Abordagem Sistmica da Administrao

A teoria geral da administrao passou por uma gradativa e crescente ampliao do

enfoque desde a abordagem clssica at a abordagem sistmica. A abordagem
clssica havia sido profundamente influenciada por trs princpios intelectuais
dominantes em quase todas as cincias.
Reducionismo
o principio que se baseia na crena de que todas as coisas podem ser
decompostas e reduzidas em seus elementos fundamentais que constituem as
suas unidades invisveis, como tomo na Fsica, a clula na Biologia, a
substancias simples na Qumica, e outros.
O reducionismo faz com que as pessoas raciocinem sobre um determinado
assunto sem uma viso ampla das coisas. como se o crebro estivesse
dividido em setores, e para cada assunto teria um nico setor.

Pensamento Analtico
Serve para explicar as coisas ou compreend-las melhor. A anlise consiste
em decompor o todo, em partes mais simples, que so mais facilmente
explicadas ou solucionadas. So manifestaes do pensamento analtico, o
conceito de diviso do trabalho e de especializao do operrio.

Mecanicismo
o principio que se baseia na relao simples de causa e efeito entre dois
fenmenos. Esta relao empregava o que hoje chamamos de sistema
fechado. Por outro lado as leis de causa e efeito no prevem as excees, e
os efeitos so totalmente determinados pelas causas.
Abordagem Clssica Abordagem Sistmica
Reducionismo Expansionismo
Pensamento Analtico Pensamento Sinttico
Mecanicismo Teleologia

Expansionismo
o principio que sustenta que todo o fenmeno parte de um fenmeno
maior. O expansionismo no nega que cada fenmeno seja constitudo de
partes, mas sua nfase reside na focalizao do todo do qual o fenmeno faz
parte. Ele se preocupa com o globalismo e com a totalidade, o tipo de viso
voltada para o todo que denominamos como abordagem sistmica.

Pensamento Sinttico
Seria o oposto do pensamento analtico, porque ele trabalha direto com o todo,
por exemplo uma montadora de automveis, o pensamento sinttico se
preocuparia com os setores que so responsveis pela montagem do veculo e
no com os setores que descobrem os materiais para construo das peas
para montagem do mesmo.

Teleologia
o estudo do comportamento com finalidade de alcanar objetivos que passou
a influenciar poderosamente as cincias. Na concepo teleolgica, o
comportamento explicado por aquilo que ele produz ou por aquilo que seu
propsito ou objetivo de produzir. A partir desta concepo, os sistemas
passaram a ser visualizados como entidades globais e funcionais em busca de
objetivos e finalidades.

Ciberntica e ADM
A ciberntica foi um movimento criado por Norbet Wiener ao redor de 1943,
para esclarecer as chamadas reas brancas do mapa da cincia. Este
movimento teve a reunio de uma equipe de cientistas de diversas
especialidades, cada um autoridade em seu campo, mas com razoveis
conhecimentos nos campos dos seus colegas.
Posteriormente as aplicaes da ciberntica estenderam-se da engenharia
para biologia, medicina, sociologia, chegando rapidamente administrao. As
noes de sistema, retroao, homeostasia, e outros faze fazem partes
integrantes dos termos utilizados na administrao.
Definio de ciberntica, a cincia da comunicao e do controle, seja no
animal, seja mquina, que permite que conhecimentos e descobertas de uma
cincia possam ter condies de aplicao a outras cincias, isto , oferece
sistema de organizao e de processamento de informaes e controles que
auxiliam as outras cincias.
O campo de estudo da ciberntica so os sistemas. Os sistemas seriam os
elementos que esto dinamicamente relacionados entre si, formando uma
atividade para atingir um objetivo. H uma classificao arbitraria do sistemas
para facilitar o seu estudo;
Quanto a complexidade, os sistemas podem ser:
Complexos simples, mas dinmicos,
Complexos descritivos, so altamente elaborados inter relacionados;
Excessivamente complexos, extremamente complicados e no podem
ser descritos de precisa e detalhada.

Quanto a diferena de sistemas deterministicos e probabilsticos:
Sistema deterministico- aquele no qual as partes interagem de uma
forma perfeitamente previsvel, podendo-se prever sem nenhum risco ou
erro, o seu estado seguinte.
Sistema probabilstico- aquele que no poder ser oferecido uma
previso detalhada. Por exemplo: se oferecermos carne para um leo,
ele poder se aproximar, e no ligar, como tambm se afastar.

