III PROGRAMA INTERNACIONAL DE CAPACITACIN INTENSIVA
PARA LA GESTIN AMBIENTAL DE LOS PRODUCTOS
QUMICOS Y SUS DESECHOS, EN ESPECIAL CONTAMINANTES ORGNICOS PERSISTENTES (COPs) Y MERCURIO (Hg) Diagnstico Pas: VENEZUELA Sao Paulo, 20 de Enero al 20 de Febrero de 2014 Diagnstico Pas: VENEZUELA Preparado por: Alvarez Alexis Expsito Nora Girn Adolfo En el Mundo: Sur Amrica Venezuela Ubicada en el Norte de Amrica del Sur rea total: 912.050 km 2 Clima: Tropical (caliente y hmedo), Temperatura dependiente de la altitud Poblacin Total: 28.047.938 (2012) PIB: 315.800 Millones de Dlares (2011) Venezuela Principales recursos minero-energticos y produccin metalrgica Hidrocarburos: Petrleo: 2,99 millones de barriles diarios (2011) Gas natural: 6 mil 813 millones de pies cbicos (2011) Carbn: 8,7 millones de toneladas ao (2011) Minerales: Mineral de Hierro: 14 millones de toneladas (2010) Mineral de Hierro: 14 millones de toneladas (2010) Bauxita: 2,5 millones de toneladas (2010) Diamantes: 16.981 kilates (2006) Metales Primarios: Hierro reducido: 4,6 millones de toneladas (2011) Acero Lquido: 2 millones de toneladas (2010) Aluminio Primario: 380 mil toneladas (2011) Oro: 1,8 toneladas (2010) Nquel: 1.100 TM en forma de ferronquel (22-25% de Ni en peso) (2010) Generacin Hidroelctrica: 14.880 MW (2011) Venezuela Cuencas hidrogrficas Mar Caribe: 80.000 km 2 Ro Orinoco: 770.000 km 2 Lago de Maracaibo: 74.000 km 2 Ro Negro (Brazo Casiquiare): 42.300 km 42.300 km Ro Cuyun: 46.300 km 2 Lago de Valencia: 3150 km 2 Cuenca Caudal (m 3 /s) % Rio Orinoco 37.384 90,2 Brazo Casiquiare 1.864 4,5 Mar Caribe 1.687 4,1 Rio Cuyun 483 1,2 Lago de Valencia 12 0,03 TOTAL 41.430 100 Venezuela Venezuela, firm su adhesin al Convenio de Estocolmo sobre Contaminantes Orgnicos Persistentes (COP), el 23 de mayo de 2001, y lo ratific el 03 de enero de 2005 mediante la promulgacin de la Ley Aprobatoria publicada en la Gaceta Oficial N 38.098. La formulacin del PNI, se inici en el 2005 y se culmin en 2009, contempl el levantamiento preliminar del inventario nacional de COP: bifenilos policlorados (BPC), plaguicidas obsoletos, DDT, dioxinas y furanos, con la participacin de diferentes organismos del Estado, el sector privado y acadmico. Se encuentra adems el inventario nacional del compuesto Lindano, no se encuentran incluidos: PFOS, PFOSF, Alfa HCH, Beta-HCH, Clordecona, Endosulfan, Tetra-PBDEs, Penta-PBDEs, Hexa- Plan de Implementacin Nacional . incluidos: PFOS, PFOSF, Alfa HCH, Beta-HCH, Clordecona, Endosulfan, Tetra-PBDEs, Penta-PBDEs, Hexa- PBDEs, Hepta-PBDEs, HBB y HBCD. En funcin a criterios especficos y al impacto causado por los COP a la salud y al ambiente, se elaboraron los planes de accin que contienen un cronograma de ejecucin y seguimiento de las actividades, los indicadores de cumplimiento, los responsables e involucrados en cada una de las acciones, costo y tipo de asistencia tcnica y financiera requeridos. Estructura institucional para la gestin de los COPs Venezuela MINISTERIO INSTITUCIONES INVOLUCRADAS Ministerio del Poder Popular para el Ambiente Oficina de Gestin y Cooperacin Internacional Direccin General de Planificacin y Ordenacin Ambiental Consultora Jurdica. Direcciones Estadales Ambientales Instituto para la Conservacin del Lago de Maracaibo (ICLAM) Instituto Nacional de Parques (INPARQUES) Instituto Geogrfico de Venezuela Simn Bolvar Hidrolgica de Venezuela (HIDROVEN) Ministerio del Poder Popular para la Salud Hospitales Tipo III y IV Instituto Nacional de Higiene Rafael Rangel Direccin Nacional Salud Ambiental Ministerio del Poder Popular para las Finanzas Servicio Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria (SENIAT) Banco de Desarrollo Econmico y Social (BANDES) Ministerio del Poder Popular para las Finanzas Banco de Desarrollo Econmico y Social (BANDES) Fondo de