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Universidade Federal do Ceará Faculdade de Farmácia, Odontologia e Enfermagem Departamento de Farmácia

Universidade Federal do Ceará Faculdade de Farmácia, Odontologia e Enfermagem Departamento de Farmácia

Disciplina de Gestão Farmacêutica

Organização

Processo de

Organização Processo de
 

Profª. Maíra Barroso Pereira

Profª. Maíra Barroso Pereira

Março de 2011

Oi Pessoal, tudo bem?! Quais são as expectativas que vocês têm em relação a esta aula?
Oi Pessoal, tudo bem?!
Quais são as expectativas
que vocês têm em relação
a esta aula?
Vamos fazer uma pequena REVISÃO para relembrarmos alguns conceitos?
Vamos fazer uma pequena
REVISÃO para
relembrarmos alguns
conceitos?

AS ORGANIZAÇÕES E A

ADMINISTRAÇÃO

As Organizações e a Administração

MUNDO ATUAL

SOCIEDADE INSTITUCIONALIZADA E COMPOSTA DE ORGANIZAÇÕES.

As Organizações e a Administração MUNDO ATUAL  SOCIEDADE INSTITUCIONALIZADA E COMPOSTA DE ORGANIZAÇÕES.
das PESSOAS e das ORGANIZAÇÕES? Que tendências vocês observam em relação ao comportamento
das PESSOAS e das
ORGANIZAÇÕES?
Que tendências vocês observam
em relação ao comportamento

As Organizações e a Administração

(MAXIMIANO, 2004) serviços.” O que é uma ORGANIZAÇÃO? “É um sistema de trabalho que transforma recursos
(MAXIMIANO, 2004)
serviços.”
O que é uma
ORGANIZAÇÃO?
“É um sistema de
trabalho que
transforma recursos
em produtos e

As Organizações e a Administração

RECURSOS Informação Financeiros Humanos Materiais Espaço Tempo
RECURSOS
Informação
Financeiros
Humanos
Materiais
Espaço
Tempo
Produtos Serviços OBJETIVOS
Produtos
Serviços
OBJETIVOS
As Organizações e a Administração RECURSOS Informação Financeiros Humanos Materiais Espaço Tempo Produtos Serviços OBJETIVOS ORGANIZAÇÃO
ORGANIZAÇÃO
ORGANIZAÇÃO

As Organizações e a Administração

O que ocorre dentro das ORGANIZAÇÕES?

“Atividades voltadas para a produção de

bens (produtos) ou para a prestação de serviços (atividades especializadas), que

são planejadas, coordenadas, dirigidas e

controladas.”

(MAXIMIANO, 2004)

As Organizações e a Administração

As ORGANIZAÇÕES podem ser:

Lucrativas (EMPRESAS) Farmácias, drogarias, laboratórios de análises clínicas, indústria farmacêutica e outras).

Não lucrativas Exército, igreja, serviços públicos, entidades filantrópicas, ONGs e outras.

As Organizações e a Administração

O que é ADMINISTRAÇÃO?

“Condução racional das atividades de uma

organização, seja ela lucrativa ou não-

lucrativa.”

“Fazer as coisas por meio das pessoas de

maneira eficiente e eficaz.”

As Organizações e a Administração

“Não existem países desenvolvidos ou países

subdesenvolvidos, e sim países que sabem administrar a tecnologia e os recursos disponíveis e

potenciais e países que não o sabem.”

Peter Drucker (autor neoclássico)

O conteúdo do estudo da ADMINISTRAÇÃO varia de acordo com a teoria ou escola considerada.

As Organizações e a Administração

O que é ADMINISTRAÇÃO?

“A Administração trata do planejamento, da

organização (estruturação), da direção e do controle de todas as atividades diferenciadas pela

divisão de trabalho que ocorram dentro de uma

organização.”

“É o processo de planejar, organizar, dirigir e

controlar o uso de recursos a fim de alcançar

objetivos.”

As Organizações e a Administração

É a ADMINISTRAÇÃO que faz as organizações serem capazes de utilizar corretamente seus recursos e atingir seus objetivos.

As Organizações e a Administração

Quais são as funções do Administrador ou Gestor?

