Cluster Cueros

1
CLSTER CUERO COCHABAMBA

ESTUDIO DE MERCADO PARA LA APERTURA
DE UN PUNTO DE VENTA DEL CLUSTER DE CUERO
COCHABAMBA

1. INTRODUCCIN
1.1 ANTECEDENTES GENERALES
El cuero natural es el pellejo que cubre la carne de los animales despus de curtido y
preparado para su conservacin y uso domstico e industrial. La piel es el
subproducto ms importante de la industria frigorfica o de la carne. El curtido lo
valoriza transformndolo en cuero.
La palabra cuero proviene del latncurium (piel de los animales, curtida), es decir se
trata de la piel tratada mediante curtido.
1
El cuero en definitiva proviene de una capa
de tejido que recubre a los animales y que tiene propiedades de resistencia y
flexibilidad bastante apropiadas para su posterior manipulacin. La capa de piel es
separada del cuerpo de los animales, se elimina el pelo o la lana, salvo en los casos
en que se quiera conservar esta cobertura pilosa en el resultado final y posteriormente
es sometida a un proceso de curtido. El cuero se emplea como material primario para
otras elaboraciones.
1.2 ANTECEDENTES ESPECIFICOS
El sector del cuero en Cochabamba est articulado desde hace ms de una dcada,
identificndose a las diversas asociaciones de Aproductores como miembros del
sector (APROCAC, APCC, APECCO, ADIC, ABOQUITEC, Marroquineros)
adems de otras instituciones como las Cmara de la Pequea Industria y Artesana,
el Consejo Departamental de Competitividad, la Universidad Mayor de San Simn,
la Cmara Departamental de Industria, la Prefectura Departamental y la Alcalda de
Cercado, como instituciones de apoyo.

2

Entre las principales actividades desarrolladas el 2006 se identifica el desarrollo del
Congreso de ABOQUITEC, donde se cont con la participacin de los miembros del
sector cuero y manufacturas, adems de la Alcalda de Cochabamba y la Cooperacin
internacional, comenzando un proceso de relacionamiento institucional. Luego de este
trabajo se logr tambin la atencin del Ministerio de Planificacin, quienes al ratificar
el potencial en la industria del cuero para el Departamento retomaron una demanda
sectorial de muchos aos, conocida como el Instituto Nacional del Cuero.
Durante el ao 2008, y va la relacin del CDC y el Vice ministerio de Ciencia y
Tecnologa (dependiente del Ministerio de Planificacin) se logr realizar el estudio a
diseo final del Centro de Tecnologa e Innovacin (CTI) para el sector cuero y sus
manufacturas, con sede en Cochabamba. El trabajo desarrollado demostr la madurez
en relacionamiento institucional que el sector del cuero tiene, principalmente a partir de
su Comit de Seguimiento. Al comit se adhiri el Parque Industrial Santibez y la
Prefectura de Cochabamba como partes operativas.
Posterior al fortalecimiento del sector y para finales de ao, la Universidad Mayor de
San Simn y su Instituto de Investigacin, de la Facultad de Ciencia y Tecnologa,
promovi el desarrollo del Clster para el sector del Cuero en Cochabamba.
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA AINVESTIGAR
Mantenerse en el mercado es cada vez ms difcil. Por todo esto es necesario abordar el
problema, en este caso la empresa no cuenta con un punto de venta para la adquisicin
de sus productos por los clientes.Con la realizacin de un plan estratgico se pretende
conseguir un impacto positivo en el desarrollo y crecimiento de CLUSTER
Las empresas en general no se preocupan por lo que es necesario e importante, es as
que para lograr la sostenibilidad es necesario partir de una buena organizacin, donde el
factor se torna indispensable para lograr el xito empresarial por lo que es conveniente

3

conseguir un buen ambiente laboral entre compaeros y jefe por medio de aspectos
relacionados con departamentalizacin, organigrama de la empresa y manual de
funciones.
3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL
Ubicar una sucursal del clster de cuero en el mercado designado
3.2 OBJETVOS ESPECIFICOS
realizar un estudio de mercado para ubicar una sucursal del CLUSTER
CUERO en Cochabamba.
Determinar la demanda del producto en el sector adecuado.
Preparar un sondeo de mercado general de mejoramiento para la
empresa CLUSTER.
Implementar anlisis estadsticos mediantes encuestas para determinar el
grado de aceptacin del nuevo producto en la poblacin.
Obtener informacin sobre la situacin actual de la competencia en sus
puntos estratgicos, para ver si la industria puede o no incursionarse en
dichos puntos.
Determinar estrategias de marketing para dar a conocer la industria y el
producto al consumidor final (requisicin).

4. JUSTIFICACION
Debido a las grandes necesidades la sociedad Cochabambina en diferentes sectores de
dicho lugar, se ve la necesidad de realizar un estudio de mercado para poder determinar
los posibles lugares estratgicos potenciales para poder vender los productos de la
industria al consumidor final. Con el fin de determinar los lugares de ventas ptimos
para as llegar a generar los ms altos rendimientos en venta para la empresa.

