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Conceitos, evoluo, objetivos,

atividades e desafios do
Marketing Contemporneo
Prof. Ma. Liliane Alves
Disciplina: Adm. Marketing I
INTRODUO AO MARKETING
ERROS MAIS COMUNS SOBRE O MARKETING:
1.Marketing e Vendas so a mesma coisa?
NO! Apesar das vendas serem o objetivo final de uma empresa, sua
eficcia s ocorre quando h todo um trabalho anterior e paralelo
aos esforos de vendas. Ou seja, um trabalho de MARKETING!
O Marketing muito mais do que vender alguma coisa:
tudo o que a empresa faz para SER COMPETITIVA NO MERCADO.
tudo do que ela faz para ENCANTAR O CONSUMIDOR e conseguir
sua preferncia!! Ou seja: Cria VALOR para o cliente.
E isso envolve uma srie de atividades:
Identificar nichos de mercado com potencial de consumo para o
produto
Formatar a oferta (produto/preo/convenincia) ao que o mercado
consumidor quer e fazer isso de forma SUPERIOR concorrncia;
Tornar o produto conhecido e desejado pelo consumidor
Enfim, antecipar e facilitar o trabalho de vendas!
Diferenas entre a administrao voltada para o Marketing
e a administrao focada apenas para Vendas:
FOCO EM VENDAS: O nico objetivo
da empresa vender o que produz, em vez
de produzir o que o mercado quer.
ERRO - pensar apenas no curto prazo:
vender a qualquer custo, sem se
preocupar com a satisfao do
consumidor
FOCO EM MARKETING: A empresa
conhece as necessidades do comprador e
busca satisfaz-las.
Entende que para ser competitiva deve
ENCANTAR o consumidor.
Marketing e Vendas so importantes
para o sucesso de qualquer empresa.
No se faz Vendas sem Marketing
e no h sentido no Marketing sem
o objetivo de vendas.
2. Marketing e Publicidade so sinnimos?
NO! A Publicidade apenas a parte mais visvel do trabalho de Marketing;
apenas uma das atividades
desenvolvidas por ele.
Muitos no apenas tratam
Publicidade e Marketing como
sendo uma coisa s,
mas TAMBM situam
o Marketing como sendo
uma ferramenta
da Publicidade e, no,
o contrrio, como o correto.
ERROS MAIS COMUNS SOBRE O MARKETING
O mau uso do termo Marketing, acaba por gerar interpretaes errneas:
Levar alguns empresrios uma viso estreita de que todos os esforos
devem se concentrar em vendas e, no, em suprir necessidades do
consumidor.
Associar o marketing
apenas um tipo de
ao promocional;
Associar a ao do
Marketing prticas
negativas e
prejudiciais ao
consumidor.
Fazer marketing deve ser o oposto de enganar,
maquiar, forar ou iludir o consumidor!
Ento, o que marketing?
um conjunto de atividades que buscam tornar a
empresa competitiva no mercado em que atua.
E isso envolve a oferta de produtos ou servios que:
satisfaam as necessidades/desejos do
consumidor, de forma superior (melhor)
do que a concorrncia.
MARKETING = AO NO MERCADO
Marketing um processo social
por meio do qual pessoas e grupos
de pessoas obtm aquilo de que
necessitam e o que desejam com
a criao da oferta e livre
negociao de produtos e
servios de valor com os outros.
TRADUO:
Forma de administrao
com foco no mercado,
englobando atividades
dirigidas para a satisfao
das necessidades e
desejos do consumidor.
PHILIP KOTLER:
1. Os diversos pblicos
atingidos ou
interessados nas aes
de uma empresa:
acionistas, funcionrios,
fornecedores, clientes,
governo, ongs etc.
AMA American Marketing Association:
Uma funo organizacional e um conjunto de
processos para a criao, comunicao e entrega
de valor a consumidores e gerenciamento de
relaes com clientes de maneira a beneficiar a
organizao e seus stakeholders
1

Marketing o conjunto de aes no sentido de posicionar-se na mente
dos atuais e futuros clientes como a melhor alternativa em termos de
produtos e servios.
AL RIES:
4 CONDIES BSICAS PARA A PRTICA DO MARKETING:
4 Desenvolver aes adequadas
de promoo/divulgao
3 Definir condies competitivas
adequadas ao cenrio de
atuao (produto, preo, canais
de distribuio, logstica, ps-
venda etc)
Haver uma necessidade de
consumo a ser atendida pelo
produto/servio
1
Ter o produto correto para
ser oferecido ao mercado
2
Mas, o mercado um organismo vivo! Sempre em
constantes mudanas e influenciado por inmeros fatores.
A meta conhecer to bem o cliente que o
produto ou servio se adapte a ele e se
venda por s s. O ideal que o marketing
deixe o cliente pronto para comprar.
Segundo Peter Drucker,
o principal objetivo do Marketing
tornar a venda suprflua:
S que vender o seu produto j no to fcil hoje em dia:
Produtos cada vez
mais parecidos
Concorrncia, grande
e acirrada = guerra
de preos
Consumidor est cada vez
mais exigente;
encontrar novos
diferenciais para
o produto torna-
se caro e difcil.
