PROYECTO PREELIMINAR

OSHEA SERVICES
25/06/2014
EQUIPO 4
CRISTOBAL ZENON JENNY JAZMIN
ORTIZ RAMIREZ JOSE LUIS
PEDRAZA MEDINA EDUARDO YAEL
VELAZQUEZ CRUZ EDGAR ALLAN

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Contenido
DESCRIPCION DE ACTIVIDAD COMERCIAL ........................................................................................ 3
Misin ............................................................................................................................................... 3
Visin ............................................................................................................................................... 3
Objetivos ......................................................................................................................................... 3
Actividad comercial ................................................................................................................... 3
reas de trabajo .......................................................................................................................... 4
Diagrama semntico .................................................................................................................. 5
PLANEACION ESTRATEGICA ................................................................................................................... 6
PLAN DE TRABAJO ................................................................................................................................ 6
Diagrama de Gantt ............................................................................................................................. 7
IMAGEN EMPRESARIAL ............................................................................................................................ 8
Logo ................................................................................................................................................. 8
Eslogan ............................................................................................................................................ 8
Colores Corporativos .................................................................................................................. 8
Mercado dirigido ......................................................................................................................... 8
Imagen del producto .................................................................................................................. 8
Estructura Organizacional ......................................................................................................... 9
Organigrama ................................................................................................................................. 9
ANLISIS FODA ........................................................................................................................................ 10
Cuantificacin de elementos: ........................................................................................................ 10
MAPA DE SITIO ......................................................................................................................................... 13
CAMPAA PUBLICITARIA ...................................................................................................................... 14
Diseo de anuncio ..................................................................................................................... 14
Volantes ........................................................................................................................................ 14
Espectaculares ........................................................................................................................... 14
Google AdWords ........................................................................................................................ 15
Anuncios en YouTube a travs de Google Adwords....................................................... 15
PROYECCIN FINANCIERA .................................................................................................................. 15
CONCLUSION........................................................................................................................................... 18

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DESCRIPCION DE ACTIVIDAD COMERCIAL

Misin

Ofrecer al cliente el mejor servicio de estacionamiento y servicio de auto lavado
dentro de la zona; manteniendo los costos dentro del margen, para as cumplir
con sus expectativas, tomando en cuenta la seguridad, limpieza y cordialidad
con el cliente y obtener su reconocimiento en el mercado.


Visin
Ser la primera opcin para nuestros clientes dentro de la zona, y a su vez,
extender nuestros servicios a otras localidades para as satisfacer las necesidades
del consumidor y mediante ello, ser reconocidos como la franquicia con el mejor
servicio de estacionamientos dentro del D.F y rea Metropolitana.

Objetivos

Vender un total de 40 membrecas al mes.
Tener un porcentaje de lugares ocupados mayor a los 50%, diarios.
Vender un promedio del 40% de artculos de limpieza y accesorios que se
ofrecen en la Oshea Store de forma mensual.
Reducir gastos en agua para el rea de lavado, tomando alternativas como el
uso de agua tratada.
Reducir tiempos de espera al usuario de un lapso de 25 segundos mximo en el
proceso de ingreso vehicular, generando rutas especiales para cada forma de
pago y/o discapacidad.
Dedicar un espacio para usuarios de motocicletas y bicicletas.
Generar un porcentaje de confianza significativo mayor a un 80%, en el
escenario del cliente dentro del rea D.F.
Obtener ganancias mayores a los 50%, comparadas al estatus de egresos
semanales.
Generar un esquema de promociones semanales, sustentando nuestros precios
a flexibilidad del cliente asegurando la prioridad de nuestra empresa en el
mercado.