4

5. MARCO TEORICO
Concepto de marketing: Teora que propone anteponer los intereses y las
necesidades de los consumidores a los de la propia empresa. La satisfaccin de
tales intereses y necesidades debe hacerse ms eficaz que las empresas
competidoras.
Este concepto tiene su base en 4 conceptos fundamentales que son la
concentracin, orientacin, coordinacin y rentabilidad.
Perfil del consumidor: Es necesario conocer al consumidor en los distintos
sectores de la ciudad, para tener una idea de las necesidades, preferencias y
gustos que tiene observando de esta manera cuales se pueden satisfacer y a que
sectores que puede orientarse la empresa, tambin se pueden analizar las
tendencias del consumidor en los distintos sectores individualmente.
El sistema de informacin de marketing: (SIM) Puede definirse como un
conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las
mquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo
ordenado de informacin pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a
la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las reas
especficas de responsabilidad de marketing.
La segmentacin de mercado: Es el proceso de dividir, como su palabra lo
dice de segmentar un mercadoen grupos uniformes ms pequeos que tengan
caractersticas y necesidades semejantes. los siguientes tipos de segmentos los
podemos ver a continuacin: Estos segmentos son grupos homogneos(por
ejemplo, las personas en un segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas
variables). Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que
respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing. Es decir,
probablemente tendrn las mismas reacciones acerca del marketing mix de un
determinadoproducto, vendido a un determinado precio, distribuido en un modo
determinado y promocionado de una forma dada.
1. Mensurabilidad: Que pueden medir el poder adquisitivo, la cantidad de
personas, y el perfil de los que componen cada segmento.

5

2. Accesibilidad: Debemos tener en cuenta una porcin del mercado que se pueda
atender y alcanzar de manera eficaz.
3. Materiabilidad:Los segmentos del mercado debern ser bastantes grandes y
rentables.
4. Operabilidad:Se deber disear programas efectivos para atraer a dichos
consumidores.
Productor: En la empresa o trabajo, persona que interviene en la produccin.
Consumidor: Que compra y adquiere productos elaborados
Marca: Signo externo reconocido legalmente que certifica la autenticidad de un
producto.
Nivel de precios: Es importante conocer el nivel de precios de los artculos que
ofrece la competencia, para tener una idea de cuales serian los precios adecuados
para promocionar nuestros productos y el precio que estaran dispuestos a pagar
los consumidores
Segmentos importantes: Es fundamental conocer los segmentos del mercados
ms potenciales debido a que esta informacin nos permite enfocar las
estrategias de marketing en ellos, y as tener una mejor y mayor participacin.
Posicionamiento: Imagen mental de un producto que el consumidor tiene.
Incluye los sentimientos, la experiencia y toda la informacin con la que cuenta
el individuo.
Aceptacin de un producto expresa la aceptacin de un producto o servicio por parte de
los consumidores. Si hay poca aceptacin se debern replantear las estrategias de la
empresa.
Anlisis competitivo: Es el estudio de las cinco fuerzas que forman el entorno
competitivo (proveedores, productos sustitutivos, rivalidad, clientes)
Adecuacin: cmodo, ajuste o adaptacin de una cosa a otra.
Cobertura: Forma de medir la audiencia de un medio o soporte. Potencial
exposicin de un conjunto de personas a un medio o soporte.

6

Competidor Se refiere a la empresa que oferta un producto o servicio similar o
que tiene el mismo proveedor.
Cuestionario: Conjunto de preguntas presentadas al pblico objetivo para ser
respondidas y cuyas respuestas son normalmente objeto de un anlisis posterior
Competencia: Para una empresa, es cualquier otra que ofrece productos
similares o sustitutivos en los mismos mercados
Debilidad: Caracterstica negativa de una organizacin generadora de una
desventaja competitiva
Encuesta: Recogida de informacin sobre un tema especfico
Estrategia marketing: Parte del Plan de Marketing (Marketing Plan) que traza
las lneas generales para la consecucin de los objetivos, tales como la
distribucin del marketing mix, el presupuesto asignado para los gastos en
marketing, etc.
Fortaleza: Caracterstica positiva de una organizacin generadora de una
ventaja competitiva
Punto de venta: Stand usado para proveer informacin de venta.
Merchadising: Tcnicas y formas de presentacin del producto.
Muestra: Cantidad de personas que son entrevistadas para un estudio
cuantitativo. El tamao de la muestra se determina en base al tamao total del
mercado y a los niveles de confianza y error deseados
Producto: Cualquier bien material, servicio o idea que posee un valor para el
consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad.
Canales de distribucin: El objetivo es determinar la ubicacin de los canales
de distribucin, conocer la distancia y la dificultad de acceso desde el centro de
fabricacin hasta los puntos de venta, as como tambin que puntos de venta son
los que ms vendern con el fin de mejorar la distribucin.

7

6. MARCO REFERENCIAL
6.1. AMBITO EXTERNO.
MATRIZ PESTAL
MN = Muy negativo, N= Negativo, E = Estable, P = Positivo, MP = Muy positivo

Interpretacin = El resultado de la matriz PESTAL es de 0 lo cual significa que el
macro entorno de la empresa en todas las dimensiones analizadas nos da resultado
estable el cual puede ser favorable para la empresa y los productos analizados.

8

MATRIZ EFE

100 = muy importante, 75 = importante, 50 = poco importante 25 = no importante
4 = oportunidad mayor, 3 = oportunidad menor, 2 = amenaza menor, 1 = amenaza
mayor

2.82 >2.53
Interpretacin = En el anlisis de factores externos (EFE) se obtuvo el resultado de
2.82 por encima de la media de calificaciones (2.53), lo cual permite concluir que la
empresa est por encima de sus capacidades medias de aprovechar oportunidades y de
enfrentar amenazas que provienen del medio.

