UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

Curso Administrao
UNI QUE BOUTI QUE SENSUAL
Cassia Tais Pir!s dos Santos B""#$E%
Daian! Briano Vi!ira B&'CCB&
(u)iana d! A)!n*ar Dias - B&$%&#%
Vania dos R!is Lom+ardi B&$,-C.
So Pau)o / SP
S!t!m+ro / #-'&
0ndi*!
Nossos 1rodutos so2...................................................................................................3
3)u4o5rama..................................................................................................................11
'6 O E7PREENDI7ENTO666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666'#
'6' Dados da Em1r!sa.............................................................................................12
'6# Dados Dos Diri5!nt!s.........................................................................................13
'6" D!8inio do N!59*io.........................................................................................14
'6& N!*!ssidad! d! 7!r*ado a s!r at!ndida............................................................15
'6$ C!n:rio 3uturo 1ara o 7!r*ado..........................................................................15
'6% Viso...................................................................................................................15
'6. 7isso.................................................................................................................15
'6, 7atri; ! An:)is! S<OT.......................................................................................16
'6= In8ra-Estrutura2....................................................................................................17
#6 PRODUTOS E / OU SERVI>OS66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666#"
#6' Produtos / S!r?ios @*on8orm! ta+!)a $/%A.........................................................23
#6# D!s*riB!s dos Produtos...................................................................................24
#6" Sist!mas d! Qua)idad! dos Produtos...................................................................24
#6& Normas ! R!5u)am!ntos TC*ni*os.......................................................................26
#6$ R!5istro N!*!ss:rios............................................................................................26
#6% A)ianas EstratC5i*as............................................................................................27
"6 DIRETRIDES DO PLANO OPERACIONAL66666666666666666666666666666666666666666666#,
Qua) C a a+orda5!m 5!ra) 1ara a 8a+ri*aoE....................................................28
Quais so as 8ont!s d! matCria-1rimaE..............................................................28
Qu! 1ro*!ssos s!ro usados na 3a+ri*ao/Pr!stao d! S!r?iosE..............28
Quais so as !4i5Fn*ias d! 7ao d! o+raE.........................................................28
Como s!ro uti)i;ados 8orn!*!dor!s ! ?!nd!dor!sE........................................28
&6 O 7ARGETINH6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666#=
&6' Po)iti*a d! Pr!os...............................................................................................30
&6# Canais d! Distri+uio........................................................................................30
&6" DomInios 7ar*as ! Pat!nt!s666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666"'
&6& EstratC5ia ! 1romoB!s d! ?!ndas....................................................................31
&6$ R!)a*ionam!nto *om *)i!nt!s............................................................................32
&6% ProJ!o d! V!ndas............................................................................................33
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Nossos 1rodutos so2
Na )ina d! umor2 ser usado o chocolate em vrias formas e modelos dos rgos
genitais femininos e masculinos! lanternas! "atons! aventais! chaveiros! camisinhas
luminosas e coloridas! "aralho ertico e muitos outros itens destinados a animar
aniversrios! des#edidas de solteiro! chs$de$#anela e encontros es#eciais%
Na )ina d! )in5!ri!2 "od&'s! es#artilhos! segunda #ele! "a"&$doll! calcinhas em
seda! luminosa! #erfumada! com a"erturas! comest(veis e em couro. )outien com
a"ertura frontal e seio e*#osto com sustenta+o. )unga com vrias estam#as! frente
,nica! comest(vel e em couro. -acaco masculino. -scara de olhos #ara am"os os
)e*os%
Na )ina *osmCti*a2 lu"rificantes diversos com sa"ores! sendo anais masculinos e
femininos! leos e sais de "anho com #erfumes afrodis(acos% .conforme imagem 1/
Na )ina d! a*!ss9rios2 "onecas inflveis! #ra0er anal! "om"as #enianas! "om"as
vaginais! an1is #enianos! e*tensores #enianos! "olas tailandesas! #om#oarismo!
massageadores! energi0antes! #reservativos%
Na )ina d! ?i+rador!s2 clssicos! es#eciais! 2its e ca#as! vi"radores de #ra0er
anal%
Na )ina d! mastur+ador!s2 masculinos! femininos e unisse*%
Na )ina d! tamanos2 #3nis de at1 13cm! 17cm com vi"rador! "em dotados!
du#los! com cinta aco#lada! #3nis massageadores! vaginas! 4nus e "ocas%
Na )ina sado-masoKuismo2 algemas e chicotes! an1is e gram#os e cintas.
.conforme imagem 1/
5magem 1$ 6inha de Produtos
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7onte8 9oogle 5magens! 2014.
Pr!stao d! S!r?io
: ;outi<ue )ensual =ni<ue! ser e*clusiva em #resta+o de servi+os com ideias
inovadoras e criativas como8
C: d! Lin5!ri!2 > tradicional ch de co0inha foi su"stitu(do #elo moderno e
inovador ?h de 6ingerie! as noivas modernas "uscam mais conhecimento #ara <ue
seu casamento viva sem#re nas nuvens! com muita #ai*o e #ra0er #ara o casal. :
;outi<ue )ensual =ni<ue! tem uma #ro#osta #ara tornar esse momento um
evento ines<uec(vel@ )er um #resente #ara a noiva e tam"1m #ara todas as
convidadas! <ue sero sur#reendidas com a novidade! sem#re com muitas
"rincadeiras e anima+o! sem nenhuma vulgaridade. Aeste ch oferecemos. Bor2sho#
sensual! "ate$#a#o interativo! din4mico e "em humorado so"re sensualidade!
se*ualidade! relacionamento! autoestima e sedu+o .temas a escolher/% Cicas #ara
a#imentar a rela+o% ?onsultoria de #rodutos sensuais e dicas de como introdu0i$los no
relacionamento! Cin4micas e entretenimento com a noiva e suas convidadas com
acessrios diversos%
D*#osi+o de lingeries e #rodutos sensuais! Presente es#ecial #ara a noiva. Para o
encerramento do evento! reali0amos uma aula de dan+a sensual com a noiva e as
suas convidadas! <ue E #odero colocar em #rtica os ensinamentos o"tidos com
muito sucesso% .conforme imagem 2/
5magem 2$ Ds#a+o ch de 6ingerie
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7onte8 9oogle 5magens! 2014.
At!ndim!nto Lom! Car!2 =m diferencial em reuniFes G domic(lio! tendem tornar a
venda um #rocesso mais agradvel! mais leve e sutil. Dm meio a muitas conversas e
risadas! as mulheres aca"am falando so"re suas vontades e fantasias de uma forma
mais desini"ida! Portanto a #re#ara+o do am"iente 1 im#ortante #ara <ue aEude a
tornar esse momento mais #ro#enso Gs vendas%.conforme imagem 3/
5magem 3$ :tendimento Home ?are
7onte8 9oogle 5magens! 2014.
Es1ao 1ara E?!ntos2 > local 1 ideal #ara festas de todos os estilos! reservado
#ara comemora+Fes em geral #ara am"os os se*os <ue deseEam festeEar e ou
sur#reender amigos! a estrutura tem "ar e #ista de dan+a dei*ando o am"iente alegre!
divertido e descontra(do% .conforme imagem 4/
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5magem 4$ Ds#a+o #ara Dventos
7onte8 9oogle 5magens! 2014.
