http://www.eumed.

net/libros-
gratis/2008c/436/Concepto%20de%20responsabilidad%20social%20empresarial.htm
Manuel Reyno Momberg
1.2. Concepto De Responsabilidad Social Empresarial.
La Responsabilidad Social Empresarial otorga a la organizacin una dimensin
amplia e integradora, que va ms all de la mera cuestin econmica en la que se
incorpora perfectamente la triple faceta de la sostenibilidad: econmica, social y
medioambiental. El desarrollo sostenible se sita como fin a alcanzar por medio de
la adecuada implantacin de un modelo de empresa socialmente responsable, en
el que los distintos grupos de inters, stakeholders, son el centro de atencin
esencial para la gestin.
A travs de la expresin de las ideas e identificacin de los elementos
conceptuales de la RSE, se propone una definicin precisa del concepto y se
establece una clara diferenciacin con otros trminos relacionados con la RSE,
frecuentemente utilizados de manera no apropiada, como por ejemplo: accin
social, reputacin corporativa, tica empresarial, marketing con causa social,
sostenibilidad, entre otros.
La Responsabilidad Social Empresarial ha sido definida desde diversos mbitos
de modos muy distintos. A pesar de esta diversidad conceptual, en casi todos los
enfoques es posible encontrar un fondo comn que ha permitido llegar a un cierto
consenso sobre el concepto de RSE.
Una de las definiciones ms conocidas es la de la Comisin Europea: La RSE es
la integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones
sociales y ambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con
sus interlocutores, (Libro Verde Fomentar un marco europeo para la
responsabilidad social de las empresas).
Otras definiciones de RSE son:
La RSE es el compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo
econmico sostenible por medio de colaboracin con sus empleados, sus familias,
la comunidad local y la sociedad, con el objeto de mejorar la calidad de vida, (
WBCSD, World Business Council for Sustainable Development).
La RSE es el conjunto de prcticas empresariales abiertas y transparentes
basadas en valores ticos y en el respeto hacia los empleados, las comunidades y
el ambiente, (PWBLF, Prince of Wales Business Leaders Forum ).
La RSE se define como la administracin de un negocio de forma que cumpla o
sobrepase las expectativas ticas, legales, comerciales y pblicas que tiene la
sociedad frente a una empresa, (BSR, Business for Social Responsibility).
"La RSE es una forma de gestin que se define por la relacin tica de la empresa
con todos los pblicos con los cuales ella se relaciona, y por el establecimiento de
metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad;
preservando recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras,
respetando la diversidad y promoviendo la reduccin de las desigualdades
sociales", (Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social.).
La RSE se refiere a una visin de los negocios que incorpora el respeto por los
valores ticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente. La RSE es un
amplio conjunto de polticas, prcticas y programas integrados en la operacin
empresarial que soportan el proceso de toma de decisiones y son premiados por
la administracin, (Foro de la Empresa y la Responsabilidad Social en las
Amricas).
La RSE hace referencia a la manera en que la empresa integra valores sociales
bsicos con sus prcticas comerciales, operaciones y polticas cotidianas, (The
Center for Corporate Citizenship del Boston Collage).
Estas definiciones permiten conformar una idea clara de lo que es la RSE. Sin
embargo, hay que advertir de que la RSE es concepto dinmico y en desarrollo,
por lo que es preciso caracterizarlo con algunas claves para comprender mejor su
verdadera dimensin. As, la RSE es:
integral, es decir, abarca a un conjunto complejo de dimensiones de la empresa.
gradual, puesto que se presenta como un camino de excelencia a seguir.
proporcional, ya que la expectativa de su ejercicio y aplicacin tiene una
relacin directa con el tamao de la empresa y su correspondiente poder o
capacidad de influencia en el mercado.
De esta manera el entorno social, econmico, jurdico e institucional condiciona la
actividad de las empresas, que ven como alteraciones del mismo pueden producir
