UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICO ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS







CURSO:
GERENCIA DE VENTAS

DOCENTE:
LIC. RENZO RIVERO FERNANDEZ
TEMA:
PLAN ESTRATEGICO, PLAN TACTICO, PLAN OPERATIVO Y PLAN DE NEGOCIOS
PRESENTADO POR:
JUAN MANUEL VASQUEZ LOPEZ
SEMESTRE: X
SECCION: A
AREQUIPA PER
2014

PLAN ESTRETEGICO, PLAN TACTICO Y PLAN OPERACIONAL

1.1.EL PLAN ESTRATEGICO

Visin, Misin y Objetivos a corto, mediano y largo plazo son conceptos de
carcter estratgico. La Misin de la empresa debe inspirar a varias generaciones
de la empresa, independiente de cul sea el entorno de mediano y corto plazo, o
las decisiones tcticas implementadas. Una Misin bien expresada permitir que
las empresas se adapten sin cambiar su rumbo.

En el caso concreto de una empresa comercial, el plan estratgico debe definir al
menos tres puntos principales:
Objetivos numricos y temporales, son vlidos los objetivos del tipo
"Maximizar las ventas de este ao", ya que estos son comprobantes de ropa
no especifican una cifra y una fecha. Lo correcto sera, por ejemplo, un objetivo
del tipo: "Conseguir que las ventas asciendan a 100.000 antes de diciembre
del presente ejercicio".
Polticas y conductas internas, son variables sobre las que la empresa
puede influir directamente para favorecer la consecucin de sus objetivos. Por
ejemplo: "Establecer unapoltica de tesorera que implique una liquidez mnima
del 15% sobre el activo fijo".
Relacin de acciones finalistas, son hechos concretos, dependientes de la
empresa, y que estn encaminados a solucionar una casustica especfica de
la misma. Por ejemplo: "Iniciar una campaa de publicidad en diversos
medios: TV, radio, prensa, para apoyar la promocin de un nuevo producto".
Suele ser comn, en el mbito de los negocios, complementar un plan estratgico
empresarial con uno o varios planes operativos. Tambin en el mbito de la
administracin de empresas es posible referirse a la "consistencia estratgica". De
acuerdo con Arieu (2007), "existe consistencia estratgica cuando las acciones de
una organizacin son coherentes con las expectativas de la Direccin, y stas a su
vez lo son con el mercado y su entorno".
Un plan estratgico es una visin general de alto nivel del negocio completo, su
visin, objetivos y valores. Este plan es la base fundamental de la organizacin y
dictar las decisiones a largo plazo. El alcance del plan puede ser de dos, tres,
cinco o incluso diez aos.
Los gestores de cada nivel se basarn en el plan estratgico para guiar sus
decisiones. Tambin influir la cultura dentro de la organizacin y cmo
interactar con los clientes y con los medios de comunicacin. Por lo tanto, el
plan estratgico debe mirar hacia adelante, ser robusto pero flexible, y estar
enfocado a acomodar el crecimiento futuro.
Los componentes claves de un plan estratgico son:
Visin
Dnde quiere estar la organizacin dentro de cinco aos? Cmo quiere
influenciar el mundo? Estas son algunas de las preguntas que debe preguntarse
cuando perfile la visin de su organizacin.
Misin
La declaracin de la misin es un punto de vista ms realista de la finalidad y las
ambiciones de la compaa. Por qu existe la empresa? Qu intenta
conseguir durante su existencia? Una empresa de ropa puede querer traer al ta
moda urbana a las masas, mientras que una empresa sin nimo de lucro puede
querer erradicar la polio.
Valores
Inspirar. Llegar ms alto y ms all. Innovar. Rezumar pasin. Mantenerse
humilde. Divertirse. Estos no son fragmentos de un discurso motivacional, sino
los valores de Fab.com. como Fab, cada organizacin tiene sus propios valores.
Estos valores guiarn a los gestores e influenciarn el tipo de empleados que
contrate. No hay una plantilla en la que apoyarse cuando liste sus valores.


