La Teora de los sentimientos morales (1759) es un libro sobre tica del

economista Adam Smith.

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Empieza por la exploracin de todas las conductas
humanas en las cuales el egosmo no parece jugar un papel determinante, como
aseguraba Thomas Hobbes. Lo que se expone entonces es el proceso de
simpata (o empata), a travs del cual un sujeto es capaz de ponerse en el lugar
de otro, aun cuando no obtenga beneficio de ello.
Con esto se busca criticar la concepcin del utilitarismo tal y como aparece en
Hume. El desarrollo de la obra lleva al descubrimiento del espectador imparcial,
la voz interior que dictara la propiedad o impropiedad de las acciones. Este
espectador imparcial puede asociarse al concepto de supery, de Sigmund Freud.
A lo largo de la obra el autor explica el origen y funcionamiento de los sentimientos
morales: el resentimiento, la venganza, la virtud, la admiracin, la corrupcin y la
justicia. El resultado es una concepcin dinmica e histrica de los sistemas
morales, en oposicin a visiones ms estticas como las determinadas por las
religiones. En trminos filosficos, la naturaleza humana estara diseada para
avanzar fines o causas finales que no necesariamente son conocidos por los
sujetos, que se guan por las causas eficientes.
Teora de los sentimientos
Carlos Castilla del Pino
Tusquets. Barcelona, 2000. 377 pginas, 3.000 pesetas
Teora de los sentimientos me parece una obra de gran madurez,
conceptualmente muy precisa, argumentalmente rigurosa, y de atrayente
lectura. El dilogo con este libro es iluminador. Les recomiendo que lo lean


JOS ANTONIO MARINA | 22/11/2000 | Edicin impresa


Entre tanta polvareda, perdimos a don Roldn. El viejo romance puede aplicarse
a la psicologa contempornea. Entre miles de investigaciones minuciosas,
interesantes, valiosas y desordenadas, hemos perdido al sujeto humano. Los
posmodernos han anunciado su muerte, la psicologa social lo diluye en una trama
de relaciones, las teoras de la personalidad, que deberan integrar el resto de las
teoras, se han convertido en una especialidad ms dentro del hiperespecializado
espacio acadmico. Se acumulan las piezas de un fantstico puzzle sin encaje, y
necesitamos una sntesis, que resulta cada da ms urgente y ms difcil. As las
cosas, me parece admirable el empeo de Carlos Castilla por elaborar una teora
del sujeto que permita integrar y ordenar tanto saber disperso. En su Introduccin
a la psiquiatra ya se propuso estudiar el continuo Psicologa-Psi(pato)loga-
Psiquiatra. Las tres disciplinas tienen un objeto comn: la conducta humana como
actividad dotada de significado. La palabra psique designa, precisamente, el
enigmtico dominio donde el movimiento fsico se transforma en conducta. El
sujeto es, fundamentalmente, el donador de sentido.

Al introducir el significado, la intencin, la expresin, en el corazn de lo psquico,
era lgico que Castilla del Pino se interesara por el lenguaje. Su Introduccin a la
hermenutica del lenguaje lo prueba. No es un lingista aficionado, sino un
investigador consecuente. El desarrollo de su sistema de psico(pato)loga le exiga
estudiar el lenguaje, y lo estudi. Utilizo la palabra sistema como un gran elogio.
Escribir un artculo sobre cualquier cosa es muy sencillo. Con un poco de
bibliografa, un poco de labia y unas gotas de descaro, se hacen maravillas. En
cambio, articular una teora comprensiva y comprobable, es muy difcil.

Castilla lo ha hecho a distintos niveles. Con obras sistemticas, como su
Introduccin a la psiquiatra. Con monografas sobre temas concretos: Teora de la
alucinacin, Un estudio sobre la depresin, La culpa... Con pequeos estudios
sobre aspectos psicolgicos importantes y esquivos: la obscenidad, el personaje,
el silencio, la envidia, la intimidad, la irona. Se integra, adems, en la larga
tradicin de psiclogos y psiquiatras con muy buen estilo literario: Freud, Janet,
Jaspers, Lainh, Bruner, Luria, Rof Carballo, Sackes y muchos otros. La estructura
del sujeto es narrativa y hace falta talento narrativo para contarla bien.

