Instituto Tecnolgico de Santo Domingo

Maestra en Ciencias de la
Administracin de la Construccin


Materia: SEMINARIO DE LA CONSTRUCCION
( INO-507 )



RESUMEN DEL LIBRO
LA META
Del Autor Eliyahu M. Goldratt




SUSTENTANTES:

Ing. Edwin R. Franco L. Matrcula: 88-0294
Ing. Yajaira Ramrez Matrcula: 13-8185
Ing. Michelle Vidal Matrcula: 13-8196




Prof.: Arq. Derbie Gonzales




Martes 07 de octubre, 2014. D.N.
Repblica Dominicana


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INDICE

INTRODUCCION .............................................................................................................................. 1
CAPITULO 1 ...................................................................................................................................... 3
CAPITULO 2 ...................................................................................................................................... 3
CAPITULO 3 ...................................................................................................................................... 4
CAPITULO 4 ...................................................................................................................................... 4
CAPITULO 5 ...................................................................................................................................... 5
CAPITULO 6 ...................................................................................................................................... 5
CAPITULO 7 ...................................................................................................................................... 6
CAPITULO 8 ...................................................................................................................................... 6
CAPITULO 9 ...................................................................................................................................... 7
CAPITULO 10 .................................................................................................................................... 7
CAPITULO 11 .................................................................................................................................... 8
CAPTULO 12 .................................................................................................................................... 9
CAPTULO 13 .................................................................................................................................... 9
CAPTULO 14 .................................................................................................................................... 9
CAPTULO 15 .................................................................................................................................. 10
CAPTULO 16 .................................................................................................................................. 10
CAPTULO 17 .................................................................................................................................. 10
CAPTULO 18 .................................................................................................................................. 11
CAPTULO 19 .................................................................................................................................. 11
CAPTULO 20 .................................................................................................................................. 12
CAPTULO 21 .................................................................................................................................. 12
CAPTULO 22 .................................................................................................................................. 13
CAPTULO 23 .................................................................................................................................. 13
CAPTULO 24 .................................................................................................................................. 13



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CAPTULO 25 .................................................................................................................................. 14
CAPTULO 26 .................................................................................................................................. 15
CAPITULO 27 .................................................................................................................................. 15
CAPITULO 28 .................................................................................................................................. 16
CAPTULO 29 .................................................................................................................................. 17
CAPITULO 30 .................................................................................................................................. 17
CAPITULO 31 .................................................................................................................................. 18
CAPITULO 32 .................................................................................................................................. 18
CAPITULO 33 .................................................................................................................................. 18
CAPITULO 34 .................................................................................................................................. 19
CAPITULO 35 .................................................................................................................................. 19
CAPITULO 36 .................................................................................................................................. 19
CAPITULO 37 .................................................................................................................................. 20
CAPITULO 38 .................................................................................................................................. 20
CAPITULO 39 .................................................................................................................................. 21
CAPITULO 40 .................................................................................................................................. 21
CONCLUSION ................................................................................................................................. 23











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INTRODUCCION


El libro La Meta del autor Eliyahu M. Goldratt Jeff Cox, cuenta una historia en forma de
novela, todo visto desde la ptica del protagonista del relato, el Sr. Alex Rogo, quien es el
Director de la fbrica donde se desarrolla la trama, que a su vez es una de las plantas de
produccin de UniCo, ubicada en una ciudad industrial llamada Bearington, la cual ha
venido teniendo problemas de retraso en las entregas de los pedidos, y que a medida que
avance la lectura ser posible visualizar las diferentes situaciones, procesos, medidas y
transformaciones que fueron necesarias adoptar, con la finalidad de poder salvar la
situacin, consiguiendo no solo resolverla sino tambin conseguir con ello un ascenso,
todo expuesto de una forma dinmica y fcil de comprender.














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CAPITULO 1

Todo empieza con la llegada a la fbrica del Sr. Alex Rogo, gerente de una de las plantas de
UNICO, donde encuentra que el Sr. Bill Peach vicepresidente de la divisin ha llegado temprano,
sembrado el caos y el disgusto entre los empleados de la planta, con su maltrato hacia ellos.
El Motivo de la inusual visita del Sr. Peach, es debida a la queja recibida de parte de un cliente, con
relacin al retraso de la orden 41427, razn por la cual Bill decide llegar a la planta con el objetivo
de resolver el problema y sacar el producto.
El Sr. Bill empieza a dar rdenes a Dempsey, supervisor de turno, para que este a su vez, instruya al
personal de produccin, a preparar orden y a dejar todo lo dems, sin importar que sea;
Dirigindose entonces hacia Alex Rogo para informarle que hay problemas en la planta debido a los
retrasos, lo que representa perdida de dinero, y a continuacin procede a darle un ultimtum y
plazo, para que a ms tardar tres meses, se puedan observar cambios y mejoras en la planta, o si no
se vera forzado a despedir los empleados y a cerrar la planta.
Rogo decide hacer un recorrido por la industria y empieza a describirla como un lugar mgico, con
maquinarias y gente trabajando en ella, cuando se encuentra con Bob Dnovan, jefe de produccin
de la planta, el cual le explica que producto de los gritos del Sr. Peach, el mecnico renuncio,
dejando la maquina NCX-10 con fallas e inoperable, por lo que sera necesario contactar al
fabricante, lo que a su vez generara ms tiempo para sacar la produccin del pedido que Bill
solicitaba, el cual se encontraba retrasado.
CAPITULO 2

