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ADVOCACIA & CONSULTORIA


EVILSON BRAZ
Rua Rodrigues de Aquino, n. 267, 9 Andar/Sala 903 Edf. Asplan, Centro,
Joo Pessoa/PB (083) 8761-0375/9989-6277/3021-8444
E-mail: evilsonbraz@ig.com.br
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EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO
DO JUIZADO ESPECIAL MISTO DA COMARCA DE
BAYEUX/PB.









PPPPPPPPPPP, brasileiro, casado, PPPPPPPPPP,
RG n 000000 SSP/PB e CPF n 000000, residente e domiciliado na Travessa
OOOO, n 000, Imaculada, Bayeux/PB, atravs de seu advogado e procurador
infra-assinado, vem perante V. Ex., propor a presente
AO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS POR
FALHA NA PRESTAO DE SERVIO
em face da OI TNL PCS S/A (CNPJ n 04.164.616/0005-82), pessoa
jurdica de direito privado, com sede na Avenida Epitcio Pessoa, n. 660, Torre,
Joo Pessoa/PB, CEP 58.040-000, pelos fatos e fundamentos que adiante passa a
expor:
DOS FATOS:
1- A parte autora cliente do servio de telefonia mvel
prestado pela empresa promovida, sendo titular da linha n. (83) 0000000.
2- Ocorre que, nos ltimos meses, em virtude de
constantes e escandalosas falhas no servio prestado pela demandada, tornou-se
impraticvel a utilizao mnima dos servios contratados.
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3- empresa requerida mostrou-se contnua e habitual a
paralisao de seus servios, de maneira inadvertida e injustificvel. Tornou-se
frequente, parte autora, a impossibilidade de realizao de servios bsicos
contratados, sendo impossvel, em longos perodos de tempo: completar
chamadas, enviar e receber mensagens de texto ou multimdia e utilizar servios
de internet 3G. No h, inclusive, qualquer justificativa plausvel para falhas to
absurdas de servios.
4- Inclusive, mais recentemente e, diga-se de passagem,
a empresa demandada passou a registrar perodos de pane, onde o seu sinal
ficava indisponvel no estado inteiro da Paraba.
5- Tem se tornado praxe da operadora demandada a
paralisao dos servios oferecidos, com constantes quedas nas ligaes,
impossibilidade de completar chamadas, de envio e recebimento de mensagens
de texto ou multimdia, bem como a utilizao dos servios de internet 3G, sem
quaisquer justificativas plausveis.
6- Estas situaes de total indisponibilidade
generalizada dos servios da requerida foram registradas nos seguintes
perodos, alm de outros: (I) 24 de setembro de 2012; (II) 27 de novembro
de 2012; (III) 28 de fevereiro de 2013; (IV) 25 abril de 2013 e (V) 14 de
junho de 2013. Como se nota, quase uma situao destas por ms!
7- Nestas ocasies, os consumidores da empresa
demandada (entre eles, bvio, a parte demandante) ficavam com servios de
telefonia mvel totalmente indisponveis, com falhas e quedas nas suas ligaes,
indisponibilidade do sinal e impossibilidade de realizar chamadas,
impossibilidade de envio de mensagens de texto e/ou multimdia, e com a
internet 3G totalmente inoperante. E estes fatos ocorreram de maneira
generalizada no estado da Paraba, sobretudo nas cidades de Santa Rita, Bayeux,
Joo Pessoa, Campina Grande, entre outras.



