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Captulo 5
Movimento
Movimento
Contemporneo
Contemporneo
Id Id ias predominantes no ias predominantes no
per per odo entre 1980 e 2005 nos EUA odo entre 1980 e 2005 nos EUA
Seo 5.1.
Contexto
de
Surgimento
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Contexto Hist Contexto Hist rico rico
Fim do mundo comunista liderado pela Unio Sovitica
Ideologia neoliberal do mundo capitalista de
desregulamentao dos mercados
Intensa e ampla aplicao da tecnologia da informao
com a microeletrnica (3 Revoluo Industrial)
Reestruturao dos mercados
Reestruturao das empresas
Seo 5.2.
1 Fase
Qualidade Total
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Autores
William Edwards Deming (1900 1993)
J oseph Moses J uran (1904 - )
Kaoru Ishikawa (1915 1989)
Armand Vallin Feigenbaum(1922 - )
Genichi Taguchi (1924 - )
Philip Bayard Crosby (1926 - )
Mudanas na Qualidade
Preocupao com a qualidade, de formas diferentes,
sempre existiu
A qualidade total, como idealizada por Deming, constitui
uma filosofia de administrar
Deming e os pontos de inovao:
Melhor qualidade proporciona custos mais baixos;
Foco no cliente: a produo deve estar subordinada s
necessidades da cliente;
Qualidade total: obter qualidade com a participao de
todos
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Qualidade Total
Qualidade total
a filosofia de gesto de uma organizao
centrada na qualidade
baseada na participao de todos os seus membros
visando ao sucesso a longo prazo
por meio da satisfao do cliente
e beneficiando os membros da organizao e a
sociedade
Seo 5.3.
2 Fase
Reengenharia
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Autores
J ames Champy (1942 - )
Michel Hammer (1948 - )
Thomas H. Davenport (1954 - )
Conceito
As 3 foras que esto mudando a empresa:
Os clientes assumem o controle
A concorrncia se acirra
A mudana se torna constante
Reengenharia:
o repensar fundamental
e a reestruturao radical dos processos empresariais
que visam a alcanar drsticas melhorias em
indicadores crticos de desempenho
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Palavras-chave
Fundamental: ignorar o que existe e se concentrar no que
deveria existir (o que fazer)
Radical: desconsiderar todas as estruturas e procedimentos
existentes e inventar formas completamente novas de
realizar o trabalho (como fazer)
Drstica: realizar a destruio do antigo e a sua
substituio por algo novo (quanto fazer)
Orientada para Processos: e no para tarefas, servios,
pessoas ou estruturas (onde fazer)
Seo 5.4.
3 Fase
Gesto do
Conhecimento
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Autores
Thomas Stewart
Peter Senge
Ikujiro Nonaka
Hirotaka Takeuchi
Surgimento de uma nova filosofia
de administrao
Valorizao do capital intelectual como um ativo
intangvel capaz de proporcionar vantagem competitiva;
Crticas ao downsizing promovidos pela qualidade total e
reengenharia, com perda do conhecimento das pessoas;
Facilidades da gesto da informao com os avanos da
tecnologia da informao em facilidades e reduo de
custos.
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Conceitos
Gesto do Conhecimento
Conjunto de esforos ordenados e sistematizados
visando a criar novo conhecimento, difundi-lo e incorpor-lo
a produtos e servios.
Organizaes de Aprendizagem
So aquelas com capacidade para criar, adquirir e
transferir conhecimento e tambm de modificar seu
comportamento para refletir novos conhecimentos.
Seo 5.5.
Crticas s
idias do
Movimento
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Crticas
O Movimento Contemporneo est acontecendo e
ainda no se sabe exatamente quais sero as
contribuies efetivas