PLANO DE DISTRIBUCION DE AREAS DE BOTICA SALUD Y

AHORRO






















PROPIETARIO
ESTABLECIMIENTO
DIRECTOR TECNICO
AREA DE
DISPENSACION

AREA DE
ALMACEN
AREA DE
ADMINISTRACION
AREA DE
RECEPCION

TECNICO EN
FARMACIA






MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS

OPERATIVOS

ESTANDAR




LISTA DE PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS ESTANDAR
BOTICA SALUD Y AHORRO

INDICE

1. PROCEDIMIENTO DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL
PERSONAL.1

2. PROCEDIMIENTO DE RECEPCION DE MEDICAMENTOS.4


3. PROCEDIMIENTO DE ALMACENAMIENTO DE MEDICAMENTOS..7

4. PROCEDIMIENTO DE DISPENSACION DE MEDICAMENTOS.9

5. PROCEDIMIENTO PARA EVALUAR UNA RECETA.11

6. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCION..14


7. PROCEDIMIENTO DE MEDICAMENTOS VENCIDOS, DETERIORADOS Y
OTROS16










BOTICA SALUD Y AHORRO

1. PROCEDIMIENTO DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
DEL PERSONAL
Elaborado por

D.T. Geovana Patricia Oporto
Polanco
03/02/2014
Revisado por D.T. Geovana Patricia Oporto
Polanco
Propietario Wendy Valeria
Llamoca Revilla
03/02/2014
Aprobado por Propietario Wendy Valeria
Llamoca Revilla
03/02/2014
Versin 0 Vigencia del 03/02/2014 Al 02/02/2015


Objetivo

Brindar una adecuada capacitacin bsica en el correcto cumplimiento de
BPD y BPA al personal tcnico y de esta forma lograr que dicho personal
cumpla con el rol de sus funciones indicadas por el Director Tcnico.


Alcance

Est dirigido tanto al Director Tcnico como a todo el personal que trabaja
en la Botica Salud y ahorro.

Responsable

Director Tcnico

PROCEDIMIENTO

Funciones y Responsabilidades Del Director Tcnico


Las funciones que deber cumplir el Director Tcnico son:

1
-Dispensar y supervisar el expendio de los productos farmacuticos,
dispositivos mdicos y productos sanitarios.

-Supervisar que las condiciones de almacenamiento de los productos
farmacuticos garanticen su conservacin, estabilidad y calidad.

-Capacitar y supervisar permanentemente al personal tcnico en el correcto
desempeo de sus funciones.

-Verificar que no existan productos farmacuticos contaminas, adulterados,
falsificados, alterados, expirados o en mal estado de conservacin u
observados por la Autoridad Sanitaria, debiendo disponer que estos sean
retirados de la venta o destruidos.

-Verificar y controlar los medicamentos prescritos de una receta.

-Controlar los medicamentos cuando sea de manera fraccionada, en los
cuales se consigna: Concentracin de principio activo, va de
administracin, fecha de vencimiento, nmero de lote.

-Orientar e informar al paciente sobre el uso adecuado del producto
farmacutico, dispositivo mdico o producto sanitario, a travs de la
atencin farmacutica.

-Ofrecer al paciente las alternativas de medicamentos.-Cumplir y hacer
cumplir las Buenas Prcticas de Almacenamiento, Dispensacin,
Farmacovigilancia.



Funciones Y Responsabilidades del personal tcnico en farmacia son:
Es el encargo de realizar la correcta dispensacin de las
prescripciones mdicas, bajo la supervisin del Director Tcnico.
Es el responsable de cumplir con eficiencia la funcin de vendedor,

2


Cobrador del medicamento, responsabilizndose sobre los mismos al
final del turno laborado y cada vez que se realice al cuadre de caja.
Comparte la responsabilidad de mantener el correcto inventario de
los productos farmacuticos en la botica.

Apoya en la recepcin, correcta distribucin y almacenamiento de
los productos farmacuticos que llegan a la botica, aplicando las
BPA.

Es responsable de mantener la limpieza del local (anaqueles,
mostradores).