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO
La empresa por formar parte de las tres hlices conformado por la UMSS, estado
gubernamental conjuntamente con la empresa no tiene una competencia en el mismo
rubro del CUERO CLUSTER COCHABAMBA.

9

6.2. AMBITO INTERNO
6.2.1. Misin.
EL Cluster Cuero Cochabamba no cuenta por el momento con una misin establecida.
6.2.2. Visin
Ser el conglomerado (Cluster) del Sector del cuero de referencia nacional con alta
capacidad tecnolgica e innovativa que genera valor agregado con el apoyo del
gobierno y la universidad respetando el medio ambiente.
6.2.3. MATRIZ EFI
4 = Fortaleza mayor, 3 = Fortaleza menor, 2 = Debilidad Menor, 1 = Debilidad mayor

10

Interpretacin = En el anlisis de factores internos del Clster de Cuero
Cochabamba obtuvo un resultado de 2.34 por encima de la media de calificaciones
(2.28), con este resultado podemos concluir que la empresa tuvo la capacidad de
aprovechar oportunidades y convertirlas en fortalezas.
6.3.ANALISIS FODA
6.3.1 Matriz FODA para el producto
Matriz FODA del
producto
FORTALEZAS-F
F1. Calidad en el producto
F3. Diversidad de stock del
producto.
F4. Durabilidad del
producto.
F5. Ubicacin geogrfica.
DEBI LI DADES-D
D1. Insuficiente equipamiento
D2. Costos elevados de
produccin
D3.Costos elevados de venta
D3. Baja participacin en el
mercado
OPORTUNI DADES-O
O1. Alianzas con UMSS,
empresas e instituciones y
el gobierno.
O2. Capacitacin a
productores
O3. Organizacin
productiva
O5. Exposicin del
producto
ESTRATEGIA-FO

Aprovechar la ubicacin
geogrfica y lanzar al
mercado los diversos stocks
de productos obtener poder
obtener una buena aceptacin
en el mercado.
ESTRATEGIA-DO

Invertir en el activo de la
plataforma de sector del cuero
para poder tener una buena
participacin en el mercado con
stocks de productos a precios
bajos y as generar ingresos para
el crecimiento de la plataforma.
AMENAZAS-A

A1. Competencia actual
A2. Nuevos competidores
A2. Pertenecer a un
mercado oligoplico.
A3. Prdida de clientes
A5. Bajo nivel de
desarrollo tecnolgico
A4. Insuficiente oferta de
materia prima
ESTRATEGIA-FA

Producir stocks de productos
de mejor calidad que la
competencia, para poder
evitar prdidas de clientes
ESTRATEGIA-DA

Tener un mayor crecimiento y
desarrollo de la plataforma a
comparacin con la competencia
para poder evitar prdidas de
clientes y a la vez atraer otros
clientes.

11

6.3.2. Matriz para la promocin

Matriz FODA
promocin

FORTALEZAS-F
F1. Buena atencin al cliente
DEBI LI DADES-D
D1. Inexistencia de
publicidad directa
D2. Pocos puntos de venta
D3. Clientes potenciales

OPORTUNI DADES-O
O1. Atencin al cliente
segn sus necesidades y
exigencias.
O2.Promociones
O3. Aplicacin de
publicidad
ESTRATEGIAS-FO
Capacitar a todos los que
conforman la plataforma para
brindar un stock de productos que
les agrade a los clientes y as tener
una buena imagen.

ESTRATEGIAS-DO
Lanzar al mercado nuevas
ofertas de promociones y a
la vez dar a conocer a los
clientes sobre estas ofertas
AMENAZAS-A
A1.Publicidad de la
competencia que
muestra sus productos
de forma ms atractiva
A2. Precios atractivos
de los competidores

ESTRATEGIAS-FA
Si la competencia presenta
promociones agresivas, lo mejor
que puede hacer la empresa es
responder con promociones u otro
tipo de publicidad no pagada.

ESTRATEGIAS-DA
Invertir en publicidad para
dar a conocer el stock de
productos con sus
beneficios. Y de esta manera
a los consumidores les
parezca que las ventajas son
ms atractivas que los de la
competencia.

12

6.3.3. Matriz FODA para el precio

Matriz FODA precio
FORTALEZAS-F
F1. Precio competitivo

DEBI LI DADES-D
D1.No cuenta con
una estrategia de
Precios
OPORTUNI DADES-O
O1.La microempresa puede llegar
a tener ms clientela poniendo los
precios de sus productos
deacuerdo a las posibilidades de
los mismos
ESTRATEGIA-FO
Implementando los precios
competitivos tomando en
cuenta las posibilidades de los
clientes potenciales.

ESTRATEGIA-DO
Al no contar con una
estrategia de precios;
hacer uno y
adecuarlos a los
clientes potenciales.
AMENAZAS-A
A1. Precios ms cmodos que
losde la competencia
ESTRATEGIA-FA
Establecer precios competitivos
ms atractivos que los de la
competencia.

ESTRATEGIA-DA
Implementar una
estrategia de precios,
tomando en cuenta
los precios de la
competencia
hacindolos ms
accesible a las
personas

13

6.3.4. Matriz FODA para la Plaza

Matriz FODA de la
Distribucin
FORTALEZAS-F
F1. Buena ubicacin.
F2. Experiencia en el rubro.
DEBI LI DADES-D
D1. Pocos puntos de
venta
D2. Ingresos
OPORTUNI DADES-O

O1. Fidelidad cliente-
empresa.

O2. Apertura de nuevos
puntos de venta.

