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Curso Tcnico em Hospedagem

Informtica Aplicada
Robson Santos da Silva
ISBN:
ROBSON SANTOS DA SILVA
ESCOLA TCNICA ABERTA DO BRASIL - E-TEC BRASIL
CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Disciplina: Informtica Aplicada
UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS - CENTRO DE EDUCAO TECNOLGICA DO AMAZONAS
Manaus - AM
2009
Catalogao na fonte elaborada na DECTI da Biblioteca da UFSC
Presidncia da Repblica Federativa do Brasil
Ministrio da Educao
Secretaria de Educao a Distncia
Universidade Federal do Amazonas
Este Caderno foi elaborado em parceria en-
tre a Universidade Federal do Amazonas e a
Universidade Federal de Santa Catarina para
o Sistema Escola Tcnica Aberta do Brasil
e-Tec Brasil.
Equipe de Elaborao
Universidade Federal do Amazonas UFAM
Coordenao Institucional
Zeina Rebouas Corra Thom/UFAM
Professor-autor
Robson Santos da Silva
Comisso de Acompanhamento e
Validao
Universidade Federal de Santa Catarina UFSC
Coordenao Institucional
Araci Hack Catapan/UFSC
Coordenao do projeto
Silvia Modesto Nassar/UFSC
Coordenao de Design Instrucional
Beatriz Helena Dal Molin/UNIOESTE e EGC/UFSC
Design Intrucional
Juliana Leonardi/UFSC
Walter Iriondo Otero/UFSC
Web Design
Gustavo Mateus/UFSC
Projeto Grco
Beatriz Helena Dal Molin/UNIOESTE e EGC/UFSC
Araci Hack Catapan/UFSC
Elena Maria Mallmann/UFSC
Jorge Luiz Silva Hermenegildo/CEFET-SC
Mrcia Freire Rocha Cordeiro Machado/ETUFPR
Silvia Modesto Nassar/UFSC
Superviso de Projeto Grco
Ana Carine Garca Montero/UFSC
Diagramao
Andr Rodrigues da Silva/UFSC
Reviso
Lcia Locatelli Flres/UFSC
S586i Silva, Robson Santos da
Informtica aplicada / Robson Santos da Silva. - Ma-
naus: Universidade Federal do Amazonas, CETAM, 2009.
74p. : il.
Inclui bibliograa
Programa Escola Tcnica Aberta do Brasil - E-Tec
Brasil. Curso Tcnico em Hospedagem.
ISBN: 978-85-63576-08-8
1. Informtica Estudo e ensino. 2. Computao Estudo
e ensino. 3. Software. 4. Internet (Redes de computadores)
5. Ensino distncia. I.Ttulo. II. Ttulo: Curso Tcnico em
Hospedagem.
CDU: 681.3
PROGRAMA E-TEC BRASIL
Amigo(a) estudante!
O Ministrio da Educao vem desenvolvendo Polticas e Programas para ex-
panso da Educao Bsica e do Ensino Superior no Pas. Um dos caminhos encontra-
dos para que essa expanso se efetive com maior rapidez e ecincia a modalidade a
distncia. No mundo inteiro so milhes os estudantes que frequentam cursos a distn-
cia. Aqui no Brasil, so mais de 300 mil os matriculados em cursos regulares de Ensino
Mdio e Superior a distncia, oferecidos por instituies pblicas e privadas de ensino.
Em 2005, o MEC implantou o Sistema Universidade Aberta do Brasil (UAB),
hoje, consolidado como o maior programa nacional de formao de professores, em
nvel superior.
Para expanso e melhoria da educao prossional e fortalecimento do Ensino
Mdio, o MEC est implementando o Programa Escola Tcnica Aberta do Brasil (e-Tec
Brasil). Espera, assim, oferecer aos jovens das periferias dos grandes centros urbanos
e dos municpios do interior do Pas oportunidades para maior escolaridade, melhores
condies de insero no mundo do trabalho e, dessa forma, com elevado potencial
para o desenvolvimento produtivo regional.
O e-Tec resultado de uma parceria entre a Secretaria de Educao Prossio-
nal e Tecnolgica (SETEC), a Secretaria de Educao a Distncia (SEED) do Ministrio da
Educao, as universidades e escolas tcnicas estaduais e federais.
O Programa apia a oferta de cursos tcnicos de nvel mdio por parte das es-
colas pblicas de educao prossional federais, estaduais, municipais e, por outro lado,
a adequao da infra-estrutura de escolas pblicas estaduais e municipais.
Do primeiro Edital do e-Tec Brasil participaram 430 proponentes de adequao
de escolas e 74 instituies de ensino tcnico, as quais propuseram 147 cursos tcnicos
de nvel mdio, abrangendo 14 reas prossionais. O resultado desse Edital contemplou
193 escolas em 20 unidades federativas. A perspectiva do Programa que sejam ofer-
tadas 10.000 vagas, em 250 polos, at 2010.
Assim, a modalidade de Educao a Distncia oferece nova interface para a
mais expressiva expanso da rede federal de educao tecnolgica dos ltimos anos: a
construo dos novos centros federais (CEFETs), a organizao dos Institutos Federais
de Educao Tecnolgica (IFETs) e de seus campi.
O Programa e-Tec Brasil vai sendo desenhado na construo coletiva e partici-
pao ativa nas aes de democratizao e expanso da educao prossional no Pas,
valendo-se dos pilares da educao a distncia, sustentados pela formao continuada
de professores e pela utilizao dos recursos tecnolgicos disponveis.
A equipe que coordena o Programa e-Tec Brasil lhe deseja sucesso na sua forma-
o prossional e na sua caminhada no curso a distncia em que est matriculado(a).
Braslia, Ministrio da Educao setembro de 2008.
SUMRIO
PALAVRAS DO PROFESSOR 7
PROJETO INSTRUCIONAL 9
CONES E LEGENDAS 11
MAPA CONCEITUAL 13
INTRODUO 15
UNIDADE 1 CONCEITOS BSICOS 17
1.1 Objetivos de aprendizagem 17
1.2 O que um computador? 17
1.3 Programa de computador ou Software 21
1.4 Atividades de aprendizagem 25
1.5 Sntese da unidade 25
UNIDADE 2 WINDOWS 27
2.1 Objetivo de aprendizagem 27
2.2 Primeiros passos do Windows Explorer 27
2.1 rea de trabalho 27
2.2 Exemplo de um ambiente 28
2.3 Atividades de aprendizagem 35
2.4 Sntese 36
3.1 Objetivo de aprendizagem 37
3.2 O que o Word? 37
3.3 Atividades de aprendizagem 44
3.4 Sntese 46
UNIDADE 4 EXCEL 47
4.1 Objetivo de aprendizagem 47
4.2 Viso Geral 47
4.3 Iniciando o Excel 48
4.4 Trabalhando com as planilhas 49
4.5 Frmulas 51
4.6 Funes 53
4.7 Inserir grco 55
4.8 Impresso 56
4.9 Atividade de aprendizagem 57
4.10 Sntese 57
UNIDADE 5 INTERNET 59
5.1 Objetivos de aprendizagem 59
5.2 O que Internet e como tudo comeou 59
5.3 Tipos de conexo com a Internet 63
5.4 Correio eletrnico / E-mail 63
5.5 Atividades de aprendizagem 64
5.6 Sntese 66
REFERNCIAS 66
GLOSSRIO 67
CURRCULO RESUMIDO DO PROFESSOR-AUTOR 74
7
INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
PALAVRAS DO PROFESSOR-AUTOR
Prezado(a) Estudante!
Seja bem-vindo(a) a esta disciplina. Iniciaremos nossa interao, apresentando este
material que foi elaborado pensando na sua aprendizagem. Nele, voc encontrar elemen-
tos bsicos para bem proceder nos estudos relacionados Informtica Aplicada.
A Informtica est presente em muitas das atividades do dia a dia, e no po-
deria ser diferente no setor de turismo, facilitando signicativamente o planejamento e
desenvolvimento turstico, a hotelaria e o trabalho dos agentes de viagens.
Iremos estudar de maneira simples e prtica os conceitos que faro com que voc
entenda a funcionalidade e a utilidade do computador na interao homem-mquina.
A utilizao do computador veio para facilitar e inovar a vida das pessoas que
esto constantemente em busca de informao para viabilizar maior aquisio de co-
nhecimento. Dentro da viso acadmica, h uma estratgia de aprendizagem inovadora
em que voc ir se sentir como um ser globalizado, capaz de interagir e competir com
igualdade na busca de seu sonho prossional.
No percurso desta disciplina, teremos algumas propostas de atividades rela-
cionadas a cada unidade estudada. Participe ativamente e sempre envie suas dvidas e
respostas ao tutor. Haver atividades tanto neste caderno impresso como no Ambiente
Virtual de Ensino-aprendizagem AVEA.
Minha contribuio aqui ser de orient-lo, apoi-lo e acompanh-lo
em seu processo de aprendizagem, ajudando-o em suas necessidades e dvidas espec-
cas. Portanto, sempre esteja em contato com o professor.
Desejo sucesso no percurso do curso e persistncia para conquistar sua reali-
zao prossional.
Prof. Robson Santos da Silva
9
INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
PROJETO INSTRUCIONAL
Prezado(a) Estudante!
Voc est recebendo o material impresso relacionado ao contedo da discipli-
na Informtica Aplicada. Verique que ele composto por cinco unidades. Na primeira
Unidade, voc encontrar alguns conceitos e utilidades do uso do computador. Sabe-
mos que novidade para alguns, por isso apresentaremos a identicao de alguns
dispositivos e detalhes sobre tipos de softwares.
Na segunda Unidade, trabalharemos com o Windows. Ser fcil aprend-lo
porque sua interface grca uniforme em todos os aplicativos. Na terceira Unidade,
nos aprofundaremos no estudo do editor de texto, Word. Na quarta Unidade ser tra-
balhado o Excel, um programa de planilha eletrnica desenvolvido pela Microsoft para
Windows, que pode ser utilizado para calcular, armazenar e trabalhar com lista de da-
dos, criar relatrios e grcos. recomendado para planejamentos, previses, anlises
estatsticas e nanceiras, simulaes e manipulao numrica em geral. E, nalmente,
na quinta Unidade, ser abordada a rede capaz de interligar todos os computadores do
mundo atravs de vrias redes interligadas a Internet!
a) Carga Horria da Disciplina
Esta disciplina contempla um total de 40 horas.
b) Objetivos
- Apresentar ao estudante, princpios bsicos da cincia computacional,
capacitando-o a formular um raciocnio coerente sobre o funcionamento
de um sistema de computao;
- Conhecer procedimentos para o uso da Internet e seus protocolos;
- Conhecer procedimentos para o uso de editores de textos e planilhas;
- Elaborar contedos atravs dos recursos do sistema operacional Windows;
- Identicar os sistemas operacionais e suas caractersticas;
- Reconhecer a importncia da Informtica Aplicada para o curso de Turismo.
c) Orientao para os Trabalhos
necessrio se planejar para fazer as atividades descritas no nal de cada
Unidade. Os trabalhos devem ser feitos com cuidado e ateno, baseados em pesquisas
orientadas pelo professor. Os trabalhos no ambiente virtual de ensino-aprendizagem
AVEA estaro ligados diretamente ao caderno impresso e tambm sero orientados
no decorrer de cada unidade pelo professor.
Antes de iniciar o estudo da disciplina de Informtica Aplicada, necessrio orga-
nizar-se, lendo com ateno todas as informaes contidas neste caderno. O sucesso em
um curso a distncia s acontece quando o estudante o gestor de sua aprendizagem.
Alm deste caderno impresso, que oferece possibilidades para um estudo aut-
nomo, para ampliar seus conhecimentos, voc ter que interagir com o ambiente virtual
de ensino-aprendizagem AVEA cujo acesso poder ser realizado no seu polo bem
como atravs de qualquer computador conectado rede mundial de computadores.
10 ROBSON SANTOS DA SILVA
d) Avaliao
Para a avaliao, sero utilizados os seguintes recursos e metodo-
logias:
- atividades constantes do material impresso cujas respostas
devero ser postadas no AVEA;
- fruns, dirios e salas de bate-papo;
- atividades realizadas on-line, ou seja, diretamente no AVEA;
- avaliaes presenciais a serem realizadas ao trmino de cada uma
das Unidades, em datas previamente informadas pelo professor;
muito importante a interao com os colegas para discusso e
troca de idias. As avaliaes a serem realizadas em grupo sero indicadas
pelo professor, de acordo com a necessidade.
As atividades individuais sero avaliadas com base nos seguintes
critrios: observncia ao solicitado, posicionamento sobre o tema, coern-
cia, clareza e conciso de idias, uso correto da Lngua Portuguesa.
As atividades individuais sero avaliadas com base nos seguintes
critrios: observncia ao solicitado, posicionamento sobre o tema, coern-
cia, clareza e conciso de idias, uso correto da Lngua Portuguesa.
e) Competncias e habilidades
Apresentamos, no quadro abaixo, as competncias e habilidades
que desejamos alcanar no estudo desta disciplina. Neste mesmo quadro,
apresentamos as bases tecnolgicas (saberes).
Competncia Habilidade Bases tecnolgicas
Produzir conhecimentos
em relao informtica
bsica e aplicada ao Tu-
rismo e Hotelaria.
Identicar com desen-
voltura todo o aparato
tecnolgico, voltado ao
turismo e hotelaria.
Conhecer conceitos bsi-
cos relacionados infor-
mtica.
Identicar o funciona-
mento e relacionamento
entre os componentes de
computadores e seus
perifricos.