Actividad comercial
Ofrecer un servicio de Estacionamiento pblico, Auto lavado y Venta de accesorios
por medio de una pgina en Internet donde el cliente obtenga informacin de
precio de accesorios, renta de espacio, reservacin de un lugar, costos y
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promociones del servicio de lavado, adquisicin de membresas, abono de crdito
a la membresa y consulta de saldos.
La Web tendr un espacio flexible para mostrar al cliente:
Costos de los servicios de estacionamiento, ya sea por fracciones de hora, hora
completa o pensin.
Costos del auto lavado as como sus promociones.
La variedad de accesorios con los que contamos en la tienda.
Qu reas de inters se encuentran alrededor (caf, hotel, cines, teatros,
parques)
Los horarios de servicio.
La ubicacin de nuestros establecimientos (en caso de ser franquicia).
El saldo de su tarjeta de socio (solo puede adquirirla en la tienda de
accesorios).
Abonar saldo a su tarjeta de socio (tambin puede hacerlo en ventanilla, en
tienda de accesorios).
Ofrecer descuentos en productos de la tienda y servicio de auto-lavado en las
horas de menor afluencia.
Mencionar los beneficios que tendr el cliente al obtener la membreca.
Dar a conocer al cliente que tambin se les da servicio a las personas que
cuenten con una motocicleta o bicicleta, ofreciendo precios especiales a estos.
Reservar un cajn de estacionamiento (solo si cuenta con tarjeta de socio,
se le dar una tolerancia de 15 minutos o la reservacin ser cancelada).

Por otro lado, el cliente tendr la opcin de contactar nuestros servicios por medio de
una aplicacin para Smartphone, donde podrn consultar:
Dnde se encuentran nuestros servicios, indicando si nos encontramos cerca de
su ubicacin.
Saber si contamos con cajones disponibles para su auto.
Consultar el saldo de su tarjeta de socio.
Saber costos de estacionamiento, costos de auto lavado y promociones.
Conocer la promocin del da y hora en curso.
Hacer una reservacin de cajn de estacionamiento (Solo s cuenta con la
tarjeta de socio).


reas de trabajo
Contar con 5 niveles:
El 1 nivel dedicado a la entrada y salida de autos, rea reservada a discapacitados,
Auto lavado y tienda de accesorios.
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El 2, 3 y 4 nivel dedicado completamente a espacios o cajones para reguardar los
autos.
El 5 nivel para oficinas, las cuales contarn con rea de estacionamiento privado,
centro de seguridad (vigilancia por cmaras), rea de Administracin, rea de
sistemas (admn. de BDD y mantenimiento/actualizacin de pgina WEB), comedor,
rea de mquinas (elevador y generador de electricidad, manto. de Celdas solares),
sanitarios.
Personas por rea
Personas rea
1 Administracin.
1 rea de Sistemas.
2 Centro de seguridad (video vigilancia).
5 Vigilancia en piso.
4 Secado de autos (auto lavado).
1 Venta de accesorios.
2 Pluma de salida.



Diagrama semntico
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PLANEACION ESTRATEGICA

PLAN DE TRABAJO
1. Definicin del Negocio
1.1 Descripcin de Actividad Comercial
1.2 Nombre de la Empresa
1.3 Objetivos
1.4 Misin
1.5 Visin
1.6 Estructura Organizacional
1.6.1 Definicin de reas de Trabajo
1.7 Diagrama de Procesos (General)
2. Plan de Trabajo
2.1 Descripcin de actividades
2.2 Diagrama de Gantt
3. Imagen Corporativa
3.1 Imagen Empresarial
3.2 Eslogan
4. Investigacin de Mercado
4.1 Mercado dirigido
4.2 rea de ubicacin
4.3 Cotizacin del lugar
5. Eleccin del Lugar
5.1 Divisin de reas
5.2 Instalacin de equipo
5.2.1 Instalacin de cmaras
5.2.2 Instalacin de plumas
5.2.3 Instalacin de Mquina de Lavado
5.3 Remodelacin
5.3.1 Pintar cajones
5.3.2 Poner sealamientos
5.3.3 Diseo de fachada
5.3.4 Definir rutas de evacuacin
6. Desarrollo de Matriz FODA
6.1 Cuantificacin de elementos
6.1.1 Tienda
6.1.2 Oficina
6.1.3 Estacionamiento
6.1.4 Auto lavado
6.2 Proyeccin Financiera
6.3 Anlisis de Riesgos
7. Campaa Publicitaria
7.1 Creacin de Anuncios
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7.1.1 Redes Sociales
7.1.2 Folletos
8. Desarrollo del Sitio
8.1 Dominio
8.2 Diseo
8.2.1 Estructura
8.2.2 Crear catlogo de artculos
8.2.3 Eleccin de imgenes
8.3 Eleccin de web hosting
8.4 Creacin de Material Publicitario
8.5 Mapa del rea
8.6 Mapa de localizacin del servicio
9. Proyeccin financiera
9.1 Certificados de seguridad
9.2 Carrito de compras
9.2.1 Crear la base de datos
9.2.1.1 Identificar entidades
9.2.1.2 Normalizacin de tablas
9.2.1.3 Diseo de la base de datos
9.2.2 Conexin Base de Datos Sitio Web
10. Desarrollo de Aplicacin Mvil
10.1 Identificar plataforma de codificacin
10.2 Identificar los requerimientos principales de la aplicacin
10.3 Publicidad
10.4 Diseo
11. Funcionalidad
11.1 Monitoreo y ajustes
11.2 Mantenimiento
12. Presentacin ejecutiva
Diagrama de Gantt