Es1ao C)u+! das 7u)!r!s2 : cada dia <ue #assa! as mulheres con<uistam maior
es#a+o no mercado de tra"alho! na #ol(tica! nos es#ortes e nas mais diversas reas.
Aada mais natural <ue tenham um es#a+o #re#arado #ara atend3$las com glamour!
"om gosto e estilo! onde #ossam reunir$se! trocar e*#eri3ncias e! o melhor de tudo! se
divertir como nunca com total li"erdade@ > es#a+o conta com uma estrutura de "oate!
com lounge e "ar! CI a noite toda! Je<uileiros! -a<uiador Profissional! Ds#a+o
-assotera#ia! Dnsaio 7otogrfico sensual e )hoK #erformtico com o ?lu"e das
-ulheres. > local #ode ser usado #ara des#edida de solteira! ou des#edida de casada!
aniversario entre outros% .conforme imagem 5/
5magem 5$ Ds#a+o ?lu"e das -ulheres
7onte8 9oogle 5magens! 2014.
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SuIt! $- Tons d! *in;a2 Dssa su(te foi totalmente #roEetada em cima do livro 50 tons
de cin0a <ue 1 o maior sucesso no mundo inteiro. : Lsu(te da dorL! como 1 chamada
no livro! tem mo"(lia e #aredes vermelhas e 1 e<ui#ada com chicotes! chi"atas!
algemas! mscaras e um LML de madeira na #arede! onde 1 #oss(vel #render o
com#anheiro ou a com#anheira. Dstima$se um #u"lico diferente dos mot1is e sim
casais <ue <ueiram a#imentar a rela+o. :l1m da venda de todos os artigos usado no
<uarto! tam"1m contamos com um stri#er atuando como ?ristian 9re& em suas festas
ou fantasias% .conforme imagem 6/
5magem 6 $ )u(te 50 Jons de cin0a
7onte8 9oogle 5magens! 2014.
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Curso 1ara Casais2 =m evento ,nico! e*clusivo e sensacional! reali0ado #ara
casais <ue deseEam reacender todos os momentos maravilhosos de "rilho! sedu+o!
#ai*o! deseEo! cum#licidade e "ele0a <ue um relacionamento deve ter #ara ser feli0.
=m curso voltado #ara relacionamento esta #erdendo o "rilho e <ue o casal no deseEa
<ue #erca de Eeito nenhum! um evento divertido! emocionante <ue muda #ara melhor a
vida dos casais! no im#orta a idade. =m curso #ara <ue de#ois o relacionamento
nunca mais ser o mesmo. .imagem 7 ilustrativa/
5magem 7$ ?urso #ara ?asais
7onte8 9oogle 5magens! 2014.
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Curso 1ara om!ns2 : sensualidade e o erotismo at1 hoEe! sem#re foram armas do
universo feminino! mas tendo a certe0a <ue #ode ser tam"1m e*#lorado #elos homens!
<ue tanto tem vontade e como tam"1m o mesmo direito! a#resentamos a #ro#osta de
levar essa arte at1 voc3s! o curso so"re a arte do stri# tease masculino. =m curso com
#ersonal <ue envolve t1cnicas #rticas #ara e*ecutar uma "oa dan+a com
sensualidade. Ao curso o aluno desenvolve a sensualidade! fa0endo disso mais uma
carta na manga no Eogo da sedu+o. > aluno 1 estimulado a soltar a imagina+o!
<uando e onde de uma forma sem#re sensual ao #onto de encantar a sua
#arceira! renovando o relacionamento ou aumentando ainda mais a #ai*o entre o
casal. : imagina+o no tem limites! e*#loraremos sua imagina+o% .imagem 8
ilustrativa/
5magem 8$ ?urso #ara Homens
7onte8 9oogle 5magens! 2014.
Pgina N de 34
Curso 1ara mu)!r!s2 Ds#ecialmente #ara o #u"lico <ue ama a sensualidade as
mulheres! sem#re "uscam cada ve0 mais agradar seus com#anheiros #ensando nas
mulheres criamos um le<ue de inova+o em cursos sensuais8
Para #otenciali0ar o to<ue na sua rela+o amorosa%
:umente sua criatividade sensual e mande em"ora o Jedio%
Ces#erte #ara a vida e o :mor%
5ntensifi<ue a autoestima! sensualidade e o #oder de sedu+o usando a linguagem
cor#oral e aumente tam"1m a fle*i"ilidade e a ca#acidade de reali0ar movimentos
sensuais e #rovocantes. .imagem N ilustrativa/
5magem N$ ?urso #ara mulheres
7onte8 9oogle 5magens! 2014.
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3)u4o5rama
D!s*rio do mod!)o d! 3)u4o5rama adotado 1!)o ProJ!to-Em1r!sa6 .conforme imagem
10/
5magem 10$ 7lu*ograma adotado #ela Dm#resa
7onte8 Dla"orado #elo gru#o
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'6 O E7PREENDI7ENTO
Aosso em#reendimento consiste em uma "outi<ue sensual! ou seEa! uma loEa
f(sica e virtual de artigos e acessrios masculinos e femininos! com #resta+o de
servi+os em diversos cursos sensuais #ara am"os os se*os! loca+o de es#a+o #ara
evento! loca+o de es#a+o temati0ado! tudo voltado #ara #essoas <ue necessitam
aumentar ou des#ertar sua sensualidade. Aossa em#resa 1 constitu(da #or <uatro
scios! e nosso <uadro funcionrios! ser com#osto #or #rofissionais e*tremamente
discretos e com#etentes! #ara o au*ilio e indica+o da necessidade #ara cada cliente.
.?onforme 5magem 11/
5magem 11 O 7achada da 6oEa
7onte8 9oogle 5magens! 2014.
'6' Dados da Em1r!sa
Dm#resa =ni<ue ;outi<ue )ensual! locali0ada na :lameda 6orena! 322 O ;airro8
Iardim Paulista ?DP8 01424$000 O )o Paulo P )P.
Contatos2
KKK."outi<ue.uni<ue.com."r QQQ "outi<ue.uni<ueRhotmail.com $ Jel8 .11/ 5555$6677
R!s1ons:?!)2 S4nia dos Teis 6om"ardi
vanialom"arRhotmail.com $ Jel8 .11/ N N431$784N
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'6# Dados Dos Diri5!nt!s
?ssia Jhais Pires dos )antos! Ciretora financeira! cassia.nataRhotmail.com .11/
N 6251$4583
CARGO Diretora Financeira
NOME Cssia Thais Pires dos Santos
FORMA
O
Graduao em Administrao e Ps Graduao em Gesto
Financeira
EXPERIN
CIA
PROFISSIO
NAL
Experincia na rea administrativa nanceira! sendo responsve"
pe"o #uxo de caixa! cr$dito e co%rana! pro&eo nanceira!
e"a%orao de re"atrios e conso"idao de custos e oramentos'
(esponsve" pe"a criao de p"anos e pro&etos )erenciais para
otimi*ao dos recursos! assessorando a diretoria na superviso
administrativa e +unciona"' Atuao na an"ise de vendas! denio
de metas! rea"i*ao de vistas e acompanhamento do tra%a"ho dos
vendedores nos c"ientes! e"a%orando a,es para aumento dos
resu"tados' -ivncia na superviso das opera,es da empresa para
.ue este&am em tota" con+ormidade com a "e)is"ao am%ienta"
vi)ente' Gerenciamento de contratos! )arantindo tota" aderncia
/s exi)ncias "e)ais e administrativas! a"$m de acompanhar
processos e procedimentos administrativos de +orma coorporativa'
Caiane ;riano Sieira! 9erente :dministrativo! daia"rianoRhotmail.com
.11/ N 6261$6N14
CARGO Diretora Administrativa
NOME Daiane 0riano -ieira
FORMAO
Graduao em Administrao e Ps Graduao em Gesto de
Pessoas
EXPERINC
IA
PROFISSIO
NAL
Experincia em coordenar a administrao de pessoa"! materia"!
