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CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 1

CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 2


CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 3
Outubro | 2014 Outubro | 2014 Outubro | 2014 Outubro | 2014 Outubro | 2014 (3 Edio)
FIOCRUZ
Carta de
Servios
Fiocruz
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 4
Presidncia da Fiocruz
Paulo Gadelha
Presidente
Jorge Bermudez
Vice-presidente de Produo e Inovao em Sade (VPPIS)
Nsia Trindade Lima
Vice-presidente de Ensino, Informao e Comunicao (VPEIC)
Pedro Ribeiro Barbosa
Vice-presidente de Gesto e Desenvolvimento Institucional (VPGDI)
Rodrigo Guerino Stabeli
Vice-presidente de Pesquisa e Laboratrios de Referncia (VPPLR)
Valcler Fernandes
Vice-presidente de Ambiente, Ateno e Promoo da Sade (VPAAPS)
Fernando Jos Marques de Carvalho
Chefe de Gabinete
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 5
Conselho Deliberativo
Alejandro Hasslocher (INI-Ipec)
Artur Roberto Couto (Bio-Manguinhos)
Carla de Freitas Campos (Cecal)
Carlile Lavor (Fiocruz-CE)
Carlos Maurcio de Paulo Maciel (IFF)
Cristiane Sendim (Dirad)
Eduardo Chaves Leal (INCQS)
Gerson Oliveira Penna (Direb)
Hayne Felipe da Silva (Farmanguinhos)
Hermano Castro (Ensp)
Joo Gonalves Barbosa Neto (Ouvidoria)
Jos Damasceno Fernandes (Dirac)
Juliano de Carvalho Lima (Direh)
Manoel Barral Netto (IGM / Fiocruz-BA)
Paulo Csar de Castro Ribeiro (EPSJV)
Paulo Correa de Oliveira (Asfoc-SN)
Paulo Elian (COC)
Ricardo de Godoi Mattos Ferreira (Fiocruz-RO)
Rivaldo Venncio da Cunha (Fiocruz-MS)
Roseli Monteiro da Silva (Diplan)
Samuel Goldenberg (ICC / Fiocruz-PR)
Srgio Luiz Bessa Luz (ILMD / Fiocruz-AM)
Sinval Pinto Brando Filho (IAM / Fiocruz-PE)
Umberto Trigueiros Lima (Icict)
Wilson Savino (IOC)
Zlia Maria Profeta da Luz (IRR / Fiocruz-MG)
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 6
Carta de Servios Fiocruz
Instrumento que define as prioridades e
expressa o compromisso da instituio com a
prestao de servio de qualidade ao cidado
de acordo com as exigncias do Decreto n
6.932/2009, que dispe sobre a simplificao
do atendimento ao pblico. um instrumento
proposto pelo Programa Nacional de Gesto
Pblica e Desburocratizao (GesPblica) do
Ministrio do Planejamento, Oramento e
Gesto (MPOG) para apoiar as instituies
pblicas na melhoria contnua da qualidade
da gesto pblica.
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Coordenao dos trabalhos
Vice-Presidncia de Gesto e Desenvolvimento Institucional
Coordenao do Comit Subsetorial GesPblica Fiocruz
Pedro Ribeiro Barbosa
Coordenao da Qualidade Fiocruz
Secretaria Executiva do Comit Subsetorial GesPblica Fiocruz
Mirian Miranda Cohen
Equipe responsvel pela elaborao
da Carta de Servios Fiocruz
ORGANIZAO E CONSOLIDAO FINAL
Mirian Miranda Cohen
(Coordenao da Qualidade Fiocruz / VPGDI)
cqualifiocruz@fiocruz.br
Tatiana Nuez de Miranda Reis
(CQuali / VPGDI)
Pamela Lang
(Coordenadoria de Comunicao Social / Presidncia)
PROJETO GRFICO E DIAGRAMAO
Guto Mesquita e Rodrigo Carvalho
(Coordenadoria de Comunicao Social / Presidncia)
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 8
Equipe de Elaborao
Adir Maria Rodrigues de Oliveira Glsing Icict
Alba Valria Jesus dos Santos VPGDI
Aldo Lcio Pontes Moura Icict
Alessandra de Almeida Ramos Cecal
Alessandro Jatob Ensp
Aline Rangel DOliveira Cmera IFF
lvaro Funcia Lemme VPGDI
Ana Aparecida Costadella Audin
Ana Beatriz Aguiar Slaibi Lopes VPEIC
Ana Claudia Meirelles Penna Vasques IOC
Ana Cristina Rodrigues Abritta Farmanguinhos
Ana Helena Gigliotti de Luna Freire VPPLR
Ana Rosa Quirino Ribeiro Icict
Antonio Augusto Farah de Mesquita CCS
Arion Tulio Aranda IOC
Augusto Joo Amrico de Sousa EPSJV
Aurora Ferreira de Freitas Dirac
Beatriz Camila Duqueviz Cooperao Social
Bruno Alves da Silva IOC
Camila Indiani de Oliveira IGM (Fiocruz-BA)
Carla de Freitas Campos Cecal
Carlos Eduardo de Andrade Lima da Rocha ICC (Fiocruz-PR)
Carlos Eduardo Gonalves Machado INCQS
Carlos Lucena de Aguiar IAM (Fiocruz-PE)
Clia Regina Sarmento Cmara da Silva INCQS
Cristiane Teixeira Sendim Dirad
Daniela de Cunto Bueno Ouvidoria
Debora Ferreira da Silva Dirad
Elaine Cristina Ferreira Dias Farmanguinhos
Eliane Rodrigues Campagnuci VPPLR
Elizabeth Ferreira Rangel IOC
Felipe Weisshaupt Stegun Fiocruz-RO
Fernando Serva Cavalcanti Leite Bio-Manguinhos
Flvia Silva Dirad
Flavio Veras Cecal
Frederico Orofino Cecal
Gabriel Simes Diplan
Giovana Gonalves Assuno Farmanguinhos
Gisele Andrea Guimares Braga da Silva IOC
Glauber Queiroz Tabosa Tiburtino Direh
Graa Maria Santos Guerra Farmanguinhos
Heliana Figueiredo Martins VPPIS
Heloisa Cronemberger de Araujo Ges VPGDI
Hilda Carolina de Jesus Rios Fraga IGM (Fiocruz-BA)
Ingrid Dar Viana Cecal
Jeanine Maria Egg Ouvidoria
Jois Alves Ortega Ipec/INI
Jorge Luis Gomes Nundes Icict
Jos Augusto de Britto VPAAPS
Jos Carlos Gouvea Junior Farmanguinhos
Jos Leondio Madureira de Sousa Santos Cooperao Social
Jos Orbilio De Souza Abreu EPSJV
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 9
Juliana e Costa de Carvalho EPSJV
Juliana Krapp Guimares Icict
Juliana Lima Palmares Neves Cecal
Julio Cesar Bento Farmanguinhos
Karin Goebel ICC (Fiocruz-PR)
Laura Terezina Pereira IFF
Lelia Maria Novis Lepikson IGM (Fiocruz-BA)
Lia Laura Lewis Ximenez de Souza Rodrigues IOC
Lilian Pinheiro Rodrigues do Nascimento IOC
Lindalva Costa Maciel VPPIS
Lorena Drumond Loureiro Bio-Manguinhos
Lucio Jos de Oliveira Farmanguinhos
Marcelo Henrique Leoni Icict
Marcelo Rabao Icict
Marcelo Santos Ramos IGM (Fiocruz-BA)
Marcelo Silva da Paixo EPSJV
Mrcia Cristina Ribeiro Andrade Cecal
Maria Julia Alves de Souza IGM (Fiocruz-BA)
Marilda de Souza Gonalves IGM (Fiocruz-BA)
Marlia Santini de Oliveira Ipec/INI
Mario Santos Moreira ICC (Fiocruz-PR)
Marta Rosa de Souza Monteiro Dirac
Mirian Miranda Cohen VPGDI
Miriam Elizabeth Hendrischky VPGDI
Ndia Cristina Duppre IOC
Nercilene Santos da Silva Monteiro COC
Pamela Barreto Lang CCS
Patrcia dos Santos Silva IAM (Fiocruz-PE)
Patrcia Sampaio Tavares Veras IGM (Fiocruz-BA)
Pedro Ribeiro Barbosa VPGDI
Priscila Rocha dos Reis Farmanguinhos
Renata Santos da Frota Matos Cecal
Rita Maria de Oliveira Pereira IOC
Rodrigo Souto Guimares EPSJV
Rosane Marques Fiocruz/Ministrio da Sade
Rosangela Vieiras Eiras Ipec/INI
Roseli Monteiro da Silva Diplan
Saada Lima Chequer Fernandez Direh
Sheila Cheles Ferraz IOC
Shirley Mendes Guimares Trajano de S Farmanguinhos
Silvina da Costa Marques Audin
Simone Ramos Cecal
Tatiana Nez de Miranda Reis VPGDI
Teresa Cristina Raposo Lowen VPPIS/Gestec
Thereza Amorim de Souza Dirac
Thereza Cristina Benvollo de Andrade IOC
Tirza Barbosa Dias - Ipec/INI
Valdeyer Galvo dos Reis IGM (Fiocruz-BA)
Valria Teresa Saraiva Lino IFF
Vera Maria Marques Machado INCQS
Wander Guimares da Costa COC
Washington Ramos Barbosa IOC
Yrlene Veloso Cherques Ensp / CSEGSF
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CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 11
Carta do Presidente
Carta de Servios Fiocruz expressa os compromissos da Fundao com a socieda-
de, envolvendo o conjunto de seus trabalhadores, e declara os padres de desempe-
nho de suas principais atividades. Tambm apresenta os principais servios prestados
aos cidados. Esta iniciativa parte do esforo concentrado da Fiocruz em aprimorar
a sua Gesto do Atendimento, reunindo, em associao ao relacionamento com o
cidado, um conjunto de prticas de planejamento, gesto da qualidade, direo e controle que
visam agregar valor aos servios prestados aos trabalhadores, parceiros, fornecedores e demais
partes interessadas.
A Carta de Servios Fiocruz o resultado final de inovao e melhoria nos principais processos
institucionais, resultante de necessidades e expectativas identificadas em seus diversos pblicos
alvo, sejam os internos (pessoas da organizao) e sociedade (cidado usurios e demais partes
interessadas, pessoas fsicas e jurdicas) e transformadas em padres de desempenho, observada a
capacidade de investimento e a defesa do interesse pblico. Logo, parte indissocivel do Modelo
de Excelncia na Gesto Pblica (MEGP), adotado pela Fiocruz, conforme preconizado pelo Pro-
grama Nacional de Gesto Pblica e Desburocratizao (GesPblica) que a cada ciclo desenvolvido
evidencia os significativos passos dados pela Fundao na gesto da qualidade, com foco na me-
lhoria continua da gesto.
Sua formulao envolve um trabalho conjunto com as partes interessadas, com participao e
comprometimento de todas as pessoas que integram a organizao com a prestao de servios
que iro impactar de forma positiva no desempenho institucional, em busca de um sistema integra-
do de gesto do trabalho que reconhea, ao mesmo tempo, a centralidade das pessoas na perfor-
mance institucional e o trabalho como construtor de cidadania.
Como elemento fundamental ao modelo de governana institucional, a Mesa de Negociao
Permanente (MNP-Fiocruz) expresso manifesta do compromisso Fiocruz com a democratizao
da gesto institucional, uma vez que sua implementao e funcionamento constituem importante
frum permanente de negociao sobre os temas derivados das relaes de trabalho firmadas entre
a instituio e seu conjunto de trabalhadores. A MNP assume a incumbncia de dar tratativas aos
pontos encaminhados pauta de negociaes por parte da entidade de representao dos trabalha-
dores (Asfoc-SN) ou da Presidncia Fiocruz, assim como registrar os acordos alcanados na forma de
protocolos e acompanhar as medidas necessrias efetivao dos mesmos.
Assim, ao estar comprometida com a melhoria do atendimento prestado por seus gestores e de-
mais trabalhadores ao pblico interno e a sociedade, assim como com a responsabilidade pela garan-
tia dos recursos necessrios implementao da Carta de Servios Fiocruz, a alta administrao da
Fiocruz, assume seu papel orientador e fomentador, reconhecendo que este processo contribui na
orientao das mudanas na maneira como os seus servios so prestados, necessitando de aprendi-
zado dirio e de motivao por parte das pessoas que executam os servios.
O nosso compromisso o de seguir empenhados no contnuo aprimoramento de nossos servi-
os, convictos dos compromissos assumidos com a excelncia da gesto pblica e certos de que
juntos com nossos usurios, parceiros, trabalhadores e demais partes interessadas alcanaremos
cada vez mais melhores resultados.
Paulo Gadelha
Presidente da Fundao Oswaldo Cruz
A
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Carta de
Servios
Fiocruz
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 13
Pg.
1. Introduo 19
1.1 Fundao Oswaldo Cruz: instituio pblica a servio da vida 20
1.2 Fiocruz: ser excelente na ateno ao cidado 22
1.3 Contedo da Carta de Servios Fiocruz 23
2. Misso, Viso e Valores da Fiocruz 26
3. Compromissos da Fiocruz no atendimento aos seus pblicos-alvo 27
4. Canais de comunicao com a Fiocruz 29
5. Horrio de funcionamento da Fiocruz 32
6. Organograma 33
7. Mapa do campus da Fiocruz 34
8. Presidncia da Fiocruz 36
8.1 Vice-Presidncia de Ambiente, Ateno e Promoo da Sade 38
8.2 Vice-Presidncia de Ensino, Informao e Comunicao 39
8.2.1 Canal Sade 40
8.2.2 Editora Fiocruz 41
8.2.3 Programa de Computao Cientfica (Procc) 43
8.3 Vice-Presidncia de Gesto e Desenvolvimento Institucional 44
I) Coordenaes 45
8.3.1 Coordenao da Qualidade Fiocruz (CQuali) 45
8.3.2 Coordenao de Gesto e Tecnologia da Informao (CGTI) 47
II) Unidades Tcnico-Administrativas 49
8.3.3 Diretoria de Administrao (Dirad) 49
8.3.4 Diretoria de Administrao do Campus (Dirac) 54
8.3.5 Diretoria de Planejamento Estratgico (Diplan) 56
8.3.6 Diretoria de Recursos Humanos (Direh) 58
8.4 Vice-Presidncia de Pesquisa e Laboratrios de Referncia 59
8.5 Vice-Presidncia de Produo e Inovao em Sade 60
8.5.1 Coordenao de Gesto Tecnolgica (Gestec) 61
8.5.2 Centro de Desenvolvimento Tecnolgico em Sade (CDTS) 63
8.6 Ouvidoria 64
Sumrio
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 14
8.7 rgos de Assistncia Direta e Assessoria Presidncia 66
8.7.1 Auditoria Interna (Audin) 66
8.7.2 Centro de Relaes Internacionais em Sade (Cris) 67
8.7.3 Coordenadoria de Comunicao Social (CCS) 68
8.7.4 Coordenadoria de Cooperao Social 70
8.7.5 Diretoria Regional de Braslia (Direb) 71
8.7.6 Procuradoria 72
8.8 Unidade Tcnica de Apoio 73
8.8.1 Centro de Criao de Animais de Laboratrio (Cecal) 73
8.9 Unidades Tcnico-Cientficas 74
8.9.1 Casa de Oswaldo Cruz (COC) 74
8.9.2 Instituto Aggeu Magalhes IAM (Fiocruz-PE) 76
8.9.3 Instituto Gonalo Moniz IGM (Fiocruz-BA) 78
8.9.4 Instituto Lenidas e Maria Deane ILMD (Fiocruz-AM) 81
8.9.5 Instituto Ren Rachou IRR (Fiocruz-MG) 82
8.9.6 Escola Nacional de Sade Pblica Sergio Arouca (Ensp) 83
8.9.7 Escola Politcnica de Sade Joaquim Venncio (EPSJV) 87
8.9.8 Instituto de Comunicao e Informao Cientfica e Tecnolgica em Sade (Icict) 89
8.9.9 Instituto de Pesquisa Clnica Evandro Chagas - Instituto Nacional de
Infectologia Evandro Chagas (INI-Ipec) 96
8.9.10 Instituto Fernandes Figueira (IFF) Instituto Nacional de Sade da Mulher,
da Criana e do Adolescente 99
8.9.11 Instituto de Tecnologia em Frmacos de Manguinhos (Farmanguinhos) 101
8.9.12 Instituto de Tecnologia em Imunobiolgicos de Manguinhos (Bio-Manguinhos) 103
8.9.13 Instituto Carlos Chagas ICC (Fiocruz-PR) 105
8.9.14 Instituto Nacional de Controle de Qualidade em Sade (INCQS) 107
8.9.15 Instituto Oswaldo Cruz (IOC) 108
8.10 Escritrios 112
8.10.1 Fiocruz Mato Grosso do Sul 112
8.10.2 Fiocruz Rondnia 113
8.10.3 Fiocruz Cear 114
8.10.4 Fiocruz Piau 115
8.10.5 Fiocruz frica 115
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 15
9. Servios oferecidos por empresas externas disponveis
no Campus de Manguinhos
ANEXO II - PORTFLIO DE SERVIOS AO CIDADO DA FIOCRUZ
1. SERVIOS DE SADE 120
1.1. Usurio-cidado 120
1.1.1 Comunidade de Manguinhos 120
1.1.2 Sade do trabalhador 123
1.1.3 Sade da criana, do adolescente e da mulher 123
1.1.4 Sade de ces e gatos 126
1.1.5 Sade do viajante 126
1.1.6 Vacinas 126
1.1.7 Doena de Chagas 127
1.1.8 Doenas infecciosas 127
1.1.9 Esquistossomose 127
1.1.10 Filariose 128
1.1.11 Hansenase 128
1.1.12 Hepatites virais 129
1.1.13 Tuberculose 129
1.1.14 Leishmaniose 130
1.1.15 Projetos sociais 130
1.2 Profissionais e gestores de instituies de sade e de instituies
de cincia e tecnologia 134
1.2.1 Anlises e diagnsticos 134
1.2.2 Controle da qualidade 137
1.2.3 Controle e identificao de vetores 138
1.2.4 Capacitao 139
1.2.5 Outros servios 139
2. PESQUISA E ENSINO 140
2.1 Usurio-estudante e/ou profissional de sade 140
2.1.1 Cursos tcnicos 140
2.1.2 Estgios 142
117
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2.1.3 Atualizao, extenso e aperfeioamento 144
2.1.4 Especializao 154
2.1.5 Mestrado profissional 160
2.1.6 Mestrado e doutorado acadmicos 162
2.1.7. Residncia 168
2.1.7.1 Residncia mdica 168
2.1.7.2 Residncia multiprofissional em sade 168
2.1.8 Bolsas 169
2.2 Profissionais e gestores de instituies de sade e de cincia e tecnologia 171
2.2.1 Colees biolgicas 171
2.2.2 Atualizao, extenso e aperfeioamento 172
2.2.3 Desenvolvimento de pesquisa 175
2.2.4 Comits de tica 176
3. Produo e inovao 177
3.1 Usurio-cidado 177
3.1.1 Medicamentos e vacinas 177
3.1.2 Portflio de inovao 177
3.2 Profissionais e gestores de instituies de sade e de cincia e tecnologia 178
3.2.1 Vacinas e medicamentos 178
3.2.2 Biotrios 179
3.2.3 Kits e reagentes 180
3.2.4 Plataformas tecnolgicas 181
3.2.5 Parcerias 182
3.2.6 Servios especializados 182
4. Comunicao e informao 184
4.1 Usurio-cidado 184
4.1.1 Servio de Informao ao Cidado 184
4.1.2 Rede de bibliotecas 185
4.1.3 Acervo 191
4.1.4 Popularizao da cincia 192
4.1.5 Difuso do conhecimento 193
4.1.6 Universidade Aberta do SUS (UNA-SUS) 195
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4.2 Usurio-estudante e/ou profissional de sade 196
4.2.1 Publicaes 196
4.2.2 Universidade Aberta do SUS (UNA-SUS) 197
4.2.3 Palestras e debates 198
4.2.4 Difuso do conhecimento 199
5. Servios aos Trabalhadores da Fiocruz 200
5.1 Gerir estratgias e planos 200
5.2 Prover e gerir infraestrutura 202
5.3 Comprar, armazenar, distribuir e inventariar 208
5.4 Administrar oramentrio-financeiro 211
5.5 Prover recursos humanos e gerir pessoas 212
5.6 Gerir prestao de contas 221
5.7 Prover e gerir qualidade 222
5.8 Gerir informao e conhecimento 223
5.9 Prover tecnologia de informao e comunicao 226
5.10 Gerir inovao 238
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 18
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 19
1 Introduo
A Fundao Oswaldo Cruz (Fiocruz) uma instituio de cincia e tecnologia em sade
vinculada ao Ministrio da Sade (MS) e que tem como objetivos produzir, disseminar e compar-
tilhar conhecimentos e tecnologias voltados para o fortalecimento e consolidao do Sistema
nico de Sade (SUS), que contribuam para a melhoria da sade e da qualidade de vida da
populao brasileira, para a reduo das desigualdades sociais e para a dinmica nacional de
inovao, tendo a defesa do direito sade e da cidadania ampla como valores centrais. Em seu
mapa estratgico expressa, na perspectiva da sociedade, duas expectativas para com a Fiocruz:
1. Promoo e melhoria das condies de vida e sade da populao
2. Fortalecimento da sustentabilidade poltica, tcnica e econmica do SUS.
Relacionados a sua finalidade estatutria seus principais processos finalsticos so:
Atender a populao em ateno bsica e hospitalar
Ensinar e capacitar pessoas para C&T e sade
Controlar qualidade em sade
Promover e realizar pesquisa em sade
Produzir insumos para a sade
Desenvolver tecnologias de produo para produtos, servios e processos
Desenvolver atividades de C&T e sade para meio ambiente e biodiversidade
Desenvolver atividades de informao em C&T em sade
Preservar patrimnio histrico e cultural
Participar da formulao e da execuo de polticas pblicas
Para sustentar seus processos finalsticos, com vistas ao atendimento das necessidades
e expectativas da sociedade, a Fiocruz prioriza os seguintes recursos basais vinculados ao Eixo
Inovao na Gesto: Gesto da Informao e Conhecimento, Gesto do Trabalho, Gesto da
Captao, Cooperao e Financiamento e Gesto da Qualidade. Ao compreender uma viso
sistmica da instituio, os compromissos pactuados nesta Carta de Servios Fiocruz priori-
zam tanto os processos que envolvem o relacionamento direto com a sociedade como aque-
les apresentados como elemento de sustentao destes processos.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 20
1.1 A Fundao Oswaldo Cruz:
instituio pblica a servio da vida
Criada em 25 de maio de 1900 com o nome de Instituto Soroterpico Federal a
Fiocruz nasceu com a misso de combater os grandes problemas da sade pblica, da poca.
Para isso, moldou-se ao longo de sua histria como centro de conhecimento da realidade do
pas e de valorizao da cincia da sade.
Com uma sede de oitocentos mil metros quadrados, a Fiocruz est instalada no bairro
de Manguinhos, na Zona Norte da cidade do Rio de Janeiro, em que conta com um conjunto
arquitetnico histrico, que inclui o Pavilho Mourisco ou Castelo de Manguinhos; a Cavala-
ria; o Quinino; o Pavilho do Relgio ou Pavilho da Peste; o Aqurio de gua Salgada; o
Hospital Oswaldo Cruz; o Pombal ou Biotrio para Pequenos Animais; alm de abrigar no
Pavilho Arthur Neiva, ou Pavilho de Cursos, construdo entre 1948 e 1951, um mural de
azulejos desenhado por Burle Marx.
A Fiocruz faz-se presente em dez dos estados brasileiros, possuindo fora do Rio de
Janeiro seis unidades finalsticas nas cidades de Belo Horizonte, Curitiba, Manaus, Porto Ve-
lho, Recife e Salvador, alm de escritrio em Braslia. E como parte do projeto de expanso
nacional, em ateno s polticas de desconcentrao da pesquisa e formao de recursos
humanos, promovidas pelo Governo Federal, trs novas unidades esto em estruturao, nos
estados do Cear, do Piau e do Mato Grosso do Sul.
A instituio conta tambm com uma Unidade Tcnica de Apoio, atuante na produo
de animais de laboratrio e derivados de animais, e quatro Unidades Tcnico-Administrativas,
dedicadas ao gerenciamento fsico da Fundao, s suas operaes comerciais e gesto
econmico-financeira.
A Fundao abriga atividades que incluem o desenvolvimento de pesquisas; a prestao
de servios hospitalares e ambulatoriais de referncia em sade; a fabricao de vacinas, medi-
camentos, reagentes e kits de diagnstico; o ensino e a formao de pessoas; a informao e a
comunicao em sade, cincia e tecnologia; o controle da qualidade de produtos e servios; a
implementao de programas sociais e parcerias tcnicas. Dado a sua misso, a instituio foca
ainda atividades de desenvolvimento tecnolgico, possibilitando a incorporao tecnolgica e
disponibilizando plataformas para o desenvolvimento de metodologias e produtos.
Afora sua estrutura fsica, a Fiocruz ainda se faz presente em todo o territrio brasilei-
ro, por meio do suporte ao Sistema nico de Sade (SUS), na formulao de polticas pbli-
cas, no ensino, nas expedies cientficas e no alcance de seus servios e produtos em sade.
Ademais, a Fiocruz se destaca como principal executora no pas da cooperao internacional
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 21
na rea da sade, atuando prioritariamente nos pases da Amrica Latina, da frica e da Co-
munidade de Pases de Lngua Portuguesa, tendo recentemente implantado um escritrio
oficial em Maputo, Moambique.
Para fazer frente ao papel estratgico que ocupa no cenrio mundial da sade, o Mo-
delo de Governana Institucional adotado pela Fiocruz baseia-se em um processo democrti-
co participativo, sendo composto pelas seguintes instncias:
CONGRESSO INTERNO Instncia deliberativa, rgo mximo de representao da
comunidade da Fundao. A ele compete deliberar sobre assuntos estratgicos relacionados
ao macroprojeto institucional, sobre o Regimento Interno e propostas de alterao do Estatu-
to, bem como sobre matrias que possam interferir nos rumos da instituio. O evento, que
acontece ordinariamente a cada quatro anos, presidido pelo presidente da Fiocruz e com-
posto por delegados eleitos pelas unidades, em nmero proporcional ao de seus servidores.
COLETIVO DE GESTORES (CG) Coordenado pela Presidncia, por meio da Vice-
Presidncia de Gesto e Desenvolvimento Institucional (VPGDI), visa no apenas trabalhar a
cultura da gesto ampliando e qualificando a interao entre gestores, como tambm gerar
anlises estratgicas conjunturais (socioeconmicas, polticas, legais, ambientais, cientfico-
tecnolgicas) e estruturais, e propor ajustes estratgicos tais como melhorias nos planos estra-
tgicos da instituio; anlise e sugesto de alinhamentos entre a gesto estratgica das
unidades e a gesto do macroprojeto institucional; e avaliao e proposio de melhorias na
implementao dos planos estratgicos. Rene-se de dois em dois anos.
CONSELHO DELIBERATIVO DA FIOCRUZ Instncia deliberativa, sendo o rgo su-
perior de formulao e conduo da poltica de desenvolvimento institucional que delibera
sobre a programao de atividades e a proposta oramentria anual; acompanha e avalia o
desempenho das unidades; recomenda a implementao de melhorias; decide sobre a poltica
de pessoal, criao e extino de unidades, bem como sobre a destituio dos seus diretores; e
designa a comisso eleitoral para presidente da instituio. A Presidncia organiza a sua pauta
de decises para reunies que acontecem ordinariamente a cada ms, em consonncia com as
demandas institucionais e com o plano estratgico definido no Congresso Interno.
CONSELHO SUPERIOR DA FIOCRUZ rgo colegiado de carter consultivo, com-
posto por seu presidente e por representantes da sociedade civil organizada, contando hoje
com vinte e um membros. Aprecia o Plano de Desenvolvimento Estratgico e de Objetivos e
Metas, proposto pelo Conselho Deliberativo (CD), faz sugestes de modificaes quele
Conselho e emite parecer final ao Ministrio da Sade. Este se rene ordinariamente uma
vez por semestre.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 22
CMARA TCNICAS, COMITS E FRUNS Instncias de assessoramento tcnico
ao CD Fiocruz e as estruturas da Presidncia, segundo processo organizacional.
A Fiocruz ainda conta com a atuao de uma Mesa de Negociao Permanente (MNP-
Fiocruz) que uma instncia interna vinculada ao Conselho Deliberativo da Fiocruz e tem por
objetivo principal estabelecer um frum permanente de negociao entre dirigentes e traba-
lhadores sobre todos os pontos pertinentes s relaes de trabalho na Fiocruz, sendo compos-
ta pelos dirigentes da Fiocruz (Vice-presidente de Gesto e Desenvolvimento Institucional e
Diretor de Recursos Humanos) e Diretoria da Asfoc-SN (Presidente; Vice-Presidente; Diretor
de Administrao e Finanas; Diretor Secretrio Geral e; Diretor de Assuntos Legislativos e
Jurdicos). Para entrar em contato com os integrantes da Mesa o endereo mnp@fiocruz.br.
1.2 Fiocruz: ser excelente
na ateno ao cidado
O acelerado processo de transformao das sociedades contemporneas se traduz em
mudanas de necessidades e expectativas da populao, exigindo a reviso de saberes e
prticas no mbito da administrao pblica. O desafio reside na construo de um Estado
inteligente, constitudo por organizaes capazes de atenderem sociedade, com maior
participao cidad na formulao, implementao e avaliao de polticas pblicas.
Neste cenrio mundial de profundas transformaes, com avano do conhecimento e
inovaes em sade, a Fiocruz tem trabalhado no desenvolvimento e gesto institucional, na
modernizao e descentralizao administrativa, na qualificao permanente dos Recursos Hu-
manos (RH) e na atualizao da infraestrutura em cincia e tecnologia (C&T), constituindo um
complexo organizacional abrangente e diversificado que executa atividades de ensino e pesquisa
nas reas biomdica, de sade pblica e histria da sade, desenvolvimento tecnolgico e produ-
o de bens, prestao de servios de referncia, comunicao e informao em sade.
A Fiocruz, no que concerne forma e experincia acumulada no seu modelo de
gesto, tem destaque no mbito da administrao pblica brasileira pelos princpios, estrutu-
ras e prticas participativas e democrticas. Princpios constitucionais j consagrados na Fun-
dao, assumidos como clusulas ptreas, so aqui reafirmados: ser uma instituio pblica,
estatal e estratgica; manter sua integralidade institucional; reafirmar seu compromisso soci-
al; assegurar uma gesto democrtica e participativa, com controle social; e garantir meca-
nismos que assegurem a eficincia e eficcia gerenciais.
O compromisso histrico, expresso por mais de um sculo de servios prestados
sociedade brasileira pela Fiocruz, ratificado na proposio desta Carta de Servios Fiocruz,
instrumento que define as prioridades e expressa o compromisso da instituio com a presta-
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 23
o de servios de qualidade, de acordo com as exigncias do Decreto n 6.932/2009, que
dispe sobre a simplificao do atendimento ao pblico. um potente instrumento proposto
pelo Programa Nacional de Gesto Pblica e Desburocratizao (GesPblica) do Ministrio do
Planejamento e Oramento e Gesto (MPOG) para apoiar as instituies pblicas na melhoria
contnua da qualidade da gesto pblica.
Esta Carta de Servios Fiocruz visa responder complexidade e dinmica insti-
tucional, assumindo compromissos com os usurios internos da Fiocruz e a sociedade,
que corroboram para visibilidade, transparncia das aes, maior aproximao com a so-
ciedade e qualidade dos servios e produtos ofertados a populao, com atendimento
tico e resolutivo.
1.3 Contedo da Carta
de Servios Fiocruz
No processo de aprimoramento da Carta de Servios Fiocruz, gestores e trabalhado-
res da Fundao reunidos em oficina, e em conformidade com orientaes do GesPblica /
Segep / MPOG optaram por trabalhar com dois documentos distintos: um mais focado nos
compromissos institucionais relacionados aos servios de atendimento ao pblico (Carta ao
Cidado Fiocruz) destinado ao cidado-usurio (pessoa fsica e pessoa jurdica) e outro, mais
amplo,focado na descrio dos padres de atendimento, do conjunto dos servios da Fiocruz
(Carta de Servios Fiocruz), com nfase prioritria no pblico interno pessoas da Fiocruz,
mas destinados a todas as partes interessadas (gestores e demais trabalhadores da Fiocruz,
comunidade do entorno, fornecedores e demais pblicos-alvo).
Assim, a Fiocruz institui processo interno para dialogar com as unidades, estimulando
o contato direto destas com os trabalhadores para formulao da primeira verso da Carta
de Servios Fiocruz. Logo, este documento surge com foco nos processos internos, procu-
rando informar sobre os procedimentos voltados ao conjunto de seus trabalhadores e para o
alcance dos compromissos firmados com a populao.
Os contedos foram priorizados com base na anlise crtica de seus processos, nos
compromissos normativos e institucionais reafirmados, nos principais servios e produtos in-
ternos e na melhor configurao de seu formato impresso e digital. Esta formulao se consti-
tui em meio a um processo participativo, que incluiu desde a alta administrao, at as pessoas
diretamente envolvidas na prestao dos servios, mediante a realizao de oficinas, da for-
mao de grupos de trabalho e de consulta aos gestores e trabalhadores, por meio de pesqui-
sas e outros instrumentos e mecanismos participativos.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 24
A carta apresenta em anexo o Portflio de Servios relacionados aos processos da Fio-
cruz, por segmento de usurios da Fundao, conforme consta no sumrio.
No processo de elaborao dessa terceira verso da Carta de Servios Fiocruz,
destacam-se:
A) O desenvolvimento de um processo nico de pactuao das melhorias implementadas
nos servios internos e externos, com a formulao de duas (02) Cartas de Servios, uma
voltada aos usurios internos (trabalhadores da Fundao) e outra voltada aos usurios
externos (cidado, parceiros, rgos reguladores e fomentadores, fornecedores e demais
partes interessadas);
B) Apresentao de padres de atendimento (requisitos de atendimento e compromissos)
de cada servio por agrupamento de macroprocessos, registrado em quadro demonstrati-
vo do Portfolio de Servios da Fiocruz;
C) Identidade visual e alinhamento das informaes contidas na Carta de Servios Fio-
cruz com a Intranet Fiocruz, criando similaridades que facilitem a articulao dos conte-
dos destes distintos instrumentos de comunicao e informao. Espera-se a construo
dessa identidade tanto em sua verso digital como impressa;
D) A apresentao da Fundao, com destaque para as particularidades de cada uma de
suas Unidades e de seus diversos canais de comunicao;
E) A apresentao dos servios por macroprocesso institucional.
Para o sucesso e continuidade deste projeto contamos com voc, trabalhador da Fio-
cruz, tanto no desenvolvimento dos servios e produtos apresentados, como na informao,
envolvimento e controle, da Carta de Servios Fiocruz. Para aprimoramento desta prtica e
de seus padres essencial sua efetiva participao nos canais de comunicao, constitudos
formalmente pela Fiocruz e apresentados no Item 4 deste documento, para facilitar o recebi-
mento de suas manifestaes reclamaes, crticas, elogios ou sugestes em relao a cada
um dos servios e compromissos apresentados.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 25
.
A Carta de Servios Fiocruz est disponvel nos formatos:
Virtual - Intranet Fiocruz, para leitura ou impresso no endereo https://
intranet.fiocruz.br/;
Impresso - para consulta na recepo das diversas unidades da Fiocruz e na Coor-
denao da Qualidade Fiocruz/VPGDI.