Desarrollo Nacional (FONDEN) Ministerio del Despacho de la Presidencia Ministerio del Poder Popular para las Industrias Bsicas y Minera Corporacin Venezolana de Guayana (CVG) y Empresas Tuteladas Siderrgica del Orinoco Alfredo Maneiro (SIDOR) Ministerio del Poder Popular para la Planificacin y el Desarrollo Instituto Nacional de Estadsticas (INE) Ministerio del Poder Popular para la Ciencia y la Tecnologa Centro Nacional de Tecnologa Qumica (CNTQ) Centro de Investigaciones del Estado para la Produccin Experimental Agroindustrial (CIEPE) Fondo Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (FONACIT) Instituto Venezolano de Investigaciones Cientficas (IVIC) Instituto Zuliano de Investigaciones Tecnolgicas (INZIT) Fundacin Instituto de Ingeniera para el Desarrollo Tecnolgico (FIDIT) Fundacin para la Ciencia y la Tecnologa (FUNDACITE) Centro Nacional de Innovacin Tecnolgica ( CENIT) Fundacin Instituto de Estudios Avanzados (IDEA) Estructura institucional para la gestin de los COPs (cont.) Venezuela MINISTERIO INSTITUCIONES INVOLUCRADAS Ministerio del Poder Popular para la Agricultura y Tierras Instituto Nacional de Sanidad Agrcola Integral (INSAI) Instituto Nacional de Investigaciones Agrcolas (INIA) Instituto Nacional Tierras (INTI) Instituto Nacional de Desarrollo Rural (INDER) Ministerio del Poder Popular para las Industrias Ligeras y Comercio SENCAMER "Direccin de Conformidad con Normas" Fondo Venezolano de Reconversin Industrial y Tecnolgico (FONDOIN) Ligeras y Comercio Ministerio del Poder Popular para la Defensa Cmara Venezolana de Industrias militares Fuerza Armada Nacional Compaa Annima venezolana de Industrias Militares (CAVIM) Ministerio del Poder Popular para la Energa y el Petrleo Petrleos de Venezuela S.A. (PDVSA) Corporacin Elctrica Nacional (CORPOELEC), agrupando las compaas elctricas nacionales Misin Revolucin Energtica Petroqumica de Venezuela S.A. (PEQUIVEN S.A) Ministerio del Poder Popular para la Economa Comunal Instituto Nacional de Capacitacin y Educacin Socialista (INCES) Ministerio del Poder Popular para la Educacin Estructura institucional para la gestin de los COPs (cont.) Venezuela MINISTERIO INSTITUCIONES INVOLUCRADAS Ministerio del Poder Popular para la Educacin Superior Oficina de Planificacin del Sector Universitario (OPSU) Consejo Nacional de Universidades (CNU) Universidades Pblicas Ministerio del poder Popular para el Trabajo y Seguridad Social Instituto Nacional de Prevencin, Salud y seguridad Laboral (INPSASEL) Ministerio del Poder Popular para la Infraestructura Metro de Caracas Instituto Nacional de Transporte Terrestre (INTT) Instituto Autnomo Aeropuerto Internacional Maiqueta Instituido Autnomo de Ferrocarriles del Estado (IAFE) Instituto Nacional de los Espacios Acuticos e Insulares (INEA) Ministerio del Poder Popular para Relaciones Interiores y Justicia. Direccin Nacional de Proteccin Civil y Administracin de Desastres Ministerio del Poder Popular para las Telecomunicaciones y la Informtica Centro Nacional de Tecnologas de Informacin (CETI) Ministerio del Poder Popular para las Relaciones Exteriores Autoridades Estadales y Municipales Polica Metropolitana, Estadales y Municipales, Cuerpos de Bomberos, Capitanas de Puertos y Proteccin Civil Venezuela Gestin Ambiental de los COPs y del Mercurio COPs MEDIDAS JURDICAS Y ADMINISTRATIVAS INFORMACIONES INVENTARIOS SISTEMATIZACIN COPs Bsicos Aldrin, Endrin, Dieldrin Amplio marco regulatorio en materia de gestin de sustancias y desechos peligrosos en general. y particularmente en lo relativo al manejo de plaguicidas, entre cuyas disposiciones podemos mencionar: la prohibicin del uso de aquellos que contienen los Contaminantes Orgnicos Persistentes (COP) incluidos en el anexo A parte I del Convenio de Estocolmo y la vigilancia y control de la fabricacin, formulacin, comercializacin