UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR
DE
TECNOLOGIA DA INFORMAO



PIM
Projeto Integrado Multidisciplinar V E VI




CAMPINA GRANDE-PB
2014








Projeto Integrado Multidisciplinar PIM,
apresentado como requisito para obteno da
aprovao do Segundo perodo do curso
Tecnologia da Informao da UNIP Universidade
Paulista, sob orientao de Dyse Lucena Victor.








RESUMO

Os sistemas de informao (SI) chamados de Enterprise Resource Planning (ERP)
so sistemas que integram todos os departamentos/setores de uma organizao,
pois tem a caracterstica de ter uma base de dados nica. Um ERP bem
implementado gera suporte para a tomada de deciso de forma que ela seja a mais
correta possvel, ganhando em agilidade e produtividade. Por isso, de extrema
importncia que um Sistema de informao (SI) seja implantando corretamente, no
deixando para trs nenhuma etapa do processo de implantao, que so aquisio
de hardware e software, desenvolvimento da documentao, treinamento do usurio
final, acompanhamento, manuteno e a avaliao do S.I que geralmente feita
pela alta gesto da organizao com base no feedback que os operadores do para
os mesmos.









Palavras chaves: SI (Sistemas de Informao), ERP (Enterprise Resource
Planning), Implantao, desenvolvimento, Implantao, manuteno.






ABSTRACT

The information systems (IS) called Enterprise Resource Planning (ERP) systems
are systems that integrate all departments / sections of an organization, it has the
characteristic of having a single database. A ERP well-structured support for
decision making so that it is as accurate as possible for that moment or for that
situation.
It is therefore extremely important that an SI is deploying properly, not leaving behind
any stage of deployment, which are hardware and software acquisition, development,
documentation, end user training, monitoring, maintenance and assessment of SI is
usually made by senior management of the organization based on feedback that
operators give to them.





Keywords: IS (Information Systems), ERP (Enterprise Resource Planning),
Implementation, development, deployment, maintenance.










SUMRIO
1. INTRODUO.................................................................................................... 1
2. APRESENTAO............................................................................................... 1
3. NECESSIDADE DETECNOLOGIA..................................................................... 2
4. NECESSIDADEDESISTEMAS DE INFORMAO............................................ 3
5. ERP.......................................................................................................................4
6. MDULOS.......................................................................................................... 8
7. DATA CENTER....................................................................................................13
8. PLANEJAMENTO ESTRATGICO. DE TI..........................................................22
9. FINANAS EM PROJETOS DE TI......................................................................17
10. POLITICA DE SEGURANA.............................................................................20
11. CONCLUSO................................................................................................... 26
12. REFERNCIAS................................................................................................ 27


























1


1- INTRODUO

A busca de vantagens competitivas num mercado globalizado tem levado as
empresas a implantarem novas tecnologias de informao (TIs) para o
gerenciamento de seus negcios. A disponibilizao dessas tecnologias, associada
aos avanos nas reas de comunicao e sistemas, permitiu que as empresas
adotassem solues integradas para a gesto de seus negcios, por meio da
implantao de sistemas integrados de gesto empresarial (SIGE), que tambm so
conhecidos pela sigla ERP (Enterprise Resource Planning).
Os sistemas ERP constituem um software multimodular que visa integrar a gesto
da empresa nas diferentes fases de seu negcio, tornando mais gil tambm o
processo de tomada de deciso, porquanto permite que o desempenho da empresa
seja monitorado em tempo real. Os sistemas ERP fornecem suporte aos processos
operacionais, produtivos, administrativos e comerciais da empresa; caracterizando-
se como uma ferramenta de tecnologia da informao que integra os processos
empresariais e que visa facilitar o fluxo de informaes na organizao. Com este
interesse que a empresa XPTO tende a implantar um sistema ERP em sua
organizao. Para isto ser necessrio uma analise de sua estrutura, para possveis
manutenes, e assim obter sucesso em sua implantao.
No ramo empresarial, rotineiro ouvir falar em reduo de custos, aumento do lucro,
projetos, gerenciamento, dentre outros. Mais para que tudo isso seja colocado em
prtica, torna-se necessrio um projeto bem elaborado, que guiar a organizao
para poder atingir suas metas e objetivos. Aliado ao projeto existe tambm o
gerenciamento financeiro, usado para gerir os custos, os riscos e as aquisies
necessrias.
A TI (Tecnologia da Informao) est aliada a todos os processos da empresa. Para
tanto, necessrio que se tenha uma equipe bem estruturada e experiente, que
possa contribuir para o desenvolvimento do projeto. Tambm se torna necessrio,
uma gesto de pessoal que possa administrar a equipe com eficincia. Quando se
fala em projeto, tem-se em mente o binmio PRAZO e ORAMENTO. Esses dois
esto atrelados a qualquer que seja o tipo de projeto.


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2- APRESENTAO
A empresa XPTO fica sediada na cidade de So Paulo, e vem tentando ganhar
espao a algum tempo no mercado nacional, trabalhando no ramo de vendas de
produtos de informtica e distribuio. Alm da matriz em So Paulo ela conta com
outras 6 filiais nas cidades de Manaus, Recife, Salvador, Rio de Janeiro, Porto
Alegre e Braslia. Sendo que a filial do Rio de Janeiro possui uma estrutura mais
complexa do que as outras, que so apenas representaes comerciais. em So
Paulo que iremos abordar um planejamento de implantao de ERP (Enterprise
Resource Planning) sendo ela a matriz aonde iremos estruturar o Banco de Dados.
Mas, antes de tudo precisamos planejar uma de rede de computadores que d
suporte a todo o trafego de informaes.Como parte do plano a filial do Rio de
Janeiro ir contar com um sistema de backup do Banco de dados da matriz de So
Paulo. Como sendo uma filial que ir possui controle apenas para observar suas
replicaes.