A Coordenao da Qualidade Fiocruz/ VPGDI a rea responsvel pela consolidao,
atualizao e acompanhamento da Carta de Servios Fiocruz e est disponvel para receber
contribuies para seu aprimoramento em:

E-mail: cqualifiocruz@fiocruz.br

Telefone: (21) 3885 -1632 / 1629/ 1767

Contato direto no endereo:
Presidncia da Fiocruz - Vice-Presidncia de Gesto e Desenvolvimento Insti-
tucional (VPGDI) - Coordenao da Qualidade Fiocruz
Av. Brasil 4.365
Pavilho Mourisco Sala 105
Manguinhos Rio de Janeiro RJ
CEP 21.040-900
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 26
2 Misso, Visoe Valores da Fiocruz
A Misso, Viso e Valores da Fiocruz foram reafirmados em seu VI Congresso Interno,
realizado em outubro de 2010, conforme abaixo apresentados:
Misso
Produzir, disseminar e compartilhar conhecimentos e tecnologias voltados para o for-
talecimento e consolidao do Sistema nico de Sade (SUS) e que contribuam para promo-
o da sade e da qualidade de vida da populao brasileira, para a reduo das desigualdades
sociais e para a dinmica nacional de inovao, tendo a defesa do direito sade e da cidada-
nia ampla, como valores centrais.
Viso: horizonte para 2022
Ser instituio pblica e estratgica de sade, reconhecida pela sociedade brasileira e
de outros pases por sua capacidade de colocar efetivamente a cincia, a tecnologia, a inova-
o, a educao e a produo tecnolgica de servios e insumos estratgicos para a melhoria
da sade da populao, a reduo das desigualdades e iniquidades sociais, a consolidao e
o fortalecimento do SUS, a elaborao e o aperfeioamento de polticas pblicas de sade.
Valores
Os valores da Fiocruz, pautados pela relevncia da atuao da organizao para a soci-
edade, so os alicerces de atitudes, comportamentos e caractersticas que configuram a dou-
trina essencial da organizao, expressos como:
Compromisso institucional com o carter pblico e estatal;
Cincia e inovao como base do desenvolvimento socioeconmico e da
promoo da sade;
tica e transparncia;
Cooperao e integrao;
Diversidade tnica, de gnero e sociocultural;
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 27
Valorizao dos trabalhadores, alunos e colaboradores;
Qualidade e excelncia;
Reduo das iniquidades;
Compromisso com as principais metas de transformao social do Estado brasileiro;
Compromisso socioambiental;
Democracia participativa;
Democratizao do conhecimento;
Educao como processo emancipatrio.
3 Compromissos da Fiocruz no
atendimento aos seus pblicos-alvo
Garantir os canais formais para recebimento de manifestaes que permitam o monito-
ramento do comportamento tico na instituio, como: o Comit Pr-Equidade de Gnero e
Raa e a Poltica de Preveno e Enfrentamento da Violncia e Assdio Moral no Trabalho,
bem como de uma comisso permanente de assessoramento, acompanhamento e implemen-
tao da Poltica;
Aprimorar o plano de carreiras dos servidores da Fundao, cumprindo a pauta cons-
truda em ao conjunta da Presidncia e representao dos trabalhadores da Fiocruz (Asfoc-
SN) em negociao com representao do governo (MPOG), sendo as principais pautas:
incorporao da gratificao de desempenho ao vencimento bsico; GDACTSP integral para
os aposentados; criao do bnus de desempenho e ampliao do acesso a gratificaes por
qualificao e titulao, entre outras.
Ampliar nacionalmente as atividades da Fiocruz, contribuindo para a reduo das desi-
gualdades e iniquidades regionais no campo da sade e da cincia e tecnologia em sade,
com atendimento e implementao das politicas governamentais sob sua responsabilidade
como: expanso da Fiocruz nacional; ampliao da oferta de servios educacionais e assisten-
ciais em sade; fornecimento de unidades farmacuticas e de doses de vacina para abasteci-
mento dos programas de sade, conforme contratualizao com o Ministrio da Sade.
Instituir mecanismos para que seus trabalhadores executem suas atribuies e compe-
tncias, de acordo com os valores da instituio, favorecendo o acesso do cidado aos servios
e sem incorrer em qualquer tipo de preconceito, incorporando uma poltica de desenvolvi-
mento contnuo da sua equipe de colaboradores, com oferta anual de eventos de dissemina-
o da cultura da excelncia para 100% de suas unidades, assim como, aplicando, anualmente,
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 28
um processo sistmico de avaliao do desempenho em 100% de seus servidores e gestores,
e disponibilizando aos cidados diversos canais de comunicao, com garantia de sigilo e
segurana da informao.
Disseminar a cultura da excelncia - oficialmente marcada pelas boas prticas de ges-
to que evoluem na instituio, com realizao de ciclo anual de autoavaliao da gesto
Fiocruz, envolvendo todas as suas unidades, e promovendo o refinamento de seus processos e
padres de trabalho, mediante a adeso aos requisitos de normas nacionais e internacionais
de gesto qualidade.
Assegurar s pessoas naturais e jurdicas o direito de acesso informao, fortalecendo
os espaos de dilogo com os cidados e com procedimentos objetivos e geis, de forma
transparente e em linguagem de fcil compreenso, observados os princpios da administra-
o pblica e as diretrizes previstas na Lei n 12.527, de 2011 (Lei de Acesso Informao),
capacitando os profissionais de atendimento direto populao nos requisitos expressos na
Carta ao Cidado Fiocruz e na Lei de Acesso Informao e promovendo a consolidao e
disseminao de seu Sistema de Relacionamento com o Cliente (cidado-usurio e demais
pblicos alvos).
Instituir e disseminar em toda organizao padres de atendimentos que garantam o
atendimento preferencial, conforme legislao vigente, s pessoas portadoras de deficincia,
aos idosos com idade igual ou superior a 60 anos, s gestantes, s lactantes e s pessoas
acompanhadas por crianas de colo, respeitando a classificao de risco sade.
Executar suas atividades com respeito ao meio ambiente, buscando minimizar os im-
pactos ambientais e reduzir o uso de recursos no renovveis, com prtica de coleta seletiva e
de compras saudveis, assim como, preservar a sua rea verde em conformidade com os pa-
dres de sustentabilidade socioambiental, promovendo continuamente a execuo, acompa-
nhamento e disseminao das aes, com levantamento prvio dos riscos relevantes ao contexto
institucional e as respectivas exigncias legais e tcnicas a serem aplicadas.
A Fiocruz se compromete a aprimorar e manter atualizada:
a identificao e sinalizao das unidades e dos setores da Fiocruz, por
meio da colocao de placas sinalizadoras do acesso as unidades e servios nos
diversos campi da Fiocruz;
as instalaes adequadas aos portadores de necessidades especiais, fa-
cilitando o acesso de usurios prioritrios, por meio da qualificao dos trabalha-
dores que atuam no atendimento ao pblico, assim como da garantia de estruturao
de rampas de acesso nas novas edificaes e nas existentes, respeitada a preserva-
o de seu patrimnio arquitetnico, histrico e cultural;
a disponibilidade de transporte solidrio, por carro eltrico, da porta de
entrada do campus Manguinhos at o seu destino final neste campus Fiocruz, pri-
orizando pacientes portadores de necessidades especiais e que se destinem as uni-
dades prestadoras de servios assistenciais.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 29
4 Canais de Comunicao
com a Fiocruz
Portal da Fiocruz
www.fiocruz.br
Canal de comunicao direto com a sociedade, em que esto descritas informaes e
acessos a todos os servios da instituio, apresenta acessibilidade para pessoas com
necessidades especiais, interface com as redes sociais on-line e sistemas de busca
mais eficientes.
Servio de Informao ao Cidado (SIC)
portal.fiocruz.br/pt-br/content/servio-de-informao-ao-cidado-sic
Servio disponvel na Ouvidoria Geral da Fiocruz para recebimento de pedidos de in-
formao conforme a Lei de Acesso Informao de n 12.527, de 18 de novembro
de 2011. Atende as solicitaes de informaes recebidas pelo sistema informatizado
da Controladoria Geral da Unio e-Sic relativas a documentos e informaes insti-
tucionais que no estejam disponibilizados no portal ou por outras vias administrati-
vas. Informaes classificadas como sigilosas pela legislao vigente no sero
concedidas.
Ouvidoria Geral da Fiocruz
portal.fiocruz.br/pt-br/content/ouvidoria
Recebe reclamaes, denncias, sugestes e elogios relacionados aos servios presta-
dos pela Fiocruz, feitos tanto pelos cidados quanto por trabalhadores da Fundao.
Deve ser acionada, preferencialmente, aps serem esgotadas as possibilidades de aten-
dimento na unidade responsvel pelo servio ou caso o atendimento recebido no seja
considerado satisfatrio ou adequado.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 30
Outras formas de contato:
Caixas de Comunicao com a Ouvidoria Geral da Fiocruz, localizadas nas
unidades que prestam servios diretamente ao cidado:
Instituto Fernandes Figueira (IFF);
Instituto Nacional de Infectologia Evandro Chagas (INI-Ipec);
Ambulatrio Souza Arajo (ASA / IOC);
Ambulatrio de Hepatites Virais (AHV / IOC);
Centro de Sade Escola Germano Sinval Faria (CSEGSF / Ensp);
Centro de Estudos de Sade do Trabalhador e Ecologia Humana (Cesteh / Ensp).
Pessoalmente (agendando pelo telefone) / Por carta:
Av. Brasil 4.365 Manguinhos
Rio de Janeiro / RJ CEP 21.045-900
Telefone: (21) 3885-1762
Intranet Fiocruz
intranet.fiocruz.br
A Intranet oferece integrao, reduz o tempo da tomada de deciso e facilita a comuni-
cao interna e o acesso a documentos, contribuindo com a economia de recursos e com a
maior transparncia no uso de indicadores institucionais, alm de abrigar as Intranets conso-
lidadas, observando uma caracterstica clssica da Fiocruz, a autonomia das unidades, que
escolhem a tecnologia e a forma de insero do contedo para os seus funcionrios.
Fale conosco
portal.fiocruz.br/pt-br/content/fale-conosco
Recebe pelo Portal da Fiocruz (Internet) solicitaes relacionadas a diversas ativida-
des: cursos, pesquisa, servios em sade, medicamentos, vacinas, aquisies, suprimen-
tos, entre outros.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 31
Telefones gratuitos
0800 22 55 30 Comunicao com o Ensino a Distncia (EAD) / Ensp
0800 210 310 Informaes sobre vacinas no SAC / Bio-Manguinhos
0800 024 1692 Informaes sobre medicamentos no SAC / Farmanguinhos
0800 026 8877 Informaes sobre o Banco de Leite Humano / IFF
Contato Campus Sede
Av. Brasil 4.365 Manguinhos, Rio de Janeiro / RJ CEP 21.040-360
Tel.: (021) 2598-4242
Twitter
www.twitter.com/fiocruz
Para o acompanhamento de notcias e informaes sobre os principais aconteci-
mentos na instituio.
Facebook
www.facebook.com/oficialfiocruz
Pgina oficial de relacionamento com os usurios, atendimento populao e divul-
gao de agendas, programas e aes da Fundao Oswaldo Cruz para informaes.
YouTube
www.youtube.com/fundacaooswaldocruz
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 32
Canal oficial da Fiocruz dedicado publicao de vdeos informativos de carter
institucional e de interesse da populao.
Blog Sade em Pauta
saudeempauta.ensp.fiocruz.br
O Sade em Pauta um blog que se prope a promover o debate qualificado
sobre as relaes polticas, sociais, econmicas, culturais e histricas que influenciam a
sociedade, em especial no que se refere ao setor sade.
um espao democrtico de reflexo poltica, aberto aos profissionais de Sade,
que esto convidados a enviarem suas opinies aos temas em debate. Os temas sero
includos de acordo com a anlise de conjuntura, podendo refletir fatos, resultados de
pesquisas, impacto na imprensa, etc.
possvel tambm encaminhar artigos assinados e analticos sobre as questes
da conjuntura em sade que consideram que devem ser debatidas. Os textos devem
ser curtos, como os publicados nos editoriais de jornais.
Seu principal objetivo disseminar a produo de anlises sobre a conjuntura
poltica (nacional e internacional) e principalmente incentivar o debate e a participa-
o na discusso de polticas pblicas no Brasil.
5 Horrio de funcionamento
Das 8h s 17h, de segunda a sexta-feira, com exceo para os servios de atendimento
aos pacientes j internados nos servios hospitalares que funcionam 24 horas por dia, todos os
dias da semana, incluindo feriados, assim como o Museu da Vida, que recebe visitas de tera a
sexta-feira, das 9h s 16h30 (com agendamento prvio) e aos sbados, das 10h s 16h (livre).
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 33
6 Organograma
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 34
7 Mapa do Campus Manguinhos
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 35
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 36
8 Presidncia da Fiocruz
A Fiocruz gerenciada pela Presidncia, que assessorada por cinco Vice-Presidncias,
apresentadas a seguir.
Frum Itabora: Poltica, Cincia e Cultura
na Sade
O Frum Itabora: Poltica, Cincia e Cultura na Sade, um programa especial da presi-
dncia da Fundao Oswaldo Cruz/Fiocruz em Petrpolis, tem como objetivo gerar, disseminar e
implementar conhecimentos que permitam atuar em nvel da determinao das iniquidade so-
ciais e econmicas no acesso sade. Para atingir tais objetivos, o Frum desenvolve atividades
comunitrias que permitem avaliar o impacto potencial da ampliao do acesso biodiversida-
de local, informao e a bens artsticos e culturais vinculados direta ou indiretamente sade.
Entre estas prticas incluem-se projetos de formao artstico-cultural e de apoio capacitao
tecnolgica para trabalhadores de sade. Nesse mesmo contexto, situam-se projetos comunit-
rios de trabalhos tcnico-sociais e de desenvolvimento de tecnologias sociais.
Realiza projetos de carter scio-cultural que permitem pr em prtica atividades
inter e transetoriais destinadas a avaliar seu impacto potencial na reduo de desigualdades
sociais, destacando:
Orquestra de Cmara do Palcio Itabora - OCPIT Em funcionamento desde feve-
reiro de 2013, a Orquestra de Cmara do Palcio Itabora uma atividade scio-cultural
direcionada aos jovens estudantes da rede pblica que oferece um curso intensivo com aulas
tericas e prticas de msica, visando desenvolver a insero, cidadania, reduo da desigual-
dade social e capacitao profissional. Alm das aulas, os jovens msicos tm a oportunidade
de desenvolver seu aprendizado e ampliar o acesso a msica instrumental por meio de concer-
tos regulares. A iniciativa Concertos na Escola a mais importante nesse mbito e consiste
na realizao de apresentaes quinzenais da OCPIT em escolas da rede pblica.
Trilha do Arboreto Consiste da exposio viva de plantas, aos arredores do Palcio
Itabora, para desenvolvimento de atividades de crater scio-educacional-cultural com obje-
tivo de ajudar a sociedade a compreender as diferenas e caractersticas de vrias espcies de
plantas, principalmente as medicinais. Atualmente o Arboreto conta com um acervo cerca de
300 espcies vegetais inventariadas.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 37
Projeto Arranjos Produtivos Locais - Petrpolis Implementao de tecnologia
social, incluindo a disseminao, capacitao, transferncia de mudas e eventual organizao
de produtores para a produo integrada de plantas de uso medicinal e de matrias-primas
para a indstria de alimentos, medicamentos fitoterpicos, cosmticos, entre outros.
Trabalho Tcnico social da Estrada da Saudade Este trabalho fruto de um
convenio entre a prefeitura municipal de Petrpolis e a Fiocruz e faz parte do Plano Prioritrio
de Investimentos PPI, uma iniciativa do Ministrio das cidades, financiada pelo Governo
Federal e gerenciada pela Caixa Econmica Federal. Consiste em um conjunto de aes volta-
das para a mobilizao, organizao e o desenvolvimento comunitrio, estimulando a partici-
pao ativa da populao na elaborao e acompanhamento de solues que promovam
melhores condies de vida para os moradores da regio. O Projeto iniciou em setembro de
2013 e ter a durao de 27 meses. Neste perodo esto previstas atividades com a comunida-
de, como oficinas, assembleias comunitrias e cursos de capacitao profissional e gerao de
trabalho e renda, bem como o planto social, em que a sociedade tem acesso a orientaes e
pode tirar suas dvidas em relao ao projeto.
Principais servios
Circuito de visitao da edificao, instalaes e trilha do arboreto;
Visitao das exposies temporrias;
Aulas de flauta, violo, violino, viola, violoncelo, contra-baixo, canto, prtica de
orquestra, teoria e cultura musical, mediante processo seletivo;
Centro de Convenes: Disponibilizao de infraestrutura para realizao de
reunies, oficinas e eventos
Como acessar os servios do Frum Itabora
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 8h s 17h
sbado de 9h s 16h
Por telefone: (24) 2246-1430
Pela internet: e-mail: forumitaborai@fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Rua Visconde de Itabora 188, Valparaso, Centro, Petrpolis RJ
CEP 25.655-031
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 38
8.1 Vice-presidncia de Ambiente, Ateno
e Promoo da Sade (VPAAPS)
A Vice-Presidncia de Ambiente, Ateno e Promoo da Sade (VPAAPS) coordena,
formula, integra, consolida e promove a sinergia das aes, atores e unidades da Fiocruz nas
reas de ambiente, ateno e promoo da sade, de maneira integrada, com o objetivo de
dar respostas s necessidades do Sistema nico de Sade (SUS), tendo em vista os determi-
nantes sociais da sade.
Articulada com os sistemas nacionais de cincia, tecnologia e inovao, sade, meio
ambiente e desenvolvimento econmico e social, em cooperao com parceiros institucionais e
movimentos sociais, a VPAAPS busca fomentar a avaliao, a implantao e a gesto de polti-
cas promotoras de desenvolvimento sustentvel, de ampliao do acesso sade e de qualida-
de da ateno a partir das necessidades sociais, especialmente em territrios e populaes
vulnerveis, visando justia socioambiental e melhoria da qualidade de vida da populao.
A VPAAPS integra as atividades da Fiocruz como Centro Colaborador da Organizao
Pan-Americana da Sade (Opas) / OrganizaoMundial de Sade (OMS), em Sade Pblica e
Ambiental.
