Tipos de comunicacin

Los tipos de comunicacin que las empresas empleen van a estar determinadas por la magnitud y el tipo de
empresa. Aqu vamos a detallar aquellos tipos de comunicacin que podemos encontrar dentro de una
organizacin, o sea que se pueden producir tanto en un nivel jerrquico como as tambin en la lnea de
operarios.
Si tenemos en cuenta los medios a travs de los cuales comunicamos, los tipos pueden ser:
Comunicacin directa
Es aquella comunicacin que se produce entre el emisor y el receptor o los receptores sin ayuda de
herramientas. Es tambin denominada comunicacin cara a cara.
Comunicacin indirecta
Este tipo de comunicacin se da tambin, como en el caso anterior, entre el emisor y el receptor pero
con la diferencia que la comunicacin se transmite a travs de una herramienta o instrumento, ya que
ambos estn a distancia. A su vez, este tipo de comunicacin puede ser personal o colectiva. Es
personal cuando se da entre un solo emisor y un solo receptor, por ejemplo cuando se habla por telfono,
al enviar un correo electrnico, etc. En cambio, la comunicacin es colectiva cuando el emisor es uno
solo y dirige su comunicacin hacia con un grupo de receptores ayudado por una herramienta o
instrumento (peridicos, televisin, radio, conferencias, etc.).
Si nos focalizamos ms en las organizaciones y en los diferentes niveles que encontramos dentro las
mismas, los tipos de comunicacin de una posicin a otra pueden ser:
Comunicacin descendente
Es la comunicacin que se genera y fluye desde los niveles superiores hacia los inferiores dentro de lo
que es la estructura de la organizacin mediante canales formales.
A este tipo de comunicacin tambin se la denomina comunicacin unidireccional, ya que la
informacin fluye solamente en una direccin, del personal de mayor al de menor jerarqua sin obtener
una retroalimentacin. Este tipo de comunicacin se poda encontrar en empresas de aos atrs donde la
jefatura era de un estilo ms autoritario, donde se consideraba que as la comunicacin flua de una
forma ms rpida y fcil, pero no se tomaba en cuenta las consecuencias que tena como la
desmotivacin que provocaba sobre los empleados, la falta de integracin entre jefes y empleados, etc.
Comunicacin ascendente
Es la inversa a la anterior. La comunicacin fluye de los niveles inferiores a los superiores dentro de la
organizacin. Este tipo de comunicacin se da en contextos ms actuales, ya que para que la
comunicacin se genere de arriba hacia abajo y la informacin que se transmita sea til los jefes deben
fomentar este tipo de comunicacin, dndole participacin a sus empleados, demostrndole inters por
estar conectados con ellos y utilizando sta como una fuente de motivacin, construyendo relaciones de
confianza, lealtad y credibilidad.
De lo contrario la informacin suministrada puede slo contener informacin favorable para el emisor
omitiendo las malas noticias, para evitar que el jefe desconfe de el, para demostrar que son
competentes, etc.
Este tipo de comunicacin tambin es denominada comunicacin bidireccional, donde la lnea inferior
de la empresa se convierte en emisora y receptora, ya que no solo recibe informacin de sus superiores
sino que tambin son ellos quienes la generan y la transmiten.
Comunicacin horizontal
A diferencia de los tipos de comunicacin anteriores, esta se produce entre personas de un mismo nivel
jerrquico.
En este tipo de comunicacin la forma de trabajo en equipo es muy favorable ya que permite compartir
informacin, coordinar y resolver problemas entre pares, proporcionar apoyo emocional entre ellos, etc.
Aunque este tipo de comunicacin muy pocas veces utiliza los canales formales utilizados por la
empresa, ya que generalmente es informal la informacin que fluye en este sentido horizontal.
Si diferenciamos los contenidos de aquella informacin que fluye dentro de las empresas, los tipos de
comunicacin pueden ser:
Comunicacin formal
Es aquella informacin cuyo contenido est referido a aspectos laborales. El medio utilizado para
transmitirla son los que pone a disposicin la empresa, como ser correos electrnicos, reuniones de
trabajo, comunicados, etc.
Este tipo de comunicacin por lo general es lenta debido a que se deben cumplir todas las formalidades
burocrticas.
Comunicacin informal
Es aquel tipo de comunicacin cuyo contenido, a pesar de ser de aspectos laborales, utiliza canales no
oficiales, por ejemplo reuniones alrededor de la mquina de caf, encuentros en los pasillos, etc. Es la
comunicacin informal que se produce de manera espontnea y que recorre la institucin sin respetar
canales y a la velocidad de la luz. Este tipo de comunicacin es la que se conoce como rumor o radio
pasillo.
Formas de comunicacin
El mensaje que se quiera transmitir durante una comunicacin se puede divulgar de diversas formas. La forma
que utilicemos para comunicarnos depender del puesto que ocupemos en la organizacin. Algunas de ellas
pueden ser:
Comunicacin visual
Consiste en la comunicacin que el receptor percibe por la vista. Esta percepcin es lo primero que
todos nosotros comunicamos de nosotros mismos ante alguien, como somos fsicamente, que posicin
fsica tenemos, como vestimos, como es nuestro aspecto, cual es nuestra actitud. Todo ello en conjunto
muchas veces comunica ms que las propias palabras del mensaje, y esto es algo a tener en cuenta
porque muchas veces nos preocupamos por el discurso o el mensaje que tenemos que transmitir y nos
olvidamos de este modo secundario de comunicacin.