Analisa problemas e toma decisões. Dimensiona recursos e planeja sua aplicação. Desenvolve estratégias.

Efetua diagnóstico de situações e muitas outras funções.

Gerencia PESSOAS!!!

As Organizações e a Administração

Competências gerenciais:

Os atributos que formam as competências de um profissional baseiam-se em três categorias (CHA):

CONHECIMENTOS o que as pessoas

sabem. Exs.: Conhecimentos do produto, do

mercado e técnico, idiomas e informática, formação acadêmica.

As Organizações e a Administração

Competências gerenciais:

HABILIDADES o que as pessoas fazem. Exs.: Habilidades de comunicação e de negociação, liderança, empreendedorismo, dinamismo, flexibilidade.

ATITUDES o que as pessoas são. Exs.: Perseverança, honestidade, ética, bom- humor, auto-motivação, proatividade.

As Organizações e a Administração

A ADMINISTRAÇÃO na sociedade moderna

As Organizações e a Administração A ADMINISTRAÇÃO na sociedade moderna MEIO DE FAZER COM QUE AS

MEIO DE FAZER COM QUE AS COISAS SEJAM REALIZADAS DA MELHOR FORMA, COM O MENOR CUSTO E COM A MAIOR EFICIÊNCIA E EFICÁCIA.

As Organizações e a Administração

O que são FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS?

“São tarefas especializadas que contribuem para a organização realizar seus objetivos.”

ADMINISTRAÇÃO GERAL

HUMANOS RECURSOS DESENVOLVIMENTO MARKETING PESQUISA E FINANÇAS OPERAÇÕES
HUMANOS
RECURSOS
DESENVOLVIMENTO
MARKETING
PESQUISA E
FINANÇAS
OPERAÇÕES

PROCESSO ADMINISTRATIVO

LIDERANÇA >>> está interligado a todos os outros processos

PLANEJAMENTO é o processo de definir objetivos, atividades e recursos.

ORGANIZAÇÃO é o processo de definir o trabalho a ser realizado e as responsabilidades. É também o processo de distribuir os recursos disponíveis.

DIREÇÃO é o processo de realizar atividades e

utilizar recursos para atingir os objetivos.

CONTROLE é o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de

modificá-los.

PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL, O QUE É ISSO?

Planejamento Organizacional

Processos da Administração

(planejamento, organização, direção e controle)

processos de tomar decisões.

Planejamento Organizacional

  • 1. Definição de PLANEJAMENTO

“É o processo de tomar decisões sobre o futuro. As decisões

que procuram, de alguma forma, influenciar o futuro, ou que serão colocadas em prática no futuro, são decisões de

PLANEJAMENTO.”

“É a formulação sistemática de um conjunto de decisões,

devidamente integrados, que expressa os propósitos de uma empresa e condiciona o meio de alcançá-lo.”

Planejamento Organizacional

  • 1. Definição de PLANEJAMENTO

Características >>>

  • 1. É processo contínuo que necessita de correções e ajustes;

    • 2. Não pode haver precisão total mediante o futuro;

    • 3. Pode ser elaborado para atingir um objetivo a longo, médio ou curto prazo.

Por que não se planeja?

Já se sabe de tudo;

As coisas nunca saem como o planejado;

Não se sabe como utilizar as ferramentas e técnicas.

Planejamento Organizacional

PLANO GUIA

Objetivo qual situação deverá ser alcançada. Curso da ação o caminho para atingir o objetivo. Previsão dos recursos necessários para realizar o objetivo. Meios de controle formas de controlar as atividades e o consumo dos recursos, para assegurar a realização dos objetivos.

Planejamento Organizacional

ESTRATÉGIA

“Fazer estratégia significa definir ONDE se quer ir e COMO chegar até lá.”

Planejamento Organizacional

3. Planejamento Estratégico

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO é um processo gerencial que permite estabelecer um direcionamento a ser seguido

pela empresa, com o objetivo de se obter uma otimização

na relação entre a empresa e seu ambiente.”

Método pelo qual a empresa define a mobilização de seus recursos para alcançar os objetivos propostos. É um

planejamento global a curto, médio e longo prazo.”

“É o processo de definir os objetivos de longo prazo da organização.”

