ESTUDIO DE USUARIOS

BIBLIOTECA INFANTIL FUNDACION CASA RAFAEL POMBO

IVONNE CAROLINA MELO
DIEGO LPEZ MALDONADO







Asignatura
USUARIOS DE LA INFORMACIN






Presentado a:
NOHELIA RIOS
Bibliotecloga









FUNDACIN UNIVERSITARIA INPAHU
FACULTAD DE INGENIERA Y TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN
PROGRAMA TECNOLGICO ADMINISTRACIN DE SISTEMAS DE
INFORMACIN Y DOCUMENTACIN
BOGOTA D.C.
2014

TABLA DE CONTENIDO

Introduccin

1. OBJETIVO GENERAL

2. CRITERIOS INTERNOS

3. RESEA HISTORICA

3.1 Dependencia

3.2 Misin

3.3 Objetivo

4. FUNCIONES

5. RECURSOS

5.1 Recursos Tcnicos

5.2 Recursos Humanos

6. INFRAESTRUCTURA FISICA

7. SERVICIOS

8. USUARIOS Y SU TIPOLOGA

9. FORTALEZAS Y DEBILIDADES

9.1 fortalezas

9.2 Debilidades


CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCIN


Como profesionales en las ciencias de la informacin, gestores de cultura y
cuidado de la documentacin, es imprescindible conocer a todos los usuarios que
podemos atender en el transcurso y desarrollo de nuestra prctica, as mismo el
ejercicio de la profesin. No se trata solo de gestionar detrs de un escritorio y
tomando decisiones a partir de datos dependientes o estadsticos que a nuestras
manos llegan, sino es adentrarnos en lo que piensa el usuario, como se siente,
que es lo que necesita, porque y para que de acuerdo a su necesidad. Cada
usuario es un mundo distinto y su deseo de satisfaccin es distinto, lo mismo en el
material que este utiliza. En este caso observaremos a los usuarios ms pequeos
en cuanto a edad, los nios.
Dice el dicho popular que los nios son los grandes maestros, su comportamiento
es espontaneo y no tienen miedos de conocer y descubrir nuevas cosas.
Observemos uno de los lugares ms representativos en el mundo de las
bibliotecas, patrimonio cultural de nuestro pas, un sitio especial donde todos sus
servicios en su mayora son para nios. La biblioteca infantil Fundacin Casa
Rafael Pombo.
1. OBJETIVO GENERAL

Conocer el perfil de usuarios de la Fundacin Casa Rafael Pombo de edades
comprendidas entre los 6 y 10 aos.

Primera visita: se realiz el domingo 31 de agosto de 2014, a las 1030 a.m., donde
nos atendi la coordinadora de Sala y Biblioteca Paola Suarez estudiante de
ltimos semestres de Bibliotecologa de la universidad de La Salle, quien nos dio
la informacin preliminar comentada a continuacin, con una actitud favorable y
servicial.

2. CRITERIOS INTERNOS

Todo lo relacionado de la unidad de informacin hacia afuera, hacia sus usuarios.

La fundacin casa Rafael Pombo dirige toda su gestin a toda la poblacin, pero
ms especialmente a la vulnerable de la ciudad, a quienes presta su mayor
atencin y realizacin de todas las actividades que ya tiene previamente
establecidas como formacin y fomento en los hbitos a la lectura, generando una
cultura desde los primeros aos.

Las actividades que se van a poder encontrar son las siguientes:

Ferias y fiesta de libro: esta actividad est encaminada a llevar un poco de
la fundacin por las ciudades ms importantes del pas, para el caso
especfico de Bogot desde el ao 1988 hace presencia en la Feria
Internacional del Libro, donde ensea a los nios el gran valor de la lectura
y la importancia que esta tienen en el diario vivir. Est presente en el
pabelln infantil y juvenil.

Proceso de educacin creativa: mediante esta, motivan a la creatividad y
practica de ejercicios de expresin, en cada uno de los menores
permitiendo explorar en ellos habilidades tal vez desconocidas entre estas
se evidencia que inters por la danza, msica, expresin corporal entre
otras.