Teora de los sentimientos es un paso ms en la construccin de su sistema. Para
l los sentimientos cumplen tres funciones: vincularnos a los objetos, expresar esa
vinculacin, y organizar axiolgicamente la realidad. Es decir, los sentimientos
revelan el mundo de los valores. Por ello, estn inevitablemente relacionados con
la tica.

Castilla hace una interesante genealoga de los sentimientos. En el origen del
dinamismo emocional estn las pulsiones, los deseos. O dicho con ms rigor: el
deseo de posesin, al que llama protosentimiento, y que incita ya al recin nacido.
Para el beb, el mundo se reduce a los objetos que puede poseer. La experiencia
va a convertir ese protosentimiento en un pre-sentimiento. La posesin de un
objeto provoca aceptacin o rechazo: la primera gran polarizacin de la realidad
vivida. La experiencia contina ramificndose y aparecen los sentimientos
propiamente dichos. Despus, como evaluaciones afectivas de esos mismos
sentimientos, surgen los metasentimientos. La culpa y la vergenza, por ejemplo.
Por tanto, protosentimientos, presentimientos, sentimientos y metasentimientos
son las etapas genealgicas de nuestra evolucin emocional. El libro esboza una
cartografa de los sentimientos, estudia las estructuras emocionales ms
consolidadas, los enrevesados problemas del self, y dedica un largo captulo a
distinguir los sentimientos normales, anormales y patolgicos.

Como eplogo incluye un trabajo titulado El sujeto como sistema, en el que retoma
y detalla sus ideas acerca del sujeto. Mantiene una tesis arriesgada, distinta a mi
juicio de la que sostuvo en su Introduccin a la psiquiatra. El sujeto crea una
multiplicidad de yoes, cada uno de los cuales est diseado para un contexto
determinado. Cada situacin, cada actuacin, exige un yo distinto. Esos yoes
expresan al sujeto que permanece en la sombra, como una misteriosa divinidad
impenetrable que slo se manifiesta en sus encarnaciones. El sistema del sujeto
comprende tanto al sujeto como los Yoes procedentes de l (pg. 261).

Teora de los sentimientos me parece una obra de gran madurez,
conceptualmente muy precisa, argumentalmente rigurosa, y de atrayente lectura.
Castilla del Pino utiliza con gran habilidad la documentacin clnica, sobre todo
respuestas de pacientes al Test de Apercepcin Temtica (TAT) de Murray, y esos
ejemplos agilizan la narracin y aclaran los conceptos. Son, pues, un gran recurso
expositivo y una convincente ilustracin cientfica.

Hay dos puntos en los que no estoy de acuerdo con el autor. Primero: creo que
conviene separar el nivel pulsional del nivel sentimental. Segundo: no veo la
necesidad de identificar el Yo con la actuacin, de modo que haya tantos yoes
como comportamientos o contextos. No conviene multiplicar los intermediarios,
decan los antiguos. De todas formas, el libro es tan consciente que en cuanto
termine este comentario me voy a repensar estos dos asuntos. Me interesa mucho
saber quin tiene razn, si Castilla o yo. El dilogo con este libro -el dilogo con su
autor, a quien admiro sinceramente- me resulta estimulante e iluminador. Les
recomiendo que lean Teora de los sentimientos.



Conducta organizacional
Autor: Paulina Isabel Gutierrez Acua
Clima laboral
09-2001
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1. Introduccin
El clima organizacional es considerado como el conjunto de las caractersticas
relativamente permanentes en una organizacin que influencian la conducta de
sus miembros. Tambin, las caractersticas del clima organizativo sirven de base
para diferenciar una organizacin de las dems.
