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Baptista de Almeida Comrcio e Industria Ltda.

Alameda Dr. Ccero de Castro Filho, 144, Santa Maria, Oliveira-MG 35.540-000
Fone: +55 37 3332-9090 Fax: +55 37 3332-9050
www.balasantarita.com.br
MANUAL DE REPRESENTAO
COMERCIAL BALAS SANTA RITA
PRODUTOS BALA SANTA RITA
Definio e tipo de relao de trabalho:
- O representante comercial da Baptista de Almeida Comrcio e Indstria
Ltda.( Balas Santa Rita) um profissional autnomo com personalidade
jurdica, isto , possui empresa de representao prpria e CORE jurdico
de acordo com seu estado de atuao, estando isento de qualquer tipo de
vnculo trabalhista com a Bala Santa Rita.

Material de trabalho:
- Todo representante comercial autnomo da Bala Santa Rita receber
materiais necessrios ao desempenho do seu trabalho de representao,
tais como: tabelas, catlogos, folders, campanhas e amostras de produtos,
devendo zelar pelo uso e conservao dos mesmos.

ATENO!
- No permitido a qualquer representante divulgar ou repassar tabelas de
preos, tablet, amostras e documentos internos fornecidos pela empresa a
concorrentes e/ou terceiros com exceo de prepostos, sob pena de
reciso contratual, se comprovado-a.



ACESSO A INFORMAES DA EMPRESA

Os representantes comerciais autnomos da Bala Santa
Rita tero acesso s seguintes informaes necessrias a
seu exerccio profissional:

- Informaes tcnicas dos produtos;
- Campanhas de vendas e promoes de produtos;
- Pedidos pendentes e cancelados;
- Andamento de solues de problemas;
- Informaes sobre a anlise de crdito de seus clientes somente
quando houver algum pedido fechado para o cliente cuja a anlise
financeira se deseja consultar;
- Valores de comisses a receber.


CADASTRO REPRESENTANTE

O representante receber uma ficha cadastral e aps preenchimento
enviar para anlise:


- Cpia da carteira do CORE (dentro do prazo de validade)
- Contrato Social e ltima alterao contratual (se houver)
- Cpia do Alvar de Localizao (ano vigente)
- CNPJ (atualizado e emitido pelo site do SINTEGRA)
- Cpia de CPF e RG / 01 Foto 3x4 recente
- Comprovante de endereo comercial (gua, luz ou telefone)
- 01 Foto 3x4 recente
- Nmero da Inscrio Estadual e/ou Municipal
- Conta-corrente de Pessoa Jurdica



CADASTRO REPRESENTANTE
- Nome das empresas que representa atualmente e segmento de atuao
- Endereo residencial e comercial (completos) indicando em qual deles as
correspondncias sero recebidas
- Telefones de contato / E-mail
- Nome do cnjuge e data de nascimento
- Filhos (se houver) e data de nascimento
- Nome do preposto (se houver), endereo e telefone.
FICHA CADASTRAL - CLIENTES




FICHA CADASTRAL - CLIENTES




Para cadastro de clientes solicitar:

- Cpia do contrato social / ltima alterao
- CNPJ - Inscrio Estadual
- Comprovante de Endereo (conta gua/luz/telefone)
- 3 (trs) referncias de fornecedores atuais
- Referncia bancria
NO ESQUECER:
- Telefones / e-mail / pessoa de contato

OBSERVAES:
- Primeira compra - Somente vista
- Os documentos acima aps enviados a Bala Santa Rita sero analisados e
liberados at 03 (trs) dias teis.
- Os pedidos somente sero liberados aps aprovao do cadastro.
- Cliente receber limite de crdito de acordo com a avaliao de seu
cadastro. Se houver qualquer restrio a compra ser liberada
mediante pagamento vista (depsito em conta).


CANAIS DE VENDAS - DEFINIO


T-v - Tradicional (Varejo)
Varejo =Padaria/ mercearia/ loja de 1,99/ loja de convenincia e lojas de doces que
vendem somente a varejo e no atacado/ com preo mais caro.
DAS - Distribuidor de rea
Exclusividade na categoria ( candies) - balas e desenvolve a marca atravs de
merchandising no ponto de venda( racks / bando e aes ao Trade - ha contrato de
rea) equipe de vendedores.
AT. Balc./ Doc. - Atacados Balco e Doceiros
Atacado que vende no Balco e Doceiros( atacado) No ha fidelidade com a
marca/ pratica preos predatrios/ geralmente busca preo agressivos.
AS - Auto Servios/ Supermercados
AS = Auto servios- supermercados acima de 4 check outs- regionais e nacionais.
CC - Cash Carry
Atacarejo = perfil atende o varejista que corresponde a 70% do negocio e
consumidor final/ possui carto de fidelidade/ e so fortes em telemarketing ativo,
buscar melhores prazos como chamarisco para atrair o varejista.
EX. Mart Minas/ Atacado/ Roldo/ Sams Club/ etc.