1.2 EL PLAN TCTICO

Las tcticas de guerra o las formas en que se enfrentarn las condiciones del
medio, de la competencia, de nuestras opciones de produccin interna, entre otros
muchos elementos, son parte del Plan Tctico. Durante un ao de mucha
competencia la tctica elegida puede ser bajar el precio para ganar participacin
de mercado, pero luego subir los precios y as aumentar los servicios aadidos al
cliente. Todas las tcticas debern estar alineadas con al estrategia, ya que (por
ejemplo) una empresa que vende productos de lujo no debera implementar
tcticas de descuento agresivo ya que esto puede perjudicar la imagen y la
estrategia de largo plazo de la empresa.
El plan tctico describe las tcticas que la organizacin planea utilizar para
conseguir las ambiciones descritas en el plan estratgico. Es un documento a
corto plazo (p.e. con un mbito de menos de un ao), de bajo nivel que
descompone las amplias declaraciones de misin en trozos ms pequeos y
ejecutables. Si el plan estratgico es una respuesta al Qu?, el plan tctico
responde al Cmo?.
La creacin de planes tcticos se lleva a cabo normalmente por gestores de
medio nivel.
El plan tctico es un documento muy flexible; puede contener cualquier cosa y
todo lo necesario para conseguir las metas de la organizacin. Dicho esto, hay
algunos componentes compartidos por la mayora de planes tcticos:
Metas Especficas con Fechas Lmite
Suponga que el propsito de su organizacin es convertirse en el distribuidor
ms grande de zapatos de la ciudad. El plan tctico partir esta gran
ambicin en metas ms pequeas y procesables. Las metas debern ser muy
especficas y establecer plazos lmite para fomentar la accin expandirse a
dos tiendas dentro de tres meses, crecer al 25% por cuatrimestre, o aumentar
los ingresos a $1mn dentro de seis meses, y as sucesivamente.
Presupuestos
El plan tctico debe listar los requisitos presupuestarios para conseguir las
metas especificadas en el plan estratgico. Este debe inlcuir el presupuesto
para contratar personal, marketing, suministros, fabricacin, y ejecutar las
operaciones del da a da de la empresa. Listar los flujos de salida y de
entrada tambin es una prctica recomendada.
Recursos
El plan tctico debe listar todos los recursos de que pueda disponer para
conseguir los objetivos de la organizacin. Debe incluir recursos humanos,
IP, recursos de caja, etc. De nuevo, se aconseja ser altamente especfico.

1.3 EL PLAN OPERACIONAL

Cuando ya se sabe qu se va a realizar es importante definir cmo y cuando
esto se va a llevar a cabo. En empresas pequeas, los Planes Tctico y
Operacional pueden ser un mismo documento. En empresas ms grandes, en
cambio, el Plan Tctico se conserva de manera confidencial a nivel de gerencia y
a los niveles inferiores de la organizacin slo se le entregan los Planes
Operacionales, mes a mes. Esto ayuda a que los planes para el mediano y largo
plazo no se filtren hacia la competencia

El plan operativo describe el da a da de conducir la empresa. El plan operativo
traza una hoja de ruta para lograr los objetivos tcticos dentro de un plazo
realista. Este plan es muy detallado y hace nfasis en los objetivos a corto plazo.
Incrementar las ventas a 150 unidades/da, o contratar 50 nuevos
trabajadores, son ambos ejemplos de objetivos de planes operativos.
Crear el plan operativo es responsabilidad de los gestores y supervisores de bajo
nivel.
Los planes operativos pueden ser de un solo uso, o de uso continuo, como se
describe a continuacin:

1.4 EN QUE TIPO DE PLAN SE ENCUENTRA EL PLAN DE VENTAS

El plan de ventas es parte del plan opere racional


1.5 EJEMPLOS DE PLANEAMIENTO OPERATIVO Y PLANEAMIENTO
TACTICO



EJEMPLOS DE PLANEAMIENTO OPERATIVO

1. Crear un buzn de sugerencias
2. Realizar campaas para contrarrestar la morosidad
3. Creacin de pgina web
4. Recuperar el 90% de las tarifas morosas de la junta de usuarios
5. Contratar 50 nuevos trabajadores
6. Recuperar el 90% de las tarifas morosas
7. Adquisicin de unidades mviles
8. Crear un buzn de sugerencias
9. Realizar campaas para contrarrestar la morosidad
10. Creacin de pgina web
11. Recuperar el 90% de las tarifas morosas de la junta de usuarios