comunica,es internas e do patrim1nio da empresa! su%stituir o
Diretor Presidente .uando necessrio! propor a presidncia o
.uadro anua" de +uncionrios! n2veis sa"ariais' Dar execuo aos
servios de carter administrativo! propor p"anos e pro)ramas
.uanto a contro"e! manuteno! se)urana e conservao dos
%ens mveis da empresa! diri)ir e orientar os r)os
su%ordinados! na +orma de re)imento interno! instituir as
comiss,es de "icitao! permanente e especiais! nos termos da
"e)is"ao vi)ente! e"a%orar e propor outros p"anos re"ativos a
minha competncia! apresentar &unto a Presidncia da empresa!
re"atrios com an"ises de resu"tados'
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Iuliana de :lencar Cias! 9erente de SendasPcom#ras! Eulianadias12Rhotmail.com
.11/ N 54N0$21NN
CARGO Diretora de -endas3Compras
NOME 4u"iana de A"encar Dias
FORMAO
Administrao de Empresas e Especia"i*ao em Gesto
Comercia" e 5ar6etin)
EXPERINC
IA
PROFISSIO
NAL
Experincia em e"a%orao de estudos para introduo de
produtos no mercado de vare&o! destacando7se dos principais
concorrentes em menos de 89 meses' :mp"antao de a,es
comerciais e de trade mar6etin) em PD-;s! ta" como amp"iao
do mix de produtos! mar6et share e renta%i"idade' Treinamento e
motivao de prossionais de vendas! o%&etivando o crescimento
e cumprimento dos resu"tados' E"a%orao de re"atrios
)erenciais para an"ise e apresentao de resu"tados! auxi"iando
na denio de metas'
S4nia dos Teis 6om"ardi! 9erente de -ar2eting! vanialom"arRhotmail.com
Jel8 .11/ N N431$784N.
CARGO Diretora de 5ar6etin)
NOME -<nia dos (eis =om%ardi
FORMA
O
Graduao em Administrao de Empresas e Ps )raduao em
Gesto Estrat$)ica de 5ar6etin)
EXPERIN
CIA
PROFISSIO
NAL
An"ise de tendncias de mercado e concorrncia!
desenvo"vimento de pes.uisas! rea"i*ao de c"cu"o de custos de
criao! produo e "anamento de campanhas' E"a%orao e
denio de a,es de mar6etin)! contro"e de processos e meios de
comunicao uti"i*ados em campanhas' >a%i"idade na
administrao de redes sociais! denio de ve2cu"os de
comunicao e a an"ise de resu"tados de a,es pu%"icitrias e a
receptividade do p?%"ico' Acompanhamento e me"horia do
re"acionamento entre empresa e c"ientes! desenvo"vimento de
promo,es e "anamento de produtos e servios' An"ise de p?%"ico
A"vo! via%i"idade de comunicao! contro"e de materia"
promociona"! idea"i*ao de campanhas na T-! &ornais! revistas!
outdoors! encartes e +o"hetos'
'6" D!8inio do N!59*io
Aossa em#resa tra"alha com a venda de artigos! acessrios masculinos e
femininos! nosso diferencial 1 a #resta+o de servi+os com diversos cursos sensuais
#ara am"os os se*os! loca+o de es#a+o #ara evento! loca+o de es#a+o temati0ado!
al1m de servi+os home care! chs lingeries e des#edidas de solteiro tudo voltado #ara
#essoas <ue necessitam aumentar ou des#ertar sua sensualidade.
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'6& N!*!ssidad! d! 7!r*ado a s!r at!ndida
Uuando se trata de certos assuntos como se*o ainda h alguns "lo<ueios!
alguns #aradigmas a serem <ue"rados. Aossa "outi<ue ter como o"Eetivo #rinci#al!
<uando o cliente entrar na loEa! <ue ele se sinta a vontade! livre #ara e*#ressar seus
deseEos! sonhos e fantasias se*uais. > mercado de artigos e acessrios se*uais 1
carente deste relacionamento a"erto. Uueremos <ue"rar esta "arreira entre as
mulheres! homens! casais .heterosse*uais ou homosse*uais/ de falar de se*o como
um assunto serio! mais des#oEado. Uueremos ter o com#romisso de oferecer o <ue
nenhum outro esta"elecimento do ramo oferece8 : li"erdade do cliente com#arecer a
um local onde se sinta a vontade #ara escolher ePou #edir sem Eulgamentos e
#reconceitos.
'6$ C!n:rio 3uturo 1ara o 7!r*ado
Dm"ora o mundo esteEa em constante evolu+o em diversas reas! o
relacionamento humano sem#re #recisara de a"ertura! de #ensamentos em comum!
de li"erdade. ?omo uma em#resa moderna nos manteremos atuali0adas a novas
tend3ncias e #rodutos ligados ao ramo! mantendo sem#re o nosso diferencial do
relacionamento e*celente entre em#resa e cliente.
:creditamos <ue se mantivermos o com#romisso com a satisfa+o #lana do
cliente! seremos cada ve0 mais #rocurados como referencial no mercado e teremos
novas o#ortunidades de nos a#rimorarmos cada ve0 mais no <ue di0 res#eito ao
mercado de artigos e acessrios se*uais.
'6% Viso
)er refer3ncia no mercado! com loEas em todo o #a(s! lan+ando um #adro de
<ualidade e relacionamento com o cliente a ser adotado #elas em#resas do ramo.
'6. 7isso
Pro#orcionar aos clientes um atendimento #ersonali0ado <ue des#erte a
sensualidade de cada um! atrav1s de cursos! #rodutos se*&s e sofisticados.
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8'@ 7atri; ! An:)is! S<OT
Ja"ela 1$ -atri0
7onte8 Dla"orado #ela e<ui#e
'6,6'6 ANMLISE S<OT
D!s!n?o)?im!nto / 7ant!r2
?omo #onto forte da em#resa o atendimento ao cliente deve ser mantido e
desenvolvido. Dste atendimento deve ligar o cliente a marca da em#resa garantindo a
e*cel3ncia no servi+o #restado e ao #roduto vendido.
: e*#eri3ncia no ramo <ue uma das sociais E #ossui como revendedora de #rodutos
erticos! nos a#ro*ima do <ue o cliente #rocura encontrar em nossa loEa.
Cr!s*im!nto / 7!)orar2
?omo #onto a crescer e melhorar identificamos a log(stica a fim de <ue gastos
seEam minimi0ados . #es<uisa #or melhores #rodutos! #reciso! <ualidade na entrega!
elimina+o de #erdas/ e <ualidade sem#re seEa mantida.
: a"ertura a novas t1cnicas de administra+o ligadas ao financeiro e a relacionamento
com o cliente coerentes com o ramo de atividade devem estar dis#on(veis! uma ve0
<ue nenhuma das sociais teve e*#eri3ncia com administra+o de em#resas.