A empresa possui representao em todos os cantos do Brasil, esta j foi uma forma
estrutura para movimentao e vendas dos seus produtos. A concentrao mxima
dos produtos fica na matriz, as filiais fazem transaes comerciais com suas regies.
Quando a empresa tem uma estrutura que abrange todas estas regies, a busca por
resultados precisos confiveis e centrados torna-se difcil, por isso a integrao de
dados e centralizao das metas devem ser aplicadas.

3- NECESSIDADE DA TECNOLOGIA
Segundo Rezende & Abreu (2000) pode-se conceituar a Tecnologia da Informao.
Como recursos tecnolgicos e computacionais para gerao e uso da informao.
Esse conceito enquadra-se na viso de gesto da Tecnologia da Informao. Ainda
sobre essa mesma ptica, Cruz apud Rezende & Abreu (2000) fala que outro
conceito de Tecnologia de Informao pode ser todo e qualquer dispositivo que
tenha capacidade para tratarem dados e ou informaes, tanto de forma sistmica
como espordica, quer esteja aplicada ao produto, quer esteja aplicada no
processo.
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Para Gordon & Gordon (2006) A tecnolgica da informao (TI) inclui, hardware,
software, sistemas de gerenciamento de banco de dados e tecnologias de
comunicao de dados.

A TI nos tempos modernos tem um valor elevado quando falamos em tomada de
deciso com rapidez, fator competitividade, lanamento de novos produtos para
atender um determinado nicho de mercado, dinamismo em suas operaes, ou
ento para atender a necessidade de informao de um gerente, o qual precisa
elaborar um plano de ao com agilidade. Sobre o desconhecimento da Tecnologia
da Informao:
[...] o desconhecimento elementar da Tecnologia da Informao e de seus recursos
tm causado muitos problemas e dificuldades dentro das empresas, principalmente
para as atividades ligadas a Planejamento Estratgico, Sistemas de Informao e
Gesto de Tecnologia da Informao (REZENDE e ABREU). de suma importncia
ressaltar que os hardwares, softwares e seus perifricos dentro de uma organizao
devem ter o principal objetivo que ajudar no desenvolvimento e na melhoria dos
Sistemas de Informao, auxiliando assim a organizao em seus processos e
atividades.
A aquisio de TI em demasia, de forma que ela no seja usada em sua plenitude,
deixar de lado o principal objetivo.

4 - NECESSIDADES DE SISTEMAS DA INFORMAO
So diversas as definies relacionadas a Sistemas de Informao (SI), podem ser
enfocados de diversas maneiras. Rezende & Abreu (2000) falam que sistema de
informao relatrios de determinados sistemas ou unidades departamentais,
entregues e circulados dentro da empresa, para uso dos componentes da
organizao.
Numa viso mais ampla: SI qualquer sistema usado para prover informaes
(incluindo seu processamento), qualquer que seja sua utilizao. Os Sis se
desenvolvem em uma empresa segundo duas dimenses: os componentes da
empresa e seu nvel de deciso. Os componentes da empresa correspondem aos
diversos setores que executam as diferentes funes necessrias ao funcionamento
da empresa. Os nveis de deciso obedecem hierarquia existente na empresa e
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so conhecidos como nvel estratgico, ttico e operacional (POLLONI, 2000). Em
um enfoque mais simples Melo (2006) observa que sistema de informao todo e
qualquer sistema que tem informaes como entrada visando gerar informaes de
sada.


4- ERP
ERP um sistema de gesto empresarial que gerencia as informaes relativas aos
processos operacionais, administrativos e gerenciais das empresas.
O Objetivo de um Sistema ERP centralizar as informaes e gerir o seu fluxo
durante todo processo de desenvolvimento da atividade empresarial, integrando os
setores da organizao e possibilitando aos gestores acesso gil, eficiente e
confivel s informaes gerenciais, dando suporte tomada de decises em todos
os nveis do negcio.
Construdos sobre um banco de dados centralizado, os sistemas ERP consolidam
todas as operaes de uma empresa em um nico sistema, que pode residir em um
servidor centralizado, ser distribudo em unidades de hardware autnomas em rede
local ou ser hospedado remotamente via web.
Os sistemas ERP abrangem cada passo da operao, desde as compras, provises,
planejamento, manufatura, formao de preos, contas a pagar e receber,
processos contbeis, controle de estoque, administrao de contratos, venda de
servios e todos os nveis de comrcio varejista ou atacado, passando pela gesto
eficaz dos relacionamentos com clientes e fornecedores, ps-venda, anlise de
resultados e muitos outros fatores personalizados, altamente adaptveis a qualquer
empresa, em qualquer ramo de negcios.
O uso de um Sistema ERP em uma empresa d a seus gestores o controle total
sobre a empresa, auxiliando na tomada de decises e fornecendo todas as
informaes vitais de maneira acessvel e clara.