O excesso de
propaganda
cansa o
consumidor
POR QUE USAR O MARKETING?
O Marketing uma FERRAMENTA DE ADMINISTRAO VOLTADA
PARA O MERCADO e, portanto, mostra-se adequada para empresas
privadas ou instituies/organizaes pblicas, com ou sem fins
lucrativos, e de qualquer porte.
Podendo ser utilizada para promover:
PRODUTOS
SERVIOS
MARCAS
IDIAS/CAUSAS
PESSOAS,
LUGARES,
EXPERINCIAS
ORGANIZAES
E, tambm:
Junto a um determinado
pblico definido como
mercado-alvo.
O mercado consiste em todos os consumidores potenciais que compartilham
de uma necessidade ou desejo especfico, dispostos e habilitados para fazer
uma troca que satisfaa essa necessidade ou desejo. (Kotler, 1994:28)
DEMANDA (CONSUMIDORES)
atual e/ou potencial
Componentes participantes de um Mercado:
CONCORRNCIA
O QUE MERCADO?
De forma simplificada:
Mercado o local onde se encontram e negociam
quem quer comprar e quem quer vender
UM SEGMENTO ESPECFICO DE ATUAO
Ex.: segmento imobilirio; segmento de
chocolates; segmento de funilaria etc
UMA REA DE ATUAO GEOGRFICA
Ex.: mercado de Lagarto/SE; mercado
nacional; mercado internacional
Mas mercado, tambm,
pode significar:
DINMICA BSICA DE MERCADO: Demanda x Oferta
S EXISTE
MERCADO SE
EXISTE DEMANDA.
E, SE EXISTE
DEMANDA, EXISTE
CONCORRNCIA!
CONCORRNCIA
DEMANDA
FAZER MARKETING
OFERECER UMA
SOLUO
COMPETITIVA
AO MERCADO!
PRODUTO OU SERVIO
QUE ALGUM PRECISE
14 de agosto de 2014
Adidas lana tnis que j vem "sujo" de lama
O calado j est a venda na internet por R$500

O calado segue o modelos dos outros
calados esportivos da empresa,
mas tem o solado e parte das laterais
pintados com tinta sinttica marrom.
O "x KZK ZXZ 750 RG 84-lab"
nome do novo modelo da Adidas -
uma criao do designer
Kazuki Kuraishi e do
artista Ryan Gander.

http://economia.terra.com.br/adidas-lanca-tenis-que-ja-vem-sujo-de-
lama,e31c3c59607d7410VgnVCM4000009bcceb0aRCRD.html
EXEMPLOS DE PRODUTOS INOVADORES SOLUCIONAM PROBLEMAS
Problema 1: BARULHO DO ASPIRADOR DE P
Veja o vdeo em: http://www.youtube.com/watch?v=yaAqbwLTqxk
Fim da barulheira na hora
de passar o aspirador na
casa.
A Electrolux do Japo
lanou em 2013
o Ergothree Play
que toca msica
enquanto limpa o cho.
Pois vem com um sensor
que colocado na ponta
do tubo de suco emite
um som cada vez que
aspirado alguma sujeira.
Soluo: ASPIRADOR DE P MUSICAL - Electrolux
PRODUTOS INOVADORES SOLUCIONAM PROBLEMAS
Problema 2: LIMITAO VISUAL DE CMERAS EM SMARTPHONES
Veja o vdeo em: http://www.youtube.com/watch?v=Fvn4w4StO6Q
Soluo: LENTES MAIS POTENTES
A Sony criou lentes fotogrficas para serem acopladas em smartphones
A linha de lentes objetivas especiais QX Series se encaixam nos smartphones e
potencializam a cmera digital do aparelho. As lentes possuem Wifi e NFC
integrados, permitindo outras possibilidades de registro de fotos sem
necessariamente ficarem fixas no smartphone.
MAS, S VEZES, AS SOLUES DE PROBLEMAS NO
SO TO BEM RECEBIDAS PELO MERCADO...
Cicatriz da beleza:
Que tal um aparelho cheio de agulhas que
fazem furinhos na pele com a promessa de
uma aparncia melhor?
O Dermaroller, produto alemo, cria pequenas
leses na pele que provocam um processo
de regenerao e aumentam a produo
de colgeno benfica
ao rejuvenescimento.
Fone que combate a calvcie:
O Igrow Laser Hair Rejuvenation um capacete
com fones que promete tratar o couro cabeludo com
laser de LED, deixando os fios mais fortes.
Custa US$ 695 (R$ 1500)
SOLUES ESTRANHAS PARA DEMANDAS LATENTES
Suti facial
O Hourei Lift Bra foi criado para
sustentar o rosto, como um suti
facial. Trata-se de uma faixa de
borracha que colocada ao longo do
rosto, logo abaixo das bochechas, e que
ajudaria a esticar a pele
Clipe que afina o nariz
O Hana Twin Nose um clipe, feito de
silicone, por uma empresa japonesa, que
encaixado no nariz e promete deix-lo
mais fino se usado durante 20 minutos
dirios. Custa US$ 48.