Os sistemas cibernticos apresenta trs itens principais:
So excessivamente complexos;
So probabilsticos;
So auto-regulados
Das trs propriedades acima, ressalta o probabilstico ou interminao, que nos
sistemas mais simples pode ser abordada como estatstica. O sistema
cibernticos uma mquina manipuladora de informaes, a atividade de seu
mecanismo depende de sua capacidade de receber, armazenar, transmitir e
modificar informaes.
A hierarquia dos sistemas formada por sistemas hierrquicos ou piramidais, o
prprio universo um sistema constitudo por uma infinidade de sistemas e
subsistemas.
Kenneth Boulding prope uma hierarquia de sistemas, com nove nveis, e
cada nvel tambm se caracteriza por um sistema de sistemas.
Na construo de um modelo de sistema, devemos considerar o isomorfismo e
o homomorfismo.
Os sistemas so isomorfos quando possuem semelhana de forma;
E os sistemas so homomrficos quando guardam entre si proporcionalidade
de formas, embora no sejam do mesmo tamanho. A retroao, seria uma
quantidade de energia que sai de um sistema ou de uma mquina, e que volta
a entrada, desta maneira realimentando a mquina ou o sistema, gerando um
ciclo. Ela serve tambm como uma espcie de controlador de sistema,
recolocando-o no caminho certo quando existe algum desvio, ou melhor
recolocando-o novamente no padro estabelecido.
Existem dois tipo de retroao, a positiva e a negativa;
A retroao positiva, acontece quando as vendas aumentam e os estoques
saem com mais rapidez, ela ocorre no sentido de aumentar a produo.
A retroao negativa, seria praticamente o contrrio da positiva, seria quando
as vendas diminuem quando os estoques saem com menos rapidez.

Principais Conseqncias da Ciberntica na ADM
Com a unio do computador com as mquinas o homem est perdendo no s
o valor de seu esforo muscular mais tambm o seu valor racional. Duas
principais conseqncias disto so:
A Automao que a melhor combinao dos meios, com elas surgem fbricas
auto geridas isto , fbricas em que seus grupos de trabalho so formados por
robs, e a mo de obra humana bem pouco explorada ou empregada.
A informtica transformou-se em um instrumento, necessrio para o
desenvolvimento tanto econmico quanto social do homem. Instrumento este
que cad vez mais ganha espao e est presente em nosso dia dia.

Teoria dos Sistemas
A TGS surgiu com os trabalhos do bilogo alemo Ludwig Von Bertalanffy.
Est teoria no busca solucionar os problemas e nem tenta solues prticas,
mas sim produzir teorias ou conceitos que possam criar aplicaes na
realidade do que foi fornecido pela experincia.
Bertalanffy criticava a viso de diviso das reas como: Fsica, Psicologia,
Qumica e outros, isto porque a natureza no estava dividida em nenhuma
destas partes. A compreenso dos sistemas s podem ser estudadas se forem
de uma forma geral, porque deste modo estar envolvendo todos princpios e
interdependncias. Existem duas razes que fizeram com que a teoria de
sistemas, penetrassem na teoria administrativa.
A primeira em face da necessidade de uma integrao maior das teorias que a
precederam;
A segunda devido a matemtica, ciberntica e a tecnologia da informao que
trouxeram imensas possibilidades do desenvolvimento e organizao para
operar idias que projetam-se para uma teoria de sistema aplicada
administrao.

