TE HABLO DE LA IMPRESORA FISCAL ticket TI-1403-17322 para el serial EOC0016203

Se habl con Melissa de desarrollos pnp para que nos asesorara con la falla de la impresora
Epson. Me sugiri que bajara unas aplicaciones de la pgina de desarrollospnp, registramos un
usuario para poder acceder a los archivos que tienen, algo parecido al portal de elepos.
Bajamos unas aplicaciones recomendadas por Melissa para comprobar la conectividad con la
impresora:
1. Aplicacin para el cambio de hora y generador de reporte z
2. Demo generador de facturas.
Dio error de interrupcin elctrica al momento de generar el reporte z, hicimos varias pruebas
luego y melissa de servicio tcnico nos dijo que el problema es con el kit fiscal, teniendo que
mandarla solo a caracas para que resuelvan el problema que hay con el mismo, porque aqu en
valencia no pueden atender esas fallas, es directamente por all.




Entonces tengo q registrar dicha impresora en la pag dePNP ccs para poder enviarla y que la
revisen..

Espero por tus comentarios al respecto.



Yosnay Urdaneta
Auxiliar de Gerencia

Grid Technologies, C.A
J-293863619
0241-8430580

Favor confirmar por esta misma va la recepcin del correo...

Cuenta Corriente Nro. 01210224140103752089
Banco: Corp-Banca
Tipo de Cuenta: Corriente
a nombre de: Grid Technologies, c.a.
Rif: J-293863619


Buenos dias, te escribe Carlos Montilla, yo soy el tecnico de la empresa
GridTechnologies, C.A, soy el que ha estado a cargo de llevar la impresora fiscal a
instalarla donde el cliente, tiene el ticket TI-1403-17322 para el serial EOC0016203.

La primera vez se habl con Melissa de desarrollos pnp para que nos asesorara con la falla de la
impresora Epson. Me sugiri que bajara unas aplicaciones de la pgina de desarrollospnp,
registramos un usuario para poder acceder a los archivos que tienen. Bajamos unas aplicaciones
recomendadas por Melissa para comprobar la conectividad con la impresora:
1. Aplicacin para el cambio de hora y generador de reporte z
2. Demo generador de facturas.
Dio error de interrupcin elctrica al momento de generar el reporte z, hicimos varias pruebas
luego y melissa de servicio tcnico nos dijo que el problema es con el kit fiscal, teniendo que
mandarla solo a caracas para que resuelvan el problema que hay con el mismo, porque aqu en
valencia no pueden atender esas fallas, es directamente por all.

la impresora fue enviada a caracas, fue revisada, y enviada a nuestra oficina
nuevamente. El informe de reparacin deca lo siguiente:


El dia lunes 07-04-2014 fue llevada la impresora a instalarla en donde el
cliente, la cual resulto imposible de instalar, ya que no habia comunicacin con
el sistema, fue probada en varios equipos diferentes para descartar que el
puerto com estuviera daado, y sigue saliendo la falla de interrupcion electrica.
Se le volvio a correr las aplicaciones que estan en la pagina de pnp, el cambio de
hora y el de memoria, los cuales voy a adjuntar el prtscreen de los resultados
que me arrojaron dichas pruebas al ejecutar cada uno de los modulos.

la impresora