22 Jueves 9 de octubre del 2014 GESTIN

BANCO DE DATOS
EFECTOS DE LA DESACELERACIN ECONMICA
Banca ofrece recorte de las deudas
para evitar mayores niveles de mora
El menor ritmo de crecimien-
to de la economa ha gene-
rando que algunos deudores
del sistema nanciero em-
piecen a retrasarse con el pa-
go de sus crditos.
Ante esta situacin los
bancos estn dando ms fa-
cilidades para que los clien-
tes cumplan con sus obliga-
ciones y no se atrasen en el
pago de estas.
As, el Banco de Crdito
del Per (BCP) ha creado
productos de refinancia-
miento y descuento, los cua-
les incluyen disminucin de
tasas de inters, aumentos
ms agresivos de plazos de
pago, y hasta la posibilidad
de descuentos de capital.
El Retail Banking Collec-
tion Ofcer del BCP, Rafael
Wong, seal que ante la des-
Crean productos que in-
cluyen descuentos del ca-
pital de la deuda, mayores
plazos de pago y menores
tasas de inters, para faci-
litar que clientes cumplan
con sus obligaciones.
CARMENMONTEROC.
cmontero@diariogestion.com.pe
Se viene con fuerza cobranza a travs de e-mail
El gerente de Cobranzas
de Interbank, Alfredo No-
boa, seal que las enti-
dades bancarias vienen
usando con fuerza los co-
rreos electrnicos como
un canal de cobranza a sus
los clientes. El uso de los
correos electrnicos est
desplazando al uso de ca-
nales tradicionales, como
las llamadas telefnicas
y las cartas, indic el eje-
cutivo. Ya en el 2013, en-
viamos 645,000 e-mails de
cobranzas a los clientes. Y
en lo que va del ao, hemos
enviado 1.2 millones co-
rreos y esperamos cerrar
con 1.8 millones, dijo.
Estos correos electrni-
cos van dirigidos a lo que
es cobranza temprana, es
decir, a las deudas que tie-
nen un retraso de pago de
entre 1 a 90 das, seal
Noboa.
Otro medio de comuni-
cacin que est utilizando
la banca para realizar sus
cobranzas es el envo de
mensajes de texto (SMS)
por celulares, aadi.
Medida. Este ao todos los bancos estn siendo muy agresivos en la venta de carteras castigadas.
MANUELMELGAR
Carteras. La venta de car-
tera castigada es una buena
opcin para que bancos dis-
minuyan su nivel de mora, di-
jo la experta Elisa Schaer.
SMS. Interbank envi 2.6 mi-
llones y 3.2 millones de SMS
de cobranza a su clientes en el
2012 y 2013, respectivamen-
te. Este ao esperan enviar
unos 3.8 millones de SMS.
CIFRAS Y DATOS
aceleracin, los clientes han
perdido capacidad de pago y
desde enero del 2013 se ob-
serv un deterioro en las co-
branzas de los bancos.
El presidente de la Asocia-
cin Nacional de Empresas
de Cobranzas (Anecop), Jos
Manuel Nez, dijo que el
nmero de cuentas morosas
que administran las compa-
as de cobranzas ha aumen-
tado como resultado de la
desaceleracin econmica.
Se ha incrementado la car-
tera de sectores de la banca
de consumo y del sector re-
tail, detall Nez.
Wong indic que ante el
menor dinamismo econ-
mico lo ms recomendable
para los bancos es realizar
un anlisis de la economa,
establecer modelos de seg-
mentacin de clientes y
ofrecerles productos para
solucionar el impago.
Tambin incorporar es-
trategias de canales que per-
mitan una mejor comunica-
cin con las personas. Esta-
blecer una estrategia multi-
canal, es decir, hay que ar-
monizar los canales, se em-
pieza por enviar e-mail a los
clientes de mayor riesgo,
luego se pasa a la cobranza
telefnica y a la de campo,
dijo Wong en el marco del
Noveno Congreso Nacional
de Crdito y Cobranzas or-
ganizado por CMS.
Otra accin que estn to-
mando las entidades ban-
carias es la transferencia de
carteras castigadas. En es-
te ao todos los bancos he-
mos sido muy agresivos
vendiendo carteras, indi-
c Wong.
As tambin, el ejecutivo
del BCP indic que estn
solicitando a sus equipos de
abogados ser ms negocia-
dores y menos procesalis-
tas, ya que es mejor resolver
por la negociacin que lle-
var un juicio de tres aos.