Utilizar uentemente as
ferramentas bsicas e
usuais disponibilizadas
pela informtica.
Acesso a informaes de
comunicao (verbal e
visual) e organizao de
dados.
Dominar meios digitali-
zados (hardwares e soft-
wares) de informao,
comunicao e gesto.
Identicar necessidades
e solues adequadas.
Identicar e cadastrar
clientes, promover a bus-
ca em servios e solues
especializados.
Conhecer Fundamentos
de administrao de rea
de Turismo e Hotelaria.
11
INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
CONES E LEGENDAS
Caro estudante! Oferecemos para seu conhecimento os cones e
sua legenda que fazem parte da coluna de indexao. A intimidade com es-
tes e com o sentido de sua presena no caderno ajudar voc a compreen-
der melhor as atividades e exerccios propostos (DAL MOLIN, et al.,2008).
Saiba mais

Ex: http://www.
etecbrasil.mec.
gov.br
Este cone apontar para atividades complementares
ou para informaes importantes sobre o assunto. Tais
informaes ou textos complementares podem ser
encontrados na fonte referenciada junto ao cone.
Para reetir...

Ex: Analise o
caso... dentro
deste tema e
compare com...,
Assista ao lme...
Toda vez que este cone aparecer na coluna de indexao
indicar um questionamento a ser respondido, uma
atividade de aproximao ao contexto no qual voc vive
ou participa, resultando na apresentao de exemplos
cotidianos ou links com seu campo de atuao.
Mdias integradas
Ex.: Assista
ao lme... e
comente-o.
Quando este cone for indicado em uma dada unidade
signica que voc est sendo convidado a fazer atividades
que empreguem diferentes mdias, ou seja, participar do
AVEA, assistir e comentar um lme, um videoclipe, ler um
jornal, comentar uma reportagem, participar de um chat,
de um frum, enm, trabalhar com diferentes meios de
comunicao.
12 ROBSON SANTOS DA SILVA
Avaliao
Este cone indica uma atividade que ser avaliada dentro
de critrios especcos da unidade.
Lembre-se
Ex.: O canal de
satlite deve ser
reservado com
antecedncia
junto
Embratel.
A presena deste cone ao lado de um trecho do texto
indicar que aquele contedo signica algo fundamental
para a aprendizagem.
Destaque
Retngulo com fundo colorido.
A presena do retngulo de fundo
indicar trechos importantes do
texto, destacados para maior
xao do contedo.
13
INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
MAPA CONCEITUAL
Caro(a) estudante!
Este Mapa Conceitual para que voc tenha uma visualizao de
todo o contedo que ser abordado e compreenda que os contedos esto
interligados e garantem unidade ao material aqui apresentado.
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INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
INTRODUO
Caro(a) estudante!
Seja-bem vindo disciplina de Informtica Aplicada do curso Tc-
nico em Hospedagem e Hotelaria.
O objetivo desta introduzir os conceitos bsicos da Informtica,
apresentando a voc ferramentas computacionais que possibilitem a utili-
zao efetiva das Tecnologias da Informao na rea de atuao do curso
Tcnico em Hospedagem e Hotelaria. A partir do contedo disponibilizado,
voc ir ampliar seu conhecimento sobre o funcionamento do computador,
sistemas operacionais, aplicativos, utilitrios e todos os demais programas.
Aqui voc ir perceber inmeras possibilidades e vantagens atravs do curso
a distncia: exibilidade, autonomia, superao de barreiras e at reduo
de custos. Porm, tenha conscincia de que aprender e ensinar a distncia
no so tarefas fceis. Dedicao, esforo, autonomia, disciplina e compro-
misso so condies indispensveis para que voc assuma a direo do seu
processo de aprendizagem para, assim, alcanar o sucesso.
Alm de tudo isso, pretendemos aprimorar junto com voc a ree-
xo, a troca de conhecimentos, o exerccio da criatividade e explorao de
modelos e as experincias inovadoras do ensino, possibilitando o acesso s
tecnologias da informao e comunicao.
Introduo
17 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Conceitos Bsicos
UNIDADE 1 CONCEITOS BSICOS
A mente que se abre a uma nova idia jamais voltar
ao seu tamanho original.
Albert Einstein
1.1 Objetivos de aprendizagem
- Compreender os conceitos relacionados rea de Informtica Bsica;
- Identicar as caractersticas e os componentes dos Hardwares;
- Identicar as caractersticas e os componentes dos Softwares.
1.2 O que um computador?
um equipamento capaz de armazenar e processar, lgica e mate-
maticamente, quantidades numricas representadas sicamente. Em outras
palavras, podemos dizer que:
O computador , basicamente, uma mquina eletrnica autom-
tica, que l os dados, efetua clculos e forma resultados. Ou seja, mquina
que recebe os dados, move, armazena e compara valores.



Exemplos de computadores: Calculadora (Figura 1.1), Palm (Figura
1.2), Notebook (Figura 1.3), Computador digital, etc.
1.2.1 Partes do computador
Agora vamos entender no somente das partes fsicas que com-
pem um computador, mas tambm das partes lgicas que fazem com que
um computador trabalhe. Aqui queremos que voc identique as partes
que compem o computador. Isso, neste momento, o que importa!
Figura 1.1 Calculadora
Fonte: http://www.sxc.
hu/photo/1004529
Figura 1.2 Palm
Fonte: http://www.
sxc.hu/photo/847412
Figura 1.3 - Notebook
Fonte: http://www.sxc.
hu/photo/1030743
Voc conhece a histria do
computador?
Que tal conhec-las em alguns
minutos?
Assista ao vdeo: http://
br.youtube.com/watch?v=F3qW
g1JBPZg&feature=related
18 ROBSON SANTOS DA SILVA
Conceitos Bsicos
Figura 1.4 - Computador analgico
Fonte: Universidade Federal do Amazonas - UFAM
01- Monitor 02 - Placa-Me 03 - Processador 04 - Memria RAM 05
- Placas de Rede, Som, Vdeo, Fax... 06 - Estabilizador; 07 - Leitor de
CDs e/ou DVDs 08 - Disco Rgido (HD) 09 - Mouse; 10 - Teclado
No geral, pense que o computador um equipamento eletrnico,
constitudo basicamente de um monitor, gabinete, teclado e mouse. Alm
dessas partes, existem outras que voc pode identicar na Figura 1.4.
Ateno! Na Figura 1.4 existe o gabinete, e ele que guarda os
seguintes componentes: placa-me, processador, memria, placas de rede,
som, vdeo, disco rgido.
Prossigamos. Todo esse conjunto que voc conseguiu visualizar e a
que ns chamamos de computador, dentro da informtica, composto de
hardware e software. Passemos ao hardware.
1.2.2 Hardware
toda a parte fsica do computador: as peas. Exemplos: monitor,
gabinete, teclado, mouse, (veja Figura 1.5), estabilizador, no-break, hard-
disk (HD), etc.
Vamos realizar uma viagem?
Assista ao lme: Viagem dentro
do computador, localizado no
site: http://br.youtube.com/
watch?v=0A4CxxJ9h24&NR=1.
19 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Conceitos Bsicos
Figura 1.5 - Monitor (1), Mouse(2) , Teclado(3), Gabinete(4), Sada de som (5)
Fonte: http://www.sxc.hu/browse.phtml?f=download&id=700768
Para melhor estudarmos a parte fsica do computador, existe uma
diviso em quatro categorias em relao a como essas peas esto ligadas
ao gabinete do computador. Essas peas so chamadas de dispositivos. Ve-
jamos a classicao: dispositivos de entrada; dispositivos de sada; disposi-
tivos de entrada e sada; e dispositivos de armazenamento.
1.2.3 Dispositivos de entrada
So utilizados para coletar informaes que sero introduzidas no
computador para futuro processamento delas, ou em uma linguagem tcni-
ca: convertem informaes do homem para a mquina.
Exemplos: teclado, mouse, scanners, leitoras ticas, leitoras de car-
tes magnticos, cmeras de vdeo, microfones, sensores, etc.
Iremos estudar dois dispositivos que consideramos essenciais para
aquele que inicia a aprendizagem da informtica: teclado e mouse.
1.2.4 Teclado

Figura 1.6 Teclado
Fonte: http://www.sxc.hu/photo/776795
O teclado (Figura 1.6) um emissor de comandos. Atravs dele
voc interage com a CPU, enviando sinais (comandos) que sero interpre-
CPU a sigla para a
expresso em Ingls para
Central Processing Unit que
em Portugus traduzimos
para Unidade Central de
Processamento.
20 ROBSON SANTOS DA SILVA
Conceitos Bsicos
tados pelo seu processador, sendo em seguida exibido um resultado (uma
resposta) no monitor. O teclado um perifrico de entrada, porque, ao
emitir um comando (ao pressionar uma tecla), voc est entrando (inserin-
do) uma informao.
1.2.5 Mouse
Figura 1.7 Mouse
Fonte: http://www.sxc.hu/photo/1106433
O mouse (tem o signicado de rato, em ingls Figura 1.7) um
perifrico. Seu uso ocorre atravs do clique aplicado sobre o boto do mou-
se. Voc ir interagir de maneira dinmica e prtica com os programas do
PC. O mouse um dispositivo de entrada, pois ele envia para a CPU aes
comandadas por voc. O CPU exibe tais aes na tela do computador (dis-
positivo de sada).
a) Aprendendo a utilizar os botes do mouse
O mouse, como foi dito, uma pea fundamental no mundo da
informtica, pois torna a interao com o software (programa) dinmica.
Desta forma, importante comearmos o ensino da informtica por ele.
fcil manipular o mouse, basta buscar a prtica. Dessa forma
pegue leve ao manipul-lo, porque no adianta moviment-lo bruscamen-
te, apertar, colocar fora ou clicar desesperadamente. O mouse (Figura 1.7)
responde a toques (cliques) e movimentos leves, resultantes do seu desloca-
mento sobre o mousepad, provocando o movimento do cursor (geralmente
uma setinha que aparece na tela do PC ao movimentar o mouse) e servindo,
entre outras funes, para arrastar ou abrir uma pasta.
b) Exemplos de utilizao do mouse:
- um clique: Posicione o ponteiro do mouse no menu Iniciar do
Windows, no canto inferior esquerdo, e em seguida pressione
uma vez o boto esquerdo. Esta ao permite selecionar o item
desejado ou abrir os sub-menus do menu principal. No exemplo
acima, no caso menu Iniciar, sero abertos os sub-menus;
- duplo clique: Novamente posicione o ponteiro do mouse no
item Meus Documentos, por exemplo, e em seguida pressione
Mousepad uma espcie de
tapetinho especco para o
deslizamento do mouse.
Pesquise no site: http://
pt.wikipedia.org o signicado de
PC em Portugus.
21 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Conceitos Bsicos
(clique) rapidamente duas vezes no boto esquerdo. Esta ao
permite carregar (abrir) um programa, ativar um item de uma
lista ou selecionar uma palavra;
- Clique + Arraste: Posicione o ponteiro do mouse mais uma
vez no item Meus Documentos, mantenha o boto esquerdo
pressionado e movimente o mouse. Esta ao move o(s)
objeto(s) selecionado(s).
1.3 Programa de computador ou Software
uma sequncia de instrues a serem seguidas e/ou executadas
em relao a um dado e/ou a uma informao, ou seja, a parte lgica os
programas. O que um programa? um conjunto de informaes (instru-
es) que exercem uma ao, enviando e retornando dados.
Exemplos: Linux, Winamp, Messenger, Open Ofce, o jogo Campo
Minado (Figura 1.8) etc.

Figura 1.8 Jogo campo minado
Fonte: do autor
Os programas ou softwares possuem categorias. Eles podem ser
classicados em: softwares do sistema e softwares aplicativos.
1.3.1 Softwares de sistema (Sistemas Operacionais)
Vamos entender por softwares do sistema os sistemas operacio-
nais que so os programas especcos para fazer com que o computador
funcione. So programas que controlam e gerenciam todos os recursos do
computador. No entanto, cada um se diferencia na questo da sua ecin-
22 ROBSON SANTOS DA SILVA
Conceitos Bsicos
cia, controle e gerenciamento dos recursos do computador. Exemplos de
alguns programas: Microsoft Windows, Linux, Macintosh etc.
Vejamos algumas das caractersticas que esto nos programas que
exemplicamos acima:
a) Gerenciamento de Processos responsvel por gerenciar os
processos e escolher as tarefas que iro ser processadas pelo
computador;
b) Gerenciamento de Armazenamento responsvel por gerenciar
a memria da mquina;
c) Sistema de Entrada e Sada (E/S) mantm as operaes de E/S
em um disco e outros dispositivos de armazenamento;
d) Sistema de arquivos a maneira com que os arquivos so
armazenados no computador;
e) Segurana controla o acesso ao sistema, denindo permisses
de acesso.
Ateno!
Windows (Figura 1.9) no uma marca de computador. Ele a apa-
rncia grca do sistema operacional que facilita a utilizao do computador.
Figura 1.9 Logo Windows
Fonte: do autor
1.3.2 Softwares aplicativos
Os programas chamados de softwares aplicativos so usados em
atividades especcas de quem est usando o computador. O exemplo disto
so os editores de texto. Geralmente quando compramos um computador
ou notebook, ele j vem com a instalao Windows. J os computadores
Macintosh rodam o sistema operacional OS X. Muitos servidores corporati-
vos utilizam os sistemas operacionais Linux (Figura 1.10) ou UNIX. O sistema
operacional (SO) a primeira coisa que o computador carrega. Sem um
sistema desse tipo, o computador se torna intil.
