20/11/2013

1
20/11/2013 1
GESTION DE LOS INTERESADOS
Gestin de interesados
Por qu es
tan importante
esto?
20/11/2013
2
20/11/2013
3
Gestin de interesados

Incluye los procesos para identificar personas, grupos u
organizaciones que pudieran impactar o ser impactadas
por el proyecto para analizar expectativas de los
interesados y su impacto en el proyecto y para desarrollar
estrategias de gestin apropiadas para garantizar el
compromiso de los interesados en las decisiones del
proyecto y su ejecucin.

20/11/2013
4
Gestin de interesados

Identificar interesados





Identificar personas, grupos u organizaciones que
pudieran impactar o ser impactadas por una decisin
actividad o resultado del proyecto, as como analizar y
documentar informacin relevante sobre sus intereses,
involucramiento, interdependencias, influencia, e
impacto potencial en el xito del proyecto.
20/11/2013
5
INTERESADOS EN EL
PROYECTO
Anlisis de interesados





Identificar todos los potenciales interesados
(stakeholders) del proyecto junto con informacin
relevante:
- Roles
- reas
- Intereses
- Conocimientos
- Expectativas
- Niveles de influencia



20/11/2013
6
PASOS PARA EL ANALISIS
DE LOS INTERESADOS
poder/inters, poder/influencia, influencia/impacto,
poder/urgencia/legitimidad, internos/externos,
soporte/neutrales/opositores,
cooperacin/impacto, etc.
CATEGORIZACIONES
Matriz Poder vs Inters
(Atencin)
Mantener
Satisfecho
(Cuidado)
Gestionar
atentamente
(Sin problemas)
Monitorear
(Mitigante)
Mantener
Informado
Inters
Poder
Bajo
Alto
Bajo
Alto
20/11/2013
7
Matriz COMPROMISO/ESTRATEGIA
Resultado esperado:
Registro de Interesados
20/11/2013
8
20/11/2013 15
Trabajo en Equipo
Identifiquemos los
a los interesados

Planificar la gestin de
interesados
Desarrollar estrategias de gestin adecuadas para lograr el
compromiso de los interesados, a travs del ciclo de vida
del proyecto basado en el anlisis de sus necesidades,
intereses, e impacto potencial en el xito del proyecto







20/11/2013
9
Estrategia segn
COOPERACION - IMPACTO
The salience model
20/11/2013
10
Plan de gestin de interesados
Nivel de compromiso actual y deseado
Alcance e impacto del cambio para los interesados
Relaciones y superposicin de interesados
Requisitos de comunicacin
Informacin a ser distribuida a los interesados
Motivos de la distribucin de dicha informacin
Tiempo y frecuencia para distribucin de informacin
Mtodo para actualizar el plan








Gestionar el compromiso
de los interesados
Es el proceso de comunicar y trabajar con los interesados
para cumplir con sus necesidades/expectativas, tratar los
temas (issues) tan pronto ocurran y fomentar el
compromiso apropiado de los interesados en las
actividades a lo largo del ciclo de vida del proyecto







20/11/2013
11
Gestionar el compromiso
de los interesados
Mtodos de
comunicacin
Habilidades
interpersonales
Habilidades de
gestin
Requiere:
Controlar el compromiso
de los interesados
Es el proceso de monitorear todas las relaciones entre los
interesados y ajustar las estrategias y planes para
gestionar su compromiso con el proyecto.







20/11/2013
12
Compromiso de
interesados
20/11/2013 24