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IMAGEN EMPRESARIAL

Logo






Eslogan
Seguridad y Eficiencia en un solo lugar.

Colores Corporativos
La razn de nuestro color es porque el azul es percibido como confiable,
financieramente responsable y seguro. Fuertemente asociado con el cielo y el mar, es
sereno y universalmente aceptado.

Mercado dirigido
Orientado a toda aquella persona que utilice un medio de transporte particular, en
este caso nuestra empresa est inclinada geogrficamente a la poblacin del Distrito
Federal, donde destaca un 16% de la poblacin que usa auto propio para trasladarse
dentro de esta rea.

Imagen del producto




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Estructura Organizacional








Organigrama

















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ANLISIS FODA

FORTALEZAS
Buena iluminacin y sealamientos
Tipo de servicio
Seguridad
Servicio 24/7
Respaldo a la luz elctrica
Servicio a autos bicicletas y
motocicletas
DEBILIDADES
Localizacin
Costos de la competencia
Falta de experiencia
Personal insuficiente
Falta de capital
OPORTUNIDADES
Sin valet parking
Expansin
Intercambio de publicidad
Outsourcing
AMENAZAS
Temblor
Incendio
Manifestaciones
Accidentes
Cambio al programa Hoy no
circula

Cuantificacin de elementos:
Amenazas
-Temblor: De acuerdo a la estadstica generada por Temblores de Mxico cada da
se registran 3.65 sismos, cada uno de nuestros establecimientos cuenta con ms de un
piso y por ende podra verse afectado con algn siniestro de este tipo. Nosotros
cubriramos hasta un 5% del valor del inmueble (450 mil pesos) s la instalacin sufre
algn dao.
-Incendio: La CEA genero una encuesta donde se dio a conocer que el 24% de los
incendios en interiores fueron a causa de la electricidad (cortocircuito, mal aislamiento
defectos de conexionado etc. etc.), por lo que estimamos un 3% del valor total del
inmueble a cubrir si tenemos un problema relacionado a incendios.
-Manifestaciones: De acuerdo con las estadsticas de la SSPDF el 60% de las marchas
tuvieron origen en la Ciudad de Mxico donde se encontraran el mayor nmero de
nuestros establecimientos y es por eso que lo consideramos una amenaza ya que se
podra ver afectada nuestra clientela, no podra llegar a la instalaciones y nosotros no
cumpliramos uno de nuestros objetivos que es tener ms del 50% de lugares ocupados
y lo veramos reflejado en la entrada econmica del da.