Objetivos da implantao do sistema ERP
Os Principais objetivos da implantao de um sistema ERP so:
Automatizao de tarefas manuais;
Otimizao de processos;
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Controle sobre as operaes da empresa;
Disponibilidade imediata de informaes seguras;
Reduo de custos;
Reduo dos riscos da atividade empresarial;
Obteno de informaes e resultados que auxiliem na tomada de decises e
que permitam total visibilidade do desempenho das reas da empresa.

Benefcios da utilizao de sistemas ERP
Aumento na eficincia do uso da capacidade instalada;
Blindagem contra fraudes e furtos;
Reduo de erros;
Eliminao de retrabalho;
Melhor proximidade e conhecimento sobre os clientes (CRM);
Informao precisa e segura, sincronizada em tempo real com as operaes
da empresa;
Padronizao dos processos em todas as reas, com integrao e
uniformidade;
Reduo de despesas administrativas, gerais e de vendas;
Queda nos custos de estoque;
Reduo em custos de materiais;
Reduo do ciclo de venda;
Reduz o lead time de produo e entrega;
Diminuio de impresso em papel;
Eliminao de erros de sincronizao entre diferentes sistemas;
Controle sobre processos de negcios que envolvem diferentes
departamentos;
Segurana da informao atravs da definio de permisses de acesso e log
de alteraes;
Facilita o aprendizado do negcio e a construo de vises comuns;
Favorece o desenvolvimento, a implantao e utilizao de SGQs (Sistemas
de Gesto da Qualidade) e adequao a normas como ISO e outras.


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Problemas na instalao
Sem duvidas que as vantagens que um ERP traz para uma empresa so algo muito
vantajoso, apesar dos custos de sua implantao, e manuteno, sempre acarreta
problemas. Mas geralmente, algumas das empresas que se envolvem com a
implantao de sistemas gerenciais enfrentam graves problemas que podem ser
sintetizados em dois tpicos principais: o valor orado inicialmente completamente
ultrapassado e o cronograma no minimamente cumprido.
A simples meno da implantao ou at mesma a substituio de um ERP
sinnimo de muita dor de cabea para os administradores e geral. muito comum,
seno obrigatrio que, ao iniciar o trabalho de implantao, a empresa seja
surpreendida com a necessidade de aquisies de mais mdulos, inmeras
customizaes e outros servios no previstos no oramento original, alm claro,
de novos equipamentos hardware.
A explicao sempre a mesma e reside na alegada impossibilidade de prever
problemas decorrentes de questes intrnsecas das empresas antes de iniciar o
processo de implantao. O mesmo motivo serve para justificar atrasos imensos em
relao ao cronograma.
Embora a explicao parea razovel, est muito distante de retratar a realidade e
justificar os problemas, alm de ocultar as possibilidades de eliminar ou minimizar os
riscos decorrentes destas situaes.
Obviamente que a questo complexa, mas decorre essencialmente de questes
jurdico-contratuais que no so tratadas adequadamente. Via de regra, as
empresas no buscam o conhecimento jurdico especializado para adotar
providncias que afastem ou minimizem estes riscos.
O mtodo usual para uma empresa que queira adquirir ou substituir um ERP, passa
por um processo de seleo e avaliao tcnicas das opes existentes.
Identificada a melhor opo sobre o prisma tcnico, o passo seguinte a
formalizao de proposta comercial. Neste momento surgem os primeiros
problemas, pois as propostas quase sempre no retratam adequadamente o que foi
proposto e est sendo negociado.
Para evitar que os valores orados inicialmente no sejam superados de maneira
imprpria, fundamental que a proposta comercial reflita formal e integralmente tudo
o que foi negociado. A exigncia da perfeita adequao da proposta com o que foi
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negociado est amparada na legislao que estabelece a vinculao entre o
proponente e o que foi proposto. Eventuais dvidas surgidas na interpretao dos
contratos podero ser solucionadas com a anlise das propostas.
Com base nas propostas comerciais e tcnica, o passo seguinte necessariamente
a formalizao do contrato que reproduza e melhor especifique os elementos j
contidos nas propostas, alm de agregar outros dispositivos especficos dos
contratos.
Com o incio efetivo do trabalho de implantao comea a fase de controle e
gerenciamento jurdico do contrato. Toda e qualquer irregularidade deve ser
imediatamente objeto de notificao da outra parte e deve, simultaneamente, haver
um controle rigoroso sobre a formalizao das atividades dirias do trabalho (atas de
reunies) ou alteraes contratuais.
Experincias prticas com a contratao de assessoria jurdica especializada para a
orientao na fase de propostas e formalizao do contrato, aliada ao
acompanhamento do contrato, permitiram minimizar de forma aguda os atrasos na
finalizao do projeto (tornando-os nulos ou admissveis) e, tambm, permitiram
queo valor orado fosse praticamente o mesmo do custo total de implantao do
sistema gerencial (aumento no superior a 10%).
Inegavelmente preciso agregar conhecimento especializado especialmente na
rea jurdica - em procedimento to sensvel para o processo produtivo das
empresas, uma vez que uma implantao no cuidadosa de um sistema gerencial
pode ter conseqncias desastrosas.