CANAIS DE VENDAS



AT. Dist. - Atacado Distribuidor
Atacado que possui uma forte equipe de vendedores, com
estrutura comercial, marketing e programas de incentivos para a
equipe de vendedores - EX poca, Megaforte, Minas Mix, Upside,
contas nacionais = Martins Arcon.



RELATRIOS / COMISSES

RELATRIOS
Mensalmente ser enviado relatrio individualizado contendo
todas as vendas realizadas no perodo e relao de dbitos.

COMISSES

1- Apurao do valor para comisso e at dia 30 do ms em curso
sendo considerados apenas os boletos quitados pelos clientes at
a data.

2- A Bala Santa Rita enviar via e-mail, o clculo da comisso.


POLTICA COMERCIAL

A poltica comercial da empresa adotado de vendas
por canal, ou seja por segmentao ( vide definio de
canal slide 10). O propsito de segmentao para
buscar novas oportunidades de vendas, sendo que a
categoria possui volumes em atacados doceiros. Nossa
condio de pagamento vista concedemos o desconto
de 2%, sendo este autorizado como cortesia no prazo de
7 dias. Sem autorizao prvia.

RETIRADA DE MERCADORIA
FOB - Free on board (retirada mercadoria indstria).

Condies:

Minas Gerais tero- 2% de desconto.

Fora do Estado de Minas Gerais- 4% de desconto.

Com autorizao prvia da diretoria comercial.

CONDIES DE PAGAMENTO

CDIGO NO SISTEMA CONDIO
001 A VISTA
026 7 DIAS
204 7/14 DIAS
099 7/14/21 DIAS
091 7/14/21/28 DIAS
016 14/21/28 DIAS
013 21 DIAS
011 21/28/35 DIAS
020 25/35/45 DIAS
008 28 DIAS
017 35 DIAS
Obs.: A condio de 25/35/45 dias somente acima de
100 caixas.

IMPOSTOS
Regies de Substituio Tributria
Consultar pois pode haver mudanas







Agosto/2014
REGIO IPI ST TOTAL DE IMPOSTOS
Minas Gerais 5% 11,30% 16,30%
So Paulo 5% 19,78% 24,78%
Rio de Janeiro 5% 21,36% 26,36%
Paran optante
simples nacional
5% 4,17% 9,17%
Paran no optante
simples nacional
5% 7,74% 12,74%
IMPOSTOS
Regies de Substituio Tributria
Consultar pois pode haver mudanas







Agosto/2014
REGIO IPI ST TOTAL DE IMPOSTOS
PE \ RN \ BA 5% NO SE APLICA 5%
Esprito Santo 5% NO SE APLICA 5%
Santa Catarina
optante simples
nacional
5% 9,82% 14,82%
Santa Catarina no
optante simples
nacional
5% 16,58% 21,58%
IMPOSTOS
Regies de Substituio Tributria
Consultar pois pode haver mudanas