Centros de Educacin: De la mano con el Ministerio de Educacin, la
biblioteca desea hacer una evaluacin sobre el desarrollo y la profundidad
que tiene la lectura en los colegios de la Ciudad, de esta forma crear
estrategias de mejora en pro de incentivar estos hbitos en los nios.

Plan Lector: junto con las Alcaldas Locales, se adentra dentro de los
colegios distritales y dems instituciones para promover la lectura.

Sala de Lectura: Con el apoyo del Instituto Colombiano de Bienestar
Familiar ICBF, se dio inicio al punto de encuentro para cada uno de los
menores que visitan diariamente la biblioteca. Se abri con un inventario de
1.000 ejemplares, hoy ya son ms de 5.000.


3. RESEA HISTRICA

La fundacin Casa Rafael Pombo es una entidad sin nimo de lucro, que presta
sus servicios a la comunidad como pblico objetivo a nios de 6 hasta los 14 aos
de edad.

Est ubicada en el centro histrico de la ciudad de Bogot, especficamente en el
Barrio la Candelaria, el cual por su alto valor histrico y relevancia cronolgica
tiene un valor incalculable para la ciudad.

Esta casa fue el lugar donde naci y vivi sus primeros aos de infancia el poeta
colombiano Rafael Pombo, la creacin de la fundacin data del ao 1985, en el
gobierno de Belisario Betancourt quien en uno de sus viajes por el continente
europeo observo la forma de como la cultura era desarrollada en las personas,
desde ese momento se cre esta institucin para incentivar y apoyar el
crecimiento cultural de los nios menos favorecidos en primera instancia. Tambin
en gran medida rescatar y conservar el patrimonio cultural en nuestro pas.

3.1 Dependencia

El presidente en mencin, reuni a varias empresas del sector privado y pblico
para mostrar la necesidad que se evidenciaba en la poblacin menor e hizo ver lo
maravillosa que poda ser esta idea de dar una biblioteca infantil para la atencin
de miles de nios en el sector acadmico, recreativo y cultural. El Banco de la
Republica adquiri y dono la casa, la Fundacin para la Conservacin y
Restauracin del Patrimonio Colombiano la acondiciono, tambin participaron el
Banco Central Hipotecario, el Fondo de Inmuebles Nacionales y la Corporacin
Barrio La Candelaria. Hoy en da su sostenimiento esta por el Banco de la
Republica, el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar ICBF y voluntarios
particulares en general.

3.2 Misin

Con el nico propsito nico de ser partcipe en el desarrollo cultural en los nios,
por medio de diversos medios donde predomina la participacin colectiva y el
aporte de los ms pequeos. No solo se emplea el mtodo de lectura de una
literatura bsica de cuentos, fabulas y poemas, sino que se da va abierta al libre
desarrollo de creatividad y expresin donde por medio de talleres, conciertos,
eventos, ferias y festivales de da rienda suelta a la imaginacin. Formar seres
creativos y ciudadanos de paz





3.3 Objetivo

Crear un desarrollo cultural en la poblacin infantil, a travs de diferentes espacios
donde el nio puede expresarse libremente incentivndolo a crecer en un mbito
armonioso, as mismo como alternativa de crecimiento acadmico.

4. FUNCIONES

El propsito primordial es aportar en el crecimiento acadmico y cultural de los
nios. Entre sus funciones ms importante tenemos:

Construir una cultura que vele por los derechos de los nios especialmente
el derecho a la participacin.

Fomentar el gusto por la lectura.

Desarrollar en los menores el uso de lenguajes de expresin artstica y
cultural de forma ldica.

Integrar y convocar a diferentes entidades culturales en pro de generar
actividades que beneficien a los nios de poblaciones ms vulnerables.

Velar por una adecuada relacin entre los docentes, gestores culturales,
nios, nias y jvenes.


5. RECURSOS

5.1 Recursos tcnicos: la biblioteca en este momento tiene almacenada toda su
coleccin en una base de datos bsica de Excel, donde controla el inventario de
entradas y salidas de material, es decir no existe un software que realice una
gestin bibliotecaria en mdulos. En un futuro cercano se adquirir KOHA el
paquete de software de acceso y manipulacin libre el cual se implementara para
que se lleve un mejor control de los procesos que all se ejercen.