y utilizacin de los mismos. Se conoce hasta el tercer trimestre del ao 2008 la existencia de 35,5 toneladas de plaguicidas COP, siendo el DDT el compuesto con mayor cantidad, seguido por el Dieldrin, el Aldrn, el Endrin y por ltimo el hexaclorobenceno. Se informa la existencia de 47 sitios contaminados. Clordano Clordecona DDT (incl. DDD/DDE) Heptacloro HCH (, , ) Mirex Mirex Toxafeno HCB, PeCBz Se requiere la regulacin de los Bifenilos Policlorados (BPC) y HCB de forma expresa que complemente lo establecido en la Ley sobre Sustancias, Materiales y Desechos Peligrosos del ao 2001 y el Decreto 2.635 sobre Normas para el Control de la Recuperacin de Materiales Peligrosos y el Manejo de los Desechos Peligrosos Gaceta Oficial N 5245 1998, que proveen un marco legal general para la gestin de los PCB. La Peligrosidad: se establece una concentracin de 50 ppmo ms como lmite para que el material contaminado sea considerado peligroso y en concordancia con la Ley Aprobatoria del Convenio de Estocolmo. Por otra parte, el inventario preliminar de COP, permiti identificar a nivel nacional, 907,82 toneladas de aceites de BPC, 2.093,57 toneladas desechos (carcasas de equipos, bandejas metlicas, soportes de madera, guantes, trapos, bragas, materiales cermicos, entre otros) contaminados con BPC y 5.602,76 toneladas de equipos elctricos contentivo de BPC, de los cuales un 11 % de estos equipos, aun se encuentra en condiciones operativas. PCB (7 indicador PCB) Dioxin-like POPs PCDD/PCDF (TEQ) Asimismo, en lo referido al control de las emisiones de dioxinas y furanos, las disposiciones existentes solo se circunscriben al establecimiento de lmites de emisin para actividades que utilizan solventes orgnicos no reactivos fotoqumicamente; actividades que utilizan solventes orgnicos fotoqumicamente reactivos; y la incineracin de desechos peligrosos. Decreto N 638 Gaceta Oficial 48991 Normas sobre la Calidad del Aire y Control de la Contaminacin Atmosfrica por fuentes fijas establece el lmite de emisin de dioxinas y furanos para la actividad de incineracin de desechos peligrosos con un valor de 0,1 ng/m3. Venezuela ha realizado un inventario preliminar de las emisiones no intencionales (Dioxinas y Furanos), donde se aprecia que una de las categoras de mayor porcentaje de liberacin de este contaminante, son los procesos de combustin no controlados 58.44%; seguidos por la produccin de metales ferrosos y no ferrosos 30.53%, produccin de productos minerales 5.92% y la categora transporte con 2.70%; representando el 97.60% del total de las emisiones. Venezuela Gestin Ambiental de los COPs y del Mercurio COPs MEDIDAS JURDICAS Y ADMINISTRATIVAS INFORMACIONES INVENTARIOS SISTEMATIZACIN MERCURIO Ley sobre Sustancias, Materiales y Desechos Peligrosos G.O. N 5554 Extraordinario del 13 de noviembre de 2001. est prohibida la descarga de sustancias, materiales y desechos peligrosos al suelo, al subsuelo, en los cuerpos de agua o al aire, en contravencin de las normas tcnicas respectivas (Artculo 6), y asimismo, se impone la observancia de estas por parte de las personas que importen sustancias o materiales peligrosos con fines cientficos, mdicos u otros. contiene disposiciones relativas al transporte (Artculo 30), en las cuales se procura el traslado ambientalmente seguro de las sustancias o materiales peligrosos; la obligacin de que el lugar de almacenamiento de estos se ajusten a la reglamentacin tcnica (Artculo 32), y disposiciones tendentes a su recuperacin (Artculos 35 y 36). Decreto N 2635 del 22-07-98, contentivo de las Normas para el control de la recuperacin de los materiales peligrosos y el manejo de los desechos peligrosos. G.O. 5.245 En los actuales momentos, debido a la gran preocupacin existente especialmente en el rea de influencia de las cuencas de los ros Caron, Caura