ESTRATEGIA-FO

Aprovechar la experiencia en el rubro
para la ubicacin estratgica de puntos
de venta del stock de productos.
ESTRATEGIA-DO
Disear canales de
distribucin de nuevos
puntos de venta para
que el cliente tenga
varias opciones para la
adquisicin de los
diversos stocks de
productos y que este
llegue con mayor
rapidez y eficacia al
lugar requerido.

AMENAZAS-A

A1. Accidentes de
trfico.

A2. Inseguridad social.

ESTRATEGIA-FA
Trabajar en programas de publicidad
para que nuestros clientes sepan de la
ubicacin cntrica y segura de los
stocks de productos y puedan dirigirse
a este con toda confianza evitando a la
empresa los riesgos de un accidente de
trfico o prdidas por robos.

ESTRATEGIA-DA
Ubicar puntos de venta
de los stocks de
productos en lugares
confiables y seguras
para poder evitar que el
cliente sufra algn
accidente o algn robo.

6.4. Mtodo de Porter
6.4.1. Rivalidad Competitiva
En el sector del cuero en Cochabamba no se fomenta mucho lo que es productos
de cuero, la nica competencia que se puede llegar a tener en cuenta es la
importacin de contrabando de productos de cuero que se caracterizan por tener
precios muy atractivos y tambin nos atrevemos a decir productos muy
novedosos y con muy buen aspecto.
14

6.4.2. Amenaza de nuevos entrantes
El desembarco de jugadores internacionales en el mercado nacional s puede
representar una amenaza a tomar en consideracin. Adems, los nombres y la
imagen de marca desempean un papel importante en este sector, por lo que es
difcil que nuevas marcas tengan un xito rpido en el mercado.
Con respecto a estas particularidades, podemos deducir que la amenaza de
nuevos entrantes en el mercado de la distribucin minorista de productos de
cuero sigue siendo una amenaza a tomar en consideracin.
6.4.3. Amenaza de sustitucin
En el sector del cuero, las marcas compiten cada vez ms agresivamente en
mejorar la calidad-precio de sus productos, ofreciendo a los compradores todo
un abanico de posibilidades a la hora de comprar. Como son productos hechos
de cuero tienden a tener ciclos de vida largos y adems tienden a cambiar en su
aspecto o modelo con el objetivo de poder sustituir a otros productos. Por lo
tanto, podemos concluir que la amenaza de sustitucin es relativamente alta y es
un factor que no puede ser descuidado.
6.4.4. El poder del consumidor
En el caso del sector de cuero, no podemos decir que los consumidores tienen
mucho poder significativo en comparacin con la produccin total de la
empresa. Por otra parte, los consumidores rara vez se asocian en grupos
grandes, realizan las compras de manera individual
6.4.5. Poder de los proveedores
Podemos decir que se cuenta con una experiencia que nos abala, tanto en
produccin como en manejo de los clientes. Tambin se puede afirmar que
15

contamos con el apoyo de Parque Industrial Santibez y la Prefectura de
Cochabamba como partes operativas.

7. SELECCIN DEL TIPO DE INVESTIGACION
- Investigacin Descriptiva
- Investigacin Explorativa

8. IDENTIFICACION DE LA UNIDAD DE ANALISIS
8.1.SEGMENTACION DE MERCADO.
En la seleccin de los segmentos de mercado elegimos:
- La segmentacin geogrfica
Geogrfica: Se segmento el mercado en provincias y secciones (Cercado, Quillacollo y
Sacaba), puesto que la empresa tiene como objetivo aperturar nuevos puntos de venta en
lugares estratgicos.
Poblacin Cercado: 618384 habitantes
8.2 SEGMENTACION DE LA MUESTRA
Para el estudio de mercado se eligi el mtodo de Muestreo Probabilstico Aleatorio
Simple al Azar, ya que tuvimos que dividir la poblacin en grupos, y de cada grupo
extraer muestras muestras al azar.
8.3 CALCULO DEL TAMAO DE LA MUESTRA
DATOS:
N
Cercado
=618384 personas
Fuente: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICA (INE) 2000-2010

1,96
p 0,5
16

q 0,5
e 5%

( )

()

()
( ) ()

9. DETERMINAR FUENTES DE INFORMACION
9.1.FUENTES PRIMARIAS
Para poder recopilar informacin sobre las fuentes primarias se aplico lo que es el
cuestionario.
9.2. FUENTES SECUNDARIAS
Tanto en las fuentes internas, como en las fuentes externas, se pudo adquirir datos del
internet: www.ine.gov.bo , //http.www.cluster de cuero Cochabamba.com.
10. DEFINIR TECNICAS DE RECOLECCION DE INFORMACION
La tcnica utilizada fue el mtodo cuantitativo de recoleccin de datos, se realizo
entrevistas personales (cuestionario), formada por preguntas estructuradas,
basndonos en un muestreo aleatorio simple al azar, para luego cuantificar los
datos y realizar el anlisis y la interpretacin de la informacin recolectada.
11. DISEAR INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS
La Tcnica que se utiliz para la recoleccin de datos fue el CUESTIONARIO
por tener un costo razonable y accesible para la recoleccin de datos y es eficaz,
es decir que con este mtodo se obtiene la informacin necesaria en una
interaccin con el encuestado.