Como acessar a VPAAPS
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h
Por telefone: (21) 3885-1616 / 1626 / 1627
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ
CEP 21.040-900 Castelo Mourisco (trreo)
Pela internet: portal.fiocruz.br/pt-br/node/238
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 39
8.2 Vice-presidncia de Ensino, Informao
e Comunicao (VPEIC)
A Vice-Presidncia de Ensino, Informao e Comunicao (VPEIC) responsvel por
desenvolver aes de coordenao e integrao de projetos, modernizar as prticas, promo-
ver e apoiar as iniciativas de carter inovador na rea de ensino e de informao cientfica em
sade. O objetivo fomentar, integrar e aprimorar as atividades da Fiocruz referentes ao ensi-
no, informao e comunicao.
A atuao no segmento de ensino abrange os cursos do nvel tcnico ps-graduao.
No campo da informao e comunicao, a atuao envolve a produo acadmica, cientfica
e audiovisual; sistema de informao; rede de bibliotecas; editora, museu, notcias e eventos.
A VPEIC busca aperfeioar os recursos tecnolgicos e humanos para o alcance eficaz dos
objetivos institucionais da Fiocruz.
No Sistema de Gesto Democrtico e Participativo de Governana da organizao, a
VPEIC dispe de instncia colegiada consultiva (Cmara Tcnica de Comunicao e Informa-
o), que a apoia na formulao, proposio, reflexo, avaliao e acompanhamento coleti-
vo das polticas da Instituio em relao s suas reas de competncia, assumindo, assim,
importante papel assessor e consultivo Presidncia da Fiocruz.
Como acessar a VPEIC
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h
Por telefone: (21) 3885-1616 / 1659
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ
CEP 21.040-900 Castelo Mourisco (salas 113 e 114)
Pela internet: portal.fiocruz.br/pt-br/node/226
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 40
8.2.1 Canal Sade
O Canal Sade uma emissora de televiso pblica no mbito do Ministrio da Sade,
sediada na Fiocruz, no Rio de Janeiro. Como misso, produz contedo sobre sade estimulan-
do a cidadania da populao brasileira. Retrata a sade pblica no Brasil em sua totalidade, e
a nica emissora do pas com uma programao exclusiva sobre o tema.
Os programas exibidos pelo Canal Sade tm carter jornalstico e informativo. Os
temas esto relacionados ao conceito ampliado de sade, em concordncia com o que preco-
niza o Sistema nico de Sade (SUS). O entendimento da sade vai muito alm da ausncia
de doena e incorpora um conjunto de fatores que favorecem o bem-estar do indivduo em
sua integralidade.
A TV est no ar diariamente, com uma programao diversificada, das 8h s 22h. A
grade constituda por nove programas prprios, ao vivo e gravados: Em Famlia, Sade em
Foco, com voc cidado, Sala de Convidados, Cincia & Letras, Jornal da Sade, Ligado em
Sade, Bate Papo na Sade, Canal Sade na Estrada, Sade em Cena, Comunidade em
Cena, Unidiversidade, Transmisses Fiocruz, 14 CNS, Determinantes Sociais, Congressos e
Conferncias - Encontros, Sala de Convidados Entrevista, Telessade Rute, Muito Alm do
Castelo, Canal Sade, Canal Sade Arquivo. A programao complementada por produ-
es de parceiros institucionais e de produtores independentes.
Sua veiculao nacional, garantida em TV aberta UHF (antena parablica) e pela Web-
TV. Para maiores informaes relacionadas as formas de transmisso, acesse o endereo ele-
trnico: www.canal.fiocruz.br
Principais servios
Produz, difunde e promove a troca de conhecimento, no mbito da sade pblica
e cincia & tecnologia, utilizando recursos audiovisuais e meios complementares;
Atende ao telespectador que tenha dificuldade em sintonizar o Canal Sade ou
queira obter outras informaes sobre a programao. Este pode pedir auxlio ao
Servio de Atendimento ao Telespectador (SAT) 0800-7018122;
Desenvolve pesquisas para aperfeioar a veiculao de vdeos na internet e tambm
para formular aplicativos (contedos) que permitam informar sobre sade no Sistema
Brasileiro de TV Digital. A telessade outro campo de pesquisa do Canal Sade.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 41
Como acessar os servios do Canal Sade
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h
Por telefone: (21) 3194-7700 / 7701
Pela internet: www.canal.fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ CEP 21.040-900
8.2.2 Editora Fiocruz
Criada em 1993, a Editora Fiocruz surgiu a partir da necessidade de tornar pblico e
ampliar o acesso ao conhecimento cientfico produzido nas reas da sade, criando um espa-
o para dar visibilidade aos resultados de pesquisas. Desde o seu primeiro lanamento Prin-
cipais mosquitos de importncia sanitria no Brasil, de 1994 teve como objetivo difundir
livros em sade pblica, cincias biolgicas e biomdicas, pesquisa clnica, cincias sociais e
humanas em sade. Hoje, com 18 anos de experincia, a Editora contabiliza cerca de 300
ttulos. Obras que disseminam no s a produo acadmica da Fiocruz, mas qualquer estu-
do de importncia e impacto para a rea da sade em mbito nacional e internacional.
Assuntos que esto nas pautas de prioridades do Ministrio da Sade e que agregam
conhecimento para reas especficas recebem ateno especial. Diante da necessidade de
textos que faam interface com outras reas do conhecimento, a Editora conta com seis
colees: Antropologia e Sade; Criana, Mulher e Sade; Histria e Sade; Loucura & Civi-
lizao; Sade dos Povos Indgenas; Temas em Sade. Alm disso, a poltica de tradues
tem como foco obras de importncia em sade que ainda no tenham similar em portugus.
Principais servios
Acolher, avaliar, revisar, editorar e publicar trabalhos originais em sade pblica,
cincias biolgicas e biomdicas, pesquisa clnica, cincias sociais e humanas em sa-
de (informaes sobre como publicar, inclusive o termo de referncia para coletneas,
esto disponveis no site da Editora);
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 42
Disseminar no s a produo acadmica da Fiocruz, como tambm outros estudos
de importncia e impacto para a rea da sade em mbito nacional e internacional;
Fortalecer a produo do livro universitrio e estimular a leitura;
Participar de feiras do livro, congressos cientficos e outros eventos com o objetivo
de difundir publicaes em biotecnologia e sade; cincias biolgicas e biomdicas
em sade; cincias sociais e sade; educao, formao e recursos humanos em sade;
gnero; histria, medicina e sade; medicina, epidemiologia e bioestatstica; metodo-
logia e pesquisa; nutrio e alimentao; polticas pblicas e sade; sade do trabalha-
dor; sade e ambiente; sade mental; sade pblica; e violncia e sade;
Gerir as colees Antropologia e Sade; Criana, Mulher e Sade; Histria e Sa-
de; Loucura & Civilizao; Sade dos Povos Indgenas; e Temas em Sade;
Estudar, discutir, planejar e executar aes relacionadas s novas tecnologias de
informao e comunicao, bem como ampliao do acesso ao conhecimento cien-
tfico produzido nas reas da sade.
Como acessar os servios da Editora Fiocruz
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h
Por telefone: (21) 3882-9039 / 9007
Pela internet: www.fiocruz.br/editora
O site traz a lista completa das livrarias e distribuidoras nas quais os ttulos da
Editora Fiocruz podem ser encontrados, bem como oferece a modalidade de aquisi-
o dos ttulos por boleto bancrio online.
Por e-mail: editora@fiocruz.br
Pelo Facebook: www.facebook.com/editorafiocruz
Pelo Twitter: twitter.com/editora_fiocruz
Por carta ou pessoalmente:
EDITORA FIOCRUZ: Avenida Brasil 4.036, sala 112 Trreo
Expanso do campus, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ CEP 21.040-361
LIVRARIA DA EDITORA FIOCRUZ: Avenida Brasil 4.365, Biblioteca Central,
Manguinhos, Rio de Janeiro RJ CEP 21.040-900. Telefax: (21) 2560-3537
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 43
8.2.3 Programa de Computao Cientfica
(Procc)
O Programa de Computao Cientfica (Procc) est voltado ao desenvolvimento e
aplicao de mtodos matemticos e estatsticos inovadores em pesquisas no campo das bio-
cincias e da sade; e capacitao de pesquisadores e especialistas, por meio do apoio ao
ensino de matemtica, estatstica e computao nos diversos programas de ps-graduao da
Fiocruz. Esse conjunto de atividades vem sendo realizado por meio de estreita parceria com
diferentes unidades tcnico-cientficas da Fundao.
Como acessar os servios do Procc
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h
Por telefone: (21) 3836-1100 / 1101
Pela internet:
portal.fiocruz.br/pt-br/node/227
www.procc.fiocruz.br/
Por e-mail: cemeq@fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
ESPAO CARLOS CHAGAS FILHO (Antiga Residncia Oficial)
Av. Brasil, 4.365 Manguinhos CEP 21.040-900
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 44
8.3 Vice-presidncia de Gesto e
Desenvolvimento Institucional (VPGDI)
A Vice-Presidncia de Gesto e Desenvolvimento Institucional (VPGDI) responsvel por
articular o sistema democrtico e participativo de governana da organizao ao modelo de ges-
to estratgica, por meio do fomento e da formulao de polticas, programas e projetos, bem
como estabelecendo mecanismos de viabilizao que promovam o fortalecimento institucional.
Dentre suas atividades, a VPGDI dedica-se criao, ao desenvolvimento e ao aperfei-
oamento de instrumentos incrementais e inovadores de governana e gesto, na busca con-
tnua do desempenho gerencial com crescimento e sustentabilidade organizacional.
Sua estrutura funcional composta pelas Unidades Tcnico-Administrativas (Diretoria de
Administrao, Diretoria de Administrao do Campus, Diretoria de Planejamento Estratgico e
Diretoria de Recursos Humanos), pela Coordenao de Gesto e Tecnologia da Informao (CGTI),
Coordenao da Qualidade Fiocruz (CQuali), assim como, pelas assessorias diretas da VPGDI.
No Sistema de Gesto Democrtico e Participativo de Governana da organizao, a VPGDI
dispe de instncias colegiadas consultivas, que buscam apoiar as tomadas de deciso da alta admi-
nistrao da Fiocruz. Entre elas esto o Coletivo de Gestores, a Cmara Tcnica de Gesto e Desen-
volvimento Institucional, os Fruns de Planejamento, Administrao e de Recursos Humanos.
Dentre os colegiados, destaca-se a Cmara Tcnica de Gesto e Desenvolvimento Insti-
tucional, coordenada pelo prprio Vice-Presidente, composta pelos integrantes da Diretoria
Executiva, pelos vice-diretores de gesto das Unidades Tcnico-Cientficas e Unidade de Apoio
e as respectivas assessorias de gesto das Vice-Presidncias da Fiocruz. A Cmara Tcnica
possui papel estratgico na contribuio da reflexo sobre problemas vinculados governan-
a, gesto e infraestrutura em Sade, assumindo uma postura propositiva e de monitoramen-
to de polticas e projetos nas suas reas de competncia.
A VPGDI assume, igualmente, a interlocuo executiva da Presidncia da Fiocruz para
com as entidades de colaborao de gesto, que so: a Caixa de Assistncia Instituto Oswaldo
Cruz (Fiosade), o Instituto de Previdncia Oswaldo Cruz (Fioprev) e a Fundao para o Desen-
volvimento Cientfico e Tecnolgico em Sade (Fiotec), instituies destinadas a apoiar e a
desenvolver servios de utilidade em sade para os trabalhadores, seus dependentes e pensi-
onistas da Fiocruz, assim como para os projetos de pesquisa e desenvolvimento tecnolgico
em sade de interesse da Fiocruz.
Como acessar a VPGDI
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h
Por telefone: (21) 3885-1616 / 1613 / 1614
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ
CEP 21.040-900 Castelo Mourisco sala 101
Pela internet: portal.fiocruz.br/pt-br/node/244
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 45
I. Coordenaes
8.3.1 Coordenao da Qualidade Fiocruz
(CQuali Fiocruz)
A Coordenao da Qualidade/VPGDI, por meio da interlocuo com as Unidades da
Fiocruz, trabalha no aprimoramento das prticas e processos institucionais, segundo normas
nacionais e internacionais de gesto da qualidade e o Modelo de Excelncia na Gesto Pbli-
ca (MEGP), preconizado pelo Programa Nacional da Gesto Pblica e Desburocratizao (Ges-
Pblica) do Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto (MPOG), com o propsito de
garantir a segurana e a eficcia dos produtos e servios ofertados populao, a transparn-
cia e a resolutividade da gesto pblica. Sua finalidade a consolidao gradual de uma
cultura de excelncia na Fiocruz, com foco no cidado, na inovao, no aprendizado e na
adoo de boas prticas corporativas.
A Vice-Presidncia de Gesto e Desenvolvimento Institucional (VPGDI) a responsvel
pela Coordenao da Gesto da Qualidade. O propsito estabelecer sistemtica de anlise
crtica que favorea o aprendizado institucional, com vistas ao sucesso sustentado da Funda-
o, com cooperao entre reas e inter-relacionamento das prticas.
Assim, para garantir a segurana e a eficcia dos produtos e servios ofertados popu-
lao, a transparncia e a resolutividade da gesto pblica, a Fiocruz investe no aprimoramen-
to das prticas e processos institucionais e na realizao de avaliaes peridicas, segundo as
normas nacionais e internacionais de gesto da qualidade e o Modelo de Excelncia na Ges-
to Pblica, preconizado pelo Programa Nacional da Gesto Pblica e Desburocratizao (Ges-
Pblica) do Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto (MPOG).
O trabalho desenvolvido pela Coordenao da Qualidade Fiocruz/VPGDI, que assu-
me a Secretaria Executiva do Programa da Qualidade Fiocruz, formado por dois comits estra-
tgicos, com participao das unidades da Fundao. O Comit Gestor do programa de Ges-
to da Qualidade da Fiocruz tem a responsabilidade de propor diretrizes para o acompanha-
mento dos Sistemas Locais de Gesto da Qualidade da Fiocruz, apoiando a sua implementa-
o. Ao Comit Subsetorial GesPblica Fiocruz cabe orientar o processo de avaliao cont-
nua da gesto da Fundao, executando ciclos anuais de avaliao e, consequentemente, o
Plano de Melhoria da Gesto.
Como orientador deste processo a Fiocruz validou em 2011 sua Poltica da Qualida-
de, que expressa o escopo e as diretrizes do seu Sistema de Gesto da Qualidade. Nesta
trajetria as ferramentas e os instrumentos de Gesto preconizados pelo Programa Nacional
de Gesto Pblica e Desburocratizao (GesPblica) do MPOG foram incorporados pela
Fiocruz, com destaque para:
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 46
INSTRUMENTO DE AVALIAO CONTNUA DA GESTO (1000 Pontos) A Fio-
cruz realiza ciclos anuais de avaliao contnua da gesto desde 2007. Como resultado, em
2013, recebeu o Certificado de nvel 7 de Gesto segundo o Modelo de Excelncia na
Gesto Pblica (MEGP), que evidencia o alto grau de compromisso da Fundao com a exce-
lncia na gesto e a busca contnua de melhores resultados para a sociedade brasileira.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ A Carta de Servios expressa os principais com-
promissos da Fundao no atendimento aos requisitos de seus cidados-usurios e busca faci-
litar o acesso aos seus diversos servios e produtos.
PESQUISA DE SATISFAO Para medir o nvel de satisfao de seus usurios dire-
tos, alm das avaliaes realizadas por suas unidades, a Fiocruz realiza a cada dois anos a
Pesquisa de Satisfao e Imagem com os Gestores do Sistema nico de Sade (SUS).
Os resultados dessa pesquisa permitem, para alm de ampliar a compreenso do conheci-
mento e da opinio que estes gestores tm da Fiocruz e das suas diversas atividades, medir sua
satisfao e expectativas, servindo de insumo para a implementao de um Plano de Melhoria
para fortalecimento da imagem da Fundao.
GESTO POR PROCESSOS Como base do Modelo de Excelncia da Gesto e um
dos seus fundamentos, a gesto por processo foi difundida por toda a Fiocruz, segundo dire-
trizes padronizadas em seu Manual de Gesto por Processos, publicado em 2010 e revisado
em 2013, tendo como objetivo oferecer suporte conceitual e prtico a todos os profissionais
envolvidos na elaborao de processos, harmonizando/integrando e dando transparncia aos
processos corporativos como direcionador das diversas prticas/padres institucionais.