y Cuyun, en el Estado Bolvar debido a la contaminacin ambiental causada por el uso inadecuado del mercurio, se realizo un muestreo preliminar en los cabellos de los pobladores de la zona para determinar los de niveles de mercurio, se encontr valores en los pobladores de: 0,98-37,02 ppm de Hg, en la cuenca del Cuyun; 0,62-123,50 ppm de Hg en El Callao y 0,12-13,15 ppm de Hg en la cuenca del Caron, mientras que los niveles de mercurio en aire en la zona de El Callao variaron entre 245 y 204.278 ng/ m 3 Se ha encontrado altos niveles de mercurio en los peces carnvoros de los ros Cunaguaro y Ro Claro y la Represa MERCURIO materiales peligrosos y el manejo de los desechos peligrosos. G.O. 5.245 Extraordinario del 03 de agosto de 1998: se establece una regulacin del mercurio en la Seccin II de Captulo III del Decreto, donde se estipulan disposiciones tcnicas para el manejo de desechos peligrosos generados por la exploracin y produccin de petrleo. Cuerpos de Agua y Vertidos o Efluentes Lquidos .G.O. 5.021,1995 establece lmites de mercurio para los vertidos lquidos que sean o vayan a ser descargados, en forma directa o indirecta, a ros, estuarios, lagos y embalses (Artculo 10); al medio marino-costero (Artculo 12) y a las redes cloacales (Artculo 15). Decreto N 3.091 del 09-12-1998, contentivo de las Normas Tcnicas para el Control de la Afectacin del Ambiente Asociada al Aprovechamiento de Oro y Diamante en el Edo. Bolvar y municipio Antonio Daz del Estado Delta Amacuro En lo referente a la emisin de vapores mercuriales, se seala que debe atenderse a la Norma COVENIN 3027:1998, sobre el transporte, almacenamiento y uso del mercurio (Artculo 12). carnvoros de los ros Cunaguaro y Ro Claro y la Represa Macagua con valores de 1.21 g Hg/g , 1.00 g Hg/g, 0.71 g Hg/g. Estos valores se encuentran sobre el lmite mximo permisible de 0.5 g Hg/g. Venezuela FUENTES GENERADORAS Si/No Incineradoras de desechos peligrosos Si Co-incineradoras de desechos: ( ) municipales; ( ) mdicos; ( ) de lodo; ( ) carcasas de animales Hornos de cemento que incineran desechos peligrosos Si Produccin de pasta de papel (con uso de cloro elemental o productos qumicos que producen cloro elemental para el blanqueo) Si Procesos trmicos en la industria metalrgica Si Produccin secundara de cobre No Plantas de sinterizacin (industria del hierro y siderrgicas) Si Produccin secundaria de aluminio Si Fuentes Generadoras de COPs no intencionales Produccin secundaria de aluminio Si Produccin secundaria de zinc No Otros procesos trmicos de la industria metalrgica no mencionados anteriormente Si Quema a cielo abierto de desechos domiciliares incluida la quema en vertederos (*) Si Quema a cielo abierto de desechos de servicios mdicos incluida la quema en vertederos (*) No Fuentes de combustin domsticas (hornos de lea domsticos) Si Combustin de combustibles fsiles en centrales termoelctricas Si Instalaciones de combustin de madera y otras biomasas como combustible Si Procesos especficos de produccin de productos qumicos que liberan sustancias del Anexo C (especialmente la produccin de clorofenoles y cloranil) No Crematorios Si Destruccin (quema a cielo abierto) de carcasas de animales No Teido (con cloranil) y terminado (con extraccin alcalina) de textiles y cueros Si Plantas de fragmentacin para vehculos fuera de uso No Combustin lenta de cables de cobre Si Refineras de aceites de desecho (aceites usados) No Venezuela Monitoreo Ambiental COPs RESULTADOS DE MONITOREO - MATRICES AMBIENTALES Equipos analticos (4.1.3) Mtodos analticos (4.1.4.) Emisin para el Aire Aire Ambiente Residuos Suelo Sedimento Efluente Aguas Residuales Biota Vegetacin Organismo Acutico COPs Bsicos Aldrin, Endrin, Dieldrin no si no si no na na Clordano no si no si no na na Clordecona no no no no no no no DDT (incl. DDD/DDE) no si no si