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8- Alm destas ocasies de pane generalizada,
diariamente a parte promovente sofre para completar ligaes e, quando
consegue complet-las, as chamadas caem (so interrompidas mesmo), o que
faz com que tenha que ser realizada uma nova chamada (inclusive com custos
adicionais).
9- Estas falhas na prestao de servios de telefonia
mvel, inclusive, j se tornaram fato pblico e notrio, tendo sido
frequentemente denunciadas nas redes sociais pelos usurios do servio em todo
estado, tambm tendo sido amplamente noticiadas por toda a imprensa e
reconhecidas pelos rgos de proteo e defesa do consumidor em todo o Estado
da Paraba (Ministrio Pblico da Paraba, atravs de suas procuradorias do
consumidor, e PROCON-PB, conforme se nota do anexo), estando, portanto,
flagrante e patente a conduta ilcita da requerida, inclusive atravs de fatos
pblicos e notrios. Contudo, apesar das diversas notcias veiculadas na
imprensa e das notificaes e multas aplicadas pelos rgos de defesa do
consumidor, as falhas na prestao dos servios da empresa demandada
continuam, acarretando diversos prejuzos a seus clientes diariamente, sobretudo
por se tratar de servio essencial, na forma da lei.
10- Nestas ocasies, acreditando ser um problema pontual
ou problemas na rede de telefone, a parte promovente reiniciou os aparelhos,
retirou e colocou os chips dos mesmos, mas nenhum dos procedimentos surtia
qualquer efeito. Continuando a ocorrer falhas nas ligaes e quando tentava
realizar qualquer chamada no eram realizadas, mensagens no eram enviadas e
a rede 3G restava completamente inoperante.
11- Para atordoar ainda mais a situao, aps inmeras
tentativas de tentar fazer seu aparelho funcionar, a parte promovente sempre
tentava contato com a central de atendimento da operadora, tarefa essa que
deveria ser simples, mas que, na prtica, se revelou uma verdadeira Odissia.
12- Demais disso, alm dessas panes gerais, nas quais os
servios oferecidos encontram-se completamente inoperantes, diariamente a
parte promovente sofre para completar ligaes e raras as vezes as quais
consegue efetuar uma ligao completa.

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13- Relatos de usurios informaram que a pane atingiu o
servio dos bancos do Brasil, Caixa Econmica Federal e Nordeste. Empresas
privadas e o INSS ficaram fora do ar, conforme matria publicada nos sites.
14- Desta forma, o sinal da cobertura da rede de telefonia
mvel da promovida tornou-se indisponvel, por motivos alheios ao promovente,
sendo portanto, culpa nica e exclusiva da promovida.
15- Cumpre salientar que, o promovente no foi
previamente comunicado que o sinal da operadora ora promovida seria
interrompido, o que demonstra total descaso e desrespeito ao consumidor e lei,
devendo ser responsabilizada, a promovida, pela m prestao de servios e
pelos danos causados, qual seja, privou o consumidor de utilizar dos servios
contratados, essenciais no regular desempenho de suas atividades do cotidiano e
profissionais.
16- Destaca-se ainda, que inmeras foram as tentativas de
saber os motivos de total interrupo do sinal de telefonia mvel, sem, contudo,
obter xito, pois sequer para a prpria operadora, ora promovida, era possvel
realizar chamadas, impossibilitando, inclusive, reclamaes.
17- O prejuzo causado ao promovente cristalino, eis que
o mesmo foi privado de gozar dos servios contratados, sem quaisquer
comunicado prvio ou justificativa posterior, o que impediu a comunicao
entre o promovente e seus familiares, amigos e contratos profissionais.
18- No havendo mais pacincia e nem forma de
solucionar o problema, a parte promovente resolveu bater as portas do Judicirio
pleiteando soluo, ou pelo menos uma mnima compensao pelos diversos
transtornos causados.
19- Feitas essas referencias, inequivoca a culpa atribuda
Empresa Promovida, restando-nos pelo reconhecimento dos danos morais
suportados pela parte Autora, tudo em sintonia com a melhor doutrina e
jurisprudncia.