Conceitos, Caractersticas e tipos de Sistemas
Seria um grupo de elementos combinados, que formando um todo organizado
pode obter uma maior resultado ou aproveitamento do que se estes elementos
integrantes estivessem a ss. Seriam exemplos a mecnica de um carro, uma
linha de montagem, corpo humano e outros.
Suas caractersticas como o prprio nome j diz, os sistemas so unidades ou
elementos combinados em um todo organizado, que tem suas interligaes e
caractersticas em um todo e no no seus elementos em particular. Os
elementos integrantes tem os seus objetivos e restries em comum.
Eles so formados da seguinte ordem, primeiro o sistema formado por
subsistemas e vai ser integrado a um supersistema que est ligado ao mercado
ou a comunidade. Os sistemas podem operar simultaneamente em srio
paralelo.
Existem uma grande variedade de sistemas e vrias formas de classific-los
como:
Quanto a sua constituio, eles podem ser fsicos ou abstratos, os fsicos so
compor por mquinas e objetos reais;
Os abstratos so compostos por hipteses, idias, planos e conceitos.
Na verdade um complementa o outro, o sistema fsico formado por mquinas
precisa do sistema abstrato, que seriam os programas para poder executar as
suas finalidades e vice-versa.
Podemos classific-los ainda em sistemas fechados e abertos;
O sistema fechado seria um sistema que no influenciado ou no apresenta
relaes com meio ambiente, tendo poucas trocas de energia e matria com o
meio, no recebendo desta forma qualquer influncia ambiental, posso citar as
mquinas como exemplo.
O sistema aberto j seria o contrrio do fechado, ele apresenta relaes de
intercmbio com o ambiente, ele recebe muitas influncias e troca energia e
matria com o meio, e est sempre se adaptando a ele. Como exemplo posso
citar o nvel dos indivduos, o nvel dos grupos, a sociedade e outros.

Parmetros dos Sistemas
Posso dizer em uma definio geral, que os sistemas so como um conjunto de
elementos que possui um serie de relaes com seus atributos.
Caracteriza-se um sistema por seus determinados parmetros, isto ,
parmetros so constantes arbitrrias que caracterizam-se por suas
propriedades, o valor e as descrio das dimenses do sistema. Seus
parmetros so:
Entrada ou Ensumo - a fora de partida do sistemaque fornece a
energia para operao do mesmo;
Sada ou Produto - a finalidade para qual se reuniram elementos e
relaes do sistema, e outra coisa que importante observarmos que
os resultados de um sistema so sempre finais;
Processador ou Transformador - o fenmeno que produz mudanas,
um mecanismo de converso das entradas e sadas. O processador
representado geralmente pela caixa preta, nela entram os insumos e
dela saem os produtos. Sua explorao feita atravs de informaes e
definies comportamentais e operacionais.
Retroao ou Retroinformao - a funo do sistema que visa
comprar a sada com um padro pr-estabelecido. Retrao tem por
objetivo um estado de um sistema sujeito a um monitor;
Monitor seria um tipo de guia de direo e acompanhamento. Um de seus
princpios visa manter ou aprimorar o desempenho do processo, fazendo com
que seu resultado esteja sempre adequado ao padro escolhido.
Ambiente - o meio que envolve externamente o sistema. O sistema
aberto recebe muito influncias do ambiente, ele tem que estar sempre
adaptando-se para poder sobreviver e o ambiente que determina isto,
porque entre ele e o sistema existe uma grande troca de energia,
materiais e informaes.

Sistema Aberto
O modelo de sistema aberto sempre um complexo de elementos em
interao e intercmbio contnuo com o ambiente. A empresa reage a seu
ambiente ajustando-se e adaptando-se a ele para sobreviver, e muda seus
mercados, produtos, tcnicas, e estruturas. O sistema aberto tem capacidade
de crescimento, mudana, adaptao ao ambiente e at auto reproduo,
naturalmente sob certas condies ambientais.
Abaixo esto as seis funes primrias ou principais de uma empresa que se
inter-relacionam, mas podem ser estudas isoladamente.
Ingesto- as empresas fazem ou compram materiais para process-los de
alguma maneira, adquire dinheiro, mquinas, pessoas do ambiente no sentido
de produzir certas funes.
Processamento- na empresa os materiais so processados, havendo certa
relao entra as entradas e sadas pelo qual o excesso o equivalente a
energia necessria sobrevivncia da empresa.
Reao ao Ambiente- a empresa reage ao seu ambiente, mudando seus
matrias, consumidores, empregados e recursos financeiros. Estas alteraes
podem ser efetuadas no produto no processo ou na estrutura.
Suprimento das Partes- os participantes da empresa so supridos no s de
suas funes mas tambm de dados de compras, produo, vendas, e so
recompensados principalmente sob a forma de salrios e benefcios. Pode-se
at dizer que o dinheiro considerado o sangue da empresa.
Regenerao das Parte- ambos homens e mquinas devem ser mantidos ou
recolocados, da que se encaixa as funes de pessoal e manuteno.
Organizao- a organizao das cinco funes descritas uma funo que
requer um sistema de comunicao para o controle e tomada de decises. Isto
obtido pela administrao e envolve problemas de controle, tomada de
deciso, planejamento, e s vezes de reproduo no sentido de adapt-la ao
ambiente.