Principais servios
Acompanhamento dos Sistemas Locais de Gesto da Qualidade em cada unidade
da Fiocruz e apoio a sua implementao;
Implementao de ferramentas e instrumentos de gesto preconizados pelo Pro-
grama Nacional de Gesto Pblica e Desburocratizao (GesPblica) / MPOG, Carta
de Servios Fiocruz, Carta ao Cidado Fiocruz, Pesquisa de Satisfao, Gesto por
Processos e Avaliao Continuada da Gesto, executando ciclos anuais de avaliao e
o Plano de Melhoria da Gesto da Fundao;
Executar e fomentar processos de pesquisa de imagem e satisfao com os usuri-
os e demais partes interessadas e outros estudos de levantamento de necessidades e
expectativas;
Disseminar a cultura da excelncia em toda a organizao, fortalecendo a implan-
tao e a implementao de programas de gesto da qualidade nas unidades da Fio-
cruz, visando evidenciar a competncia tcnica e gerencial nas diversas atividades rea-
lizadas e qualificar os produtos e servios ofertados.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 47
Como acessar os servios da Coordenao da Qualidade da Fiocruz
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h
Por telefone: (21) 3885-1632 / 1629 / 1767
Pela internet: portal.fiocruz.br/content/qualidade
Por e-mail: cqualifiocruz@fiocruz.br
Pela intranet: intranet.fiocruz.br/intranet
Por carta ou pessoalmente:
Vice-Presidncia de Gesto e Desenvolvimento Institucional (VPGDI)
COORDENAO DA QUALIDADE FIOCRUZ
Av. Brasil 4.365 Pavilho Mourisco Sala 105
Manguinhos Rio de Janeiro RJ CEP 21.040-900
8.3.2 Coordenao de Gesto e
Tecnologia da Informao (CGTI)
A Coordenao de Gesto de Tecnologia da Informao (CGTI) responsvel pela
gesto e operacionalizao das tecnologias da informao no mbito da Presidncia da Fio-
cruz e de suas unidades de apoio (Audin, Dirac, Dirad, Direh, Diplan, Ouvidoria e CQuali). A
CGTI atua nas seguintes reas:
Principais servios
SUPORTE AO USURIO A rea de Service Desk faz o suporte aos servios de
Tecnologia da Informao para os usurios da Presidncia da Fiocruz e de suas unida-
des de apoio. O suporte responsvel pelo primeiro contato com o usurio e pela
busca da resoluo de problemas de quaisquer dos servios prestados pela CGTI no
mbito da Presidncia. Esto includos os servios de sistemas e infraestrutura tecnol-
gica, o que configura um suporte de primeiro nvel. Para as demais unidades, o primei-
ro nvel feito pelas prprias equipes de suporte de cada unidade, que entram em
contato com a rea de Infraestrutura ou de sistemas da CGTI sempre que necessrio. O
contato das unidades com a CGTI se d pelo sistema RSI, no passando pela rea de
suporte. O suporte tambm responsvel pelas aquisies e padronizaes dos equi-
pamentos e softwares da Presidncia e de suas unidades.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 48
SISTEMAS DE INFORMAO A rea de sistemas responsvel por prover e
manter todos os sistemas no mbito da Presidncia e de suas unidades de apoio, bem
como os sistemas institucionais, representados no Sistema de Gesto Administrativa
(SGA), entre outros, como os sistemas de bolsas, de portarias e da Coordenao de
Processos Administrativos Disciplinares (CPAD). Essa rea possibilita ainda o acesso aos
dados desses sistemas por meio de avanados mecanismos de minerao de dados
(data mining).
INFRAESTRUTURA TECNOLGICA A rea de Infraestrutura Tecnolgica res-
ponsvel por disponibilizar e garantir o bom funcionamento de todos os recursos
computacionais compartilhados, tais como: computadores servidores diversos, equi-
pamentos de distribuio de dados, cabos e fibras ticas de transmisso e pela presta-
o de servios como acesso a internet, correio eletrnico e pginas institucionais.
SERVIO DE SEGURANA DA INFORMAO E COMUNICAES O Servio
de Segurana da Informao e Comunicaes responsvel por planejar e coordenar
as atividades de segurana da informao no mbito da Fiocruz. Seu objetivo man-
ter a confidencialidade, integridade, disponibilidade e autenticidade das informaes.
Para isso, a rea trabalha na implantao e no acompanhamento da Poltica de Segu-
rana e Comunicaes (Posic) na Fiocruz e na promoo e disseminao da cultura de
segurana da informao entre as unidades da instituio.
QUALIDADE A Qualidade em TI uma rea consultiva para as demais reas
da CGTI que busca garantir eficincia e a melhoria contnua dos servios prestados.
Para atingir esses objetivos, a Qualidade promove e dissemina mtodos de gesto de
projetos (conforme proposto pelo PMI), mtodos de desenvolvimento de sistemas
(Unified Process), mtodo de gesto do ciclo de vida de sistemas (CMMI, MPS.BR),
gesto de servios em TI (ITIL), mtodo de gesto estratgica de TI (Cobit), norma de
gesto de segurana da informao (ISO 27.000), entre diversos outros mtodos e
normas aplicveis.
Como acessar os servios da CGTI
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h,
com exceo da rea de Infraestrutura que funciona no regime de 24 x 7.
Por telefone: (21) 3885-1724
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Brasil 4.365 Manguinhos, Rio de Janeiro RJ CEP 21.040-360
Pela internet: cgti.fiocruz.br
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 49
II. Unidades Tcnico-Administrativas
8.3.3 Diretoria de Administrao (Dirad)
a unidade normatizadora da gesto central na Fundao Oswaldo Cruz e est
subordinada Vice-Presidncia de Gesto e Desenvolvimento Institucional. Suas ativida-
des concentram-se no planejamento, na coordenao, na superviso e na execuo das
operaes comerciais, da gesto econmico-financeira e das informaes gerenciais na
rea administrativa.
Principais servios
Orientar tcnica e normativamente s unidades da Fiocruz no campo da gesto
administrativa;
Gerir os recursos financeiros, exercendo o papel de setorial contbile respecti-
vos assentamentos, escriturao e registros de documentos especficos;
Acompanhar a execuo oramentria dos recursos alocados nas diversas unida-
des da Fiocruz;
Gerenciar e executar estrategicamente o oramento anual da Fiocruz;
Controlar a execuo das diferentes formas de pagamentos e recebimentos de
recursos;
Gerir os recursos materiais, compreendendo a recepo, a guarda, a distribuio e
o controle patrimonial, que inclui incorporao, tombamento, registro, transferncia,
baixa, carga, conservao, alienao e doao de bens tangveis e intangveis;
Gerir as vendas de bens e servios produzidos pela Fiocruz;
Gerir os processos de aquisio de bens e servios;
Gerir o sistema de processamento eletrnico dos dados produzidos pela gesto
central da Fiocruz.
Gerir as aes administrativas do programa Farmcia Popular do Brasil.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 50
Como acessar os servios da Dirad
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto
feriados
Por telefone: (21) 3836-2200
Pela internet: www.dirad.fiocruz.br
Por carta e pessoalmente:
Av. Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ, CEP 21.040-900, Pavilho
Figueiredo de Vasconcellos (Quinino)
Farmcia Popular do Brasil
A Fiocruz responsvel por operacionalizar o programa Farmcia Popular do Brasil,
coordenando a estruturao das unidades e executando a compra dos medicamentos, do
abastecimento das farmcias e da capacitao dos profissionais, garantindo sua insero
contnua e segura nos sistemas de sade das reas em que implantado. A prioridade na
aquisio dos medicamentos, por meio dos laboratrios farmacuticos pblicos, uma forma
de incentivo sua produo.
Hoje existem quinhentas e setenta e oito (578) unidades em funcionamento, sendo trinta
e trs (33) delas de responsabilidade da Fiocruz e esto distribudas nos seguintes estados e
Distrito Federal: treze (13) em So Paulo, sete (7) no Rio de Janeiro, oito (8) na Bahia, uma (1) em
Gois, uma (1) no Paran, uma (1) no Rio Grande do Sul, uma (1) no Cear, uma (1) no Distrito
Federal e quinhentas e quarenta e cinco (545) criadas em parceria com os municpios. A seguir
esto apresentados os endereos da Farmcia Popular do Brasil, sob a responsabilidade da Fiocruz.
Observao: o programa Aqui tem Farmcia Popular gerido diretamente pelo Minis-
trio da Sade, sem a participao da Fiocruz.
FARMCIAS POPULARES DO BRASIL UNIDADES BAHIA
Unidades Endereo
NORDESTE DE AMARALINA Rua Reinaldo de Matos, n5 Centro Comercial de
Amaralina/BA CEP 41.900-170
BROTAS Rua ladeira dos Gals, n 33 Pitangueiras BA
CEP 40.255-010
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 51
LIBERDADE Rua Lima e Silva n 249 - Liberdade BA
CEP:40375-011
CAJAZEIRAS Estrada da Pacincia 4 Coletora 4 Setor B
Cajazeiras VIII BA CEP 41.330-020
COMRCIO Rua Miguel Calmon 40 Ed. Conde dos Arcos Trreo
Comrcio BA CEP 40.015-010
OBRAS SOCIAIS- IRM DULCE AV. Luiz Tarquinio S/N Largo de Roma Hospital Irm
Dulce CEP 40.414-120
VITRIA DA CONQUISTA Praa Vitor Brito 6A Centro Vitria da Conquista
BA CEP 45.020-010
ITABUNA Praa Santo Antnio 68 Edifcio Aracaju Centro
Itabuna BA CEP 456000-035
FARMCIAS POPULARES DO BRASIL UNIDADE CEAR
Unidades Endereo
FORTALEZA Rua Rosrio 283 Trreo Centro Fortaleza CE
CEP 60.055-090
FARMCIAS POPULARES DO BRASIL UNIDADE DISTRITO FEDERAL
Unidades Endereo
SOBRADINHO Quadra 8 Bloco 2 Loja 5/6 Sobradinho DF
CEP 73.005-502
FARMCIAS POPULARES DO BRASIL UNIDADE GOIS
Unidades Endereo
SETOR CENTRAL - GOINIA Av. Independncia 4.517 Q. 134 Lote 29 Setor
Central GO CEP 74.055-055
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 52
FARMCIAS POPULARES DO BRASIL UNIDADE PARAN
Unidades Endereo
CURITIBA Rua Cndido Lopes, 208 Trreo Centro Curitiba PR
CEP 80.020-060
FARMCIAS POPULARES DO BRASIL UNIDADES RIO DE JANEIRO
Unidades Endereo
ILHA DO GOVERNADOR Praia do Galeo 92 Ilha do Governador
CEP 21941-510
PRAA XV Praa Quinze de Novembro, 27 Centro CEP 20.010-010
CENTRAL DO BRASIL Praa Christiano Ottoni s/n Estao Ferroviria D. Pedro II
(Central do Brasil), Loja 22 Setor D Centro CEP 20.221-250
PENHA Av. Nicargua 175 Loja R/S Penha CEP 21.020-050
PAVUNA Av. Pastor Martin Luther King Junior s/n Estao Pavuna
Pavuna CEP 25.015-001
NOVA IGUAU Av. Marechal Floriano Peixoto 2.487 Centro Nova Iguau
RJ CEP 26.210-000
MANGUINHOS Av. Dom Helder Cmara 1.390 Benfica Rio de Janeiro RJ
CEP 20.973-011
FARMCIAS POPULARES DO BRASIL UNIDADE RIO GRANDE DO SUL
Unidades Endereo
CAXIAS DO SUL Rua Garibaldi 543 Centro Caxias do Sul RS
CEP 95080-190
FARMCIAS POPULARES DO BRASIL UNIDADES CIDADE DE SO PAULO
Unidades Endereos
CAMPO LIMPO Rua Batista Crespo 65/71 Campo Limpo CEP 05.786-040
CAPELA DO SOCORRO Av. Carlos Oberhuber 394 Vila So Jos CEP 04.836-130
FREGUESIA DO Rua Javora 70 Freguesia do RJ CEP 02.732000
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 53
IPIRANGA Av. do Cursino 1.274 Sade RJ CEP 04.132-000
MOOCA Av. Celso Garcia 3.815 Tatuap RJ CEP 03.063-000
PENHA Largo do Rosrio 121 Penha RJ CEP 03.634-020
PIRITUBA Av. Mutinga 562 Pirituba RJ CEP 05.154-000
SANTANA/TUCURUVI Rua Fora Pblica 64 Santana RJ CEP 02.012-080
S/MARTINELE So Bento 405 Loja 11 Centro RJ CEP 01.011-100
VILA MARIANA Av. Jabaquara 1.820 Sade RJ CEP 04.046-300
VILA PRUDENTE Av. Zelina 1.011 Vila Prudente RJ CEP 03.143-003
SANTO AMARO Av. Baro de Duprat 123 Santo Amaro RJ CEP 04.743-060
VILA MARIA Av. Guilherme Cotching 1.061 Vila Maria RJ CEP 02.113-013
Principais servios
Ampliar o acesso da populao aos medicamentos bsicos e essenciais, diminuin-
do assim o impacto do preo dos remdios no oramento familiar;
Promover parcerias com prefeituras, governos estaduais, rgos e instituies
pblicas ou privadas sem fins lucrativos de assistncia sade para oferta de medica-
mentos populao.
Como acessar os servios da Farmcia Popular do Brasil
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto
feriados. Sbado, das 8h s 12h.
Por telefone: 0800-61-1997
Pela internet: portal.saude.gov.br/portal/saude/area.cfm?id_area=1095
Para localizao da listagem das Farmcias Populares do Brasil atualizada por
regio, contendo os respectivos endereos e telefones, acesse:
www.dirad.fiocruz.br/?q=node/110
Por carta ou pessoalmente:
Av. Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ
CEP 21.040-900 Pavilho Figueiredo de Vasconcellos (Quinino), sala 306
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 54
8.3.4 Diretoria de Administrao do Campus
(Dirac)
Unidade tcnico-administrativa vinculada VPGDI, responsvel pelo gerenciamento
do espao fsico da Fiocruz, atuando nos campi localizados em Manguinhos (campus sede e
Expanso) e em diversas atividades de infraestrutura nos demais campi do Rio de Janeiro; bem
como nos campi de outras localidades, como Distrito Federal, Cear e Mato Grosso do Sul.
Nas unidades tcnico-cientficas e escritrios localizados no Amazonas, Bahia, Minas Gerais,
Paran, Pernambuco, Piau, Rondnia e frica, presta assessoria tcnica para desenvolvimen-
to de projetos e aes ligados a sua misso que prover conhecimentos e solues sustent-
veis de infraestrutura para a Fiocruz.
Principais servios
A Diretoria presta servios de infraestrutura s edificaes e espaos comuns por meio
das atividades de:
Desenvolvimento de obras e servios de engenharia: gesto e acompanha-
mento tcnico de projetos. A atuao voltada para novas construes, adequao de
construes existentes, reas externas s edificaes e redes de infraestrutura.
Gerenciamento de projetos, obras e servios de engenharia: gerenciamento
dos contratos de obras e servios de engenharia, executando a fiscalizao dos contra-
tos de obras e de servios de engenharia, sob responsabilidade da Dirac.
Gesto da Vigilncia e da Segurana Patrimonial: planeja e desenvolve aes
que visam segurana do patrimnio pblico e das pessoas que trabalham ou circu-
lam na instituio.
Gesto da Manuteno de Infraestrutura: planeja e executa as manutenes
necessrias (corretivas e preventivas) nas edificaes, nas reas externas, nas redes de
infraestrutura, nos equipamentos tcnico-cientficos da instituio e realiza o gerencia-
mento de energia e recursos hdricos.
Sustentabilidade Socioambiental: responsvel pelas atividades de paisagismo
e manuteno das reas verdes (jardinagem), pelo controle de pragas e vetores, pela
ecoeficincia, pelo gerenciamento de resduos, pelo tratamento de efluentes, pela co-
leta seletiva e promove aes que visam ampliar a conscientizao ambiental dos usu-
rios dos campi.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 55
Gesto de Servios Gerais: responsvel pela gesto de diversos servios que vi-
sam proporcionar a comodidade, sade, segurana e o bem-estar de todos os usurios
dos campi. Os principais servios so: limpeza, recepo, atendimento telefnico, as-
censo em elevador e transporte.
Como acessar os servios da Dirac
SERVIOS DE INFRAESTRUTURA
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h
Por telefone: (21) 2209-2020
Pela internet: www.dirac.fiocruz.br
Por e-mail: contatodirac@fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Av. Brasil 4.365 Manguinhos, Rio de Janeiro RJ CEP 21.040-900
PLANTO DE INFRAESTRUTURA
Por telefone: (21) 2598-4455 (de 8h s 17h, em dias teis)
(21) 2209-2088 e 2598-4386 (de 17h s 8h, feriados e finais
de semana)
SEGURANA E BRIGADA DE CONTINGNCIA (24 horas)
Atendimento 24 horas nos seguintes campi: Manguinhos, Expanso do Campus, Insti-
tuto Fernandes Figueira (IFF), Campus Mata Atlntica e no Centro de Referncia Profes-
sor Hlio Fraga (CRPHF).
Por telefone: (21) 2209-9153
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 56
8.3.5 Diretoria de Planejamento Estratgico
(Diplan)
Unidade tcnico-administrativa vinculada VPGDI, de apoio Presidncia, ao Conse-
lho Deliberativo e s unidades da Fiocruz, no processo de gesto estratgica da organizao,
oferecendo subsdios e ferramentas para a formulao estratgica, alinhamento organizacio-
nal e avaliao do desempenho institucional. A Diplan mantm relacionamento permanente
com os ncleos de planejamento das diversas unidades da Fiocruz, alm de promover reuni-
es peridicas de seus representantes no Frum de Planejamento.
Suas atividades incluem a anlise e a avaliao de documentos e propostas de natureza
estratgica da Fiocruz e das esferas federais de gesto, a elaborao e a aprovao de conv-
nios e o cadastro de projetos no Fundo Nacional de Sade.
Principais servios
Coordenar o processo de planejamento estratgico da Fiocruz, em consonncia com
seu modelo de governana corporativa e sistema de gesto participativo e democrtico.
Promover o alinhamento organizacional aos objetivos estratgicos estabelecidos
no Plano de Longo Prazo da Fiocruz e aprovado em Congresso Interno.
Participar dos processos de planejamento estratgico das unidades tcnico-cientfi-
cas e administrativas da Fiocruz, de acordo com sua necessidade e demanda especfica.
Elaborar e apresentar proposta oramentria anual ao Ministrio da Sade, tendo
como referncia o Plano Plurianual de Governo e o Plano Estratgico da Fiocruz.
Coordenar o processo de programao oramentria anual das unidades, buscan-
do adequar sua necessidade de recursos financeiros ao limite oramentrio global, ten-
do como referncia as prioridades e diretrizes estabelecidas no Plano Plurianual de
Governo e no Plano Estratgico da organizao.
Coordenar o processo de monitoramento e avaliao do desempenho institucio-
nal, visando promover o aprendizado organizacional;
Disseminar e implementar melhores prticas de planejamento e gesto principal-
mente por meio dos Fruns de planejamento e processos de capacitao;
Gerir e promover a melhoria contnua do Sistema de Planejamento Institucional
(Sage), na perspectiva da constituio de um sistema integrado de gesto, que possibi-
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 57
lite racionalizar os processos de gesto da organizao e disponibilizar informaes
para a tomada de decises.
Sistematizar e analisar informaes institucionais visando prestao de contas
aos rgos de controle, em especial na elaborao do Relatrio Anual de Gesto.
