Elaborado por: Andrea Zrate Goopar

RESUMEN
INTRODUCCIN AL TURISMO: DEMANDA TURISTICA
El concepto de demanda sta relacionado con el proceso de toma de decisiones que
los individuos realizan en el proceso de planificacin de sus actividades de ocio. La
definicin de demanda turstica variar segn los intereses que muevan al
investigador. Un ejemplo es la definicin de Mathieson y Wall (1982) la cual ofrece una
definicin geogrfica, en el que dice que es un nmero total de personas que viajan o
desean viajar, para disfrutar de facilidades tursticas y de servicios en lugares distintos
al lugar de trabajo y de residencia habitual. Esta definicin clasifica la demanda en tres
grupos:
1. Demanda efectiva o actual: nmero de personas que viajan, se mide ms fcil
y se refleja en las estadsticas mundiales.
2. Demanda no efectiva: Sector de poblacin que no viaja por algn motivo, se
distingue la demanda potencial, para aquellos que viajaran en el futuro y
demanda diferida, para aquellos que no han viajado por algn problema en el
entorno o en la oferta.
3. No demanda: caracterizada por un grupo de gente adverso a los viajes, que no
desean viajar.
Los mismos autores establecen nuevos conceptos:
Sustitucin de la demanda: cambio o sustitucin de una actividad turstica
concreta por otra.
Desviacin de la demanda: cuando se cambia la localizacin geogrfica de la
misma.
En trminos econmicos la demanda es siempre una magnitud monetaria y no el
nmero de consumidores. En este sentido la OMT enmarca el concepto de gasto por
turismo. Hay seis variables que deben tomarse en el concepto de gasto por turismo:
1. Los precios en los destinos.
2. Los precios en los destinos competidores.
3. Las dimensiones de los mercados tursticos.
4. La renta y riqueza de los demandantes de turismo.
5. Los factores sociolgicos, psicolgicos y culturales de la demanda.
6. Gusto y preferencias del consumidor.
FACTORES DETERMINANTES DE LA DEMANDA TURISTICA.
1. FACTORES ECONMICOS:
Nivel de renta disponible: cantidad de dinero disponible por el consumidor para
gastar en el turismo, despus de pagar sus necesidades bsicas.
Nivel de precios:
Mercado de Origen: precios elevados produce aumento del gasto en bienes de
primera necesidad, destruyendo la cantidad gastada en turismo.
Mercado de destino: aumento de precios genera disminucin en la demanda, pero no
supone una disminucin de la demanda en el turismo de un individuo ya que puede
buscar lugares alternativos.
La relacin entre la demanda, la renta y el precio es expresada en trminos de
elasticidad de la demanda. La demanda de un bien es elstica cuando su elasticidad
es superior a 1 significa que ante cambios en la renta, la cantidad demandada de
turismo se incrementa ms que proporcionalmente y es inelstica cuando es inferior a
1, la demanda es poco sensible a aumentos de la renta. Si la elasticidad es igual a 1,
el gasto dedicado al consumo de bienes tursticos aumenta proporcionalmente a la
disminucin de los precios, o viceversa.
Existen factores que afectan positivamente a la demanda como son la competitividad
de los destinos, la calidad en su oferta turstica y sus regulaciones econmicas. Por
otro lado, los factores que afectan negativamente a la demanda son el esfuerzo de
promocin de los destinos y de sus competidores y la relacin coste del viaje y tiempo.
Los factores econmicos ejercen una influencia clara en la demanda, ya que el grado
de desarrollo de una sociedad determina la magnitud de dicha demanda. Los pases
en donde se genera la mayora de la demanda turstica mundial pertenecen al grupo
de pases desarrollados.
2. FACTORES RELATIVOS A LAS UNIDADES DEMANDANTES
Los determinantes econmicos de la demanda pueden explicar la utilizacin por parte
de los consumidores turistas de servicios concretos, pero hay un conjunto de variables
que segn estudios ejercen sobre la demanda mayores efectos que los econmicos.