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7anut!no / m!)orar2
: concorr3ncia deve ser mantida em m*ima o"serva+o! #ara <ue erros seEam
a#rendidos e acertos seEam a#rimorados! "em como a novas tend3ncias o <ue tem
lan+ado em inova+Fes.
So+r!?i?Fn*ia / !)iminar2
Por ser um negocio onde os scios nunca tiveram a e*#eri3ncia de administrar
uma em#resa! 1 #reciso manter o controle or+amentrio! eliminar retiradas #essoais.
Para um melhor sucesso e garantia da vida financeira da em#resa ser feito
acom#anhamento #or #rofissionais <ue au*iliem as scias a administrar os recursos
dis#on(veis.
'6= In8ra-Estrutura2
Para <ue a em#resa #ossa iniciar suas atividades ser necessrio8
Ja"ela 2$ Te<uisitos #ara a"ertura da em#resa
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7onte8 Dla"orado #ela e<ui#e
'6=6' R!*ursos 8Isi*os
LoJa 8Isi*a2 : loEa f(sica est em um imvel de 200m2! locali0ado na :lameda
6orena! nV 322! no ;airro Iardim Paulista! na cidade e no estado de )o Paulo. >
am"iente #ossui tr3s andares. Aa #arte t1rrea est a loEa. Aa #arte su"terr4nea temos
a seguinte diviso8 uma sala #ara ?h de 6ingerie! um Ds#a+o #ara Dventos! uma sala
#ara o Ds#a+o ?lu"e das -ulheres! uma )u(te 50 Jons de ?in0a e #or fim o :nfiteatro
onde ser reali0ado ?urso #ara ?asais! ?urso #ara homens e ?urso #ara -ulheres.
=m andar acima da loEa est toda #arte administrativa com uma sala #ara es#era! uma
sala #ara vendas! mar2eting e com#ras! uma sala #ara o administrativo! uma sala #ara
o financeiro e uma co#a. =m gal#o #ara esto<ue dos #rodutos e uma sala de reunio.
Aa #arte da frente da loEa! h um estacionamento #ara os clientes.
Pre0ando #ela seguran+a! as instala+Fes el1tricas so ade<uadas e seguras. : #intura
e decora+o sero ade<uadas a cada am"iente mas tero um ar de "ele0a e
sofistica+o.
>s custos sero o aluguel do imvel #ago mensalmente conforme contrato e os custos
com a reforma.
EKui1am!ntos
?onsideramos os e<ui#amentos necessrios #ara a montagem da estrutura da loEa e
do administrativo8
Ja"ela 3$ D<ui#amentos
7onte8 Dla"orado #ela e<ui#e
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Pretendemos gastar at1 80 mil na com#ra destes e<ui#amentos.
'6=6# R!*ursos Lumanos
Dir!tor 3inan*!iro
Tes#onsvel #ela gesto de tri"utos! forma+o do #re+o de venda! auditoria!
controle das contas a #agar! controle das a#lica+Fes financeiras! controle dos saldos
"ancrios! administra+o do flu*o de cai*a e anlise das demonstra+Fes financeiras.
Dir!tor Administrati?o
Tes#onsvel #ela coordena+o do setor administrativo su#ervisiona os tra"alhos
reali0ados #elos vendedores! J.5. e tam"1m de reas de recursos humanos. :
a#rova+o de f1rias da e<ui#e administrativa e financeira! "em como a a#rova+o de
contrata+o dos funcionrios <ue estiverem ligados a outros setores. :nlise de
com#ra de e<ui#amentos e servi+os de valores su#eriores aos limites <ue foram
esta"elecidos.
Dir!tor d! V!nda/ Com1ras
Tes#onsvel #ela ela"ora+o do #lano estrat1gico do de#artamento de vendas!
ela"ora+o de or+amentos! esta"elece #ol(tica comercial e #rocedimentos #ara as
atividades de vendas. Pes<uisa e analise de tend3ncias e fatores econWmico$
financeiros do mercado. -onitora #artici#a+o da com#anhia e ou de #rodutos no
mercado! acom#anhando a atua+o da concorr3ncia! aEuda a desenvolver novos
#rodutos ou servi+os. Cecidi so"re #re+os e #romo+Fes es#eciais. :nalisa e monitora o
n(vel de satisfa+o do cliente! solucionando reclama+Fes de clientes e consumidores.
9erencia e coordena o tra"alho dos vendedores! gerenciando e<ui#es! delegando
atri"ui+Fes! co"rando resultados e avaliando desem#enho. :dministra recursos
materiais e financeiros do de#artamento de vendas.
Dir!tor d! 7arN!tin5
Dstuda o com#ortamento do consumidor! #rodu0 relatrio destacando o #,"lico
alvo! o #re+o! a #romo+o e o local de venda de cada #roduto! ela"ora estrat1gias de
venda de acordo com as o"serva+Fes feitas! e*amina contratos de com#ra e venda
ad1<ua os contratos s e*ig3ncias do vendedor e do com#rador! o"Eetivando o
"enef(cio de am"os! coordena cam#anhas #u"licitrias! acom#anhar o #rocesso de
negocia+o! incluindo id1ias <ue visem G melhoria da imagem do cliente! ela"ora ttica
de venda! de acordo com as necessidades do cliente! #ro#or a+Fes de venda interna e
e*terna! ela"ora #roEetos de microlocali0a+o de #ontos de atendimento!
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merchandising e #rogramas de #u"licidade e #ro#aganda! #laneEa e condu0 as
#es<uisas de mar2eting da em#resa! definindo as ferramentas e instrumentos de
#es<uisa e o #u"lico alvo.
V!nd!doras
:tendimento a clientes no "alco! identificando suas necessidades e orientando$
os com todas as informa+Fes necessrias so"re os #rodutos dis#on(veis e sua
ade<uada utili0a+o. >"servar as #rticas da concorr3ncia <uanto a #re+os! ofertas!
a#resentando sugestFes #ara incrementar as vendas. :nalisar sugestFes dos clientes
so"re o atendimento rece"ido da loEa e os #rodutos oferecidos. :notar as consultas de
clientes relacionadas com mercadorias no dis#on(veis em esto<ue. ?onsultar che<ues
ePou cr1dito de clientes Eunto ao setor ou sistema de cadastro! #ara atendimento de
#edidos. ?onferir devolu+Fes de #rodutos e #rovidenciar o cancelamento da res#ectiva
nota fiscal. ?onsultar o de#artamento de com#ras so"re margens no caso de com#ra
de #rodutos efetuada #ela loEa #ara com#letar #edidos de clientes. Serificar a falta de
#rodutos na rea de vendas e solicitar a sua re#osi+o. :notar reclama+Fes
a#resentadas #elo cliente em rela+o a #re+o! #roduto e atendimento.
TC*ni*o d! In8orm:ti*a
Tes#onsvel em #ossi"ilitar <ue os usurios da em#resa dis#onham de
e<ui#amentos de microinformtica e de rede de teleinformtica em #erfeitas condi+Fes
de uso! res#onsa"ili0ando$se #ela assist3ncia t1cnica! na manuten+o #reventiva e
corretiva dos e<ui#amentos.