- - Isto depende do lugar para onde você quer ir. (Respondeu com muito propósito o
-
- Isto depende do lugar para onde você quer ir.
(Respondeu com muito propósito o gato)
Pode dizer-me que caminho devo tomar?
  • - Não tenho destino certo.

  • - Neste caso qualquer caminho serve.

(“Alice no País da Maravilhas” - Lewis Carrol)

Planejamento Organizacional

O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO é uma sequência de análises e decisões que compreende os seguintes componentes principais:

Entendimento da missão em que ponto estamos?

Análise do ambiente externo quais as ameaças e oportunidades do ambiente?

 

Análise do ambiente interno quais os pontos fortes e fracos dos sistemas internos da organização?

Definição do plano estratégico para onde devemos ir? O que devemos fazer para chegar lá?

Planejamento Estratégico

Planejamento Estratégico

FAÇA O QUE VOCÊ PODE, COM O QUE VOCÊ TEM, ONDE VOCÊ ESTÁ

Theodore Roosevelt

Objetivos da aula de hoje > Processo de Organização

Explicar os princípios e as etapas do processo de organizar;

Definir responsabilidade e autoridade;

Descrever um organograma e seus componentes.

Processos da Administração

(planejamento, ORGANIZAÇÃO, direção (execução) e controle)

processos de tomar decisões.

PROCESSO ADMINISTRATIVO

LIDERANÇA >>> está interligado a todos os outros processos

PLANEJAMENTO é o processo de definir objetivos, atividades e recursos.

ORGANIZAÇÃO é o processo de definir o trabalho a ser realizado e as responsabilidades. É também o processo de distribuir os recursos disponíveis.

DIREÇÃO é o processo de realizar atividades e utilizar recursos para atingir os objetivos.

CONTROLE é o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los.

Processo de Organização

  • 1. Processo de ORGANIZAÇÃO

“É o processo de dispor qualquer coleção de recursos

(ou conjunto de partes) em uma estrutura,

classificação ou ordem. Um conjunto de partes ordenadas ou classificadas é um conjunto organizado. Organização é um tributo de qualquer conjunto estruturado ou ordenado

segundo algum critério.”

Processo de Organização

Etapas do processo de ORGANIZAR >

Analisar os objetivos e o trabalho a ser realizado.

Dividir o trabalho, de acordo com os critérios mais apropriados para a realização dos objetivos.

Definir as responsabilidades pela realização do trabalho.

Definir os níveis de autoridade.

Desenhar a estrutura organizacional.

Processo de Organização Processo de Organização 2. Divisão do Trabalho ANÁLISE DOS OBJETIVOS “É o processo
Processo de Organização
Processo de Organização
2.
Divisão do Trabalho
ANÁLISE DOS OBJETIVOS
“É o processo de atribuir tarefas especializadas a diferentes
pessoas, que possibilitam a realização de algum objetivo.”
DIVISÃO DO TRABALHO
DIVISÃO DO TRABALHO >>> OBJETIVOS COMPLEXOS
DEFINIÇÃO DE RESPONSABILIDADES
DEFINIÇÃO DOS NÍVEIS DE
AUTORIDADE
Exemplos:
DESENHO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Montar equipamentos de grande porte.
Fabricar produtos em grande quantidade.
Atender diferentes tipos de clientes.

Processo de Organização

  • 2. Divisão do Trabalho

Exemplo >>> Farmácia comercial de pequeno porte:

Sócio-diretor gerenciar os processos administrativos gerais;

Gerente liderar a equipe/fazer as compras/fechar o caixa;

Farmacêuticos - atender o cliente/dispensar/vender;

Balconistas atender o cliente/vender; Caixas abrir e fechar o caixa;

Serviços gerais limpar a área externa e interna da empresa/fazer e servir café.

Processo de Organização

  • 2.1 Identificação das unidades de trabalho

Definido os objetivos >>> o trabalho a ser realizado é dividido em unidades/blocos, de acordo com certos critérios.

Exemplo:

Objetivo >>> Preparar o seminário da disciplina GESFAR

Bloco de trabalho 1 > entrevistar os professores Bloco de trabalho 2 > pesquisar o conteúdo Bloco de trabalho 3 > montar os slides

Processo de Organização

  • 2.2 Denominação das unidades de trabalho

Blocos de trabalhos >>> departamentos >>> unidades, setores, gerências, núcleos, coordenadorias, diretorias, seções, áreas, etc.

