QU ES ESO QUE LLAMAN LOGSTICA?

No hace mucho, interesado en desarrollar el significado del trmino logstica,

tuve la oportunidad de encontrarme con unas cuantas buenas definiciones que,
analizadas con detenimiento, nos podran ayudar a comprender qu es eso que se
ha vuelto tan importante en materia organizacional y de lo que por ahora no
muchos comprenden su real valor.
A manera de introduccin me gustara contarles que la primera de esas
definiciones la encontr en la calle, referida por una persona de las que aqu en
Colombia llamamos de a pie, es decir, un ciudadano comn y corriente sin
formacin especfica en la materia. En efecto, hace un par de das le pregunt
sobre lo que significaba la logstica a los estudiantes de ltimo ao de secundaria
de un colegio cualquiera y uno de ellos rpidamente contest en voz alta y con
mucha seguridad:
ORGANIZAR.
A ese joven se le notaba definitivamente muy seguro. Me qued pensando un par
de segundos, solo un par como para no dar una mala impresin, pero me podra
haber tomado toda la maana escudriar en mi mente en busca de la respuesta
acertada: Si es eso o no! Sin embargo, a los dos segundos le respond con un
ejemplo para que entre todos tratramos de descubrir si esa era una buena
definicin: Pensemos en la Feria de Bucaramanga que se inicia muy pronto.
Bucaramanga, es la ciudad donde vivo al nororiente de Colombia cerca de la
frontera con Venezuela (http://www.bucaramangacity.com/), y tiene, como toda
ciudad, municipio, vereda, corregimiento o casero colombiano que se respete, un
evento de trascendencia en la que la gente se toma un relax. No es solo un asunto
de los pueblos del trpico; recuerden que los alemanes tienen su Oktoberfest, en
New Orleans su Mardi Gras y ac, la Feria Bonita.
Pues bien, les pregunt: Saban que en la Feria de este ao (2014) hay un
concierto de Carlos Vives acompaado del salsero Vctor Manuelle y otro que se
llama El Tsunami vallenato? El ejemplo funciona de manera idntica con
cualquiera de los dos o ms conciertos de la feria pero para abreviar solo utilizar
el primero. Se imaginan al pobre que se tiene que responsabilizar de
ORGANIZARLO? Se les cruza por la mente todo en lo que ese seor tiene que
pensar para que aquello salga bien? Y le ped a los estudiantes que me ayudaran
a hacer una lista de cosas que l debe tener en cuenta y que yo fui anotando en el
tablero:
Definir una fecha
Revisar que no se cruce con otro evento de mayor importancia
Firmar el contrato con los cantantes
Seleccionar y reservar un hotel para alojarlos
Contratar el lugar
Alquilar la tarima
Conseguir el sonido y las luces
Imprimir la boletera
Pedir la ayuda de las autoridades
Pagar impuestos
Conseguir quin ofrezca alimentos y bebidas
Tener baos
Perfecto, les dije cuando todos enmudecieron, y segu mi disertacin. Pues les
cuento que este viernes (12 de septiembre), cuando los promotores del evento
lleguen al estadio para disfrutar del espectculo y ver sus bolsillos llenarse de
dinero con las ganancias que dejar su concierto, se daran cuenta que algo anda
muy mal
Por qu? murmur alguien cerca de mi Ya se dieron cuenta qu
pas? Todos seguan callados Qu tal si les propongo echar un nuevo
vistazo a la lista del tablero? No la pierdan de vista, pues ese seor (y su equipo
de colaboradores) que contrataron para ORGANIZAR, estaba a cargo de la
logstica del evento, y por supuesto tena la obligacin de ORGANIZAR TODO EL
EVENTO y no solo una parte, de manera que, revisen la lista una vez ms, haber
omitido traer a los artistas que se quedaron esperando los pasajes areos para
viajar a Bucaramanga y no haber puesto en venta la boletera que imprimi,
significar que el evento ser un verdadero fracaso. Estar casi todo listo menos
lo ms importante, un buen producto y el cliente.
Entonces alguien opin en voz baja como dudando an: Ahhh, pero entonces
cuando en esos conciertos hay personas usando camisetas que dicen Logstica,
es porque ellos son los que organizan todo? No necesariamente; hacen parte de
un equipo que se hace cargo de todo, le respond. Logsticas hay muchas,
continu En una fbrica, hay logstica de Aprovisionamiento, de Produccin y
de Distribucin, que son los tres grandes procesos de la logstica integral, pero al
interior de cada uno de esos procesos hay pequeas logsticas tambin, como en
el caso de la logstica de pedidos o la logstica de almacenamiento o la logstica de
embalaje de los productos, etc..
De la misma manera, en un evento musical, unas personas solo se dedicarn a
vigilar, otras a servir las bebidas, otras a poner la msica, etc., etc., de manera
que cada uno tendr a su cargo solo una pieza del rompecabezas; Sin
embargo, Se imaginan armar un rompecabezas y al final descubrir que hacen
falta piezas? Eso sera muy frustrante. Por eso, para que la logstica funcione
como debe ser, el responsable de cada pieza debe hacer su trabajo a la
perfeccin y articulado con el de las dems piezas.
Ahora bien muchachos, dije dirigindome al auditorio, comprender por qu esas
personas tienen una camiseta con la inscripcin LOGSTICA es fcil , si les pido
que imaginen a un seor con una camiseta que diga LOGSTICA en la espalda y
a otros con camisetas que digan ACOMPAAMIENTO ARTISTA y ASEO. Al
que acompaa los artistas es posible que todos lo quieran tener cerca por la
posibilidad de tocar al personaje y fotografiarse con l, mientras que al que hace el
aseo de los inodoros es probable que todos lo quieran lejos por no ser una
actividad envidiable, cuando en realidad es factible que la labor del primero sea
realmente hacer lo segundo o lo tercero, pero con mejor nombre. Finalmente,
coment, a un asistente al concierto poco le importar lo que cada quien con
camiseta haga mientras que el concierto sea un xito desde todo punto de vista,
verdad?