Son varios los enfoques que pueden emplearse al ponderar el clima organizativo
de una institucin universitaria. Las caractersticas demogrficas de la institucin
pueden ser tabuladas y clasificadas respecto del tamao, fuente de ingresos
(privada o pblica), localizacin (rural o urbana), proporcin estudiantes etc. Otra
forma de determinar el clima imperante es a travs del estudio de los estudiantes:
cules son. sus antecedentes socio-econmicos, su nivel de inteligencia, valores,
promedio de grados en la escuela superior o secundaria y aspiraciones
vocacionales y sociales. Pueden obtenerse mediciones directas de conducta
organizacional mediante simple observacin o solicitando a los estudiantes que
informen sus conductas. Un cuarto enfoque, es determinar cmo un miembro de
una organizacin percibe esa organizacin. El estudiante es llamado a informar
sobre distintos aspectos del medio ambiente tal como l los ve o percibe. Al
hacerlo, l traza su propio mapa psicolgico de la organizacin.
Un sumario por Warren Bennis, "Teora de la Organizacin", establece que Teora
X describe las organizaciones sin personas" y la Teora Y describe "las personas
sin la organizacin"
Como primer paso en el estudio de la conducta organizacional, es necesario
examinar brevemente los mtodos de investigacin de las ciencias de la conducta.
Hay dos razones para el estudio de la metodologa: primero, el conocimiento de
los mtodos empleados en un estudio dado capacita a uno a inferir y asignar un
grado do confianza a los resultados obtenidos; segundo, el mtodo experimental
usado en el estudio de la conducta organizacional proveo el marco conceptual de
las variables independientes, intervinientes y dependientes.
2. Mtodos de investigacin de las ciencias de la conducta
Las ciencias de la conducta fundamentalmente la psicologa, la sociologa y la
antropologa se ocupan todas del estudio del comportamiento humano. Es difcil
desarrollar un sistema de clasificacin de los mtodos de investigacin para las
ciencias de la conducta que se aplique igualmente bien a las tres disciplinas.
La investigacin puede clasificarse en trminos de su propsito, descriptiva,
exploratoria o estudio de pruebas de hiptesis.
Tambin el mtodo usado para recopilar los datos puedo ser una base de
clasificacin; por ejemplo, observacin, entrevistas, cuestionarios o encuestas, o el
examen de documentacin escrita. Asimismo, el lugar del estudio en el campo
de accin o en el laboratorio puedo tambin ser base para distinguir tipos de
investigacin. El grado de rigor cientfico que va desde la mera observacin por
persona competente (que no puede repetirse a voluntad, hasta el experimento de
laboratorio, cuya repeticin puede hacerse a voluntad, es otra base de
clasificacin. Cualquier sistema de clasificacin es sumamente arbitrario y
contiene muchas categoras superpuestas. Para nuestros propsitos, la
clasificacin de los mtodos de investigacin en dos grandes categoras
estudios en el campo y experimentacin es una forma til de estudiar la
conducta organizativa.
Estudios en el Campo son conducidos dentro del medio ambiente de una
organizacin existente los datos utilizados en estos pueden ser la conducta
observada en los miembros de una organizacin y registrados por un observador
neutral. O a travs de entrevista y encuestas realizadas por los mismo empleados,
los documentos escritos como acuerdos y contratos entre los empleados y la
empresa o de la empresa entras mismas.
Su propsito puede ser: conocer las realidad y la practica dentro de una
organizacin o industria, o para proveer datos comparativos entre industrias,
culturas compaas o miembros individuales de organizaciones.
Los estudios realizados por un periodo de tiempo determinado son conocidos
como estudios longitudinales.
Estudios de Encuestas son diseados para presentar un amplio espectro de
eventos. Usualmente, estos estudios son por naturaleza de gran alcance y
representan una muestra de conducta extrada de diferentes que pueden ser a su
ves representativos de mucha empresas e industrias.
Son valiosos en el sentido de que establecen ndices estadsticos de conducta y
cuando son verificados por investigaciones subsiguientes pueden observarse
tendencias para extraer condiciones confiables deber establecerse la
representatividad de las muestras estudiadas y los mtodos estadsticos
apropiados.
Estudios de Casos, su propsito es proveer una anlisis en profundidad de la
empresa o industria o unidad organizativa dentro de la misma. En el se usan
muchas fuentes de informacin por ejemplo la observacin del investigador, la
dada por lo miembros de la organizacin durante la entrevista y resolucin de
cuestionarios y los ndices objetivos e los ndices organizativo, tales como costos,
beneficios, cantidad y calidad de produccin.