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20- Enfim, como se nota, o sinal da cobertura da rede
mvel e os servios prestados pela promovida tm-se tornado, de maneira
habitual e contnua, indisponveis, por motivos alheios parte promovente, por
culpa nica e exclusiva da promovida. As falhas ocorrem de maneira inadvertida
e totalmente injustificvel, sendo a empresa contratada objetivamente
responsvel pelos servios que se props a oferecer.
21- Desta forma, deve ser responsabilizada, civilmente, a
parte requerida, uma vez que satisfeitos os requisitos da responsabilidade civil,
pela m prestao de servios (inclusive de servios essenciais), tendo privado a
parte demandante, por longos perodos e de maneira reiterada e frequente, de
utilizar os servios contratados, essenciais no regular desempenho de suas
atividades dirias pessoais e profissionais.
22- Firme, portanto, nas razes acima explanadas, bem
como na exposio jurdica que se segue, vem a parte autora pleitear
indenizao por danos morais.
DA ESSENCIALIDADE DO SERVIO:
23- O fornecimento de telecomunicao deve ser contnuo,
no cabendo interrupo, pois se trata de servio pblico essencial.
24- Neste sentido, a respeito dos servios pblicos
essenciais, convm destacar o que institui a Lei 7.783/89, que assim dispe em
seu artigo 10, in verbis:
Art. 10. So considerados servios ou atividades
essenciais:
(Omissis);
VII telecomunicaes;
(Omissis). (grifei)
25- Quanto aos servios pblicos essenciais, assim
estabelece o Cdigo de Defesa do Consumidor, in verbis:
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Art. 22. Os rgos pblicos, por si ou suas empresas,
concessionrias, permissionrias ou sob qualquer outra
forma de empreendimento, so obrigados a fornecer
servios adequados, eficientes, seguros e, quanto aos
essenciais, contnuos.
Pargrafo nico. Nos casos de descumprimento, total ou
parcial, das obrigaes referidas neste artigo, sero as
pessoas jurdicas compelidas a cumpri-las e a reparar os
danos causados, na forma prevista neste cdigo. (grifei).
26- Ainda quanto essencialidade do servio de telefonia
mvel, cumpre salientar que o Departamento de Proteo e Defesa do
Consumidor, do Ministrio da Justia expediu em 15 de Junho de 2010 a Nota
Tcnica 62/CGSC/DPDC/2010, que, em suma, esclarece o seguinte: 1) luz do
Cdigo de Defesa do Consumidor, o servio de telefonia mvel considerado
essencial, por ser imprescindvel ao atendimento das necessidades dos
consumidores e indispensvel para a proteo de sua dignidade, sade e
segurana; 2) aparelhos celulares so produtos essenciais, pois constituem o
nico meio de prestao dos servios essenciais de telefonia mvel; 3) direito
do consumidor, em caso de vcio em aparelho celular, exigir de imediato as
alternativas previstas no art. 18, 1, da Lei n 8.078/90 perante quaisquer
fornecedores, inclusive varejistas, importadores e fabricantes; 4) quando ao
fornecedor no for possvel, de imediato, precisar a causa do vcio ou comprovar
a culpa do consumidor, devem ser presumidas a boa-f deste e a veracidade de
suas alegaes.
27- O servio prestado pela empresa ora promovida foi
inadequado, causando srio constrangimento de ordem moral ao Autor, em total
afronta ao princpio da adequao da prestao do servio disponibilizado ao
consumidor previsto no artigo 22 do Cdigo de Defesa do Consumidor, tendo
por conseqncia o dever de indenizar.
28- O servio de telefonia mvel um servio essencial ao
consumidor, eis que, na atualidade, acabou o papel originalmente destinado
telefonia fixa, tornando-se o principal meio de comunicao do brasileiro.

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29- Consoante esse entendimento, assim tm decidido os
nossos Tribunais:

APELAO CVEL. INDENIZATRIA. BLOQUEIO
INDEVIDO DE LINHAS TELEFONICAS FIXA E MVEL.
FALHA NA PRESTAO DO SERVIO. SUSPENSO DE
SERVIO ESSENCIAL. DANO MORAL CONFIGURADO. 1.
Bloqueio indevido das linhas telefnicas fixas e mvel do autor,
aps reiterada emisso de faturas com lanamento de ligaes
no efetuadas, cuja a falha foi admitida pela apelante com a
emisso de novas ftuas com valores corrigidos, prontamente
pagas pelo autor. 2. patente a falha na prestao do servio,
impe-se a indenizao pelos danos morais ocasionados, no
havendo que se falar em mero aborrecimento, dado o carter
essencial do servio de telefonia fixa e mvel. Inteligncia do
Enunciado n. 17 do Aviso TJ 94/2010.3. Quantum indenizatrio
fixado que observou os princpios da proporcionalidade e
razoabilidade, considerando a extenso do dano sofrido, bem
como o carter punitivo-pedagcigo da indenizao, devendo ser
mantido. 4. Negativa de seguimento ao recurso, na forma do
Artigo 557 do CPC. (58228620108190204 RJ 0005822-
86.2010.8.19.0204, Relator: DES. BENEDICTO ABICAIR, Data
de Julgamento: 13/05/ 2011, SEXTA CAMARA CIVEL, Data de
Publicao: 20/05/2011).