17

CUESTIONARIO UTILIZADO:

ENCUESTA PARA ESTABLECER EL GRADO DE ACEPTACION DE UN PUNTO
DEVENTA DE PRODUCTOS EN CUERO PARA EL
CLUSTER DE CUERO

LA INFORMACIN QUE NOS PROPORCIONE SER UTILIZADA PARA UBICAR LA ZONA
CON MAYOR GRADO DE ACEPTACIN PARA UNA POSIBLE APERTURA DE PUNTO DE
VENTA DEL CLSTER DE CUERO COCHABAMBA. ZONA: .
Clster Cuero (todo producto hecho en cuero)

A.- Datos Generales.
1. EDAD
a) Menos de 20 b)Entre 20 y 40 c)Entre 40 y 60 d)Mas de 60
2. SEXO:
a)M b)F
B.- Datos especficos.
3 USTED COMPRA PRODUCTOS DE CUERO?
a)SI b)NO
Si su respuesta es SI, contine con la pregunta 5
4. Si su respuesta fue NO, marque las siguientes razones:
a)Falta de costumbre b) Calidad de los productos c)No necesita
d) Precios elevados e)OTROS(especifique)..
FIN DE LA ENCUESTA MUCHAS GRACIAS!!!
5. QU PRODUCTOS DE CUERO UTILIZA CON MAYOR FRECUENCIA?(puede marcar
ms de una opcin)
a) Calzados b) Chamarras c) Tapicera d) Artculos de trabajo
e) Cinturones f) Billeteras g) OTROS (especifique).
18

6. DONDE ADQUIERE USTED LOS PRODUCTOS DE CUERO QUE UTILIZA?: Marque
las dos ms importantes
a)Mercado popular(cancha) b)Supermercados c)Galeras
d)Internet e)ferias f)OTROS(especifique)...
7. CON QU FRECUENCIA COMPRA USTED PRODUCTOS DE CUERO? Marque con
una X
FRECUENCIA

PRODUCTO
CADA 6
MESES
CADA
AO
MAS DE 1
AO
SEGN LA
TENDENCIA
Billeteras
Calzados
Chamarras
Tapicera
Artculos de trabajo
Cinturones
Carteras
Otros

8. USTED COMPRA PRODUCTOS DE CUERO POR SU: (Marque con una X)
CARACTERISTICA

PRODUCTO

DURABILIDAD

CALIDAD

DISEO

ELEGANCIA

MODA

OTROS
Billeteras
Calzados
Chamarras
Tapicera
Artculos de trabajo
Cinturones
Carteras
Otros

19

9. QUE MARCA DE PRODUCTOS DE CUERO ES DE SU PREFERENCIA?(Enumere del
1 al 3 segn importancia)
1:Muy importante
2:Medianamente importante
3:Poco importante
a) Manaco b) Roger`s c) Genuine d) Bata
e) Macacu`s f) Azaleia g) Picadilly h) Top Leatler
i)OTROS(especifique)
Por qu?...................................................
10. POR QUE MEDIO SE ENTER SOBRE DICHOS PRODUCTOS DE CUERO?
a) Televisin b) Radio c) Peridico d) Internet
e) Anuncios f)Ferias de cuero g)OTROS(especifique)...
11. EL PRECIO DEL PRODUCTO QUE COMPRA ES:
PRECIO

PRODUCTO

BARATO

ACCESIBLE

COSTOSO
Billeteras
Calzados
Chamarras
Tapicera
Artculos de trabajo
Cinturones
Carteras
Otros

20

12. EN EL CASO DE QUE SE APERTURE UNA TIENDA EXCLUSIVA DE PRODUCTOS
DE CUERO, DONDE LE GUSTARIA QUE ESTE UBICADA? (Marque las 3 ms
importantes)
a)Mercado popular(cancha) b)Prado c)Plaza Colon d)Correo
e)Entre Oquendo y Heronas f)Plazuela Quintanilla g)Plaza Bolvar (Quillacollo)
h)Plaza 6 de Agosto (Sacaba) i)Entre Amrica y Libertador
j)OTROS(especifique)..
13. QUE TIPOS DE PRODUCTOS LE GUSTARIA ADQUIRIR EN LA TIENDA? (marque
ms de una opcin)
a) Calzados b) Chamarras c) Gorra d) Cinturones
e) Billeteras f) Cartera g) Mochilas h) Manillas
i) Sandalias de cuero j) Otros.

Muchas gracias!!!

21

12. ANLISIS DE LOS RESULTADOS
Muestra de consumidores por zona:

GRAFICO N1
ZONA
Zona
Cercado Sacaba Quillacollo
F
r
e
c
u
e
n
c
i
a
150
140
130
120
110
100
90

Frecuencia Porcentaje Porcentaje
vlido
Porcentaje
acumulado

Cercado 144 41,6 41,6 41,6
Sacaba 102 29,5 29,5 71,1
Quillacollo 100 28,9 28,9 100,0
Total 346 100,0 100,0

Fuente: Editor de datos SPSS
I nterpretacin: El grfico N1 muestra el porcentaje de personas tomadas como
muestra para la realizacin de la encuesta, con un 41,6% en la provincia de cercado,
29,5% en la seccin de sacaba y 28,9% para la provincia de Quillacollo.