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-Accidentes: De acuerdo a una encuesta realizada por QuimiNet 1 de cada 5
accidentes automovilsticos ocurre en estacionamientos, este se puede generar por un
descuido de nuestro cliente ya sea al estacionar su automvil o al retirarse del
establecimiento. Por lo que dependiendo del accidente destinamos un 1% del valor del
inmueble a utilizar si existe este tipo de situacin.
-Robo: La Asociacin Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) indica que existe un
promedio el hurto diario de 196 automviles en donde nuestras instalaciones por la
ubicacin donde se encuentran estn expuestas a sufrir este tipo de altercado, en
caso de que suceda podramos utilizar hasta 70 mil pesos para la solucin de este.
-Cambio al programa Hoy no circula: Dejaran de circular ms automviles en la
ciudad y por ende perderamos clientela e ingreso diario.
Oportunidades
-Sin valet parking: Esto generar ms confianza en nuestros clientes porque evita el
extravo de pertenencias personales que se encuentran dentro del vehculo, as como
accidentes con el vehculo del propietario (rayones a la pintura del vehculo,
abolladuras).
-Expansin: Tener ms espacio para rentar sera lo ideal para crecer como empresa.
Para pensar en una expansin hay que tener en cuenta que 3 meses de buenos
ingresos no significa que el negocio va excelente. Para tener una mejor idea del rumbo
que va tomando la empresa hay que realizar encuestas sobre el servicio y mejoras,
poner en manos de un buen gestor nuestra contabilidad para que nos asesore sobre la
salud financiera de nuestro negocio y saber si es viable hacer llegar nuestro servicio a
nuevos clientes.
-Intercambio de publicidad: Para que los clientes conozcan de nuestros servicios
requerimos de publicidad, la opcin y oportunidad que tenemos para llegar a ms
clientes es crear afiliaciones de publicidad con otras instituciones (museos, zoolgicos,
escuelas, empresas, restaurantes, cines, teatros) para compartir en un mismo folleto y/o
espacio dentro de la pgina web nuestras ubicaciones.
-Outsourcing: En la actualidad, en Mxico, una de cada 4 empresas utilizan el
outsourcing de personal como estrategia empresarial. Esto se ha popularizado de esta
manera debido a que las empresas buscan maneras de hacer ms eficientes los
procesos y reducir costos y riesgos.

Debilidades
-Localizacin: En la Ciudad de Mxico hay cerca de 2 mil 500 negocios que estn
regidos por el Reglamento de Estacionamientos Pblicos del DF. Es por esto que es
crucial para nosotros establecernos en puntos estratgicos donde exista un alto ndice
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de vehculos donde se pueda explotar la renta del espacio, estando lo menos cerca
posible de nuestra competencia.
-Costos de la competencia: Es importante saber esto para poder ser competitivos en el
mercado sin abaratar nuestros costos, el promedio general que se encontr en los
diferentes aparcamientos es de $44.1 por hora en donde cuentan con un precio fijo y
se le anexa por cada fraccin de tiempo una cuota, aproximadamente el 34% de
estos establecimientos no cuentan con una tarifa preferencial, 10% ofrecen el servicio
gratuito por un tiempo y 40% de ellos cobran entre 2 y 80 pesos por dos horas o ms.
-Falta de experiencia: Somos nuevos en el negocio y nos lleva ventaja la competencia
que tenga aos dedicndose a esto.
-Personal insuficiente: Al no contar con el personal suficiente, en el auto lavado, creara
una mala imagen en el servicio, generando retrasos de entrega del vehculo,
desconfianza e ineficiencia.
-Falta de capital: No contamos an con el capital a explotar para realizar nuestro
negocio.
Fortalezas
-Buena iluminacin y sealamientos: Con esto disminuimos el riesgo que uno de
nuestros clientes sufra un accidente dentro o fuera de su vehculo. Tambin contar con
sealamientos claros de circulacin, rutas de evacuacin, esto ayuda a que
nuestro establecimiento tenga buena reputacin
-Tipo de servicio (Estacionamiento, auto lavado, pensin, tienda): El 95% de nuestra
competencia solo cuenta con un servicio, nosotros al brindar estos 4 servicios
ahorraremos tiempo del cliente ya que no tendr que recurrir a otro sitio para realizar
otro servicio a su vehculo y ganaremos su preferencia.
-Seguridad (cmaras y vigilancia de piso): Sin duda la seguridad del patrimonio es de
suma importancia para el cliente, contar con vigilancia les dar mayor confianza al
permitirnos resguardar su vehculo sin temor a que haya un extravo.
-Servicio 24/7: Esto le da mayor libertad al cliente para realizar sus actividades sabiendo
que cuenta con un lugar seguro, abierto todos los das para resguardar su vehculo.
-Respaldo a la luz elctrica: Al contar con generador de electricidad y bateras
recargadas por las celdas solares garantizamos el continuo suministro de electricidad
para la vigilancia, iluminacin dentro del estacionamiento pblico disminuyendo el
riesgo de algn accidente dentro del mismo as como en el elevador.
-Servicio a autos, bicicletas y motocicletas: El servicio no se priva solo a automviles nos
extendemos a bicicletas y motocicletas y cubriremos un mayor sector de mercado.
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MAPA DE SITIO