En este captulo, el Sr. Alex Rogo preocupado de cmo solucionar la situacin, decide ir a a casa,
donde le espera su esposa Julie, con quien tiene problemas desde que se trasladaron a Bearington
para ser gerente de la planta. Julie opina que desde que Alex llego a ese pueblo, no tiene tiempo
para su familia; adems expresa no sentirse a gusto ya que no tiene a nadie con quien platicar, y por
tal razn se siente sola.
Alex le cuenta a su esposa lo sucedido en la planta, situacin que ella ve como una oportunidad para
salir de ese pueblo y por causa de esto empiezan una discusin; provocando de Rogo regrese a la
planta para de esta manera evitar ms discusiones. Rogo se entera que se ha solucionaron el


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problema de la NCX-10, y decide ir con Donovan salir a cenar, para ello buscaron un lugar
adecuado para conversar y buscar la manera de solucionar el problema de produccin de la planta.
Alex empieza a analizar cul es el problema, ya que considera tener buenas maquinas, eficientes
trabajadores, y tecnologa, etc. y as empieza a preguntarse que quizs sea el problema la
competencia japonesa; pero luego se pregunta qu fue lo que hizo mal en su vida para estar en esa
situacin de problemas en su trabajo y familia a la vez.
Al llegar nuevamente a la fbrica, todos estn trabajando para sacar el pedido de Peach, para lo cual
trabajan durante toda la noche, hasta lograr sacar la orden 41427; Rogo se da cuenta de que a pesar
de toda la tecnologa que tiene la planta, el trabajo no est saliendo de manera adecuada, razn por
la cual la empresa est perdiendo dinero.
CAPITULO 3

El Sr. Bill Peach convoca a una junta de gerentes convocada para las 8:00 a.m. en la planta de
UniCo, el Sr. Alex Rogo se levanta temprano para llegar a la reunin desconociendo cual ser el
tema central de la reunin, y pensando en como era Bill Peach, y cuanto ha cambiado para peor, ya
que anteriormente llevaban una buena relacin, hasta el punto de haber sido de gran ayuda tanto en
lo personal, como en lo profesional, alentndole a seguir hacia adelante incentivndole
emocionalmente.
Al llegar Rogo a la planta, al ascensor se encuentra a Nathan Selwin, le dice la realidad de la
divisin y le informa que posiblemente si no hay mejoras la divisin tendra que desaparecer; en la
reunin Bill Peach toca varios temas como es el aumento de los costos por mano de obra, la
disminucin que han experimentado las ventas, equivalente a un 20%, la baja productividad de la
empresa, y que va a ser necesario hacer sacrificios. Alex Rogo no se puede concentrar, y solo
escucha fragmentos de la exposicin, ya que se encuentra preocupado por el cierre de la planta y se
pregunta cmo es que todo ha salido mal.
CAPITULO 4

Rogo recuerda un encuentro que tuvo en el aeropuerto de O'Hare con un antiguo profesor de fsica
llamado Jonah; empiezan a charlar y luego tocan el tema del trabajo; Rogo le cuenta acerca de los
robots que usan en la empresa, de la mayor productividad que se obtuvo, y de las ganancias; pero


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Jonah intuye que la empresa est pasando por una situacin difcil, as que empieza a hacer
preguntas, as mismo le habla de la importancia de hacer inventarios, abaratar costos y de aumentar
la eficiencia.
Jonah le dice a Alex que lo ms importante para conseguir que la empresa salga de problemas es ser
productivos, y para lograr esto lo primordial es definir una meta, es decir, hacerse la pregunta: Que
deseamos ser?, qu queremos alcanzar?. Y de esta manera definir Cul es la meta?, y en
consecuencia, empezar a hacer cosas que te ayuden a alcanzar la meta establecida.
CAPITULO 5

En medio de la reunin con Bill Peach, Rogo no logra concentrarse pensando acerca de lo platicado
con Jonah, y decide salir de la reunin e ir a comer, y mientras almuerza trata de definir cul sera la
meta de la planta, de la que tanto hablaba Jonah, llegndole varias opciones a su cabeza.
Piensa en adquirir materia prima a un menor costo, lo que luego no le parece buena idea, ya que eso
significara comprar grandes volmenes lo que incrementara los gastos por almacenaje, piensa en
aumentar la calidad, pero no es posible fabricar un producto de calidad sin incrementan los costos;
piensa entonces en aumentar el rendimiento, que la solucin es una combinacin de la mejora del
rendimiento y la mejora de la calidad, aunque luego piensa en el fracaso que han tenido otras
empresas que han lanzado al mercado productos que son rentables y de calidad, lo que lo lleva a
pensar en el uso de la tecnologa, y as le surgen varias ideas e incgnitas, hasta que al fin llega a la
conclusin que la meta debe ser la rentabilidad, es decir, la produccin de dinero, ya que de nada
sirve mejora el rendimiento, la calidad, tener tecnologa, reducir costos, si estas acciones no
producen aumento de capital para la empresa.
CAPITULO 6

Rogo decide pasar por la planta antes de ir a su oficina, donde se encuentra a tres trabajadores
operadores leyendo la prensa en horas laborales, por lo que se enfurece llamndole la atencin al
supervisor por esta situacin, para luego descubrir que la razn era que los obreros estaban ociosos
porque no tenan taller para realizar, lo pone a preguntarse qu debera hacer para que los
empleados estn ocupados en todo momento, y si esto producira ms ganancias para la empresa.