modificaciones en sus cualidades esenciales, en sus objetivos y en las
expectativas y demandas a cubrir de los distintos grupos de inters. Entre los
rasgos del entorno que influyen con mayor intensidad en el desarrollo de la RSE
se encuentran los siguientes:
Globalizacin.
Desarrollo de la sociedad civil.
Demandas surgidas por diversos problemas sociales, econmicos (como los
mencionados escndalos empresariales) y medioambientales.
Nuevas formas de organizacin del trabajo.
Prdida de peso del sector pblico e incremento de la influencia de las
empresas.
Protagonismo e impulso de las organizaciones supranacionales.
El modelo de creacin de valor de las organizaciones.
La innovacin tecnolgica, especialmente la aparicin de Internet como red
universal de telecomunicaciones.
Este entorno ha llevado a grandes compaas y algunos sectores a introducir ya
en sus prcticas comerciales y de gestin aspectos de la RSE como consecuencia
de:
Compromisos voluntarios y autorregulacin sobre aspectos medioambientales y
sociales especficos de determinados sectores como el de la energa y la industria
papelera, entre otros, establecindose en ocasiones como mecanismos de barrera
de entrada.
Condiciones sobre certificaciones y otros aspectos impuestos por grandes
corporaciones a su cadena de proveedores
Normas y regulaciones desarrolladas por organismos pblicos.
TIPOS DE GRUPOS DE INTERS DENOMINACIN CARACTERSTICAS
INTERNOS Accionistas /Propietarios Poseen participaciones en la propiedad de la
empresa: accionistas dominantes y minoritarios, individuales e institucionales.
Incluye empleados accionistas. Los accionistas que buscan rentabilidad a corto
plazo son considerados grupo de inters externo.
Empleados Realizan su trabajo dentro de la entidad, con contrato laboral o
profesional y reciben una retribucin dineraria o en especie: Directivos y no
directivos
.Incluye trabajadores empleados por medio de empresas intermediarias.
Representacin frecuente a travs de sindicatos.
EXTERNOS Clientes Consumidores o usuarios de productos y servicios.
Grupo hacia el que se orienta la explotacin del negocio
Proveedores Aportan trabajos, productos y servicios sin pertenecer a la empresa,
en ocasiones de manera exclusiva.
Incluye trabajadores o profesionales que facturan sus servicios, al no estar ligados
por medio de contrato laboral.
Competidores Empresas del mismo sector que ofrecen productos o servicios
similares a los producidos por otra empresa.
Alianzas de competidores
Agentes sociales Grupos de inters pblicos que pueden influir de manera
determinante en la gestin de la empresa: sindicatos de trabajadores,
asociaciones de consumidores, organizaciones empresariales, etc.
Grupos de opinin: medios de comunicacin, analistas, ONGs.
Mercados de valores
Administraciones Pblicas Poderes pblicos de la Unin Europea, el Estado, las
Comunidades Autnomas y las Administraciones locales con potestad para
configurar el marco jurdico en el que las organizaciones deben desarrollar sus
actividades.
Comunidad local Conjunto de entidades de iniciativa pblica o privada del entorno
local de la empresa: Iglesia, asociaciones vecinales y de otros tipos, fundaciones,
partidos polticos.
Sociedad y pblico en general Personas, organizaciones y consumidores en
general, que an no teniendo en general una relacin directa con la organizacin,
pueden influir en ella.
Medio ambiente y generaciones futuras Entorno fsico natural incluidos el aire, el
agua, la tierra, la flora, la fauna, los recursos no renovables, as como el
patrimonio cultural y artstico.
Relacin con el concepto de legado de generaciones futuras
As los objetivos de la RSE estn vinculados a las necesidades de los grupos de
inters o grupos sociales e individuos afectados de una u otra forma por la
existencia y accin de la empresa, con un inters legtimo, directo o indirecto, por
la marcha de sta. Estos grupos de inters equivalen a los tradicionalmente
denominados en la contabilidad financiera, usuarios, en un enfoque de empresa
socialmente responsable que se considera ciudadano corporativo.
Dentro de los grupos de inters podemos identificar aquellos que se encuentran
dentro de la estructura de la organizacin, denominados internos, y los externos
que no estn en su estructura, pero que se relacionan con sta desde su
independencia orgnica, figura 1.