Boca de silicone: O Face Slimmer Exercise Mouthpiece deixa o
rosto mais tonificado e magro. A promessa da empresa Japan Trend
Store, que vende o item por meio do seu site por US$ 62 (R$ 145)
http://beleza.terra.com.br/confira-engenhocas-que-prometem-milagres-da beleza,.html
Que tal passar as frias em um hotel que imita a pobreza?
Na frica do Sul o hotel de luxo Emoya
Luxury imita favelas brasileiras - conceito
chamado de Shanty Town. A proposta do
hotel de luxo fazer com que os
hspedes ampliem a conscincia sobre
a pobreza. A diria custa US$ 60.
05/12/2013 - http://vidaeestilo.terra.com.br/turismo/,1f77a7be2a3c2410VgnVCM3000009af154d0RCRD.html?fb_ref=FBRecommPluginTerra
Para sobreviver, qualquer empresa precisa ser
competitiva. Contudo, isso nem sempre fcil!
O MARKETING ENTO DEVE SER USADO PARA:
AJUDAR A EMPRESA A FAZER ISSO
MELHOR DO QUE A CONCORRNCIA FAZ!
MELHORES
CONDIES
DE OFERTA:
Funcionalidade / qualidade
(caractersticas do produto)
Custo x benefcio (preo)
Facilidade de acesso (distribuio)
DIFICULDADES:
1. Quando a soluo inovadora:
- nem sempre o consumidor sabe que tem uma necessidade;
- e pode oferecer resistncia soluo oferecida...
2. Quando a soluo (produto/servio) j conhecida:
- muitas empresas disputam esse mercado.
Mas isso ainda no tudo...
O mercado precisa saber da
existncia dessa melhor opo
preciso fazer a
DIVULGAO!!
Ainda que a Publicidade seja uma rea onde a criatividade faz a
diferena, deve-se ter em mente que seu uso deve contribuir aos
propsitos bsicos da publicidade como ferramenta de marketing.
necessrio analisar se a ideia ousada consistente e
pertinente ao objetivo definido e pblico visado.
(SAMPAIO, 1999, p.19)
Publicidade criativa ou eficaz?
INFORMAR que a empresa, marca ou produto existem;
MOSTRAR seus atributos e benefcios;
ESTIMULAR sua experimentao;
INFORMAR as condies de oferta;
AGREGAR valor marca;
MANTER a marca viva na lembrana do pblico
LEVAR ao consumo.
Ou seja, a
criatividade deve
contribuir para os
objetivos
mercadolgicos
da marca
anunciante:
MDIAS CRIATIVAS
FORMATOS INUSITADOS
Anncios com formatos que fogem ao
padro da mdia escolhida geram:
Mais visibilidade e impacto no pblico
Curiosidade e interesse pela mensagem
Maior memorizao
Mdia: jornal
Jornais inovam nos formatos de anncio e
conquistam novos anunciantes, agncias e leitores
Foi-se o tempo em que os anncios nos jornais impressos se resumiam a
linhas e colunas.
Uma nova era se abre para a publicidade, mesclando vdeo, udio e
cheiros, aes que mesclam performances e contato direto com o leitor.
As novas modalidades de anncios comprovam que o meio jornal - que chegou
a ser tido como esttico e fadado ao declnio frente s novas tecnologias -
continuar por muito tempo a garantir retorno aos investimentos dos
anunciantes.
http://portaldacomunicacao.uol.com.br/graficas-livros/46/artigo226279-1.asp
FORMATOS INUSITADOS OUTDOOR
APLIQUES
FORMATOS INUSITADOS
EM SUPORTES DIVERSOS
Caixa de pizza ndice de recall
fonte:http://www.onemidia.com.br/gca/index.php?id=7
Sacolas promocionais
Folder
Referncias bibliogrficas:
BRETZKE, Miriam. Marketing de relacionamento e competio em tempo
real: Com crm (customer relationship management). Braslia: ATLAS, 2000.
CHURCHILL Jr., Gilbert A. ; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os
clientes: Criando valor para os clientes. 2ed. Braslia: SARAIVA, 2005.
CROCCO, Luciano et al. Fundamentos de Marketing: Conceitos bsicos. So
Paulo: SARAIVA, 2006.
FERRELL, O. C. Estratgia de marketing. Braslia: ATLAS, 2000.
KOTLER, Philip. Administrao de marketing: anlise, planejamento,
implemento e controle. 10. Braslia: PRENTICE-HALL, 2000.
KOTLER, Philip ; ARMSTRONG, Gary. Princpios de marketing. Rio de Janeiro:
LTC, 2003.
KOTLER, Philip. Marketing de A a Z: 80 conceitos que todo proficional precisa
saber. Rio de Janeiro: CAMPUS, 2003.
http://www.marketingparaoseculoxxi.com.br/downloads/MarketingXXI_p
rimcap.pdf