R!mun!rao .conforme ta"ela 4/
Ja"ela 4 $ Temunera+o
7onte8 Dla"orado #ela e<ui#e
'6=6" Sit! ! R!*ursos T!*no)95i*os
D!s!n?o)?im!nto do sit!2
Para o desenvolvimento da loEa virtual teremos os custos com a #lataforma de e$
commerce e o custo com mar2eting digital! ou seEa! divulga+o do site e da marca.
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Pretendemos investir at1 7 mil e o #ra0o #ara concluso ser de at1 25 dias..conforme
imagem 11P12P13/.
5magem 12$ Produtos ilustrados no )ite
7onte8 9oogle 5magens! 2014. :da#ta+o do 9ru#o
5magem 13$ )ervi+os ilustrados no )ite
Pgina 21 de 34
7onte8 9oogle 5magens! 2014. :da#ta+o do 9ru#o
Cara*t!rIsti*as do sit!2
Aosso site tem como #rinci#al o"Eetivo oferecer uma e*#eri3ncia agradvel aos
clientes na com#ra de nossos #rodutos ou servi+os. :#ostamos na "ele0a do la&out! na
facilidade de navega+o #ela organi0a+o dos itens! em fotos de <ualidade dos
#rodutos! na dis#oni"ilidade de informa+Fes so"re os #rodutos e servi+os de forma
detalhada e #recisa na garantia da <ualidade e seguran+a e na #ol(tica de vendas.
:s #rinci#ais a#lica+Fes sero8 a divulga+o da em#resa e da marca! a#resentar
informa+Fes so"re nossos #rodutos e servi+os "em como #ossi"ilitar a com#ra virtual!
#ossi"ilidade de contato #ara esclarecimento de d,vidas! reclama+Fes ou sugestFes.
5magem 14$ 7ornecedores 5lustrados no )ite
7onte8 9oogle 5magens! 2014. :da#ta+o do 9ru#o
So8tOar!s ! LardOar!s2
LardOar!
?om#utadores e 5m#ressoras
So8tOar!
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)istemas relacionados G loEa virtual e relacionados Gs atividades de cada setor
da em#resa. Jeremos ainda um sistema #ara controle de esto<ue #ara <ue <uando a
venda seEa concreti0ada automaticamente! "ai*e o #roduto do sistema de esto<ue.
)oftKares relacionados G seguran+a das informa+Fes e dados dos clientes.
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9' PRODUTOS E / OU SERVI>OS
Aossa em#resa tra"alha com a venda de artigos! acessrios masculinos e
femininos! nosso diferencial 1 a #resta+o de servi+os com diversos cursos sensuais
#ara am"os os se*os! loca+o de es#a+o #ara evento! loca+o de es#a+o temati0ado!
al1m de servi+os home care! chs lingeries e des#edidas de solteiro tudo voltado #ara
#essoas <ue necessitam aumentar ou des#ertar sua sensualidade.
#6' Produtos / S!r?ios @*on8orm! ta+!)a $/%A
Ja"ela 5$ Produtos
LINHA NOME DO PRODUTO FASE ATUAL
HUMOR
?hocolate em vrias formas e modelos dos
rgos genitais femininos e masculinos!
lanternas! "atons! aventais! chaveiros!
camisinhas luminosas e coloridas! "aralho
ertico
COMERCIALIZ
AO
LINGERIE
;od&'s! es#artilhos! segunda #ele! "a"&$doll!
calcinhas em seda! luminosa! #erfumada!
com a"erturas! comest(veis e em couro.
)outien com a"ertura frontal e seio e*#osto
com sustenta+o. )unga com vrias
estam#as! frente ,nica! comest(vel e em
couro. -acaco masculino. -scara de
olhos #ara am"os os )e*os
COMERCIALIZ
AO
COSMTICA
6u"rificantes diversos com sa"ores! sendo
anais masculinos e femininos! leos e sais
de "anho com #erfumes afrodis(acos
COMERCIALIZ
AO
ACESSRIOS
;onecas inflveis! #ra0er anal! "om"as
#enianas! "om"as vaginais! an1is #enianos!
e*tensores #enianos! "olas tailandesas!
#om#oarismo! massageadores!
energi0antes! #reservativos
COMERCIALIZ
AO
VIBRADORES
?lssicos! es#eciais! 2its e ca#as!
vi"radores de #ra0er anal
COMERCIALIZ
AO
MASTURBAD
ORES masculinos! femininos e unisse*
COMERCIALIZ
AO
7onte8 Dla"orado #ela e<ui#e
Ja"ela 6$ )ervi+os
NOME DO PRODUTO/SERVIO FASE ATUAL
?h de 6ingerie DESEA-B=-:5EATB
:tendimento Home ?are DESEA-B=-:5EATB
Ds#a+o #ara Dventos DESEA-B=-:5EATB
Ds#a+o ?lu"e das -ulheres DESEA-B=-:5EATB
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)u(te 50 Jons de cin0a DESEA-B=-:5EATB
?urso #ara homensPmulheres DESEA-B=-:5EATB
?urso de casais DESEA-B=-:5EATB
7onte8 Dla"orado #ela e<ui#e
#6# D!s*riB!s dos Produtos
Ja"ela 7 O Cescri+o do Produto
D!s*rio
?hocolate! 6ingerie! 6u"rificantes! ;onecas inflveis!
vi"radores! ?h de 6ingerie! :tendimento Home ?are!
Ds#a+o #ara Dventos e cursos.
A1)i*ao
> nosso servi+o atender #essoas <ue necessitam aumentar
ou des#ertar sua sensualidade.
R!*urso
Uti)i;ado
>s :cessrios foram ad<uiridos de terceiros! E nossoo
servi+o ser utili0ado o es#a+o de eventos em nossa loEa ou
em caso do home care uma consultora vai ate o cliente.
T!m1o d!
o+so)!s*Fn*ia
Ce acordo com a utili0a+o
3orn!*!dor!s
Centelle 6tda. P Sila )ensual 6tda. P -adame Po 6tda
Pro1ri!dad!
int!)!*tua)
Para acessrios Centelle 6tda P Sila )ensual 6tda P -adame
Po 6tda. :s <uatro scias tero a Pro#riedade do servi+o!
#ois ele foi melhorado atrav1s de nosso consenso.
7onte8 Dla"orado #ela e<ui#e
#6" Sist!mas d! Qua)idad! dos Produtos
#6"6' Introduo
: =ni<ue ;outi<ue )ensual tem como o"Eetivo a comerciali0a+o de #rodutos
erticos de alta <ualidade "em como a #resta+o de servi+os diferenciados <ue
#ossam satisfa0er as necessidades de seus clientes. : em#resa im#lantar e manter
um )istema de 9arantia da Uualidade onde "usca a#rimorar seus #rodutos e servi+os!
seus #rocessos e seus funcionrios sem#re no sentido de melhor atender os clientes.
#6"6# Cam1o d! a1)i*ao do Sist!ma d! H!sto da Qua)idad!
> )istema de 9esto da Uualidade da =ni<ue a"range os #rocessos de8
?omerciali0a+o de #rodutos e artigos erticos
Presta+o de servi+os relacionados G se*ualidade
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#6"6" Harantia da Qua)idad!2 Produtos
?om#reende todos os #rocessos de com#ra! a<uisi+o! verifica+o! aceita+o!
monitoramento e #reserva+o do #roduto.
?om#ras8 5dentifica+o das <uantidades e #rodutos a serem com#rados levando em
considera+o valor e tem#o #ara #agamento e #ra0o de entrega al1m da re#uta+o do
fornecedor.