Agosto/2014
REGIO IPI ST TOTAL DE IMPOSTOS
Amap 5% 23,80% 28,80%
Acre 5% NO SE APLICA 5%
Mato Grosso 5% NO SE APLICA 5%
Mato Grosso do Sul 5% NO SE APLICA 5%
Rondnia 5% NO SE APLICA 5%
Rio Grande do Sul 5% 17,13% 22,13%
Gois 5% NO SE APLICA 5%
Tocantins 5% NO SE APLICA 5%
Amazonas 5% NO SE APLICA 5%
Roraima 5% NO SE APLICA 5%
SKU PRODUTOS
900 GRAMAS
BALAS MATIGVEIS CDIGO
BALA FANTASIA 8087
BALA NATA BRANCA 8121
BALA NATA VERMELHA 8122
BALA TOFFE CHOCOLATE 8124
BALA TOFFE COCO 8125
TOTAL SKU 5
Definio: O termo Stock Keeping Unit (SKU), em portugus Unidade de Manuteno de
Estoque est ligado logstica de armazm e designa os diferentes itens do estoque.
SKU PRODUTOS
700 GRAMAS
BALAS MATIGVEIS CDIGO
BALA ABACAXI 7031
BALA BANANA 7053
BALA FANTASIA 7044
BALA FRAMBOZITO 8627
BALA IOGURTE MORANGO 8116
BALA IOGURTE SORTIDA 8312
BALA MAA VERDE 7055
BALA MARACUJA 8111
BALA MENTA MASTIGVEL 8391
BALA MORANGO 7047
BALA NATA SORTIDA 1047
BALA TOFFE CHOCOLATE 2040
BALA TOFFE COCO 2050
BALA TOFFE LEITE 8390
BALA TOFFE SORTIDA 2070
BALA UVITO 8628
SKU PRODUTOS
BALA DURA CDIGO
BALA RECHEADA SORTIDA 8220
BALA KISS ME EUCALIPTO 6029
BALA KISS ME RECHEADA SORTIDA 8389
BALA PIPPER RITS HORTELA 8629
BALA CESTINHA COCO 8426
BALA CESTINHA HORTELA 8427
BALA CESTINHA MEL 8428
BALA CESTINHA MORANGO 8429
BALA CHICLEBOOL HORTELA 8325
BALA CHICLEBOOL SORTIDO 8392
BALA CHICLEBOOL TUTTI FRUTTI 8291
BALA CAFE PIPPER 8481
BALA CANELA PIPPER 8036
BALA CANELA TORINO 7048
BALA HORTELA PIPPER 3010
BALA HORTELA TORINO 7046
BALA AMENDOIM 7057
CARAMELOS CDIGO
CARAMELO BAUNILHA 8509
CARAMAELO CHOCOLATE BAUNILHA 8473
CARAMELO CHOCOLATE 8497
TOTAL SKU 36
SKU PRODUTOS
600 GRAMAS
BALAS MATIGVEIS CDIGO
BALA ABACAXI 8644
BALA AZEDINHA 8654
BALA BANANA 8669
BALA FANTASIA 8520
BALA FRAMBOZITO 8625
BALA IOGURTE MORANGO 8533
BALA IOGURTE SORTIDA 8534
BALA MAA VERDE 8623
BALA MARACUJA 8668
BALA MENTA MASTIGVEL 8536
BALA MORANGO 8621
BALA NATA SORTIDA 8687
BALA TOFFE CHOCOLATE 8671
BALA TOFFE COCO 8670
BALA TOFFE LEITE 8672
BALA TOFFE SORTIDA 8535
BALA UVITO 8626
SKU PRODUTOS
BALA DURA CDIGO
BALA CAF 8645
BALA AMENDOIM 8624
BALA CANELA PIPPER 8620
BALA CESTINHA COCO 8646
BALA CESTINHA HORTELA 8647
BALA CESTINHA MEL 8648
BALA CESTINHA MORANGO 8539
BALA CHICLEBOOL HORTELA 8673
BALA CHICLEBOOL SORTIDO 8649
BALA CHICLEBOOL TUTTI FRUTTI 8622
BALA HORTELA PIPPER 8537
BALA KISS ME CEREJA 8514
BALA KISS ME MORANGO 0000
BALA KISS ME EUCALIPTO 8515
BALA KISS ME RECHEADA SORTIDA 8538
BALA KISS ME SORTIDA 8516
BALA PIPPER RITS HORTELA 8542
BALA RECHEADA SORTIDA 8674
BALA KISS ME EXTRA FORTE 0000
CARAMELOS CDIGO
BALA OL 8652
TOTAL SKU 37
SKU PRODUTOS
500 GRAMAS
BALAS MATIGVEIS CDIGO
BALA FANTASIA - SO EXPORTAO 1091
CARAMELOS CDIGO
CARAMELO BAUNILHA - SO EXPORTAO 8509
TOTAL SKU 2
400 GRAMAS
BALAS MATIGVEIS CDIGO
BALA FANTASIA 1091
BALA TOFFE SORTIDA - SO EXPORTAO 2070
TOTAL SKU 2