APELAO CVEL. DIREITO PRIVADO NO ESPECIFICADO.
FALHA NA PRESTAO DE SERVIOS. BRASIL TELECOM.
INTERRUPO DA LINHA TELEFNICA DA PARTE AUTORA.
DANO MORAL CONFIGURADO. Falha no fornecimento dos
servios de telefonia. Inoperncia ou operao defeituosa do
telefone mvel. Dever de prestar servios eficientes, adequados e
contnuos. Art. 22 do CDC. Quantum a ttulo de danos morais
majorado para o parmetro da Cmara e da capacidade
econmica das partes litigantes. Repetio de indbito. Dever de
restituir em dobro o valor cobrado indevidamente. Honorrios.
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Manuteno. APELO DA R DESPROVIDO. RECURSO
ADESIVO DA PARTE AUTRA PARCIALMENTE PROVIDO.
(Apelao Cvel N 70054957816, Vigsima Cmara Cvel,
Tribunal de Justia do RS, Relator: Glnio Jos Wasserstein
Hekman, Julgado em 26/06/2013)


APELAO CVEL. RESPONSABILIDADE CIVIL. TELEFONIA
MVEL. INTERRUPO NOS SERVIOS. ATO ILCITO.
PREJUZO. IMPOSSIBILIDADE DE UTILIZAO DO SERVIO
POR LONGO LAPSO TEMPORAL. DANO MORAL
CONFIGURADO. VALOR. MAJORAO. 1. Caracteriza-se o ato
ilcito quando verificada a falha no sistema de telefonia mvel que
impede a utilizao do servio contratado, por perodo que
ultrapassa o razovel. 2. O valor da indenizao por danos morais
deve ser majorado a fim de atender o carter preventivo e punitivo
da condenao. 3. Os honorrios advocatcios no devem ser
majorados quando atendidos os critrios do art. 20, 3 do CPC.
RECURSO DE APELAO DA R DESPROVIDO. RECURSO DE
APELAO DA AUTORA PARCIALMENTE PROVIDO.
(Apelao Cvel N 70050455864, Sexta Cmara Cvel, Tribunal de
Justia do RS, Relator: Artur Arnildo Ludwig, Julgado em
25/10/2012)


