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H aes que no foram propostas exatamente em razo do dano moral, mas que diante

de qualquer ato ilcito, no s surgiu a obrigao principal de fazer, no fazer, ressarcir,


garantir um direito, obrigar, apenas declarar, mas que em seu resultado, causou
simultaneamente um dano moral a um indivduo, dano este que deixa marcas no no
corpo, mas na alma. Por isso, conta-se muito com a sensibilidade do advogado e do juiz,
aquele porque vai demonstrar o dano moral e o dever de reparao, e o segundo ir se
convencer e aplicar a condenao, ancorado no princpio da razoabilidade e das
mximas da experincia, para que o valor no seja excessivo ou nfimo.
H ainda, advogados que cometem um pequeno erro em expor sobre os possveis danos
morais que sofreram seus clientes quando de um ato ilcito que justifique o ajuizamento
de uma ao. que o fato de expor a fundamentao do dano moral, com citaes
legais, jurisprudenciais e doutrinrias, no justifica o esquecimento de um elo
importante entre o fato e o dano causado, se esse fato atingiu o esprito do ofendido e
em que circunstncias e grau ele se sentiu aviltado, prejudicado, magoado, impotente,
o que chamamos de exposio necessria do nexo de causalidade, sem a qual, no h
falar em reparao.
Para forar o arbitramento de valor, a ttulo de indenizao por danos morais,
imprescindvel demonstrar o nexo de causalidade, para que o juiz se convena de que
no foi meros dissabores do cotidiano ou que simplesmente no existiu dano moral. A
exemplo, se um produto ou servio ainda amparado pelo prazo da assistncia tcnica
gratuita apresentar um defeito, no necessariamente estar comprovado, per si, a
existncia de um dano moral. Apesar de estar no mago, na alma, tal sensao carece do
dever de demonstrar de que forma voc experimentou um sofrimento. Nessa linha,
levando-se em considerao o exemplo mencionado, se alm do produto apresentar
defeito, a assistncia tcnica recusar o conserto, atender de forma rspida e deseducada,
no oferecer a transparncia e harmonia necessria, a sim surgir o dever, no s de
repor o bem ou o servio, ou ainda devolver o dinheiro, mas tambm de reparar o dano
moral, porque atingiu o ntimo, a paz interna, fez surgir o sentimento de impotncia,
difcil de explicar, mas que causa a sensao de sufoco, de n na garganta, insnia,
comprometimento da auto-estima e frustrao.
Mesmo entendimento se d quando sofremos ofensas preconceituosas que atentem
contra a nossa honra, seja difamao, injria, calunia ou ter nosso nome includo no rol
dos inadimplentes.
Por isso, cada caso deve ser analisado e a exposio do dano moral no deve ser apenas
a explicao dos seus conceitos e abordagens, mas da ligao dele com o fato ocorrido,
para se tentar explicar em que grau ocorreu a mgoa, permitindo ao juiz, convencer-se e
aplicar a condenao. Isto porque, o que pode ser dano moral para um, pode no ser
para outro, mas jamais devendo-se desprezar a sensao sentida por algum, porque
cada pessoa absorve de maneira diferente uma ofensa. Ccero Camargo Silva, em artigo
intitulado Aspectos Relevantes do Dano Moral, publicado na obra Dano Moral e sua
Quantificao, 3 Ed. 2005, fala-nos da dificuldade em provar o dano e o porque da
sistemtica adotada pelo ordenamento jurdico ptrio, assim lecionando: Parte-se da
premissa de que consistiria mister inatingvel carrear aos autos de um processo provas
materiais das diminuies que afrontaram a honra da vtima, enfim, seria impossvel
amealhar aos autos lgrimas e sofrimentos sob a forma de prova documental.
Do quantum indenizatrio e seu carter punitivo
Tal tentativa de mensurao do dano moral, importa no quantum, ou seja, no valor da
condenao, por isso, os advogados dedicam pelo menos um item ao quantum
indenizatrio.
O valor arbitrado na condenao, a ttulo de danos morais, deve ser suficiente para
causar impacto ao ru, visando desestimular a reincidncia e o descaso na forma
como se trata as pessoas. Leva-se em considerao que o valor arbitrado no possa
causar o enriquecimento sem causa do autor da ao, por isso, o valor estipulado no
pedido, no deve ser excessivo, tampouco nfimo, dependendo do porte econmico do
ru (o processado).
