECFICOS
Descubrir las tecnologas de informacin y/o sistemas que se
utilizan en la actualidad en el proceso de reclutamiento y seleccin de
personal en algunas empresas del rea metropolitana de monterrey
Describir las ventajas y desventajas del uso de las tecnologas
de la informacin en el proceso de reclutamiento y seleccin de
personal.
Descubrir las soluciones que estn implementando las
empresas del rea metropolitana de monterrey para disminuir el
tiempo en el proceso de reclutamiento y seleccin de personal.
Descubrir y analizar el costo beneficio del uso de la tecnologa
de informacin en el proceso de reclutamiento y seleccin en algunas
empresas del rea metropolitana de monterrey.





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JUSTIFICACIN
Un reclutador reciba 300 aspirantes por cada vacante publicada puede ser una
maldicin, sobre todo si el 70% no cubre con los requerimientos del puesto.
El 60% de las personas que buscan trabajo utilizan Internet como principal
recurso, por lo cual las postulaciones por vacante est en constante ascenso, de
ah que el problema actual de los reclutadores no sea la cantidad, sino la calidad
de los CV recibidos, segn un estudio de la bolsa de trabajo por Internet
Bumeran.com Mxico.
Hasta ahora, el filtrado de aspirantes dependa del ojo humano o el selector de
palabras clave, por lo que la firma de reclutamiento, tras dos aos de desarrollo,
cre BumeRank, una herramienta que permite a la empresa identificar
instantneamente el perfil que busca para cada puesto y que actualmente opera
en el portal. Segn Mateo Cuadras director general de bumeran.com Mxico haba
un supuesto problema, porque no existan herramientas para filtrar las aptitudes
laborales. Contar con un software de Gestin de Capital Humano (GCH) puede ser
la solucin, pues esta herramienta reduce en un 80% gastos de papelera en la
parte administrativa y elimina hasta 40% de la rotacin laboral.
Una empresa especializada en GCH. Tiene herramientas tecnolgicas que te
permitan administrar adecuadamente tu capital humano es fundamental para el
xito de cualquier empresa, no slo trae beneficios econmicos y administrativos,
tambin de desarrollo

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La presente investigacin se justifica por la necesidad de descubrir el impacto que
tiene el uso de las tecnologas de informacin y sistemas en el proceso de
reclutamiento y seleccin de personal en algunas empresas del rea metropolitana
de monterrey y as mismo analizar el costo beneficio de la utilizacin de las
mismas.
Bohlander et al (2001) expresan que .El efecto es tan impresionante que, en un
plano general, las organizaciones han cambiado la forma de hacer negocios. El
uso de la Internet para las transacciones comerciales se ha generalizado a tal
grado tanto en compaas grandes como pequeas que el comercio electrnico
est convirtindose en el desafi de la administracin de recursos humanos.
Las organizaciones virtuales estn conectadas por vas de relaciones mediadas
por las computadoras y esta nueva generacin de trabajadores virtudes.












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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Hoy en da, el xito de las organizaciones depende en gran medida de una buena
eleccin de capital humano para el buen funcionamiento y desarrollo de tareas y
procesos de empresa.
Si partimos de que una empresa no existira sin personal y que la productividad de
la misma depende del personal con el que cuenta, descubrimos la importancia del
proceso de reclutamiento y seleccin del personal, (por la necesidad de tener al
personal que cubra con los conocimientos, habilidades, necesidades y disposicin
que requiere la empresa) y la necesidad de hacerlo lo ms eficiente posible, por lo
cual investigamos el impacto de la aplicabilidad de las tecnologas de la
informacin y sistemas en dicho proceso.
Como comenta Martha Alicia Alles, (2000) Desde que las empresas emplean el
proceso de reclutamiento de personal para atraer candidatos potenciales, las
empresas se vean en la necesidad de buscar entre bodegas llenas de papeles
con los currculos de todos los empleados y de todos los candidatos que alguna
vez aspiraron a trabajar en la empresa, entonces considero que la mayora de las
empresas o bien todas, deberan cambiar la forma en la cual reciben informacin
de los candidatos, pues hoy en da es comn que algunas empresas solo reciban
sus currculos a travs de correo electrnico o formularios instalados en sus
propias paginas Web.

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Si la empresa es incapaz de reclutar y seleccionar atinadamente a su personal, no
contara con el personal competente para alcanzar sus objetivos y esto podra
llevar a un fracaso empresarial. Y para esto las empresas siguen una serie de
pasos que los llevan y ayudan a conseguir el mejor capital humano adecuado.
Morell & Brunet (1999) afirman que las nuevas tecnologas de la informacin
proporcionan un nuevo marco inter comunicativo que por su importancia no puede
ser ignorado. Un marco en el que los procesos de informacin y comunicacin se
caracterizan por su economa y facilidad. Y es que, lejos de los esquemas
neoclsicos, la interaccin entre reclutadores y reclutados, entre demandantes y
oferentes de trabajo, no se realiza de forma automtica: tal interaccin solo llega a
producirse si viene precedida de una inversin en trminos econmicos y de
tiempo. Estamos, pues, ante lo que se denomina costos de transaccin.