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Pasadas las 5:00 p.m. luego de todos irse, se pone a analizar cmo medir los ingresos de la empresa,
por lo que platica con Lou, el cual lleva mucho tiempo laborando en la planta, comentndole la
situacin en que se encuentran. Lou le ayuda a definir los parmetros necesarios para poder saber
cunto dinero se obtiene, sin olvidar ningn parmetro, por lo que Rogo llega a la conclusin de que
la verdadera meta de la empresa es Ganar dinero aumentando los beneficios netos, y al mismo
tiempo, el rendimiento de la inversin y liquidez.
Por estar buscando soluciones a sus problemas, a Rogo se le olvido un compromiso que tena con su
esposa para salir esa noche, salida que haba sido pospuesta anteriormente, adems, su hija lo estaba
esperando para darle una sorpresa, lo que provoco en su hogar una nueva discusin.
CAPITULO 7

Rogo llega cansado a su casa, saca la comida que Julie, su esposa, le dejo guardada en el
microondas; mientras que Sharon, su hija, se acerca somnolienta y le hace entrega de un sobre, era
su reporte de notas indicando que haba sacado 10 en todas las materias, lo que llena de orgullo a
Alex, aunque se le hace imposible dejar de pensar en la situacin de la empresa, y que debera
buscar un trabajo como todos estn haciendo.
Despus de llevar al dormitorio a su hija, analiza el gran ejemplo que esta le estaba dando y
entonces decide esforzarse para dar lo mejor de s para tratar de salvar la planta; piensa que an le
falta algo por hacer, y decide ponerse en contacto nuevamente con Jonah.
CAPITULO 8

Rogo llega al da siguiente a la fbrica con la intencin de localizar a Jonah, pero Bill lo contacta
va telefnica y le regaa por haberse ausentado de la reunin y luego le informa que en
consecuencia tendr que asistir a varias juntas, por lo que pasa todo el da en reuniones.
Al salir de la planta, Rogo se dirige a casa de su madre, quien se asombra al ver a Alex, ya que es
raro que la visite das de semana; una vez all busca afanosamente su antigua agenda telefnica, con
la esperanza de encontrar en ella el nmero de Jonah, llama a su esposa Lucie para avisarle que no
ira a cenar, al encontrar la agenda empieza a hacer llamadas, lo cual dura horas, hasta que
finalmente consigue comunicarse con Jonah.


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Durante la breve conversacin que sostuvieron, Jonah le pregunta a Alex que si la meta realmente
era ganar dinero, a lo que este responde que s, entonces Jonah le traza pautas o parmetros
importantes que debe medir o controlar, como son:
1. El Throghput: Que es la velocidad a la que el sistema o la empresa genera dinero a travs
de las ventas.
2. El Inventario: Al cual define como el dinero que se ha invertido en comprar cosas que
pretende vender.
3. El Gasto de Operacin: Que defini como el dinero que se gasta en transformar el
inventario en troughput.
CAPITULO 9

Rogo amanece en casa de su madre, se levanta a las 11:00 a.m. para desayunar y conversa con su
madre acerca de la situacin de la empresa, luego llama por telfono a la oficina para enterarse que
haban dos mquinas descompuestas, y que el Sr. Granby, Presidente del Consejo de
Administracin, desea realizar un video donde los protagonistas sern los robots, y que selecciono a
estos porque le agrad el color de los mismos.
Al llegar a la planta Rogo se rene con su equipo, es decir, Lou, Stacey y Bob Donovan, quienes
luego de platicar, llegan a la conclusin de que su problema era la forma en que se utilizaban los
robots, ya que desde su implementacin, se buscaba el mximo rendimiento de los mismos, razn
por lo cual piezas producidas no necesariamente se corresponda con la demanda, generando un
aumento de su inventario por fabricarse piezas innecesarias y creando un dficit de las que
realmente se requeran para poder dar respuestas a los pedidos, provocando los retrasos que han
llevado a la empresa al borde del colapso.
CAPITULO 10

Una Hora y media despus de reunidos en la sala de conferencias Rogo y su equipo, ha repasado
todo los detalles, los cuales por fin logran entender los conceptos Throghput, Inventario, y Gasto
de Operacin una vez vistos desde el punto de vista monetario; ellos le preguntan a Rogo de donde
sabia aquello, y l les cuenta acerca de su ex profesor de fsica, el Sr. Jonah.


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Alex les comenta su opinin acerca de la vista de Granby y su audiovisual con los robots, y todos le
apoyan y se muestran en desacuerdo con la inoportuna visita, debido a que los grandiosos robots
de la planta, no resultan ser realmente tan productivos en funcin de la meta. Adems, Rogo les ha
comentado de los 3 meses de plazo que tienen lo considera que no es mucho tiempo pero que
pensaba quedarse hasta el final, con la esperanza que con el esfuerzo de todos se pueda lograr al
menos una mejora, ya que al fin pudieron identificar lo que haban estado haciendo mal.
Entonces decidieron volver a contactar a Jonah el cual se encontraba en Londres y en esos momento
acababa de tomar el Concorde hacia Nueva York, Rogo logra comunicarse va telefnica con Jonah
en el hotel donde pasaba la noche, y entonces le propone hacer los arreglos para que este ltimo
visite la planta al da siguiente, lo cual no fue posible debido a la gran cantidad de compromisos
contrados por Jonah, acordando verse en la maana a las 7:00 a.m. para desayunar juntos y discutir
las cosas que siguen causando conflictos para buscar una solucin.
CAPITULO 11

Julie, la esposa de Rogo no entiende porque tenga que ir de una manera sorpresiva y sin
planificacin para Nueva York; se encuentra cansada que l nunca tenga tiempo para su familia,
Alex se despide de ella y sale a tomar el avin, al llegar a Nueva York trata de comunicarse con ella
sin xito.
Una vez reunido con Jonah para desayunar, discuten la situacin de la fbrica, donde su antiguo
profesor le dice que se olvide de los robots, que su lucha por las eficiencias lo est llevando por el
camino equivocado, se concentre en reducir el gasto de operacin, reducir el inventario y a
aumentar el throughtput; que no busque satisfacer la demanda del mercado, porque esto le lleva a
tener un exceso de mano de obra y aumento de inventario, que busque tener una produccin
balanceada, y le habla de dos nuevos conceptos:
1. Los Sucesos Dependientes.
2. Las Fluctuaciones Estadsticas.
Jonah le dice que no podr el solucionar sus problemas, ms bien que le guiara como hacerlo, y
hacen un trato; que si con sus enseanzas lograr levantar la planta, Rogo le dara una cantidad que
considere adecuada, pero si no lograba nada, no tendra que pagarle.