O BrOfce um editor de texto
do Windows ou do Linux?
23 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Conceitos Bsicos
Figura 1.10 - Logo do Linux
Fonte: http://www.sxc.hu/photo/996128
Importante!
Existem alguns Softwares Aplicativos prprios para o gerenciamen-
to de hotelaria, tambm chamados PMS (Property Mangement Systems)
um software imprescindvel para os meios de hospedagens, pois nele sero
registrados todos os cadastros dos clientes, alm de oferecer relatrios pr-
ticos, precisos e conveis!
a) Editor de Texto
O editor de texto um software aplicativo. Como j havamos falado,
softwares aplicativos so aqueles que servem s pessoas em tarefas especcas.
Os editores, alm de permitirem que voc faa correes no texto
com facilidade, tambm possuem a opo de vericar a ortograa e at a
gramtica do seu documento, alterar a aparncia da letra usada, acrescen-
tar grcos, e outros recursos disponveis. Voc pode usar o editor para
criar vrios tipos de documentos: relatrios, cartas comerciais, documentos
legais, boletins informativos ou at mesmo um livro.
Como exemplo de editores de textos mais utilizados, temos o Mi-
crosoft Word, que d mais exibilidade s tarefas executadas nos PCs ba-
seados em Windows.
O OpenOfce.org Writer um processador de texto com capacida-
de visual similar ao Microsoft Word. Este editor capaz de escrever docu-
mentos no formato Portable Document Format (PDF) e editar documentos
HTML. Por padro, sua extenso a .odt que geralmente ca em um tama-
nho menor em relao aos .docx (verso Ofce 2007, nas verses anteriores
a extenso .doc). Mas at mesmo os documentos salvos em .doc cam
com um tamanho menor, se comparados aos salvos no Microsoft Word.
Acesse o site: http://www.
revistahoteis.com.br, e faa
pesquisa sobre novidades na rea
hoteleira em questo de software.
Compartilhe a pesquisa com
colegas e professor.
Pesquise no site: http://pt.wikipedia.
org mais informaes sobre as
vantagens de utilizar Software Livre.
24 ROBSON SANTOS DA SILVA
Conceitos Bsicos
Ateno!
O caderno que voc est utilizando foi todo trabalhado no
Windows XP, mas que atento, pois existem outras verses do Windows,
anteriores e posteriores ao XP.
b) Planilha eletrnica
A planilha eletrnica um programa construdo com a nalidade
de processar nmeros.
O programa de planilha eletrnica exibe uma grade de colunas e
linhas que voc pode visualizar por partes, uma de cada vez. As reas onde
as linhas e colunas se encontram so chamadas de clulas. Voc pode colo-
car textos, nmeros ou frmulas nas clulas para criar uma planilha.
As planilhas eletrnicas tambm so capazes de gerar grcos e
tabelas para mostrar o relacionamento entre os nmeros.
c) Editor de apresentao
O editor de apresentao um software aplicativo que serve de
ferramenta para criao de apresentaes. Ele dispe de diversos recursos,
tais como editor de texto, estruturao em tpicos dos textos que serviro
para a apresentao, ferramentas para desenhos, grcos, clip-arts e ge-
renciamento dessas apresentaes.
1.3.3 Software proprietrio e software livre
Voc saberia dizer qual a diferena entre Software Proprietrio e
Software Livre?
Software Proprietrio um software do qual algum lhe vende o
direito de usar o que ele fez. Voc no pode saber como ele fez, no pode
mudar, mesmo que seja para melhorar. No h como saber se ele est fazen-
do apenas o que deveria, nem se voc vai ganhar conhecimento com ele.
Exemplo: Microsoft Windows, o RealPlayer, o Adobe Photoshop,
o Mac OS, o WinZip.
Software Livre qualquer programa de computador que pode ser
usado, copiado, estudado, modicado e redistribudo sem nenhuma restrio.
O Governo Federal h algum tempo j trabalha com o sistema Linux Educacio-
nal Software Livre criado especialmente para as escolas pblicas brasileiras.
Exemplo: GNU/Hurd, GNU/Linux, BSDs, Firefox, Konqueror, Ope-
nOfce.org Writer, AbiWord.
Pesquise no site: http://pt.wikipedia.
org mais informaes sobre as
vantagens de utilizar Software Livre.
25 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Conceitos Bsicos
1.4 Atividades de aprendizagem
1. Relacione as fases de funcionamento do computador:
(a) Entrada ( ) o resultado obtido pelo proces-
samento.
(b) Processamento ( ) so as informaes inseridas no
computador.
(c) Sada ( ) o trabalho realizado pelo com-
putador.
2. Dena hardware e software.
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
____________________________________________________
3. Faa uma pesquisa (pode ser na biblioteca da escola ou atravs da
Internet) e relacione aqui alguns softwares necessrios na rea de
hospedagem.
_______________________________________________________
_____________________________________________________
4. Marque a alternativa que cita trs perifricos de entrada:
(a) Impressora, mouse e scanner
(b) Mouse, vdeo e impressora
(c) Mouse, teclado e scanner
(d) Caixas de Som, Sensores digitais, scanner.
5. So exemplos de Softwares utilitrios:
(a) MS-DOS, SCANDISK e DEFRAG
(b) SCANDISK, MS-DOS e WINDOWS ME
(c) WINDOWS ME, MS-DOS e LINUX
(d) SCANDISK, NORTON ANTIVRUS e DEFRAG.
1.5 Sntese da unidade
Nesta unidade voc aprendeu os principais componentes de um
computador e principalmente de como ele ser utilizado no percurso da sua
vida prossional, atravs de Softwares especcos para sua rea de atuao.
27 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Windows
UNIDADE 2 WINDOWS
A aprendizagem um processo que envolve
interao com o ambiente externo...
(Robert M. Gagn)
2.1 Objetivo de aprendizagem
- Identicar funes e servios do Sistema Operacional Windows.
Nesta Unidade voc ir identicar algumas funes e servios do
Sistema Operacional Windows, especicamente iremos trabalhar com Win-
dows XP. Aprenderemos alm deste contedo, praticando. Fique atento!
2.2 Primeiros passos do Windows Explorer
Por ser uma plataforma grca, o ambiente Windows oferece mui-
tas vantagens na hora de elaborar os trabalhos.
O Windows Explorer o gerenciador de arquivos e pastas do Win-
dows. Por meio dele possvel: criar, abrir, renomear, deletar arquivos etc.
A imagem de fundo chamada de papel de parede em Informti-
ca. Ns falamos de cones, menus e janelas... Essas palavras e outras podem
ser novas para voc. Sendo assim, cremos necessrio explic-las. Leia com
ateno e caso tenha um computador na sua frente, seria bom acompanhar.
2.2.1 rea de trabalho
Voc j deve ter percebido que, ao ligar o computador, exibida
uma imagem na tela do monitor com vrias guras pequenas (Figura 2.1).
Essa a rea de trabalho ou desktop; nela que voc comea a interagir
(trabalhar) ao utilizar o PC. As guras pequenas so chamadas cones.
Figura 2.1 - Exemplo de ambiente inicial do Windows
Fonte: do autor
28 ROBSON SANTOS DA SILVA
Windows
2.2.2 Exemplo de um ambiente
O Windows utiliza como rea de trabalho uma interface grca,
que um mecanismo de interao entre o usurio e o sistema de computa-
dor baseado em smbolos visuais, como cones, menus e janelas. Atravs de
um dispositivo de entrada (normalmente um mouse ou teclado), voc ser
capaz de selecionar esses smbolos e manipul-los de forma a obter algum
resultado prtico.
Assim, ao acessar o ambiente do Windows, voc ir encontrar o
boto Iniciar e alguns cones na tela meus documentos, lixeira, meu com-
putador, meus locais de rede. (Figura 2.2). Alm disso, voc pode alte-
rar esse ambiente inicial de acordo com suas necessidades ou preferncias,
acrescentado novos cones, modicando a imagem de fundo que aparece.
Figura 2.2 - cones da rea de trabalho
Fonte: do autor
A imagem de fundo chamada de papel de parede em Informtica.
Ns falamos de cones, menus e janelas. Essas palavras e outras podem ser
novas para voc. Sendo assim, cremos necessrio explic-las: indicar o que
elas signicam, a que objeto se referem na tela do computador. Vejamos:
a) cones
Os cones (exemplo na Figura 2.2) so imagens pequenas que, ao
efetuar um duplo clique sobre eles na rea de trabalho, voc estar executan-
do um aplicativo abrindo uma pasta, no caso, um programa ou um arquivo.
29 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Windows
b) Menu iniciar
Figura 2.3 janela e cones do menu iniciar
Fonte: do autor
Este menu (Figura 2.3) apresenta cones que tambm do acesso
s opes em seu sistema operacional. Essas opes no aparecem do mes-
mo jeito em todos os computadores, pois dependem de quem congurou a
rea de trabalho, dos programas mais utilizados, dos programas instalados
no computador etc.
Na congurao que apresentamos na Figura 2.3, o menu iniciar se
apresenta dividido em duas grandes reas. A primeira ca do lado esquerdo
(a mais clara). Esta rea pertence ao seu perl, ou seja, com um recurso mais
avanado, nela voc pode inserir as vrias opes de menus que voc usar
com maior freqncia. J a rea direita, que est sombreada, constitui-se
de rea prpria do sistema, que voc, como usurio, no poder alterar.
Voltemos primeira rea. Como voc v, ela contm vrios menus,
por exemplo: internet, e-mail, Microsoft Ofce Excel 2003, Microsoft Ofce
2003. Cada um tem a sua funo. Agora, passemos a descrever a funo de
alguns dos menus que consideramos os mais importantes na congurao,
conforme Quadro 2.1 a seguir:
30 ROBSON SANTOS DA SILVA
Windows
Microsoft Ofce Excel 2007 Este cone d acesso janela da plani-
lha eletrnica Excel.
Microsoft Ofce Power Point 2007 Este cone d acesso janela
do editor de apresentao Power Point.
Mostrar rea de trabalho Este cone d acesso rea de trabalho
(desktop).
Microsoft Ofce Word 2007 Este cone d acesso janela do editor
de texto Word. Nele voc poder redigir qualquer documento (cartas,
teses, ofcios...)
Internet Explorer Este cone d acesso s janelas de navegao da
Internet.
Todos os Programas Este menu utilizado para acessar a maioria
dos programas instalados.
Quadro 2.1 Exemplo de cones no Menu Iniciar, do Sistema Operacional Windows
Fonte: do autor
Podemos armar que os cones mais importantes congurados na
rea esquerda so os seguintes, conforme Quadro 2.2:
Meus documentos Este cone d acesso
pasta pessoal que o sistema operacional cria
para o usurio alocar (salvar) seus arquivos.
Documentos recentes Este menu d acesso
aos documentos mais recentes utilizados pelo
usurio. uma espcie de atalho para abrir os
ltimos arquivos executados pelo usurio.
Pesquisar Permite localizar arquivos ou pastas,
exibindo resultados.
Executar Possibilita a execuo de programas,
abertura de pastas, conexo aos recursos de rede
e comandos (pequenos programas de execuo
rpida e nica).
Meu computador Abre uma janela que d
acesso ao dispositivo um cone de CD-ROM,
dispositivo de disquete, pasta meus documentos
(nome do usurio documentos), pasta de
documentos compartilhados e acesso unidade
(C:) espcie de atalho ou cone que d acesso a
todo o contedo gravado no HD (Hard Disk).
Quadro 2.2 Exemplo de cones no Menu Iniciar, do Sistema Operacional Windows
Fonte: do autor
c) Janelas e principais componentes
Aqui iremos aprender sobre as janelas (janela um termo utilizado
em informtica para nomear uma gura retangular que surge sobre a tela
31 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Windows
inicial do computador, ou seja, uma sub-tela sobre a tela principal). Utiliza-
remos como exemplo a janela do Word 2007. Fique atento aos conceitos
para que logo que chegarmos Unidade 3, voc no tenha dvidas.
Vamos l? Veja a Figura 2.4
rea onde voc ir produzir seu texto.
9
10
11
1 2
6
3
8
7
5
12
Figura 2.4 Janela do Word
Fonte: do autor
No Ofce 2007, os menus e barras de ferramentas foram substitu-
dos pela Faixa de Opes (ou ribbon, em ingls). Isso signica que os co-
mandos de cada um dos aplicativos (Word, PowerPoint e Excel, por exem-
plo) so organizados em guias, cada qual com funcionalidades relevantes
para a ao que est sendo realizada.
O Ofce Word 2007 possui guias para escrita, insero, layout da
pgina, trabalho com referncias, mensagens e reviso de documentos.