Cumplir con la responsabilidad, puntualidad y honradez todas las
funciones asignadas por el Director Tcnico

Emitir boletas de venta para cada una de las ventas efectuadas.
Vestir correcta y adecuadamente portando siempre su credencial.













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2. PROCEDIMIENTO DE RECEPCIN DE MEDICAMENTOS

Elaborado por

D.T. Geovana Patricia Oporto
Polanco
03/02/2014
Revisado por D.T. Geovana Patricia Oporto
Polanco
Propietario Wendy Valeria
Llamoca Revilla
03/02/2014
Aprobado por Propietario Wendy Valeria
Llamoca Revilla
03/02/2014
Versin 0 Vigencia del 03/02/2014 Al 02/02/2015

OBJETIVO
- Conocer los diferentes tipos de recepcin que se realizan a los
medicamentos y dispositivos mdicos.
- Reconocer algunas especificaciones tcnicas que se deben tener en cuenta
en el momento que se reciben los medicamentos.
- Reconocer las diferentes reas del servicio farmacutico y su correcta
utilizacin.

RESPONSABLE
Director Tcnico
ALCANCE
Director Tcnico

PROCEDIMIENTO
Sobre la recepcin de los productos, se debe revisar los documentos presentados
por el proveedor que acompaan al producto, con el requerimiento u orden de
compra verificando la siguiente informacin:

a. Nombre del producto
b. Concentracin y forma farmacutica (cuando corresponda) 4
c. Fabricante
d. Presentacin
e. Cantidad solicitada

La recepcin de productos ser certificada mediante boletas de venta o
comprobantes, el mismo que debe incluir por lo menos la siguiente informacin,
segn corresponda:
a. Nombre del producto
b. Forma de presentacin
c. Nombre del fabricante
d. Nombre del proveedor
e. Cantidad recibida
f. Fecha de recepcin
g. Nombre y firma de la persona que entrega y de la que recibe
h. Fecha de vencimiento.

Al momento de la recepcin, se verificar la cantidad recibida y se realizar una
inspeccin de las caractersticas externas del producto. La inspeccin incluir la
revisin de:
a. Embalaje
b. Envases
c. Rotulado

En el embalaje se debe revisar:
a. Que no demuestre signos de deterioro del producto
b. Que no se encuentre abierto


En el envase primario se debe revisar:
a. Que no se observen manchas o cuerpos extraos
b. Que no se presenten grietas, rajaduras, roturas o perforaciones
c. Que el cierre o sello sea seguro o cuando lleve la banda de seguridad, sta se
encuentre intacta
d. Que no se encuentren deformadas

En el envase secundario se debe revisar:
a. Que la identificacin corresponda al producto
b. Que el envase est limpio, no arrugado, quebrado o hmedo que indique el
deterioro del producto
c. Que no se encuentre abierto


En los productos farmacuticos, siempre que no exista riesgo de alteracin de los
mismos, el personal calificado debe revisar:

a. Lquidos no estriles (jarabes, elixires, suspensiones, emulsiones, soluciones)


5

Presencia de gas u otros signos que podran indicar contaminacin del producto


b. Lquidos estriles (inyectable de pequeo volumen, de gran volumen,
oftlmicos, segn corresponda)



Cambio de color

c. Slidos no estriles (comprimidos, polvos, grnulos, grageas, comprimidos
vaginales, cpsulas)

tamao y marcas)
ajosidad o material extrao
incrustado o adherido al producto



d. Slidos estriles (polvos y liofilizados para aplicacin inyectable)

aterial extrao
en el producto

En los productos afines a los productos farmacuticos, siempre que el tipo de
envase lo permita y no altere su contenido, se debe revisar la homogeneidad,
presencia de cuerpos extraos, cambio de color, roturas, rajaduras o cualquier
otro signo que represente una alteracin del mismo.