Implantao do Sistema ERP
As empresas de ERP atendem a um vasto leque de aplicaes e processos
empresarias; para tanto, produzem sistemas ERP complexos, que geralmente
requerem mudanas significativas nos processos da empresa que implanta um
software desta envergadura. A implantao de um sistema ERP realizada
normalmente pela prpria empresa fornecedora do sistema.
Existem 3 tipos de servios que podem ser empregadas na implantao:
Consultoria, Customizao e Treinamento.
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O tempo necessrio para implementar um sistema ERP depende do tamanho do
negcio, o nmero de mdulos, a extenso da customizao e da disposio de
todos os setores da empresa durante a implantao.
Os sistemas ERP so modulares, de modo que nem todos precisam ser
implementados de uma s vez. Ele pode ser dividido em vrias fases conforme a
demanda da empresa no momento.
Devido complexidade do processo de implantao de um sistema ERP, as
empresas costumam procurar a ajuda de um fornecedor de ERP ou de empresas de
consultoria terceirizadas.



8- MDULOS

Gesto de Pessoas:
A soluo para a rea de Administrao de Pessoal garante a tranqilidade da
empresa em relao gesto de seus funcionrios. uma ferramenta completa e
eficaz que proporciona uma total segurana nos clculos e est sempre em
conformidade com a legislao vigente.

Objetivos e Benefcios:
Esta soluo tem como objetivo proporcionar um controle total sobre gesto de
salrios, treinamento e recrutamento das empresas. Auxilia na conquista de
certificaes, adequao de candidato ao cargo em processos de seleo,
formatao de uma poltica de remunerao motivacional, avaliao de desempenho
de funcionrios e manuteno de talentos.

Caractersticas
Treinamento e Desenvolvimento;
Levantamento automtico de necessidades treinamento com revises e
validades;
Gerenciamento do oramento de treinamentos e dos investimentos j
realizados (previsto x realizado);
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Certificao de capacitao profissional;
Gesto de Salrios;
Registro das matrizes salariais por plano, bem como seu histrico;
Descries de cargos amplamente flexveis atendendo as mais modernas
tendncias como a identificao das competncias;
Recrutamento e Seleo;
Abertura de vagas com possibilidade de visualizao do Quadro de Lotao;
Cadastramento de candidatos e anlise de currculos;
Triagem de candidatos atravs de uma montagem flexvel de requisitos.

Vendas
O departamento de vendas o corao de uma empresa. nele que os processos
de vendas ocorrem, e ele precisa ser acompanhado de perto para que o processo
seja corretamente executado. A confiabilidade das informaes e um processo
rpido o que garante o fechamento de negcios bem sucedido.
Os mdulos Vendas do ERP tm ferramentas para o completo gerenciamento deste
departamento. No software de gesto empresarial a agilidade est presente nos
processos de oramento, pedido e na venda efetiva, reduzindo o tempo de espera
do cliente.
Com o mdulo, a gesto de aes de televendas, vendedores internos e externos
so melhorados. O mdulo de vendas do sistema gerencial permite a anlise de
indicadores comerciais, trazendo mais agilidade nas negociaes e acelerando o
retorno dos negcios. Alm disso, o mdulo tambm traz ferramentas de ordem de
servio e assistncia tcnica.

Recursos
Vendas (vendas loja, tabela de descontos e preos, promoes, projeo e metas
de vendas, oramento, pedidos, pedido site, sistema EDI, carregamento,
negociao, projeo da produo, motivos de venda perdida, configurador de
produtos, engenharia de projetos);
Ordens de servio;
Licitaes;
Assistncia Tcnica;
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Relatrios;
CRM (visitas, telemarketing, clientes, negociao por cliente);
Consulta (Grficos de vendas e metas);
Frente de Caixa.

Benefcios
Agilidade nas vendas e recursos de assistncia tcnica;
Melhor controle e resultado nas vendas com a aplicao das funcionalidades
do CRM Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente;
Fcil gesto com controle de metas;
Agilidade nas negociaes e anlise de negcios;
Anlise de Indicadores Comerciais;
Aumento da receita a partir da melhor argumentao da equipe de vendas
Reduo de riscos das transaes e proteo contra a violao;
Melhores resultados nas vendas sendo possvel a utilizao dos recursos de
Vendas via Palm e Vendas via Website;

Finanas :
A administrao financeira de uma empresa um dos fatores que determinam o
sucesso do negcio. Se o departamento estiver bem estruturado, as operaes so
facilmente organizadas. Mas como ter um setor to importante com todas as
informaes seguras e em completa sintonia com as exigncias legais?
O ERP fornece uma soluo completa para o gerenciamento do departamento
financeiro, de forma muito rpida e eficaz. Este mdulo do nosso software de gesto
empresarial atende o setor em todas as necessidades, permitindo uma melhor
administrao das transaes financeiras. O mdulo oferece, ainda, anlises de
fluxo de caixa e visibilidade de previses financeiras, atravs de inmeros grficos e
relatrios, que otimizam o tempo para a tomada de decises estratgicas.

Recursos
Cadastros (bancos, feriados, carteira de cobrana, prazos de pagamentos,
bloquetos, movimentaes de cheque, baixas de contas, fluxo de
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caixa,lanamentos, histrico de recibos, consolidao, bandeira de crdito,
remessas);
Lanamentos (contas a pagar e receber, cheques a receber, contas bancrias,
carto de crdito, previso financeira, impostos, valor dirio moeda, aprovaes de
pedidos, cotaes e ordem de compra, comisses, caixa, ordem de frete,
faturamento, controle SPC);
Consultas (bancrias, prazos de pagamento, e contas a receber e pagar, cheques
a receber, fluxo de caixa, consulta);
Relatrios.