A travs de esta forma de comunicacin se pueden observar los movimientos, las expresiones de la cara,
la apariencia general, construyendo de esta forma una imagen de la persona, aun as sin tener en cuenta
el discurso que est brindando.

Otro aspecto importante que podemos percibir es la simulacin. A veces, cuando nos comunicamos las
palabras pueden decir algo pero los gestos pueden decir lo contrario, a pesar de que nosotros creamos
que lo ocultamos adecuadamente. No simular es la norma ms segura para una buena comunicacin, ya
que cuanto mas congruencia haya entre lo que dice y la forma en que lo dice, mas favorable ser la
primera impresin que cause.
Comunicacin oral
Consiste en la comunicacin que el emisor produce a travs del habla, mediante conversaciones
telefnicas, presentaciones, discursos formales, etc.

En esta forma de comunicacin es de mayor importancia el tono de la voz. Cuando hablamos, emitimos
una voz con determinadas caractersticas, como la rapidez, el tono y la articulacin, todos ellos son
elementos que le dan a nuestro receptor ms informacin sobre nosotros. Son importantes tambin los
matices del sonido: hablar rpido o lento, en un tono bajo o elevado, con voz tranquila o tensa, todos
estos matices tambin expresan de alguna forma nuestro estado de nimo. Y esta es la ventaja de esta
forma de comunicacin que nos brinda informacin adicional a la que nos da la escrita y la visual,
adems de ser una forma de comunicarnos gil, rpida y dinmica. Tambin tiene la ventaja de
permitirnos repreguntar hasta asegurarnos de que el receptor haya entendido de lo que estamos tratando
de transmitirle, lo cual nos ayuda a achicar la brecha de los malentendidos. La desventaja de la
comunicacin oral es el grave problema de la imprecisin, ya que entra en juego la forma de
interpretacin y de percepcin del receptor, la cual puede no ser la misma que la del emisor.
Comunicacin escrita
Consiste en la comunicacin que el emisor produce a travs de la escritura, comprende: memos, cartas,
informes, correos electrnicos y otros documentos escritos.

Las ventajas que tienen este tipo de comunicacin es que, pasado el tiempo, recurrir a archivos o
cualquier otra forma de comunicacin escrita nos ayuda de recordar informacin que hemos dado
anteriormente. Tambin la podemos utilizar como un arma frente a la desconfianza que alguien nos
inspira. La desventaja es que no todos dentro de una organizacin tienen acceso a este tipo de
comunicacin.

Dentro de este tipo de comunicacin hay una que cada vez tienen ms lugar en las empresas, son los
correos electrnicos. A travs de ellos se puede distribuir ms informacin a menor costo y mayor
velocidad. A diferencia de otros tipos de comunicaciones escritas, se pueden enviar mensajes a grandes
cantidades de receptores a pesar de estar ubicados en diferentes reas geogrficas. La desventaja de los
correos electrnicos es que el receptor no puede percibir con precisin lo que el emisor esta pensando o
transmitiendo.
DIPTONGO
El diptongo se define como la unin de dos vocales en la misma slaba. Un diptongo es conformado por dos
vocales cerradas, una abierta y una cerrada o una cerrada y una abierta. Las vocales abiertas son: a, e, o, y las
vocales cerradas i, u.En cambio dos vocales que sean abiertas no constituyen diptongo, sino hiato y deben
separarse en distintas slabas.Se llama diptongo cuando dos vocales se encuentran juntas en una palabra, hay
dos tipos de estos: Creciente y Decreciente.


Ejemplos de diptongos crecientes:
Comedia
Tierra
Piojo
Fuego
Residuo
Ejemplo de diptongos decrecientes:
Pausa
Paisaje
Feudo
Peine


SILABA
La slaba es cada una de las divisiones fonolgicas que forman una palabra. El DRAE lo define as
[1]
:
Sonido o sonidos articulados que constituyen un solo ncleo fnico entre dos depresiones sucesivas de
la emisin de voz.
Las slabas estn relacionadas con el ritmo de la lengua, la prosodia, la mtrica, el acento de intensidad, la forma como
se agrupan los sonidos en esa lengua.
La vocales a, e, o son siempre ncleo de slaba:
ocano tiene cuatro slabas, a simple vista.
PREDICADO
El predicado es uno de los elementos bsicos de la oracin y sirve para indicar lo que se dice del sujeto.

En la oracin, Jos compra flores en el mercado, el predicado est compuesto por la frase compra flores en el
mercado, ya que se est describiendo la accin que realiza el sujeto Jos.
El predicado es, por tanto, hablar del sujeto, describir su accin, caracterizarlo, etc.
Otros ejemplos:
Ellos irn de paseo al parque
A m y a Pedro nos encanta el ftbol.
Mi to es un hombre muy paciente