Agora veja qual a funo de cada um dos itens e localize o nmero
correspondente a cada funo:
- Boto Microsoft: acionado para imprimir, abrir e salvar os
documentos etc;
- Barra de Ferramenta de Acesso Rpido: agiliza os comandos
contidos no Boto Microsoft;
- Barra de Ttulos: onde aparece que voc salvou o documento;
- Faixa de Opes: esta faixa traz os comandos mais populares
para o primeiro plano, para que voc no precise procurar em
vrias partes do programa por coisas que faz o tempo todo;
- Guias: h sete guias bsicas na parte superior. Cada uma
representa uma rea de atividade;
32 ROBSON SANTOS DA SILVA
Windows
- Grupos: cada guia tem vrios grupos que mostram os itens
relacionados em conjunto;
- Botes de Comando: um comando um boto, uma caixa
para inserir informaes ou um menu;
- Iniciadores de Caixa de Dilogo: mostram a caixa de dilogo
referente ao comando desejado;
- Barra de Status: possui a funo de mostrar a informao
especca sobre o que se utiliza dentro da janela;
- Controles de Navegao de Pgina: localiza, indica a pgina de
acordo com sua necessidade;
- Controle de Zoom: apresenta a pgina de acordo com sua
necessidade visual; pode diminuir ou aumentar a pgina;
- Botes de Controle: no canto direito da barra de ttulo esto
exibidas as funes-padro das janelas. So elas:
1. Minimizar a janela () guarda a janela ativa na barra de tare-
fas, mantendo o programa aberto;
2. Maximizar a janela () expande o tamanho da janela, fazen-
do com que ela ocupe toda a rea de trabalho do Windows;
3. Restaurar a janela () essa opo mostrada quando a janela
estiver maximizada, fazendo com que ela ocupe somente o espa-
o do seu tamanho anterior;
4. Fechar () encerra o aplicativo que estiver em uso.
2.2.3 Criando pastas
Para organizar melhor os arquivos de texto e planilhas que utili-
zaremos durante o curso e principalmente no decorrer do seu trabalho,
importante saber mais. Vamos l?
A criao de novas pastas (diretrios) uma operao relativamen-
te fcil de ser executada. Os nomes de pastas e arquivos podem conter
todas as fontes (letras) possveis, porm no podem ser usados os seguintes
caracteres: \ / : * ? < > I.
2.2.4 Criando pasta na rea de trabalho
Execute os seguintes passos:
a) D um clique na rea de trabalho com o lado direito do mouse;
b) Na tela surgir um menu suspenso (Figura 2.5). Selecione a opo
Novo Pasta;
c) Surgir uma pasta ainda com o ttulo de Nova Pasta, visualize a
Figura 2.5. Basta agora digitar o nome da pasta que est sendo
criada. Feito isto clique em qualquer outro ponto da janela ou
pressione a tecla ENTER para concluir a ao.
33 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Windows
Figura 2.5 - Criando nova pasta
Fonte: do autor
2.2.5 Arquivo ou documento
So informaes que vo estar agrupadas e nomeadas de acordo
com o seu interesse. a forma na qual as informaes terminam armazena-
das no computador. Os arquivos vo estar sempre designados por um nome
e sua especicao ou extenso, separada por um ponto. A extenso serve
para identicar em qual programa o arquivo foi criado: Exemplo: memoran-
do.doc ou folha de pagamento.xls.
ATENO!
a) extenso.docx: atribuda a todo arquivo salvo pelo programa Word
2007. Nas verses anteriores representado apenas por .doc;
b) extenso.xls: atribuda a todo arquivo salvo pelo programa
Excel;
c) extenso.exe: atribuda a todo arquivo tipo executvel (arquivos
de programas).
DICA: Caso o cone j esteja
selecionado, apenas tecle
F2 para permitir que seja
renomeado.
34 ROBSON SANTOS DA SILVA
Windows
2.2.6 Excluir
Caso voc no queira mais um documento ou uma pasta, poder
utilizar a opo excluir, que pode ser acionada de dois diferentes modos:
a) selecione o atalho com o boto esquerdo do mouse e pressione a
tecla Delete; ou
b) d um clique com o boto direito do mouse sobre o cone, para
que ele seja selecionado e escolha a opo Excluir (Figura 2.6).
Figura 2.6 - Excluindo imagem
Fonte: do autor
Ser exibida a caixa de dilogo Conrmar excluso do arquivo. Cli-
que na palavra sim (Figura 2.7).
Figura 2.7 - Conrmando a excluso da imagem
Fonte: do autor
DICA: Para apagar
denitivamente arquivos e
cones sem enviar para a Lixeira,
pressione as teclas Shift+Delete.
ATENO: A opo esvaziar
lixeira ir remover de forma
denitiva todos os arquivos
armazenados.
35 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Windows
2.2.7 Lixeira
Caso voc tenha deletado e enviado para a lixeira qualquer pasta
ou arquivo, este ainda pode ser restaurado e retornando para o seu local de
origem, em conjunto ou individualmente, dependendo do que voc deseja.
Vejamos como isso acontece:
a) Clique em Lixeira;
b) Selecione o arquivo desejado. Se desejar selecionar mais de um
item, mantenha a tecla CTRL pressionada enquanto faz a seleo;
c) Para recuperar os arquivos selecionados, na coluna esquerda da
janela, clique no boto Restaurar.
Agora, caso voc queira esvaziar a lixeira, siga este procedimento:
Clique com o boto direito do mouse sobre o cone da Lixeira e selecione a
opo Esvaziar Lixeira. Pronto!
2.3 Atividades de aprendizagem
1. Crie uma pasta na rea de seu trabalho com o nome desta discipli-
na: INFORMTICA APLICADA.
2. Crie uma pasta com o nome EXCLUIR dentro da Pasta Informtica
Aplicada.
3. Exclua a pasta com o nome EXCLUIR.
4. Restaure a pasta EXCLUIR da lixeira e renomeie como ARQUIVOS
DE APOIO.
5. Vamos vericar agora se voc conseguiu reconhecer alguns co-
nes? Relacione o cone de acordo com a funo:
1) Boto Maximizar ( ) diminui a janela.
2) Boto Minimizar ( ) aumenta a janela, ocupando toda a tela.
3) Boto Restaurar ( ) restaura a janela para um tamanho maior.
4) Barra de Ttulo ( ) move a janela e mostra o nome da mesma.
6. Marque as operaes que podem ser feitas no Windows Explorer:
( ) criar pasta, copiar arquivos, salvar arquivos;
( ) criar pasta, copiar arquivos, apagar arquivos;
( ) fazer textos, fazer desenhos, mover arquivos;
( ) copiar pastas, mover arquivos, salvar arquivos.
36 ROBSON SANTOS DA SILVA
Windows
Na sua opinio, qual(is) do(s) recurso(s) estudado(s) at o momen-
to voc achou mais til e por qu.
_______________________________________________________
_______________________________________________________
____________________________________________________
Conra no AVEA o resultado dos exerccios, aps sua entrega!
2.4 Sntese
Nesta unidade voc deve ter percebido o quanto importante ter
um bom desempenho com organizao de dados no computador, um bom
conhecimento de operao do gerenciador de arquivo Windows Explorer.
Este, se usado corretamente, pode otimizar tarefas e facilitar o seu dia a dia.
Alm disso, este tipo de conhecimento cobrado em provas de concursos.

37 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Word
UNIDADE 3 WORD
No somos o que sabemos. Somos o que estamos
dispostos a aprender.
Council on Ideas
Esta unidade visa auxiliar nas atividades relacionadas ao curso atra-
vs do Word, demonstrando algumas ferramentas importantes para a cria-
o, edio e impresso de documentos.
3.1 Objetivo de aprendizagem
- Compreender as funes e atividades relacionadas ao aplicativo
Word.
3.2 O que o Word?
Nesta unidade, voc ir conhecer as principais ferramentas para
produzir seus trabalhos no processador de texto Microsoft Ofce Word
2007. Leia e pratique. Vamos l? Fique atento s dicas!
Apesar do surgimento de outros editores de textos no mercado,
particularmente na linha de Softwares Livres (LINUX), o Word da Microsoft
continua sendo o editor de texto mais utilizado no mundo. Com o editor de
texto (Word), voc poder escrever qualquer coisa, preparar listas de com-
pras, elaborar documentos complexos e de qualquer tamanho. Ao texto
principal do documento, o Word permite que voc agregue ilustraes e
grcos, quadros e tabelas, legendas e ttulos, referncias cruzadas e notas
de rodaps, ndices e glossrios. O Word oferece tambm a possibilidade
da vericao ortogrca e gramatical do texto; a busca, localizao e subs-
tituio de palavras; importar e classicar dados; efetuar clculos. Fornece,
ainda, modelos pr-formatados de diversos tipos de documentos, de me-
morandos, a pginas da Web.
3.2.1 Iniciando o Word
Voc pode iniciar seu trabalho no Microsoft Ofce Word 2007 de
duas formas: uma via o Boto Iniciar (lembro para voc que as imagens
demonstradas aqui so do Windows XP, veja a verso que voc est usando
e pea para um tcnico atualizar); a outra via desktop.
Ento, vamos iniciar o Word. Leia os passos e visualize a Figura 3.1.
1 Forma: V ao Menu Iniciar, clique em todos os programas, loca-
lize a palavra Microsoft Ofce e encontre a palavra Microsoft Word 2007.
38 ROBSON SANTOS DA SILVA
Word
Observe a seqncia da Figura 3.1
Figura 3.1 Iniciando o Word
Fonte: do autor
2 Forma: A outra forma via rea de trabalho (desktop). Se voc
estiver no desktop, ir vericar a existncia do cone do Word; ento, basta
efetuar dois cliques no boto esquerdo do mouse com o ponteiro sobre o
cone do Word (Figura 3.2).
Figura 3.2 cone Word
Fonte: do autor
Pronto! Agora aparecer a janela do Microsoft Word 2007.
3.2.2 Conhecendo a janela do Microsoft Word 2007
Voc lembra o exemplo de janela que apresentamos na alnea c) da
seo 2.2.2? Era a janela do editor de texto do Word 2007. Pois bem, agora
iremos conhecer alguns dos principais cones que precisaremos para a criao
e edio de um documento, trabalho com a tabela e impresso. Fique ligado!
39 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Word
3.2.3 Seleo
Primeiramente iremos aprender o modo de seleo com o Mouse,
este modo, ir ajudar a fazer algumas alteraes no seu documento:
a) Para selecionar uma linha, posicione a seta do mouse no incio
da linha que deseja selecionar at ela car neste formato
, em seguida d um clique (observe ento que toda a linha
cou selecionada);
b) Para selecionar uma palavra ou apenas parte dela, posicione
a seta do mouse no local desejado at ela car nesse formato
e arraste-a at selecionar o que desejar;
c) Para selecionar uma nica palavra, basta dar um DUPLO
clique sobre ela;
d) Para retirar a seleo, d um clique com a seta do mouse em
qualquer local do texto.
3.2.4 Abrindo e salvando documentos
Para salvar um documento, clique no boto Microsoft Ofce
e clique em Salvar, como voc pode visualizar na Figura 3.3.
Nomeie o arquivo, escolha a pasta onde ser salvo o arquivo e, em
seguida, clique no boto Salvar.
Figura 3.3 Salvando um documento
Fonte: do autor
Para abrir um documento, clique no boto Microsoft Ofce
e clique em Abrir. Escolha a pasta e o documento a ser aberto. Em seguida
clique no boto Abrir.
3.2.5 Editando um documento
Para iniciarmos a edio de um documento iremos conhecer o guia
INCIO. Nele esto contidas as principais ferramentas utilizadas para a for-
matao do seu documento. Visualize as Figuras 3.4 a 3.6 com ateno
para acompanhar o signicado de todos os cones.
40 ROBSON SANTOS DA SILVA
Word
a) Fonte
1
2
3
4
5
6
7 8 9
10 11 12 13
14 15 16
17 18
Figura 3.4 Guia incio - Fonte
Fonte: do autor
1. Colar cola contedo que voc selecionou em qualquer rea que
desejar.
2. Recortar Recorta a seleo para depois colar em rea de transfe-
rncia.
3. Copiar Copia a seleo para depois colar em rea de transferncia.
4. Pincel Copia a formatao de um local para aplicar a outro.
5. Fonte Altera o tipo de fonte.
6. Tamanho da fonte Altera o tamanho da fonte.
7. Negrito Aplica negrito no texto selecionado.
8. Itlico Aplica itlico no texto selecionado.
9. Sublinhado Sublinha o texto selecionado.
10. Tachado Desenha uma linha no meio do texto selecionado.
11. Subscrito Cria letras pequenas abaixo da letra normal.
12. Sobrescrito Cria letras grandes acima da letra normal.
13. Maisculas e minsculas Altera as letras do texto selecionado
para maisculas ou minsculas.
14. Aumentar fonte Aumenta o tamanho da fonte.
15. Reduzir fonte Reduz o tamanho da fonte.
16. Limpar formatao Limpa toda a formatao da seleo, dei-
xando o texto sem formatao.
17. Realar Reala a cor desejada no texto selecionado.
18. Cor da Fonte Altera a cor do texto selecionado.
41 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Word
b) Pargrafo
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
Figura 3.5 Pargrafo
Fonte: do autor
1. Alinhar texto esquerda.
2. Centralizar o texto.
3. Alinhar o texto direita.
4. Justicar o texto, alinhar as margens.
5. Espaamento entre linhas.
6. Colocar plano de fundo atrs do texto.
7. Personalizar borda exterior do texto.
8. Colocar marcadores em uma lista.
9. Colocar nmeros em uma lista.
10. Colocar listas de vrios nveis.
11. Diminuir recuo do pargrafo.
12. Aumentar recuo do pargrafo.
13. Classicar em ordem alfabtica ou numrica.
14. Mostrar marcas de pargrafo e outros smbolos ocultos.
c) Estilo
1
2
3
Figura 3.6 Estilo
Fonte: do autor
1. Localiza texto no documento.
2. Substitui um texto no documento.
3. Seleciona texto ou objeto do documento.
3.2.6 Inserindo tabelas
D um clique no Menu Inserir , em seguida escolha a opo
.