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3. PROCEDIMIENTO DE ALMACENAMIENTO DE LOS
PRODUCTOS
Elaborado por

D.T. Geovana Patricia Oporto
Polanco
03/02/2014
Revisado por D.T. Geovana Patricia Oporto
Polanco
Propietario Wendy Valeria
Llamoca Revilla
03/02/2014
Aprobado por Propietario Wendy Valeria
Llamoca Revilla
03/02/2014
Versin 0 Vigencia del 03/02/2014 Al 02/02/2015

OBJETIVO
Asegurar la calidad de los insumos para que cumpla su funcin, estableciendo las
condiciones fsicas e higinicas. Unas condiciones adecuadas de almacenamiento
deben garantizar: La calidad de los medicamentos hasta su utilizacin; La eficacia
teraputica; Evitar el deterioro o vencimiento acelerado de los insumos. Como
tambin el lugar de almacenamiento de medicamentos sea de fcil acceso que
permita realizar el proceso de distribucin de manera eficiente.
Garantizar el correcto almacenamiento de los productos segn sus condiciones y
caractersticas de acuerdo al producto.

RESPONSABLE
Director Tcnico

ALCANCE
Est dirigido tanto al Director Tcnico como a todo el personal que trabaja en la
Botica salud y ahorro.

SUPERVICION
Director Tcnico
7

PROCEDIMIENTO

Se almacena de acuerdo a las especificaciones del producto y siguiendo el
orden alfabtico de los estantes. Los medicamentos deben estar ordenados
en estantes y nunca en forma directa sobre el piso.

Se destinara el lugar correspondiente a los medicamentos a almacenar
segn corresponda el acomodo deber realizarse de atrs del estante hacia
adelante asegurndonos que las piezas mas prximas a caducar estn
hasta adelante con el fin de que sean nuestras primeras salidas del
sistema.

se distribuir tomando en consideracin el sistema:
FIFO: primero en ingresar, primero en salir.
FEFO: primero en expirar, primero en salir.

El lugar debe tener una temperatura homognea menor a 30C ya que, por
encima de estas temperaturas,a muchos medicamentos se les
puedemodificar el efecto esperado.
Es importante observar que el lugar destinado al almacenamiento no sea
hmedo: la humedad puede afectar las caractersticas de los
medicamentos, alterando el efecto esperado de los mismos.

Los pisos y estantes deben ser limpiados con trapos hmedos a fin de
evitar levantar polvo.

No se debe usar ni aerosoles ni spray para desinfectar o aromatizar.

Se debe evitar la presencia de animales domsticos (perros, gatos, aves),
ya que los mismos son una fuente potencial de transmisin de plagas
(pulgas, garrapatas, piojos).

Realizar inventarios peridicos que se realizara cada fin de mes para tener
un mejor control de medicamentos.




8
4. PROCEDIMIENTO DE DISPENSACION DE MEDICAMENTOS

Elaborado por

D.T. Geovana Patricia Oporto
Polanco
03/02/2014
Revisado por D.T. Geovana Patricia Oporto
Polanco
Propietario Wendy Valeria
Llamoca Revilla
03/02/2014
Aprobado por Propietario Wendy Valeria
Llamoca Revilla
03/02/2014
Versin 0 Vigencia del 03/02/2014 Al 02/02/2015

OBJETIVO
Proporcionar uno o ms medicamentos a un paciente generalmente como
respuesta a la presentacin de una receta elaborada por un profesional autorizado
en este caso el Director Tcnico deber informar y orientar al paciente sobre el
uso adecuado de dicho medicamento y lograr as cualquier tipo de reaccin
adversa a los medicamentos.

RESPONSABLE
Director tcnico

PROCEDIMIENTO
La dispensacin deber siempre ser realizados por el Director Tcnico, el proceso
de dispensacin de un medicamento se realizara desde:
1. Recibir e interpretar la orden mdica.
cualquier duda, ya que la letra ilegible, el parecido entre los nombres de algunos
medicamentos y el uso de abreviaturas confusas, entre otros factores, pueden
propiciar errores en la dispensacin. Esto puede requerir comunicarse con el
medico antes de continuar el proceso.




9
expedida y firmada por un mdico.
2. Evaluar la receta para verificar que contenga toda la informacin requerida por
las diversas leyes y reglamentos aplicables a la dispensacin del medicamento
recetado.
3. Determinar y ofrecer al paciente la posibilidad de intercambio del medicamento
de marca recetado por un medicamento bioequivalente.
4. Fraccionamiento del blster: mantener (F.V. Y LOTE), hasta el trmino del
blster.
5. Entregar el medicamento recetado al paciente o su representante, luego de
haberle orientado sobre su uso adecuado.
6. Seguimiento del paciente.














