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" muito melhor perceber um defeito em si mesmo, do que dezenas no outro, pois o seu defeito voc
pode mudar" Dalai Lama



INTRODUO

Pargrafo mostrando relao entre CEP e qualidade (na introduo).




PDCA

Outra contribuio importante do Dr. Shewhart foi o ciclo PDCA. Esse instrumento da
qualidade apresenta o conceito de melhoria contnua, que fora posteriormente
disseminado por Deming, enquanto trabalhava no Japo compartilhando seus
conhecimentos de qualidade, passando a ser conhecido tambm por ciclo de Deming.
Em essncia, esse mtodo indica e comprova a importncia que a rotina de atividades
cclicas e peridicas de carter estratgico tem no aprimoramento gradativo do sistema
de produo. O grau de eficincia e confiabilidade superior se tornam consequncias
naturais de seu emprego.

Ter em mente que no existe nenhum processo isento de melhorias o ponto inicial
para o uso da ferramenta - o motivo para tal fato ser mais discorrido no captulo
seguinte. O circuito comea a entrar em ao no instante em que realizado o
planejamento (Plan) das tarefas e procedimentos como resultado analtico do cenrio
atual, com a sinalizao de todas as dificuldades sofridas pela produo.
CHIAVENATO (2003, p. 168) comenta que planejar definir os objetivos e escolher
antecipadamente o melhor curso de ao para alcan-los. O planejamento define onde
se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequncia.

A elaborao de projetos muito comum nessa fase, onde so contempladas questes
como manuteno, desenvolvimento de pessoas e sistemas. Somar todos os recursos
disponveis para que exista uma diversidade de solues interessante, e isso se
consegue designando uma equipe com conhecimento amplo do processo em estudo, que
estar observando os parmetros de tempo e despesas sem abrir mo da qualidade e
filosofia da organizao. Geralmente o passo mais demorado do PDCA.

Em sequncia, a execuo do programa (Do) deve ocorrer sistemicamente, sempre
respeitando os pontos determinados no incio do ciclo. o perodo de concretizar o
plano de ao, realizando correes nos mtodos e treinamentos com o pessoal
diretamente ligado linha de produo, sem deixar de atender tambm as reas de
apoio. So tomadas diversas aes, dentre as quais podemos listar: auditorias,
construo, fabricao, aquisies, instalao, transporte, controle de documentos,
materiais e equipamentos de medio, testes e inspees.

No aconselhvel neste momento alterar as questes acordadas no passo anterior pela
razo de inibir a efetivao das modificaes propostas. PEINADO E GRAEMl (2007,
p. 558) j indicam que os gerentes de produo sabem como difcil implementar
planos e romper a resistncia e ceticismo natural das pessoas na organizao. Uma
mudana que se volatiliza no decorrer da execuo acaba por no refletir os interesses
do projeto inicial e trar dificuldades adicionais, pois surge a dvida de qual modelo
adotar e o planejamento perde credibilidade.

Analisar os resultados obtidos o cerne da terceira fase do PDCA. No proveitoso
constituir metas e fazer alteraes sem que haja uma verificao (Check) dos efeitos
alcanados. preciso comparar os panoramas de antes e depois da metodologia para
mensurar qual o nvel de eficcia foi conseguido durante o procedimento e se os
avanos se mantm ao longo do tempo. Logo, h a necessidade de confrontar as
realidades e assim pontuar as diferenas entre si para se ter uma viso completa do
comportamento do sistema.

Os resultados so coletados e com apoio nos mesmos so montados relatrios de
progresso do projeto e grficos que auxiliaro no seu exame. Certamente a utilizao de
indicadores de desempenho como templo de ciclo, capacidade da produo e ndice de
ociosidade, potencializar a observao das consequncias de interveno e ir conferir
maior disponibilidade de dados para que decises futuras sejam tomadas com
propriedade e embasamento tcnico. crucial que se tenha o tratamento adequado
dessas informaes de maneira conjunta e no isolada, para que os responsveis pela
implementao no sejam levados a cometer erros.

Por fim, a ao (Act) vista como a etapa de concluso. Ela possui duas vertentes
bsicas, a saber: padronizao e correo. Ao passo que a decorrncia da anlise for
satisfatria e se comprova que o sucesso pode ser reproduzido pela retroalimentao
positiva (quando se amplifica o nvel de sada no sistema) da ferramenta na mesma
cadeia por bem que se consolidem os feitos com finalidade de institu-los como norma
para as futuras operaes. Peinado e Graeml (2007, p. 558) compartilham deste ponto
de vista ao afirmar que:

Nesta fase, o novo procedimento documentado, com o objetivo de garantir
que ele sempre seja utilizado, a partir de ento e at que uma nova melhoria o
modifique. Os gerentes de produo sabem, por experincia prpria, que
existe uma tendncia de os processos voltarem situao anterior quando a
equipe de melhoria contnua deixa o local. Por isso, esta fase to
importante. Ela garante que as mudanas que resultaram em melhoria sejam
internalizadas nos processos produtivos padronizados adotados pela empresa.

A estandardizao uma das grandes convenincias e utilidades nesse mtodo.
Determinar parmetros se torna essencial produo por fornecer uniformidade aos
produtos fabricados e aos mtodos seguidos. Isso importante, por exemplo, por
facilitar a capacitao dos colaboradores, elevando o nvel tcnico dos mesmos. Alm
do mais, se observa o melhor emprego dos recursos, minimizao de consumo e
desperdcio de materiais. A padronizao ajuda a tornar previsvel cada estgio do
processo e o controle sobre o mesmo ampliado. Para isso necessrio fazer o registro
das aes para consultas posteriores.

A segunda possibilidade oriunda da ao consiste na interposio com o intuito de
retificar as aes tomadas durante o momento Do. Com base nos relatrios criados e
diagnsticos o grupo envolvido tem um crescimento significativo, que permitir
reformular o contedo equivocado seguido no programa e desse modo o progresso
sucessivo venha ter xito. SLACK (2002, p. 605) enfatiza que o ltimo ponto sobre o
ciclo PDCA o mais importante - o ciclo comea de novo. Somente aceitando isso
numa filosofia de melhoramento contnuo que o ciclo PDCA literalmente nunca para,
e esse melhoramento toma-se parte do trabalho de cada pessoa..