http://www.degerencia.com/articulo/que-es-la-responsabilidad-social-empresarial
Qu es la Responsabilidad Social Empresarial?
AUTOR(A): Luis
Manuel Carapaica Gil
TEMA: Responsabilidad
Social Empresarial
PUBLICADO: 21/07/2009

Durante los ltimos aos el tema de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
ha tomado una creciente importancia a nivel internacional, pero al mismo tiempo
ha generado un fuerte debate sobre sus alcances e implicaciones, sobre todo por
la aparente dificultad de cmo poder llevar a la prctica un concepto que incide de
manera directa en la imagen de la empresa en la sociedad, con el consiguiente
riesgo reputacional, todo ello dentro de un entorno de negocios globalizado en el
que se han incrementado las demandas sociales sobre el papel desempeado por
las empresas, el impacto de sus actividades en la sociedad y en el medio
ambiente.

Este nuevo enfoque en la manera de hacer negocios ha hecho replantear los
esquemas tradicionales de gestin empresarial, propiciando la gerencia del
cambio organizacional basada en los planteamientos de la Responsabilidad Social
Empresarial, hacindolos coincidir con el objetivo fundamental de convertir la
empresa en un motor de desarrollo econmico, pero de manera tica y
socialmente responsable, sin priorizar el beneficio o la utilidad econmica de la
inversion sobre aspectos reprochables desde un punto de vista social.

Pero, qu es realmente la Responsabilidad Social Empresarial?, a quines est
referida y cules son sus actores?, debe ser obligatoria o voluntaria? La
respuesta a todas estas interrogantes no es una tarea fcil ya que est ligada,
bsicamente, a la identificacin y el conocimiento de cules son los retos
planteados para el desarrollo sostenible en cada una de las sociedades en que
tienen impacto, cules son las expectativas de los llamadosgrupos de inters,
cmo se debera reaccionar para responder adecuadamente a esos retos y, en
especial, cmo integrar de manera efectiva, equilibrada y de consenso la
participacin de todos los actores para el aprovechamiento de las oportunidades,
logrando con ello la orientacin de las acciones hacia el desarrollo sostenible.

De acuerdo con la definicin de la Comisin Europea, en su Libro Verde:
Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas,
publicado en 2001 [1], la Responsabilidad Social Empresarial es la integracin
voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus
interlocutores Ser socialmente responsable no significa cumplir plenamente las
obligaciones jurdicas, sino tambin ir ms all de su cumplimiento invirtiendo
ms en el capital humano, el entorno y las relaciones con sus interlocutores.

Tomando como base esta definicin, podemos encontrar tres (3) elementos
fundamentales para la creacin del consenso en la Responsabilidad Social
Empresarial:


1.- Voluntariedad:
El desarrollo de las acciones de Responsabilidad Social Empresarial debe ser
voluntario por parte de las empresas, basndose en la idea central de que las
mismas son organizaciones que responden a criterios ticos de comportamiento,
los cuales son moldeados da a da en su interaccin con el entorno, conformando
un cultura tica empresarial adecuada a las realidades, exigencias y
requerimientos de los llamados grupos de inters o "stakeholders".
Al estar sustentada esta cultura tica empresarial en la libertad de la empresa para
actuar y tomar sus propias decisiones, dentro de un marco de dilogo y de
consenso, no se tiene ninguna justificacin para que las acciones de
Responsabilidad Social Empresarial sean impuestas de manera obligatoria por
otros actores (en particular por el sector estatal y/o gubernamental).

2.- Identidad y Sostenibilidad:
La Responsabilidad Social Empresarial debe ser necesariamente entendida como
un esquema integral de responsabilidades compartidas entre todos los actores
que concurren en la actividad empresarial, quienes conforman una compleja red
de relaciones y de valores en cada uno de los eslabones de la cadena de valor.

La cadena de valor empresarial, ms que una herramienta para la evaluacin de
las ventajas competitivas, es un mecanismo de apoyo para el desarrollo de las
acciones de Responsabilidad Social Empresarial, permitiendo la identificacin del
impacto econmico, social y medioambiental de los procesos; la evaluacin de sus
fortalezas, opciones, debilidades y amenazas, as como el diseo y la
implementacin de las estrategias y cursos de accin que permitan alcanzar el
desarrollo sostenible.