Motivacin: Toma en cuenta el comportamiento del consumidor y su proceso
de toma de decisiones. La decisin de cada individuo depender de sus
actitudes, sus percepciones, sus personalidades y sus experiencias previas. La
decisin de compra por parte del consumidor turista se gua por una cautela
mayor que para otros bienes de consumo, ya que el riesgo percibido es ms
alto. Por lo tanto la imagen que exista en la mente del consumidor sobre el
destino o servicio ser decisivo para el proceso de toma de decisin.
Existen fases muy concretas que pone de relieve el aspecto individual y nico
dcada decisin.
1. Marco inicial: necesidades o deseos a satisfacer.
2. Entorno conceptual que recoja las alternativas existentes para satisfacer al
consumidor.
3. Recogida de hechos: costes, preferencias, etc.
4. Definicin de supuestos a travs de bsqueda de informacin y sacando
deducciones de los hechos.
5. Diseo del estmulo: intento de concretar ms el estmulo inicial, para satisfacerlo
mejor.
6. Previsin de las consecuencias: de las decisiones que se vayan a tomar.
7. Anlisis costebeneficio.
8. Decisin.
9. Resultado de la decisin.

Las motivaciones estn destinadas por una serie de necesidades que afectan a todos
los individuos y se hayan dispuestas jerrquicamente en el siguiente orden de
preferencias para ser satisfechas.
1) Necesidades fisiolgicas
2) Seguridad
3) Amor
4) Estima
5) Autorrealizacin
Las necesidades son una combinacin de anhelos que el consumidor puede ser o no
consciente. La diferencia entre las necesidades y deseos es que en los deseos se es
siempre consciente.
Plog, distingue entre: turistas alocentricos que son los turistas motivados por reas no
tursticas, nuevas experiencias, destinos diferentes y alto nivel de actividad en el
destino elegido y Psicocentricos a aquellos turistas motivados por destinos familiares
con alto desarrollo en equipamiento y en donde desarrollen poca actividad.
Existen 6 caractersticas que caracterizan al tipo de turista.
Condicionantes Socioculturales: factores como edad, profesin, empleo. Nivel
de educacin, etc.
Formas y estilos de vida: turistas de masas organizado, masas individual,
explorador e impulsivo segn la clasificacin de Cohen.
Tiempo de ocio: determina la capacidad para viajar de un individuo
determinado.
Costumbres estacionales: condiciones favorables para que los individuos
decidan demandar turismo.
Creencias ideolgicas, religiosas y polticas: variables que condicionan la
demanda de turismo en los individuos.
Factores polticos: actualizaciones polticas de los gobiernos pueden fomentar
o impedir el aumento de la demanda turstica.
3. FACTORES ALEATORIOS
Aquellas variables que afectan el comportamiento sistemtico de los consumidores y
que inciden en la demanda turstica, determinados por las guerras y cataclismos.
4. FACTORES RELATIVOS A LOS SISTEMAS DE COMERCIALIZACIN
Conocimiento e implantacin del producto.
Comunicacin global realizada.
Publicidad invertida.
Posibilidad de concretar la compraventa sin desvos a otros.
Fuerza y presencia en el canal distribuidor.
Tecnologas disponibles para el enganche a ventas inmediatas.
Marketing de la competencia.
5. FACTORES RELATIVOS A LA PRODUCCIN
Propia:
Satisfaccin de las necesidades concretas.
Calidad tcnica de los productos.
Relacin calidad-precio.
Medios de transporte a disposicin.
Distancia a recorrer desde y a los mercados de origen.
Seguridad cvica y poltica.
Sanidad.
Competencia:
Posibilidad de sustitucin real en relacin a los propios diseos, cubrimiento de
necesidades y ventajas operativas y tecnolgicas notoriedad, posicionamiento e
imagen.
Polticas, estrategias y gastos de marketing.
Proceso, credibilidad y calidad de sistemas.
Aleatorios:
Guerra y cataclismos.
Situacin y riesgo de inestabilidad.
Adecuacin de las infraestructuras y otros servicios complementarios que no
estn en las manos de la empresa, entidad o nacin prestataria.