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Responde una planta en la que todos trabajan todo el tiempo es ineficiente, porque genera
exceso de inventario, por el exceso de mano de obra, lo que debes lograr no es una planta
ineficiente, sino una balanceada.
La verdad, si respondo Rogo nosotros tenemos exceso de inventario, pero Balanceada respecto
a la lnea de produccin? agrega.
CAPTULO 12

Alex llega a su casa con el temor que su esposa lo haya dejado, recordando la historia que le haban
contado. Al llegar a su casa encuentra a su esposa y tratan de aclarar la situacin, y ella le comenta
que sali con su amiga Jane, de donde vivan anteriormente, ya que necesitaba hablar y por eso no
haba contestado. Hablan de que ahora solo se le pasa el tiempo en el trabajo y l le promete que va
a tratar de pasar ms tiempo en casa, pero que necesita salir del problema en el que se encuentra
actualmente. Quedan en salir durante el fin de semana.
CAPTULO 13

Rogo tiene hoy una cita con su esposa, pero su hijo le recuerda que tiene que irse de campamento
con l. Durante el campamento descubre cosas interesantes al observar a los nios y al hacer juegos
con ellos, se da cuenta de que ciertas situaciones se pueden aplicar a lo que sucede en la planta al
igual que las soluciones que les dio. Se da cuenta de que las fluctuaciones en el proceso de
produccin, no se compensan con el tiempo, sino que se acumulan, es decir que la dependencia
limita las oportunidades de que se produzcan fluctuaciones hacia arriba, por encima de la media.
Al final deduce que lo que sucede en su fbrica es que sube el inventario, los ingresos bajan y
probablemente los gastos de operacin tambin suban.
CAPTULO 14

Rogo inventa un juego con los nios, simulando la cadena de produccin. Al final del juego se da
cuenta de que los resultados que l haba planeado no coinciden para nada con la realidad y se dio
cuenta que lo mismo suceda en su planta: se acumulaba el inventario, los retrasos estaban a la


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orden del da, los ingresos eran bastante reducidos, nadie se acercaba a la capacidad potencial
mxima.
CAPTULO 15

Rogo sigue observando a los nios y se da cuenta de que el problema de la lnea sigue, entonces
decide aminorar la carga al que ocasionaba el problema y colocarlo en hasta delante de la fila. Seda
cuenta que eso podra ser tambin una solucin para su problema de produccin en la planta.
CAPTULO 16

Alex Rogo llega a su casa con Dave y para llevarse la sorpresa de que Julie, su esposa los ha
dejado, ahora tiene que ir a buscar a su hija Sharon que la dejo en la casa de la mam de Alex, la
nia siente que es culpa de ella. Al llegar a la fbrica, descubre que Smyth es la persona a la que le
tiene que reportar ahora. No era le da de Alex, ya que nada le sala como esperado.
Trata de arreglrselas para cuidar a sus hijos, le pide a su mam si se puede ir a unos das con ellos.
Mientras en la fbrica, trata de crear una situacin para minimizar los parmetros, y en base a un
pedido de urgencia por Smyth, logra hacer entender a sus supervisores lo que les trataba de explicar
con el ejemplo de la caminata con los nios, todo depende de que todo el trabajo se termine, no de
cuanto se avanza al principio, pero los sucesos dependientes, marcan la diferencia en cuanto se
logra al finalizar.
CAPTULO 17

Todo es un desastre. Rogo intenta explicarle a su equipo lo que aprendi en el campamento
y les da ejemplos de los sucedi con el embarque anterior.
La planta tiene un nuevo encargado y una nueva poltica que relaciona la productividad
directamente con los costos.



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CAPTULO 18

Alex les explica a sus hijos los cuales estaban muy preocupados, la situacin actual de la
fbrica, y que necesitaba ir hacia el aeropuerto a buscar a jonah.
Se renen con Jonah en la fbrica, y este les da dos parmetros ms que deberan examinar;
las mquinas que tienen cuellos de botella y las que no, de igual modo les dice que cuando
las hayan encontrado deberan adecuar las mquinas a la demanda real que el mercado tiene
de las piezas que producen stas, incluso algo menos, ya que si el mercado reduce la
demanda, que no se les acumule ms inventario.
CAPTULO 19

Los nios, Rogo y su madre estn cenando, Rogo les explica a sus hijos lo que pasa en la fbrica
para que dejen de preocuparse y les comenta que tiene que ir a traer a Jonah al aeropuerto.
Rogo est preocupado porque dice que dos meses es muy poco tiempo para levantar su planta a lo
que Jonah responde que es tiempo ms que suficiente siempre y cuando el este convencido que lo
que quiere es salvar la planta.
Este les comenta, que ahora que tienen el cuello de botella, deben lograr acercar la demanda a la
capacidad de este. Menciona que hay ciertas cosas que deben modificarse, como tener un control de
calidad previo al cuello de botella, para que as solo entren piezas que estn aprobadas y minimizar
el cuello, tambin en evaluacin de costos, verlo como un sistema y no como una mquina
individual. se debe tratar de descongestionar los cuellos.
Jonah dice que Lo que deben hacer ahora es descargar el cuello de botella para ganar una capacidad
que permita incrementar el throughput. Tambin les sugiere que cambien el control de calidad y lo
coloquen antes de que entren las piezas a la mquina, porque as ahorrarn tiempo en piezas que
resulten defectuosas.
Alex en su casa, al da siguiente, su mam le comenta que su esposa ha llamado, pero que no ha
dicho dnde est; los nios le dicen que oyen el fondo de msica de la casa de su abuelo, lo cual le
servir para tratar de localizarla.