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HIPTESIS DE TRABAJO
El uso de las Tecnologas de informacin impacta en el proceso de reclutamiento y
seleccin de personal que se realiza en algunas empresas en el rea
metropolitana de Monterrey.

HIPTESIS NULA
El uso de las Tecnologas de Informacin y sistemas no impactan en el proceso
de reclutamiento y seleccin de personal que se realiza en algunas empresas en
el rea metropolitana de Monterrey.
Metodologa
El tipo de investigacin que se utilizara en el proyecto es una investigacin de tipo
exploratoria, pues en principio no se sabe que tanto puede aportar las tecnologas
de informacin al proceso de reclutamiento de personal, y descriptiva con la
informacin que obtenga de las encuestas que sern aplicadas as como las
obtenidas en el marco terico validar y sustentar la informacin.
El diseo de la investigacin es No experimental debido a que se observa
situaciones existentes y transaccionales ya que los datos obtenidos sern solo
para un determinado tiempo especfico.




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MARCO TEORICO
Hoy en da, el xito de las organizaciones depende en gran medida de una buena
eleccin de capital humano para el buen funcionamiento y desarrollo de tareas y
procesos de empresa.
La necesidad de captar nuevo recurso humano en las empresas tiene diferentes
causas y razones como son la expansin de empresa, creacin de nuevos
puestos, jubilaciones, fallecimientos, incapacidades laborales, despidos,
maternidad, implantacin de nuevas tecnologas, nuevos departamentos, etc.
INTRODUCCIN AL RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
Hoy en da, el xito de las organizaciones depende en gran medida de una buena
eleccin de capital humano para el buen funcionamiento y desarrollo de tareas y
procesos de empresa.
Si la empresa es incapaz de seleccionar atinadamente a su personal no alcanzar
sus objetivos y esto podra llevar a un fracaso empresarial. Y para esto las
empresas siguen una serie de pasos que los llevan y ayudan a conseguir el mejor
capital humano adecuado.
Es importante mencionar, que la mayora de las empresas tienen a su cargo la
funcin del proceso de reclutamiento de personal que es llevado a cabo por
personal capacitado de la misma empresa, si embargo existen empresas que
prefieren contactar un outsourcing para que cumpla, y se encargue de este
proceso por temor a elegir a un candidato errneo para el puesto.


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Figura General del Proceso de Reclutamiento de Personal







Fuente: Wherter William B.; Jr. Administracin de Personal y Recursos Humanos, Quinta
Edicin, Editorial Mc Graw Hill, 2000
ENTORNO DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL.

Se debe considerar el entorno en que se habr de adentrarse para conseguir a los
candidatos capaces. Los lmites de este entorno se originan en la organizacin, el
reclutador y el medio externo, de los cuales los elementos que considero ms
importantes son:
Disponibilidad interna y externa de recursos humanos
Polticas de la compaa
Planes de recursos humanos
Prcticas de reclutamiento
Requerimientos del puesto

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OBJETIVO Y METODOLOGA DE LAS TECNOLOGAS DE
INFORMACIN

Bajo el enfoque de recursos, las tecnologas de informacin son entendidas como
recursos tecnolgicos, que son integrados por las empresas en sus procesos,
productos y comunicaciones, de forma interrelacionada con otros recursos
(financieros, recursos humanos, organizativos, administrativos etc.) generando
capacidades o rutinas, mediante las cuales, las empresas pueden llegar a
alcanzar ventajas competitivas. El alcance de dichas ventajas competitivas
requiere que dichos recursos sean, por este orden: valiosos y escasos, mientras
que su mantenimiento en el tiempo demanda la imperfecta movilidad de dichos
recursos.

Las tecnologas de informacin se pueden integrar en todos y cada uno de los
puntos de la cadena de valor desarrollando sistemas de informacin y
transformando la manera en que se realizan las diversas actividades de valor,
mejorando la eficiencia de dichas actividades o la naturaleza de los enlaces entre
ellas.





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Tecnologas de la informacin














RECLUTAMIENTO ELECTRNICO: UNA HERRAMIENTA EFICAZ

Se estar de acuerdo en que en la Red ha revolucionado la bsqueda de trabajo y
el reclutamiento de personal en el presente siglo. En la actualidad los empleadores
pueden inspeccionar electrnicamente los atributos generales de los candidatos,
encauzarlos a un sitio especial para que se evalen en lnea sus destrezas,
verificar sus antecedentes en Internet, entrevistarlos por medio de
videoconferencias y manejar todo el proceso con software de cmputo. En las

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empresas existe tal vez un entusiasmo por la posibilidad de ahorrar costos,
aumentar la velocidad y extender la bsqueda de candidatos en todo el mundo.
DISEO DE LA INVESTIGACION
La encuesta se realiz a 15 empresas del sector pblico y privado. Se aplic en
algunas empresas establecidas en el rea metropolitana de Monterrey. Las
empresas encuestadas se clasificaran de la siguiente manera:
Sector Educativo
Sector Servicios
Servicios Comercial
Sector Inmobiliario