Benefcios
Melhor administrao das transaes financeiras, incluindo os lanamentos dirios,
a gesto e manuteno de contas de forma integrada;
Agilidade e total Integrao com Bancos;
Anlises de fluxo de caixa e visibilidade de previses financeiras.

Manufatura:
A produo das empresas o que garante o retorno financeiro para o negcio.
atravs dos produtos produzidos que a empresa gera seu capital para a manuteno
das atividades, por isso uma ferramenta de gesto e controle fundamental para o
bom andamento da empresa.
O ERP ajuda a reduzir e controlar os custos de produo, melhora a gesto de
materiais com o controle de estoque.
A anlise antecipada dos gargalos de produo reduz os custos desnecessrios
com processos inadequados. Com isso, h uma reduo de produo emergencial,
permitindo o trabalho de forma planejada e ordenada. Com o controle de retrabalhos
no sistema gerencial, verificao da produtividade por funcionrios e de todos os
processos, a gesto do departamento de produo torna-se simples, gerando
melhorias em todos os departamentos da empresa.

Recursos
Cadastros (departamentos, centro de custos, processos produtivos, mquinas,
gastos gerais de fabricao, matrizes, inspeo, quantidade mnima/mxima de
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produo por item, roteiro de produo, causa de NC, configurador de produtos,
prottipos, produto x matria prima, controle interno de produtos);
Consultas (aplicao do produto, grupos de mquinas, processos, matriz,
inspeo, tempos por processo, frmula de industrializao, manuteno de
engenharia, produtos por endereo);
Produo (lotes e ordem de produo, transferncia de estoque entre produtos,
produtos no conformes na produo, processo produtivo pelo produto, arquivo lote
simplificado Audaces, produzir pelo MRP, produo com estoque mnimo, remessa
para terceiro, solicitao de compra, consumo interno, projeo da produo, pedido
x data de produo);
Custos (custo funcionrio/mquinas por ms, custo gastos gerais de fabricao,
ordenar OP, clculo custo das ordens de produo, custos de produo por item,
relatrio anlise lista de preo com custo de produo, clculo preo de venda x
custo de produo, anlise custos x preo de venda por cliente, mapa de
movimentao de estoques, mapa de localizao de custos, produtos com custos
controlados, valor do inventrio projetado pelo MRP);
Desenhos;
Relatrios;
PCM (tipo, grupo e tarefa de manuteno, ordem de servio de manuteno,
fechamento da OS manuteno de mquinas).

Benefcios
Tratamento de todos os recursos de produo e dos materiais de forma associada
aos roteiros de produo;
Reduz e controla os custos produo (Materiais, Mo de Obra, Mquinas e
Ferramentas);
Melhor gesto de materiais, visando manter nveis desejados de estoque, com
otimizao de custos e rotatividade;
Reduz atrasos nas entregas de materiais e atravs de fornecedores vinculados aos
produtos, aponta opes otimizadas de compra;
Agilidade na Anlise antecipada de Gargalos de produo;
Reduz Ordens de Produo emergenciais, trabalhando de forma planejada;

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7- DATA CENTER
O Data Center um ambiente projetado para abrigar servidores e outros
componentes como sistemas de armazenamento de dados (storages) e ativos de
rede (switches, roteadores). O objetivo principal de um Data Center garantir a
disponibilidade de equipamentos que rodam sistemas cruciais para o negcio de
uma organizao, tal como o ERP ou CRM, garantindo assim a continuidade do
negcio.

Definio
O Banco de dados deve ser definido como o centralizador dos processos, sendo
onde possui todos os dados principais da empresa. Como exemplo, utilizamos o
Microsoft Exchange Server que inclui uma nova estrutura unificada de recuperao
para a caixa de correio que inclui novos recursos como o grupo a disponibilidade do
banco de dados (DAG) e cpias do banco de dados caixa de correio. Embora a
implantao desses novos recursos seja um processo rpido e simples, um
cuidadoso planejamento deve ser realizado com antecedncia para garantir que
qualquer soluo de alta disponibilidade e recuperao do site que esteja usando
esses recursos, atenda s suas expectativas e necessidades do seu negcio.
Durante a fase de planejamento, os arquitetos de sistemas, e administradores e
outras partes interessadas devem unificar os requisitos para a implantao, em
especial os requisitos de alta disponibilidade e resilincia (elasticidade, poder de
recuperao) do site.