EJEMPLOS DE PLANEAMIENTO TACTICO

1. expandirse a dos tiendas dentro de tres meses.
2. crecer al 25% por cuatrimestre.
3. aumentar los ingresos dentro de seis meses.
4. Desarrollo de campaas publicitarias.
5. Incremento de comisiones a los vendedores.
6. Capacitacin a vendedores
7. Tcticas de descuento agresivo
8. Uso de estrategias de precio de promocin
9. Desarrollo de campaas de merchandising





2.1 PLAN DE NEGOCIO

El Plan de Negocio desarrolla la idea empresarial que pretendes poner en marcha,
desde la definicin del proyecto hasta la forma concreta de llevarlo a la prctica.
Es un documento de trabajo abierto y dinmico que se actualiza a medida que
avanza la idea. Es conciso, claro y no se ajusta a ningn modelo estndar. A nivel
general engloba los siguientes aspectos:

Qu es y cmo creo un plan de marketing?

El Plan de Marketing tiene en cuenta toda la informacin obtenida en el anlisis
del sector y refleja la estrategia a seguir en relacin con el producto o servicio que
quieres ofertar. Estos son los principales factores que debe incluir:

Cmo se definen los puntos fuertes y dbiles del proyecto?

En este apartado debes analizar las debilidades, fortalezas, oportunidades y
amenazas que suponen la puesta en marcha del proyecto (anlisis DAFO). Las
oportunidades y amenazas sern consecuencia de la situacin competitiva del
sector, mientras que las fuerzas y debilidades estn relacionadas con el diseo de
negocio realizado.

Cmo se elabora un plan financiero?

El plan financiero analiza la viabilidad econmico-financiera del proyecto. Debes
tener en cuenta los siguientes factores:

INVERSIONES necesarias: debes agrupar las diferentes partidas de inversin
que has detallado en el estudio tcnico.

Inversiones en capital circulante: hay que indicar las necesidades de tesorera
operativa, el stock de materiales y los plazos medios de cobro y pago a
proveedores.

Financiacin: una vez fijadas las inversiones necesarias, has de explicitar la
cuanta de recursos propios con los que cuentas as como las posibles
subvenciones, mostrando el volumen de financiacin externa que precisas.

Estados financieros provisionales: debes realizar una previsin de los
resultados futuros del proyecto, incluyendo el volumen de ventas previsto y los
costes necesarios para la consecucin de esos ingresos. Adems debes mostrar
los balances provisionales, en los que se integren las previsiones de inversin,
financiacin y la cuenta de resultados.

Cmo se determina la rentabilidad del proyecto?


El promotor determinar el flujo de caja del proyecto para el horizonte temporal
establecido. A partir de esta informacin se realizarn los clculos econmico
financieros necesarios para conocer la rentabilidad del proyecto, que debera
recoger,
:

Qu forma jurdica puede adoptar mi empresa?

La actividad que vayas a desarrollar, el nmero de socios, la cuanta del capital
social, las obligaciones fiscales y la responsabilidad frente a terceros pueden
condicionar la eleccin de la forma jurdica.

La responsabilidad puede estar limitada al capital aportado (sociedades annimas,
limitadas...) o ser ilimitada, de modo que afectara tanto a tu patrimonio
empresarial como al personal (autnomo, sociedad civil y comunidad de bienes).

La constitucin de sociedades civiles es ms barata que la de las sociedades
mercantiles, ya que no es necesario inscribirlas en el Registro Mercantil ni aportar
un capital inicial mnimo. Sin embargo, tu patrimonio personal no est protegido.

Con respecto a las tributaciones, en el IRPF se aplica un tipo impositivo que va
elevndose a medida que se incrementan los beneficios. En el Impuesto de
Sociedades se aplica un tipo fijo del 30 o 35% segn los beneficios obtenidos.




Cules son las formas ms comunes de iniciar una actividad empresarial?

Las tres formas jurdicas ms comunes por las que opta un emprendendor
empresarial una vez analizado su proyecto son: empresario individual
(=autnomo), Sociedad de Responsabilidad Limitada o Sociedad Cooperativa.












BIBLIOGRAFIA


http://www.uv.es/emprende/docs/Mod_3.2.pdf
http://books.google.com.pe/books?id=t8jx-
iiaNoEC&pg=PA271&lpg=PA271&dq=ejemplos+de+plan+tactico&source=bl
&ots=Y0OBbRCeUl&sig=FtkdLbyzD37YsA-
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