La camiseta tradicional y lo que significara en la realidad
En lo que si debo insistir , les dije, es en que cada uno de los miembros de ese
equipo de logstica, el que acompaa al artista, el que asea los baos, el que
vende la comida, el que recibe las boletas, y todos los dems, muchos a decir
verdad para este concierto, no solo estn para ORGANIZAR, sino que para que el
evento funcione y tenga un rotundo xito, lo deben hacer SIN ERRORES, de
manera que desde el punto de vista organizacional (como es este caso del
concierto), la LOGSTICA, no es solo ORGANIZAR una serie de actividades, sino
ORGANIZAR UNA SERIE DE ACTIVIDADES, PERFECTAMENTE.
La tienen clara muchachos?, pregunt para terminar Aunque vi algunas caras
de duda, pocas afortunadamente, muchos asintieron afirmativamente. Digamos
para resumir, entonces, que sin meternos en el tema del mercadeo, del que
hablaremos en prximos posts, lo que estos estudiantes entendan a partir de
ahora es que la logstica implica tener TODO, TODO listo y a la perfeccin.
Bien, avancemos Esa era, entonces, como lo dije al inicio, solo una definicin
callejera, producto de la percepcin de las personas, pero hay muchas otras que
han resultado de estudios profundos y de vidas enteras dedicadas a la prctica,
que relacionar a continuacin:
La primera de las que refiero se mencion en la Escuela de Guerra Naval de la
Marina Espaola, en donde se define la logstica como:
La parte del arte de la guerra que tiene por objeto proporcionar a las fuerzas
armadas los medios de personal, material y servicios necesarios para satisfacer
con cantidad calidad, momento y lugar, adecuados las exigencias de la guerra.
Para la Naval Research Logistics Quarterly:
La logstica tiene por objeto asegurar que los medios necesitados por las fuerzas
militares estn en sus manos en el momento, condicin, cantidad y calidad
precisos para cumplir con xito la misin operativa.
Por su parte, las Fuerzas Militares de Colombia definen la Logstica como:
la ciencia que tiene por objeto preparar, obtener, almacenar, distribuir y
administrar los recursos de personal, materiales y servicios que requieren las
Fuerzas Militares para su funcionamiento en tiempo de paz y para la ejecucin de
sus operaciones en tiempo de guerra.
Los conceptos expuestos se refieren al campo militar, en razn a que la guerra es
la ms grande y compleja de las empresas que ha inventado el hombre, y por eso,
la logstica se desarroll all de forma metdica. Cada una de las definiciones
mencionadas tiene en cuenta el movimiento, transporte y estacionamiento de las
tropas fuera del campo de batalla y constituyen la referencia ms antigua de un
control de flujos, o sea, el control de los recursos para la batalla.
Cambiando el contexto, para hacer ahora referencia al campo empresarial, el
trmino logstica se utiliza en las empresas como el trmino que, en un sentido
general, tiene que ver, primero que todo, con el flujo de los recursos que una
empresa va a requerir para la realizacin de sus actividades, y en segunda
instancia, con el conjunto de operaciones y tareas relacionadas con el envo de los
productos terminados a donde estos se van a consumir. Por lo tanto, no es
exagerado decir que el xito final de cualquier proyecto depende en una buena
parte de la logstica.
Con esto en mente, la descripcin de las personas del comn para la logstica,
tiene que ver con las siete C [1]:
La logstica tiene que garantizar la disponibilidad del producto correcto, en la
cantidad correcta y el estado correcto, en el lugar correcto, en el momento
correcto, para el cliente correcto y al precio correcto.
Algunos otros, interesados en el tema, la describen como:
Una poderosa herramienta gerencial que tiene la oportunidad de tener un
profundo efecto en la rentabilidad, especialmente si incluye compras, distribucin y
materiales por recibir[2].
Por su parte, la definicin proporcionada por la European Logistics Association
(ELA), que cuenta con unos 35 federados de las asociaciones profesionales ms
prestigiosas de Europa, es la siguiente:
La organizacin, planificacin, control y ejecucin del flujo de mercancas
desde el desarrollo y la compra, a travs de la produccin y la distribucin hasta el
cliente final, con el fin de satisfacer las exigencias del mercado a un costo
mnimo y el mnimo uso de capital.
En 1967, el National Council of Physical Distribution Management dijo que la
logstica es:
Un trmino empleado en la fabricacin y el comercio para describir el amplio
rango de actividades concernientes con el movimiento eficiente de productos
terminados al final de la lnea de produccin hasta el cliente y en algunos casos
incluye el movimiento de materias primas desde la fuente de suministro al
comienzo de la lnea de produccin.
En los Folleto de la IAC[3] de Colombia se define textualmente que:
Logstica es la gerencia de la cadena de abastecimiento, desde la materia prima
hasta el punto donde el producto es finalmente consumido o utilizado. Como
funcin gerencial, la logstica debe proveer el producto correcto, en la cantidad
requerida, en condiciones adecuadas, en el lugar preciso, en el tiempo exigido.
Para el Centro Espaol de Logstica y el Instituto Aragons de Fomento CEL-
IAF,
La logstica centra su atencin en la gestin de flujos fsicos y de informacin que
comienza en la fuente de aprovisionamiento y acaba en el punto de consumo[4]
Por su parte, la definicin de Logstica segn el Reverse Logistics Executive
Council RLEC dice que:
Es el proceso de planificar, implementar y controlar eficientemente el flujo de
materias primas, productos en curso, productos terminados y la informacin
relacionada con ellos, desde el punto de origen hasta el punto de consumo con el
propsito de satisfacer los requerimientos del cliente.[5]
Para Lamb, Hair y McDaniel, la logstica es:
El proceso de administrar estratgicamente el flujo y almacenamiento eficiente de
las materias primas, de las existencias en proceso y de los bienes terminados del
punto de origen al de consumo[6].
Franklin opina que la logstica es:
el movimiento de los bienes correctos en la cantidad adecuada hacia el lugar
correcto en el momento apropiado[7].
Para Ferrel, Hirt, y Ramos, la logstica es:
una funcin operativa importante que comprende todas las actividades necesarias
para la obtencin y administracin de materias primas y componentes, as como el
manejo de los productos terminados, su empaque y su distribucin a los
clientes[8].
Posteriormente Bowersox, Closs y Cooper hicieron referencia a la logstica en los
siguientes trminos:
La logstica se refiere a la responsabilidad de disear, y administrar sistemas de
control de movimiento y posicionamiento geogrfico de materias primas, producto
en proceso y producto terminado al mnimo costo total.[9].
Por ltimo, la ms prestigiosa y respetada organizacin en materia logstica, el
Council of Supply Chain Manangement Professionals CSCMP, antes Council of
Logistics Management CLM, diferencia los conceptos de Gestin Logstica y de
Gestin de la Cadena de Suministros, definiendo la primera de la siguiente
manera[10]:
La gestin logstica es la parte de la gestin de la cadena de suministro que
planifica, ejecuta y controla el eficiente y efectivo flujo y almacenamiento de
bienes, servicios e informacin relacionada, hacia adelante y hacia atrs, entre el
punto de origen y el punto de consumo con el fin de satisfacer las necesidades de
los clientes[11].
Dice[12] este mismo organismo que:
La gestin de la cadena de suministro abarca la planificacin y gestin de todas
las actividades involucradas en el suministro, la adquisicin, la conversin y todas
las actividades de la gestin logstica. Es importante destacar que tambin incluye
la coordinacin y colaboracin con los socios de canal, que pueden ser
proveedores, intermediarios, proveedores de servicios subcontratados y clientes.
En esencia, la gestin de la cadena de suministro integra la gestin de la oferta y
la demanda dentro y fuera de las empresas[13].
Espero que esta recopilacin sea de utilidad. Nos vemos pronto