300 GRAMAS - SO EXPORTAO
BALAS MATIGVEIS CDIGO
BALA IOGURTE SORTIDA 8534
BALA FANTASIA 1091
BALAS DURAS CDIGO
BALA HORTELA PIPPER 8537
BALA CHICLEBOOL SORTIDO 8649
TOTAL SKU 5
SKU PRODUTOS
PIRULITOS 750 GRAMAS CDIGO
PIRULITO POPBOOL CEREJA 8470
PIRULITO POPBOOL SORTIDO 8459
PIRULITO POPBOOL TUTTI FRUTTI 8469
TOTAL SKU 3
SKU PRODUTOS
PIRULITOS 700 GRAMAS CDIGO
PIRULITO SUPIMPA SORTIDO 8171
TOTAL SKU 1
PIRULITOS 600 GRAMAS CDIGO
PIRULITO SUPIMBOOL CEREJA 8908
PIRULITO SUPIMBOOL SORTIDO 8909
PIRULITO SUPIMBOOL TUTTI FRUTTI 8906
TOTAL SKU 3
PIRULITOS 350 GRAMAS CDIGO
PIRULITO SUPIMPA SORTIDO 8170
TOTAL SKU 1
SKU PRODUTOS
Nosso SKU que possui maior participao de vendas
a bala fantasia, balas mastigveis sortidas" a nica
bala sortida do Brasil que vem com balas toffe de
leite (puro leite da fazenda) sendo este um
diferencial. A embalagem para trabalhar o canal SM
(supermercado) a embalagem de 150G.

Shelf Life dos Produto - Prazo de Validade
Mastigveis -18 meses

Balas Duras - 18 meses

Caramelos ao Leite -18 meses

Balas Azedinhas Mastigveis -12 meses

PEDIDOS

Passo a passo para transmisso de pedidos no sistema - Aps Cadastro

1 Passo: Acesse o endereo a seguir www.balasantarita.com.br/vendas

2 Passo: Efetue o Login de acesso ao sistema.

Seu Login : xxxxx - ser informado aps cadastro

Sua Senha : xxxx - ser informado aps cadastro

PEDIDOS

3 Passo: Dentro do sistema aparecero botes na barra lateral.

Inicio - Que volta para a primeira pgina.
Pedidos - Onde voc poder fazer seus pedidos.
Clientes - Onde mostrar todos os seus clientes cadastrados.
Produtos - Onde mostrar todos os produtos cadastrados.
Condies de pagamento - Onde mostrar as condies que voc pode trabalhar.
Formas de pagamento - Onde mostrar as formas de pagamento que voc pode
trabalhar.
E-mail - Trabalha como um servio de email sendo possivel enviar email's pelo
nosso sistema.
Sair - Sai do sistema de forma segura.
PEDIDOS

4 Passo: Entre em Pedidos.

Aparecer os campos a serem preenchidos:
N do Pedido - Este campo seu coloque o numero que para sua consulta.
Cliente - escolha seu cliente os outros campos iro se preencher.
Forma de pagamento - escolha qual deseja usar.
Condio de pagamento - escolha qual deseja usar.
Obs. - Se houver alguma observao a fazer.
Informaes de Cota so referentes a produtos que esto com limite maximo de venda
como por exemplo: Caramelos
Funciona assim sua cota encaminhada no inicio do ms e conforme os pedidos forem
sendo passados ela vai abaixando at o momento em que no ser possvel o envio
de pedidos daquele determinado produto.
Os produtos que fazem parte da cota esto sinalizados com o C de Cota os demais
podem ser vendidos em qualquer quantidade.
Os demais campos so referentes a quantidade de caixas de cada bala.
O pedido mnimo de 30 caixas por padro, mas pode ser ajustado.

No final do pedido click no boto enviar.
PEDIDOS

5 Passo: Leia com ateno seu pedido e o confirme e Pronto seu pedido foi
enviado co sucesso.
Lembrando que quando voc faz um pedido ele fica armazenado neste sistema
somente at o ponto de exportao do pedido.
Depois de fazer seu pedido voc pode visualiza-lo em pedidos e se houver a
necessidade de cadastrar um novo click no boto + (mais verde).

Seus clientes devem ser cadastrados antes de fazer o primeiro pedido.


PEDIDOS


Ateno: Aps fazer os pedidos no sistema, enviar tambm para o e-mail
faturamento2@balasantarita.com.br a relao com os pedidos feitos no
sistema, para que no haja erros na expedio.

Aps o pedido ser faturado o representante receber um e-mail confirmando.