42 ROBSON SANTOS DA SILVA
Word
Observe a Figura 3.7 que aparecer na sua tela:
Figura 3.7 Inserir tabela
Fonte: do autor
1. Nmero de colunas
2. Nmero de linhas
Voc ir perceber que possvel criar uma tabela com o nmero
de colunas e de linhas que forem necessrias para seu trabalho. Dentro de
cada coluna/linha, voc tambm poder trabalhar a formatao da fonte e
do pargrafo.
Para alterar a largura da coluna, voc dever posicionar a seta do
mouse sobre a Diviso da Coluna no local especicado a seguir, at mudar
o seu formato para um Trao Duplo com Duas Setas, conforme Figura 3.8.






Figura 3.8 Trao duplo do mouse
Fonte: do autor
Para voc digitar na tabela, primeiro deve posicionar a Seta do
mouse no incio da Primeira Linha da Tabela e dar um clique para selecion-
la. Perceba que ir abrir uma barra de menus e uma outra com o nome de
Ferramentas de Tabela.
3.2.7 Inserindo imagens
Em seu documento possvel inserir imagens, seja no meio do tex-
to ou dentro de uma tabela. As imagens, geralmente cam localizadas em
uma pasta com o nome minhas imagens ou outra que voc tenha criado.
43 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Word
O Microsoft Word possui uma galeria com diversas guras que
podemos inserir nos documentos. Caso voc tenha fotos ou imagens da
Internet, tambm poder inseri-las. Observe a Figura 3.9 e a legenda.
1 2 3 4 5
Figura 3.9 Inserir imagens
Fonte: do autor
1. Inserir imagem do arquivo localizado em seu computador.
2. Inserir imagem do clip-art, galeria do Word que possui imagens,
sons, lmes ou fotos.
3. Inserir formas, tais como quadrado, crculo, estrelas etc.
4. Inserir elementos grcos para visualizao e comunicao.
5. Inserir grcos para ilustrar e comparar dados.
3.2.8 Imprimindo o documento
Para imprimir o documento, observe a Figura 3.10 e siga os pontos
indicados na linha pontilhada azul.
1
2
3
4
5
Figura 3.10 Impresso
Fonte: do autor
Os itens 3, 4 e 5, como voc pode observar, indicam o modo de
impresso e visualizao:
3. Em Imprimir, voc escolhe a impressora, modo, nmero e quais
pginas vai querer impressas (Figura 3.11).
4. A Impresso Rpida imprime o documento inteiro; caso o docu-
mento tenha 10 pginas, a impressora imprimir 10 pginas.
Pesquise no site: http://pt.wikipedia.
org mais informaes sobre as
vantagens de utilizar Software Livre.
44 ROBSON SANTOS DA SILVA
Word
5. Em Visualizao da Impresso, voc ir visualizar o documento
como ele vai car quando for impresso.
1
2
3
4
5
Figura 3.11 Janela de impresso
Fonte: do autor
1. Intervalo de pginas.
2. Em Todas, todas as pginas do seu documento sero impres-
sas.
3. Em Pgina Atual, apenas a pgina na qual estiver o cursor ser
impressa.
4. Em Pginas, so denidas quais pginas sero impressas; ex: 1,
2,3 . Coloque a vrgula como separador.
5. Em Cpias, clicando em Nmero de Cpias, voc poder es-
colher a quantidade de cpias clicando nas setinhas: para cima,
aumenta; setinha para baixo diminui a quantidade de cpias.
3.3 Atividades de aprendizagem
1. Digite o texto a seguir, segundo as orientaes abaixo. Preste aten-
o que no corpo do texto, existem expresses em itlico, negrito,
sublinhado, com sombreamento, e h aquisio de imagens (estas,
voc pode pesquisar na Internet; pea orientao ao seu professor):
a) Fonte: Arial
b) Tamanho da fonte do ttulo: 16
c) Tamanho da fonte do texto: 12
d) Cor do ttulo: verde
e) Cor do sombreamento: verde oliva
f) Tamanho da fonte de referncia: 9
g) Salvar o documento com o seu nome no nal do texto, em uma
pasta com o nome de TURISMO WORD.
45 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Word
O PORTAL DE ENTRADA DA AMAZNIA
O Amazonas o mais amaznico de todos os Estados que formam
a regio mais cobiada do planeta: a Floresta Amaznica. Riquezas na-
turais, a majestosa fauna e ora, o Festival Folclrico do Boi-Bumb em
Parintins (ilha nas margens do Rio Amazonas), o encontro dos rios que no
se misturam, o pico mais alto do Brasil e o maior arquiplago do mundo
formam o conjunto de atrativos do Amazonas.
O Amazonas o maior Estado do Brasil. Possui 1,5 milho de quil-
metros quadrados, ocupando mais de 18% do seu territrio. Somente reas
protegidas por leis federais e estaduais, como parques e reservas orestais,
equivalem ao dobro de Portugal; a cinco vezes a Sua e vinte vezes ao ta-
manho do Lbano.
HOTEL AQUI NA SELVA
O Amazonas foi o pioneiro a ofertar esse tipo de hospedagem.
Os alojamentos de selva, conhecidos por lodges ou hotis de selva, so
empreendimentos construdos em meio selva ou na margem de rios ou
utuando sobre tranquilas guas de um lago Amaznico. Nesses locais o
visitante poder sentir-se de fato integrado em perfeita harmonia com o
universo da oresta.
O amanhecer vem acompanhado do canto dos pssaros e da leve
brisa que ainda sopra antes dos fortes raios do sol.
Curiosidade
O nome Amazonas de origem indgena, da palavra
amassunu, que quer dizer rudo de guas, gua que retumba. Foi
originalmente dado ao rio que banha o Estado pelo capito espanhol Fran-
cisco Orelhana, quando, ao desc-lo em todo o seu comprimento, em 1541,
a certa altura encontrou uma tribo de ndias guerreiras, com as quais lutou.
Associando-se s Amazonas do Termodonte, deu-lhes o mesmo nome.
Texto: Secretaria de Cultura e Turismo do Amazonas
2. E a, foi difcil? Acredito que no! Teremos s mais uma atividade
para saber se voc conseguiu absorver as ferramentas bsicas utiliza-
das no editor de texto da Microsoft, ok? Siga as instrues abaixo:
a) Crie um novo documento com o nome TABELA WORD;
b) Crie as tabelas como mostram as imagens abaixo:
46 ROBSON SANTOS DA SILVA
Word
1. Relao de material para recepo:
CDIGO MATERIAL QUANTIDADE
1 Livros 5
2 Revistas 9
3 Guias de viagem 20
4 Blocos de papel 3
5 Canetas 5
6 Lpis 4
7 Marca-texto 2 cores
8 Tesouras 1 par
2. Endereo dos fornecedores:
NOME ENDEREO
Roberta Miranda Rua Juta, 49
Lindomara Benevides Av. Djalma Batista, 2003
Martinho da Villa Rua dos Independentes, 29
Leonardo Di Caprio Rua Boa Vida, 34
3. Poste no ambiente virtual de ensino-aprendizagem AVEA suas
atividades e apresente-as ao professor.
3.4 Sntese
Nesta unidade voc aprendeu algumas funes bsicas do aplicativo
Microsoft Ofce Word 2007, tais como: selecionar, recortar, negritar, inserir
imagens e tabelas. Tambm conheceu as formas de imprimir suas produes.
47 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Excel
UNIDADE 4 EXCEL
Aprender a nica coisa de que a mente nunca se
cansa, nunca tem medo e nunca se arrepende.
Leonardo Da Vinci
Esta unidade visa fornecer informaes bsicas sobre os principais
recursos do programa, incluindo formas e mtodos de trabalho, que certa-
mente vo ajud-lo a melhorar o seu desempenho e aumentar a sua produ-
tividade no uso desta importante ferramenta.
4.1 Objetivo de aprendizagem
- Compreender as funes e atividades relacionadas ao aplicativo
Excel.
4.2 Viso Geral
Neste curso a utilizao do Microsoft Ofce Excel 2007 ir lhe
permitir maior controle da administrao e aplicao criteriosa de recursos.
Sendo tambm uma ferramenta de apoio no gerenciamento das informa-
es no setor, facilita a reexo e valoriza o capital humano, alm de permi-
tir reduo de perdas, desperdcios e custos. Diante de qualquer dvida ou
sugesto, entre em contato com seu tutor. Vamos l?
4.2.1 Conceitos e propsitos da planilha
Basicamente o Excel formado por uma grande planilha conten-
do vrias colunas e linhas. Uma tabela elaborada a partir desse programa
poder ilustrar de forma grca as variaes de preos de um ou mais pro-
dutos; estatsticas diversas ms a ms; somar valores sem a necessidade de
clculos; organizar de forma fcil, rpida e eciente, dados e informaes
dos clientes, etc.
Na rea de trabalho do Excel, voc vai encontrar uma planilha
onde apresentado o nome Pasta1 na barra de ttulo. uma planilha
vazia, onde existem linhas e colunas dispostas de tal forma que as infor-
maes possam ser inseridas dentro da grade formada com o cruzamento
desses dois elementos.
Bem, denimos planilha como uma rea quadriculada, constituda
por linhas e colunas.
As principais funes da planilha so:
a) concepo de frmulas adaptadas s necessidades de clculo dos
48 ROBSON SANTOS DA SILVA
Excel
usurios;
b) utilizao de funes estatsticas, nanceiras, matemticas etc;
c) vrios tipos de formatao numrica;
d) elaborao de quadros e mapas com clculos;
e) criao de grcos.
4.3 Iniciando o Excel
A iniciao do Microsoft Excel 2007 igual a qualquer outro pro-
grama para Windows. Acompanhe, visualizando a Figura 4.1.
Figura 4.1 Iniciando Microsoft Excel 2007
Fonte: do autor
Para executar o Microsoft Ofce Excel 2007, clique em Iniciar
Todos os programas Microsoft Ofce Microsoft Ofce Excel 2007.
4.3.1 Tela de Abertura
Quando a janela do Excel 2007 abrir, iremos perceber que a tela
do computador dividida em linhas e colunas, formando uma grade. A in-
terseo de uma linha e de uma coluna chamada de clula. As linhas so
numeradas sequencialmente, as colunas so identicadas por letras tam-
bm sequenciais e cada clula pela linha e coluna que a forma. A est a
planilha como citamos acima: visualize-a na Figura 4.2.
As novidades do Excel 2007 em
relao s verses anteriores:
assista o vdeo Excel 2007 para
vericar as modicaes.
http://br.youtube.com/
watch?v=5vDvzihxxOI
Acesse:
http://blog.dicasdeexcel.com
49 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Excel
clula
coluna
linha
Figura 4.2 - Tela de abertura do Excel
Fonte: do autor
Basicamente a janela do Excel 2007 possui algumas formataes
relacionadas fonte, ao alinhamento, insero de ilustraes parecidas
com a do Word 2007.
Verique na Figura 4.3 algumas ferramentas que voc, com certe-
za, j ir saber utilizar.
1 2 3 4
Figura 4.3 Guias do Microsoft Excel 2007
Fonte: do autor
Vejamos a utilidade de cada ferramenta:
1. rea de transferncia: apresenta os cones para colar, copiar, re-
cortar e copiar formatao;
2. Fonte: apresenta os cones de formatao de fonte para alterar
tipo, cor, tamanho etc;
3. Alinhamento: possibilita modicar o alinhamento das letras, dos n-
meros ou de outros caracteres digitados nas clulas selecionadas;
4. Nmero: permite formatar os nmeros das clulas selecionadas.
4.4 Trabalhando com as planilhas
Quando voc abre uma pasta, trs planilhas so apresentadas (ob-
serve na Figura 4.4). Para trabalhar em uma delas, basta clicar na sua aba.
50 ROBSON SANTOS DA SILVA
Excel
Por exemplo, ns, na Figura abaixo, clicamos na aba 1 (Planilha 1).
Como resultado, verica-se que a aba 1 cou em negrito e, por conseguinte,
na tela do computador aparece a planilha correspondente.
Figura 4.4 Planilhas
Fonte: do autor
4.4.1 Alternando a ordem das planilhas
Voc pode mover as planilhas e mudar a ordem delas atravs da
barra de exibio de guias, clique na aba que deseja e arraste-a para a
posio que quiser. Veja na Figura abaixo o que foi feito. Clicamos na aba
2 (planilha 2) e arrastamo-la para a frente da aba 1 (planilha 1). Veja como
cou na Figura abaixo:
Figura 4.5 Alternando planilhas
Fonte: do autor
4.4.2 Inserindo planilhas
Quando voc abre o programa, com ele abrem apenas trs plani-
lhas. Mas voc pode facilmente adicionar ou excluir planilhas. O nmero
mximo de planilhas limitado pela quantidade de memria disponvel.
Para inserir uma nova planilha, siga as instrues abaixo:
1) Selecione na aba qualquer planilha;
2) Clique no menu Inserir Planilha (Atalho: Shift+F11).
Agora a planilha inserida se tornar a ativa.
4.4.3 Excluindo planilhas
Para excluir a planilha:
1) Selecione a planilha na guia de planilhas;
2) Clique no menu Editar Excluir planilha.
4.4.4 Renomeando planilhas
Voc pode modicar o nome de qualquer planilha para um nome
de at 31 caracteres, incluindo espaos. Veja o exemplo abaixo:
51 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Excel
Primeiramente clique duas vezes sobre a aba da planilha que de-
seja renomear o nome car selecionado , logo depois, digite um novo
nome, observe na Figura 4.6:
Figura 4.6 Renomeando planilhas
Fonte: do autor
Agora pressione a tecla Enter. Feito isso, voc ter renomeada a
sua planilha.