Assessorar a realizao de convnios, acordos de cooperao, projetos e financia-
mentos que impliquem na parceria da Fiocruz com outras entidades nacionais, pbli-
cas ou privadas.
Realizar o cadastramento de projetos no Fundo Nacional de Sade e garantir o
acompanhamento formal do termo de cooperao, buscando o adequado cumprimento
das obrigaes legais exigidas neste procedimento.
Como acessar os servios da Diplan
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Pelo telefone: (21) 3885-1871
Pela internet: www.fiocruz.br/planejamento
Por carta e pessoalmente:
Av. Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ, CEP 21.040-900
Pavilho Carlos Matus
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 58
8.3.6 Diretoria de Recursos Humanos (Direh)
Unidade tcnico-administrativa vinculada VPGDI, que tem por misso contribuir para
ampliar a eficcia e a efetividade do trabalho realizado na Fiocruz e para a melhoria da
qualidade de vida dos trabalhadores, mediante a formulao e implementao de polticas,
estratgias e instrumentos de gesto do trabalho. Integra aes de administrao de pessoal,
de desenvolvimento de pessoas e de sade do trabalhador.
Em cada unidade da Fiocruz funciona um Servio de Recursos Humanos (SRH), com o
qual a Direh interage permanentemente, orientando suas atividades de organizao da ges-
to de recursos humanos e acompanhamento da vida funcional dos trabalhadores.
Principais servios
Planejar, coordenar, supervisionar e executar as atividades relativas aos processos
de recrutamento, seleo e lotao de profissionais por concurso pblico, avaliao de
desempenho, capacitao e desenvolvimento de pessoal, quando autorizado pelo Mi-
nistrio do Planejamento, Oramento e Gesto (MPOG);
Gerir plano de cargos e salrios; conceder benefcios; realizar o pagamento e contro-
le de pessoal, e disponibilizar informaes gerenciais na rea de recursos humanos;
Gerir a poltica de ateno sade do trabalhador e das suas condies de traba-
lho na Fiocruz.
Recadastramento de aposentados e pensionistas o recadastramento obrigat-
rio conforme Lei 9.527/10 e deve ser realizado anualmente, no ms de aniversrio do
servidor. A sua no realizao implica na suspenso do pagamento do (a) aposentado
ou do beneficirio de penso.
Como acessar os servios da Direh
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Pelo telefone: (21) 3836-2200
Direh Atende: 3836-2084 / 2747
Pela internet: www.direh.fiocruz.br
Por e-mail: direhatende@fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Av. Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ CEP 21.040-900
Pavilho Figueiredo Vasconcellos (Quinino), 2 andar, sala 202
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 59
8.4 Vice-presidncia de Pesquisa e Laboratrios
de Referncia (VPPLR)
A Vice-presidncia de Pesquisa e Laboratrios de Referncia (VPPLR) detm a respon-
sabilidade de coordenar a gesto da promoo pesquisa, pela qual estimula a cooperao
nacional e internacional, das plataformas tecnolgicas, incluindo as pesquisas bsicas e clni-
cas, os servios de referncia e as colees biolgicas.
Tem como foco a obteno de conhecimento para a promoo de solues em sade e
a preveno, o diagnstico e o tratamento de doenas prevalentes no pas. Esse conhecimen-
to deve ser obtido por meio do desenvolvimento de princpios de condutas e prticas de inte-
gridade na pesquisa, tendo por valores bsicos confiabilidade, imparcialidade, transparncia,
reconhecimento do crdito de todos os envolvidos e responsabilidade de todos com relao
aos efeitos futuros em seres humanos, animais e meio ambiente. Em linhas gerais, pode-se
dividir a VPPLR em trs reas: Gesto Estratgica de Pesquisa, Gesto Integrada de Servios de
Referncia e Gesto de Conhecimento.
Programa de Desenvolvimento Tecnolgico
O Programa de Desenvolvimento e Inovao Tecnolgica em Sade Pblica (PDTSP) e
o Programa de Desenvolvimento Tecnolgico em Insumos para Sade (PDTIS)so comple-
mentares e abarcam toda a diversidade de projetos de pesquisa desenvolvidos na Fiocruz. O
PDTSP proporciona o apoio inovao tecnolgica no campo da sade pblica, entendendo
a atividade como a transformao de ideias em produtos, processos e abordagens tecnologi-
camente inovadores ou significativamente aprimorados, com impacto direto na gerao de
solues para as necessidades de sade da populao brasileira. O PDTIS, por outro lado,
induz, fomenta e articula o desenvolvimento tecnolgico e promove a multidisciplinaridade,
por meio de redes cooperativas, com vistas gerao de produtos, processos e servios com
impacto direto para a sade pblica brasileira.
Como acessar a VPPLR
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h
Por telefone: (21) 3885-1616 / 1617 / 1618
Pela internet: portal.fiocruz.br/pt-br/node/233
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ CEP 21.040-900
Castelo Mourisco 1 andar
PDTIS Informaes: (21) 3885-1697 / 3865-1695 | E-mail: pdtis@fiocruz.br
PDTSP Informaes: (21) 3885-1891 | E-mail: pdtsp@fiocruz.br
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 60
8.5 Vice-presidncia de Produo e Inovao
em Sade (VPPIS)
A Vice-presidncia de Produo e Inovao em Sade (VPPIS) tem o objetivo de promo-
ver e integrar as atividades de produo e inovao, para atender e subsidiar polticas pblicas
para o Complexo Econmico Industrial da Sade (Ceis). Sua atuao engloba tanto a formu-
lao de polticas quanto o estabelecimento das bases para uma atuao integrada com foco
na capacitao tecnolgica e produtiva nacional no campo da sade. As atividades da VPPIS
refletem a prioridade atribuda pela Fiocruz ao atendimento da demanda nacional por uma
base tecnolgica e industrial compatvel s propostas de desenvolvimento econmico e ao
iderio do Sistema nico de Sade (SUS).
Esta prioridade reafirma-se na prpria misso da VPPIS, voltada para promover e
integrar as atividades de produo e inovao na Fiocruz, para atender e subsidiar polticas
pblicas para o Complexo Econmico Industrial da Sade. Na busca de superar os desafios
que esta misso impe, a atuao da VPPIS estrutura-se a partir de cinco eixos temticos: a
integrao estratgica das unidades da Fiocruz para inovao; a articulao interna e externa
do Ceis; a definio de segmentos prioritrios de atuao, considerando-se as necessidades
de sade, o potencial de gerao de inovao, incremental e (ou) radical, associado s plata-
formas tecnolgicas existentes e a contribuio para o avano da produo nacional no Ceis;
a Gesto Estratgica; e a articulao da Fiocruz com as polticas e programas nacionais relaci-
onadas ao Ceis.
A atuao da Fiocruz como suporte ao Ministrio da Sade para o avano da produ-
o nacional e da inovao em sade, coerente com a poltica de assistncia farmacutica,
articula as vertentes produtiva e sociossanitria do Ceis. Garante-se, desta forma, a sustentabi-
lidade do SUS, um maior acesso a medicamentos por parte da populao e uma maior influ-
ncia na regulao de preos no mercado de insumos para a sade.
A VPPIS tem como estruturas vinculadas a Coordenao de Gesto Tecnolgica (Ges-
tec) e o Centro de Desenvolvimento Tecnolgico em Sade (CDTS).
Como acessar a VPPIS
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h
Por telefone: (21) 3885-1616 / 1798 / 1805
Pela internet: portal.fiocruz.br/pt-br/node/249
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ CEP 21.040-900
Pavilho Carlos Augusto da Silva
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 61
8.5.1 Coordenao de Gesto Tecnolgica
(Gestec)
A Gestec vinculada Vice-Presidncia de Produo e Inovao em Sade e assessora
dirigentes, pesquisadores e gestores da instituio nas atividades relacionadas a propriedade
intelectual, transferncia de tecnologia e informao tecnolgica. Desde 1986 promove es-
foros para que o resultado das pesquisas desenvolvidas na Fiocruz seja transformado em
produtos ou servios para o Sistema nico de Sade e para o Sistema Nacional de Inovao
em Sade. A Gestec tambm coordena, por intermdio do Sistema de Gesto Tecnolgica e
Inovao da Fiocruz (Sistema Gestec-NIT), os Ncleos de Inovao Tecnolgica (NITs) existen-
tes em todas as unidades tcnico-cientficas da Fiocruz.
Principais servios
Proteo legal ao conhecimento gerado na Fiocruz;
Negociaes e transferncia de tecnologia para parceiros pblicos ou privados;
Coordenao do Sistema Fiocruz de Gesto Tecnolgica e Inovao;
Prospeco e informao tecnolgica para subsidiar a tomada de deciso;
Coordenao do Portflio de Inovao da Fiocruz, instrumento de constante pres-
tao de contas sociedade sobre os projetos inovadores desenvolvidos na instituio.
O endereo do Portflio na internet www.portfolioinovacao.fiocruz.br;
Capacitao para o pblico interno e externo Fiocruz, com cursos e palestras
ministrados por sua equipe. Durante todo o ano promove o Ciclo de Debates do Siste-
ma Gestec-NIT, evento aberto ao pblico e composto de oito encontros anuais, com
foco na inovao em sade.
Como acessar os servios da Gestec
Horrio de atendimento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h
Por telefone: Coordenao: (21) 3882-9080
Administrao: (21) 3882-9200
Financeiro: (21) 3882-9195
Transferncia de tecnologia: (21) 3882-9135
Patentes:(21) 3882-9132
Informao tecnolgica: (21) 3882-9187
Gerncia do Sistema Gestec-NIT: (21) 3882-9099
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 62
Pela internet: www.fiocruz.br/vppis/gestec
Para acesso ao Portflio de Inovao: www.portfolioinovacao.fiocruz.br
Por e-mail: gestec@fiocruz.br e gestec_nit@fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Av. Brasil 4.036 sala 806 Prdio da Expanso do Campus
Manguinhos, Rio de Janeiro RJ CEP 21.045-360
Como acessar os servios dos NITs:
Horrio de atendimento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h
Por telefone:
NIT-Bio - (21) 3882-9495;
NIT-Cecal - (21) 3194-8477;
NIT-COC - (21) 3865-2233;
NIT-Ensp - (21) 2598-2498;
NIT-EPSJV - (21) 3865-9710;
NIT-Far - (21) 3348-5021;
NIT-IAM - (81) 2101-2657;
NIT-ICC - (41) 3316-3238;
NIT-Icict - (21) 3865-3288;
NIT-IFF - (21) 2554-1883;
NIT-IGM - (71) 3176-2308;
NIT-ILMD - (92) 3621-2337;
NIT-INCQS - (21)3865-5243;
NIT-IOC - (21) 2562-1835;
NIT-INI-Ipec - (21) 3865-9677;
NIT-IRR - (31) 3349-7808;
NIT-Fiocruz Cear - (85) 3265-1832;
NIT-Fiocruz Rondnia - (69) 3219-6009;
NITs em Implantao:
NIT-Fiocruz Mato Grosso do Sul - (67) 3346-4480;
NIT-CDTS - (21) 3885-1736
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 63
8.5.2 Centro de Desenvolvimento Tecnolgico
em Sade (CDTS)
O Centro de Desenvolvimento Tecnolgico em Sade, que se encontra em fase de im-
plantao, integra o sistema nacional de produo e inovao em sade como um elo entre as
atividades de pesquisa e de produo, completando o ciclo pesquisa-desenvolvimento-produ-
o. Tem como parte de sua estrutura, j em total funcionamento, o Laboratrio de Farmacoci-
ntica (LAB-Sefar). A iniciativa estratgica porque, atualmente, algumas etapas do processo de
desenvolvimento de insumos em sade no encontram infraestrutura necessria na cadeia pro-
dutiva nacional. Por conta desta deficincia, etapas de desenvolvimento de produtos biotecno-
lgicos na cadeia produtiva nacional, que so parte do processo de inovao em sade, podem
vir a ser realizadas em laboratrios estrangeiros. Esta internacionalizao, alm de significar o
aumento de custos, compromete a incorporao de novas tecnologias pelo pas.
O novo centro contar com plataformas tecnolgicas e laboratrios de apoio, aptos a
transformar conhecimentos em produtos que podero integrar a oferta pblica de insumos
para a sade. O propsito de que a sua atuao extrapole o ambiente da Fiocruz. A infraestru-
tura do CDTS ser disponibilizada a outras instituies pblicas e privadas, por meio da locao
de seus laboratrios. O modelo contribuir para a gerao de recursos para a Fiocruz e para a
incorporao de conhecimentos e tecnologias para a Fundao e a sade pblica nacional.
Laboratrio de Farmacocintica e Equivalncia Farmacutica
(LAB-Sefar/CEF)
O LAB-Sefar/CEF conta com sistema da qualidade implantado segundo as Boas Prticas
de Laboratrio (BPL) e a norma ISO/IEC 17025 e est apto a atender demandas internas da
Fiocruz - como suporte analtico aos projetos de pesquisa, farmacocintica e participao nos
estudos clnicos - e de parceiros externos. A prestao de servios inclui a realizao de estu-
dos de bioequivalncia e ensaios de equivalncia farmacutica, alm das seguintes reas de
especializao: desenvolvimento e validao de metodologias analticas e bioanalticas para
anlise de xenobiticos em ensaios pr-clnicos e clnicos; estudos farmacocinticos em mo-
delo humano e animal; estudos de biodisponibilidade relativa e absoluta; ensaio de dissolu-
o; anlise de impurezas e produtos de degradao em hifas, suplementos alimentares e
produto farmacutico acabado.
Principais servios
Desenvolver mtodos e processos analticos a partir de diferentes matrizes biolgicas;
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 64
Realizar etapas analticas de estudos de bioequivalncia e biodisponibilidade rela-
tiva, estudos necessrios ao registro de medicamentos genricos e similares no pas;
Realizar ensaios fsico-qumicos de equivalncia farmacutica de medicamentos
de formas farmacuticas slidas, semisslidas e lquidas em conformidade com as reso-
lues da Anvisa;
Gerar conhecimentos cientficos e inovaes tecnolgicas, possibilitando o desen-
volvimento, a otimizao de metodologias e a reduo de custos.
Como acessar os servios do LAB-Sefar/CEF
Horrio de atendimento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h
Por telefone: (21) 3865-9595 / 9529
Por carta e pessoalmente:
Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ
CEP 21.040-900 Prdio do Laboratrio de Farmacocintica
Por e-mail: sefar@fiocruz.br e cef@ficoruz.br.
8.6 Ouvidoria
A Ouvidoria um canal de comunicao com a sociedade e um instrumento de gesto
participativa. Procura atuar de forma isenta e tica na anlise e encaminhamento das manifes-
taes (denncias, elogios, reclamaes e sugestes) da sociedade, relativas s atividades da
Fiocruz, visando o aprimoramento institucional, bem como contribuir para a ampliao da
gesto participativa e do controle social.
Atende manifestaes externas, dos usurios dos servios da Fiocruz, e manifestaes
internas dos trabalhadores.
Ao encaminhar uma manifestao para a Ouvidoria, o cidado dever receber resposta
em at dez dias. Eventuais demandas mais complexas e que necessitem de um prazo maior
para a resposta sero analisadas e o perodo necessrio comunicado ao cidado.
Em 18 de novembro de 2011 foi criada a Lei de Acesso Informao N.12527, regu-
lamentada em 16 de maio de 2012 pelo Decreto n 7.724, que determina que todos os r-
gos dos poderes Executivo, Legislativo e Judicirio disponibilizem em seus sites na internet,
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 65
informaes de interesse do cidado, que por determinao legal devem ser classificadas como
Transparncia Ativa. As informaes no disponveis abertamente nos sites so classificadas
como Transparncia Passiva, sendo necessrio para obt-las que o cidado apresente seu pe-
dido pelo Servio de Informao ao Cidado (SIC). Os pedidos de informao registrados pelo
SIC no necessitam ser acompanhados de justificativa.
A Ouvidoria Fiocruz responsvel pelo SIC e tem um prazo de 20 dias para que o
cidado receba as informaes solicitadas. Esse prazo contado a partir da data de rece-
bimento do pedido pelo SIC, podendo ser prorrogado por mais 10 dias, mediante justifi-
cativa do rgo.
Principais servios
Receber, analisar e encaminhar as manifestaes internas e externas registradas
pelos cidados por telefone, e-mail, carta, fax ou depositadas nas caixas de comunica-
o, instaladas nas unidades da Fiocruz prestadoras de servios diretamente ao cidado;
Elaborar periodicamente para as unidades relatrios com o conjunto das manifes-
taes recebidas;
Por meio do SIC (Servio de Informao ao Cidado), receber, processar e monito-
rar os pedidos de informao encaminhados Fiocruz. As solicitaes devem ser reali-
zadas pelo sistema e-SIC, pessoalmente ou por telefone.
Como acessar os servios da Ouvidoria
Horrio de atendimento: segunda a sexta-feira, de 9h s 17h
Por telefone ou fax: (21) 3885-1762
Pela internet: portal.fiocruz.br/pt-br/content/ouvidoria
Por carta ou pessoalmente:
Prdio da Ouvidoria, agendando por telefone
Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ CEP 21.040-900
AUTORIDADE RESPONSVEL:
SIC Fiocruz e Ouvidor Geral: Joo Gonalves Barbosa Neto.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 66
8.7 rgos de Assistncia Direta Presidncia
8.7.1 Auditoria Interna (Audin)
Presta apoio aos gestores da instituio, contribuindo para o cumprimento das metas e
da execuo dos programas de governo, no mbito da Fiocruz. Comprova a legalidade e a
legitimidade dos atos, alm de examinar os resultados quanto economicidade, eficcia e
eficincia das diversas reas da gesto e sistemas administrativos. Mantm monitoramento
peridico sobre os apontamentos identificados nas aes de auditoria, com intuito de mini-
mizar o cometimento de falhas e impropriedades, de forma a no comprometer a avaliao
dos gestores da Instituio.
Principais servios
Auditorias de conformidade e auditorias especiais;
Atividades de monitoramento do plano de providncias das unidades;
Pareceres tcnicos sobre processos de Tomada de Contas Especial (TCE);
Suporte tcnico aos rgos de controle interno e externo nos perodos de realiza-
o de auditorias e de fiscalizaes na Fiocruz;
Atendimento s diligncias dos rgos de controle interno e externo;
Atendimento s consultas formuladas pelas reas da gesto das unidades da Fio-
cruz, quanto adoo de procedimentos administrativos em geral.