Organizao de um Sistema Aberto
Uma empresa um sistema criado pelo homem e mantm um dinmica,
interao com seu meio ambiente, sejam os clientes, os fornecedores, os
concorrentes, as entidades sindicais e muitos outros agentes externos.
Um organismo social tem semelhana a um organismo individual nos seguintes
traos:
No crescimento;
Tornando-se mais complexo medida que cresce;

A interdependncia
No comportamento probabilstico e no-deterministico das organizaes o
ambiente potencialmente sem fronteiras e incluem variveis desconhecidas e
incontroladas. Podemos dizer o comportamento humano nunca totalmente
previsvel, as pessoal so complexas, incluindo aquelas que pertence ao
autocontrole.
As organizaes so vistas como sistemas dentro de sistemas. Esta relao
constitui o vinculo bsico entre uma organizao e o sistema maior de que e
parte e proporciona uma base para a classificao dos tipos de organizao.
As fronteiras ou limites seriam as linhas que demarcam o que est dentro e
fora do sistema, nem sempre a fronteira de um sistema existe fisicamente. As
organizaes tm fronteiras que diferenciam dos ambientes, e elas variam
quanto ao grau de permeabilidade. A permeabilidade das fronteiras definir o
grau de abertura do sistema relao ao meio ambiente.

Modelo de Katz e Kahn
Danel Katz e Robert L. Kahn desenvolveram um modelo de organizao
atravs da teoria do sistemas teoria das organizaes. Para eles a
organizao como sistema aberto caracteriza-se pelos seguintes aspectos:
Importao- seria a entrada ou recebimento de material e energia para
renovao das instituies;
Transformao- a organizao processa e transforma seus insumos em
produtos acabados servios e mo-de-obra treinada;
Exportao- seria a sada de certos produtos para o ambiente;
Negentropia- seria o processo reativo de obteno de reservas de energia,
com finalidade de manter indefinidamente a sua estrutura organizacional. E
assim evitando a morte das formas organizadas;
Diferenciao- a tendncia para a elaborao das estruturas, e substituir os
padres difusos e globais, funes mais especializadas e altamente
diferenciadas;
Equinifinalidade- seria a capacidade de um sistema alcanar por vrios
caminhos diferentes o mesmo estado final;
Limites ou Fronteiras- define a rea da ao do sistema, bem como seu grau
de abertura em relao ao meio ambiente.
E algumas dos sistemas sociais so:
As organizaes sociais esto ligadas a um mundo concreto de seres
humanos, de recursos naturais, de fbricas e outros artefatos. Porm
estes elementos no se encontram em qualquer interao natural entre
si;
Necessitam de entradas de produo e manuteno;
Tem sua natureza planejada, isto , seu sistema inventado pelo
homem e possui algumas imperfeies;
Precisa utilizar-se de foras de controle para reduzir a variabilidade e
instabilidade humana.
Assim como a sociedade possui uma herana cultural, as organizaes sociais
tambm possuem padres distintivos de sentimentos e crenas coletivos, e que
so transmitidos aos novos membros do grupo. Ela tambm cria estruturas de
recompensas afim de vincular seus membros ao sistemas, estabelece normas
de valores, justifica e estimula as atividades e dispositivos para controlar e
dirigir o comportamento organizacional. Um de seus recursos a exploraro da
fora motivadora, que impele em uma determinada estrutura para que ela se
torne cad vez mais aquilo que basicamente .
Para Katz e Kahn, o conceito de eficincia e eficcia organizacional seria:
A eficincia refere-se a quanto de entrada de uma organizao surge como
produto e quanto absorvido pelo sistema.
A eficcia seria a procura da maximizao do rendimento para a organizao,
por meios tcnicos e econmicos, e por meios polticos.
Por: Fabiano Ivan Alves