4.5 Frmulas
A principal caracterstica de uma planilha reside na possibilidade
de utilizar e relacionar o contedo de clulas para a obteno de algum
resultado. O relacionamento de clulas obtido por meio da criao de
frmulas. Com elas voc pode realizar operaes matemticas, estatsticas
e manipular o contedo das demais clulas da planilha. Uma frmula com-
posta basicamente de referncias a outras clulas, operadores matemticos
e funes do Excel.
Lembre-se: todas as frmulas, funes e operaes aritmticas so
obrigatoriamente precedidas do sinal de igualdade (=). O sinal de igualdade
indica ao Excel que o contedo da clula se trata de uma frmula, funo
ou operao aritmtica e no de texto simples.
Voc pode usar frmulas simples no Excel 2007 para somar, sub-
trair, multiplicar e dividir.
Vamos fazer alguns clculos?
Digite o nmero 13 na clula B5 e o nmero 2 na clula C5.
Para que o Excel faa clculos com esses nmeros, necessrio
inform-lo que voc ir inserir uma frmula. Essa informao feita da
seguinte maneira:
1. Clique na clula D5;
2. Digite o sinal de igualdade e, aps, a seguinte expresso =B5*C5;
3. Pressione ENTER.
Repare que, na clula D5, apareceu o nmero 26.
Toda frmula deve ser precedida
do sinal de igual (=).
52 ROBSON SANTOS DA SILVA
Excel
Figura 4.7 Exemplo de frmula
Fonte: do autor
Por qu?
Atravs desta frmula, voc informou ao programa o seguinte:
Na clula D5 efetue a multiplicao (*) do nmero que est escrito
na clula B5 pelo nmero que est escrito na clula C5.
Experimente digitar, em outra clula qualquer, a expresso B5*C5
sem o sinal de igualdade e pressione ENTER.
O que aconteceu?
No houve clculo, o programa entendeu como uma simples
digitao de letras.
Repare, tambm, que voltando clula D5, aparecer, na barra de
frmulas, a expresso que est por trs do nmero 26, ou seja, a barra de
frmulas mostra como foi conseguido o resultado 26. Ele est vinculado a
uma frmula, que envolveu as clulas B5 e C5.
4.5.1 Operadores
Todas as frmulas que voc escrever, certamente contero algum
operador matemtico. Esses operadores indicam qual tipo de operao ser
realizada.
Os operadores mais simples do Excel so os seguintes, conforme
Quadro 4.1:
Operador Realiza Exemplo
+ Adio =A1+B1
- Subtrao =A1B1
/ Diviso =A1/B1
* Multiplicao =A1*B1
% Percentual =A1*20%
^ Potenciao =A1^3
Quadro 4.1 Operador do Excel
Fonte: do autor
53 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Excel
4.5.2 Ordem de precedncia dos operadores
Quando se cria uma frmula que contm mais de um operador do
mesmo tipo, as operaes matemticas vo sendo realizadas da esquerda
para a direita, at que a ltima tenha sido efetuada. Entretanto, quando se
misturam operadores, o Excel segue uma tabela de prioridades, executando
determinadas operaes matemticas antes de outras, conforme Quadro 4.2.
Operador Descrio
( ) Parnteses
% Percentual
^ Exponenciao
* e / Multiplicao e Diviso
+ e - Adio e subtrao
= <> <= >= <> Comparao
Quadro 4.2 Operaes matemticas do Excel
Fonte: do autor
4.5.3 Operadores de comparao
Alm desses operadores, o Excel possui operadores especiais (vide Qua-
dro 4.3) que avaliam dois valores e retornam o valor lgico Verdadeiro ou Falso.
Operador Descrio
= Igual
> Maior que
< Menor que
>= Maior ou igual que
<= Menor ou igual que
<> Diferente de
Quadro 4.3 Operadores especiais do Excel
Fonte: do autor
4.6 Funes
Usando apenas os operadores matemticos apresentados h pou-
co, voc certamente j poderia criar planilhas para resolver praticamente
todas as tarefas realizadas manualmente e que envolvam clculos diversos.
Mas o Excel vai mais longe. Dispe de uma srie de funes predenidas
que lhe economizam muito trabalho.
De forma genrica, uma funo consiste em uma srie de opera-
es matemticas que agem sobre valores fornecidos pelo usurio e retor-
nam obrigatoriamente algum resultado.
54 ROBSON SANTOS DA SILVA
Excel
Toda funo composta por um nome que sucedido obrigato-
riamente por parnteses. Dependendo da funo, dentro dos parnteses
podem existir argumentos, ou seja, valores ou referncias a clulas que
sero usados pela funo para retornar o resultado da funo.
Um exemplo a funo SOMA (exige como argumentos a especi-
cao da clula inicial e da clula nal, separadas por dois-pontos ou, ento,
uma srie de endereos de clulas separados por ponto-e-vrgula).
Ex: =soma(A1:A3) ou =soma(A1;A6;A8).
Cada funo possui uma sintaxe prpria, ou seja, espera-se que os
seus argumentos sejam especicados em uma ordem determinada. Se isso
no ocorrer, haver um erro que faz com que o resultado no seja produzi-
do ou uma mensagem de advertncia seja exibida.
4.6.1 Funes mais usadas
Observe a seguir as funes matemticas mais utilizadas no dia a
dia. Elas so mostradas com uma explicao sobre sua nalidade, sua sinta-
xe e alguns exemplos. O nome do argumento normalmente j indica qual
o seu tipo, ou seja, se deve ser um texto, um nmero ou valor lgico.
a) SOMA Calcula a soma dos nmeros em um intervalo de clulas.
Sintaxe: =SOMA(6;3;4) - Resultado: 13
=SOMA(A3;C3) - Soma valores numricos quaisquer contidos ape-
nas nas clulas A3 e C3
=SOMA(D7:D15) - Soma valores numricos quaisquer contidos nas
clulas presentes no intervalo denido de D7 at D15.
=SOMA(A3;A10:E15) - Soma valores numricos quaisquer de A3 e
de A10 at E15.
b) MDIA Retorna a mdia aritmtica de um intervalo de clulas.
Sintaxe: =MDIA(7;5;3) - Resultado: 5
=MDIA(G10;K11) - Calcula a mdia entre os valores contidos nas
clulas G10 e K11).
=MDIA(C3:E3) - Calcula a mdia aritmtica dos valores numricos
contidos nas clulas presentes no intervalo denido de C3 at E3.
=MDIA(E2:F5;K9) - Calcula a mdia aritmtica dos valores deni-
dos de E2 at F5 e ainda K9.
c) MXIMO Retorna o valor mximo de uma lista de argumentos.
Sintaxe: =MXIMO(37;45;16) - Resultado: 45, o maior valor entre
os argumentos.
55 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Excel
=MXIMO(G7:G15) - Retorna o maior valor do intervalo de clulas
de G7 at G15).
=MXIMO(E5;E15) - Retorna o maior valor das clulas E5 e E15.
d) MNIMO Retorna o menor nmero na lista de argumentos.
Sintaxe: =MNIMO(65;10;46) - Resultado: 10 o menor valor entre
os argumentos.
=MNIMO(C10:C20) - Retorna o menor valor do intervalo de clulas
de C10 at C20.
=MNIMO(D15;D25) - Retorna o menor valor das clulas D15 e D25.
e) MULT Multiplica todos os nmeros fornecidos como
argumentos e retorna o produto.
Sintaxe: =MULT(4;8) - Resultado: 32
=MULT(D10:D15) - Multiplica valores numricos, contidos em um
intervalo de D10 at D15.
=MULT(D10;D15) - Multiplica os valores numricos apenas nas
clulas D10 e D15.
4.7 Inserir grco
O Microsoft Ofce Excel 2007 apresenta um excelente recurso
para a criao dos grcos: o guia Inserir. Com esse recurso, o programa
orienta como construir um grco.
Para inserir um grco, selecione a rea com os dados que dese-
ja apresentar nele. Selecione, inclusive, os dados que sero apresentados
como legenda e como grco. Observe na Figura 4.8.
Figura 4.8 Seleo
Fonte: do autor
Aps ter selecionado, posicione o cursor no guia inserir; voc vai
perceber que ir abrir algumas opes de grco. Observe na Figura 4.9.
56 ROBSON SANTOS DA SILVA
Excel
Figura 4.9 Inserir grco
Fonte: do autor
No guia Inserir escolha um modelo de grco mais adequado. A Figu-
ra 4.10 apresenta o formato de colunas. Teste os outros modelos de grcos.
Figura 4.10 Grco coluna
Fonte: do autor
4.8 Impresso
Se os dados que voc deseja imprimir estiverem em uma tabela do
Microsoft Ofce Excel, voc poder imprimir apenas a tabela do Excel.
1 ) Clique em uma clula dentro da tabela para ativ-la.
2 ) Clique no Boto do Microsoft Ofce e em Imprimir.
3) Atalho do teclado Voc tambm pode pressionar CTRL+P.
Economize papel e tempo. Visualize a planilha antes de imprimi-la.
A visualizao da impresso mostra como ela ser impressa e voc pode
fazer todo tipo de ajuste na pgina enquanto v exatamente como car a
impresso real.
Para abrir a visualizao da impresso, clique em Visualizar Impres-
so no menu Arquivo.
Ao visualizar a impresso, voc ganha:
- uma viso de como a planilha ser impressa;
57 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Excel
- os botes Prxima e Anterior para ver todas as pginas;
- um boto Zoom para alternar entre visualizao de pgina inteira
e viso parcial ampliada;
- um boto Imprimir para selecionar opes e comear a
impresso;
- um boto Congurar para denir a aparncia da pgina;
- um boto Margens para ajustar as margens da pgina, as
margens de cabealho e rodap e a largura das colunas;
- um boto Visualizar Quebra de Pgina para ajustar as quebras de
pgina (Se voc deve usar Visualizar Quebra de Pgina ou Normal,
depende do modo de exibio em uso quando voc clicou em
Visualizar Impresso.);
- um boto Fechar para fechar a visualizao da impresso.
4.9 Atividade de aprendizagem
1. Elabore uma planilha no Excel:
a) Faa uma pesquisa de preos. Crie uma frmula
para encontrar o menor preo de um produto.

Resposta: Menor Valor => =mnimo(b3:d3)
b) Faa um controle de vendas. Crie uma frmula
para calcular o lucro.

Resposta : Lucro => =c3-b3
Digite este link em seu
navegador de Internet, nele voc
ter um passo a passo como
imprimir seu arquivo.
http://ofce.microsoft.com/
training/training.aspx?AssetID=R
P012318391046&CTT=6&Origin
=RP012318491046
58 ROBSON SANTOS DA SILVA
Excel
4.10 Sntese
A unidade de Excel 2007 apresentou algumas ferramentas para
ajud-lo a organizar melhor o seu dia, administrando e aproveitando me-
lhor o seu tempo. Aqui voc aprendeu a criar Planilhas, grcos, aplicar
Frmulas Matemticas e outros recursos do Excel.
59 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Internet
UNIDADE 5 INTERNET
preciso parar de encarar a Internet como uma rede
de computadores. Ela uma rede de pessoas.
David Siegel
Nesta unidade voc ir adquirir habilidades na utilizao da Inter-
net e do correio eletrnico, a m de sempre estar atualizado.
A informao o principal instrumento do prossional da rea de
turismo. Os recursos de informtica, tanto prticos, como baseados em pes-
quisas, so essenciais para a tomada de deciso, e sua interao com as
vrias atividades.
5.1 Objetivos de aprendizagem
- Desenvolver habilidades na utilizao da Internet e do Correio
Eletrnico;
- Compreender como ocorre a transmisso de dados pela Internet.
5.2 O que Internet e como tudo comeou
A Rede Arpanet, projeto ligado ao Departamento de Defesa dos
EUA, foi criada na Universidade de Berkeley, em Chicago, no nal da dcada
de 1960. Era um experimento militar baseado numa tecnologia para trans-
porte de informao, inovadora naquele momento, que cou conhecida
como packet switching (troca de pacotes). Essa tecnologia desenvolvida
pelos americanos a base do que hoje conhecemos por INTERNET.
A Guerra Fria foi, durante muito tempo, uma grande preocupao
para o governo americano. Entendiam eles que uma rede descentralizada
(sem um computador central ou um rgo gestor) ofereceria maior segu-
rana no caso de um eventual bombardeio sovitico destruir parte dessa
rede. Nesse caso os dados e as informaes vitais poderiam continuar sen-
do transmitidos por caminhos alternativos. A ttulo de experincia, foram
conectadas inicialmente as universidades da Califrnia e de Utah, e o Insti-
tuto de Pesquisas de Stanford. O sucesso da experincia ganhou o mundo.
A Internet deve continuar crescendo, impulsionada por novas tecno-
logias, como o caso da banda larga. O nmero de usurios, principalmente
domsticos, vem quase dobrando a cada ano, principalmente devido dimi-
nuio dos preos dos computadores, tornando-os mais acessveis s pessoas.
Destaque-se tambm o aumento da oferta de servios via Internet, a facilida-
de de troca e compartilhamento de arquivos e do m-commerce (variao do
e-commerce) que utiliza dispositivos mveis, como telefones celulares.
O que Internet?