Exemplo:

Farmácia de pequeno porte

Departamento Administração Geral compras, pagamentos, contratações de funcionários, etc.

  • 2. Farmácia de grande porte

Departamento de Recursos Humanos contratações.

Processo de Organização

  • 3. Definição de Responsabilidades

“Responsabilidades são as obrigações ou deveres das pessoas pela realização de tarefas ou atividades.”

CARGO >>> Conjunto de tarefas ou atividades pelas quais uma pessoa é responsável. É a menor unidade de trabalho da estrutura organizacional.

Cargos com um ocupante presidente de uma empresa.

Cargos com um pequeno grupo de ocupantes secretárias, analistas.

Cargos com um grande grupo de ocupantes auxiliares, professores, montadores.

Processo de Organização

  • 3. Definição de responsabilidades

Descrição do CARGO >>> relação das responsabilidades, atividades, funções.

Exemplo:

Processo de Organização Classificação de responsabilidades >>>

Atividade- menor parte de uma divisão do trabalho, por exemplo:

pegar cartão.

Tarefa- conjunto de atividades que criam parte de um produto ou serviço, por exemplo, escrever mensagens nos cartões de natal engloba as atividades: pegar cartão, definir a mensagem, escrever a mensagem, pegar o envelope, acessar o endereço, escrever o endereço no envelope, colocar o cartão no envelope e selar o envelope.

Processo- conjunto de tarefas, com uma ou mais entradas, que criam um produto ou serviço, por exemplo processo de envio de cartões de natal engloba as tarefas: comprar cartões, escrever mensagens nos cartões e postar os cartões.

Processo de Organização

  • 4. Autoridade

A Autoridade é atribuída a pessoas, a unidades de trabalho ou a organizações. Significa também o poder de utilizar ou comprometer os recursos organizacionais.

A autoridade é contrapartida da responsabilidade.

AUTORIDADES (GERENTES, CHEFES) >>> SUBORDINADO ?

GERENTE >>> RESPONSABILIDADE PELO DESEMPENHO DE OUTRAS PESSOAS >>> RECEBE AUTORIDADE SOBRE ESSAS MESMAS PESSOAS

Processo de Organização

4. Autoridade

  • 4.1 Hierarquia ou cadeia de comando divisão vertical em níveis. A quantidade de níveis chama-se número de escalões hierárquicos.

  • 4.2 Amplitude de controle o número de pessoas subordinadas a um gerente.

Processo de Organização

  • 5. Estrutura Organizacional e Organograma

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL >>> decisões sobre divisão do trabalho, responsabilidades e autoridade.

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL mostra >>>

A autoridade e as responsabilidades das pessoas, como indivíduos e como integrantes de grupos. A comunicação entre as pessoas e grupos. É um conceito, representado pelo gráfico chamado organograma.

Processo de Organização

  • 5.1 Desenho do Organograma

O organograma se encontram as seguintes informações >>>

  • 1. Divisão do trabalho e definição de responsabilidades retângulos divisão horizontal.

  • 2. Autoridade e hierarquia cadeia de comando vertical.

    • 3. Comunicação linhas que interligam as unidades de trabalho.

Processo de Organização

  • 5.1 Desenho do Organograma

ORGANOGRAMA DE LINHA

Processo de Organização 5.1 Desenho do Organograma ORGANOGRAMA DE LINHA

Processo de Organização

  • 5.1 Desenho do Organograma

ORGANOGRAMA DE LINHA

Processo de Organização 5.1 Desenho do Organograma ORGANOGRAMA DE LINHA

Processo de Organização

  • 5.1 Desenho do Organograma

ORGANOGRAMA DE LINHA

Processo de Organização 5.1 Desenho do Organograma ORGANOGRAMA DE LINHA

Processo de Organização

  • 5.1 Linha e Assessoria

ORGANOGRAMA DE LINHA e ASSESSORIA >>>

unidades de trabalho situadas ao lado da linha, chamadas UNIDADES DE ASSESSORIA.

