UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

ADMINISTRAO
2 SEMESTRE
DANIELA CRISTINA FERREIRA RA 4304797960
RODRIGO OSVALDO GIMENES RA 4930924624
THAS LAUSTEIM ALVES RA !299927990
VANESSA DIAS RA 47!79!60"4
VIVIANE CALIENTA SANTANA RA 47!79!!02!
TITULO
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
PROFESSOR EAD#
PROFESSOR PRESENCIAL
PROFESSOR-TUTOR
CAMPINAS$SP
20!3
SUM%RIO
INTRODUO 3
!# PLANE&AMENTOS 4
Introduo 5
Estratgico 5
Ttico 5
Operacional 5
Consideraes finais 6
Referencias iliogrficas 6
2# ORGANI'AO DE PLANO DE E(TENSAO UNIVERSITARIA !
Introduo "
#lano estratgico$ #ro%eto de e&tenso uni'ersitria "
Consideraes finais (
I)plicaes ticas (
Referencias iliogrficas (
3# DIREO E CONTROLE *+
Introduo **
,ireo **
Consideraes finais **
Controle *-
I)plicaes ticas *-
Refer.ncias iliogrficas *3
4# HAILIDADES ESSENCIAIS DOS ADMINISTRADORES *5


-
CO/0I,ER123E0 4I/1I0
RE4ER5/CI10
INTRODUO
3
!# PLANE&AMENTOS)
ESTRAT*GICO
T%TICO E
OPERACIONAL
INTRODUO
4
O plane%a)ento u)a ferra)enta da ad)inistrao6 seu uso indispens'el para 7ue
os gestores consiga) c8egar ao o%eti'o6 le'ando e) considerao o a)iente interno e
e&terno da e)presa e 'rios aspectos e etapas i)portantes durante o processo9
PLANE&AMENTO
O #lane%a)ento nas organi:aes u) ele)ento funda)ental6 pois co)o se trata de
u)a funo para se 'isar o futuro e suas incerte:as6 os ad)inistradores pode) adiar ou at
cancelar u)a to)ada de deciso i)portante aseando;se nos resultados do plane%a)ento6
u) processo ase para no'as funes6 calculando cada ao a ser praticada para c8egar ao seu
o%eti'o9
P+,-./,0.-12 .314,156782) < )ais a)plo6 efetuado e) longo pra:o 7ue reali:ado
pelo n='el institucional da e)presa onde se desen'ol'e) estratgias para defrontar os
ele)entos i)pre'is='eis e as incerte:as das a)eaas a)ientais9 >as ne) se)pre e&iste
te)po para se coletar todos os dados e infor)aes poss='eis e onde se fa: o uso da intuio9
/esta etapa necessrio 7ue os ad)inistradores deter)ine) os o%eti'os6 analise) o
a)iente e&terno6 analise) a e)presa interna)ente6 for)ule) alternati'as6 elaore) o
plane%a)ento6 progra)e) e e&ecute) a tarefa e a'alie) os resultados9
P+,-./,0.-12 191782) < o plane%a)ento elaorado pelos gerentes ou e&ecuti'os e te)
por ase o plane%a)ento estratgico e os planos operacionais da e)presa6 o%eti'ando o
sucesso organi:acional e) )dio pra:o6 ou se%a6 pro%etado para u) futuro pr?&i)o ou na
atualidade da e)presa9
/esta etapa necessrio 7ue os ad)inistradores faa) o diagnostico do prole)a6
procure) e co)pare) a soluo ou alternati'a )ais pro)issora6 faa) a seleo e escol8a da
)el8or alternati'a co)o plano de ao9 < i)portante 7ue o ad)inistrador saia 7ue no e&iste
deciso perfeita e no processo decis?rio no 8a condies de se analisar todas as alternati'as
poss='eis6 pois isso tardaria o curso da ao6 portanto de'e;se escol8er a )ais apropriada e
7ue tra: )aiores enef=cios para a organi:ao e pode) ser to)adas dentro de tr.s condies$
Incerte:as6 riscos e certe:as9
P+,-./,0.-12 2:.4,872-,+ $ Traal8a co) a l?gica de siste)a fec8ado para 7ue
funcione co) a )&i)a efici.ncia poss='el e precisa do >a&i)o de plane%a)ento para
alcanar produti'idade e e'itando paralisaes e esperas6 refere;se @s operaes reali:adas no
