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Universidade Aberta/Instituto Superior Tcnico

Disciplina
Tecnologias da Informao e Comunicao Empresariais

Trabalho
Infraestrutura de IT e Tecnologias Emergentes










Juliano Michel Marques
N1401120

Question 1. Why is selecting computer hardware and software for the organization
an important management decision? What management, organization, and
technology issues should be considered when selecting computer hardware and
software?
A escolha do Hardware e Software adequados no prende-se apenas na melhoria dos
servios e negcios mas tambm em questes sociais e ambientais. Um
Hardware/Software obsoleto pode gerar custos e diminuir a operacionalidade do
negcio, pois poder exigir mais treinamento e formao dos utilizadores, no permitir
o desenvolvimento de novas aplicaes e tambm poder acarretar em necessidade de
mais espao fsico e ambiental. Por isto a escolha do hardware/software uma deciso
importante principalmente no mdio/longo prazo (quando as empresas geralmente
comeam suas expanses). Existem algumas questes que devem ser consideradas ao
seleccionar o Hardware/software. Com as mudanas na infra-estrutura, ao passar do
tempo as empresas demandam mais recursos e devem planear o investimento nesta rea
tendo em considerao o potencial de crescimento e negociar/avaliar as alternativas em
caso de necessidade de utilizao de programas Outsourcing e Cloud Computing para
no correrem o risco de no terem atendidas as suas necessidades. Outra considerao
deve-se a forma de gerir o departamento de TI, sendo ou no centralizada, factor que
pode incorrer em ineficincia em caso de ms decises de investimentos nesta rea.

Question 2. Should organizations use software service providers for all their
software needs? Why or why not? What management, organization, and
technology factors should be considered when making this decision?
A deciso de utilizar de manter um departamento de TI com todos os servios operados
a partir da empresa ou ter estes servios distribudos a terceiros no uma tarefa fcil,
no apenas os custos directos devem ser apreciados para determinar esta questo.
Utilizar a Cloud Computing como soluo pode flexibilizar e diminuir os custos por um
lado alm de permitir que a empresa foque seus recursos mais no Core Business do que
na TI, mas se a empresa necessita preservar a privacidade dos seus dados (evitar
espionagem industrial ou engenharia reversa, por exemplo). Uma das formas de avaliar
e decidir a este respeito passar por utilizar o modelo TCO (Total Costo f Ownership),
pois os custos no so apenas restritos a aquisio de um Hardware/Software, envolve
treinamento, suporte e tambm futuras actualizaes. Restringir as aplicaes utilizadas,
centralizar as decises de aquisio de equipamentos podem ser boas praticas para a
reduo dos custos em caso de servios providos dentro da empresa.

Question 3. What are the advantages and disadvantages of cloud computing?
Uma vez que a organizao que utiliza este servio no a detentora da infra-estrutura
no tem necessidade de investimento nesta rea, pagando no caso apenas pela utilizao
necessria. A desvantagem mais preocupante com relao a Cloud Computing o fato
da privacidade e preservao dos dados, j que o provedor do servio tem acesso e
responsabilidade pelos dados e pode trabalhar com uma empresa concorrente. Outra
desvantagem tambm a dependncia do provedor com relao ao servio j que a
empresa contratante no quer ter quebras em seus negcios por no poder aceder a
Cloud (espera-se um servio ininterrupto).