DIREITO DO CONSUMIDOR. TELEFONIA MVEL.
INTERRUPO DO SERVIO SEM MOTIVO. DANO MORAL.
ATENO S FINALIDADES COMPENSATRIA, PUNITIVA E
PREVENTIVA. VALOR FIXADO EM ATENO AOS
PRINCPIOS DA PROPORCIONALIDADE E RAZOABILIDADE.
NEGATIVA DE REDUO DO QUANTUM INDENIZATRIO.
NEGADO PROVIMENTO AO RECURSO. A controvrsia deve ser
solucionada sob o prisma do sistema jurdico autnomo institudo
pelo Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078/1990), que por
sua vez regulamenta o direito fundamental de proteo do
consumidor (art. 5, XXXII, da Constituio Federal). O recorrido
alega que foi interrompido o servio telefnico prestado pela
recorrente, o que gerou o descumprimento contratual, alm de
danos morais. O d. Juzo de Primeiro Grau julgou procedentes os
pedidos e condenou a recorrente a pagar ao recorrido o valor de
R$ 2.000,00 (dois mil reais), a ttulo de reparao por dano morais
e determinou, ainda, o desbloqueio da linha do telefone celular. A
recorrente alega que no ficou comprovada a existncia de dano
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moral. Requereu a improcedncia do pedido e, subsidiariamente, a
reduo do valor da condenao. A teoria do risco do negcio ou
atividade a base da responsabilidade objetiva do Cdigo de
Defesa do Consumidor, a qual harmoniza-se com o sistema de
produo e consumo em massa e protege a parte mais frgil da
relao jurdica, razo pela qual no se perquire a existncia ou
no de culpa do consumidor. A recorrente, empresa de telefonia
celular, concessionria de servio pblico, no poderia ter
bloqueado a linha telefnica, ainda que por suspeita de fraude, sem
previamente comunicar ao recorrido. Quanto ao dano moral,
restou patente que houve violao aos direitos da personalidade do
consumidor, pois experimentou constrangimentos, transtornos e
aborrecimentos, em razo do bloqueio da linha telefnica. O
quantum foi fixado em observncia s seguintes finalidades:
compensatria, punitiva e preventiva, alm do grau de culpa do
agente, do potencial econmico e caractersticas pessoais das
partes, a repercusso do fato no meio social e a natureza do direito
violado, obedecidos os critrios da equidade, proporcionalidade e
razoabilidade. O valor fixado de R$ 2.000,00 (dois mil reais) no
pode ser tido como excessivo, ao se considerar a gravidade da
conduta da recorrente, bem como o seu potencial econmico. Ante
o exposto, NEGO PROVIMENTO ao recurso e mantenho a r.
sentena recorrida. Vencida a parte recorrente, dever arcar com
custas processuais e honorrios advocatcios, os quais fixo em 20%
(vinte por cento) sobre o valor da condenao, a teor do art. 55 da
Lei n. 9.099, de 26 de setembro de 1995. Acrdo lavrado
conforme o art. 46 da Lei n 9.099, de 26 de setembro de 1995.
(Acrdo n.640086, 20120710051846ACJ, Relator: HECTOR
VALVERDE SANTANA, 3 Turma Recursal dos Juizados Especiais
do Distrito Federal, Data de Julgamento: 04/12/2012, Publicado
no DJE: 07/12/2012. Pg.: 524)


APELAO CVEL N. 200.2008.045922-1/001 RELATOR:
Desembargador Joo Alves da Silva APELANTE: TNL PCS S/A
(Adv. Wilson Sales Belchior e Caio Csar Vieira Rocha)
APELADO: Gilvan Luiz Duarte (Adv. Jos Guedes Dias)
APELAO CVEL. AO DE INDENIZAO. COBRANA
INDEVIDA. SERVIOS DE TELEFONIA. SUSPENSO DOS
SERVIOS. FALHA NA PRESTAO. COMPROVAO DO
DANO. RESPONSABILIDADE OBJETIVA DO
FORNECEDOR. QUANTUM INDENIZATRIO. LIMITES
RAZOVEIS. MANUTENO DA DECISO DE PRIMEIRO
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GRAU. DESPROVIMENTO DO RECURSO. Nos termos do art.
14 do CDC, o fornecedor de servios responde,
independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos
danos causados aos consumidores por defeitos relativos
prestao dos servios. Verificando-se que a indenizao
arbitrada pelo juiz atende a uma relao de razoabilidade e
proporcionalidade, sendo compatvel com a extenso dano,
imperativa a sua sentena. [] ACORDA a Quarta Cmara
Cvel do Tribunal de Justia da Paraba, unanimidade, negar
provimento ao recurso, nos termos do voto do relator, integrando
a presente deciso a smula de julgamento de fl. 247. (DJE/TJPB
04/06/2013)