no na na Heptacloro no si no si no na na Heptacloro no si no si no na na HCH (, , ) no si no si no na na Mirex no no no no no no no Toxafeno no no no no no no no HCB, PeCBz no no no no no no no PCB (7 indicador PCB) no no no no no no no BFR PBB no no no no no no no PBDE no no no no no no no Dioxin-like POPs dl-PCB (TEQ) no no no no no no no PCDD/PCDF (TEQ) no no no no no no no Compuestos Perfluoronatos PFOS / PFOSF no no no no no no no Mercurio no si si si no Absorcin Atmica FIAS (Flow Injection Atomic Spectrometry) Venezuela Conocimientos y Capacitacin Tcnica Se cuenta con veintin (21) laboratorios, con capacidad para realizar anlisis de COP en las diferentes matrices. Se dispone de doce (12) laboratorios entre ambientales y de productos plaguicidas, distribuidos entre laboratorios pblicos (universidades, fundaciones, centros de investigacin y como parte de organismos del Estado) y privados, con capacidad limitada para la captacin y el anlisis de plaguicidas COP en matrices ambientales y de formulacin; sin embargo, actualmente algunos de ellos no se encuentran autorizados formulacin; sin embargo, actualmente algunos de ellos no se encuentran autorizados por el MPPAMB, debido a que no prestan servicio exclusivo en esta rea, concentrando sus actividades en estudios de investigacin. Slo tres (3) laboratorios autorizados por el MPPAMB, un (1) centro de investigacin y un (1) laboratorio de una universidad nacional poseen capacidad para la identificacin de BPC en desechos. No se cuenta con laboratorios que realicen anlisis de Dioxinas y Furanos en ningn tipo de matriz, slo existe un laboratorio autorizado por el MPPAMB para realizar captacin de muestras atmosfricas y su envo al extranjero. Venezuela Conocimientos y Capacitacin Tcnica (cont.) Para el anlisis de plaguicidas COP como producto o formulacin, se han registrado cinco (5) laboratorios. Estos son: Cuatro (4) laboratorios autorizados por el Servicio Autnomo de Sanidad Agropecuaria adscrito al Ministerio del Poder Popular para la Agricultura y Tierras. Un (1) laboratorio adscrito al Ministerio del Poder Popular para la Salud, el cual ha realizado los anlisis de formulacin en productos con fines sanitarios desde el ao 1969 y en la actualidad est incursionando en el proceso de Gestin de la Calidad con acreditacin en la actualidad est incursionando en el proceso de Gestin de la Calidad con acreditacin de SENCAMER. El Instituto Nacional de Higiene adscrito al Ministerio de Salud y el Centro de Investigacin del Estado para la Produccin Experimental Agroindustrial (CIEPE) adscrito al Ministerio del Poder Popular para la Ciencia, Tecnologa e Innovacin (MPPCTI), realizan la determinacin de residuos de plaguicidas en insumos agrcolas y alimentos, en casos especficos, segn las exigencias establecidas en las normas de exportacin de estos productos. La Fundacin CIEPE se constituye como el laboratorio Oficial en Japn para realizar el anlisis de residuos de plaguicidas en el cacao que se exporta en Venezuela desde el ao 2004. Venezuela Acciones Ejecutadas o Previstas para los COPs Informacin y sensibilizacin de los COP Fortalecimiento del marco legal Fortalecimiento del marco institucional Creacin de capacidades Investigacin y desarrollo Investigacin y desarrollo Inventario y manejo de existencias y desechos contaminados con COP Inventario y saneamiento de sitios contaminados con COP Evaluacin sobre los efectos de los COP en la salud Control y minimizacin de emisiones no intencionales (dioxinas y furanos) Evaluacin de los impactos de los COP en el ambiente Sustitucin de los equipos en uso que contienen BPC Venezuela Acciones Ejecutadas y Previstas para el Mercurio Eliminacin del uso de los termmetros con contenido de mercurio en las incubadoras y en las plantas de cloro soda del sector petrolero y petroqumico en sus