:<uisi+o! Serifica+o e :ceita+o8 >s fornecedores de mat1ria$#rimaPservi+os so
homologados e avaliados com "ase na sua ca#acidade em atender aos re<uisitos
es#ecificados #ela =ni<ue. > #edido de com#ra descreve de maneira clara e com#leta
o #rodutoPservi+o a ser ad<uirido "em como as res#ectivas <uantidades.
Dm cada rece"imento 1 reali0ada a verifica+o e ins#e+o do #roduto ad<uirido
considerando sua seguran+a e cum#rimento aos #adrFes de <ualidade.
?ontrole do #roduto no conforme e reclama+Fes
> #roduto ser considerado no conforme <uando no cum#re a totalidade dos
re<uisitos #revistos! ou seEa! <uando #or defeito ou falha no estiver ade<uado #ara o
uso. Aeste caso! deve$se! assegurar a identifica+o e se#ara+o #ara #rovidenciar sua
troca #erante o fornecedor.
-onitoramento e Preserva+o8 >s #rodutos so identificados e rastreados #ermitindo
acom#anhar sua movimenta+o. )o reali0adas atividades de arma0enamento e
#rote+o visando G #reserva+o do #roduto. : gesto do esto<ue 1 reali0ada atrav1s
do sistema informati0ado.
Cistri"ui+o8 :ssegurar a entrega ao cliente. Ao caso dos #rodutos vendidos #or loEa
virtual! acom#anhar o andamento dos #edidos e garantir a entrega dentro do #ra0o
esta"elecido.
Ps$venda8 Para reclama+Fes ou esclarecimento de d,vidas! "asta <ue o cliente entre
em contato via telefone ou #or e$mail <ue estaremos a #ostos #ara resolver.
#6"6& Harantia da Qua)idad!2 S!r?ios
?om#reende os #rocessos de mar2eting! conce#+o e #roviso envolvidos na
#resta+o de servi+os erticos "em como anlise e melhoria do servi+o.
-ar2eting8 Dnglo"a as informa+Fes dis#on(veis #ara os clientes de forma ade<uada
es#ecificando tudo a<uilo <ue #ode ser oferecido. ?once#+o e #roviso do servi+o8
Dntender a necessidade do cliente e o <ue ele es#era #ara #ersonali0ar o servi+o. >s
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funcionrios #recisam estar #re#arados #ara a fun+o e #ara lidar com diferentes ti#os
de #essoas. >ferecer seguran+a! conforto e confia"ilidade.
:nlise e melhoria8 avaliar as#ectos como desem#enho! seguran+a! confia"ilidade!
acessi"ilidade! est1tica! intera+o! com#et3ncia! e*atido! comunica+o! conforto! entre
outros. Procurar desenvolver #ontos fracos <ue #odem levar aos clientes G
insatisfa+o.
#6& Normas ! R!5u)am!ntos TC*ni*os
#6&6' Insta)ao2
: instala+o de esta"elecimentos destinados G comerciali0a+o de #rodutos ou
servi+os de conte,do #ornogrfico! no #odem efetuar$se a menos de 300 metros de
esta"elecimentos de educa+o #r1$escolar ou de ensino "sico ou secundrio!
#,"licos ou #rivados! "em como de es#a+os de Eogo e recreio de uso coletivo
destinado a crian+as! e de locais onde se #rati<ue o culto de <ual<uer religio.
#6&6# Normas )!5ais r!8!r!nt!s aos 1rodutos ! s!r?ios2
Senda #roi"ida #ara menores de 18 anos.
X #roi"ida a e*i"i+o em locais vis(veis da via #,"lica! de o"Eetos e meios de conte,do
#ornogrfico ou o"sceno%
Serificar se o #roduto est dentro do #ra0o de validade e se a#resenta informa+Fes
claras #ara o consumidor.
Aa linha de cosm1ticos! verificar se o #roduto est li"erado #ela :g3ncia Aacional de
Sigil4ncia )anitria .:AS5):/.
:de<uar os #rodutos e servi+os Gs es#ecifica+Fes do ?digo de Cefesa do ?onsumidor
.6ei nV 8.078 de 11.0N.1NN0/.
Tes#eitar a legisla+o do com1rcio eletrWnico.
#6$ R!5istro N!*!ss:rios
Dm nossa em#resa utili0amos os registros #ara a comerciali0a+o dos #rodutos
e servi+os como forma de controlar o andamento dos #edidos desde o momento em
<ue o cliente reali0a a com#ra at1 o momento <ue rece"e o #roduto P servi+o. Jam"1m
utili0amos de documentos com normas e #rocedimentos #ara garantia da <ualidade.
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Cesta forma! todos os #rocessos so documentados #or meio eletrWnico8 com#ras!
rece"imento! ins#e+o! identifica+o de cada #roduto! <uantidade em esto<ue!
<uantidade vendida! normas de arma0enagem e #rote+o! "anco de dados dos clientes
da loEa virtual! documentos e certificados de fornecedores! contrato com
trans#ortadores! acom#anhamento de entrega! contato #s$venda! ta"ela de servi+os
es#ecificando #rograma+o! #,"lico$alvo e #re+os! agendamento! verifica+o das
condi+Fes de sa,de e seguran+a! avalia+o da #resta+o de servi+o e da satisfa+o
dos clientes! entre outros.
Jodos os registros tem como "ase o ciclo PC?:8 PlaneEamento! Cire+o! ?ontrole e
:valia+o% fornecendo informa+Fes <ue #ossam ser uteis #ara tomada de deciso.
#6% A)ianas EstratC5i*as
Dsta"elecemos uma alian+a estrat1gica com rela+o formal constitu(da entre
nossos fornecedores! sites de divulga+o! mot1is! o ?lu"e das mulheres! casas de
shoK! #ara atingirmos um conEunto de o"Eetivos acordados! mas sem#re mantendo a
organi0a+o inde#endente.
Aossas #arcerias "uscam vantagens #ara os dois lados! faremos a divulga+o
dos #arceiros como fonte seguro e #rimaria #ara indica+o aos cliente e da mesma
forma #elos #arceiros ser feito. Para <ue haEa vantagem ao cliente teremos descontos
e #romo+Fes ade<uadas a cada fornecedor #ara a"rir os cliente a nossa ;outu<ue e
da mesma forma os #arceiros #odero divulgar sua marcas com #romo+Fes.
Dntre as vantagens e o"riga+Fes da ;outi<ue com os #arceiros e vice$versa
esto no com#rometimento da #refer3ncia da marca ao #edido do cliente e de
melhores #re+os e vantagens de #agamento
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"6 DIRETRIDES DO PLANO OPERACIONAL
Qua) C a a+orda5!m 5!ra) 1ara a 8a+ri*aoE
Por se tratar de uma loEa de revenda de #rodutos! es#a+o de eventos! e ocorrer vendas
e*ternas! tra"alhamos de uma forma a"erta! onde o atendimento aos clientes e a
nossa #rioridade e nossos funcionrios e mat1ria$#rima #ara a fideli0a+o do cliente.
Quais so as 8ont!s d! matCria-1rimaE
?omo somos #restadores de servi+os! nossa mat1ria$#rima e a -ao de o"ra
desem#enhada #elos funcionrios .atendentesPvendedores/! <uando necessria a
contrata+o ser feita atrav1s da agencia de em#rego. Jais funcionrios farao a
revenda dos #rodutos ad<uiridos com os fornecedores.