APELAO CVEL N 200.2008.042813-5/001 RELATOR:
Desembargador Joo Alves da Silva APELANTE: Embratel
Empresa Brasileira de Telecomunicaes. (Adv. Caius Marcellus de
Lacerda) APELADO: Assape Associao dos Aposentados e
Pensionistas do Estado da Paraba (Adv. Ana rica Magalhes
Gomes) APELAO CVEL. AO DE OBRIGAO DE
FAZER C/C INDENIZAO POR DANOS MORAIS.
TELEFONIA. BLOQUEIO DO SERVIO. SUSPEITA DE
FRAUDE. DESCABIMENTO. DEFEITO NA PRESTAO DO
SERVIO. RECLAMAES FORMULADAS PELO CLIENTE.
NEGLIGNCIA DA PRESTADORA NA RESOLUO. DANO
MORAL. COMPROVAO. MINORAO DO QUANTUM.
REJEIO. DESPROVIMENTO DO RECURSO. - passvel de
condenao por danos morais a operadora de telefonia quando
no disponibiliza ao cliente servios pactuados e, malgrado
diversas reclamaes, no solve as falhas, causando transtornos e
prejuzos a sua atividade. - A indenizao por dano moral deve ser
fixada mediante prudente arbtrio do juiz, de acordo com o
princpio da razoabilidade, observados a finalidade
compensatria, a extenso do dano experimentado, bem como o
grau de culpa. Simultaneamente, o valor no pode ensejar
enriquecimento sem causa, nem pode ser nfimo, a ponto de no
coibir a reincidncia em conduta negligente. [] ACORDA a
Quarta Cmara Cvel do Tribunal de Justia da Paraba,
unanimidade, rejeitar a preliminar e no mrito, negar provimento
ao apelo, nos termos do voto do relator, integrando a presente
deciso a smula de julgamento de fl. 178. (DJE/TJPB
12/06/2013)

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30- Assim, por ser, o servio de telefonia mvel, um
servio pblico essencial, seu fornecimento deve ser contnuo e sem interrupo,
alm do adequado, eficiente e segura.
DA FALHA NA PRESTAO DO SERVIO E DA
RESPONSABILIDADE CIVIL OBJETIVA:
31- O Cdigo de Defesa do Consumidor, no seu art. 6,
protege a integridade dos consumidores, seno vejamos: 2 So imprprios os
servios que se mostrem inadequados para os fins que razoavelmente deles se
esperam, bem como aqueles que no atendam as normas regulamentares de
prestabilidade.
32- A Carta Poltica da Repblica, no seu art. 37, 6,
levante o Principio da Responsabilidade Objetiva, pelo qual o dever de indenizar
encontra amparo no risco que o exerccio da atividade do agente causa para
terceiros, em funo do proveito econmico da resultante, seno vejamos:
Art. 37, 6. As pessoas jurdicas de direito pblico e as de direitos
privado prestadoras de servios pblicos respondero pelos danos que seus
agentes, nessa qualidade, causarem a terceiros, assegurado o direito de
regresso contra o responsvel nos casos de dolo ou culpa. (grifei).
33- Neste sentido, estabelece o art. 14 do Cdigo de Defesa
do Consumidor que: Art. 14. O fornecedor de servios responde,
independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados
aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por
informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.
34- Esse entendimento corrobado pela jurisprudncia
ptria no tocante ao tema:
CONSUMIDOR. SERVIO DE TELEFONIA MVEL.
FALHA NA PRESTAO DO SERVIO. SINAL
TELEFNICO INDISPONVEL. DANO MORAL
OCORRENTE. QUANTUM INDENIZATRIO
MANTIDO. 1. No tendo a r comprovado que
disponibilizou o sinal telefnico na regio onde reside a
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autora, patente a m prestao do servio vendido
consumidora. Ademais, revelam a falha na prestao do
servio por parte da r as alegaes da autora e o
depoimento de fl. 13, no sentido de que, antigamente, os
servios prestados pela requerida eram os melhores da
regio; no havendo, dessa forma, como se culpar a
localidade onde... (71003497088 RS , Relator: Ricardo
Torres Hermann, Data de Julgamento: 12/04/2012,
Primeira Turma Recursal Cvel, Data de Publicao:
Dirio da Justia do dia 16/04/2012)
35- Assim, insofismvel que a promovida feriu os
direitos do consumidor ao agir com total descaso, desrespeito e negligencia,
interrompendo injustificadamente, sem relao alguma com o consumidor, os
servios de ordem essencial, configurando m prestao de servios, o que
causou danos de ordem domiciliar, social e profissional, que restou impedido de
se comunicar por meio de seu principal meio de comunicao, qual seja,
telefonia mvel.
36- Deste modo, amparado pela lei, doutrina e
jurisprudncia ptria, o consumidor dever ser indenizado pelos danos que lhe
forem causados.
DO DANO MORAL:
37- O Promovente nunca deixou de cumprir com suas
obrigaes, assim, est sem poder utilizar os servios contratados de forma
adequada h pelo menos seis meses, sem qualquer justificativa ou previso de
melhoria dos servios.
38- No se pode aceitar que a m prestao dos servios de
forma contnua seja um mero aborrecimento do cotidiano com as operadoras
tendem a argumentar. A realidade que a situao apresentada na presente ao
j transcendeu esta barreira, razo pela qual a parte autora busca uma devida
reparao por todos os danos, aborrecimentos, transtornos causados pela
empresa r, que age com total descaso com seus clientes ao sustentar que no h
problemas nas suas redes, quando milhares de clientes esto sem poder utilizar
dos servios contratados.