Vamos aprofundar o
conhecimento assistindo ao
lme: http://br.youtube.com/
watch?v=tBXM0n6RiAo
60 ROBSON SANTOS DA SILVA
Internet
5.2.1 Origem da palavra Internet
De acordo com a literatura disponvel, a palavra Internet foi uma
criao do cientista Vinton Cerf, em 1974. Teria empregado esta palavra
para se referir ao protocolo TCP. Na verdade, o termo s veio a se popula-
rizar na dcada de 1980, quando outras redes de computadores (principal-
mente de universidades e laboratrios, inicialmente nos EUA e depois em
outros pases) se ligaram teia original. Durante algum tempo, essa ferra-
menta permaneceu restrita ao uso militar e acadmico, mas acabou sendo
aberta para ns comerciais, originando o conjunto de redes de abrangncia
mundial que conhecemos hoje. importante destacar que todas as redes
compartilham a mesma tecnologia para enviar e receber informaes.
5.2.2 Internet x Web
A Internet um conglomerado de redes que conecta os compu-
tadores atravs do Protocolo de Internet, em ingls Internet Protocol,
que tem a sigla IP. atravs do IP que um computador se conecta Inter-
net, podendo, a partir da, se conectar World Wide Web para acessar os
diversos sites existentes no mundo.
Conforme os computadores e a Internet foram sendo difundidos e
invadindo as casas das pessoas, o nosso vocabulrio foi sendo acrescido de
diversos neologismos que ainda no so registrados pelos dicionrios. Por
conta disso, as confuses com o vocabulrio so comuns.
A Web apenas um dos muitos servios disponveis na net. Numa
denio elementar, a Web a parte multimdia da Internet. constitu-
da por uma vasta coleo de documentos (chamados de pginas no meio
virtual), arquivos HTML armazenados em computadores (denominados ser-
vidores), espalhados pelo mundo afora, que podem conter textos, fotos,
animaes, vdeos, sons e programas. Na virada do sculo existiam mais de
um bilho de pginas nicas (para um total de 4,2 milhes de sites dispon-
veis), quase 90% delas em ingls. importante destacar que esses nmeros
crescem geometricamente.
Depois d uma olhada no Glossrio, no nal do caderno impresso.
L temos o signicado de alguns termos com os quais nos deparamos fre-
quentemente no universo virtual.
61 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Internet
5.2.3 Servios da Internet
Um conjunto de pginas da Web chamado de site, ou endereo
Web.
A Home Page HP a pgina inicial de cada site.
A sigla WWW encontrada aps o protocolo que est sendo usa-
do. Por exemplo: http://www.turismo.gov.br/. importante ressaltar que
todos os endereos devem ser digitados com letras minsculas, sem acen-
tos e sem espaos entre as palavras.
A Web um sistema de hipermdia distribudo, em que os docu-
mentos podem apresentar, alm de sons e imagens, diversos links que refe-
renciam outros documentos similares. Permite aos usurios passar pelos
documentos vinculados, seguindo qualquer rota a sua escolha.
A World Wide Web (WWW) o segmento da Internet que mais
cresce desde o seu surgimento em 1990. Hoje o maior veculo de comu-
nicao da Internet.
5.2.4 Web sites
Um site um conjunto de pginas acessveis pela Internet a partir de
uma URL, ou seja, de um endereo virtual. URL a sigla para Uniform Resour-
ce Locator, que em portugus signica localizador de recursos universal.
A palavra site inglesa e se traduz em stio. uma derivao do la-
tim situs (lugar demarcado). Para diferenciar o site na Internet do site como
um local demarcado no mundo fsico, o virtual pode tambm ser chamado
de website, ou escrito separado, web site.
Utiliza-se web como abreviao da expresso World Wide Web,
que em portugus signica rede de alcance mundial. um conjunto de
documentos que podem ser de imagens, sons, vdeos ou hipertextos, e po-
dem ser abertos a partir de um programa instalado nos computadores cha-
mado navegador, em ingls browser.
5.2.5 Navegadores de Internet
O navegador um programa capaz de ler arquivos com extenso
HTM, PHP, ASP, que so os arquivos que constituem as pginas do site em
si, alm de arquivos de imagens como JPG, GIF, PNG, arquivos de msica
como o MP3, arquivos de vdeo como o WMV e o FLV, todos s a ttulo de
exemplo, j que existem outros e surgem novos a todo momento.
So exemplos de navegadores o Internet Explorer da Microsoft, o
Chrome da Google, o Firefox da Mozilla, o Safari da Apple, o Opera e o
62 ROBSON SANTOS DA SILVA
Internet
Netscape, estes ltimos criados por empresas que levam os seus nomes.
Desta forma, o site utilizado para difundir informaes, sejam
elas imagens, sons, vdeos, ou textos, disponibilizando-as para qualquer
computador ou equipamento conectado Internet e world wide web em
qualquer lugar do mundo.
5.2.6 Endereos eletrnicos
http:// (HyperText Transfer Protocol) Protocolo de transferncia de
Hipertexto, o protocolo utilizado para transferncias de pginas Web.
Voc j deve ter visto ou ouvido falar nesse www. Essas trs le-
tras que iniciam a maioria dos sites signica World Wide Web que quer dizer
rede do tamanho do mundo. Aqui tambm possvel visualizar imagens,
textos formatados, ouvir sons, msicas, participar de aplicaes desenvolvi-
das em Java ou outro script. Resumindo a parte grca da Internet:
a) .org: Indica que o Website uma organizao;
b) .edu: Indica que o Website uma organizao educacional;
c) .gov: Indica que o Website uma organizao governamental;
d) .com: Indica que o Website uma organizao comercial;
e) .br: Indica que o Website uma organizao localizada no Brasil,
assim como na Frana .fr e EUA .us.
Veja abaixo alguns tipos de sites:
a) de arquivo: usado para preservar contedo valoroso, ameaado
de extino. Dois exemplos so: o Internet Archive, que desde
1996 preserva bilhes de antigas pginas web. Como exemplo
brasileiro temos o da Fundao da Biblioteca Nacional, www.
bn.br, o mais rico acervo documental do Brasil;
b) de negcios: usado para promover um negcio ou servio. Ex.:
http://www.americaeconomia.com.br;
c) de comrcio: para comprar pela Internet. Ex.: www.submarino.
com.br ou www.americanas.com.br, http://www.extra.com.br,
etc.;
d) comunitrio: um site onde pessoas com interesses comuns se
comunicam umas com as outras, geralmente por chat ou grupos
de discusso. Ex.: www.orkut.com, www.hi5.com,etc.;
e) de download: estritamente usado para download de arquivos,
como aplicativos, documentos etc. Exemplo: www.baixaki.com.
br, www.superdownload.com.br ;
f) de jogo: um site que ele mesmo um jogo ou um playground,
como www.zone.com, www.gamasites.com, etc.;
63 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Internet
g) de informao: contm informao que voltada meramente
para informar os visitantes, mas no necessariamente para ns
comerciais. Ex.: www.embraer.com.br, www.microboard.com.br,
etc.;
h) de notcias: similar ao site de informao, mas dedicado a
divulgar notcias e comentrios. Ex.: www.globo.com.br, www.
acritica.com.br, etc.;
i) Blog: site usado como dirio na web, para postar informaes
pessoais ou pertinentes a um determinado assunto. Pode ser
atualizado diariamente pelo autor. Ex.: http://br-linux.org, http://
oglobo.globo.com/blogs etc.;
j) Flog (fotolog, fotoblog, webog ou webfotolog): site usado
como dirio de fotos.
5.3 Tipos de conexo com a Internet
Mtodos comuns de acesso domstico Internet incluem o acesso
discado ou por banda larga, via cabos (como ADSL, ISDN), rdio, acesso
dedicado, sem o, (Wi-Fi) por satlite ou por telefones celulares 3G. Locais
pblicos para acesso grande rede incluem bibliotecas e cyber cafs, nos
quais computadores conectados so disponibilizados para uso temporrio.
Existem tambm pontos de acesso em locais pblicos, como aero-
portos e cafs, acessveis por meio de rede sem o. Para isso, o utilizador deve
possuir um dispositivo de acesso do cliente, tal qual um PDA ou laptop. O
acesso pode ser restrito por senhas, para a comercializao do tempo de uso.
5.4 Correio eletrnico / E-mail
Correio Eletrnico ou simplesmente e-mail um servio de trans-
misso de mensagens atravs da Internet. Com certeza o servio mais
utilizado na Internet. A origem do nome e-mail devido ao nome Eletronic
Mail (correio eletrnico, em ingls). O endereo de e-mail consiste em um
usurio, o separador @, que em portugus o smbolo para arroba, mais
o servidor. Exemplo: zecapagodinho@algumlugar.com.br. No endereo do
e-mail no pode existir um espao entre os caracteres e tambm no pode
haver acentos. um correio porque permite a troca de mensagens como se
fossem cartas, porm de forma eletrnica, realizada no computador.
Existem diversos servidores que oferecem o recurso de e-mail. Os
mais utilizados atualmente so: yahoo, hotmail, bol, gmail. Quase todos
so gratuitos. Existem alguns que cobram uma pequena quantia mensal-
mente e que oferecem algum servio-extra. Qualquer pessoa pode ter um
ou mais e-mails para se comunicar. aconselhvel uma pessoa possuir pelo
Quer ver uma passo a passo para
criar seu e-mail?
Assista ao vdeo: http://
br.youtube.com/
watch?v=wlDtEAMMgQc
64 ROBSON SANTOS DA SILVA
Internet
menos dois e-mails, um para se comunicar com amigos e outro apenas
para fazer cadastro em sites na Internet. Se tiver um e-mail apenas para
assunto de trabalho tambm recomendado.
5.4.1 Para que ter um e-mail
Ao navegar por diversos sites, muitos deles exigem que voc tenha
um cadastro. Para fazer esse cadastro, voc necessita ter um e-mail. Voc
precisa tambm de um e-mail para se comunicar com algum amigo pela
Internet, seja para enviar apenas um recado ou at mesmo um trabalho
escolar ou uma foto. Atravs do e-mail voc pode tambm receber notcias
seja de sua cidade, de seu pas, de sua banda de msica preferida, enm, de
algum assunto de sua preferncia.
5.4.2 Como obter um e-mail?
Podemos obter um e-mail atravs de um site que disponibiliza este
tipo de servio. Os mais utilizados so os dos sites: www.hotmail.com.br,
www.yahoo.com.br, www.ig.com.br, www.bol.com.br. Antes de escolher
qual servidor voc ir utilizar, observe a quantidade de espao que ele ofe-
rece e tambm a praticidade. O Hotmail oferece ao usurio um espao de
250MB. Isso quer dizer que voc pode armazenar no seu e-mail 250MB.
Outros sites oferecem e-mail com 1GB ou 5GB. Provavelmente voc no
utilizar todo esse espao hoje. Alguns anos atrs, era normal uma conta
de e-mail ter apenas alguns megas de espao. O Hotmail oferecia somente
25MB e era espao de sobra. A tendncia, com o aumento da velocidade,
de cada vez mais utilizarmos mais espao na conta do e-mail. Escolha um
servidor que oferece ainda um sistema de ltros para evitar que voc que
recebendo e-mails com contedo perigoso.
5.4.4 Como acessar o e-mail
Basta voc ir ao site do servidor do seu e-mail. Se o seu e-mail do
Hotmail, voc deve entrar no site do hotmail www.hotmail.com.br. Se for
do Yahoo, acesse o site do Yahoo, www.yahoo.com.br. Voc poder ler e
escrever e-mails em qualquer computador que tenha acesso Internet.
5.5 Atividades de aprendizagem
Prezado(a) estudante, esta atividade ser um pouco diferente; ire-
mos fazer treinos! Preste ateno nas orientaes! Com certeza voc j deve
estar craque no assunto, anal usamos nas nossas aulas o ambiente virtual
de ensino-aprendizagem AVEA no mesmo?,
65 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Internet
1. Treino de acesso:
b) clique no cone Internet Explorer ou Mozzila e abra o seguinte
site: http://www.turismo.gov.br/;
c) estando no site Turismo, clique em uma notcia que est
chamando ateno;
d) copie o texto no Word, formate e tente fazer uma sntese;
e) salve o arquivo em sua mquina, iremos agendar um frum para
discutirmos no ambiente virtual de ensino-aprendizagem AVEA.
2. Treino de pesquisa:
f) acesse algum site de pesquisa: google, altavista, yahoo ou cad;
g) escreva as palavras, os dados e fatos;
h) produza um grco no Excel, informando quais pases so os
principais emissores de turistas para o Brasil, nos ltimos anos.
3. Treino criando um e-mail.
Vamos criar uma conta de e-mail? Proceda da seguinte maneira:
i) acesse algum destes sites: yahoo, gmail, hotmail, bol, UOL etc.;
j) siga as instrues e leia com ateno o regulamento;
k) Voc conseguiu? Algumas vezes o site que voc escolheu prope
sugestes para que o e-mail no se repita;
l) digite e formate o texto abaixo em Word e envie como anexo por
e-mail para seu tutor:
Ol, Professor (nome do professor),
Estou enviando este e-mail para informar que eu j sei enviar uma
mensagem usando o meu e-mail. J aprendi que, para enviar a mensagem,
basta vericar se tem mensagem e depois clicar em escrever. Aprendi tam-
bm que eu no posso deixar de colocar o endereo no campo Para, sendo
que os outros campos eu posso deixar em branco, mas, se no colocar o
endereo no campo Para, a mensagem no ser enviada. importante
tambm eu escrever o assunto no campo Assunto para que assim a men-
sagem possa ser melhor identicada quando chegar ao destinatrio.
Depois que eu digitar o e-mail da pessoa que eu quero enviar no
campo Para, eu posso digitar o assunto no campo Assunto e depois basta
digitar a mensagem.