Planejamento para a resilincia do site
Cada vez mais empresas reconhecem que o acesso a um sistema confivel e
disponvel de mensagens fundamental para seu sucesso. Para muitas
organizaes, o sistema de mensagens parte dos planos de continuidade de
negcios, e sua implantao de servio de mensagens projetada com resilincia
de site em mente. Fundamentalmente, o site muitas solues resistentes envolvem a
implantao de hardware em um segundo datacenter.
Finalmente, o design geral, incluindo o nmero de membros de cada organizao e
acordos de nvel de servio (SLAs) que abrangem diferentes cenrios de falha.
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Durante a fase de planejamento, os arquitetos e os administradores identificam os
requisitos para a implantao, incluindo e nomeado, os requisitos para a resilincia
do site. Eles identificam a localizao (s) a ser usado e os objetivos de valorizao
necessria SLA. A ANS ir identificar dois elementos especficos que devem ser a
base para a concepo de uma soluo que oferece alta disponibilidade e resilincia
de site: o Recovery Time Objective (RTO) e Recovery Point Objective (RPO). Ambos
os valores so medidos em minutos. A RTO quanto tempo leva para restaurar o
servio. O RPO refere forma como os dados so atuais, aps a operao de
recuperao foi concluda. Um SLA pode tambm ser definido para restaurar o data
Center para o servio completo aps os seus problemas sejam corrigidos.
O site backup do Rio de janeiro deve ter todos os servios habilitados, que so
fornecidos no Data Center primrio na matriz (a menos que o servio no includo
como parte da resilincia do site SLA). Isso inclui o Active Directory, infra-estrutura
de rede (DNS, TCP / IP, etc), servios de telefonia (caso da Unificao de
Mensagens est em uso), e infra-estrutura local (energia, refrigerao, etc.)
A configurao de rede necessria deve ser posto em prtica para apoiar a transio
para o Data center. Isso pode significar ter certeza que as configuraes do
balanceamento de carga esto no lugar, que o DNS est configurado global, e que a
Conexo com a Internet habilitada com o adequado encaminhamento configurado.
A estratgia para a viabilizao das mudanas de DNS necessrias para uma
transio para o Data Center deve ser entendida. As alteraes especficas do DNS,
incluindo o seu Time to Live (TTL) nas configuraes, e devem ser definidos e
documentados para apoiar o SLA (s) em vigor.
Uma estratgia para testar a soluo e que tambm deve ser estabelecidos e tidos
em conta no SLA. validao peridica da implantao, a nica maneira de
garantir que a qualidade e a viabilidade da implantao no se degradam com o
tempo.
Sabemos que concluso dessas etapas de planejamento ir impactar diretamente o
sucesso de uma transio para o Data Center. Por exemplo, o projeto
Namespace mal feito pode causar dificuldades com os certificados, e uma
Configurao de certificado incorreto pode impedir que os usurios sejam capazes
de acessar servios.
Aps a implantao validado, recomendvel que todas as partes da
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Configurao que afetam diretamente o sucesso de uma transio para o Data
Center ser explicitamente documentadas. Alm disso, pode ser prudente para
melhorar a gesto de processos de mudana em torno dos segmentos da
implantao.

Aquisio de software e hardware

A tabela nos mostra que a aquisio de software e hardware ter que ser realizada
de forma racional, por que muitas vezes a empresa j se disponibiliza de recursos
necessrios, para sua implantao:
Quantidade Descrio situao
3 Computador configurado para servidor J existe
2 Switch adequado Comprar
3 Cabeamento estruturado em todos os departamentos Comprar/Fazer
3 Computador para Contas a pagar J existe
3 Computador para Recebimento Fiscal J existe
2 Computador para Faturamento J existe
2 Impressora matricial nova para Faturament Comprar
2 Leitor de cdigo de barras para Contas a Pag Comprar


Recursos Humanos
Gesto de recursos humanos, gesto de pessoas ou ainda administrao de
recursos humanos, conhecida pela sigla 'RH'. uma associao de habilidades e
mtodos, polticas, tcnicas e prticas definidas com objetivo de administrar os
comportamentos internos e potencializar o capital humano. Tem por finalidade
selecionar, gerir e nortear os colaboradores na direo dos objetivos e metas da
empresa.
chamado recursos humanos o conjunto dos empregados ou dos colaboradores de
uma organizao. Mas o mais freqente deve chamar-se assim funo que ocupa
para adquirir, desenvolver, usar e reter os colaboradores da organizao.
O objetivo bsico que persegue a funo alinhar as polticas de RH com a
estratgia da organizao.

Benefcios
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Fcil administrao do departamento de pessoal e folha de pagamento e com
certeza uma melhor gesto estratgica de RH, com desenvolvimento e controle das
pessoas (conhecimentos, competncias, treinamentos, cargos e funes)
A facilidade na Gesto de Currculos, funes e qualificaes com agilidade na
anlise de indicadores melhor gesto de EPIs e informaes relacionadas
Segurana e Medicina do Trabalho.

8 - PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TI
Em resumo, pode-se dizer que o processo de analisar uma organizao sob vrios
ngulos, definindo seus rumos por meio de um direcionamento que possa ser
monitorado nas suas aes concretas, utilizando-se, para tanto, de um instrumento
denominado plano estratgico.
1) Comunicao Constante: a comunicao um dos fatores primordiais para que
haja sinergia entre as atividades.
2) Transparncia: O Planejamento estratgico foi concebido com o propsito de que
pudesse ser acompanhado por todos.
3) Governana e Postura Pr-Ativa: O conceito de governana bastante amplo e
possui diversos significados. Contudo, o sentido que gostaramos de dar a essa
palavra bem simples: acompanhamento direto e irrestrito por parte da Cultura
Organizacional:
Governana e Postura Pr-Ativa
Transparncia Comunicao
Postura Crtica e Construtiva.
Organizao: preciso que a organizao se conscientize que o sucesso do
seu Planejamento tambm est na sua postura pr-ativa no
acompanhamento, cobrana e controle. Para tanto os gestores da ferramenta
proporcionaro instrumentos coerentes para que essa dinmica se torne
efetiva.
4) Postura Crtica e Construtiva: Para que o Planejamento seja uma ferramenta que
possa estar em constante evoluo, preciso incentivar uma postura cada vez mais
crtica por parte da organizao.