La catalogacin es bsica con una signatura sencilla de lectura y ubicacin,
utilizan una letra que es la capital de la coleccin y un nmero consecutivo de
orden de llegada, ej.: El gato con botas [C125], la C porque es un cuento, las
fabulas con F, los poemas con P, otras letras con la L de literatura etc.

Los equipos de cmputo solo estn ubicados para los funcionarios de las salas de
lectura, biblioteca, recepcin y las reas operativas en las oficinas del segundo
piso.
No se evidencia controles de seguridad como antenas o cmaras de vigilancia.

5.2 Recursos Humanos: La biblioteca presta sus servicios por medio de personal
especializado en la temtica de Bibliotecologa y Ciencias de la Informacin en
cabeza de su director Manuel Antonio Toro, tambin de la mano trabajan con
profesionales y estudiantes en administracin de empresas, sociologa, psicologa,
pedagoga, artistas y gestores culturales quienes con sus ideas, inters y voluntad,
logran captarla atencin del pblico que son nios, generando herramientas para
el aumento de creatividad y forma de expresin. As mismo algunos de estas
personas cumplen con su conocimiento, experiencia y/o proceso de formacin en
flujo de las actividades operativas y administrativas que conllevan al sostenimiento
de la biblioteca.

En total son 17 personas de planta y personas externas dependiendo de los
proyectos con la alcalda de Bogot, colegios, Presidencia de la Republica o
fundaciones.

6. INFRAESTRUCTURA FSICA

Una casa antigua propia del siglo XIX que mantiene simetra con la arquitectura
del sector, con un balcn en forma de gabinete en toda la esquina de dos plantas,
clasificada como patrimonio cultural de la nacin

Primer piso: se ubica la recepcin y toma de registros de los visitantes, el pasillo
de bienvenida, la tienda de suvenires y recordatorios. A mano derecha se ubica la
biblioteca y sala de lectura junto a un patio descapotado con naturaleza haciendo
agradable la estada.

En el ala izquierda estn el teatrino, patio de juegos y saln de colchonetas,
cuentan con baos.

Segundo piso: estn las oficinas y reas administrativas como la direccin,
coordinaciones, archivo y las operativas como procesos tcnicos y almacn.

Toda la biblioteca mantiene una adecuacin de espacios en cuanto a ampliacin,
altura y ancho de rea acorde con la estatura de los visitantes que en su mayora
son nios, estantera, mesas, escritorios y sillas en madera, as como los pisos en
madera, caucho y alfombra.

7. SERVICIOS

La Fundacin Casa Rafael Pombo, pone a disposicin de sus usuarios en su
mayora nios de bajos recursos y localidades vulnerables diferentes servicios
como:

Una coleccin dotada de libros de la literatura especializada como lo son
cuentos, poemas, fabulas, novelas y material didctico en los que se
encuentran rompecabezas, loteras como generacin de cultura y buenos
lectores desde la infancia. Este material esta albergado en estanteras de
madera, de colores vivos, muebles con fcil acceso y acorde a la estatura.

Dos salas de lectura son muebles cmodos, alfombra y tapete en filigrana,
para que el usuario puede acostarse si as lo desea.

Un jardn al interior de la casa, central con sillas a su alrededor para
disfrutar de una estada relajada.

Un teatrino para capacidad de 40 a 50 personas (dependiendo de la
estatura de los pequeos), donde se hacen obras de teatro, musicales,
presentaciones en tarima, adornado segn la ocasin.

Saln de colchonetas para hacer ejercicios, estiramientos, esparcimiento y
mural de expresin, donde las personas pueden plasmar con un marcador
sus pensamientos.

Patio de juegos, donde el usuarios puede hacer manualidades, trabajos con
tempera y pegarlos en la pared.

Tienda de recuerdos y suvenires: en la entrada hay una vitrina con
agendas, cuadernos, esferos, afiches, mini cuentos y accesorios
relacionados con la Biblioteca.