Marcos - faturamento2@balasantarita.com.br
Ana Lucia - faturamento@balasantarita.com.br
Marilene - marilene@balasantarita.com.br

Em caso de duvidas entre em contato.

CAIXA DE EMBARQUE
Pedido mnimo de 30 caixas

CAIXA DE EMBARQUE PACOTES
Caixa de 700g

15 Pacotes
Caixa de 600g 18 Pacotes
Caixa de 500g 24 Pacotes
Caixa de 400g 25 Pacotes
Caixa de 300g 35 Pacotes
Caixa de 150g

40 Pacotes

Caixa de 150g Caramelo 50 Pacotes
CAPACIDADE DE NOSSA FROTA
FORMAO DE CARGA












Obs.: Equipe de entrega prpria, exceto carreta e bi-trem.

MODELO QUANTIDADE DE CAIXAS PESO
915 388 Caixas 4.200 Kg
1016 435 Caixas 4.700 Kg
TOCO 695 Caixas 7.500 Kg
TRUCK 1 1235 Caixas 13.330,00 Kg
TRUCK 2 1305 Caixas 14.100,00 Kg
CARRETA 2040 Caixas 22.000,00 Kg
BI-TREM 3330 Caixas 35.300,00 Kg
PRAZOS DE ENTREGA DOS PRODUTOS

Aps processamento dos pedidos segue sequncia PEPS
(Primeiro que entra, primeiro que sai):


- Minas Gerais: 02 (dois) dias teis
- Sudeste: 05 (cinco) dias teis
- Centro-oeste: 07 (sete) dias teis
- Sul: 08 (oito) a 12 (doze) dias teis
- Nordeste: 08 (oito) a 10 (dez) dias teis
- Norte: 10 (dez) a 15 (quinze) dias teis

PRAZOS DE ENTREGA DOS PRODUTOS

Ateno: Para que as entregas sejam nestes nveis
descrito acima, transmitir o pedido o mais rpido
possvel, independente de formar a carga.


ENTREGA DE MERCADORIAS FORA DO ENDEREO
A Baptista de Almeida adota o seguinte critrio para
entregas de mercadorias:

No entregamos mercadorias fora do fiel endereo
da respectiva nota fiscal, para evitarmos
transtornos fiscais, sendo que nossa tripulao de
entrega est instruda para tal procedimento.


PROCEDIMENTO DE TROCA DE PRODUTOS
Aps analise e autorizao da diretoria comercial, o
representante devera negociar com o cliente da seguinte
forma;
Separar o produto e deixar devidamente identificado.
A equipe de entrega recolhe o produto, com a devida nota
fiscal de devoluo.
Na prxima entrega ressarcimos o produto.

Ateno: no esquecer de mencionar a troca no prximo
pedido.
"Ateno": a Empresa no faz troca no ato da entrega,
somente com o procedimento acima.


INFORMAES DE MERCADO

Para que a empresa possa ter uma melhor viso de
mercado e posicionamento, solicitamos ao
representante comercial, que faa uma pesquisa de
preos em seu mercado de atuao, dos nossos
produtos e da concorrncia. Ser transmitida uma
vez por ms atravs do sistema. Aps acesso no
sistema haver uma rea para tal pesquisa.





CONTATOS DE SUPORTE




Ligue Grtis
0800 283 0506

CONTATOS DE SUPORTE
Para quaisquer dvidas os contatos sero os seguintes:
ASSUNTO CONTATO TELEFONE E-MAIL

Envio de
Pedidos
Marcos (37)3332-9090 faturamento2@balasantarita.com.br
Departamento
de Marketing
Bruno

(37)3332-9090 bruno@balasantarita.com.br
Departamento
Comercial
Paulymar (37)3332-9090 paulymar@balasantarita.com.br

Financeiro

Marilene
Marcos
Valria

(37)3332-9090
marilene@balasantarita.com.br

valeria@balasantarita.com.br

Carregamento Carlos (37)3332-9090 X X
Distribuio de
Frota
Rabelo (37)3332-9090

transporte@balasantarita.com.br

CONTATOS DE SUPORTE
ASSUNTO CONTATO TELEFONE E-MAIL

Suporte TI Rafael 37)3332-9090 rafael@balasantarita.com.br
Emisso de
Notas
Ana Lcia (37)3332-9090 faturamento@balasantarita.com.br
Visite o site:
www.balasantarita.com.br


FIM