Este estudio se adapta para seguir las tendencias y desarrollo de una
organizacin particular o la conducta de sus miembros por una periodo extenso de
tiempo por que es la mas usada para lo que se denomina como: Estudio
Longitudinal.
Estudio comparativo. Existen dos enfoques en el primero: el investigados puede
buscar dos o mas organizacin con diferentes caractersticas, que tendrn cierto
efecto en la conducta de sus miembros y determinara si estas caractersticas tiene
el efecto esperado. Y en el segundo: el investigador puede partir directamente de
las diferencias observadas en la conducta de los miembros de dos o mas
organizaciones y entonces describir y medir las caractersticas organizativas para
determinar si hay o no relacin con las diferencias de conductas observadas.
Factores que influencian la Percepcin, Existen tipos de errores de percepcin,
algunos de los cuales se deben primordialmente al perceptor y otros son resultado
de las caractersticas del percibido.
El perceptor. Adems de la predisposicin, hay otros preconceptos de parte del
perceptor que influencian las percepciones sociales. Estereotipar es la fuente ms
frecuente de desviaciones perceptuales.
El efecto halo, es un fenmeno perceptual que ha recibido gran atencin por su
incidencia en la gradacin evaluativa de los subordinados. Cuando se evala un
subordinado hay una tendencia general a enfocar la atencin en una sola
caracterstica, ya sea favorable o desfavorable, formando as un "halo" que rodea
y afecta la consideracin y evaluacin de otras caractersticas. Si la caracterstica
predominante es favorable, las dems caractersticas sern probablemente
contempladas como favorables; si por el contrario, la caracterstica dominante es
desfavorable, la evaluacin de las otras caractersticas resultara ms bien
negativa.
La proyeccin, un mecanismo de defensa, es un medio o forma de transferir o
proyectar la culpa de las propias deficiencias a un objeto u otra persona. El dicho
"un mal trabajador culpa a sus herramientas", es un buen ejemplo. La proyeccin
opera tambin como una desviacin perceptual en la percepcin de terceros y
puede resultar en impresiones indebidamente favorables o desfavorables
El percibido. Las desviaciones perceptuales resultantes de estereotipar, del efecto
halo y de la proyeccin, son atribuidos al perceptor, pero tambin hay errores que
son inducidos por aquellos que son percibidos. La posicin organizativa de la
persona que es percibida es significativa. Se atribuyen caractersticas a quien es
percibido en razn de su status. Muy ntimamente relacionado con el status esta el
rol, es decir la conducta que se espera y esta prescrita por la posicin organizativa
que uno tiene. La visibilidad de ciertas caracterstica del percibido fuerza a uno a
estar atento a esas caractersticas y, posiblemente, hacen que ignore elementos
de juicio ms significativos que no sean tan fcilmente visualizados o
determinados.
Mejoramiento de la percepcin, Se sugiere primero, que el perceptor este
constantemente consciente de las fuentes de los errores de la percepcin. La
aceptacin de que tales errores existen y el conocimiento de las causas que los
provocan son una gran ayuda. Segundo, hay evidencia de que el grado de ajuste
personal por parte del perceptor determina lo que l vera en otros.
3. Variables dependientes la conducta organizacional
Hay muchas dimensiones de la variable dependiente, variable organizacional.
Primero, todo individuo que se incorpora a una organizacin formal, asume un rol,
una forma de conducta que se espera de, y que es prescrita por, la posicin. En
segundo trmino, los conflictos son una parte normal de la vida organizativa; creer
una cosa es forjarse vanas ilusiones. Tercero, la tensin, un estado subjetivo
percibido en un grado variado por cada individuo, esta presente en toda conducta
organizacional.
El Rol es una forma esperada de conducta derivada de la posicin. El ciclo del Rol
provee la comprensin de cmo se establecen tales expectaciones.
La expectacin del rol, es la descripcin de las principales funciones, la
responsabilidad, y la autoridad inherentes y las relaciones interpersonales
necesarias para cumplir el trabajo. El segundo paso de la transmisin del ciclo es
la transmisin del rol, este es un proceso de influencia y comunicacin, e indica el
grado de libertad que el receptor tiene para realizar la conducta de rol asignada.