dia;a;dia do n='el operacional6 esta focada e) Ao 7ue fa:erA e Aco)o fa:erA e e) resultados
e) curto pra:o co) tarefas e operaes de acordo co) os procedi)entos da e)presa9
5
/esta etapa geral)ente e&iste) procedi)entos a sere) seguidos e 7ue geral)ente
colocada a disposio6 e) con%unto co) outros plane%a)entos procura) e'itar a confuso por
)eio da coordenao6 direo9

CONSIDERA;ES FINAIS
O )undo dos neg?cios esta e) constantes )udanas e se)pre surgiro no'as ideias
para no'as necessidades6 o ad)inistrador6 no entanto6 de'e se conscienti:ar de 7ue efetuando
plane%a)ento surgiro no'as ideias de sucesso9
#ode)os co)preender efetuando a pes7uisa e 7ue para se tornar u) o)
ad)inistrador e para 7ue as organi:aes ten8a) ?ti)os resultados necessrio arir as
%anelas do futuro e para isso e&ige;se o co)pro)eti)ento co) estudos per)anentes e
aprendi:ados cont=nuos de no'as 8ailidades6 u) erro gra'e co)etido pela )aioria dos
ad)inistradores antigos 7ue se fec8ara) a educao for)al de u) )undo de dei&ou de
e&istir9
B) e)preendedor de sucesso a7uele 7ue te) 'iso e no to)a atitudes pensando
so)ente no presente6 ele consegue en&ergar al) do 8ori:onte6 pois o futuro a conse7u.ncia
do presente e no te) )edo de se arriscar6 pois consegue apro'eitar as oportunidades e)
)eio @s a)eaas9
REFERENCIAS ILIOGRAFICAS)
CCI1DE/1TO6 Idalerto9 1d)inistrao$ Teoria6 processo e pratica9 49 ed9 Rio de Eaneiro$
Else'ier6 -++66 '9*
01/TO06 #aulo Farreto dos9 O desafio do ad)inistrador do futuro9 0ite 1rtigos9co)9
,ispon='el e)$ 8ttp$GGHHH9artigos9co)GartigosGsociaisGad)inistracaoGo;desafio;do;
ad)inistrador;do;futuro;-3!5GartigoG 9 1cesso e)$ +* Eun -+*39
0CI/I10CIJI6 Roerto9 De%a o futuro antes dos outros9 0ite #lane%a)ento Estratgico9
,ispon='el e)$ 8ttp$GGHHH9planestrategico9co)9rGplane%a)ento;
estrategicoGs8inKas8iLi-98t)l9 1cesso e)$ +* Eun9 -+*39
6
2# ORGANI'AO
PLANO DE E(TENSAO UNIVERSITARIA
INTRODUO
!
O plane%a)ento u)a ferra)enta da ad)inistrao6 seu uso indispens'el para 7ue
os gestores consiga) c8egar ao o%eti'o6 le'ando e) considerao o a)iente interno e
e&terno da e)presa e 'rios aspectos e etapas i)portantes durante o processo9 Contudo u)
ite) )uito i)portante na ad)inistrao a organi:ao9
ORGANI'AO
1 organi:ao u)a ati'idade sica de ad)inistrao$ ser'e para agrupar pessoas e
estruturar todos os recursos organi:acionais para atingir os o%eti'os predeter)inados9 Co)o
funo ad)inistrati'a6 a organi:ao depende do plane%a)ento6 da direo e do controle para
for)ar o c8a)ado processo ad)inistrati'o9 1 funo organi:ao arange 7uatro
co)ponentes$ tarefas6 pessoas6 ?rgos6 relaes9
PLANO ESTRAT*GICO) PRO&ETO DE E(TENSO UNIVERSIT%RIA
#ro%eto Cultural >eio 1)iente$
0esso de Cine)a para Co)unidade
O%eti'os$ Refletir sore o te)a apresentado no pro%etoM )ostrar as dificuldades 7ue o
)eio a)iente enfrenta co) o li&oM conscienti:ar a co)unidade a ter u) a)iente )el8or
para se 'i'erM refletir sore te)as uni'ersais retratando situaes do ,I1 1 ,I19
C2-1.<=2) 4il)es sore )eio a)iente$ N1D1T1RO6 NP1QQIO6 NIQC1 ,10
4QORE0O6 NQIRO ERTR1OR,I/SRIOO6 RE#ORT1TE/0 0OFRE >EIO 1>FIE/TE6
RECICQ1TE/06 ETC9
D.3.->2+>70.-12) 1 partir de con'ite @ co)unidade6 e&plicando 7ue dar;se u)
e'ento co) sesso cine)a sore o )eio a)iente6 e da i)portUncia da presena da7uele