41,6%
ZONA
Zona
Cercado Sacaba Quillacollo
F
r
e
c
u
e
n
c
i
a
150
140
130
120
110
100
90
%
29.5%
28.90%
22

Edad de los encuestados:
GRFICO N2

I nterpretacin: El grfico N2 muestra la edad de los encuestados, teniendo como
mayora de personas entre las edades de 20 y 40 aos (51,2%), seguidamente las
personas menores a los 20 aos (36,1%), la personas entre 40 y 60 aos (10,7%) y
finalmente las personas mayores a los 60 aos (2,0%).

vlido
Porcentaje
acumulado

Menos de 20 125 36,1 36,1 36,1
Entre 20 y 40 177 51,2 51,2 87,3
Entre 40 y 60 37 10,7 10,7 98,0
Mas de 60 7 2,0 2,0 100,0
Total 346 100,0 100,0

23

Sexo de los encuestados:
GRFICO N3

I nterpretacin: El grfico N3nos da a conocer la cantidad de personas de acuerdo al
sexo de las mismas, varones con 55,5% y mujeres con un 44,5% de la muestra.

vlido
Porcentaje
acumulado

Masculino 192 55,5 55,5 55,5
Femenino 154 44,5 44,5 100,0
Total 346 100,0 100,0

24

Consumo de productos de cuero:
GRAFICO N4

Usted compra productos de cuero?
vlido
Porcentaje
acumulado

Si 269 77,7 77,7 77,7
No 77 22,3 22,3 100,0
Total 346 100,0 100,0

I nterpretacin: El grfico N4muestra la cantidad de consumidores de productos de
cuero, las personas que si consumen productos de cuero contemplan un 77.7%de la
muestra, en cambio los que no consumen son el 22,3% de la muestra.

25

Razones por las que el 22,3% de las personas no compran productos de cuero:
GRAFICO N5

I nterpretacin: El grfico N4muestra las razones por las cules algunas personas no
consumen productos elaborados con cuero, siendo las ms importantes: la persona no
necesita productos de cuero (32,5%) y tienen una falta de costumbre al usar (29,9%).

vlido
Porcentaje
acumulado

Falta de costumbre 23 29,9 29,9 29,9
Precios elevados 20 26,0 26,0 55,8
Calidad de los productos 6 7,8 7,8 63,6
No necesita 25 32,5 32,5 96,1
Otros 3 3,9 3,9 100,0
Total 77 100,0 100,0

26

Productos de cuero de mayor uso:

GRAFICO N5

13,6%
16,8%
13,1%
14,2%
16,2%
16,7%
9,4%


I nterpretacin: El grfico N5nos da a conocer el porcentaje de productos de cuero de
mayor compra por parte de los consumidores, siendo los ms importantes los calzados
(16,8%), los cinturones (16,7%), y las billeteras (16,2%)
La preferencia del lugar de compra del consumidor:
GRAFICO N 6

Billetera
Calzados
Chamarras Tapicera
Art. Trab.
Cinturn
Carteras
27

Donde adquiere usted los productos de cuero que utiliza?
vlido
Porcentaje
acumulado

Mercados popular 86 32,0 32,2 32,2
Internet 1 ,4 ,4 32,6
Supermercados 20 7,4 7,5 40,1
Ferias 24 8,9 9,0 49,1
Galeras 37 13,8 13,9 62,9
Otros 1 ,4 ,4 63,3
Mercado y Galerias 59 21,9 22,1 85,4
Mercados y ferias 38 14,1 14,2 99,6
Supermercados y galerias 1 ,4 ,4 100,0
Total 267 99,3 100,0
Sistema 2 ,7
Total 269 100,0
I nterpretacin: El grfico N6 muestra la preferencia que tienen los consumidores
sobre lugares de compra de sus productos, el lugar de preferencia es el mercado
popular (conocido como La cancha con 32% de preferencia), seguido de mercados y
galeras (21,9%) y finalmente mercados y ferias (14,1%).

Frecuencia de compra de cada producto:
A continuacin le mostramos la frecuencia de compra de cada producto, los datos
fueron adquiridos del Editor de Datos SPSS:
Billeteras
vlido
Porcentaje
acumulado

Cada 6 meses 18 15,1 15,1 15,1
Cada ao 33 27,7 27,7 42,9
Mas de 1 ao 29 24,4 24,4 67,2
Segn la tendencia 39 32,8 32,8 100,0
Total 119 100,0 100,0

Calzados
vlido
Porcentaje
acumulado

Cada 6 meses 63 25,5 25,5 25,5
Cada ao 102 41,3 41,3 66,8
28

Chamarras
vlido
Porcentaje
acumulado

Cada 6 meses 5 5,0 5,0 5,0
Cada ao 27 27,0 27,0 32,0
Mas de 1 ao 39 39,0 39,0 71,0
Total 100 100,0 100,0
Tapiceria
vlido
Porcentaje
acumulado

Cada 6 meses 4 20,0 20,0 20,0
Cada ao 5 25,0 25,0 45,0
Mas de 1 ao 9 45,0 45,0 90,0
Total 20 100,0 100,0

Artculos de trabajo
vlido
Porcentaje
acumulado

Cada 6 meses 8 38,1 38,1 38,1
Cada ao 1 4,8 4,8 42,9
Mas de 1 ao 5 23,8 23,8 66,7
Total 21 100,0 100,0

Cinturones
vlido
Porcentaje
acumulado

Cada 6 meses 32 23,7 23,7 23,7
Cada ao 42 31,1 31,1 54,8
Mas de 1 ao 35 25,9 25,9 80,7
Total 135 100,0 100,0

Carteras
vlido
Porcentaje
acumulado

Cada 6 meses 8 20,0 20,0 20,0
Cada ao 11 27,5 27,5 47,5
Mas de 1 ao 3 7,5 7,5 55,0
Total 40 100,0 100,0