1.- Como describira que se lleva a cabo el proceso de Reclutamiento de
Personal en la empresa que labora?
El 87 % de las empresas lleva un adecuado proceso de reclutamiento de personal
basado en mtodos comunes de reclutamiento, y el resto tiene problemas pues
sus procesos son muy tediosos, desorganizados y sin metodologas aplicadas.
2.- Que mtodos utiliza para contratar personal en la empresa?
El 34 % de las empresas utiliza el Internet y las bolsas de trabajo para atraer a los
mejores candidatos a ocupar sus puestos


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3.- Cundo se contrata personal en la empresa es porque lo requiere?
Mas de la mitad de las empresas encuestadas, opino que se contrata personal en
las empresas debido a la planeacin de los recursos humanos de la empresa y el
plan de accin de empresa que lleva a cabo, sin embargo el resto lo hace por
otras alternativas este proceso.
4.- Considera usted, que las tecnologas de Informacin pueden ayudar a
mejorar los procesos de reclutamiento de personal en la empresa?
El 100 % de las empresas encuestadas estuvo de acuerdo en que las tecnologas
de informacin ayudaran a eficientar y mejorar sus procesos de empresa.
5.- Estara dispuesta la empresa en la que labora, realizar una inversin en
la adquisicin de un sistema de tecnologa de informacin, para llevar a cabo
el proceso de Reclutamiento de Personal?
El 33 % de las empresas encuestadas opino, que ya cuentan con un sistema de
tecnologa para el proceso de reclutamiento de personal, El 27% de las empresas
encuestadas opino que si estaran dispuestas a adquirir un sistema de
reclutamiento de personal, pero que aun no lo han solicitado, el otro 27% del
personal de recursos humanos que labora en esas empresas, no creen que les
faciliten un sistema de reclutamiento de personal para agilizar sus procesos pues
la empresa tiene otros intereses y otro tipos de gastos.
6.- Como calificara el sistema reclutamiento de Personal que utiliza su
empresa?
El 46% de las empresas considera que es bueno el sistema de reclutamiento de
personal que utiliza en las empresas pues consideran que con lo que trabajan

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logran obtener su trabajo, pero si se me comento que les faltan mdulos para que
sea mas completo su trabajo.
CONCLUSIONES
Se comprueba como afirmativa la hiptesis de trabajo, ya que la funcin de las
tecnologas de informacin es importante estratgicamente en la mayora de las
empresas encuestadas del rea metropolitana de Monterrey al verse como un
recurso indispensable para la mejora del proceso de reclutamiento de personal,
considerando que aumenta el valor en la empresa al eficientar sus procesos,
tareas, y administracin del rea de recursos humanos.
Independientemente de la tecnologa que se utilice, no podemos olvidar que el
reto para el reclutamiento de seleccin de personal es, por un lado, la prediccin,
en el sentido de la validez predictiva de los procesos, que se relaciona con los
resultados esperados en el futuro. Los procesos de reclutamiento y seleccin de
personal son sistemticos y por tanto, psicosociales en gran medida. Si para el
psiclogo profesional es muy importante la dimensin psicosocial sealada, no el
menos la necesaria actualizacin tecnolgica a partir de los recursos que ahora
poseemos a nuestro alcance. De los cuales podemos resumir algunas
caractersticas generales.
Incremento de la capacidad para alcanzar mayor numero y diversidad de
candidatos. Ms an si pensamos en entornos internacionales.
Mejora del impacto adverso del uso de tecnologas, que actualmente es un claro
inconveniente. Reduccin de diferentes socioeconmicas en su uso.

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El incremento de la competencia para contratar al mismo candidato, ya que
facilitan su localizacin y la interaccin con otras empresas. Tambin incrementan
la implicacin de un mismo candidato en varios procesos de recursos de personal.
Como hemos visto, las tecnologas han ayudado de diferentes formas a lo largo
del tiempo y van a ser cada da ms determinantes para los procesos de seleccin
de personal.
Final mente, frente a todas las posibles ventajas y teniendo en cuenta las posibles
dificultades y lagunas de conocimientos que aun poseemos sobre de estas
tecnologas aplicadas a la seleccin de personal, hay que mantener la
preocupacin por mantener los lmites ticos y deontolgicos, tanto en la
investigacin y desarrollo de estas como en su aplicacin profesional.











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BIBLIOGRAFIA

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Doceava Edicin, Mc Graw Hill, 2004.
2.-http://www.cezannesw.com/espanol/products_recruiting.htm
3.-Wherter William B.; Jr. Administracin de personal y recursos humanos,
Quinta Edicin, Editorial Mc Graw Hill, 2000.
4.-lvarez Paoz, A. Las tecnologas de la informacin, como fuentes de ventaja
Competitiva. CECSA, Mxico, 2000.
5.-Ferraro, Eduardo Alfredo. Administracin de los Recursos Humanos. Primera
edicin, Valleta, 2001.
6.-http://www.humsoftware.com/