Inicio: Tendr el anuncio publicitario, el men de las dems pginas, diseo de
navegacin practico para que cualquier usuario pueda navegar sin problemas.
Login/Sing Up: El usuario podr iniciar sesin o en su caso registrarse, consultar su saldo,
reservar espacio, transferencias, promociones especiales.
Catlogo: Se mostraran los servicios que ofrecemos cada uno con su respectiva pgina
en la cual se mostraran sus precios, caractersticas e imgenes del servicio.
Auto lavado: Estar dividido en tres secciones cada una define un tipo de
servicio con sus respectivas caractersticas y precios.
Promociones: Tendr los descuentos del da, si el usuario cuenta con membresa
mostrara tarifas especiales en los distintos servicios.
Nosotros: Muestra la informacin de la empresa como la visin, misin y objetivos.
Contacto: Exhibe las diferentes formas de contacto que tenemos con el usuario; como
redes sociales, e-mail, direccin, mapa de ubicacin, telfonos y un cuadro de texto
para que dejen sus comentarios.
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CAMPAA PUBLICITARIA
Diseo de anuncio


Volantes
El costo por 1000 volantes tamao carta a color es de: $175. Antes de mandar a
elaborar los volantes habra que concertar una cita con algn representante de los
negocios que se encuentren cerca de nuestro establecimiento como Hotel, Cine, Plaza
comercial, Teatro, Bar, Zoolgico para incluirlos dentro de la propaganda y as deducir
gastos, adems de darnos a conocer a ms parte del mercado ya que la publicidad la
repartiramos con estos negocios, la intencin es dar a cada uno 250 propagandas
para que las repartan en sus establecimientos y nosotros hacer lo propio con la de
ellos. El acuerdo sera por dos meses para ver los resultados que nos trajo esta
publicidad.
Espectaculares
El costo por la renta de un espectacular es de $12,000 mensual, el contrato no debe de
ser menor a 6 meses. El objetivo de este medio de publicidad es darnos a notar desde
avenidas principales o cerca de las casetas de autopista para que, quienes visiten la
Ciudad de Mxico tengan la confianza de contar con un lugar seguro en el que
puedan estacionar su vehculo.
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Google AdWords
Es uno de los sistemas ms slidos en cuanto a publicidad en internet ya que la pgina
se coloca en su buscador Google, en los sitios adecuados al tema del producto a
promocionar, su buscador es el ms utilizado en la Web, recibe cientos de millones de
consultas cada da.
Tenemos previsto que por da recibamos 100 clics lo que equivale a pagar $10 diarios,
ya que cada clic tiene un costo de 10 centavos. Mensualmente pagaramos un total
de $310 esto para el primer ao, estimamos que para el segundo ao la cifra de clics
aumente a 150 y por ende el pago mensual pasara a $465.
Anuncios en YouTube a travs de Google Adwords
Los anuncios en videos de YouTube son una forma interactiva de atraer usuarios, te
permiten pagar solo cuando alguien decide ver tu anuncio y los anuncios siempre
estn dirigidos a las personas que realizan bsquedas relacionadas al tema de tu
producto, los anuncios tambin llegan a los telfonos inteligentes y tablets.
El costo diario mximo a invertir seria el mismo que el posicionamiento en Google, $310
mensuales.
PROYECCIN FINANCIERA

