Diseo de competencias.

Para construir un modelo de competencias sobre un puesto de trabajo, es

necesario retomar los aspectos ideolgicos y estratgicos caractersticos de
la empresa. De este modo, las competencias necesarias para lograr un
ptimo desempeo laboral, estarn condicionadas por la Misin, la Visin y
los Valores globales que constituyen e identifican a los miembros del
conjunto corporativo. Posteriormente, si no existen, se definen las
responsabilidades esenciales del cargo para facilitar la seleccin de las
competencias.
A continuacin, se expondr un intento didctico por disear y seleccionar
las competencias cardinales y especficas de dos cargos primordiales
(gerencia general y gerencia de produccin) para el crecimiento de una
empresa especialista en artes grficas. No obstante, se muestra en
principio tres rasgos bsicos de accin estratgica:
Misin
Brindamos soluciones que satisfacen las ms exigentes necesidades de
impresin en artes grficas en Nicaragua, mediante la elaboracin de
productos de excelente calidad, con acabados especficos y armona de
colores, adems una atencin personalizada que nos permite garantizar la
confianza de nuestros clientes. Somos expertos en artes grficas.
Visin
Fotograbados y Litografa Prez, S.A. se propone ser la mejor opcin en
Artes Grficas en el mercado nacional a travs de productos litogrficos de
calidad garantizada y servicio personalizado a nuestros clientes. Consolidar
en nuestra empresa la creatividad y el trabajo en equipo. Brindar a nuestros
empleados condiciones laborales ptimas, en las reas relacionadas con el
ambiente de trabajo, la capacitacin y la remuneracin; ser una empresa
con altos ndices de rentabilidad.
Principios y valores corporativos.
1. Enfoque hacia el cliente. Buscar la satisfaccin del cliente
2. Armona y belleza. Como piedra angular en nuestro desempeo
3. Conocimiento. Capacitar en forma continua fomentando la
competitividad en nuestros empleados.
4. Disciplina. Cumplir con los derechos y deberes laborales.
5. Austeridad. Maximizar el uso de nuestros recursos.
6. Liderazgo. Auspiciar la responsabilidad del personal en sus
asignaciones.
7. Coordinacin. Optimizar los canales internos de comunicacin.
8. Pensamiento racional. Enfocar las actividades con eficiencia y eficacia.


Cargo de Gerente general.
Este cargo fue previamente diseado por especialistas en la empresa,
alrededor del ao 2005, no obstante, se decidi rescatar los criterios
delimitados a partir del ISO 9000.

Responsabilidades de cargo.
a. Cumplir con la documentacin, procedimientos, instructivos y
formatos que estn establecidos dentro del Sistema de Gestin de
calidad para su proceso.
b. Realizar la gestin de los procesos de Planificacin Gerencial y
Gestin de finanzas.
c. Garantizar la calidad de sus procesos.
d. Disponibilidad en horario fuera de oficina.
e. Asegurar a la Gerencia General que dentro de la organizacin se
establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para
el Sistema de Gestin de la Calidad.
f. Informar cuatrimestralmente a la Junta Directiva sobre el desarrollo
del Sistema de Gestin de la Calidad
g. Asegurar que se promueva la toma de conciencia de los requisitos
del cliente en todos los niveles de la organizacin y asegurando que
se cumpla con las polticas y los objetivos de calidad y la
disponibilidad de los recursos.
h. Formar parte del comit de mejora.


Competencia Concepto Comportamientos
Rango
o nivel
Liderazgo
habilidad para orientar a grupos, a
travs de la fijacin de objetivos e
inspiracin de valores.
A
Trabajo en
equipo
Capacidad de colaborar y cooperar
con los dems, trabajando con fines
y objetivos en comn
B
Pensamiento
estratgico
Comprensin de los cambios del
entorno, oportunidades, amenazas,
fortalezas y habilidades de la
organizacin para una mejor
respuesta estratgica
A
Orientacin al
cliente
B
Orientacin a
los resultados
B
Desarrollo de
equipo
A