etapas de procesos Incorporacin de estndares muy bajos de contenido mercurial en los bombillos ahorradores y reduccin, reciclaje y almacenamiento en todos los procesos de la industria elctrica. Eliminacin de lmparas fluorescentes eliminadas de forma ambientalmente segura. Promocin del uso de la tcnica conocida como la retorta que disminuye la emisin de Promocin del uso de la tcnica conocida como la retorta que disminuye la emisin de vapores de mercurio y permite la recuperacin de aproximadamente 98 % del mercurio usado en las labores de separacin del oro. En relacin a los equipos y materiales utilizados en el sector salud, el estado mantiene un control sobre la fabricacin, importacin, comercializacin o prestacin de servicios de mantenimiento en estos materiales y equipos de acuerdo al campo de aplicacin bien sea humano o veterinario El gobierno venezolano ha emprendido procedimientos especiales para la minimizacin y el control de la minera ilegal Se establecern programas relacionados con Investigacin, uso y manejo del mercurio, diagnostico y distribucin del mercurio temporal, evaluacin de la contaminacin de mercurio mitigacin y/o eliminacin de la contaminacin a corto, mediano y largo plazo, restauracin de las reas afectadas hasta llegar a lmites ambientalmente seguros, Salud Poblacional e Higiene Laboral, Seguridad, y Estrategia comunicacional y Educativa. Venezuela Recursos Financieros El PNI tiene un costo estimado de aproximadamente Trescientos setenta millones de dlares norteamericanos (370.000.000 US$), planificado para un horizonte de ejecucin de largo alcance a 22 aos, desde el 2009 hasta el 2030, con un periodo de actualizacin establecido por la Convencin de cada dos (2) aos, considerando de esta forma la dinmica nacional e internacional y la incorporacin de elementos necesarios para garantizar la gestin ambientalmente segura de los COP. Venezuela Dificultades en la Implementacin del Convenio de Estocolmo y Minamata Necesidad de transferencia de tecnologa y adaptacin de tecnologa forneas a la situacin del pas para la adecuacin y disposicin final de los COPs conforme a las exigencias nacionales e internacionales as como para el saneamiento ambiental de sitios contaminados. Recursos financieros insuficientes una vez asignados, retardo en la solicitud y Recursos financieros insuficientes una vez asignados, retardo en la solicitud y adjudicacin de recursos financieros adicionales para cada plan de accin del PNI. Baja asignacin de recursos financieros para adquisicin de tecnologa adecuada para la certificacin de un gran nmero de laboratorios pblicos (estadales) para anlisis de los COPs. Necesidad de mayor nmero de centros e instituciones de apoyo locales y regionales Venezuela Dificultades en la Implementacin del Convenio de Estocolmo y Minamata (Cont.) El Viceministro para la Conservacin del Ambiente del MPPA, Ing. Jess Castillo, firm el Convenio de Minamata, el da 11/10/2013 durante la conferencia de plenipotenciario celebrada en Kumamoto (cerca de Minamata, Japn), con lo que el pas se compromete a controlar el uso y abuso del mercurio. An el pas se encuentran trabajando en el tema y existe una comisin para tal fin, asimismo es prematuro exponer las posibles dificultades en estos momentos. exponer las posibles dificultades en estos momentos. Sin embargo, en Venezuela ya se han tomado acciones para reducir el uso de mercurio Venezuela Otros casos resaltantes de contaminacin de aguas en Venezuela Contaminacin de Cauces fluviales al sur de Venezuela por efectos de la explotacin artesanal de Oro Diagnstico Pas: VENEZUELA MUCHAS GRACIAS POR SU MUCHAS GRACIAS POR SU MUCHAS GRACIAS POR SU MUCHAS GRACIAS POR SU MUCHAS GRACIAS POR SU MUCHAS GRACIAS POR SU MUCHAS GRACIAS POR SU MUCHAS GRACIAS POR SU AMABLE ATENCIN AMABLE ATENCIN AMABLE ATENCIN AMABLE ATENCIN