INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE

FELIPE CARRILLO PUERTO

MERCADOTECNIA
ELECTRNICA
UNIDAD 2
INVESTIGACIN.-
Definicin y tipos de negocios electrnicos.
Oportunidades de utilizar el internet como un
medio para realizar negocios.
Tendencias futuras del e-Marketing.



INTRODUCCIN:
Esta investigacin ser realizada con el fin de conocer y entender los
siguientes temas los cuales son; la definicin de los negocios
electrnicos de esta manera podremos saber de qu se trata y as
mismo saber a qu se refiere, de igual manera conoceremos los tipos
de negocios electrnicos que existen y al mismo tiempo las cuales
componen los negocios electrnicos, otro tema que es de gran
importancia y que de igual manera abordaremos en esta investigacin
ser las oportunidades as como los riesgos que pueda incurrirnos en la
internet como el medio para realizar negocios, y por ultimo podremos
observar las tendencias futuras del e-marketing.



















DEFINICIN DE NEGOCIOS ELECTRNICOS
Definicin:
Los negocios electrnicos, tambin conocidos como "e-business",
pueden definirse como la utilizacin de tecnologas de informacin y
comunicacin (TIC) para brindar apoyo a todas las actividades de las
empresas.
El comercio constituye el intercambio de productos y servicios entre
empresas, grupos e individuos y, por tanto, puede considerarse como
una de las actividades esenciales de cualquier negocio.
Por lo tanto, los negocios electrnicos o el comercio electrnico se
centran en el uso de las TIC a fin de mejorar las relaciones de la
empresa con individuos, grupos y otras empresas.
Definicin:
Negocio electrnico o e-business, (acrnimo del idioma ingls electronic
y business), se refiere al conjunto de actividades y prcticas de gestin
empresariales resultantes de la incorporacin a los negocios de las
tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) generales y
particularmente de Internet, as como a la nueva configuracin
descentralizada de las organizaciones y su adaptacin a las
caractersticas de la nueva economa.









Tipos de negocios electrnicos
e-Tailing: Productos fsicos que se venden al consumidor final
apoyados en un sitio web; por ejemplo, venta de libros, videos, CD,
DVD, autos, etc. Puede ser la distribucin de un producto que fabrica
otro, la venta directa de un producto que fabrica la misma empresa o
una venta intermediada por un tercero; por ejemplo, una subasta
electrnica de productos fsicos orientada al consumidor final.
e-Commerce: Venta de productos o servicios digitales, como reservas
y compra de entradas y pasajes, seguros, CD digitalizados, software,
contenidos varios, noticias, consejos, bsquedas, informacin
financiera, etc, e-Learning y servicios de empleo. Puede ser
intermediado, donde el producto o servicio es provisto por un tercero;
directo, en el cual la misma empresa vende y genera el producto o
servicio; o de contenido propio o ajeno.
e-Sales: Tpica venta que realiza una empresa de su producto a otras
empresas, apoyada en Internet. El producto puede ser fsico o
intangible, como consultora, servicios legales, mdicos, etc.
e-Procurement: Tpico abastecimiento por parte de una empresa de
los productos o servicios que requiere por medio de un sitio web. Puede
ser un producto o servicio fsico por ejemplo, repuestos o la reparacin
de un equipo o intangible por ejemplo, desarrollo de aplicaciones
computacionales, servicios legales, etc.
e-Market: Nueva manera de intercambio entre empresas, a travs de
un mercado electrnico que media oferta y demanda, administrado por
un tercero que garantiza transparencia y eficiencia. Puede ser por
productos o servicios fsicos o intangibles






OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE UTILIZAR EL
INTERNET COMO UN MEDIO PARA REALIZAR
NEGOCIOS.
OPORTUNIDADES
El Comercio Electrnico:
Ha creado nuevas formas de hacer negocios.
Se han rediseado las relaciones comerciales con los clientes y
los mecanismos de intercambio.
Han impactado el ambiente regional, nacional y global.
Internet es una herramienta poderosa para la venta directa al cliente (a
miles de clientes!); con un costo de inversin mnimo en comparacin
con los modelos brick-and-mortar (trmino empleado para referirse a las
instalaciones fsicas de una empresa), no slo en cuanto a recursos
materiales sino tambin en trminos de capital humano.
Ventajas de la venta va electrnica:
No depende de distribuidores.
El precio del producto, al ser venta directa, es ms accesible.
Permite establecer contacto con mayor nmero de potenciales
compradores.
Diferenciacin del producto o de modelos de fidelizacin.
Algunos productos pueden ser entregados va electrnica, lo cual
disminuye los gastos de envi.
Reduce la extensin de la cadena de produccin y distribucin.
Da la posibilidad al cliente de comprar nuevos productos o
servicios que no le son accesibles o conocidos en sus mercados
locales.
Cuando se trata de importaciones, disminuye costo y elimina
barreras logsticas para el consumidor final.
Incremento de presencia y competitividad de la firma frente a su
mercado y competidores.
Impacto en el posicionamiento empresarial o de marca.
Desarrollo de nuevas actividades y habilidades.

