Fecha: 11/04/07

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Cargo: J efa de Seleccin y Desarrollo


M Me ej jo or re es s p pe er rs so on na as s, , o op po or rt tu un ni id da ad de es s r re ea al le es s
ANALISIS DE CARGO


Nombre del Cargo : CAJERO
Posicin en el Organigrama
Subordinacin : Administrador o Supervisor
Supervisin : No contempla.
Segmento : Educacin
Sector : Urbano


El Cajero controla la entrada y salida de dinero que se produce, por concepto de ventas de
productos y servicios, en la caja del casino o cafetera. Adicionalmente se encarga de la atencin de
clientes, debiendo hacer entrega de los productos envasados que stos adquieren; debe mantener un
control estricto de las boletas o vales emitidos por la mquina registradora; y, finalmente, reportar a
su superior la cuadratura de la caja y la cantidad de productos vendidos al finalizar su turno de
trabajo.


OBJETIVOS DEL CARGO (contribucin del cargo a los objetivos de la empresa)
Entregar una atencin amable y rpida a los clientes
Mantener un control estricto de la entrada y salida de dinero que se produce, por concepto de
ventas, en el casino o cafetera mediante la cuadratura de caja.
Mantener un control estricto de la cantidad de productos envasados vendidos en la caja, mediante la
confeccin de inventarios de productos.


FUNCIONES (Tareas habituales y ocasionales)
Retirar de la caja fuerte cada maana, o al inicio del turno, el sencillo necesario para entregar
vueltos exactos en forma rpida a los clientes; registrando la cantidad retirada en una hoja de
control de caja para devolver la misma cantidad a la caja fuerte una vez terminado el turno.
Solicitar sencillo de dinero a su superior o a la persona encargada de los trmites bancarios cuando
esto sea necesario.
Verificar diariamente que la mquina registradora cuente con tinta y rollo de papel antes de iniciar
el turno.
Conocer los precios exactos de todos los productos y servicios que se ofrecen en el casino o
cafetera.
Atender a los clientes realizando la venta de los servicios de alimentacin prestados por la empresa
y vender y entregar los productos envasados que se ubican en el sector de caja. En el caso de la
caja de lnea, slo puede servir las bebidas o jugos.
Entregar cambios de dinero o vueltos exactos a los clientes luego de la venta.
Entregar, sin excepcin, los vales o boletas a los clientes luego de la venta.
Chequear diariamente la fecha de vencimiento de los productos en venta del sector caja.


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Revisar diariamente la existencia de los productos, solicitando mercaderas y reponindola cuando
el stock no sea suficiente. Realizar un inventario semanal y mensual de los productos en existencia
en el sector de caja.
Realizar la cuadratura de la caja al finalizar el turno, considerando las ventas de los servicios y
productos y la venta de cigarrillos; para esto debe contabilizar la cantidad de dinero en caja
(efectivo, cheques, vales y memos) y contrastarla con el respaldo que entrega la mquina
registradora, ms el dinero recaudado por las ventas de cigarrillos (los que no son registrados en la
mquina). Posteriormente debe informar a su superior la cantidad de dinero existente por concepto
de venta.
Efectuar un inventario de cigarrillos al inicio del turno, para facilitar la posterior cuadratura de
caja.
Entregar al encargado de trmites bancarios, la diferencia entre el dinero recaudado por las ventas
y el dinero inicial de la caja, para que esta cantidad sea depositada en el banco al da siguiente.
Realizar un inventario mensual de la mercadera del sector de caja, registrando el precio neto de los
productos y la cantidad de stos para calcular la venta total del mes.
Encargarse del aseo de su sector, manteniendo limpio el mesn, las vitrinas de los productos, la
mquina registradora, los refrigeradores, mquinas de bebidas, entre otros.
Realizar actividades y asumir responsabilidades adicionales a las que aqu se describen, de acuerdo
al criterio de su superior, a las caractersticas del contrato en que se desempea y/o a las
necesidades especficas del momento. Por ejemplo, en la toma de inventario o en la realizacin de
tareas administrativas, entre otras


