Guido R.

Demicheli
Clima y Cultura Organizacional en
Hospitales Pblicos 1
Clima
Organizacional
Guido Demicheli M.
Psiclogo, Universidad de Chile
Magster en Comunicacin
Doctor en Psicologa Social
Profesor Titular - scuela de Psicologa
Universidad de !al"araso
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Qu es el Clima Organizacional ?
No hay 2 estudios publicados en que Clima
haya sido definido operacionalmente de la
misma manera (Falcione, Sussman &
Herden, 1997)
Es una dimensin fundamental del Desarrollo
y Cambio en las Organizaciones. Por eso,
muchas veces su diagnstico se confunde
con el Diagnstico Organizacional
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Algunas definiciones de Clima
James & Jones (1974): Representaciones
cognitivas de la situacin organizacional que
son psicolgicamente significativas para la
accin.
Litwin & Stringer (1978): Proceso psicolgico
interviniente entre las caractersticas
organizacionales y la conducta individual.
James et al. (1978): Suma de la percepciones
de los miembros acerca de la organizacin.
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Clima y otras dimensiones del Diagnstico
y Desarrollo Organizacional
El crecimiento o la diversificacin de la Institucin
no permite mantener los esquema organizativos
previos (rediseo estructural)
El deterioro y envejecimiento natural de la
Institucin obliga revisar sus procesos
(reingeniera de procesos)
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Clima y otras dimensiones del Diagnstico
y Desarrollo Organizacional
La Institucin requiere desarrollar y/o fortalecer
su identidad e identificacin (estudios de
cultura)
La institucin necesita aumentar la motivacin,
la calidad de trabajo, la productividad (estudios
de clima)
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Tipos de Clima
El nivel de medicin y reporte es siempre
individual, pero las personas dan cuenta de los
distintos niveles de la organizacin
Clima psicolgico: percepciones individuales
que reportan cmo las personas experiencian
su entorno laboral
Clima agregado: percepciones individuales
agregadas y promediadas en torno a algn tipo
de jerarqua formal (Servicios, Dptos., etc)
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Tipos de Clima
Clima colectivo: implica acuerdo entre las
personas respecto de sus percepciones del
entorno, ms all de sus propias unidades.
Sobreposicin de 2 o ms de ellas respecto a
factores situacionales comunes.
Clima organizacional: percepciones
individuales de prcticas y caractersitcas
organizacionales agrupadas a este nivel en
base a criterios estadsticos
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Clima Organizacional:
Aspectos compartidos
Concepto multidimensional: diversos aspectos
de la Organizacin
Concepto caracterizador de la Organizacin:
describe ms que evala
Autogenerado y mantenido: surge y se
mantiene por las prcticas organizacionales
Asociado a procesos motivacionales: ejerce
efectos significativos sobre el desempeo
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Clima Organizacional:
Aspectos compartidos
Influye en el comportamiento y el compromiso
con la Organizacin (errores, ausentismo,
rotacin, etc.)
Es afectado por diferentes variables tales
como sistemas de contratacin, estilos de
direccin, etc.
Oscila entre estabilidad y cambio, pero es ms
sensible a condiciones coyunturales
Modificarlo de manera estable requiere
intervenir sobre ms de una de sus
dimensiones
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Investigacin en Clima
Estudios transversales
Mtodos Cuantitativos
Describe estados organizacionales
estringida a ciertas categor!as "ue
no re#le$an supuestos b%sicos
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Categor!as para el estudio de Clima
Existe una diversidad importante de autores
que han planteados distintas categoras de
estudio y anlisis:
Haing y Llofs (Espritu, consideracin,
supervisin, distanciamiento, desempeo,
imposicin, empuje).
Litwin y Stringer (Estructura, recompensa,
responsabilidad, riesgo, calidez, apoyo,
normas, conflicto, identidad).
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Categor!as para el estudio de Clima
Friedlander y Margulis (Falta de compromiso,
obstculos, espritu, intimidad, aislamiento,
nfasis en produccin, confianza, consideracin)
Gavin y Howe (Claridad y eficiencia de estructura,
obstculos, recompensa, espritu, confianza y
consideracin, desafo y riesgo).
Campbell y Dunnette (Autonoma individual,
estructura, orientacin a la recompensa,
consideracin, calidez y apoyo).
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Categor!as para el estudio de Clima
Newman (Estilo de supervisin, relaciones
entre desempeo y recompensa, relaciones
entre compaeros, caractersticas de la tarea,
motivacin de los empleados, equipo y
distribucin de personas y material, presin por
producir, entrenamiento, poltica de toma de
decisiones, responsabilidad e importancia del
trabajo, espacio de trabajo)
James y Jones (Trabajo y rol (11), Liderazgo
(7), Grupo de Trabajo (4) Organizacin y
Subsistemas (10).
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Inventario de Clima Organizacional
O.P.S. - O.M.S. - P.N.U.D.
Liderazgo
Direccin
Estmulo a la excelencia
Estmulo al trabajo en equipo
Solucin de conflictos
Motivacin
Realizacin personal
Reconocimiento del aporte
Responsabilidad
Adecuacin de las condiciones de trabajo
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Inventario de Clima Organizacional
O.P.S. - O.M.S. - P.N.U.D.
Reciprocidad
Aplicacin al trabajo
Cuidado del patrimonio institucional
Retribucin
Equidad
Participacin
Compromiso con la productividad
Compatibilizacin de intereses
Intercambio de informacin
Involucracin en el cambio