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CAPTULO 20

Alex pide a su secretaria que convoque a una junta para empezar a aplicar los consejos que Jonah
les dio la noche anterior. Mientras esperaba a su equipo de trabajo decidi llamar a los padres de
Julie ya que estaba seguro de que su esposa se encontraba all, Rogo estaba en lo cierto, Julie se
encontraba en casa de sus padres pero se negaba hablar con l.
En la reunin todos estn de acuerdo que tienen que haber cambios, lo primero que deciden hacer es
nombrar a un inspector que revise las partes antes del cuello de botella, y tambin acuerdan nuevas
reglas sobre el descanso para comer. Luego van a trabajar sobre el control de los inventarios y van a
hacer una relacin de los pedidos ms urgentes hasta los que estn ms retrasados.
Al salir de la planta Alex decide ir a la casa de los padres de Julie. Luego de esperar afuera por 45
minutos, Julie decide salir y estos se van a dar un paseo. Ella no est segura de querer seguir casada
y le comenta que se alej para tratar de decidir por ella sola, aunque ahora est influenciada por sus
amigas y sus padres. Le pide que regrese, y le dice que pueden solucionarlo, pero que necesitaba
ms tiempo.
CAPTULO 21

Al llegar a su casa, Alex piensa que pasara si de verdad Julie lo deja, y que tendr que empezar de
nuevo. Piensa en mujeres para salir otra vez, pero eso no es lo que realmente quiere porque solo
quiere a Julie, por lo que le pide que tengan una cita y ella acepta encantada. En la fbrica, se
renen nuevamente, ahora tambin con Demonte, encargado de mquinas y Spencer, encargados de
hornos. La lista de los pedidos urgentes hasta los ms retrasados ya estn listos al igual que los
inventarios que corresponde a cada pedido de los ms atrasados.
Habla con ODonell, del sindicato, pero no est de acuerdo con los cambios sobre los descansos, a
pesar que la fbrica peligra, este lo llama luego de haber hablado con los del sindicato dicindoles
que no tendrn problemas, que pueden prescindir de los descansos.
Le dan prioridad a los cuellos de botella, empiezan con las piezas de los pedidos ms atrasados,
pero cuando Rogo est supervisando se da con la sorpresa de que la mquina no est trabajando
porque no hay piezas para trabajar segn el listado que l le dio al operario. Tienen reuniones por
15 minutos con supervisores y obreros de los tres turnos. Les explican la importancia de los
cambios que hay ahora y la prioridad que deben tener con respecto a las piezas, para facilitar esto


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marcan los lotes con etiquetas de color rojo y verde, las rojas indicando prioridad y las verdes que
no son primordiales. Les dicen que sus empleos dependen del desempeo que hagan en el trabajo y
que logren surgir otra vez la planta.
CAPTULO 22

Ya han entregado 12 pedidos atrasados, es decir, que se estn reduciendo considerablemente pero
an as quedan pedidos por entregar. Han implementado el control de calidad previo y buscan
nuevas formas de liberar los cuellos de botella.
Alex se rene con los encargados de las comunicaciones, con los empleados y junto a Barbara Penn
deciden poner cintas amarillas en las piezas de mayor importancia, as los empleados puedan
reconocerlas y darle un mejor trato y cuidado.
Bob consigui la mquina Zmegma, una antigua de la cual se haban desecho. Esta mquina junto a
otras que tienen guardadas, realiza la misma funcin que la maquina NCX-10 y as poder aumentar
la capacidad de produccin y reducir el cuello de botella.
CAPTULO 23

Ralph le ha pedido a Ted que anote los tiempos exactos que demoran los tratamientos trmicos,
para que los operarios trabajen mejor, aunque este no estaba muy gustoso de hacerlo.
Se estudian los cuellos de botella para calcular el tiempo real estimado de entrega, entonces Rogo
descubre que el tercer turno de tratamiento trmico es ms rpido que los dems y se da cuenta de
que Mike que es el encargado de ese turno tiene excelentes ideas de cmo hacer los procesos ms
rpidos, y lo pasa al primer turno.
Notan que hay algunas piezas que pasan por tratamiento trmico y no lo requieren, as disminuye la
carga de trabajo de la mquina.

CAPTULO 24



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Todos estn emocionados, estn festejando porque logaron hacer 57 pedidos, eso significa que estn
ganando bastante dinero. Tienen una celebracin y se pasan de copas, por lo que Stacey, lleva a
Donovan y Alex a sus casas, y se da con la sorpresa que Julie ha vuelto, pero al ver a Rogo con
Stacey esta malinterpreta y se vuelve a ir a casa de sus padres.
El lunes, en la fbrica, Stacey le pide el nmero de telfono de Julie a Rogo para hablar con ella y
aclararle el malentendido, luego le comenta a Alex, que los cuellos de botella se han extendido, que
ahora hacen falta piezas etiquetadas con Verde; por lo que decide comunicarse nuevamente con
Jonah, le cuenta lo sucedido y l decide llegar a la fbrica.
Cuando Rogo llega a casa Julie lo llama para pedirle disculpas, le dijo que Stacey le haba aclarado
todo y quedan en verse el mircoles de esa semana, para hacer las paces con l.
CAPTULO 25

