Identificacin de problemas oportunidades y objetivos.

A) El analista se ocupa de identificar problemas, oportunidades y objetivos.

Esta etapa es crtica para el xito del resto del proyecto, pues a nadie le agrada
desperdiciar tiempo trabajando en un problema que no era el que
se deba resolver.
-La primera fase requiere que el analista observe objetivamente lo que sucede en
un negocio.
-A continuacin en conjunto con otros miembros de la organizacin, el analista
determina con precisin cuales son los problemas.
B) Las oportunidades son situaciones que el analista considera susceptibles de
mejorar utilizando sistemas de informacin computarizados.
C) La identificacin de objetivos tambin es una parte importante de la primera
fase. En primer lugar, el analista debe averiguar lo que la empresa trata de
conseguir. A continuacin, podrs determinar si algunas funciones de las
aplicaciones de los sistemas de informacin pueden contribuir a que el negocio
alcance sus objetivos aplicndolas a problemas u oportunidades especficos.

A CONTINUACIN LES PRESENTO UN PEQUEO EJEMPLO

IDENTIFICACION DE PROBLEMAS, OPORTUNIDADES Y OBJETIVOS
Identificacin de problemas, oportunidades y objetivos:

Proyecto:
Sistema de Registro (General) y Pagina de Web de Florera Xochimilco
Problema:
Debido a no contar con un sistema para el manejo de clientes, ventas, mercanca y
contabilidad, el negocio sufre con un desbalance general en todas sus funciones
(ventas), y haciendo notar tambin que el negocio compite con otros negocios de
mayor promocin y difusin.
Oportunidades y Objetivo:
Como objetivo Principal se plantea un sistema de registro general de las funciones
indispensables del negocio, registro contable de ventas, clientes, mercanca y
pedidos. Desarrollando as tambin una oportunidad para una mejor difusin con
una pgina web, para lograr incrementar la demanda de arreglos florales en la
tienda.
Descripcin del Proyecto:
1) Principalmente planeamos realizar un sistema de fcil manejo para poder llevar
un registro contable ordenado de las principales funciones de la florera, hablando
dentro de lo financiero. Llevando tambin una relacin de clientes con sus datos
principales almacenando as un historial de ventas.
a) Donde los clientes ms frecuentes registrados en el sistema de historial de
ventas, el usuario del sistema podr realizar un descuento en la compra de
arreglos a futuro.
2) Un punto muy importante, en el buen funcionamiento del negocio; Es la difusin
que se le da al negocio llevando de la mano tambin la calidad del producto que se
vende.
a) Creando as tambin una pgina web donde su funcin ser que los
compradores puedan ordenar por internet arreglos florales, decidiendo por s
mismo el estilo que desean. Se presentara un men de arreglos con foto y
especificacin disponibles en la tienda para la venta, y un espacio donde podrs
crear tu propio arreglo floral, con el tipo de flor y decoracin que deseas.
Estilo Organizacional y su impacto en los Sistemas de Informacin
Debido a que la florera es un negocio no muy grande, donde no se
manejan sistemas pequeos (departamentos) dentro del Estilo Organizacional
mostramos nicamente las funciones del negocio;
- Contabilidad:
La contabilidad es de gran importancia debido a que las empresas tienen la
necesidad de llevar un control de sus negocios en lo mercantil y financiero, para as
poder obtener mayor productividad y aprovechamiento del negocio.
- Marketing:
Este concepto se desarrollan distintas acciones encaminadas principalmente a
actividades mercantiles sus puntos principales son la planeacin, fijacin de
precios, promocin y distribucin de los productos y servicios que ofrece la
florera para satisfacer las necesidades de los clientes.
Organizaciones Virtuales y Equipos Virtuales;
Una Herramienta importante dentro del proyecto gracias a la revolucin de la
informacin y el Internet nos permite que se lleven cambios en la forma en que las
organizaciones y personas se relacionan.
El negocio de la florera no exactamente es una Organizacin Virtual pero esta si
cuenta con equipo virtual (Pagina Web) para una mayor demanda en el mercado
de la localidad, donde los compradores no necesariamente necesitan ir fsicamente
a la florera, ya que se cuenta con un espacio virtual, para la compra del servicio o
producto.




IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA


Identificacin del Problema y Objetivos


El primer paso de la investigacin de mercado es identificar el problema
Cul es el problema que quiero resolver?
Aqu se deber identificar el principal problema que quiere resolver en su
empresa, por ejemplo: conocer los competidores, sus precios de venta, donde
distribuir el producto, entre otras cosas.
Qu pregunta quiero contestar con esta investigacin? en
otras palabras: Qu quiero investigar?
Es posible que UD desee investigar las estrategias necesarias para ingresar un
producto al mercado. Por ejemplo que presentacin tiene, donde lo puedo vender,
quienes consumen el producto.
Objetivos
El segundo paso es hacer un mapa que lo guiara a travs del camino para contestar
la pregunta de investigacin, para eso sirven los objetivos. Los objetivos deben ser
claros y sencillos, que no me dejen lugar a dudas de lo que voy a realizar en la
investigacin. Los objetivos expresan el motivo por el cual esta haciendo la
investigacin, por ejemplo:
Que objetivos planteara para ingresar su producto al
mercado?


Conocer cul es la demanda
potencial
Identificar a la competencia
Definir el segmento de
mercado que quiero alcanzar
Conocer los mejores puntos
de ventas
Describir que cambios debo
realizar en mi producto

Un objetivo es aquello que se quiere
alcanzar o a lo que se quiere llegar
con la investigacin.





Determinacin de requerimientos
Para estudiar esta fase, primero debemos comenzar por conocer lo que son los
requerimientos. Por lo que sabemos un requerimiento es una caracterstica o
funcin que el cliente desea que se incluya en el sistema.
De lo anterior podemos establecer que en la determinacin de requerimientos
debemos plasmar la visin y las expectativas del cliente con respecto al sistema.
El primer paso a la determinacin de los requerimientos ser entonces la primera
entrevista con el cliente, en donde este nos indicara de forma verbal sus deseos y
expectativas con respecto al sistema.
Ahora bien, el primer problema que nos surge es que
podemos errneamente pensar que el cliente sabe lo que quiere, pero la realidad
es que el cliente solo conoce sus necesidades y su problemtica, nuestro trabajo
sera determinar y aclarar en su caso la lista de funciones que nuestro
sistema deber incorporar para cubrir esas necesidades y en su caso ayudar a
solucionar la problemtica que se presenta.
La determinacin de requerimientos requiere de una seria de tcnicas de
investigacin, que aunque parecieran bastante comunes, es la forma de emplearlas
lo que determinara su eficiencia en la bsqueda de la informacin que nos ayudara
a determinar los requerimientos.
Entrevista
La entrevista es una tcnica a travs de la cual se obtiene informacin de primera
mano de las personas involucradas en las actividades, pero es una de las tcnicas
que ms habilidades requiere. Pudiera parecer muy sencilla pero hay una serie de
puntos que debemos considerar para tener una entrevista efectiva, veamos
algunos.
1. Recordar que una entrevista no es un interrogatorio sino una conversacin.
2. El lenguaje corporal es de suma importancia para mantener interesado y
enfocado al entrevistado.
3. El concertar citas y cumplir con ellas es vital para aprovechar el tiempo en
la entrevista, dado que estamos el tiempo de trabajo del entrevistado.
4. La toma de notas de la entrevista debe realizarse de forma gil y rpida.
5. La presentacin y las normas de etiqueta son fundamentales para no
predisponer al entrevistado y tener una entrevista cordial.
Como vemos esta tcnica requiere de un gran conocimiento de la interaccin
humana.
Encuestas
Los encuestas son guas de preguntas con los que podemos enfocar la recoleccin
de informacin, al ser distribuidos a las personas que nos proporcionaran la
informacin es una tcnica rpida que garantiza el anonimato de las personas que
contestan pero que muchas veces no nos proporciona informacin fidedigna si no
es estructurado de forma lgica y clara.
Para que un cuestionario sea eficiente deber:
Al inicio explicar el motivo y la finalidad del cuestionario para obtener la
colaboracin de la personas.
La cantidad de preguntas es fundamental ya que una encuesta demasiado
larga producir tedio y desinters en el encuestado.
Las preguntas abiertas solo deben ser usadas en los casos en que
necesitemos conocer la opinin del encuestado o informacin
de carcter subjetivo
Las preguntas cerradas aunque son buenas, no hay que abusar de ellas,
porque limitan la opinin del encuestado.
Actualmente podemos modernizar esta actividad a travs de los servicios de
encuestas electrnicas como e-encuestas, que nos permiten disear encuestas que
sern contestadas por internet, y que podemos enviar a los encuestados por
correo electrnico o por alguna red social.
Observacin
Esta tcnica pudiera parecer muy simple, pero tiene una dificultad que la hace ser
poco fiable, y es que las personas no actan de la misma forma cuando saben que
son observados.
Y es que tendemos a cambiar nuestros hbitos y nuestros comportamientos
cuando nos sabemos observados, adems de que en ciertos ambientes laborales la
observacin se toma como una seal de cambio o de despidos, situaciones que con
llevan a que los observados no realicen sus actividades de forma normal.
Para que esta tcnica funcione se pueden tomar algunas estrategias:
1. Platicar con el personal a ser observados para aclarar los motivos de la
observacin.
2. Promover los beneficios de un nuevo sistema, para eliminar la resistencia a
la observacin.
3. Concertar citas con el personal a observar, para no interferir en
momentos crticos o de extremo trabajo.
Anlisis de documentacin.
Esta tcnica consiste en revisar la documentacin de la empresa, y por
documentacin nos referimos a reportes, listados y dems documentos que se
espera el sistema genere, as como los documentos de donde se tomen los datos
que el sistema deber almacenar y procesar.
Esta tcnica es muy reveladora en cuanto al manejo de los datos y el
procesamiento de la informacin. Sin embargo recuerde que en algunas ocasiones
la informacin y la documentacin que usted estar manejando, es informacin
sensible.
Por lo que es altamente recomendable, manejar copias de la documentacin de la
empresa y debidamente canceladas por la misma empresa. Recuerde no insistir
mucho con el uso de esta tcnica para no perder la colaboracin del personal de la
empresa.

ANALISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA

DISEO DEL SISTEMA (RECOMENDADO).
Usa la informacin recolectada anteriormente para hacer el diseo lgico
Disea procedimientos precisos para la captura de datos (diseo de entradas).
Proporciona entrada efectiva para el sistema de informacin mediante el uso de
tcnicas para el diseo de formas y pantallas
Disea la interfaz del usuario (teclado, men de pantalla y ratn)
Diseo de salidas
Diseo de base de datos
Diseo de archivo
Diseo de control y respaldo, etc.
OBJETIVO: Son las metas o fines hacia las, cuales se quiere llegar. Es determinar los
resultados deseados Qu es lo que se requiere?
POLITICA: Son reglas que se establecen para dirigir funciones y seguir qu stas se
desempeen de acuerdo con los objetivos deseados (son guas para las toma de
decisin).
MISION: Es la funcin o tarea bsica de una organizacin o individuo.
ESTRATEGIA: Son planes, su funcin consiste en regir la obtencin uso y
disposicin, de los medios necesarios para alcanzar los objetivos.
REGLAS: Describen con claridad las acciones especificas requeridas o las que no se
deben llevar a cabo.
Son aquellos que guan una accin sin especificar un orden de tiempo, de hecho.
NORMAS: Todo sealamiento imperativo de algo que ha de realizarse sea genrico
o especfico.
(Quinta fase)
DISEO Y DOCUMENTACION DEL SOFTWARE
Las representaciones del diseo deben ser traducidas a un lenguaje artificial,
dando como resultado unas instrucciones ejecutadas por la computadora el paso
de la codificacin es el que lleva acabo esa traduccin.
Identificar
Ambiente operativo
Lgica de los programas
Eleccin del lenguaje de programacin
Tipo de documentacin
Manual del usuario
Manual de programacin
Manual del sistema
El analista trabaja con los programadores para desarrollar cualquier sw original
que necesite.
Incluye Diagrama estructurado, mtodo HIPO, DF, diagram Nassi - s. y warnicr.
Ojo: Muchos procedimientos sistemticos que emplea el analista ayuda a mantener
al mnimo los mantenimientos.
Se desarrollan a lo largo del ciclo.
Sirve para asegurar que toda informacin del software que est disponible.
Documentacin Confiabilidad a usuarios.
Debe seguir creciendo.
Tomar en cuenta:
Prueba.
Verificacin y validacin.
Certificacin confirmacin que el programa est bien hecho.
Importancia del mantenimiento. Los programas de computacin deben ser
modificados y mantenidos y actualizados. La cantidad promedio del tiempo y
gastado en mantenimiento en una instalacin del sistema de informacin gerencial
(MIS) es de 40% al 60%.



ANALISIS DE LAS NECESIDADES
DEL SISTEMA
En estos momentos podemos ilustrarlo a usted seor lector acerca de los procesos u
procedimientos que considero que el usuario debe seguir para que el servicio sea optimo