Recepcin, actitud oportuna, amable y eficiente, el funcionario presta
atencin e informacin a quien lo requiera.

Las oficinas y reas administrativas estn en el segundo piso, donde el
usuario no puede tener acceso.

Toda la biblioteca mantiene activa la imagen de Rafael Pombo y su legado,
con carteleras informativas, estatuas y carteles de los personajes que
fueron protagonistas de los cuentos, fabulas y poemas.

8. USUARIOS Y SU TIPOLOGA

Los usuarios que visitan la biblioteca son en su gran mayora escolares que se
encuentran en proceso de desarrollo, crecimiento y formacin escolar. Las edades
oscilan entre los 6 a 14 aos de edad, pertenecientes a institutos de proteccin
como el bienestar familiar, colegios en su mayora del distrito y de poblacin en
general.



9. FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Dentro de la visita realizada se pudo evidenciar a grandes rasgos, una serie de
fortalezas y debilidades a modo de usuario visitante, las cuales se enumeran
continuacin:

9.1 Fortalezas

Ente representativo en el mundo de las bibliotecas infantiles, cuenta con un
reconocimiento a nivel nacional por la labor tan preciada que en esta
institucin se maneja, hace parte del patrimonio cultural de nuestro pas.

Su ubicacin e instalaciones hace parte del centro histrico de Bogot,
rodeada de instituciones culturales significativas como conservacin del
patrimonio nacional ante el mundo.

Cuenta con un personal idneo en la profesin de gestin cultural, rene
diversas profesiones para la prestacin de sus servicios. La atencin por
parte de los funcionarios es servicial.

La biblioteca sale a buscar a sus usuarios, no solo se queda esperando que
lleguen a ella. A travs de talleres, cursos, ferias y eventos, se fortalece el
crecimiento cultural.

9.2 Debilidades

El horario es acorde entre semana, pero el sbado es hasta medio da y
solo atienden un domingo al mes. Lo vemos como una debilidad pues los
fines de semana son cuando los padres estn ms tiempo con sus hijos
para el desarrollo de las tareas y actividades escolares.

Infraestructura: se evidencia que descuido, algunos carteles ya se deberan
quitar, presentan humedad, en el patio se corri la pintura de los trabajos
que hicieron unos nios en das pasados. Las columnas del patio en su
base presentan corrosin, algunas toma corriente estn muy expuestas sin
tapas en sus circuitos, en ciertas partes de las paredes hay fisuras,
desprendimiento de las capas de pintura. No hay botes de basura con las
condiciones de sanidad y seguridad, hay bolsas negras mal puestas en
lugares no estratgicos. Los baos no estn a la comodidad de los nios,
estn para adultos. Hay poca sealizacin de la adecuacin de las reas.




CONCLUSIONES

Se conoci un lugar totalmente diferente al que normalmente estamos
acostumbrados para nuestra necesidad o acomodo, un espacio lleno de
tranquilidad que nos remota a la niez, que conserva intacta la literatura de
uno de los prceres de las letras en Colombia.

El empezar a trabajar a los nios en cuanto a su comportamiento,
explorando cmo se comportan en una biblioteca es algo innovador para
nuestros perfiles como profesionales.

Crecimiento de cultura y patrimonio de nuestra nacin.

A medida que vayamos avanzando en el trabajo, las conclusiones y nuevas
experiencias seguirn aumentando









BIBLIOGRAFA

Biblioteca infantil Fundacin Casa Rafael Pombo. Sitio oficial contenido:
Bogot, 2014. Documento en lnea consultado el 10 de septiembre de 2014,
disponible en: http://www.fundacionrafaelpombo.org/2012/index.php/es/#

LOPEZ MALDONADO, Diego Armando, MELO MUOZ, Ivonne Carolina.
Conceptos propios visita realizada. Agosto 31 de 2014

Se toma parte de la informacin de la institucin y se complementa con la
recoleccin de datos dados por el personal que nos atendi en la visita
realizada, as mismo lo observado. Conceptos propios