3.- Relacin con los grupos de inters:
Los cambios generados a nivel internacional en el entorno de negocios han
desplazado el enfoque tradicional de la empresa basada en los accionistas
("shareholders") por el enfoque de los grupos de inters ("stakeholders"), bajo el
cual se asume que las empresas no rinden cuentas nica y exclusivamente a sus
accionistas, sino que tambin deben tomar decisiones compartidas con todos los
actores sociales de su entorno: Empleados, proveedores, gobiernos nacionales y
regionales, clientes, consumidores y organizaciones sociales, entre otros.
El manejo de las relaciones de la empresa con sus grupos de inters permite, de
una manera natural, efectiva y en un adecuado clima de confianza, desarrollar esa
cultura tica empresarial basada en valores universales como la honestidad, la
transparencia, la comunicacin y el dilogo.
[1]: Comisin de las Comunidades Europeas.
Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de
las empresas.
Bruselas: Documento COM (2001) 366 Final, 18 de Julio de 2001, pp. 38.

http://www.luismaram.com/2013/08/21/que-es-responsabilidad-social-
definicion-y-ejemplos-practicos/
Qu es responsabilidad social. Definicin y 5 ejemplos prcticos.
MARKETING, MARKETING SUSTENTABLE, RESPONSABILIDAD SOCIAL
Zoom Out Zoom In
Por Luis Maram
1015339
16:17 21 August 2013
Decir que se es una empresa responsable es fcil; demostrarlo es otra
cuestin totalmente distinta1. Aqu la definicin del tema y 5 prcticas reales
y actuales.
Qu es responsabilidad social? De qu sirve conocer la definicin si no
comprendemos el verdadero significado. En este breve artculo, explicar qu es
laresponsabilidad social empresarial (RSE) oresponsabilidad corporativa con
ejemplos2 claros.