Al da siguiente en la maana Rogo recibi a Jonah .Luego fueron a la reunin con Lou, Bob, Ralph
y Stacey, en la reunin Stacey le dice a jonah que el problema se encuentra en el piso de
produccin, este decide ir a revisar donde est el problema antes de sacar conclusiones, al llegar que
ven todo el material estancado jake les explica que como le haban ordenado terminar con las
etiquetas rojas por eso no haban avanzado con las verdes, adems desde que se inici el nuevo
sistema no han parado de llegar las partes con etiqueta roja. Rogo da la idea de expeditar pero jonah
le dice que eso solo empeorara las cosas.
El manejo de produccin por unidades ha hecho que se acumulen piezas Verdes, razn por
la cual han faltado en el montaje final de los productos. Adems de eso, al tratar de evitar
tiempos muertos y tener a las personas siempre trabajando, se han producido muchas ms
piezas no requeridas en su momento que no se pueden procesar, creando un exceso de
inventario. Les recalca que no importa si el rendimiento es bajo, lo importante es trabajar
en direccin a la meta y tomar en cuenta que la produccin depende de la capacidad de los
cuellos de botella, es decir, un no cuello de botella, no tiene que trabajar a su mxima
capacidad, sino a la capacidad del cuello de botella, en caso sean dependientes, y si no lo
fueran, trabajar a la demanda del mercado, evitando as el aumento de los inventarios y
costos.


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Stacey expresa que con un aumento de throughput es posible crear un nuevo cuello de botella
claro eso si es excesivo el incremento ya que todas las plantas tiene un lmite. Ahora tenemos que
encontrar una solucin para ver cmo hacemos con los productos de etiqueta verde que se estn
juntando.
CAPTULO 26

A Rogo no se le ocurra la solucin hasta que Sharon y Dave se le acercan y le dicen que le quieren
ayudar, luego se van y dispone de 10 minutos de paz para pensar, regresan y le exponen su ideas, la
de Sharon fue la de dar un ritmo de paso para todos y la de Dave fue la de atarlos a unas cuerdas
para que no se puedan separar ms de lo debido, as que como las dos ideas eran buena decidi
juntarlas y encontr la solucin y aunque era algo muy sencillo en la fbrica a nadie se le ocurri
algo como eso.
Despus de acostar a los nios pens en Julie y se preguntaba si regresara o no, este pensaba que
tena problemas ms graves en su casa de los que tena en la fbrica.
Para solucionar el problema deciden retener un poco las piezas rojas, e ir haciendo verdes. Pero
quien se llev el premio fue Ralph, se le ocurri que podan controlar el tiempo que tardan en
necesitarse las etiquetadas en rojo y as saber cundo Stacey deber comenzar a producir ms piezas
rojas para ensamblar a las verdes.
Jonah le sugiere a Rogo que tomen las cosas con calma pero l tena que viajar as que Rogo lo
lleva al aeropuerto.
Al da siguiente en la oficina a Bob le surge la inquietud de que pasara si las eficiencias se van al
suelo y Rogo le dijo que era un riesgo que tenan que tomar, Bob le dijo que eso sonaba a que
tendran un montn de personal sin hacer nada, Stacey le dice que si una persona espere un poco no
nos aumenta el gasto pero el exceso de inventario s que lo hace- Bob le responde- y que de
nuestros reportes a Peach no le va gustar que nuestras eficiencias anden por el suelo- Rogo se
queda pensando por un momento y dice- si no hacemos ahora lo mejor que podemos estaramos
desperdiciando una gran oportunidad as que tenemos que arriesgarnos con esto y si nuestras
eficiencias se desploman que se desplomen porque yo no pienso dejar que esta planta.
CAPITULO 27



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Peach felicita a Rogo y aunque este esperaba unas felicitaciones ms entusiastas pens que era
porque Peach no estaba al tanto de los cambios efectuados, aunque Luo haba preguntado antes si
deberan de contrselo no se haban decidido an, ya que Rogo saba que l no era una persona
innovadora y como an no ha retirado su demanda de cerrar la fbrica Rogo lo busca en la hora de
almuerzo y le dice- Qu piensas?- l lo mira y le responde- crees que ganen dinero para la
compaa? tendran que haber un 10 15% de reduccin en los costos para que la planta d
rendimientos en el futuro- entones Rogo le asegura que ser as.
De regreso, Alex pasa a visitar a Julie y a sus hijos en casa de sus padres, salen a pasear un rato.
Alex le explica que para tratar de resolver sus diferencias deberan enfocarse en cul es la meta de
su matrimonio. Quedan en verse nuevamente.
CAPITULO 28

Rogo le comenta a jonah su temor de que cierren la planta, y le pide ayuda despus de que este le
dice que no estar por unas semanas, jonah le aconseja que debiera de hacer. Jonah le dice a Rogo
que el siguiente paso lgico que tiene que ver con reducir el tamao de los lotes que procesan los
cuellos de botella y le dice que existen cuatro tipos de tiempos para reducir los ciclos de fabricacin
y aumenta la velocidad del flujo de materiales. Con lo que sus tiempos de entrega disminuiran y
tendran ventaja sobre la competencia. Renen al equipo de trabajo para explicarles esto.
Stacey los cita en un restaurant y ya todos juntos Rogo les cuenta parte de la conversacin con
Jonah y de esa manera ven los tiempos en que un material entra y sale de la planta y que pasara si
relucieran el tamao de los lotes concluyendo as que el tiempo total de manufactura se condensara
y con eso podremos responder a la demanda ms rpido y eso significa ms clientes.
Bob tena una duda acerca del tiempo de preparacin de las maquinas, deca que estos se van a
doblar y adems tenan que ahorrar en preparacin si deseaban mantener bajos los cost. Rogo le
comenta que Jonah le dio una regla como la de una hora perdida en un cuello de botella es una hora
perdida en todo el sistema ahora decimos una hora ahorrada en un cuello de botella es un
espejismo; todo lo que hacemos es comernos parte del tiempo de ocio de la mquina; ahora Jonah e
dijo que fuera a mercadotecnia y pidiera una campaa donde se prometa mejor servicio de entrega
ya que nuestros tiempos de manufactura se han condensado y eso merece arriesgarse y decir que en
cuatro semanas sale el pedido.