10
5. PROCEDIMIENTO DE EVALUACION DE UNA RECETA
Elaborado por

D.T. Geovana Patricia Oporto
Polanco
03/02/2014
Revisado por D.T. Geovana Patricia Oporto
Polanco
Propietario Wendy Valeria
Llamoca Revilla
03/02/2014
Aprobado por Propietario Wendy Valeria
Llamoca Revilla
03/02/2014
Versin 0 Vigencia del 03/02/2014 Al 02/02/2015

OBJETIVO
Definir las normas a seguir para que el personal del establecimiento farmacutico
pueda dispensar correctamente, as como interpretar adecuadamente toda la
prescripcin mdica.
RESPONSABLE
Director Tcnico

SUPERVISION
Director Tcnico

PROCEDIMIENTO
La interpretacin de una receta se realiza por el Director Tcnico quienes pueden
interpretar abreviaturas usadas por el prescriptor, confirmar las dosis
recomendadas que estn en el rango normal para edad y sexo del paciente,
identificar cualquier interaccin entre drogas prescriptas.
Una vez recabada la informacin se proceder a la atencin de la receta
solicitada.
Aplicar las Buenas Prcticas de Prescripcin implica comprender la prescripcin,
como un proceso en el cual deben considerarse los siguientes aspectos:

Terapia Razonada
Seleccin de los medicamentos
Informacin al paciente 11
Seguimiento de tratamiento

1.- Terapia razonada
Se refiere a construir la prctica clnica sobre la base de los principios bsicos de
la eleccin y la administracin de un tratamiento considerando los siguientes
pasos:

a) Definir el problema de salud del paciente:
Para realizar un diagnstico correcto, deben integrarse la historia clnica, el
examen fsico y realizar los exmenes complementarios que sean necesarios, con
la finalidad de acertar en la definicin de la enfermedad.

b) Especificar el o los objetivos teraputicos
El objetivo teraputico es una buena manera de estructurar el pensamiento,
impulsa a concentrarse sobre el problema real, lo que limita el nmero de
posibilidades teraputicas y hace fcil la eleccin final.

c) Disear un esquema teraputico apropiado para el paciente. Una vez que se ha
definido el o los objetivos teraputicos cadaprescriptor har una relacin entre los
posibles tratamientos. Elesquema teraputico elegido no significa necesariamente,
prescribirun medicamento. Puede ser que el paciente requiera otro tipo
deindicaciones como ejercicio, dieta u otras.

2.- Seleccin de los medicamentos
La seleccin de medicamentos, que se prescriban debe hacerse tomando como
referencia los productos disponibles en el Listado Oficial de Medicamentos
vigente. Para ayudar a los prescriptores a adoptar decisiones sobre los
tratamientos adecuados para las afecciones clnicas concretas, debe hacerse uso
adems de las guas clnicas de tratamiento o protocolos de tratamiento, que son
las pautas normatizadas.

3 Informacin al paciente
El prescriptor debe comunicarse de manera efectiva con el paciente, explicndole
los objetivos del tratamiento, la eficacia esperada, los problemas que puedan
surgir y medidas a tomar.

4 Seguimiento al tratamiento
Debe hacerse un seguimiento del tratamiento para comprobar que ha sido
apropiado para el paciente en particular y de no ser as hacer el cambio pertinente.
Los medicamentos deben prescribirse utilizando el nombre genrico establecido
en el Listado Oficial vigente, de acuerdo a su nivel de uso y regulacin de
prescripcin.
La receta debe contener:

Lugar y Fecha de la prescripcin
12
Nombre completo del paciente
Edad
Sexo
Nmero de Registro o Expediente Clnico
Nombre genrico del medicamento
Concentracin del medicamento
Forma farmacutica del medicamento
Va de administracin
Dosis
Cantidad prescrita en nmero y letras
Firma original del prescriptor.
Sello con el nombre del prescriptor y el nmero de la Junta de
Vigilancia.
Sello del servicio o del establecimiento de salud.
Informacin que el prescriptor estime conveniente dirigida al
Farmacutico o encargado de farmacia.