Mas de 1 ao 22 8,9 8,9 75,7
Total 247 100,0 100,0
29

GRAFICO N7 GRAFICO N8



30

GRAFICO N13

Compra de los productos de cuero de acuerdo a diversos factores:
Billeteras
vlido
Porcentaje
acumulado

Durabilidad 38 31,4 31,4 31,4
Calidad 31 25,6 25,6 57,0
Diseo 35 28,9 28,9 86,0
Elegancia 8 6,6 6,6 92,6
Moda 8 6,6 6,6 99,2
Otros 1 ,8 ,8 100,0
31

Total 121 100,0 100,0

GRAFICO N14

Calzados
vlido
Porcentaje
acumulado

Durabilidad 67 27,6 27,6 27,6
Calidad 74 30,5 30,5 58,0
Diseo 50 20,6 20,6 78,6
Elegancia 28 11,5 11,5 90,1
Moda 24 9,9 9,9 100,0
Total 243 100,0 100,0

Chamarras
vlido
Porcentaje
acumulado

Durabilidad 13 13,5 13,5 13,5
Calidad 24 25,0 25,0 38,5
Diseo 29 30,2 30,2 68,8
Elegancia 21 21,9 21,9 90,6
Moda 8 8,3 8,3 99,0
Otros 1 1,0 1,0 100,0
32

Total 96 100,0 100,0


Tapiceria
vlido
Porcentaje
acumulado

Durabilidad 3 14,3 14,3 14,3
Calidad 3 14,3 14,3 28,6
Diseo 5 23,8 23,8 52,4
Elegancia 7 33,3 33,3 85,7
Moda 1 4,8 4,8 90,5
Otros 2 9,5 9,5 100,0
Total 21 100,0 100,0

Artculos de trabajo
vlido
Porcentaje
acumulado

Durabilidad 14 66,7 70,0 70,0
Calidad 3 14,3 15,0 85,0
Diseo 1 4,8 5,0 90,0
Elegancia 1 4,8 5,0 95,0
Moda 1 4,8 5,0 100,0
Total 20 95,2 100,0
Sistema 1 4,8
Total 21 100,0

33


Cinturones
vlido
Porcentaje
acumulado

Durabilidad 33 25,0 25,0 25,0
Calidad 32 24,2 24,2 49,2
Diseo 25 18,9 18,9 68,2
Elegancia 27 20,5 20,5 88,6
Moda 14 10,6 10,6 99,2
Otros 1 ,8 ,8 100,0
Total 132 100,0 100,0

Carteras
vlido
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Durabilidad 2 4,5 4,5 4,5
Calidad 1 2,3 2,3 6,8
Diseo 14 31,8 31,8 38,6
34

Elegancia 8 18,2 18,2 56,8
Moda 19 43,2 43,2 100,0
Total 44 100,0 100,0


Marca de preferencia del consumidor:
GRFICO N21
35

12,4%
10,3%
11,6%
12,2%
10,5%
11,6%
11,9%
12,7%
6,7%

I nterpretacin: El grfico N21 muestra la preferencia que tienen los consumidores
hacia determinadas marcas, siendo la principal marca AZALEIA, productores de
calzados femeninos con 12,7%, posteriormente la segunda marca de preferencia es
MANACO, productores de calzados para variedad de personas con 12,4%.
Medio de comunicacin por cul se enteran sobre los productos de cuero:
Por qu medio se enter sobre dichos productos de cuero?
vlido
Porcentaje
acumulado

Televisin 24 54,5 54,5 54,5
Anuncios 5 11,4 11,4 65,9
Radio 1 2,3 2,3 68,2
Ferias de cuero 6 13,6 13,6 81,8
Peridico 1 2,3 2,3 84,1
Internet 1 2,3 2,3 86,4
Otros 6 13,6 13,6 100,0
Total 44 100,0 100,0

GRAFICO N22

AZALEIA
MACACUS
ROGER
S
GENUINE
OTROS
TOP LEATLER
BATA
PICADILLY
MANACO
36

I nterpretacin: El grfico N22 demuestra que la televisin es el medio de
comunicacin ms importante por el cual la gente se entera sobre los productos de
cuero con un 54,44%.
Precio de cada producto de acuerdo al punto de vista del cliente.
GRAFICO N23

I nterpretacin: El grfico N23 nos muestra el punto de vista de acuerdo al precio de
las billeteras, donde un 72,27% de los consumidores las consideran accesibles, un
22,69% barato, y un 5,04% un producto costoso.
37

GRAFICO N24

los calzados, donde un 66,94% de los consumidores las consideran accesibles, un
GRAFICO N25

las chamarras, donde un 42,27% de los consumidores las consideran accesibles, un
38

GRAFICO N26

las tapiceras de cuero en general, donde un 42,11% de los consumidores las
consideran accesibles, un 26,32% barato, y un 31,58% un producto costoso.
GRAFICO N27

las artculos de trabajo de cuero, donde un 65,00% de los consumidores las consideran
accesibles, un 10,00% barato, y un 25,00% un producto costoso.
39

GRAFICO N28

los cinturones de cuero en general, donde un 71,97% de los consumidores las
consideran accesibles, un 25,00% barato, y un 3,03% un producto costoso.
GRAFICO N29

las carteras de cuero, donde un 4,55% de los consumidores las consideran accesibles,
un 25,00% barato, y un 34,09% un producto costoso.
40