grupo para a conscienti:ao e )el8orias a)ientais para a )es)a co)unidade9 1 di'iso da
sesso cine)a ser por idade6 e&iindo ento6 fil)es 7ue atenda) a esses espectadores9
O pro%eto dar;se no anfiteatro da faculdade6 salas de aula co) pro%etores e tutores
7ue e&plicaro o te)a desen'ol'ido9
1p?s e&iio dos fil)es6 for)ar;se;o grupos de discusso6 esses tra:endo ideias para
a )el8oria do )eio a)iente dessa co)unidade e ap?s6 se poss='el6 estendendo;se para a
cidade9
"
CONSIDERA;ES FINAIS
#ode)os oser'ar 7ue a organi:ao est profunda)ente relacionada co) o 7ue %
'i)os a respeito de plane%a)ento9 Co) a a%uda da organi:ao a e)presa reVne e integra os
seus recursos e co)pet.ncias6 estaelece a di'iso de traal8o6 proporciona os )eios de
coordenar as diferentes ati'idades pela integrao9
IMPLICA;ES *TICAS
1 ideia deste pro%eto le'ar a co)unidade a assistir a fil)es 7ue os le'e) a refle&es
positi'as sore o )eio a)iente9
1s )el8ores ideias ou pro%etos sero 'otados e colocados e) prtica por - )eses6 ap?s
esse te)po6 no'a reunio se dar para discutir os resultados e a continuidade ou no do
pro%eto9
,urao$ de - @ 3 )eses6 dependendo das ideias e) prtica#
R.?.4@-87,3 7A+72649?78,3)
CCI1DE/1TO6 Idalerto9 1d)inistrao$ Teoria6 processo e pratica9 49 ed9 Rio de Eaneiro$
Else'ier6 -++66 '9*
0lides das tele aulas9
Qi'ro #QT 3+- 1d)inistrao W Idalerto C8ia'enato9
(
3# DIREO E
CONTROLE
INTRODUO
1 funo ad)inistrati'a direo 'e) ap?s o plane%a)ento e a organi:ao9 1ssi)6
en7uanto o plane%a)ento estaelece o 7ue fa:er6 co)o fa:er e para 7ue)6 a organi:ao
*+
estaelece a estrutura6 ao )eios para a e&ecuo a ,ireo se preocupa co) a e&ecuo das
operaes propria)ente ditas6 tendo e) 'ista o alcance dos o%eti'os9
DIREO
<6 inega'el)ente6 u)a das )ais co)ple&as funes da ad)inistrao9 ,e'e;se @ sua
arang.ncia e ao fato de estar relacionada as pessoas9 < a funo 7ue en'ol'e a )aior
interao 8u)ana9
0egundo C8ia'enato N a funo 7ue e&ige a )aior dose de fle&iilidade6 de a)orteci)ento
de i)pactos e6 principal)ente de orientao das pessoas 7uanto ao ru)o certo no alcance dos
o%eti'os pretendidosO9
D.3.->2+>70.-12)
1ssi) sendo6 para se dirigir pessoas so necessrios profundos con8eci)entos a
respeito do processo de co)unicao6 das teorias de liderana e da )oti'ao9 Co)o nas
funes plane%a)ento e organi:ao6 a direo pode ser considerada e) funo dos n='eis da
e)presa$ institucional6 inter)edirio e operacional9 O gerente de u)a e)presa nor)al)ente
a pessoa incu)ida de e&ercer essas funes6 por ter as 8ailidades citadas9
/a funo direo6 no asta apenas dar ordens e instrues6 te) 7ue saer )oti'ar
seus suordinados na e&ecuo das tarefas9
< necessrio 7ue o gerente ten8a a)plo con8eci)ento de sua e7uipe9 Ele pode fa:er
isso aplicando e) seus colaoradores u) teste de aptido9 Todo gerente de'e con8ecer
perfeita)ente as co)pet.ncias e aptides dos )e)ros de sua e7uipe6 pois assi) poder
distriuir )el8or as ati'idades e colocar os desafios certos nas )os de pessoas certas9
CONSIDERA;ES FINAIS
1tra's deste desafio e co) as pes7uisas6 pode)os oser'ar 7ue o controle te) o
o%eti'o de garantir 7ue as de)ais funes Xplane%a)ento6 organi:ao e direoY siga) seu
ei&o6 identificando e corrigindo os o%eti'os pr;estaelecidos6 u) con%unto de infor)aes