Agora que digitei a mensagem, irei salv-la em meu computador
e anexar ao e-mail que criei. Este recurso com certeza ir me auxiliar muito
na vida prossional.
Um abrao. [ coloque seu nome ]
66 ROBSON SANTOS DA SILVA
Internet
5.6 Sntese
Nesta unidade foram apresentadas as noes bsicas sobre Inter-
net, que o auxiliaro a compreender como pode ser a transmisso de dados
por esse meio.
67 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
REFERNCIAS
ARANHA, Maria Lcia; MARTINS, Maria. Temas de Filosoa. 3. ed. So
Paulo: Moderna, 2005.
AULAS prticas de computao: Windows Xp, Msn, Skype, Emule e Nero.
Disponvel em: <http://www.apostilando.com> Acesso em: 17 jan. 2008.
BRAGA, William. Informtica elementar microsoft Xp word Xp excel
Xp. Rio de Janeiro: Alta Books, 2003.
CAPRON, H. L; JONHSON, J. A. Introduo informtica. So Paulo:
Pearson, 2004.
CASTILLO, Elaine Bellinomini; SURIANI, Rogrio Massaro. Windows Xp:
nova srie Informtica. So Paulo: SENAC, 2002.
COOPER, Brian. Como pesquisar na Internet - Col. sucesso prossional
informtica. So Paulo: Publifolha, 2004.
DAL MOLIN, Beatriz Helena, et al. Mapa Referencial para Construo
de Material Didtico - Programa e-Tec Brasil. 2. ed. revisada.
Florianpolis: Universidade Federal de Santa Catarina UFSC, 2008.
FIORIN, Ana Maria. Internet para iniciantes. Disponvel em: www.
apostilando.com.br. Acesso em: 17 jan. 2008.
FOLHA ONLINE. Dicionrio de Informtica. Disponvel em: <http://
www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/sos_dic_efgh.shtml#F> Acesso
em: 17 jan. 2008.
LVY, Pierre. Cibercultura. S. Paulo: Atlas, 1999.
MONTEIRO, Mrio A. Introduo organizao de computadores. 5.
ed. Rio de Janeiro: LTC, 2007.
NCLEO MINERVA DA UNIVERSIDADE DE VORA. Guio da Internet.
Disponvel em: <www.apostilando.com> Acesso em: 06 out. 2008.
PROGRAMA ACESSA SO PAULO. Cadernos eletrnicos: como usar
e gerenciar seus e-mails. So Paulo, Escola do Futuro USP, 2006.
Disponvel em: www.acessasaopaulo.sp.gov.br. Acesso em: 17 jan. 2008.
POGUE, David. Windows vista: o manual que faltava. So Paulo: Alta
Books, 2007.
TANENBAUM, Andrew S. Sistemas operacionais modernos. 2. ed. So
Paulo: Pearson, 2003.
68 ROBSON SANTOS DA SILVA
69 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
GLOSSRIO
Backbone: Infra-estrutura de alta velocidade que interliga vrias redes.
Backup: Cpia de segurana, geralmente mantida em disquetes, tas mag-
nticas ou CD-R, que permitem o resgate de informaes importantes ou
programas em caso de falha do disco rgido.
BIOS (Basic Input Output Services): Sistema bsico de entrada e sada.
a camada de controle de trnsito entre o hardware do seu computador e o
software que aceita as teclas digitadas, e redireciona os dados para e a par-
tir do monitor, das unidades de disco e das portas de I/O. As informaes
esto contidas em um chip de memria ROM denominado ROM- BIOS.
Boot: Procedimento de carregar um sistema operacional na memria RAM
principal, executado por um pequeno programa, contido no BIOS da me-
mria ROM, que instrui o microprocessador sobre como proceder para loca-
lizar o sistema operacional no disco e carreg-lo na memria.
Browser (ou Navegador): Programa que permite acessar imagens, textos,
sons e vdeos pela Internet. O termo navegar ou surfar na Internet, comu-
mente usado por internautas brasileiros, mais adequado em relao Web.
Bug: Um erro de programao ou fabricao que causa um defeito na fun-
cionalidade de um programa ou hardware. s vezes, o defeito no grave
e voc pode conviver com ele; outras vezes, pode impedir por completo a
utilizao do produto.
Byte: Conjunto de 8 bits, representando uma unidade bsica de informao.
Chat: Bate papo on-line entre pessoas conectadas pela Internet, que ini-
cialmente se comunicavam apenas por meio de mensagens de texto. Atu-
almente j so usados recursos de udio e vdeo. O chat pode se dar por
meio de canais ou salas de bate papo oferecidas por vrios provedores
que esto nesse mercado, como o caso da UOL, IG, Yahoo e outros. Pode
acontecer tambm entre internautas cadastrados em sites criados com essa
nalidade, como por exemplo, o Orkut, ou via softwares especcos (Win-
dows, Messenger, ICQ, etc.) Vrios programas usados neste servio incluem
recursos de transferncia de arquivos e de videoconferncia em tempo real
por meio de cmeras (Webcam), permitindo que, alm da voz, se possa ter
tambm a imagem dos conferencistas e at do ambiente de conferncia.
Cliente/Servidor: Modelo segundo o qual a comunicao realizada por
meio de dois mdulos bsicos: o primeiro (cliente) - faz as requisies de
70 ROBSON SANTOS DA SILVA
servios; o segundo (servidor) - recebe e, eventualmente, retorna os resulta-
dos das tarefas solicitadas. Quando se est num ambiente de rede, tambm
chamamos de servidor aquele computador central que prov os recursos
para as outras mquinas da rede (clientes), como armazenamento de dados,
impresso, conexo com a Internet etc.
COM (communications): Porta de comunicaes ou porta serial usada por
modems, mouses e algumas impressoras. O DOS dene essas portas como
COM1, COM2, COM3 e COM4.
Digitalizar: o ato de transformar uma informao em nmeros, podendo,
assim, ser (des) codicadas e lidas por meios computacionais.
Diretrio (directory): Arquivos, em alguns sistemas de computadores,
que cam agrupados juntos; arquivos comuns para um mesmo tpico, ge-
ralmente cam organizados em diretrios e subdiretrios separados.
DNS: O Domain Name System (DNS) converte nomes Internet em seus
nmeros correspondentes e vice-versa. Originalmente, os computadores
da Internet eram identicados apenas por nmeros, como 200.255.277.1.
Com o DNS, foi possvel dar nomes aos computadores, como www.torque.
com.br.
Domnio: uma parte da hierarquia de nomes de computadores da Inter-
net. Um nome de domnio consiste de uma sequncia de nomes separados
por ponto, por exemplo, www.folha.com.br.
Download: Transferncia de arquivo. Fazer download equivale a copiar
determinado arquivo (texto, imagem ou programa) da Internet para o com-
putador.
Drivers: Itens de software que permitem que o computador se comunique
com um acessrio especco, como uma determinada placa. Cada acessrio
exige um driver especco.
Firewall: um sistema de segurana cujo principal objetivo ltrar o acesso
a uma rede. As empresas utilizam o rewall para proteger as suas redes in-
ternas conectadas Internet, contra a entrada de pessoas no autorizadas.
Frum: Espao para deixar mensagens sobre um assunto. A palavra frum
pode ser aplicada tanto para grupos de discusso da Usenet, como para
listas de distribuio.
Frames: Nome dados s janelas que dividem algumas home pages em
campos de acesso e visualizao de outras pginas.
71 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
Freeware: Software distribudo gratuitamente, que permite ilimitado n-
mero de cpias, alm de no exigir nenhum tipo de registro. Diferente do
software de domnio pblico, o autor do freeware mantm os direitos au-
torais sobre o produto e pode impedir a sua modicao, comercializao
ou incluso em um pacote de programas.
FTP (File Transfer Protocol): Protocolo para transferncia de arquivos. O
FTP pode ser utilizado para copiar arquivos da rede para o computador do
usurio e vice-versa.
Hardware: Os componentes fsicos de um sistema de computador, que
abrangem quaisquer perifricos como impressoras, modens e mouses.
Home page: Pgina de entrada de um Web site, mas o termo pode ser
usado tambm para indicar a pgina principal de uma determinada seo.
Muitos usam para indicar qualquer pgina da Web.
HTML (Hypertext Markup Language): Linguagem empregada para es-
pecicar a estrutura e a formatao das pginas da Web. Por meio de seus
cdigos que se determina o tamanho, a cor e o formato das letras. Contu-
do, existem diversas outras formas de desenvolver aplicaes Web.
HTTP (Hypertex Transfer Protocol): Protocolo de transferncia de hi-
pertexto, um dos protocolos em que se baseia a Web e que dene como
navegador e servidor se comunicam.
Intranet: So redes corporativas que se utilizam da tecnologia e infra-es-
trutura de comunicao de dados da Internet, utilizadas na comunicao
interna da prpria empresa e/ou comunicao com outras empresas.
Linux: Nome derivado do nome do autor do ncleo deste sistema operacio-
nal, Linus Torvalds. O Linux , hoje em dia, um sistema operacional com todas
as caractersticas do Unix. Por ser um software livre, de domnio pblico.
Login (ou Logon): Identicao (nome e senha) para acesso a um determi-
nado computador, sistema ou programa.
Net: Rede, em ingls (nome geralmente usado como sinnimo ou diminuti-
vo de Internet). A mesma tecnologia que ajudou a tornar a Internet universal
tambm serviu para a criao de redes especcas. Ex.: intranets, extranets.
Password (ou Senha): Cdigo secreto que identica o usurio dentro de
um sistema e lhe d acesso a ele.
POP (Ponto de Presena): Ponto de presena local de uma espinha dorsal
(backbone) de rede. Uma rede cobre sua regio de atuao atravs de pon-
72 ROBSON SANTOS DA SILVA
tos-de-presena nas principais cidades/distritos dessas regies: interligados
por um conjunto de linhas dedicadas, compondo um backbone.
Portal: Um Website de entrada na Internet que contm vrias divises,
servios e os respectivos links que servem como ponto de partida para a
navegao dos internautas.
Provedor (ISP - Internet Service Provider, ou Provedor de Servios de
Internet): o nome dado s empresas que disponibilizam servio de acesso
Internet para usurios domsticos ou corporativos.
Proxy: Um servidor (ou programa) proxy (ou com capacidades de proxy)
recebe pedidos de computadores ligados a sua rede e, caso necessrio, efe-
tua esses mesmos pedidos (de HTTP, Finger, etc.) ao exterior dessa rede (ao
resto da Internet), usando como identicao o seu prprio nmero IP e
no o nmero IP do computador que requisitou o servio. Esse servidor
til quando no se dispe de nmeros IP registrados numa rede interna ou
por questes de segurana.
Site (Website): Em ingls signica local ou lugar. No mbito da Inter-
net, site signica um conjunto de pginas que pode representar uma pessoa,
empresa ou instituio que est na rede. Cada site tem um endereo parti-
cular.
TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol): Um con-
junto de protocolos da Internet que dene como se realiza a comunicao
entre dois ou mais computadores ligados rede.
Unix: Sistema operacional que suporta um nmero muito grande de com-
putadores. Com caractersticas de multi-tarefa preemptiva, criado nos anos
70, nos Bell Labs. Desde a evoluram muitas variantes diferentes deste siste-
ma. tambm conhecido como o sistema operacional da Internet.
URL (Universal Resource Locator ou Localizador Universal de Recursos):
Especicao em forma de nome e nmero que permite localizar os mais va-
riados recursos armazenados na Web, ou seja, localizar o endereo de uma
pgina ou de um recurso na Web. A URL possui a seguinte estrutura: protoco-
lo;//servidor/caminho/arquivo.
Wireless Personal Area Networ: (rede pessoal sem o) Tipo de conexo,
normalmente utilizada para interligar dispositivos eletrnicos sicamente
prximos, os quais no se quer que sejam detectados a distncia. Este tipo
de rede ideal para eliminar os cabos usualmente utilizados para interligar
teclados, impressoras, telefones mveis, agendas eletrnicas, computado-
73 INFORMTICA APLICADA - CURSO TCNICO EM HOSPEDAGEM
res de mo, cmeras fotogrcas digitais, mouses e outros.
Wi-Fi: Foi uma marca licenciada originalmente pela Wi-Fi Alliance para des-
crever a tecnologia de redes sem os embarcadas (WLAN), baseadas no
padro IEEE 802.11. O termo Wi-Fi foi escolhido como uma brincadeira
com o termo Hi-Fi e pensa-se geralmente que uma abreviatura para wi-
reless delity, no entanto a Wi-Fi Alliance no reconhece isso. Comumente
o termo Wi-Fi entendido como uma tecnologia de interconexo entre
dispositivos sem os, usando o protocolo IEEE 802.11.
74 ROBSON SANTOS DA SILVA
CURRCULO RESUMIDO DO PROFESSOR-AUTOR
Robson Santos da Silva possui Mestrado em Educao pela Univer-
sidade Federal do Amazonas. graduado em Pedagogia pela Universidade
Federal de Mato Grosso do Sul, possui Licenciatura Plena em Matemtica
e Lngua Portuguesa pela Universidade Luterana do Brasil. Atualmente,
professor de graduao na UNIP e de ps-graduao do SENAC, UFAM,
UEA e Universidade Gama Filho. Tem experincia na rea de Educao, com
nfase em Administrao de Sistemas Educacionais, atuando principalmen-
te nos seguintes temas: educao a distncia, e-learning, tecnologias. Alm
da rea acadmica, atua como consultor do MEC e do SEBRAE.
Curso Tcnico em Hospedagem
Informtica Aplicada
Robson Santos da Silva