Concepto de responsabilidad social
El concepto de responsabilidad social ha
sido definido por muchas instituciones y organismos; personalmente la definicin
que me parece ms acertada es la de la Comisin Europea que dice:
La responsabilidad social es la responsabilidad de las empresas por sus
impactos en la sociedad. Twittea eso
Toda empresa por el simple hecho de existir tiene impactos sociales, ambientales
y econmicos. Es decir, deja una huella. El objetivo de la responsabilidad
social es minimizar los impactos negativos, maximizando los positivos.
Qu son los impactos de una empresa
Un ejemplo de impacto social positivo es incentivar el desarrollo de la comunidad
donde la empresa opera. Un ejemplo de un impacto social negativo es utilizar
mano de obra infantil.
Un ejemplo de impacto ambiental positivo es trabajar con materiales reciclados.
Un ejemplo de uno negativo, es hacer pruebas en animales o vertir desechos al
mar.
Un ejemplo de impacto econmico positivo es generar rentabilidad para los
shareholders y asociados. Un ejemplo de impacto econmico negativo es la
corrupcin.
Ejemplos de responsabilidad social
En muchas empresas la responsabilidad social es vista como una obligacin, una
carga, un requisito a cumplir, una certificacin o sello, o en el peor de los casos,
letra muerta escrita en los cdigos de tica y en la misin, visin o valores. La
realidad es que si la responsabilidad corporativa no se practica, no
existe1. Twittea eso
De modo que ms que ostentar ttulos de empresas responsables, las
prcticas hablan mejor de qu empresas s lo son. Como dice la Biblia Por sus
frutos los conoceris. Veamos algunos ejemplos reales.
Restaurantes Toks
Desde 2003, la cadena restaurantera comenz con
un programa de negocios inclusivos, al que llama Proyectos Productivos. La
iniciativa integra como proveedores a distintos actores provenientes de distintas
comunidades rurales del pas. Sabas que cada vez que pruebas algo con
mermelada en Toks, ests probando un producto natural y artesanal con apenas
0.1 de conservadores hecho por mujeres de Guanajuato? Otros negocios
inclusivos del restaurante incluyen la miel, el mole, la granola y los tamales. (Un
ejemplo de impactos sociales y econmicos positivos)
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Mensajera UPS
UPS fue la primera empresa de
mensajera en introducir el sobre de envo express reutilizableen 1998. Hecho de
100% de fibra reciclada, con un 80% de residuos post-consumo. El objetivo es
usar un solo sobre para dos envos. He aqu cmo funciona: El receptor
simplemente elimina la etiqueta del envo que est recibiendo, se coloca una
nueva etiqueta y sellos de forma segura con una segunda tira de adhesivo que
viene en el mismo sobre. La prctica reduce el desperdicio y es una alternativa
conveniente para envos de industrias como transportistas, agentes hipotecarios o
abogados que mandan documentos para sus clientes a firmar y devolver. (Un
ejemplo de impacto ambiental y econmico positivos)
McDonalds
Cmo es un restaurante sustentable?
Visitar el McDonalds Parque Hundido en la Ciudad de Mxico nos da una idea
bastante buena: el estacionamiento tiene un lugar especial para bicicletas y
tambin para automviles hbridos o elctricos, se capta el agua de lluvia, toda la
iluminacin es LED; las plantas del estacionamiento son endmicas, los sistemas
de enfriamiento cuentan con lo ltimo en tecnologa verde y se utilizaron
materiales reciclados o renovables en su remodelacin. Todo esto permite que el
edificio consuma un 24% menos de energa, 75% menos de gas para
calentamiento de agua y ahorre unos 450 litros de agua al da. Este restaurante es
el primero en Mxico que recibe la certificacin LEED (Leadership in Energy and
Environmental Design) Oro del Consejo de Construccin Verde de Estados
Unidos. (Un ejemplo de impacto ambiental y econmico positivo)
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Starbucks
Starbucks Coffee Mxico y el Instituto
Nacional de las Personas Adultas Mayores anunciaron hace unos das un
acuerdo para la implementacin del Programa de Vinculacin Laboral para las
Personas Adultas Mayores, con el que personas de la tercera edad podrn
trabajar como baristas en las cafeteras. En apoyo a los adultos mayores, la
compaa ofrece condiciones laborales como ubicacin cercana a su domicilio,
seguro de gastos mdicos adecuado a sus necesidades, un horario flexible de seis
horas y aceptacin con escolaridad mnima de secundaria. (Un ejemplo de
impactos sociales y econmicos positivos)
Zara
Zara>Zara apoya la agricultura
ecolgica y utiliza en la confeccin de algunas prendas, algodn orgnico (algodn
100%, totalmente libres de pesticidas, agentes qumicos y blanqueantes).
Encontrarlas en la tienda es fcil, ya que llevan una etiqueta distintiva.
Recientemente, Zara y todo el grupo Inditex se comprometieron a eliminar las
sustancias txicas de su cadena de valor para el ao 2020, en respuesta a la
intensa presin pblica ejercida durante tan slo ocho das por la campaa de
Greenpeace. (Un ejemplo de impacto ambiental positivo)
Conclusin
Como se puede ver, la responsabilidad social abarca toda la operacin de la
compaa; te acabo de presentar un un caso de de cadena de valor, uno de
producto, uno de infraestructura, uno de condiciones laborales y uno de
manufactura. Decir que se es unaempresa responsable es de las cosas ms
sencillas que una organizacin puede hacer; demostrarlo es otra cuestin
totalmente distinta.
Finalmente, la rentabilidad de ser una empresa responsable no radica solo en
ser reconocida como tal (es casi el 45% de la reputacin corporativa); tambin
abona en ahorros de materias primas y logstica (como lo vimos en UPS); en
productos innovadores con claras ventajas competitivas (como en el caso Toks; en
ahorros econmicos considerables (como en el caso del edificio verde de
McDonalds); en la lealtad y compromiso de los colaboradores adems de
relaciones con gobierno (como en el caso de Starbucks); y en el desarrollo de
productos para segmentos especficos, as como en la prevencin de crisis (caso
Zara), entre otros muchos beneficios.
Si necesitas ms muestras, aqu te doy otros 10 ejemplos de responsabilidad
social que generaron engagement.
Definir a la RSE es fcil, ejecutarla requiere muchas habilidades y estrategia,
y comunicarla efectivamente, es un logro que solo unos cuantos han dominado.