Processo de Organização 5.1 Linha e Assessoria ORGANOGRAMA DE LINHA e ASSESSORIA >>> unidades de trabalho

Processo de Organização

  • 5.1 Linha e Assessoria

ORGANOGRAMA DE LINHA e ASSESSORIA >>>

Processo de Organização 5.1 Linha e Assessoria ORGANOGRAMA DE LINHA e ASSESSORIA >>>

Processo de Organização

  • 6. Critérios de Departamentalização

PROCESSO DE ORGANIZAR >>> Criar blocos trabalho chamados de DEPARTAMENTO.

A escolha das tarefas que serão atribuídas aos departamentos baseia-se nos CRITÉRIOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO >>> forma de atribuir tarefas e de especializar os blocos de trabalho da organização.

Os critérios básicos de departamentalização são:

 

Funcional

Territorial e geográfico

Produto

Cliente Áreas de conhecimento

Processo de Organização

  • 6.1 Organização Funcional

ADMINISTRAÇÃO GERAL

OPERAÇÕES
OPERAÇÕES
  • MARKETING

FINANÇAS
FINANÇAS
PESQUISA E DESENVOLVIMENTO
PESQUISA E
DESENVOLVIMENTO
RECURSOS HUMANOS
RECURSOS
HUMANOS

Processo de Organização

  • 6.2 Organização Geográfica

CRITÉRIO GEOGRÁFICO DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO >>>

Cada unidade de trabalho corresponde a um território ou

pedaço do mapa. A organização opera em uma grande

área. ADMINISTRAÇÃO GERAL SERVIÇOS CENTRAIS AMÉRICA LATINA EUROPA ÁSIA
área.
ADMINISTRAÇÃO GERAL
SERVIÇOS CENTRAIS
AMÉRICA LATINA
EUROPA
ÁSIA

Processo de Organização

  • 6.3 Organização por Produto

CRITÉRIO POR PRODUTO DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO >>>

Estrutura organizacional em que a responsabilidade é dividida usando o produto ou serviço como critério. VEÍCULOS
Estrutura organizacional em que a responsabilidade é
dividida usando o produto ou serviço como critério.
VEÍCULOS NOVOS
GERENTE GERAL DE VENDAS
PEÇAS E SERVIÇOS
VEÍCULOS USADOS

Processo de Organização

  • 6.4 Organização por Cliente

CRITÉRIO POR CLIENTE DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO >>>

A organização atende a diferentes clientes com necessidades distintas. ADMINISTRÇÃO E PRODUÇÃO GERENTE GERAL CRIAÇÃO E
A organização atende a diferentes clientes com necessidades
distintas.
ADMINISTRÇÃO E
PRODUÇÃO
GERENTE GERAL
CRIAÇÃO E
ATENDIMENTO
FINANÇAS
EMPRESAS
GOVERNO
BANCOS

Processo de Organização

  • 6.5 Organização por Áreas do Conhecimento

CRITÉRIO POR ÁREAS DO CONHECIMENTO DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO >>>

Departamentos realizam atividades especializadas. ADMINISTRAÇÃO CONTABILIDADE NEGÓCIOS ENGENHARIA ECONOMIA REITORIA DIREITO
Departamentos realizam atividades especializadas.
ADMINISTRAÇÃO
CONTABILIDADE
NEGÓCIOS
ENGENHARIA
ECONOMIA
REITORIA
DIREITO

ESTRUTURA DO MINISTÉRIO DA SAÚDE

ESTRUTURA DO MINISTÉRIO DA SAÚDE

ORGANOGRAMA DA ANVISA

ORGANOGRAMA DA ANVISA

Organograma da FH da MEAC

Organograma da FH da MEAC

PRÓ-REITORIA DE ASSUNTOS ESTUDANTIS DA UFC

PRÓ-REITORIA DE ASSUNTOS ESTUDANTIS DA UFC

“Não basta

saber, é preciso também aplicar; não basta querer, é

preciso também

agir.”

Goethe

“Não basta saber, é preciso também aplicar; não basta querer, é preciso também agir.” Goethe
“Não basta saber, é preciso também aplicar; não basta querer, é preciso também agir.” Goethe
“Não basta saber, é preciso também aplicar; não basta querer, é preciso também agir.” Goethe