13

6. PROCEDIMIENTO DE MANEJO DE DEVOLUCIONES
Elaborado por

D.T. Geovana Patricia Oporto
Polanco
03/02/2014
Revisado por D.T. Geovana Patricia Oporto
Polanco
Propietario Wendy Valeria
Llamoca Revilla
03/02/2014
Aprobado por Propietario Wendy Valeria
Llamoca Revilla
03/02/2014
Versin 0 Vigencia del 03/02/2014 Al 02/02/2015


OBJETIVO
Establecer los lineamientos procedimentales que se llevan a cabo para que los
medicamentos y dispositivos mdicos, que no cumplen con las caractersticas
tcnico administrativas necesarias para su utilizacin, no ingresen al servicio
farmacutico o sean entregados para su disposicin de acuerdo a las necesidades
administrativas o caractersticas de los medicamentos y/o Dispositivo.
RESPONSABLE
Director Tcnico

ALCANCE
Director Tcnico

PROCEDIMIENTO:
farmacutico: el Director Tcnico de la botica verifica al momento de la recepcin
o al hacer una revisin de rutina, el incumplimiento de las caractersticas
requeridas para el uso de los productos (vencimiento, deterioro, en custodia sin
asignacin viable a pacientes).




14

Acta de recepcin de medicamentos, hoja de inventario, reporte de averas

los
medicamentos y dispositivos mdicos y los ubica cajas.

devolver: El Director Tcnico elabora un
listado de medicamentos y dispositivos mdicos que requieren ser destinados para
su devolucin o disposicin final.

Toda devolucin por cronograma de canje, por productos observados, se anotara
en el libro de ocurrencias indicando el nombre del producto, la cantidad, fecha de
vencimiento y nmero de lote.

















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7. PROCEDIMIENTO PARA MEDICAMENTOS VENCIDOS,
DETERIORADOS Y OTROS
Elaborado por

D.T. Geovana Patricia Oporto
Polanco
03/02/2014
Revisado por D.T. Geovana Patricia Oporto
Polanco
Propietario Wendy Valeria
Llamoca Revilla
03/02/2014
Aprobado por Propietario Wendy Valeria
Llamoca Revilla
03/02/2014
Versin 0 Vigencia del 03/02/2014 Al 02/02/2015

OBJETIVO
Describir las polticas y acciones a tomar, sobre los medicamentos fuera de uso,
por diversas causas, como caducidades prximas o vencidas, deterioro de sus
cualidades o caractersticas.

RESPONSABLE
Director Tcnico

ALCANCE
De cumplimiento obligatorio para el personal operativo

SUPERVISION
Director Tcnico

PROCEDIMIENTO
Aquellos medicamentos vencidos y/o deteriorados deben identificarse y separarse
de los dems medicamentos y deben estar aislados y debidamente rotulados para
evitar cualquier tipo de manipulacin hasta esperar el momento en que debern
16
Ser debidamente desechados.

Devolucin de los medicamentos caducados o prximos a caducar a los
proveedores segn Devolucin de Medicamentos Vencidos. En este se
establece que los medicamentos vencidos que se encuentren en la cadena de
comercializacin debern ser reconocidos por el laboratorio titular del registro para
su canje o reconocimiento siempre que no se hubieren superado los plazos
establecidos, de modo contrario las drogueras, las distribuidoras y los laboratorios
aceptarn la devolucin de sus productos para su destruccin sin mediar
acreditacin o restitucin alguna.
La eliminacin de medicamentos en condiciones poco eficientes y sin seguridad,
puede provocar que los medicamentos caducados vayan a parar a manos de las
personas que buscan en los basureros o de nios.
La eliminacin de medicamentos lquidos como: jarabes, lquidos intravenosos,
deben ser diluidos bajo supervisin.
La eliminacin de medicamentos slidos se deber triturar y seguidamente se
desecharan.
Una vez ubicado el producto se procede a emitir el respectivo Parte de baja de
mercadera, anotando en el libro de ocurrencias, detallando la cantidad, nombre,
lote, fecha de vencimiento.









17