RELACION CON OTROS CARGOS (Personas con las que interacta para desarrollar su
trabajo)
Debe recibir rdenes de su superior directo e informarle acerca del cumplimiento de sus
funciones, debiendo reportar los movimientos del dinero de la caja y de los productos vendidos.
Debe mantener una comunicacin fluida con el Cajero de Contraturno, para facilitar la entrega de
informacin informen a su superior acerca de la necesidad de cambio de dinero y sencillo o de
comprar y/o reponer mercadera.
Debe colaborar con el Auxiliar de Atencin, principalmente cuando se trata de la caja de lnea para
agilizar la atencin de los comensales a la hora del servicio.
Debe entregar el dinero de los depsitos al Encargado de los Trmites Bancarios


RESPONSABILIDADES (Obligaciones y compromisos)
Es responsable por los materiales y equipos; esto es, debe cuidar todos aquellos medios que le
otorga la empresa para poder desempear sus funciones, esto incluye su uniforme y los medios
tecnolgicos y fsicos existentes en el sector caja del casino.
Es responsable de seguir los mtodos y procesos; esto es, debe seguir los procedimientos
establecidos por la empresa para controlar la cantidad de productos para la venta y para manejar el
dinero recaudado por las ventas diarias, cuadrando primero la cantidad de dinero de la caja con las
ventas registradas, para luego guardarlo en la caja fuerte o en el lugar destinado para este fin.


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Es responsable por el dinero, debiendo encargarse del control y resguardo del dinero que se obtiene
de las ventas realizadas durante el da o turno.
Es responsable por la confeccin y entrega de informes: inventario diario de cigarrillos, inventario
semanal y mensual de las mercaderas y productos envasados que se venden en el sector de caja


NIVELES DE DESEMPEO
Asistencia y puntualidad al trabajo.
Cumplimiento de las normas de higiene, calidad y seguridad de la empresa.
Presentacin personal acorde con las normas de higiene de la empresa.
Control adecuado de la entrada y salida de dinero, por concepto de ventas.
Cumplimiento adecuado de las funciones bsicas del cargo, descritas anteriormente.


REQUISITOS PARA DESEMPEAR EL CARGO
Enseanza media completa.
El desempeo eficiente del cargo requiere al menos un ao de experiencia previa como cajero de
casinos o cafeteras o dos aos de experiencia previa como cajero de otros negocios, como tiendas
o supermercados.
Conocimientos bsicos acerca de pagos con cheques o documentos; conocimiento numrico bsico
y lgica matemtica ordenada


EXIGENCIAS FSICAS
Esfuerzo fsico moderado; el cual se acenta durante las horas del servicio
Ritmo de trabajo: moderado, pudiendo variar durante el da. El ritmo de trabajo aumenta en las
horas de entrega del servicio y en los das de realizacin de inventario.
Posturas requeridas: preferentemente de pie durante la atencin de pblico; el cajero puede
sentarse cuando la afluencia de clientes disminuye.


CONDICIONES DE TRABAJO
Entorno fsico: instalaciones de la caja, principalmente.


PRINCIPALES COMPETENCIAS O HABILIDADES
Adaptacin a las polticas institucionales y disciplina: el trabajador debe cumplir con la normativa
del Manual del Trabajador y seguir las polticas, normas y procedimientos de higiene, calidad y
seguridad establecidos por la empresa. Adicionalmente, debe seguir los procedimientos con los que
la compaa norman la realizacin de las funciones relacionadas con el manejo de dinero.
Integridad: el trabajador debe actuar conforme normas ticas y sociales, ya que no debe incurrir en
conductas de robo o fraude.
Anlisis numrico: el cajero debe contar con habilidades para buscar, analizar y presentar datos
numricos; habilidades que debe emplear al momento de realizar inventarios o cuadraturas de caja.


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Orientacin de servicio al cliente: el trabajador debe percibir y satisfacer, en forma atenta y
amable, las demandas y necesidades de los clientes.
Energa y tenacidad: el trabajador debe mantener un nivel de actividad adecuado a las necesidades
del momento y que le permita realizar sus tareas en forma eficiente y dentro de los plazos
establecidos.