El rol recibido. El rol recibido por la persona enfocada, es en efecto un rol
percibido, la conducta del rol es un resultado de fuerzas creadas por mltiples
roles recibidos (incluyendo los errores perceptuales) y las expectaciones
preconcebidas para cada uno de esos roles por el propio receptor.
La descripcin de la conducta dentro del contexto del ciclo del rol provee un marco
para el entendimiento de la conducta en las organizaciones, particularmente el
fenmeno conocido como conflicto y el estado subjetivo concomitante, la tensin.
Se sugieren cuatro tipos de conflictos asociados a roles organizativos: intra-
transmisor, inter-transmisor, inter-rol y persona-rol y en algunas ocasiones el inter-
persona.
Tensin: La tensin es definida como un estado de ansiedad, tirantez o presin y
es una reaccin normal resultante de la interaccin entre un individuo y su medio
ambiente. Las fuerzas que inducen a esa condicin son denominadas tensoras,
por lo que podemos decir entonces que el conflicto acta a menudo como tensor.
Reacciones de ajuste a la frustracin, el conflicto y la ansiedad
Reacciones de
Ajuste
Proceso Psicolgico
Compensacin
El individuo se dedica a una procura con creciente vigor para
compensar algn sentimiento de limitacin real o imaginaria.
Conversin
Los conflictos emocionales son expresados en sntomas
musculares, sensoriales o corporales de incapacidad, pena o
mal funcionamiento
Desplazamiento
Reorientacin de las emociones reprimidas, hacia otras
personas, ideas u objetos fuera de la fuente primaria de la
emocin.
Fantasa
El soar despierto u otras formas de actividad imaginativa
provee un escape de la realidad y satisfacciones imaginarias.
Identificacin
El individuo magnifica su propia estima imitando o
conformando su conducta a la de otro.
Negativismo Resistencia activa o pasiva operando inconscientemente.
Proyeccin
El individuo se protege de, y evita, cobrar conciencia de sus
propias caractersticas indeseables o sentimientos
inaceptables, atribuyndoselos a otros.
Racionalizacin
Justificar una conducta inconsistente o indeseable as como
creencias y motivaciones insostenibles mediante
explicaciones solo aceptables para ellos.
Formacin de
Reaccin
Impulsos no aceptables al consciente son reprimidos y, en su
lugar, se expresan o manifiestan con fuerza considerable
actitudes o modalidades de conducta opuestas.
Regresin
Excluir completamente del consciente los impulsos,
experiencias y sentimientos que son psicolgicamente
perturbadores porque crean un sentimiento de culpa o
ansiedad.
Fijacin
Mantener una persistente reaccin de inadaptacin aunque
todos los indicios indiquen que tal conducta no har frente a
los problemas.
Resignacin,
apata y
aburrimiento
Romper contacto psicolgico con el medio ambiente,
frenando todo sentido de envolvimiento emocional o
personal.
Escape o retiro
Abandonar el reas en la cual la frustracin, la ansiedad o el
conflicto es experimentado, ya sea psquica o fsicamente.
Es evidente que hay mucho que no sabemos acerca de la tensin. Por ejemplo, no
sabemos por que algunas personas reaccionan a los tensores con el desarrollo de
enfermedades cardiovasculares mientras que otros desarrollan desordenes
gstricos. Ni tampoco sabemos por que algunos individuos experimentan
modificaciones de conducta mas bien que reacciones fisiolgicas, o por que una
reaccin de conducta dada se desarrolla en lugar de otra. La tensin es uno de los
aspectos normales de la vida; no puede ser evitada, y sin embargo, hay evidencia
de que puede hacerse mucho por reducir los efectos de la tensin. Pero no hay
ninguna simple prescripcin que de seguirse, pueda garantizar la minimizacin de
la tensin.
El experimento natural es el resultado de una serie de circunstancia fortuitas.
Podra decirse que el experimento natural no es un experimento ya que el
experimentador no tiene el control, directa o indirectamente sobre ninguna de las
variables de la situacin.
A pesar de ello, hay instancias en la que el experimento natural se parece mucho
al de campo o al de laboratorio, ya que solo una variable independiente principal
es cambiada y hay mediciones disponibles, objetivas y variadas de desempeo y
conducta.
