Universidad del Desarrollo

Facultad de Economa y Negocios

EMPRENDIMIENTO CORPORATIVO

















My M&M s























Profesor: Campos, Hugo
Alumno: lvaro Troncoso
Fecha: 12 de Septiembre 2014
MBA Weekend 2012-13 GRUPO 8

A Continuacin se presenta un anlisis del caso, a travs de la resolucin de las preguntas
propuestas al final.


1. Definir un modelo de negocio para este emprendimiento y explicar cmo se diferenciara
del modelo seguido por los tradicionales dulces M&M. Qu partes del core bussines hace
apalancamiento de My M&M

Utilizando el Modelo CANVAS, se tiene:
A) Segmento de clientes.
Se identifican 2 tipos de clientes:
1) Particulares: de acuerdo a estudios de eventos cubren gran parte del grupo etario de la
poblacin. Se espera que se venda un 60% de mayor unidades a este segmento que al
segmento 2)
2) Empresas: Tambin tendrn inters para ciertos eventos. Se espera que en 5 aos lleguen
al 20% de los pedidos, esto es un 40% de las unidades vendidas, dado que sus compras son
en mayor volumen.

B) Propuesta de Valor.
Lo que ofrece Mi M&M, es la misma calidad del producto original, que no se derrite fcilmente,
pero con una identificacin emocional con el consumidor, lo que lo hace valorarlo ms. El Job
to the done podra ser: Tu M&M preparado exclusivamente para ti, por el algo el nombre de
Mi M&M.
Adicionalmente tiene como ventaja una personalizacin en la atencin, pese a ser via Web, y
entregas expeditas.

C) Canales de distribucin y Comunicacin
Los pedidos se realizan va Internet, en pgina Web, pagos son inmediatos. Las entregas son
directas, puede ser utilizando los canales de distribucin actualmente existentes.

D) Relacin con el cliente
La relacin con el cliente es automatizada, a travs de un software, pero su pedido ser
especfico, acorde con las preferencias del cliente, y el despacho ser a su domicilio, por
ende, el cliente se siente atendido en forma individual. Por lo descrito en el caso, existen un
gran inters de cumplir con las promesas u oferta a clientes.

E) Flujos de Ingresos.
Los flujos de ingresos sern los precios de venta por pedido. El precio incluye un alto margen,
dada la valoracin emocional que le entrega el cliente al producto. La ventaja para la
empresa es que el pago de estos productos a pedido por via Web, tiende a ser anticipado, es
decir, no entrega el producto, mientras no tenga el pago del 100% del producto. Esto le otorga
ventaja a la empresa en esta rea, percibe ingresos o $ al entregar el producto y seguramente
le paga a proveedores a plazo.



F) Recursos Claves

Intelectuales-Tecnolgicos: Existe alta tecnologa en la mquina de inyeccin de tinta, con
un software que permite la impresin de distintos textos, posteriormente hasta fotografas.
Adicionalmente existe una plataforma que sostienen la comunicacin, pedidos de clientes
y pagos por Internet, el que debe estar en constante actualizacin. Existe motivacin en
rea de I+D por innovar.

Humanos: personal de distintas reas de operaciones, marketing, finanzas,
abastecimiento, distribucin y administrativos que conocen muy bien cmo hacer las
cosas.

Fsicos: Tienen estructura fsica para el proyecto., adems ya hay servidores y otros temas
informticos.. La empresa actualmente tiene una inversin en este tema. Debe invertir en
respaldos.

Financieros: Existe el apoyo financiero de la solidez de M&M tradicional..

G) Actividades claves
Inversin oportuna en las mquina con inyeccin de tinta para estos dulces, para cubrir la
entrega oportuna de los pedidos.
Capacitacin al personal.
Administracin de la plataforma de Internet de comunicacin, pedidos, consultas de
clientes.
Mantener actualizada dicha pgina Web, con los nuevos productos y ofertas.
Mantener la logstica de distribucin siempre operando.
Mantener recursos financieros capital de trabajo

H) Red de Partners.
Mantener acuerdos con proveedores de materias primas, software, tecnologa, y con los
distribuidores, que tienden a ser los mismos de M&M tradicional.

I) Estructura de Costos
La empresa tiene el mnimo de costos fijos, y costos variables (Mano de obra y bolsas celofn
de $3 por libra. El precio de venta que ha fijado, de $25/libra es de un producto exclusivo por
lo que tiene un alto margen por libra.
No proyecta mrgenes ingresos por los costos de entrega, dejando el precio de venta de este
item similar a sus costos.
La diferencia del modelo seguido por M&M tradicionales son varias:
a) El precio de venta es ms exclusivo que los M&M tradicionales, por ende, persigue mayor
margen y menor volumen.
b) Dimensin del Producto: Proyecto Mi M&M utiliza inicialmente la dimensin emocional,
pero se apoya en la dimensin funcional. Sin embargo, M&; tradicional es netamente
funcional
c) La atencin al cliente ser personalizada, produccin a menor escala.
d) El canal de distribucin para cierto segmento de clientes que son particulares, ser directo.
(Se espera que el 80% de los pedidos sern particulares, no empresas.)

La actividad principal de M&M, pese a estar preparada para grandes pedidos, tiene el
know how que pueden apoyar a My M&M y ellos son:

a) Los canales de distribucin que cubren gran parte del pas, de manera de facilitar la
entrega a los clientes, y que la publicidad llegue al consumidor.
b) La estructura administrativa de ventas va Web, pese a estar preparada para grandes
pedidos, la base del software de pedidos y los pagos y cobranzas va Web ya est
realizada la inversin por M&M tradicional
c) La estructura de Software de Operaciones, Contabilidad, Comercial ya existe, pueden
apoyarse en ellas.
d) Existe estructura financiera slida, en la pueden apoyarse para obtener financiamiento a
bajo costo.
e) Ya tiene un rea de marketing, que estudia el comportamiento de consumidores,
identificando sus gustos y cambios.