Las oportunidades primarias de generar negocios va Internet son:
Creacin de un sitio de informacin.
Venta de productos de otros fabricantes.
Uso del sitio para complementar un negocio ya establecido.
Las oportunidades primarias de generar negocios va Internet son:
Creacin de un sitio de informacin
Se ocupa el espacio en la red para compartir informacin
El sistema no es lucrativo; en esencia no se vende ningn producto. Se
dan a conocer aspectos relevantes como:
Habilidades personales
Conocimientos especializados
Investigaciones o estudios
Capturar y compartir informacin
Foro
Establecimiento de relaciones comerciales
Vnculos mercantiles
Prestacin de servicios
Etc.
En estos sitios es usual colocar links o banners que apoyen propsitos
publicitarios de los cuales se busca obtener una ganancia y el flujo de
dinero necesario para mantener la operacin del sitio.
Sus costos son relativamente reducidos
No se requiere de una infraestructura fsica
No existe la entrega de pedidos
No se maneja informacin confidencial
No existe procesamiento de pagos
No hay administracin de rdenes de compra
Si lo que se busca es obtener ganancias por la informacin colocada en
el sitio web, este tipo de pginas no es la mejor opcin.
Las ganancias provienen casi de modo exclusivo a partir de la
publicidad y su ingreso es lento.
Las oportunidades primarias de generar negocios va Internet son:
Venta de productos de otros fabricantes (Otras compaas)
El dueo de la pgina web se convierte en afiliado de otras empresas al
permitir la publicidad o anuncio de productos vendidos por otros, desde
su propia pgina
Permite el cobro de una comisin; la ganancia se genera desde el inicio
de la operacin, sin la necesidad de poseer una red de distribucin para
el reparto de los artculos vendidos
Slo se coloca una liga en el sitio web (afiliado) hacia el sitio que
publicita o promociona sus productos (afiliador)
La comisin es pagada por conceptos de:
Visitas recibidas desde la pgina del afiliado.
Colocacin de anuncios del afiliador en la pgina del afiliador.
Ventas efectuadas.
La comisin pagada depende de los trminos pactados.
El afiliado no es responsable de la logstica de entrega del pedido,
de las reclamaciones o del servicio postventa (corre a cargo del
afiliador).
El sitio afiliado es una mera vitrina para la exposicin de productos
de otros.
Buscar a un afiliado puede ser una estrategia adecuada cuando
la firma afiliadora no posee la capacidad de convocatoria de
clientes o cuando se decide afiliarse en directorios.

RIESGOS DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET:
Desventajas ms representativas de participar en el Comercio
Electrnico:
Carencia de infraestructura de distribucin y entrega de pedidos.
Capacidad de procesamiento confidencial de la informacin.
Deteccin de diferencias culturales.
Acceso a la informacin (por parte del cliente) para comparar
precios y trminos de venta sin moverse de su casa, a fin de tomar
su decisin de compra slo con un clic.
Muchos conceptos que se dan por sentado en la economa tradicional
desaparecen ante el entorno virtual:
o Atencin persona a persona.
o Seguridad de la forma de pago.
o La entrega en mano del cliente.
Qu buscan los clientes?
Pregunta para iniciar el recorrido por las expectativas a satisfacer y la
revisin de riesgos o escenarios crticos en los que se puede caer:
Confianza de la operacin; el cliente quiere sentirse seguro no slo en
trminos de privacidad, confidencialidad de la informacin que le es
sensible.
Flexibilidad en Web Site; es la adaptacin y reaccin ante las
demandas dinmicas del entorno (gestin del cambio):
Flexibilidad funcional; reaccin rpida ante los cambios
presentados en la economa digital {capacitacin de personal,
situacin logstica, manejo de recursos, optimizacin tecnolgica,
innovacin y estrategias de penetracin y mantenimiento, etc.}
Flexibilidad financiera; modelo de generacin de ingresos,
cadena de valor, mantener viva la oferta y la demanda, entre otros.
El aspecto financiero del modelo de negocio en lnea debe calcular
adecuadamente la inversin y el tiempo de retorno de la misma (en
base a las ganancias).
Aspectos a tomar en cuenta en la evaluacin financiera:
Producto
Mercado
Gastos de establecimiento
Gastos de informtica o tecnologa
Estrategias de marketing (lanzamiento, mantenimiento y idealizacin)
OTROS ASPECTOS A CONSIDERAR EN LOS RIESGOS:
Protecciones legales; fraude y proteccin de la propiedad intelectual
[reputacin, prdidas econmicas, credibilidad y fidelidad, etc.]
Ms de la mitad de los fraudes en el Comercio Electrnico se gesta
desde el interior de la organizacin; es necesario establecer
mecanismos internos de seguridad.
Propiedad intelectual; es uno de los flancos ms atacados; con la
posibilidad de transferir informacin de un documento a otro con el
simple acto de seleccionar y copiar. El crdito debe otorgarse a la
persona que gnero la idea. [Emblemas, logotipos, anlisis y
proyecciones, etc.]. Hay que evitar plagios y demandas legales.
OTROS ASPECTOS A CONSIDERAR EN LOS RIESGOS:
Falta de capacitacin del personal adecuada y a la actualizacin
tecnolgica.
El anlisis de los riesgos debe incluir todos los posibles mbitos del
negocio, a fin de no dejar desprotegida o vulnerable rea alguna que
provoque una situacin desventajosa.