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39- A caracterizao do nexo de causalidade e a conduta
ilcita da Empresa Promovida se mostra plausvel, eis que est sem
fornecer/prestar os servios de telefonia mvel de forma adequada, devendo ser
destacado as datas supramencionadas na sinopse ftica, nas quais ocorreram
uma paralisao completa de todo e qualquer servio oferecido/contratado.
40- Diante dos fatos acima relatados, mostra-se patente a
configurao dos danos morais sofridos pelo Autor, que foi privado de
usufruir do servio essencial de telefonia mvel contratado perante a Promovida,
apesar de completamente pago.
41- A Magna Carta em seu art. 5 consagra a tutela do
direito indenizao por dano material ou moral decorrente da violao de
direitos fundamentais, tais como a intimidade, a vida privada e a honra das
pessoas:

Art. 5 Todos so iguais perante a lei, sem distino de
qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos
estrangeiros residentes no Pas a inviolabilidade do direito
vida, liberdade, igualdade, segurana e
propriedade, nos termos seguintes:
(...)
V - assegurado o direito de resposta, proporcional ao
agravo, alm da indenizao por dano material, moral ou
imagem;
(...)
X - so inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a
imagem das pessoas, assegurado o direito a indenizao
pelo dano material ou moral decorrente de sua violao;


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42- Outrossim, o art. 186 e o art. 927, do Cdigo Civil de
2002, assim estabelecem: Art.186. Aquele que, por ao ou omisso
voluntria, negligncia ou imprudncia, violar direito e causar dano a outrem,
ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito. Art. 927. Aquele que, por
ato ilcito (arts. 186 e 187), causar dano a outrem, fica obrigado a repar-lo.
43- Tambm, o Cdigo de Defesa do Consumidor, no seu
art. 6, protege a integridade moral dos consumidores:
Art. 6 - So direitos bsicos do consumidor:
(...)
VI a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais
e morais, individuais, coletivos e difusos. (grifei).
44- Com efeito, restaram evidenciadas nos autos - alm de
serem manifestas no seio da sociedade - as falhas por que passa o sistema da
empresa-r no que tange possibilidade de perfectibilizar as chamadas que se
almejam levar a efeito. Nesta senda, impende seja reconhecido o direito
pleiteado pela apelante de ver-se indenizada pelo prejuzo moral amargado."
(STJ AgRg no Agravo de Instrumento n. 749.388 RS 2006/0039066-5, Rel.
Min. Aldir Passarinho Jnior, julg: 02/10/2007).
45- Havendo prestao de servios de telefonia celular ao
usurio, que figura como consumidor final da efetiva relao, dada a sai de
natureza ser de consumo. A concessionria telefnica responde objetivamente
pelo risco advindo das contrataes de seus servios de telefonia celular,
devendo arcar como os danos morais causados ao sujeito que teve o dissabor de
experimentar problemas e falhas de sinal telefnico.
46- importante frisar, que a empresa, ora Promovida,
reincidente em problemas de m prestao de servio, conforme pode ser
comprovado pelas reportagens veiculadas pelos meios de comunicao nacional
das decises judiciais:


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DO QUANTUM INDENIZATRIO:
47- No que concerne ao quantum indenizatrio, forma-se o
entendimento jurisprudencial, mormente em sede de dano moral, no sentido de
que a indenizao pecuniria no tem apenas cunho de reparao de prejuzo,
MAS TAMBM CARTER PUNITIVO OU SANCIONATRIO,
PEDAGGICO, PREVENTIVO E REPRESSOR: a indenizao no apenas
repara o dano, repondo o patrimnio abalado, mas tambm atua como forma
educativa ou pedaggica para o ofensor e a sociedade e intimidativa para evitar
perdas e danos futuros.
48- Impende destacar ainda, que tendo em vista serem os
direitos atingidos muito mais valiosos que os bens e interesses econmicos, pois
reportam dignidade humana, a intimidade, a intangibilidade dos direitos da
personalidade, pois abrange toda e qualquer proteo pessoa, seja fsica, seja
psicolgica. As situaes de angstia, paz de esprito abalada, de mal estar e
amargura devem somar-se nas concluses do juiz para que este saiba dosar com
justia a condenao do ofensor.
49- Conforme se constata, a obrigao de indenizar a partir
do dano que o Autor sofreu no mbito do seu convvio domiciliar, social e
profissional, encontra amparo na doutrina, legislao e jurisprudncia de nossos
Tribunais, restando sem dvidas obrigao de indenizar da Promovida.
50- Assim sendo, deve-se verificar o grau de
censurabilidade da conduta, a proporo entre o dano moral e material e a mdia
dessa condenao, cuidando-se para no se arbitrar to pouco, para que no se
perca o carter sancionador, ou muito, que caracterize o enriquecimento ilcito.
51- Portanto, diante do carter disciplinar e desestimulador
da indenizao, do poderio econmico da empresa promovida, das
circunstancias do evento e da gravidade do dano causado ao autor, mostra-se
justo e razovel a condenao por danos morais da empresa promovida num
quantum indenizatrio de R$ 5.000,00 (cinco mil reais).


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DA APLICAO DO PRINCPIO DA INVERSO DO NUS DA
PROVA:
52- Na presente lide est patente a hipossuficincia do
consumidor e a verossimilhana de suas alegaes, pelo que deve o julgador,
inverter o nus da prova com fundamento na legislao aplicvel, qual seja, o
art. 6, VII, do Cdigo de Defesa do Consumidor.
DOS PEDIDOS:
a) O deferimento da gratuidade judiciria requerida, conforme declarao
inserida nesta petio inicial;
b) Ordenar a CITAO DA REQUERIDA no endereo inicialmente
indicado, para que apresente a defesa que tiver, no prazo legal, sob pena
de confisso quanto matria de fato e revelia quanto matria de direito,
com designao de data para audincia, devendo ao final, ser julgada
PROCEDENTE a presente Ao, para fins de condenao da
promovida em DANOS MORAIS, no importe de R$ 5.000,00 (cinco
mil reais);
c) Requer, seja determinada a inverso do nus da prova em favor da
parte Autora, consoante disposio do artigo 6, inciso VIII, do CDC;
d) A PROCEDNCIA da Ao em todos os seus termos, inclusive a
condenao do requerido no pagamento das custas processuais, honorrio
advocatcios em 20% sobre o valor da condenao e demais cominaes
legais, em caso de recurso.
e) Protesta por todo gnero de provas em direito admitidas, com inverso do
nus da prova, nos termos da legislao consumerista em voga, em
atendimento ao disposto no artigo 6, VII e VIII do CDC, sem prejuzo de
outras provas eventualmente cabveis.
f) D-se a causa o valor de R$ 5.000,00 mil reais.
N. Termos,
P. Deferimento.
Bayeux/PB, 00 de OOOOOO de 2013.

Dr. Evilson Carlos de Oliveira Braz
OAB/PB N. 7664