[1] http://www.slideshare.net/VirtualEsumer/definicin-de-logistica-3481784
[2] http://ventana-logistica.blogspot.com/2010/09/el-valor-de-la-logistica-las.html
[3] Instituto de Automatizacin de Colombia
[4] Estudio sobre la situacin logstica en las empresas de Aragn 2001. CEL-IAF

http://www.programaempresa.com/empresa/empresa.nsf/0/5a3cf6cd662844eac12
57057003adc12/$FILE/estudiologisticaempresas2001.pdf
[5] Ibid.
[6] LAMB, Charles, HAIR, Joseph y McDANIEL, Carl, Mercadeo, 6. Ed.,
International Thomson Editores S.A., 2002.
[7] FRANKLIN B., Enrique, Organizacin de Empresas, 2. Ed., McGraw Hill,
2004.
[8] FERREL, O.C., HIRT, Geofrey, RAMOS, Leticia y otros, Introduccin a los
Negocios en un Mundo Cambiante, 4. Ed., McGraw Hill, 2004.
[9] BOWERSOX, Donald J., CLOSS, David J. y COOPER M., Bixby,
Administracin y logstica de la cadena de suministros, 2007.
[10] Traduccin propia.
[11] http://cscmp.org/aboutcscmp/definitions.asp.
[12] Ibid.
[13] Traduccin propia.