TENDENCIAS FUTURAS DEL E-MARKETING
Nueve tesis sobre el futuro del marketing online:
1. Google se deshace de la bsqueda: Encontrar de forma automtica
es mejor que buscar y por ello el mayor enemigo de la bsqueda de
Google es Google Now, un asistente que sin pedrselo nos busca las
citas en la agenda y nos ofrece informacin que podamos necesitar
como indicaciones de cmo llegar, hoteles, etc. Adems, toda esta
informacin aparecer en las Google Glasses. Ya no hay que buscar,
Google lo har por el usuario.
2. Google se comer a los comparadores: los comparadores de
precios de diferentes mbitos son grandes anunciantes en Google, pero
en un futuro Google mejorar sus propios resultados de bsqueda para
as prescindir de estos comparadores.
3. Facebook se convertir en el segundo motor de bsqueda: el
desarrollo tcnico de esta red social crece a la par que su popularidad,
lo cual podr ayudarle a arrebatar a la plataforma de vdeo Youtube el
segundo puesto en el ranking de buscadores online.
4. Facebook se convertir en el segundo medio para publicidad
detrs de Google: los usuarios de la famosa red social son reacios a
la publicidad integrada en Facebook, pero la informacin en cuanto a
sus gustos e intereses vale oro en el mercado publicitario, lo cual llevar
a Facebook a crear una red publicitaria parecida a Google AdSense.
5. Los datos se mantendrn unidos: Google, Facebook, Amazon,
Ebay, Microsoft y Apple poseen la mayor parte de los datos, por eso los
vendern unidos a sus adImpressions (nmero de veces que se ve un
anuncio) creando redes.
6. Las redes sociales se convertirn en segunda pantalla: en sus
inicios la televisin era emocionante, pero con los aos ha pasado a un
segundo plano debido a la generacin de las dos pantallas. Facebook
parece seguir el mismo camino, y pronto se convertir en un
entretenimiento momentneo durante la realizacin de otras
actividades.
7. La era de los filtros: la saturacin de informacin lleva las redes
sociales a crear herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance
de stas, la cantidad ingente de informacin quedar escondida tras la
bsqueda que a nosotros nos interese, consiguiendo encontrar
informaciones ms personalizadas en vez de masas de contenidos.
8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalizacin
de contenidos obtenida gracias a los filtros y la informacin que las
empresas poseen de los usuarios, la publicidad ganar en importancia
al estar totalmente orientada al usuario y dar con sus necesidades e
intereses.
9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su
mentalidad y donde antes titubeaban a la hora de ofrecer informacin,
ahora regalan demasiada.














CONCLUSIN
En conclusin con la investigacin realizada podemos decir, que as
como se dice que la tecnologa es mala, as como existen algunos
riesgos no es del todo malo aun que si existen riesgos, pero de igual
manera tiene oportunidades ya que es de gran ayuda para el apoyo para
todas las actividades que realiza una empresa, grupos o individuos,
donde puede llevarse el intercambio de productos o servicios a esto lo
conocemos como los negocios electrnicos, donde de igual manera se
encuentra los tipos de negocios electrnicos donde podemos darnos
cuenta el significado que nos trae y para que nos puede servir cada uno
de ellos, as mismo investigamos sobre las tendencias en un futuro del
e-marketing, estos son los temas que abordamos en esta investigacin.
















BIBLIOGRAFA
http://www.un-negocio.com/negocios-online/negocios-
electronicos.html

http://es.scribd.com/doc/52014790/oportunidades-y-Riesgos-de-
Los-Negocios-en-Internet

http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/nueve-
tendencias-futuras-del-marketing-online-presentadas-en-cebit/