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Os 5 Ss da Qualidade Total

INTRODUO

Os 5S tiveram a sua origem no Japo e devido as suas caractersticas quase domsticas, foi
aperfeioado para a Gesto Empresarial. Por essa caracterstica, o HOUSEKEEPING
(arrumao da casa) foi ampliado para a empresa com o objetivo de reduzir desperdcios e
custos, aumentar a produtividade e melhoria da qualidade de vida.

O nome 5S vem das iniciais de cinco palavras japonesas com a letra "S". Ao serem
traduzidas para o portugus foram iniciadas com a palavra "senso".

SEIRI - Senso de utilizao
SEITON - Senso de ordenao
SEISOU - Senso de limpeza
SEIKETSU - Senso de Sade
SHITSUKE - Senso de autodisciplina

Algumas empresas japonesas j ampliaram os 5S para 6S, acrescentando a palavra
SHITTSUKOKU que significa "PERSISTENTEMENTE". A palavra "senso" tem significado
abrangente. Segundo Aurlio Buarque, significa sentido, direo. Faculdade de apreciar, julgar e
de sentir. comum a expresso "Tem senso de cidadania", "Tem senso de humor". A prtica
dos 5S no simplesmente uma tcnica de gesto empresarial. Ela um processo educativo
que ajuda as pessoas a gerenciarem suas vidas. O mtodo fcil de ser entendido. O desafio
a prtica constante que possibilita a otimizao de recursos, tempo e satisfao das pessoas.

SEIRI - SENSO DE UTILIZAO

O sentido literal do Senso de Utilizao "separar por grau, tipo ou tamanho ".Isto significa:
identificar os itens e materiais necessrios e desnecessrios de cada posto de trabalho, isto ,
manter no local de trabalho apenas o que o empregado realmente precisa e
usa. Saber utilizar , antes de mais nada, saber arrumar, separando o que presta do que
no presta. Este o ponto inicial dos 5S: ter o senso, a percepo de saber o que essencial
de estar presente no posto de trabalho. Usar diferente de destruir. Quando manusear os
objetos em geral, trat-los com zelo sempre com inteno de aumentar a sua vida til. O primeiro
beneficiado disto voc mesmo, economizando um bom dinheiro em no ter que comprar
novamente esse objeto.


BENEFCIOS:
- Liberao de espao
- Descarte de ferramentas, armrios, sobressalentes, etc.
- Eliminao de dados e relatrios ultrapassados
- Eliminao da perda de tempo
- Diminuio de acidentes


COMO PRATICAR:


ITEM
NECESSRIO

PROVIDNCIA

ITEM
DESNECESSRIO


PROVIDNCIA
De uso
freqente
Mant-lo o mais perto
possvel do usurio.
Potencialmente
til
Disp-lo na rea de
SEIRI para transferi-lo
para onde for til
De uso
espordico
Mant-lo em local que
permitaotimizao do
uso.
Sem uso potencial Disp-lo na rea de
SEIRI para vend-lo ou
sucate-lo
Raramente
usado
Mant-lo em local
predeterminado:
almoxarifado,
Sem valor Disp-lo na rea de
SEIRI para des-cart-lo


LISTA DE VERIFICAO: SENSO DE UTILIZAO
01. Os materiais e documentos sem utilizao so descartados.
02. Os arquivos, estantes e armrios esto identificados.
03. As gavetas s possuem o necessrio.
04. Os corredores, passagens e salas esto identificados.
05. O grau de utilizao dos equipamentos remanescentes justifica a sua permanncia no local
de trabalho.
06. A quantidade de material de expediente supre as necessidades de utilizao por uma
semana, sem excesso.
07. No existem informaes desnecessrias nos arquivos fsicos e lgicos ( micros e Bbnet ).

SEITON - SENSO DE ORDENAO
Ordenao a combinao ou arranjo de partes, elementos, peas, etc., segundo algum
princpio ou mtodo racional. Ordenar a conseqncia natural de arrumar aquilo que se utiliza.


BENEFCIOS:
- Rapidez e facilidade na busca de documentos e objetos;
- Racionaliza os espaos com conseqente melhora no ambiente;
- Facilita o controle da produo e a execuo do trabalho no tempo previsto;
- Reduz o cansao fsico e mental das pessoas envolvidas no processo;
- Evita a compra desnecessria de materiais ou componentes e danos aos produtos
armazenados.


COMO PRATICAR:
- Padronize a maneira de guardar, definindo um arranjo simples que permita obter apenas o que
voc precisa e quando precisa.
- Para facilitar necessrio:
"Um lugar para cada coisa em seu lugar"
"Deixar tudo vista
"Manter cada coisa em seu lugar"
Padronizar a nomenclatura, pois muitas coisas tm mais de um nome.
O uso de um s nome, com identificao clara, facilita consideravelmente o acesso.


LISTA DE VERIFICAO: SENSO DE ORDENAO
01. Os cdigos de aes, etiquetas ou avisos esto sendo utilizados para facilitar a ordenao
sem ocasionar poluio visual.
02. O material menos utilizado, se guardado em armrios, est disposto nas prateleiras mais
altas ou nas mais baixas.
03. Sobre as mesas de trabalho est apenas o necessrio para o servio a ser realizado.
04. O layout do setor proporciona utilizao racional do espao, implicando em melhoria do
ambiente fsico.
05. O material de trabalho encontra-se disponvel prximo de seu local de uso na quantidade
certa no momento certo.
06. Os arquivos fsicos e lgicos esto ordenados otimizando o acesso rpido e fcil
informao desejada.