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El viernes Rogo se encontr con Johnny Jons, una vez con l le mostr todos sus reportes de
entregas y los que estn por entregar, por el cual se sorprende, as que al ver su reaccin le solicita
que le haga una publicidad y Jons acepta encantado. Rogo le dice que si le pareca bien cuatro (4)
semanas para la entrega, Jons lo mira y e dice- no bromes no es para tanto- Rogo le asegura que
pueden tener el pedido en ese tiempo y que necesitan tener ms trabajo para su planta ya que todo
est casi terminado, y al ver que este dudaba le pidi que lo pusiera a prueba con 10 clientes para
demostrarle que podra entregar los trabajos sin ningn problema.
CAPTULO 29

Rogo estaba preocupado por la planta, no poda dormir a causa de esto. Mercadotecnia anunci que
tena para nosotros media docena de pedidos y las eficiencias subieron, despus de que retena la
liberacin de materiales y de programarla conforme al proceso de tratamiento las eficiencias dieron
una baja porque estaban consumiendo los inventarios excedentes, pero luego subieron, hasta el
personal obrero parece ms activo. pero no todo es bueno el costo de las partes parece haberse
elevado bebido a las preparaciones adicionales por los lotes pequeos.
Lou le dice que le puede ayudar con los costos, actualizando los resultados a la media de solo los
dos anteriores meses, pero el problema es que de acuerdo con la poltica de la contabilidad eso no
es vlido, lo cual podra traerles problemas, pero aun as lo hacen.
Por otro lado, Jons le dice a Alex si desea tomar un pedido de un cliente importante Burnside de
1,000 unidades de M-12 en 2 semanas. Es complicado pero decide tomarlo, pidindoles que si
aceptaran entregas de 250 unidades cada semana, lo cual aceptan. Optan por dividir los lotes
nuevamente a la mitad, y realizar un pedido semanal de unas piezas que necesitan para salir el
pedido, ya que este proveedor no puede cumplir con todas las unidades a la vez.
CAPITULO 30

Alex se rene con Smyth en UniCo. Aqu este intenta darle explicaciones a Smyth de que a pesar
del aumento considerable de los costos por unidad, la empresa est progresando y produciendo
ingresos, pero es renegado Smyth, y termina dando una evaluacin negativa de la fbrica. Dicho
esto, Alex acude a Bill para comentarle acerca de la decisin de Smyth, para saber de una vez por


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todas si cerraran la fbrica. Alex es ascendido al puesto de Bill y se le encarg tres fbricas debido
al buen trabajo que este desempe.
Alex intenta comunicarse con Jonah para que lo ayude a dirigir una divisin, a lo cual este responde
que l tiene que hacerlo por si solo y saber con exactitud que desea aprender. Al igual que el resto,
el desea saber cmo dirigir su vida.
CAPITULO 31

Rogo llega a la reunin en la sede central de la divisin. Intenta explicar el porqu de los cambios
hechos en la planta pero parece no importar. Tambin se entera que pronto ser ascendido a
Director de la Divisin.
CAPITULO 32

Alex y Julie van a cenar a un restaurante. Hablan acerca de como Jonah ha influido en l y su
equipo positivamente cuando estaban en crisis, el cual l y su mtodo lgico fueron muy tiles para
salir de dicha crisis. Alex le comenta a Julie acerca de lo inquieto que se encuentra, debido a su
nuevo puesto, comenta que todo a ser distinto, ya que todos se van a separar en direcciones distintas
y llegara a causar problemas en la empresa.
CAPITULO 33

Lou le comenta a Rogo acerca de las operaciones que se estn haciendo actualmente en la fbrica,
las cuales frente a un balance de como estn, se ven reflejadas negativamente. El balance muestra
una prdida neta y tambin se enteran que la plata se va a quedar automticamente sin controlador
divisional.
Rogo rene a todo el equipo informndole acerca de toda la situacin actual, y el cargo que ocupa
ahora, y les emplea cargos importantes de suma responsabilidad, ya que despus de los tiempos
difciles que han pasado, los necesita a su lado. Lou acepta, Bob prefiere seguir en su puesto para
poder asegurarse que los posteriores pedidos del modelo 12 sigan un curso correcto. Alex le asegura
que podr seguir con todo esto, pero como Director de la Fbrica. Stacey sera jefe de produccin, y
acorde con su cargo, nos informa que los CCR de la fbrica estn quedndose reducidos (recursos


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con limitacin de capacidad). En lo que se refiere a Ralph, ste me ha pedido poder continuar con el
equipo y dedicarse a disear programas que puedan ayudar a Bob, Stacey, Lou, cada uno con sus
diferentes necesidades.
CAPITULO 34

Rogo convoca a una reunin, la cual est basada en saber cules son las funciones ptimas de un
gerente de divisin, luego de charlar, llegan a la conclusin de que se debe de hablar con el staff,
con el fin de saber cmo estaba la situacin en general. Pensaron en recopilar informacin acerca de
toda la empresa pero llegaba la interrogante de que una vez de tener esa informacin, qu se
obtendra de esta, ya que tendran que organizarla pero realmente no conducira a nada, porque
requera de una buena forma de clasificar informacin, todos comparten sus opiniones y llegan a la
conclusin de que se tendran que juntar todas las tardes, para solucionar los problemas restantes de
la empresa.
CAPITULO 35

Hacen una reunin, el fin de esta nueva junta, es para solucionar el desorden generado en el
pizarrn de Alex del da anterior, antes de que puedan dar sus opiniones Ralph se anticipa y les
comenta que le pareci que ayer fueron muy deprisa al descartar la clasificacin de datos, y lo
explica mediante las relaciones de los elementos qumicos que todos hemos estudiado en el
Bachillerato. Mediante esto se determin el lugar que ocuparan cada uno de ellos, o sea deban
buscar las relaciones lgicas desde dentro del sistema productivo de la divisin.
CAPITULO 36

Se renen nuevamente, pero Donovan y Stacey se retrasan, esto causa que Alex le preocupe que
estn surgiendo nuevos problemas. Stacey menciona que lo que se necesita es enfocar la direccin
hacia la meta, para no estancarse y mantener los resultados positivos. Donovan no concuerda con la
afirmacin, pero concluyen que es lo que necesitan. Determinan las prioridades de la siguiente
manera:
1. Generacin de valor.