7ue te) a finalidade de )anter o 7ue foi progra)ado nas outras funes9
CONTROLE
1 funo controle 'e) ap?s as funes$ plane%a)ento6 organi:ao e direo9 Esta
funo te) o o%eti'o de gar(--+5antir os resultados do 7ue foi plane%ado9
**
0egundo 1)aru X-++5Y6 Na funo controle est inti)a)ente ligada s de)ais funes do
processo ad)inistrati'oO9
O controle fa:;se a )ensurao e a'aliao dos resultados da ao e)presarial otida
a partir do plane%a)ento6 organi:ao e direo9 < a fase 7ue )ede e a'alia o dese)pen8o e
to)a a ao correti'a 7uando necessrio9 0o 4 as fases do controle$
*; Estaeleci)ento de padres de dese)pen8o$
-; 1'aliao de dese)pen8o$
3; Co)parao de dese)pen8o co) o padro$
4; To)ada de ao correti'a9
IMPLICA;ES *TICAS
1 tica te) se colocado co)o u) ei&o funda)ental para 7ue o 8o)e) possa con'i'er
e) e) sociedade6 dentro de parU)etros 'oltados para o de'er de agir de acordo co) o
e) co)u) entre os 8o)ens6 e e) concordUncia co) os 'alores )orais 7ue pre:a) pela
ao 'irtuosa preocupada co) o e) entre os diferentes9 >es)o saendo 7ue a refle&o
tica se apropria dos 'alores )orais considera; dos ons6 no sentido de u)a ci.ncia do
co)porta)ento )oral do 8o)e) e) sociedade6 ad)iti)os 7ue a dificuldade de se pensar
a tica no )undo dos neg?cios est no fato de 7ue o )undo da ad)inistrao e)
organi:aes econZ)icas e co)ple&as6 )uitas 'e:es e&ige posturas do ad)inistrador 7ue
possa) dar conta de enfrentar os desafios colocados por u)a ao pautada na Ntica
*-
con'encionalO6 e de u)a ao pautada nas e&ig.ncias do )undo dos neg?cios6 ou u)a
Ntica dos neg?ciosO9
R.?.4@-87,3 7A+72649?78,3)
0lides das tele aulas9
Qi'ro #QT 3+- 1d)inistrao W Idalerto C8ia'enato9
8ttp$GGsare9unian8anguera9edu9rGinde&9p8pGrcgerGarticleG'ieHG!3G!*
8ttp$GGsare9unian8anguera9edu9r
8ttp$GGplane%a)ento)arLetinguniue9logspot9co)9rG-+*+G+3G4;ele)ento;do;processo;
ad)inistrati'o98t)l
4# HAILIDADES ESSENCIAIS DOS
ADMINISTRADORES
*3
INTRODUO
1p?s se reali:ar u) estudo nos artigos N O traal8o do gerente e&ecuti'o$ u)a 'iso
geral e cr=ticaO e N1plicao de ferra)entas na gesto de processos das organi:aes 7ue
aprende)O6 pode)os di:er 7ue o pri)eiro artigo enfati:a a i)portancia do ad)inistrador para
as e)presas6 %a o segundo )ostra co)o a aprendi:e) organi:acional e) con%unto co) as co)
as ferra)entas organi:acionais funda)ental para o sucesso dos negocios6 os dois artigos se
*4
co)ple)enta) e nos )ostra u)a 'isao )ais atuali:ada no 7ue di: respeito as processos
ad)inistrati'os9
B)a organi:ao no podera se tornar diferente e co)petiti'a no )ercado gloal e
alcanar seus o%eti'os se nao ti'er e) seu a)iente interno profissionais capacitados e co)
8ailidades diferenciadas9
,esde a era TaKlor e 4aKol6 os )aiores percursores da ad)inistrao clssica6 'rios
outros autores preocupara);se e) )odificar o pensa)ento te?rico e )ostrar 7ue o principal
foco da ad)inistrao o indi'iduo e seu co)porta)ento e de situaes 'i'enciadas
diaria)ente pelos ad)inistradores9
Os papeis dos ad)inistradores for)ulado da seguinte )aneira$
RELA;ES INTERPESSOAIS) < a for)a co) 7ue nos relaciona)os co) as
pessoas6 esta ligado pri)eira)ente co)o o proprio indi'iduo6 a for)a de pensar e agir e
sentir6 ou se%a ter autocon8eci)ento9 Os relaciona)entos interpessoais nas organi:aes