Linha Estratgica
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O que colocamos agora em voga para a compreenso da estratgia uma forma
sinttica para que ela possa ser compreendida e internalizada. Lembramos que o
que est escrito a seguir apenas uma sugesto do Grupo de Apoio para facilitar
esse processo. Para facilitar essa explicao, vamos analisar a figura a seguir:
Fortalecimento da Imagem
Aumento qualitativo da Produtividade
Sustentabilidade
Gesto eficiente das Pessoas
Aes baseadas na Misso


9 - FINANAS EM PROJETOS DE TI
Os processos de gerenciamento financeiro que ocorrem nas empresas incluem o
planejamento financeiro, o controle financeiro e a administrao financeira.
Planejamento financeiro:
Planejar significa traar um plano, programar, projetar. E o planejamento financeiro
significa, tanto para pessoas como para empresas, estabelecer e seguir uma
estratgia, visando atingir objetivos. Essa estratgia pode ser voltada para curto,
mdio ou longo prazo. Toda empresa, para progredir em longo prazo, precisa ter um
foco ou um objetivo. Assim tambm o indivduo precisa saber antecipadamente as
metas que pretende atingir. No mercado competitivo de hoje, produzir e vender bem
no mais suficiente, h necessidade de controlar com segurana as finanas do
empreendimento. Isso demanda uma metodologia capaz de gerar informaes de
qualidade e em tempo hbil para as tomadas de deciso. De contedo altamente
prtico, o planejamento financeiro fornece aos interessados um conjunto homogneo
de conhecimentos que se mostra to importante quanto decisivo para o
melhoramento do desempenho financeiro das empresas. O planejamento financeiro,
atravs de um conjunto de aes, controles e procedimentos, possibilita, entre
outras coisas, montar um oramento, acompanhar as contas, saber se h sobra ou
falta de recursos, tomar providncias para nivelar o oramento, no caso de falta,
fazer investimentos, no caso de sobra de recursos.
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O conhecimento perfeito das disponibilidades ou faltas de recursos permite o melhor
gerenciamento, ou seja, buscar recursos ou fazer investimentos, adiar
compromissos, antecipar projetos, montar um oramento visando a soluo de
problemas, planejar investimentos, antecipar-se aos problemas, no ser pego de
surpresa, montar um planejamento visando atingir metas. Especialmente devido ao
fato de que o mercado financeiro tornou-se nas ltimas dcadas mais dinmico e
complexo. Em resumo, um planejamento financeiro bem feito indispensvel vida
das pessoas e das empresas porque possibilita saber, com antecedncia, que
caminhos esto sendo trilhados, visando maximizar os resultados econmico-
financeiros. Isso trs tranqilidade e menos estresse vida das pessoas
A Gesto Financeira compreende o registro e anlise de todas as informaes
relacionadas ao uso de dinheiro nas operaes da empresa, quer seja compras,
produo, execuo de servios, despesas em geral, recebimentos, investimentos,
retirada de lucro etc.

A primeira condio a ser atendida para se ter um gerenciamento financeiro eficiente
a organizao, ou seja, o preparo para que todas as informaes sejam
conhecidas e estejam a disposio sempre que necessrias para a anlise.O termo
controle um elemento da Gesto Financeira e, mesmo dando trabalho exerc-lo
cotidianamente, imprescindvel, uma vez que possibilitar ao empresrio obter o
domnio da situao financeira da empresa. importante que todos os valores de
pagamento e de recebimento sejam registrados pela empresa
.Essas informaes iro auxiliar em tomadas de deciso futuras.Para o
Gerenciamento Financeiro de uma empresa pode-se utilizar recursos da informtica,
computadores, planilhas, programas, etc, que contribuem em muito com a
agilizao.
O Caixa, isto , o controle de recebimentos e pagamentos, um dos focos do
gerenciamento financeiro e precisa ser analisado em dois momentos, que so:
Realizado A cada dia deve-se saber quanto entrou e quanto saiu de dinheiro, o
que provocou a falta ou a sobra de recursos, o que foi feito para resolver a falta de
recursos e tambm qual o planejamento elaborado para as possveis sobras. O
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resultado de cada dia deve ser somado dia a dia, para que se tenha a situao
semanal, quinzenal, mensal, trimestral, anual, etc.
Previsto a situao de caixa que est por acontecer, por exemplo, de amanh
at o perodo que se quiser. Isto chamado de Fluxo de Caixa e contempla os
recebimentos e pagamentos previstos, inclusive tambm com previso de vendas e
de novas compras. Antever a situao de Caixa muito til, para pensar aes
necessrias e assim ter sempre melhores resultados.

O Lucro, objetivo de todas as empresas, tambm conhecido quando se tem o
gerenciamento financeiro. Quanto mais eficiente o gerenciamento, mas preciso ser
ovalor do Lucroa purado.Para saber o Lucro, preciso controle das vendas, dos
estoques, e das despesas, sejam elas fixas ou variveis. Uma recomendao que
no caso das despesas fixas seja utilizado o valor mdio mensal, ou seja, o valor total
De cada ano em relao aos meses de atividade em cada ano.As despesas fixas
normalmente so aquelas que a empresa tem que pagar independentemente das
vendas, por exemplo, aluguel, telefone, contador, salrio do proprietrio (pro labore),
provises (13. salrio, frias, manutenes, etc.).O Lucro de qualquer empresa, por
conta das prprias operaes, via de regra est nos estoques, nas contas a receber
e at mesmo em investimentos j realizados. O gerenciamento financeiro permite
sempre identificar quando o lucro estar disponvel no caixa. Cuide de sempre
receber as vendas realizadas, pois a inadimplncia representa parte do lucro que
poder no estar disposio da empresa.