El experimento de laboratorio tiene mayor grado de control sobre las variables
independientes, intervinientes y dependientes. Un laboratorio se define como
cualquier arreglo donde las variables del experimento estn sujetas al control del
experimentador.
Las criticas ms frecuentes a los experimentos de laboratorios son que ellos no
son realisticos y sobre simplifican la conducta organizacional.
La capacidad de tomar una situacin compleja y recortarla a la medida, permite
probar con ms veracidad la hiptesis de la cual se trata dicho experimento.
Los estudios de campo proveen mucha informacin concerniente a la conducta
organizacional, pero su gran complejidad y la ausencia de condiciones controladas
hacen extremadamente difcil decir con seguridad que una forma dada de
conducta es el resultado directo de una caracterstica organizativa especifica.
El experimento natural es el resultado de una serie de circunstancia fortuitas.
Podra decirse que el experimento natural no es un experimento ya que el
experimentador no tiene el control, directa o indirectamente sobre ninguna de las
variables de la situacin.
A pesar de ello, hay instancias en la que el experimento natural se parece mucho
al de campo o al de laboratorio, ya que solo una variable independiente principal
es cambiada y hay mediciones disponibles, objetivas y variadas de desempeo y
conducta.
Los estudios de encuestas son diseados para presentar un amplio espectro de
eventos. Usualmente, estos estudios son de naturaleza de gran alcance y
representan una muestra de conducta organizativa extrada de muchos individuos
diferentes que pueden ser a su vez, representativos de una empresa u
organizacin.
Los estudios de encuestas son valiosos en el sentido de que pueden establecer
ndices estadsticos de conducta, y cuando sean verificados por investigaciones
subsiguientes, pueden observarse tendencias. Para extraer conclusiones
confiables debe establecerse la representatividad de las muestras estudiadas y los
mtodos estadsticos que se utilicen deben ser apropiados.
Estudios De Casos, El propsito del estudio de un caso es proveer un anlisis en
profundidad de una organizacin o una empresa dentro de una compaa. Un
estudio de caso puede usar muchas fuentes de datos, incluyendo la observacin
de la organizacin por el investigador. Normalmente uno piensa de un caso, en
contraste con el estudio longitudinal, como una fotografa instantnea, pues
muestra la organizacin durante un periodo de tiempo muy corto.
Estudio Longitudinal: el mtodo de casos se adapta para seguir el desarrollo de
una organizacin particular o la conducta de los miembros de una organizacin
durante un periodo extenso de tiempo.
Estudio Comparativo: hay dos enfoques distintos del estudio comparativo, primero,
el investigador puede buscar dos o ms investigaciones con diferentes
caractersticas que se supone tienen cierto efecto en la conducta de sus miembros
y determinar si estas diferencias tienen o no tal efecto; segundo, el investigador
puede partir de las diferencias observadas en la conducta de dos o ms
organizaciones y entonces describir las caractersticas organizativas.
El Experimento en el Campo, La manipulacin de la variable independiente en el
experimento natural es un evento no controlado por el investigador y raramente se
dispone de grupos de control. En el experimento en el campo, el investigador
controla la oportunidad y alcance del cambio en la variable independiente;
adems, pueden establecerse grupos de control como seguridad adicional de que
cualquier cambio en la variable dependiente, el desempeo o conducta
organizacional, que ocurra despus de que la variable independiente haya sido
manipulada, es el resultado de ese cambio especifico y no el resultado de factores
ajeno no controlados.
El experimento de laboratorio tiene mayor grado de control sobre las variables
independientes, intervinientes y dependientes. Un laboratorio se define como
cualquier arreglo donde las variables del experimento estn sujetas al control del
experimentador. Idealmente, el experimento del laboratorio asla y vara una
variable independiente a la vez. Las variables intevinientes son mantenidas
constantes, o cualquier cambio es tambin controlado, y el efecto del cambio en la
variable independiente sobre la conducta del sujeto es medido con precisin.