Primer ao
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En esta parte mostraremos los ingresos y egresos a un plazo de 5 aos, hasta este punto
aun seguiramos pagando el inmueble, pero podemos concluir que en el tercer ao es
donde encontramos nuestro punto de equilibrio ya que nuestras ganancias aumentan
considerablemente y el pago a los inversionistas ya se realiz.


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Para el primer ao rentaramos desde un 30% hasta un 50% del total de cajones que
tenemos disponibles, aumentando cada mes esta cifra. El segundo ao siendo ya
reconocidos en el mercado aumentara el porcentaje aproximadamente de un 65% a
75% y para los siguientes 3 aos alcanzaramos hasta un 85% de cajones rentados.
Siendo este servicio nuestra mayor fortaleza.
Se est considerando para el pago a los inversionistas un 35% de IVA, as como en los
diferentes servicios que se estn utilizando para cada ao una inflacin del 7% al 10%.
Aqu se muestra el desglose de las salidas y costos de elementos que se describen en
las tablas anteriores.











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CONCLUSION

La planeacin de proyectos hoy en da se ha vuelto un rea donde el desarrollo e ingenio de nuevas ideas
emprendedoras se desarrollan debido a una buena planeacin y el constante trabajo en equipo. Esto
abre camino a las diversas formas de negocio que existen hoy en da, la de ms impacto debido a la
tecnologa y su auge, es el negocio electrnico. Gracias a esta nueva forma de hacer negocio, muchas
empresas se desenvuelven de forma estratgica e ingeniosa en el medio de informacin ms grande del
Mundo que es Internet.
Debido a ello, las expectativas de nuestra empresa no slo son visualizadas en torno al negocio
tradicional puesto que la demanda de Tecnologa que el pblico absorbe, nos ha ido abriendo el ingenio
sobre las principales formas de mercado, diriguidonos como negocio y a su vez como una fuente
cmoda de ofrecer nuestros servicios.
El proceso que nos llevo hasta este punto fue gracias al flujo adecuado de informacin sobre cada sector
de nuestra compaa y el seguimiento del plan de trabajo que especifica las tareas y puntos clave del
proceso de cimentacin de las bases del proyecto, adems fue importante considerar nuestros riesgos
como empresa, fortalezas, debilidades y oportunidades que nos permite visualizar a cada una de ellas
como ventajas y desventajas.
Adems de tomar en cuenta el tipo de estrategia de mercadotecnia que se deba de considerar y el auge
que podramos tener a lo largo de en nuestra trayectoria empresarial.
Por ltimo y no por ser el punto menos importante es la proyeccin financiera, que nos ayud a
visualizar qu tan optima y rentable podra ser nuestra empresa, considerando las entradas y salidas de
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efectivo asi como tambin los riesgos de inflacin en los servicios y el flujo de efectivo que se genera
hasta llegar al punto de equilibrio y poder ver mediante esto, las ganancias proyectadas en un tiempo
definido.
En conclusin podramos decir que hacer un negocio no es difcil; teniendo una idea de lo que se quiere
solo hay que tener una visin y a futuro se podr llegar, lo difcil de hacerlo es ser constante, dedicarle el
tiempo necesario ya que es progresivo y poco a poco se avanza e ir aprendiendo sobre la marcha porque
no hay una receta que nos diga cmo hacer todo un negocio, abarcar todo lo necesario e implementarlo
se necesita mucha investigacin y sobre todo conocimiento de all afuera de las empresas como es
que se mueven, como se relacionan como generar productos/servicios competitivos que la gente quiera
obtener y as poder generar una ganancia.
Oshea Services.

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http://eduardopedrazam.wix.com/osheaservices