Cuide de evitar perda de mercadoria, matria-prima, materiais em estoque, pois
tambm significam perda de lucro. Tenha um bom planejamento de compras e
gesto dos estoques para evitar que o lucro fique nos itens que no sero
comercializados. Tenha rigor ao estabelecer o salrio que o dono receber (pro
labore) e a disciplina de cumprir o que foi determinado. Muitos negcios tm
problemas financeiros e estes muitas vezes esto relacionados com as
necessidades financeiras de seus proprietrios.
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O gerenciamento financeiro consiste tambm na apurao, no acompanhamento e
na administrao dos custos dos produtos vendidos e dos servios prestados. Tenha
sempre o objetivo de reduzir esses custos, sem perder qualidade e eficincia, pois
assim estar melhorando as margens de ganho.O conhecimento da realidade
financeira permite mais domnio no momento de estabelecer o Preo de Venda, e
at mesmo de planejar melhor esses valores em situaes de elevada concorrncia.

A anlise freqente do negcio servir para mostrar o que est acontecendo de bom
ou de ruim, assim como para a elaborao de estratgias que visem melhores
resultados.Algumas questes que devem ser pensadas
Escolha do produto ou servio.
Estrutura de custos
Margem de contribuio, preo, receita e lucro (Demonstrativo de resultado)
Fluxo de caixa projetado.
Investimento (capital prprio / capital de terceiros)
Taxa de juros de financiamento
Estrutura do investimento
Viabilidade financeira
Ponto de equilbrio do Negcio
Retorno do investimento


10- POLITICA E SEGURANA
A implantao de um Sistema de Segurana de Informao envolve primeiramente a
anlise de riscos na infra-estrutura de TI. Esta anlise permite identificar os pontos
vulnerveis e as falhas nos sistemas, que devero ser corrigidos. Alm disso, no
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SSI, so definidos processos para detectar e responder a incidentes de segurana e
procedimentos para auditorias.
Um assunto bastante relevante no SSI a implementao de um programa de
treinamento e conscientizao dos usurios nas questes relativas Segurana da
Informao. Isto se deve ao fato do usurio ser um ponto fraco para os casos de
invaso de sistemas devido falta de conhecimento das principais tcnicas
utilizadas pelos invasores.
Prova disso o sucesso dos ataques de spam, onde o usurio recebe um e-mail
que o induz a executar um programa ou a acessar um site que coleta informaes e
as envia para algum invasor.
No SSI, tambm importante a definio de uma Poltica de Segurana. Essa
poltica consiste de um documento que formaliza os procedimentos para segurana
da informao e que devem ser de conhecimento de todos. Em tal documento so
definidas regras, responsabilidades e penalidades para os casos de violao das
regras, alm de conter um termo de responsabilidades onde o funcionrio confirma
seu conhecimento a respeito das normas ali estabelecidas.

Normas dos usurios
Uma questo muito importante o procedimento que deve ser aplicado aos
usurios no que diz respeito ao uso dos equipamentos e acesso ao sistema. Muitas
vezes os funcionrios no se conscientizam da forma que utilizam os acessos que
so permitidos, e por fim acabam gerando vrios inconvenientes.
Todos os tpicos abaixo devem ser relacionados nas normas do regimento interno
da corporao.
Controle de usurio/senha todos os funcionrios devem ter um usurio e
senha para acesso ao sistema, e a responsabilidade de uso de cada um;
Autenticao dos usurios deve ter um controle de senha e contas;
Autorizao usurios deve definir um nvel de acesso para cada usurio,
para que os no envolvidos no tenham permisso, uma forma preservao
de informao confidenciais;
Acesso internet deve orientar os usurios sobre o acesso para que no se
desvie o foco das suas funes. Sabemos que a internet uma grande fonte, e deve
ser bem aproveitada;
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Controle acesso do e-mail deve ser definido o uso do e-mail da empresa,
porque tambm um ponto muito vulnervel. Na figura abaixo mostra como deve
ser tratada a relao com a rede de uma organizao.


11- CONCLUSO

Este trabalho teve como objetivo a elaborao de um relacionamento de uma
empresa com um sistema ERP que um sistema de gesto empresarial onde
gerencia as informaes relativas aos processos operacionais, administrativos e
gerenciais das empresas.
Encontramos a soluo para a rea de Administrao de Pessoal garante a
tranquilidade, Gesto de Pessoas.
Podemos observar que a administrao financeira de uma empresa um dos
fatores que determinam o sucesso do negcio. Se o departamento estiver bem
estruturado, as operaes so facilmente organizadas.
atravs da produo que uma empresa gera seu capital para a manuteno das
atividades, por isto, uma ferramenta de gesto e controle fundamental para o bom
andamento da empresa.
Tambm tratamos a questo do gerenciamento financeiro de projetos em TI.
Por fim, necessrio que a organizao se conscientize que, o sucesso do seu
planejamento est na sua postura pr-ativa no acompanhamento, cobrana e
controle como tambm, no conhecimento e tcnicas utilizadas, um pessoal
qualificado e bem orientado.









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12 - REFERNCIAS

WWW.SISTEMAERP.ORG
http://www.telecorp.com.br/glossario/data-center/
http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_de_recursos_humanos
http://gestaoestrategica.trt10.jus.br/portal/index.php?option=com_content&view=articl
e&id=62:o-que-e-planejamento-estrategico-&catid=31:general&Itemid=76
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