Como acessar os servios da Audin
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h
Por telefone: (21) 2290-4469, 3885-1616 / 1641 / 1666
Pela internet: www.castelo.fiocruz.br/audin
Por e-mail: : audin@fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ CEP 21.040-900
Prdio do Antigo Almoxarifado Central Sala 8
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 67
8.7.2 Centro de Relaes Internacionais em
Sade (Cris)
O Centro de Relaes Internacionais em Sade (Cris) foi criado em 2009, ampliando as
funes da antiga Assessoria de Cooperao Internacional (ACI), no sentido de fomentar a
perspectiva da sade global, apoiando e coordenando o crescente intercmbio internacional
da Fiocruz no campo da cooperao tcnica, tanto com instituies dos pases desenvolvidos
quanto com os pases em desenvolvimento, cumprindo um compromisso estratgico da insti-
tuio, alinhado aos desafios e tendncias assumidas pelo Brasil na sua poltica externa sobe-
rana e de solidariedade entre os povos, de expandir conceitos e polticas de sade em favor do
acesso universal e do bem estar em sade e de maior qualidade de vida em um mundo cada
vez mais globalizado.
O Cris, em nome da Fiocruz, trabalha em estreita e permanente colaborao com o
Ministrio da Sade, principalmente por meio da Aisa (Assessoria Internacional de Sade), e
com o Ministrio das Relaes Exteriores por intermdio da ABC (Agncia Brasileira de Coo-
perao), prioritariamente com as secretarias de Cincia e Tecnologia e de Educao e Treina-
mento, captando e transmitindo experincias e boas prticas tecnolgicas, cientficas e sociais
em reas consideradas estrategicamente prioritrias. O Cris sedimenta a participao da Fio-
cruz nos organismos internacionais representativos do setor da sade (OMS e Opas) e dos
principais blocos de pases, seja regional (Mercosul OTCA e Unasul), econmico (Brics) ou
cultural (CPLP) reforando o importante papel da sade nas relaes internacionais, desenvol-
vendo a cooperao estruturante em sade. Busca alinhar as demandas de cooperao tcni-
ca ao plano de sade dos pases demandantes, focando o intercmbio no fortalecimento
institucional; na capacitao de pessoal; no desenvolvimento da informao e da comunica-
o, a partir de recursos locais, com vistas produo e gesto do conhecimento em sade, e
na atuao em redes.
Principais servios
Coordenar e incentivar as aes de produo intercmbio de conhecimento e for-
mao / aprimoramento de recursos humanos em sade;
Administrar acordos, convnios, protocolos e projetos internacionais;
Apoiar a demanda de captao de recursos;
Orientar e realizar os procedimentos administrativos inerentes ao afastamento do
pas de tcnicos da Fiocruz.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 68
Como acessar os servios do Cris
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h
Por telefone: (21) 3885-1616 / 1726 / 1623
Pela internet: www.fiocruz.br/cris
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ CEP 21.040-900
Prdio do Antigo Almoxarifado Central
8.7.3 Coordenadoria de Comunicao Social
(CCS)
A Coordenadoria de Comunicao Social (CCS), vinculada Presidncia da Fiocruz,
responsvel por definir as diretrizes e centralizar o trabalho de comunicao na instituio.
Ela atua em trs eixos: assessoria de imprensa e produo jornalstica, comunicao interna,
e comunicao institucional e formao da imagem pblica da Fundao. Os ncleos de
comunicao formados nas diferentes unidades da Fiocruz atuam de maneira integrada
CCS, responsvel por orient-los, articul-los e acompanh-los no que diz respeito implan-
tao e execuo das estratgias de comunicao.
Seu objetivo divulgar o trabalho institucional e a produo cientfica da Fundao e
fazer valer aquela que tem sido uma das clusulas ptreas de sua poltica: controle social com
prestao de contas permanente do dinheiro pblico que aplicado em cada metro quadra-
do de Manguinhos e tambm nas unidades espalhadas pelo Brasil.
O servio de assessoria de imprensa prestado aos veculos de comunicao centraliza-
do na CCS, que tambm responsvel pela edio e publicao da Revista de Mangui-
nhos, veculo oficial da Presidncia da Fiocruz, e do jornal Linha Direta, de circulao interna,
dirigido aos servidores da Fundao. O setor tambm responsvel pela manuteno e pelo
contedo veiculado na Web TV Fiocruz, assim como na Agncia Fiocruz de Notcias, site
voltado para jornalistas, que nele buscam pautas e matrias.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 69
Principais servios
Divulgar para a populao temas de sade e cincia & tecnologia, por meio de
veculos de comunicao prprios e tambm por meio de contedos editoriais de ve-
culos de comunicao externos;
Divulgar para a populao as atividades da Fiocruz em pesquisa, desenvolvimento
tecnolgico, inovao, produo, ensino, servios ambulatoriais, servios laboratoriais
e projetos sociais, por meio de veculos de comunicao prprios e tambm por meio
de contedos editoriais de veculos de comunicao externos;
Apurar, redigir, editar e distribuir materiais para os veculos de comunicao inter-
nos, principalmente a Agncia Fiocruz de Notcias e a Revista de Manguinhos;
Atender aos jornalistas de veculos de comunicao externos, inform-los e mediar
entrevistas com especialistas da Fiocruz, com o objetivo de auxiliar a produo de con-
tedo editorial qualificado para jornais, revistas, rdios, TVs e stios da internet;
Promover a comunicao interna com os trabalhadores da Fiocruz.
Como acessar os servios da CCS
Horrio de atendimento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h
Por telefone: (21) 2270-5343
Pela internet: www.agencia.fiocruz.br
Por e-mail: ccs@fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ CEP 21.040-900
Castelo Mourisco Sala 15 (trreo)
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 70
8.7.4 Coordenao de Cooperao Social
Atua com foco na garantia dos direitos fundamentais e do desenvolvimento territoria-
lizado equnime e sustentvel, enquanto condio para reduo das vulnerabilidades socio-
ambientais, incentivando a aproximao, trocas e dilogos entre a Fiocruz e entidades pblicas,
empresas, organizaes sociocomunitrias e movimentos sociais. Pretende, assim, induzir a
realizao de intervenes articuladas e integradas por meio de aes, projetos, programas e,
tambm, o desenvolvimento de tecnologia social em sade intensiva em participao social
desde a sua concepo. Assume ainda o papel de cooperante na construo de iniciativas
fundadas em relaes democrticas, solidrias e estruturantes que produzam resultados, im-
pactos e mudanas quantitativas e, principalmente, qualitativas na sade e nas condies de
vida da populao.
Principais servios
Desenvolvimento de tecnologias sociais em sade;
Apoio atuao de organizaes sociocomunitrias e suas redes na gesto social
participativa e territorializada do SUS e de polticas pblicas promotoras de sade;
Apoio na articulao das parcerias entre poder pblico, empresas, organizaes
sociocomunitrias e movimentos sociais dos territrios vulnerabilizados no entorno dos
campi da Fiocruz, para desenvolvimento de iniciativas estratgicas e estruturantes, vi-
sando melhoria do ambiente e da qualidade de vida da populao.
Como acessar os servios da Coordenadoria de Cooperao Social
Horrio de atendimento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h
Por telefone: (21) 3882-9031 / 3882-9048
Por e-mail: cooperacaosocial@fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Brasil 4.036, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ
Prdio da Expanso do Campus, sala 803 CEP 21.040-361
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 71
8.7.5 Diretoria Regional de Braslia Direb
(Fiocruz Braslia)
A Diretoria Regional de Braslia - Direb (Fiocruz Braslia) um rgo de representao
poltico- institucional da Fiocruz no Distrito Federal junto aos rgos e instituies pblicas
dos poderes Executivo, Legislativo e Judicirio, setor privado e terceiro setor. Desenvolvendo
ainda atividades de ensino, pesquisa, comunicao e assessoria em sade pblica; busca con-
tribuir para a consolidao do Sistema nico de Sade (SUS) por meio da formao de qua-
dros estratgicos, do desenvolvimento e difuso de conhecimentos e tecnologias inovadoras,
em cooperao interna e externa, que respondam s necessidades da gesto da sade, nos
mbitos federal e regional.
A Direb rgo de assistncia direta Presidncia da Fiocruz composta pela Direo,
pelas assessorias Parlamentar, de Relaes Internacionais e de Comunicao, Coordenao
de Gesto e Desenvolvimento Institucional e a Coordenao de Programas e Projetos. Alm
disso, abriga a Secretaria Executiva da Universidade Aberta do SUS (UNA-SUS) e a Escola de
Governo em Sade (EGS), que tem por misso formar servidores pblicos federais da rea da
sade e afins, lideranas da sociedade e demais protagonistas do processo decisrio do SUS,
de modo a aumentar a governana do Estado no setor sade.
Em 2013, foi lanado o portal Lgicos Laboratrio de Gesto da Informao e Comuni-
cao em Sade pelo Ministrio da Sade, tendo sido um projeto desenvolvido em parceria com
a Fiocruz Braslia e com a Universidade de Braslia (UnB). O portal uma ferramenta de busca
que congrega dados de pesquisas na rea de sade fomentadas ou apoiadas pelo Ministrio da
Sade nos ltimos dez anos, totalizando mais de 3 mil projetos de pesquisa, tendo por objetivo
proporcionar maior visibilidade produo cientfica brasileira na rea de sade.
Principais servios
Ensino cursos e programas de ensino no mbito do lato sensu para a formao
de quadros, produo de conhecimento e apoio tcnico para a gesto do SUS.
Como acessar os servios da Direb
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 18h, exceto feriados.
Por telefone: (61) 3329-4581
Pela internet: www.fiocruzbrasilia.fiocruz.br
Por e-mail: direcao@fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Avenida L3 Norte, Campus Universitrio Darcy Ribeiro Gleba A SG 10
Braslia DF CEP 70.904-970 Prdio Administrativo
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 72
8.7.6 Procuradoria
A Procuradoria Federal junto Fiocruz, criada pela Lei n 10.480, de 2 de julho de
2002, integra a Procuradoria Geral Federal (PGF), rgo vinculado Advocacia Geral da Unio
(AGU). No mbito da Fiocruz, a Procuradoria Federal rgo de assistncia direta e imediata
ao presidente e demais dirigentes da instituio. Ela atua por intermdio da Coordenao de
Licitaes e Contratos e da Coordenao de Consultoria no exame prvio da legalidade dos
atos administrativos e orientao do gestor pblico no exerccio de suas atividades, observan-
do-se, sempre, os princpios constitucionais da administrao pblica.
Como acessar os servios da Procuradoria
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados.
Por telefone: (21) 3885-1667 / 1789 / 1682
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ
CEP 21.040-900 Prdio do Antigo Almoxarifado Central
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 73
8.8 Unidade Tcnica de Apoio
8.8.1 Centro de Criao de Animais de
Laboratrio (Cecal)
Unidade voltada para a produo de animais de laboratrio e derivados animais. Produz
e/ou mantm roedores, lagomorfos, ovinos, caprinos, equinos e primatas no humanos. Rea-
liza controle de qualidade animal e de ambientes em biotrios e atua no desenvolvimento de
biotecnologia animal.
Principais servios
Fornecimento de camundongos, ratos, hamsters, coelhos, cobaias e primatas no
humanos;
Fornecimento de sangue e hemoderivados das espcies animais em criao;
Realizao de exames de anlises clnicas em animais de laboratrio;
Desenvolve atividades de biotecnologia animal com a produo de embries in vitro
e in vivo, criopreservao de embries e gametas, transferncia de embries e transgenia;
Cursos de desenvolvimento e aperfeioamento em cincias de animais de laboratrio.
Como acessar os servios do Cecal
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados.
Por telefone: (21) 3194-8484
Pela internet: www.cecal.fiocruz.br
Por e-mail: cecal@fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ CEP 21.040-900
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 74
8.9 UNIDADES TCNICOS-CIENTFICAS
8.9.1 Casa de Oswaldo Cruz (COC)
Unidade dedicada produo e disseminao do conhecimento histrico da sade e
das cincias biomdicas; preservao e valorizao do patrimnio cultural da sade; educa-
o em seus campos de atuao e divulgao da cincia e tecnologia em sade. A COC abri-
ga o mais expressivo acervo documental da sade do Brasil, a nica ps-graduao em Histria
das Cincias e da Sade no pas e edita o peridico trimestral Histria, Cincias, Sade
Manguinhos. Preserva ainda o patrimnio arquitetnico da Fiocruz; coordena redes de infor-
mao na Amrica Latina; e, desde 1999, populariza a cincia por meio do Museu da Vida,
que tem uma visitao de cerca de 200 mil pessoas por ano.
Principais servios
Consulta ao arquivo (udios, vdeos, fotografias e documentos textuais desde o
sculo 18);
Ps-graduao stricto sensu: mestrado e doutorado em histria das cincias e da sade;
Ps-graduao lato sensu: especializao em divulgao da cincia, tecnologia e sa-
de; especializao em preservao e gesto do patrimnio cultural das cincias e da sade;
Cursos de capacitao em conservao de bens culturais: formao inicial em tc-
nicas de conservao;
Programa para Jovens Aprendizes de Produo Cultural em Divulgao Cientfica;
Aes de Educao No Formal nos campos da Educao em Cincias e Educao
em Sade e Popularizao da Cincia;
Aes intra e interinstitucionais de colaborao entre Educao No Formal e Edu-
cao Formal;
Aes intersetoriais de colaborao entre Educao e Sade;
Museu itinerante Cincia Mvel;
Circuito de visitao do Museu da Vida;
Biblioteca de Histria das Cincias e da Sade;
Biblioteca de Educao e Divulgao Cientfica;
Assessoria tcnica em gesto de documentos e arquivos -Sistema de Gesto de
Documentos e Arquivos (SIGDA);
Curso de Atualizao em Gesto de Documentos.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 75
Como acessar os servios da COC
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados.
MUSEU DA VIDA
Visitas de tera a sexta-feira, de 9h s 16h30 (com agendamento prvio) e aos
sbados, de 10h s 16h (livre)
Por telefone:
GERAL: (21) 3865-2121
DEPARTAMENTO DE PATRIMNIO HISTRICO: (21) 3865-2264
MUSEU DA VIDA / Visitao: (21) 2590-6747 - E-mail:recepcaomv@coc.fiocruz.br
BIBLIOTECA DE EDUCAO E DE DIVULGAO CIENTFICA: (21) 3865-2106
ARQUIVO: (21) 3882-9124
BIBLIOTECA DE HISTRIA DAS CINCIAS E DA SADE: (21) 3882-9087 / 9088
SISTEMA DE GESTO DE DOCUMENTOS E ARQUIVOS (SIGDA): (21) 3882-9081
SECRETARIA ACADMICA LATO SENSU: (21) 3865-2234
SECRETARIA ACADMICA STRICTO SENSU: (21) 3882-9095
EDITORA DA REVISTA Histria, Cincias, Sade Manguinhos: (21) 3865-2208
Pela internet: www.coc.fiocruz.br
www.museudavida.fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ
CEP 21.040-900 Pavilho do Relgio
Para consulta ao Arquivo Histrico, ps-graduao stricto sensu, Biblioteca de Histria
das Cincias e da Sade e Sistema de Gesto de Documentos e Arquivos (Sigda):
Avenida Brasil 4.036, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ CEP 21.040-361 Prdio
da Expanso
ARQUIVO sala 614
PS-GRADUAO STRICTO SENSU sala 417
BIBLIOTECA - sala 410
SIGDA - sala 600
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 76
8.9.2 Instituto Aggeu Magalhes IAM
(Fiocruz Pernambuco)
Unidade da Fiocruz, com sede no Recife, tem por misso contribuir para a reduo de
iniquidades e melhorias das condies sociossanitrias da populao, particularmente na Re-
gio Nordeste, mediante gerao de evidencias cientficas e tecnolgicas indutoras de polti-
cas de sade e de cincia e tecnologia em sade e de aes integradas de pesquisa, ensino,
servios e cooperao tcnica.
Em 2013, foram inauguradas as novas instalaes do Departamento de Virologia (Lavi-
te). A expanso do Lavite mostra a tendncia do centro de pesquisas de se fortalecer e de se
colocar no cenrio nacional.
Principais servios
Laboratrios de referncia para o Ministrio da Sade em nvel nacional na rea de
controle de culicdeos vetores e peste, e laboratrios de referncia para o Nordeste na
rea de esquistossomose, leishmaniose e doena de Chagas;
Servio de filariose, referncia para o Ministrio da Sade em nvel nacional, con-
tando com ambulatrio para atendimento clnico, urolgico, laboratorial e ultrassono-
grfico de pacientes, com ttulo internacional de acreditao concedido pela Joint
Commission International e pelo Consrcio Brasileiro de Acreditao;
Prestao de servios especializados de identificao taxonmica, isolamento, ca-
racterizao, fornecimento e depsito de material biolgico, assim como treinamentos
e consultoria, por colees biolgicas institucionalizadas na rea de microbiologia;
Realizao de exames de referncia para a rede de laboratrios do SUS, no atendi-
mento a diversos agravos em vigilncia epidemiolgica;
Laboratrios de pesquisa nas reas de: anlise de sistemas de informaes em sa-
de, anlises de polticas de sade; avaliao, monitoramento e vigilncia em sade;
biologia celular e molecular; doenas transmissveis; entomologia; estudos de violn-
cia em sade; imunoepidemiologia; imunogentica; imunoparasitologia e biologia
molecular; mtodos quantitativos; mutagnese; sade, ambiente e trabalho; e obser-
vatrio de recursos humanos em sade;
Laboratrio de nvel de biossegurana 3 (NB3); biotrios de experimentao e de
criao com nvel de segurana 3 (NA3), e insetrio; ncleo de plataformas tecnolgi-
cas (NPT) com unidades de sequenciamento de DNA, deteco de DNA em tempo real,
citometria de fluxo, microscopia confocal, microscopia de transmisso, microscopia de
varredura e ultracentrfuga preparativa;
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 77
Ps-graduao em sade pblica, com cursos regulares de doutorado, mestrado
acadmico e mestrado profissional, alm de residncia multiprofissional em sade co-
letiva e cursos de especializao e atualizao no regulares; ps-graduao em bioci-
ncias e biotecnologia em sade, com cursos regulares de doutorado e mestrado
acadmico; e orientao de alunos de graduao mediante programa de bolsas de
iniciao cientfica (Programa Institucional de Bolsas de Iniciao Cientfica/Pibic e Pro-
grama de Vocao Cientfica/Provoc);
Cooperao tcnica com Secretaria de Sade de Pernambuco e secretarias munici-
pais de Sade do Nordeste, universidades federais e estaduais do Norte-Nordeste e
outras instituies da rea de sade, como Hemobrs e Imip; e cooperao internacio-
nal com instituies de pesquisa como a Universidade de Pittsburgh (EUA), Institut de
recherche pour le dveloppement (IRD) (Frana), Consrcio Hospitalar da Catalunha
(Espanha), Universidade do Rosrio da Colmbia, e London School of Hygiene and
Tropical Medicine (Reino Unido).