Qu! 1ro*!ssos s!ro usados na 3a+ri*ao/Pr!stao d! S!r?iosE
>s #rocessos usados na #resta+o de servi+os se iniciam na com#ra dos #rodutos a
serem revendidos! a administra+o dos es#a+os de evento! o atendimento diferenciado
da loEa "outi<ue e o atendimento e*terno.
Quais so as !4i5Fn*ias d! 7ao d! o+raE
Por tratar$se de #resta+o de servi+os a e*ig3ncia de nossa -ao de o"ra 1 de acordo
com o #erfil e no forma+o #rofissional em n(vel de gradua+o. D e*igido o ensino
m1dio com#leto! ter um #erfil des#oEado! livre de #reconceito! com "oa oratria e
tra"alho em e<ui#e. ?omo #ara alguns o assunto se*o #ode causar certo desconforto!
"uscamos #rofissionais desini"idos e <ue sai"am de forma #rofissional se ada#tar a
linguagem do cliente em <uesto! sa"endo falar do mesmo assunto de formas
diferentes.
Como s!ro uti)i;ados 8orn!*!dor!s ! ?!nd!dor!sE
: com#ra dos #rodutos com os fornecedores ser feita de forma mensal seguindo o
#laneEamento do n(vel de reserva e acom#anhamento G demanda do mercado. ?omo o
es#a+o f(sico ter a rea de esto<ue no h #ro"lema em mant3$lo! uma ve0 <ue
revendemos! #recisamos manter a loEa a"astecida.
>s vendedores sero distri"u(dos em vendaPatendimento interno e e*terno. >s
vendedores internos so a<ueles de atua+o dentro da loEa! E os vendedores e*ternos
so de atendimento home care e tam"1m h revendedores e*ternos #ara #e<uenos
em#reendedores.
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&6 O 7ARGETINH
=tili0amos o e$mar2eting #ara os mesmos conceitos do mar2eting tradicional!
em integrar atrav1s de indiv(duos <ue tenham suas necessidades identificadas e
su#ridas atrav1s da cria+o! divulga+o! oferta e troca de #rodutos. : internet 1 o canal
utili0ado #elo e$mar2eting #ara reali0ar essa comunica+o de valor e #ro#iciar
interatividade ao cliente! #ossi"ilitando maior troca de informa+Fes e um
relacionamento individuali0ado% mar2eting one to one. =tili0amos como ferramenta a
#u"licidade <ue #rocura atingir o consumidor de forma es#ec(fica e direta! e muitas
ve0es de maneira inovadora. : internet 1 uma ferramenta <ue tra0 vantagens com
"ai*o custo! relacionamento individual .a#enas um consumidor/! ra#ide0 e
es#ecifica+o do #,"lico$alvo. C a #ossi"ilidade de tornar a comunica+o verstil!
devido aos numerosos ti#os de comunica+o. : alta segmenta+o #ermite <ue a
mensagem atinEa diretamente o cliente real ou #ros#ectado. Possi"ilita a venda G
dist4ncia #or meio de catlogos! malas diretas ou servi+os on$line! #ro#orcionando
economia de tem#o ao consumidor! <ue #oder fa0er suas com#ras em sua resid3ncia.
Permite uma enorme ra#ide0 na im#lementa+o das cam#anhas #romocionais e
a#resenta+o de novos #rodutosPservi+os! #ermite mensurar as visitas! #es<uisas! etc.
:trav1s da internet o nosso #roduto 1 divulgado em toda #arte do mundo e com isso!
temos atingido um grande crescimento nas vendas. Jodos os #rodutos sero inovados
dia a dia! conforme o mercado! sem#re focando o nome da =ni<ue ;outi<ue )ensual.
Dla"orando estrat1gias de mar2eting <ue se ada#tem G #osi+o e aos recursos da
em#resa! em face de seus concorrentes e! de#ois! gerenciar e ada#tar de maneira
efica0 essas estrat1gias #ara as altera+Fes do am"iente.
Ao nosso #lano de mar2eting utili0aremos os 4#'s! #roduto! #re+o! #ra+a e #romo+o.
Produto O Sariedade de #rodutos! <ualidade! designer! caracter(sticas! nome da marca!
em"alagem! tamanho! servi+os! garantias! devolu+Fes.
Pre+o O Pre+o de lista! descontos! concessFes! #ra0o de #agamento.
Promo+o O Promo+o de vendas! #u"licidade! for+a de vendas! rela+Fes #u"licas e
mar2eting.
Pra+a O ?anais! co"ertura! variedade! locais! esto<ue e trans#orte.
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&6' Po)iti*a d! Pr!os
>s #re+os im#licam ra0Fes #ara os consumidores <uanto #ara os vendedores!
desta forma adota$se uma estrat1gia voltada a e*#lorar a <ualidade do nosso #roduto.
Portanto! se ao com#rar um determinado item #ara <ue este #roduto #ossa satisfa0er
deseEos e necessidades do consumidor! es#era$se <ue o custo de a<uisi+o
.monetrio! de tem#o! de risco/ seEa menor <ue o valor #erce"ido. Cesta forma torna$se
mais conveniente adotar um #re+o maior <ue a concorr3ncia e menor <ue seus
"enef(cios onde agregaram valor! #ois nosso #roduto ser de <ualidade su#erior aos
da #e<uena concorr3ncia.
?omo nosso #rodutoP servi+os 1 diferenciado! #rinci#almente em sua <ualidade!
adota$se uma estrat1gia designada >uro! <ue 1 voltado #ara #rodutos de maior
<ualidade! ou seEa! onde ter um valor mais alto <ue a m1dia. ?ontudo! a estrat1gia
#oder ser reavaliada de acordo com o com#ortamento da concorr3ncia! devido G
introdu+o do nosso #roduto no mercado e dessa forma utili0ar a estrat1gia de
#enetra+o <ue 1 destinada a #rodutos de alta <ualidade! #odendo #raticar um #re+o
m1dio tentando o"ter uma r#ida #enetra+o de mercado.
&6# Canais d! Distri+uio
>s ?anais de Cistri"ui+o so estruturas funcionais <ue geram movimenta+o
dos #rodutos e servi+os! #or meio de suas o#era+Fes! entre os mem"ros #r#rios de
um segmento. Dstas estruturas so indis#ensveis #ara a metodologia de distri"ui+o!
#ois criam as utilidades de tem#o! de lugar e de #osse! atendendo Gs necessidades de
servir G demanda. > canal de distri"ui+o est inserido na cadeia log(stica! e seus
#artici#antes so 7a"ricantes! :tacadistasP Cistri"uidores! SareEistas e ?onsumidor
final. >s o"Eetivos do canal de distri"ui+o so8 Cis#oni"ili0ar #rodutos com ra#ide0%
refor+ar #otencial de vendas% facilitar o flu*o de informa+o e material e redu0ir custos
de forma integrada% 5ndu0ir a demanda% satisfa0er a demanda% servi+os #s$com#ra e
troca de informa+Fes% 7ortalecer coo#era+o entre os com#onentes do canal de
distri"ui+o% 7acilitar flu*o de informa+o e material% Tedu0ir custos de forma integrada%
?om o intuito de evitar conflitos entre os canais de distri"ui+o! a em#resa utili0ar
estrat1gias de #re+o e #romo+o diferenciadas #ara cada canal. :o se montar uma
cadeia de su#rimento! uma das <uestFes estrat1gicas 1 so"re o melhor canal! ou
com"ina+o de canais! <ue coloca o #roduto no mercado da forma mais com#etitiva
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#oss(vel. >utra <uesto a ser avaliada est ligada G melhor forma de mant3$los em
o#era+o! garantindo n(veis de servi+o inicialmente #laneEados. Aossa #olitica log(stica
1 atender as necessidades dos nossos clientes da melhor maneira sem
constrangimentos! com muita discri+o e com #ontualidade na entrega e <ualidade dos
nossos #rodutos! 1 estarmos sem#re atento ao n(vel do esto<ue #ara <ue no falte
#roduto. Cesafiamos nosso status e e*#loramos constantemente novas ideias! isto
#ermite a reali0a+o de nossos n(veis os mais elevados e definir novos #adrFes.