O Superior Tribunal de Justia posiciona-se, a exemplo do julgado abaixo: O quantum
indenizatrio devido a ttulo de danos morais deve assegurar a justa reparao do
prejuzo sem proporcionar enriquecimento sem causa do autor, alm de levar em conta
a capacidade econmica do ru, devendo ser arbitrado pelo juiz de maneira que a
composio do dano seja proporcional ofensa, calcada nos critrios da
exemplariedade e da solidariedade. (EDcl no AgRg no REsp 1076249 / RS. Ministro
Luiz Fux. Dje 21/9/2009).
Portanto, para punir uma empresa de grande porte ou uma pessoa abastada necessrio
que seja arbitrado valor suficiente para desestimular a desdia, forando o condenado a
entender que menos oneroso respeitar as leis e, sobretudo, o ser humano, a ter que
repar-lo posteriormente. As tticas das grandes empresas, visando cansar o
consumidor, est na certeza da demora e, muitas vezes, na desistncia das pessoas que
tem seus direitos lesados, isto porque, a demora e o difcil acesso ao Poder Judicirio,
faz com que a justia conspire contra o direito do autor e, os diretores das grandes
empresas, sabem e fazem uso disso. Da, surge a necessidade de sustentar, no s a
prova do dano moral, mas instigar e convencer o juiz acerca do choque que o valor da
condenao deve causar, o que chamamos de carter punitivo da condenao. Na
aferio do quantum indenizatrio, CLAYTON REIS (Avaliao do Dano Moral, 1998,
Forense), em suas concluses, assevera que: Deve ser levado em conta o grau de
compreenso das pessoas sobre os seus direitos e obrigaes, pois quanto maior, maior
ser a sua responsabilidade no cometimento de atos ilcitos e, por deduo lgica,
maior ser o grau de apenamento quando ele romper com o equilbrio necessrio na
conduo de sua vida social. Dentro do preceito do in dubio pro creditori
consubstanciada na norma do art. 948 do Cdigo Civil Brasileiro, o importante que o
lesado, a principal parte do processo indenizatrio seja integralmente satisfeito, de
forma que a compensao corresponda ao seu direito maculado pela ao lesiva.
Segundo o Prof. Humberto Teodoro Junior, entende-se por dano para fins de
responsabilidade civil, a reduo ou subtrao de um bem jurdico, que pode afetar o
patrimnio do ofendido, ou sua personalidade (honra, imagem, integridade fsica,
liberdade, etc). Assim, para o ilustre doutrinador, dano seria a leso de um bem jurdico,
seja patrimonial ou moral.
Maria Helena Diniz (Curso de Direito Civil Brasileiro, 7 vol., 9 ed., Saraiva): A
reparao tem sua dupla funo, a penal constituindo uma sano imposta ao ofensor,
visando a diminuio de seu patrimnio, pela indenizao paga ao ofendido, visto que
o bem jurdico da pessoa (integridade fsica, moral e intelectual) no poder ser
violado impunemente, e a funo satisfatria ou compensatria, pois como o dano
moral constitui um menoscabo a interesses jurdicos extrapatrimoniais, provocando
sentimentos que no tm preo, a reparao pecuniria visa proporcionar ao
prejudicado uma satisfao que atenue a ofensa causada.
O Des. Pinheiro Lago, na ocasio do julgamento da Apelao Cvel nmero 90.681/8,
no TJMG, com muita propriedade asseverou em seu voto que: No se pode perder de
vista que o ressarcimento por dano moral, no objetiva somente compensar pessoa
ofendida o sofrimento que experimentou pelo comportamento do outro, mas tambm,
sobre outra tica, punir o infrator, atravs da imposio de sano de natureza
econmica, em benefcio da vitima, pela ofensa ordem jurdica alheia.
Disposies legais
O Cdigo Civil Brasileiro trata, ipsis litteris, ou seja, ao p da letra, o que se elenca. O
artigo 186 do Cdigo Civil Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia
ou imprudncia, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente
moral, comete ato ilcito.
A relao jurdica do dano sofrido completada no artigo 927 do Cdigo Civil,
remetendo ao 186 do mesmo diploma legal o motivo de reparao, desta feita: Artigo
927 aquele que por ato ilcito, (art. 186 e 187) causar dano a outrem, fica obrigado a
repar-lo.
Aborda ainda o Cdigo de Defesa do Consumidor: Artigo 14 pargrafo O fornecedor
de servios, responde independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos
danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao de servios, bem
como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e risco.
E o preceito mais contundente, o que retrata a Constituio da Repblica Federativa do
Brasil em seu artigo 5, inciso X: So inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra
e a imagem das pessoas, assegurando o direito a indenizao pelo dano material ou
moral decorrente de sua violao.