funda)ental pois atra'es de traal8os e) e7uipe e de gestores capacitados para usar dessa
co)petencia 7ue torna);se capa: o estaeleci)ento de relaes )ais efeti'as e efica:es9
PAPEIS INFORMACIONAIS) < a ati'idade de )anter e desen'ol'er u)a rede de
infor)aes para o o) desen'ol'i)ento das e)presas os ad)inistradores de'e) saer
co)o receer6 processar e repassar essas info)aes9 0o destacados nesse processo tres
papeis$ o do Coletor6 o do disse)inador e do #orta;'o:9
PAPEIS DECISORIOS) To)ar decises aseando;se e) todas as infor)aes
disponi'eis 7ue sao de total responsailidade dos ad)inistradores por este )oti'o torna;se
necessario a cautela e preparo para to)a;las9 Os e&ecuti'os te) 7ue saer lidar co) 'arios
desafios e dentre eles a enor)e 7uantidade e a di'ersidade de infor)aes e a dependencia de
u) grande nu)ero de pessoas9
/esse conte&to a liderana torna;se o foco )ais i)portante pois esta co)posta por
estaelecer orientaes6 desen'ol'er u)a 'isao para futuro6 alin8ar pessoas6 )oti'ar e
inspirar9
1 aordage) siste)ica de 0enge X*((+Y co) o con%unto de cinco disciplinas de
aprendi:age) inseridas nas organi:aes 'isa) o )el8ora)ento das relaes interpessoais
nas organi:aes6 7ue so$
PENSAMENTO SISTEMICO) En&ergar as coisas co)o u) todo e nao co)o peas
isoladas9
*5
DOMINIO PESSOAL) 1titude pessoal6 aprender6 e&pandir o con8eci)ento9
Capacidade de produ:ir resultados9
MODELOS MENTAIS) 4or)a de agir6 de pensar6 poder de influenciar o 7ue 'e)os9
VISAO COMPARTILHADA) Co)pro)eti)ento de 'arias pessoas pois reflete a
'iso pessoal de cada u)9
APRENDI'AGEM EM EBUIPE) Capacidade coleti'a de se criar resultados
definidos pela e7uipe atra'es de dialogos6 c8egando;se a u) senso co)u)9
Essa for)a de aordage) siste)ica per)ite 7ue 8a%a u)a )el8oria continua do
con8eci)ento e 7ue as organi:aes pro)o'a) a lierdade coleti'a onde as pessoas possa)
aprendere) %untar e i)ple)entar nas organi:aes todo o con8eci)ento ad7uirido pelos
indi'iduos9
>as o ser 8u)ano e) si possui u) con%unto de 8ailidades pr?prias e diante das
constantes )udanas do )ercado gloal6 os ad)inistradores acaa) tendo 7ue se readaptar as
e&igencias do )ercado se%a para atender as necessidades e os dese%os dos consu)idores ou
para a propria sore'i'encia da e)presa frente ao )ercado co)petiti'o9
CONSIDERA;ES FINAIS
,iante do e&posto aci)a pode)os concluir 7ue o ad)inistrador pea funda)ental
nas e)presas e de'e possuir e do)inar 'arias 8ailidades para desen'ol'er u) o) pro%eto e
ate )es)o gerenciar u)a e7uipe9
[ue) pensa 7ue o ad)inistrador apenas a7uele 7ue e&erce u) papel gerencial ou
7ue ten8a algu)a responsailidade de super'iso esta enganado6 u) funcionario de ni'el
operacional desde 7ue ten8a capacidade para traal8os e) grupo6 interao6 dina)is)o6
aertura para no'as ideias6 fle&iilidade6 organi:ao6 plane%a)ento6 controle e 7ue contriua
co) os resultados da e)presa pode si) ser caracteri:ado co)o u) ad)inistrador9
IMPLICA;ES *TICAS
< de su)a i)portancia 7ue as e)presas saia) conciliar suas regras e nor)as co) as
8ailidades interpessoais de seus profissionais6 a)os de'e) estar se)pre aertos para no'os
desafios e no'as con7uistas9
*6
CONSIDERA;ES FINAIS
*!
REFERCNCIAS
Qi'ro$
Editora$
1utores$
#g9$
QinLs$
*"