>ferecemos aos nossos clientes inova+Fes e ins#ira+Fes <ue cum#rem nossa
#romessa de sem#re ins#irar mais. D o nosso o"Eetivo 6og(stico 1 tra"alhar com as
melhores marcas e melhores #rodutos% 6an+ar #adro de <ualidade a ser seguido #or
outras em#resas! sendo referencia no mercado sensual dentro de 02 anos% )er a
melhor loEa do ramo na regio nos #r*imos anos% -ostrar ao mercado outra viso
do Yse* sho#Z% Jer um #rocesso log(stico de rece"imento! estocagem e distri"ui+o
diferenciada do mercado. )er referencia na regio! oferecendo <ualidade em #rodutos
e servi+os su#erando as e*#ectativas de nossos clientes sem#re mantermos um custo
<ue atenda e su#ere as e*#ectativas dos nossos clientes.
&6" DomInios 7ar*as ! Pat!nt!s
=ma marca 1 essencialmente uma #romessa da em#resa de fornecer uma s1rie
es#ec(fica de atri"utos! "enef(cios e servi+os aos com#radores. Pode ser um nome!
uma marca comercial! um logoti#o ou um s(m"olo. Jra"alhamos com diversas marcas
no setor de #rodutos! sem#re "eneficiando <ualidade #ara nossos clientes! #or outro
lado nossa #resta+o de servi+os como cursos #alestras 1 um marco no inicio do ramo
de sensualidade.
&6& EstratC5ia ! 1romoB!s d! ?!ndas
> o"Eetivo da #ro#aganda com rela+o ao nosso #roduto 1 atingir nosso #u"lico
escolhido! direcionar nossos esfor+os utili0ando os canais de mar2eting! assim como a
#ro#aganda #ara informar! interagir! #ersuadir e con<uistar clientes #ara ad<uirir
nossos #rodutos. Para tanto! iremos integrar ferramentas de a#oio utili0ando o es#a+o
do #onto de venda! tais como8 e*#ositores! dis#la&s! "anners! carta0es! assim como e$
mail! mala$direta! telemar2eting! enfim todo um arsenal de atra+o e con<uista do
cliente. 5nicialmente a em#resa utili0ar uma #ro#aganda informativa! #ois se torna
necessria na introdu+o dos nossos #rodutosPservi+os no mercado! de tal forma <ue
ser evidenciado os diferencias e os "enef(cios <ue o #roduto trar ao consumidor.
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Cesenvolveremos o contato com o cliente desde os atacadistas! distri"uidores!
chegando at1 o nossa loEa ou outros #ontos de venda! #ara <ue o cliente se sinta em
um am"iente natural! descontra(do! leve e <ue se identifi<ue com a #ro#osta.
;uscaremos um feed"ac2 das em#resas e dos consumidores finais! #ara <ue se
#ossam o"ter informa+Fes averiguando se as necessidades e deseEos dos clientes
esto sendo alcan+adas. Aossos consultores de vendas sero "em treinados e
ca#acitados <ueremos <ue o cliente fi<ue im#ressionado% causar im#acto visual%
a#resentar material diferenciado seEa atrav1s de material im#resso! m(dia televisiva!
dis#la&s ou uma e*#osi+o inteligente #ode resultar num timo resultado! e
conse<uentemente! aumento nas vendas. : Pro#aganda 1 um instrumento muito
eficiente #ara a mani#ula+o de massas! tanto <ue as cam#anhas #ol(ticas 1 a mais
clara manifesta+o de #ro#aganda.
&6$ R!)a*ionam!nto *om *)i!nt!s
> relacionamento com nossos clientes ter com algumas t1cnicas de
a#ro*ima+o #ara a negocia+o sendo8 Dm#atia e Telacionamento% Xtica e moral%
?redi"ilidade% Pre+o% Produto% Telacionamento. ?omo nosso #roduto #ode sofrer
algum ti#o de sa0onalidade devido suas caracter(sticas! designaremos uma estrat1gia
de descontos aos distri"uidores! revendedores e atacadistas e at1 mesmo nosso
consumidor final! Cesta forma "uscando uma maior regularidade e lucratividade
durante todo o #er(odo. >utro modo de relacionamento 1 de descontos gradativos!
dis#oni"ili0ando n(veis de com#ras. Ce acordo com metas esta"elecidas de consumo!
os melhores clientes tero maiores descontos e "enef(cios! sendo assim incentivando
cada ve0 mais as com#ras. X a comunica+o com nossos clientes e a estrat1gica
organi0acional Eunto ao mercado! #romovendo! #osicionando e divulgando #rodutos!
servi+os! marcas! "enef(cios e solu+Fes. Jemos como "ase um sistema gerencial
integrado! utili0ando como ferramenta o com#osto de comunica+o! #ro#aganda!
#u"licidade! assessoria de im#rensa! #romo+o de vendas! #atroc(nios! venda #essoal!
internet! mar2eting direto! eventos culturais e rela+Fes #,"licas. ;usca atingir! com a
utili0a+o hol(stica de todos os elementos deste com#osto! uma comunica+o efica0
#or #arte do emissor Eunto ao consumidor$alvo.
&6% ProJ!o d! V!ndas
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Uuando uma em#resa est iniciando suas atividades! uma das #rimeiras
#reocu#a+Fes relaciona$se com a <uantidade de #rodutos! servi+os ou vendas! em
termos unitrios ou em valor monetrio. Para #roEetar o volume de #rodu+o! vendas
ou servi+os! a em#resa considera8 : necessidade e a #rocura do mercado consumidor%
>s ti#os de mercadorias ou servi+os a serem colocados no mercado% : dis#oni"ilidade
de #essoal%
: ca#acidade dos recursos materiais O m<uinas ou instala+Fes% :
dis#oni"ilidade de recursos financeiros% : dis#oni"ilidade de mat1ria$#rima!
mercadorias! em"alagens e outros materiais necessrios. X im#ortante considerar
tam"1m se os #rodutosPservi+os esto suEeitos a oscila+Fes do ti#o sa0onal! ou seEa!
sofrem <uedas ou aumento da demanda devido G algumas mudan+as. Para <ue haEa
um resultado favorvel! a =ni<ue #retende vender e #restar servi+o atingindo uma
lucratividade satisfatria! as seguintes <uantidades8
ProEe+o de Sendas #ara os #r*imos 12 meses.
Ja"ela 8 O ProEe+o de vendas
7onte8 Dla"orado #ela e<ui#e
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