UNIVERSIDAD VIA DEL MAR

UONLINE
Semana 1






Foro:
Sistemas de Gestin


Presentado a:
Luz de los Angeles


Presentado Por:
Jhony A. Garzon T.




Bogot D.C. Colombia
Octubre 3 de 2014
1. Desde su punto de vista, a nivel general la normalizacin est siendo usada
como elemento distorsionador del mercado o como un elemento cohesionador?
Desde mi punto de vista, considero que la normalizacin es un elemento
cohesionador donde se formulan y aplican las reglas para que un producto, proceso
o servicio, satisfaga las necesidades de los clientes.
2. Cree Ud. que las normas desarrolladas por los organismos internacionales de
certificacin de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Responsabilidad Social
van de acuerdo con la realidad e idiosincrasia en los pases en vas de
desarrollo? Explique.
Los organismos internacionales de certificacin de Calidad, Medio Ambiente,
Seguridad y Responsabilidad Social representan una gran herramienta de medios y
tecnologa para los pases en va de desarrollo en particular, ya que en la mayora de
los casos sus recursos son escasos y pueden utilizar las guas que les permiten un
conocimiento superior que brindan cada una de las normas. Para los pases en vas
de desarrollo, las normas son un medio importante de adquirir el conocimiento del
cmo! y para maximizar todas sus ventajas, de esta manera poder incrementar la
actividad de exportacin y competir sobre mercados globales. Precisamente, las
normas ISO nos ayudan con programas para los pases en va de desarrollo, que
permiten a travs de seminarios que los representantes de estos puedan entrenarse
y as obtener el mayor beneficio de la normalizacin.
3. Explique Ud. qu diferencia existe entre las normas ISO, el EFQM y el Malcolm
Baldrige:
Los modelos Malcom Baldrige y EFQM sirven para autoevaluarse, incorporar
mejoras para comprobar el funcionamiento y rendimiento organizativo, son muy
similares, pero se diferencias en que el modelo Malcom Baldrige es quizs el ms
completo, pues incorpora una mayor cantidad de criterios englobando todos aquellos
en los que se basa el Modelo EFQM. Tambin cabe mencionar que el ms especfico
es el Modelo EFQM debido a que tiene 32 subcriterios.
La diferencia entre estos dos modelos y la norma ISO, es que esta ltima es una
norma que protege y asegura la calidad de los sistemas y los dos modelos son de
calidad total.
A. Son inclusivas o exclusivas? Explique.
Considero que son inclusivas debido a que se complementan una a la otra, empezando
por la norma ISO y seguida por los modelos, en otras palabras, la norma ISO asegura
la calidad y los modelos implementan la calidad total.
B. Segn su opinin debera haber algn orden cronolgico para la implementacin
de estos mecanismos en las organizaciones?
Considero despus de haber ledo la informacin en la Web y en el material de apoyo,
que primero se debe implementar las normas ISO para el aseguramiento de la calidad
y luego implementar los modelos EFQM y Malcolm Baldrige en la bsqueda
del mejoramiento de la planificacin de esa misma gestin de calidad total.
B. Cul de estos mecanismos es ms aplicable a la industria hidrocarburfera
(Escoja un tipo de empresa hidrocarburfera: exploracin, explotacin, refinacin,
distribucin o servicios petroleros y desarrolle nicamente para la que Usted
decida)?
La explotacin como objetivo de una empresa hace importante que se implemente o se
rija a partir de la norma ISO, por ejemplo en ECOPETROL se tiene esta norma y todas
las empresas de hidrocarburos que estn en Colombia deben regirse por la misma.
4. Cul es su opinin en relacin a la normalizacin (especfica) en la industria
hidrocarburfera? Explique
La normatividad en la industria petrolera, nos permite asegurar el cuidado del medio
ambiente incluyendo el ser humano, la seguridad industrial y la calidad adems de la
aplicacin y adquisicin de productos, servicios y tecnologas que se desarrollen a
nivel global con el objetivo de mejorar la competitividad de los bienes y servicios, es
por esto que lo considero de vital importancia dado que si no hay normas las cosas
se harian como cada empresa pensara sin invertir dinero y sin cuidar nada, lo cual se
traducira probablemente en mayores inversiones tratando de solucionar problemas.

www.efqm.org
www.baldrige.com
Libro gua de la materia