Las crticas ms frecuentes a los experimentos de laboratorios son que ellos no
son realsticos y sobresimplifican la conducta organizacional el realismo puede
sufrir en efecto cuando los sujetos tienen la tarea de armar lavadoras o cerraduras
en vez de montajes de automviles y el estudio de la conducta de grupos
pequeos en el laboratorio es admisiblemente una sobresimplificacin de la
conducta de grandes grupos de personas en una organizacin formal. No
obstante, es precisamente en la capacidad de tomar una situacin compleja y
"retocarla a la medida", donde reside la mayor fuerza del experimento de
laboratorio. Permite a uno probar una hiptesis especifica o construccin terica,
controlar y analizar la interaccin de todas las variables, y establecer con precisin
el efecto de la variable manipulada sobre la variable dependiente.
El mtodo experimental con su Conceptualizacin de las variables independientes,
intervinientes y dependientes, provee una forma efectiva de pensar sobre las
organizaciones y la conducta, Ofrece un medio de identificar aquellas
caractersticas de las organizaciones que influencian el comportamiento de sus
miembros. Las percepciones, capacidades y expectativas de los miembros de una
organizacin son reconocidas como variables intervinientes o moderadas. As, la
conducta, es mejor descrita como una funcin de la interaccin entre una persona
y su ambiente.
Propiedades de la Suborganizacin, Las caractersticas estructurales de las
unidades de suborganizacin surgen de las relaciones de la organizacin formal.
Las ms frecuentemente mencionadas son el numero de niveles organizativos, las
funciones de lnea y staff, la extensin de la gerencia y el tamao de la subunidad,
definiendo el tamao como numero de personas. Aunque se discutan
separadamente, estas caractersticas no deben considerarse mutuamente
excluyentes; ya que hay una relacin entre el tamao y la extensin de la gerencia
la que, a su vez, ejerce una marcada influencia en el numero de niveles dentro de
una organizacin.
Los efectos de la estructura organizativa sobre sus miembros son medidos en dos
reas que son la actitud y la conducta. El termino actitud incluye las opiniones
acerca de su propio trabajo, la poltica de la empresa, la supervisin y la
satisfaccin del trabajo percibido. La conducta manifiesta, incluye tales mediciones
como el ausentismo, el movimiento de altas y bajas del personal, la frecuencia de
accidentes, la productividad, los conflictos laborales y la progresin promocional
dentro de la organizacin.
Niveles de Organizacin. Los estudios iniciales de la conducta organizacional
tuvieron que ver con las actitudes y conductas de empleados de produccin por
hora. Luego, los estudios se enfocaron en la comparacin entre empleados
gerenciales y no gerenciales y ms recientemente a habido muchos estudios
sobre las diferencias entre los niveles jerrquicos dentro de la gerencia Estos
estudios muestran una fuerte y positiva relacin entre el nivel organizativo y el
grado percibido de satisfaccin del trabajo y de las necesidades.
Los ndices de conducta organizacional manifiesta movimiento de personal,
ausentismo, frecuencia de accidentes etc. Han sido frecuentemente utilizados
como mediciones de la conducta de empleados por hora y no muy ampliamente
con grupos gerenciales.
Estructura De Lnea Y Staff. La evidencia indica que el gerente de lnea deriva
constantemente un mas alto grado de satisfaccin de su trabajo que el ejecutivo
de staff. Tambin los grandes gerentes de lnea acusan un mayor grado de
satisfaccin de sus necesidades, especialmente las relaciones con la estima y la
propia realizacin.
La movilidad de los ejecutivos de staff dentro de la organizacin que resulta de la
naturaleza de sus funciones, los mantiene mucho ms informados que los
gerentes de lnea sobre las condiciones dentro de la organizacin.
Extensin De La Gerencia. La extensin de la gerencia es una caracterstica
estructural de las organizaciones fcilmente reconocidas como se ha dicho antes,
hay varios factores interactuantes que determinan la extensin optima de la
gerencia . Las estructuras organizativas horizontales (tambin llamadas planas)
con la consiguiente extensin gerencial incrementada, estn positivamente
relacionadas con la alta moral.
Caractersticas De La Organizacin Total. Una definicin admisiblemente arbitraria
es que una unidad organizativa total tiene un jefe ejecutivo con el titulo de
presidente o su equivalente y pueden ver sus acciones independientemente de
otras co