Lugar de preferencia del consumidor para ir a comprar en caso de la apertura de
una nueva tienda de productos de cuero
GRAFICO N30

41

Nota no se toma en cuenta las otras opciones de localizacin de la nueva tienda, ya
que no tuvieron una aceptacion considerable.
I nterpretacin: El grfico N30 nos muestra el lugar de preferencia del consumidor
para ir a comprar en caso de la apertura de una nueva tienda de productos de cuero,
donde los consumidores prefieren que la nueva tienda se site en la provincia de
cercado en las zonas de: el mercado La cancha la Plaza Colon en la zona de El
prado.
Productos que los consumidores desearan comprar en la nueva tienda de cuero

42

GRAFICA N31
7,0%
9,0%
10,9%
12,0%
9,6%
9,0%
10,7%
11,2%
10,2%
10,3%
Calzados
Cinturones
Mochilas
Otros
Chamarras
Billeteras
Manillas
Gorras
Cartera
Sandalias de cuero

I nterpretacin: El grfico N31 nos muestra los productos que los
consumidores desearan comprar en la nueva tienda de cuero, donde las
gorras(11,2%), manillas(10,7%) y mochilas (10,9%) seran los productos ms
adquiridos por los consumidores.
COMPARACIONES IMPORTANTES
Consumo de productos elaborados con cuero por zona

Fuente: Elaboracin Propia
43

I nterpretacin: La zona donde la poblacin consume ms productos de cuero es en la
seccin de Sacaba (85,29%), posteriormente consume ms productos de cuero la
provincia de Cercado (80.00%), finalmente la provincia de Quillacollo con una 70.83%
de poblacin que consume productos elaborados con cuero.
Consumo de productos elaborados con cuero por sexo

I nterpretacin:La grfica nos muestra que las mujeres consumen ms productos de
cuero (77,92%), en relacin a los varones (77,60%)
Consumo de productos elaborados con cuero por edades

44

I nterpretacin:La grfica nos muestra que las personas entre 40 y 60 aos son la que
ms consumen los productos elaborados con cuero(97.30%), un promedio de 77.97%
de personas entre los 20 y 40 aos tambin lo consumen, siendo los compradores
potenciales en este sector.
13. PROPUESTAS
Segn el estudio realizado se propone a la empresa lo siguiente:
1. Se le recomienda a la empresa, que en el nuevo punto de venta se comercialice los
siguientes productos: Calzados, billeteras, cinturones, carteras, chamarras, artculos de
trabajo y tapicera.

2. Con esta interpretacin se le sugiere a la empresa que elabore artculos que llamen la
atencin de los consumidores implementando diseos novedosos para poder
posicionar la marca en la mente del cliente.

3. Otra sugerencia e importante, es de abrir un punto de venta en los lugares mas
aceptados por los consumidores como ser en el mercado ``La
Cancha``, la Plaza Colon.

4. La empresa debe aplicar una estrategia de marketing para que los consumidores
tengan conocimiento sobre los puntos de venta y productos que ofrece el Cluster de
Cuero Cochabamba

14. CONCLUSIONES
Se pudo determinar de acuerdo a la encuesta realizada:
De una muestra de 346 personas en las provincias de Cercado, Quillacollo y la
seccin de Sacaba, pudimos observa que slo 269 personas consumen productos
elaborados con cuero, y no as 77 personas
Las 77 personas de la muestra no consumen dichos productos, debido a que
estas personas no ven necesario la utilizacin de los productos de cuero.
Que los productos elaborados con cuero que tiene mayor demanda en el mercado
son: calzados, cinturones y billeteras respectivamente.
Los consumidores adquieren dichos productos mayormente en mercados
populares (la cancha), en galeras y ferias respectivamente .
La marca de preferencia en productos de cuero para el consumidor es manaco,
gracias a su variedad de calzados, siendo una de las ms importantes marcas en
el pas
Los consumidores se informan ms sobre los mencionados productos mediante
la televisin, en ferias y otros medios informativos.
45

Los consumidores compran sus productos, en base al precio accesible en la
mayora de los productos, a excepcin de las chamarras de cuero, ya que a estas
las consideran de un valor costoso.
La gente prefiere que la tienda de Clster de cuero Cochabamba a ser
construida este ubicada por el mercado popular de La cancha, en la Plaza
Coln o la zona de El Prado.
Los productos que les gustara adquirir en la nueva tienda son calzados,
sandalias de cuero, carteras y billeteras.
Los consumidores de productos de cuero en su mayora son personas de sexo
masculino, superando en pequea cantidad al sexo femenino.
Los consumidores entre 40 y 60 aos adquieren en gran mayora dichos
productos.

RECOMENDACIONES

Tenemos las siguientes recomendaciones.
Que el lugar de ubicacin de la empresa sea en el mercado popular(la cancha )
Que la forma ms efectiva de llegar a clientes potenciales seria informar del
nuevo punto de venta a travs de la televisin.
Que incentive la compra en las personas de sexo femenino, ya que son
compradores potenciales.
Que en la nueva tienda los productos que se han de ofrecer sean calzados,
billeteras y carteras.
BIBLIOGRAFIA
- www.ine.gov.bo
- //http.www.cluster de cuero Cochabamba.com
- Estrategias de Marketing, de Osvaldo Walter Guitierrez Andrade
- Texto gua de Investigacion de Mercados, de ing. MBA Richard Alvarez Quiroz

Cluster Cueros

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Cluster Cueros

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

1

CLSTER CUERO COCHABAMBA

Você também pode gostar