SEISOU - SENSO DE LIMPEZA

O sentido literal de SEISO "retirar sujeira, utilizando-se de vassoura, deixando sem p e
sujeira".. O ambiente mais limpo no o que mais se limpa, e sim o que menos se suja. A regra
bsica : Usou, Limpou.


BENEFCIOS:
- Purifica os pontos de trabalho (ambiente mais agradvel e saudvel);
- Preveno de acidentes;
- Melhoria e preservao dos equipamentos, proporcionando-lhes maior vida til;
- Diminuio do desperdcio;
- Preveno da poluio;
- Melhoria da imagem interna e externa da empresa.


COMO PRATICAR:
Identifique e elimine as causas da sujeira e poeira;
- Limpe tudo: armrios, equipamentos, mesas, etc. Ao limpar, observe locais escondidos;
- Incentive os colegas a manterem o ambiente limpo;
- Certifique-se da existncia de cestos de lixo dos tipos adequados e nas quantidades
necessrias;
- Procure produzir sem gerar lixo. No sendo possvel, discipline-se de forma a "colocar o lixo no
lixo".
- Desligue e cubra os equipamentos ao final do expediente;
- Mantenha arquivos fsicos e lgicos sempre atualizados para que todos tomem decises
corretas;
- Cuide da prpria aparncia fsica e das condies psicolgicas. Limpe a alma dos maus
pensamentos, das pequenas invejas...


LISTA DE VERIFICAO: SENSO DE LIMPEZA
01. O ambiente est limpo sem p e sem sujeiras.
02. Os arquivos, estantes e armrios esto em quantidade suficiente.
03. As gavetas s possuem o necessrio.
04. Existem cestos de lixo nas quantidades necessrias
05. O grau de utilizao dos equipamentos remanescentes justifica a sua permanncia no local
de trabalho.
06. Os equipamentos esto sendo utilizados corretamente.
07. A quantidade de material de expediente supre as necessidades de utilizao por
uma semana , sem excesso.
08. No existem informaes desnecessrias nos arquivos fsicos e lgicos ( micro e BBnet ).
09. Os quadros de avisos contm somente mensagens atualizadas.
10. Apenas o material necessrio realizao da tarefa est sobre as mesas.


SEIKETSU - SENSO DE SADE
Um atributo das pessoas que proporcionam satisfao tambm estarem satisfeitas com o que
pensam, fazem, sentem e vivem. O conceito de sade trata das condies fsicas e mentais que
proporcionam o bem-estar das pessoas. Trabalhe com prazer, e com isso o tempo passa mais
rpido, a sua sade preservada e o seu trabalho render muito mais.

BENEFCIO:
Bem estar fsico e mental.


COMO PRATICAR:
- No ambiente fsico ver se a iluminao, ventilao, limpeza, organizao, esto proporcionando
o seu bem-estar fsico.
- Devemos ter cuidados pessoais com a sade fsica e mental, aparncia e higiene.
- Uso de equipamentos de segurana.
- Preveno de acidentes.
- Parceria com a CIPA (divulgar sua importncia para segurana das pessoas).


LISTA DE VERIFICAO: SENSO DE SADE
1. H extintores de incndio de livre acesso.
2. As lmpadas esto funcionando perfeitamente.
3. A luminosidade adequada e suficiente para o ambiente.
4. O ambiente est numa temperatura agradvel.
5. Diminuio do ndice de acidentes.
6. O ambiente est sendo limpo diariamente.
7. Os garrafes d'gua e bebedouros esto sempre limpos.
8. A nossa sade fsica e mental est boa.
9. Estamos fazendo exerccios fsicos diariamente.

SHITSUKE - SENSO DE AUTO-DISCIPLINA

o treinamento da fora mental, fsica e moral, utilizando instrues e auto-treinamento, com
fora de vontade na busca da melhoria. Neste S os empregados j devem executar as tarefas
como hbitos, buscando um constante aperfeioamentos, uma melhoria contnua.

BENEFCIOS:
- Cumprimento dos procedimentos e acordos estabelecidos;
- Reduo das necessidades de controle;
- Constante auto-anlise e busca de aperfeioamento;
- Incentiva a capacidade criativa dos empregados;
- Conscientizao da participao administrativa;
- Melhor integrao dos empregados;
- Desenvolve as pessoas;
- Permite conscientizao para a responsabilidade em todas as tarefas, por mais simples
que sejam.


COMO PRATICAR:
- Repetio das orientaes;
- Utilizar procedimento com linguagem simples;
- Em caso de no cumprimento, descobrir a causa do comportamento inadequado;
- Reunies semanais de 5 a 10 minutos sobre GQT, com chefia;
- Otimizar a comunicao visual;
- Lembrar que s existe dedicao e afinco quando as pessoas se comprometerem com aquilo
que esto fazendo.



LISTA DE VERIFICAO: SENSO DE AUTO-DISCIPLINA

01. Os empregados conhecem o que programa 5S.
02. A rea mantm os procedimentos relacionados aos 5S.
03. H registro e tratamento das irregularidades no dia-a-dia.
04. Existe um plano de ao para bloqueio das irregularidades.
05. Existe sinalizao (onde estou) para localizar as pessoas.
06. A rea utiliza o "onde estou".
07. Os equipamentos so desligados aps a sua utilizao.
08. Todos os funcionrios e estagirios esto com crach.
09. H comprometimento de todos na sua manuteno e melhoria dos procedimentos
operacionais.
10. Os funcionrios e estagirios participam da implementao das melhorias.
11. As reunies so objetivas e participativas.
12. H respeito mtuo as individualidades de cada um.
13. Os funcionrios e estagirios que possuem veculos esto utilizando corretamente o
estacionamento.
14. A comunicao flui com eficcia.
15. Ocorreram reunies de confraternizao com freqncia.