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2. Inventarios.
3. Gastos de operacin.
Bob Donovan, explica que la clave del Proceso de Mejora Continua, es enfocarse en los
proceso, verificndolo siguiendo los siguientes pasos:
1. Encontrar los cuellos de botella.
2. Explotar los cuellos de botella.
3. Subordinar el resto de los aspectos.
4. Elevar los cuellos de botella del sistema.
5. Si un cuello de botella se rompe, volver al paso 1.
CAPITULO 37

En la planta han mejorado la calidad, Ralph menciona que algo no est saliendo del todo bien, la
prioridad de las etiquetas no debe usarse en todas las reas de produccin, y as reducir las lneas de
espera y evitar buffers. Llegan a la conclusin que no es necesario trabajar con tarjetas y durante la
reunin de ese da deciden cambiar los puntos, para ahora colocarlos de la siguiente forma:
1. Identificar limitaciones del sistema.
2. Decidir cmo explotar las limitaciones del sistema.
3. Subordinar el resto de decisiones.
4. Elevar las limitaciones del sistema.
5. Cuidado!, si una limitacin ha sido superada volver al paso 1.
CAPITULO 38

Al llegar Rogo a la planta se encuentra con Jons y le presenta a Dick Pashky, porque quiere que se
una al equipo de trabajo, a Rogo le parece interesante ya que puede aportar varias ideas, a Jons se le
hace muy raro debido a que su relacin (laboral), no es muy buena que digamos porque existe cierta
competencia, y como l se ha dado cuenta de que la planta ha mejorado. Le digo que la fbrica
necesita tiene capacidad para incrementar un 20% en ventas, l se sorprende y ms an cuando le
digo que lo aceptaremos con un 10% por debajo del costo.


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CAPITULO 39

Rogo fue felicitado por Bill debido a sus esfuerzos y los resultados obtenidos en el pasado mes, ya
que logr un aumento de las ventas, a diferencia de Smyth, el cual no le fue tan bien. Luego se
rene con todo su equipo, porque tenan pedidos atrasados y no se saba con exactitud cul era el
problema, de seguir as tendran una perdida aproximada de un milln de dlares al finalizar el mes.
Descubren que el problema radica en la reduccin del inventario frente a los cuellos de botella. Con
esta situacin, dudan de sus capacidades para cumplir con el trabajo, por lo cual deciden seguir
enviando material de los pedidos ms urgentes una semana antes y el resto, dos semanas despus,
para que los cuellos de botellas no se pararan.
CAPITULO 40

Alex Rogo acude al corporativo, los ltimos das no han sido nada productivos, tenan un desorden
interno, ya que los reportes decan que la situacin iba bien, cuando era todo lo contrario, no exista
siquiera un informe sobre las cuentas a cobrar.
Rogo visita todas las plantas de la divisin, acumula todos los datos posibles y luego de esto regresa
a las oficinas centrales, cuenta de que el problema no eran las mquinas, si no que haban muchos
cuellos de botellas lo cuales deban reducir, reducirlos, les traera menos prdida.











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CONCLUSION

El Sr. Eliyahu M. Goldratt, a lo largo del desarrollo de la obra dejo varios mensajes o
enseanzas, los cuales citamos a continuacin:
1) Hay que DESPERTARSE, ver cmo funcionan las cosas, PREGUNTARSE Las
cosas se hacen de manera eficiente?
2) Es necesario definir LA META reconociendo que productividad es realizar
adecuadamente algo, de acuerdo a un objetivo previamente establecido, la cual
era Ganar Dinero; y defini LA CONTABILIDAD como la herramienta para
determinar si hay o no ganancia, mediante el clculo del Rendimiento de la
inversin (ventas/inversin), Liquidez, y los Beneficios netos.
3) La estrategia para alcanzar LA META es conseguir Aumentar el THROUGHPUT (Ingresos
por venta), y Disminuir el INVENTARIO y los GASTOS DE OPERACIN.
4) Para disminuir los costos de operacin es necesario realizar trabajo en equipo y Lograr
sinergia organizacional.

5) Es necesario conseguir una PRODUCCIN BALANCEADA, determinando en la
produccin los Sucesos Dependientes, y las Fluctuaciones Estadsticas.
6) Tambin es necesario definir los Eslabones Dbiles, o CUELLOS DE BOTELLA.
7) se debe ajustar la velocidad de la produccin general, a la velocidad de produccin del
cuello de botella, estas deben equilibrarse, y estas no deben superar la demanda.
8) Se debe lograr que las personas que laboran en la zona Cuello De Botella trabajen a
mxima capacidad, hasta tanto se logre eliminar el mismo (EXPLOTAR EL CUELLO
DE BOTELLA).
9) Se debe EVITAR LA INERCIA, hacindose siempre la pregunta que inicio todo Las cosas
se hacen de manera eficiente?, iniciando con esto nuevamente el ciclo, y convirtiendo
este procedimiento en un PROCESO DE MEJORA CONTINUA.
Procedimiento sencillo y fcilmente aplicable a todas las empresas que involucren
procesos para la elaboracin de su producto final, que viene siendo el 90% del universo.