Como acessar os servios do IAM
LABORATRIOS E ATENDIMENTOS DE ROTINA
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto
feriados
Por telefone: (81) 2101-2500 / 2600
Pela internet: www.cpqam.fiocruz.br
Por e-mail: imprensa@cpqam.fiocruz.br
ENSINO
Por telefone: (81) 2101-2625 / 2611 / 2627 / 2592
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Professor Moraes Rego s/n, Cidade Universitria,
Recife - PE, CEP 50.670-420, Caixa Postal 7.472
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 78
8.9.3 Instituto Gonalo Moniz IGM
(Fiocruz Bahia)
Unidade Regional tcnico-cientfica da Fiocruz, com sede em Salvador, que atua na
gerao, difuso e oferta de conhecimento cientfico, tecnolgico e de inovao, alm da
disseminao de informao em sade no Estado da Bahia. Tem como Misso promover a
melhoria da qualidade de vida da populao por meio da gerao e difuso do conhecimento
tcnico-cientfico no estado da Bahia e no restante do pas. Como Viso pretende ser reco-
nhecida nacional e internacionalmente como Instituto de excelncia para produo de cin-
cia, desenvolvimento tecnolgico e formao de recursos humanos na rea de sade.
Principais servios
Laboratrios de pesquisas em: doenas hepticas, chagas experimental, HIV / HTLV, de-
senvolvimento de frmacos antiparasitrios e antitumorais, epidemiologia de doenas infec-
ciosas, engenharia tecidual e imunofarmacologia, investigao cientfica nas reas de agentes
infecciosos intracelulares, com nfase em leishmania e micobactrias, fenmeno de morte
celular programada e em inflamao, patognese da leishmaniose, leishmaniose visceral e
tegumentar, imunopatologia da esquistossomose humana alm de doenas falciformes.
Laboratrios de referncia para o Ministrio da Sade em realizao de diagnsti-
co das hepatites virais e servios de histotecnologia, incluindo anlise de patologia
heptica e renal.
Plataformas tecnolgicas com oferta de servios em sequenciamento de cidos
nucleicos, citometria de fluxo, PCR em tempo real, espectrometria de massa e de mi-
croscopia eletrnica de transmisso e de varredura.
Programa de ps-graduao em nveis de mestrado e doutorado nas reas de
biotecnologia em sade e medicina investigativa (PgBSMI) e patologia humana e expe-
rimental (PgPAT).
Programa Institucional de Iniciao Cientfica (Proic) em parceria com o Conselho
Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico (CNPq) e com a Fundao de Am-
paro Pesquisa do Estado da Bahia (FAPESB), alm de Programas de Estgios Curriculares.
Disseminao da informao e educao em sade por meio dos programas de Popula-
rizao da Cincia, Biblioteca Biomdica, Sesses Cientficas e cursos de curta durao para
capacitao e atualizao para o SUS e Sistema de Cincia, Tecnologia e Inovao em Sade.
Biotrio de experimentao e criao, insetrio e canil.
Cooperao tcnica com a Secretaria de Sade da Bahia e Secretaria Municipal de
Sade, Universidades Federais e Estaduais e com outras Instituies da rea de sade
como Hospital So Rafael, Associao Obras Sociais Irm Dulce, Associao de Mora-
dores de Pau da Lima, Fundao Bahiana para Desenvolvimento das Cincias, Funda-
o de Amparo a Pesquisa do Estado da Bahia, FUNASA, FNS e Ministrio da Sade.
Cooperao internacional com as Universidades Australian National University, Cali-
fornia University-Berkeley, McGill University, Yale University e University of Benin.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 79
Como acessar os servios do IGM (Fiocruz-BA)
Pela internet: www.bahia.fiocruz.br
Por e-mail: diretoria@bahia.fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Rua Waldemar Falco 121, Candeal, Salvador BA CEP 40.296-710
PROGRAMA DE PS-GRADUAO
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 12h e de 13h s 17h
Por telefone: (71) 3176-2321 (PgBSMI) e (71) 3176-2223 (PgPAT)
Pela internet: www.bahia.fiocruz.br
Por e-mail: pgbmi@bahia.fiocruz.br | pgpat@bahia.fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Rua Waldemar Falco 121, Candeal, Salvador BA,
CEP 40.296-710 - 2 piso do Pavilho Aluzio Prata, sala 306
BIBLIOTECA
Por telefone: (71) 3176-2231 / 2233
Pela internet: www.bahia.fiocruz.br
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 7h s 20h e sbado de
8h s 12h
Por carta ou pessoalmente:
Rua Waldemar Falco 121, Candeal, Salvador BA
CEP 40.296-710, 2 piso do Pavilho Central
PROGRAMA DE POPULARIZAO DA CINCIA
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 12h e de 13h s 17h
Por telefone: (71) 3176-2208 / 2236
Pela internet: www.bahia.fiocruz.br/ciencianaestrada
Por carta ou pessoalmente:
Rua Waldemar Falco 121, Candeal, Salvador BA,
CEP 40.296-710, 1 Piso do Pavilho Central Laboratrio de
Biomorforlogia Parasitria
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 80
PROGRAMA INSTITUCIONAL DE INICIAO CIENTFICA (PROIC) E PROGRAMA
DE ESTGIO CURRICULAR (PEC)
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 12h e de 13h s 17h
Por telefone: (71) 3176-2296 (Proic) e (71) 3176-2334 (PEC)
Por e-mail: proic@bahia.fiocruz.br (Proic) | srh@bahia.fiocruz.br (PEC)
Por carta ou pessoalmente:
Rua Waldemar Falco 121, Candeal, Salvador BA CEP 40.296-710 2 piso
do Pavilho Aluzio Prata (Proic), Sala 306, e 2 Piso do Edifcio Garagem (PEC)
CAPACITAO E ATUALIZAO
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 12h e de 13h s 17h
Por telefone: (71) 3176-2208
Pela internet: www.bahia.fiocruz.br
Por e-mail: coordenacaodeensino@bahia.fiocruz.br
Por carta e pessoalmente:
Rua Waldemar Falco 121, Candeal, Salvador BA CEP 40.296-710,
2 piso do Pavilho Aluzio Prata, sala 306
SESSES CIENTFICAS
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 12h e de 13h s 17h
Por telefone: (71) 3176-2202 / 2201
Por e-mail: ascom@bahia.fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Rua Waldemar Falco 121, Candeal, Salvador BA CEP 40.296-710,
2 piso do Pavilho Aluzio Prata, sala da Diretoria
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 81
8.9.4 Instituto Lenidas e Maria Deane ILMD
(Fiocruz Amazonas)
Unidade da Fiocruz, com sede em Manaus, realiza pesquisas em sade, nas reas de
sade indgena, ecologia de doenas transmissveis, doenas infecciosas diagnstico e con-
trole, diversidade microbiana da Amaznia com importncia para a sade e histria das cin-
cias na Amaznia. Tem a misso de contribuir para a melhoria das condies de vida e sade
das populaes amaznicas e para o desenvolvimento cientfico e tecnolgico regional, inte-
grando a pesquisa, a educao e aes de sade pblica.
Principais servios
Avaliao das condies de vida e agravos dos povos amaznicos;
Estudos da ecologia de doenas transmissveis, da diversidade microbiana, sobre
diagnstico e controle de doenas infecciosas e da histria da sade na Amaznia;
Aquisio, depsito, distribuio e preservao de bactrias, fungos e leveduras
em suas colees biolgicas;
Formao discente em ps-graduao stricto sensu (mestrado e doutorado) na rea da sade;
Formao discente em ps-graduao lato sensu em nvel de especializao e aper-
feioamento/atualizao na rea biolgica e de sade coletiva;
Formao discente em educao profissional em sade;
Iniciao cientfica em parceria com o Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e
Tecnolgico (CNPq) e com a Fundao de Amparo Pesquisa do Estado do Amazonas (Fapeam);
Estgio curricular em parceria com o Centro de Integrao Empresa-Escola (CIEE);
Treinamentos de curta durao;
Prestao de servios especializados de identificao taxonmica, isolamento, ca-
racterizao, fornecimento e depsito de material biolgico, assim como treinamentos
e consultoria, por colees biolgicas institucionalizadas na rea de microbiologia.
Como acessar os servios do ILMD (Fiocruz-AM)
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Pelo telefone: (92) 3621-2323 / fax (92) 3621-2399
Pela internet: www.amazonia.fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente: Rua Terezina 476, Adrianpolis, Manaus AM
CEP 69.057-070
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 82
8.9.5 Instituto Ren Rachou IRR
(Fiocruz Minas Gerais)
O Instituto Ren Rachou tem sede em Belo Horizonte e est voltado para a pesquisa de
agravos sade prevalentes no pas. Tem a misso de melhorar a qualidade de vida da popu-
lao, atendendo as necessidades nacionais de sade mediante pesquisa, desenvolvimento
tecnolgico, inovao, ensino e servios de referncia.
Principais servios
Desenvolvimento de pesquisas sobre doenas infecciosas e parasitrias como a
doena de Chagas, esquistossomose, leishmanioses e malria, alm de pesquisas sobre
epidemiologia do envelhecimento, do comportamento de risco e ocupacional;
Servios de referncia nacional em doena de Chagas, esquistossomose, leishma-
niose tegumentar, Centro de Referncia Nacional e Internacional para Flebotomneos,
Centro de Referncia em Capacitao de Flebotomneos e Competncia Vetorial e
Centro de Referncia em Leishmanioses;
Servio ambulatorial de ateno sade especializado em leishmanioses - Ambu-
latrio Alda Lima Falco;
Posto Avanado de Estudos Emanuel Dias, localizado no municpio de Bambu (MG),
oferece exames laboratoriais relacionados aos estudos desenvolvidos pelo IRR e, em cola-
borao com a prefeitura, eletrocardiograma;
Programa de Ps-Graduao em Cincias da Sade e Programa de Ps-Graduao
em Sade Coletiva
Plataformas tecnolgicas multiusurio;
Servios especializados de identificao taxonmica, isolamento, caracterizao,
fornecimento e depsito de material biolgico, assim como treinamentos e consulto-
ria, por colees biolgicas institucionalizadas na rea de zoologia.
Como acessar os servios do IRR (Fiocruz-MG)
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Pelo telefone: (31) 3349-7700
Pela internet: www.cpqrr.fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Augusto de Lima 1.715, Barro Preto, Belo Horizonte MG
CEP 30.190-002
Caixas de crticas e sugestes:
Ambulatrio de Leishmanioses Alda Lima Falco (IRR Fiocruz-MG)
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 83
8.9.6 Escola Nacional de Sade Pblica Sergio
Arouca (Ensp)
Tem como misso gerar, absorver, compartilhar e difundir conhecimentos cientficos e
tecnolgicos em sade pblica, por meio de pesquisa e desenvolvimento, educao, coopera-
o tcnico-especializada e prestao de servios assistenciais, visando melhoria das condi-
es de sade da populao e promoo da vida com qualidade.
voltada para a capacitao e formao de recursos humanos para o SUS e para o
sistema de cincia e tecnologia, a produo cientfica e tecnolgica e a prestao de servios
de referncia no campo da sade pblica. Participa de debates sobre polticas pblicas de
sade e promove cursos para formar profissionais comprometidos com as aes governamen-
tais e com a transformao do contexto social brasileiro.
Principais servios
Ps-graduao stricto sensu: mestrado, mestrado profissional e doutorado nas re-
as de sade pblica, sade pblica e ambiente, epidemiologia em sade publica e
biotica;
Ps-graduao lato sensu: abrange amplo leque de cursos nas modalidades de
especializao, aperfeioamento e atualizao;
Escola de Governo: prope-se a estruturar a formao e a educao permanente
de gestores e profissionais de sade, incorporando s caractersticas da moderna ges-
to de sistemas, servios, organizaes e programas, a construo de processos de edu-
cao permanente, a aliana entre trabalho e formao e a consolidao de redes de
cooperao;
Educao a Distncia (EAD): promove cursos em nveis de ps-graduao lato sen-
su e de educao profissional, pautados nos pressupostos da Educao Permanente
em Sade e na parceria com o Ministrio da Sade;
Centro de Sade Escola Germano Silval Faria: o primeiro Centro de Ateno
Primria das Amricas, acreditado pela Joint Commission International, em que a aten-
o sade realizada por equipe multidisciplinar, por meio de aes individuais e
coletivas de promoo, preveno e de assistncia clnica, no mbito da ateno bsi-
ca ao territrio adstrito de Manguinhos. Desenvolve ainda, atividades relacionadas
formao de recursos humanos para o SUS, pesquisa e desenvolvimento tecnolgico
em sade pblica;
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 84
Centro de Estudos da Sade do Trabalhador e Ecologia Humana (Cesteh): implan-
tado em 1985, tem por objetivos bsicos formar recursos humanos para a rea de
sade do trabalhador no mbito do SUS e outras instituies; desenvolver estudos e
pesquisas sobre a relao trabalho, sade e ambiente, propiciando o desenvolvimento
de novas metodologias, diagnstico e a interveno sobre situaes relevantes; bem
como a proposio e avaliao de polticas pblicas e promover atividades de coopera-
o tcnica, principalmente junto s secretarias de sade, instituies tcnico-cientfi-
cas, sindicatos e ministrios pblicos. O Cesteh um centro acreditado seguindo padres
e programas de cuidados ambulatoriais definidos pela Joint Commission Internatio-
nal. As atividades dos servios so realizadas por equipe multidisciplinar incluindo con-
sultas transversais de enfermagem, nutrio e servio social; consultas em ambulatrios
especficos em sade do trabalhador; atendimento ps-consulta e avaliao diagnsti-
ca por exames complementares;
Territrio Integrado de Ateno Sade (Teias): tem como propsito desenvolver
em Manguinhos um territrio integrado de sade como espao de inovao das prti-
cas do cuidado, do ensino e de gerao de conhecimento cientfico e tecnolgico no
mbito da ateno primria na Estratgia de Sade da Famlia (ESF), que se traduza em
melhorias da condio atual de sade e vida da populao de Manguinhos, por meio
da cooperao entre a Ensp/Fiocruz e o municpio do Rio de Janeiro;
Centro de Referncia Professor Hlio Fraga (CRPHF): o centro nacional de refe-
rncia para tuberculose e outras pneumopatias de interesse sanitrio. Desenvolve pes-
quisas, atividades de ensino, cooperao tcnica, assistncia e vigilncia epidemiolgica,
visando a disseminao de conhecimentos e apoio gesto, mediante qualificao
profissional da fora de trabalho do SUS e a melhoria do manejo clnico e laboratorial
para a populao. Atua como laboratrio de referncia nacional e apoio ao diagnsti-
co e controle da tuberculose e outras micobacterioses.
Realizao de exames de referncia para a rede de laboratrios do SUS, no atendi-
mento a diversos agravos em vigilncia epidemiolgica.
Como acessar os servios da Ensp
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 20h, exceto feriados
Por telefone: (21) 2598-2525
Pela internet: www.ensp.fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Rua Leopoldo Bulhes 1.480, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ
CEP 21.041-210. Prdio Professor Joaquim Alberto Cardoso de Melo
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 85
SERVIO DE GESTO ACADMICA
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Horrio de atendimento ao pblico: segunda a sexta-feira, de 8h s 16h,
exceto feriados
Por telefone: (21) 2598-2558 ou 0800-230085 | (21) 2598-2557 (fax)
Por e-mail: seca@ensp.fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Rua Leopoldo Bulhes 1.480, Trreo, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ
CEP 21.041-210 Prdio Professor Joaquim Alberto Cardoso de Melo (trreo)
CENTRO DE SADE ESCOLA GERMANO SINVAL FARIA (CSEGSF)
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 16h, exceto s
quintas-feiras, em que o atendimento de 8h s 12h
Por telefone: (21) 2598-2519
Pela internet: www.ensp.fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Prdio Ernani Braga Trreo Rua Leopoldo Bulhes 1.480, Manguinhos,
Rio de Janeiro RJ CEP 21.041-210
TERRITRIO INTEGRADO DE ATENO SADE (Teias)
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 20h, exceto
feriados, e sbados de 8h s 12h
Por telefone: GERAL: (21) 2598-2525
CLNICA DA FAMLIA VICTOR VALLA: (21) 2201-4476
CENTRO DE SADE ESCOLA MANGUINHOS: (21) 2598-2796
Pela internet: www.ensp.fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Rua Leopoldo Bulhes 1.480, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ
CEP 21.041-210 Prdio do Antigo Politcnico Sala 26
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 86
CENTRO DE ESTUDOS EM SADE DO TRABALHADOR E ECOLOGIA HUMANA (Cesteh)
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h
Por telefone: (21) 2598-2681 ou (21)2598-2682
Por e-mail: cesteh@ensp.fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Rua Leopoldo Bulhes 1.480, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ
CEP 21.041-210 Prdio Primeiro de Maio
Caixas de crticas e sugestes (Comunicao com a Ouvidoria):
Disponvel na unidade.
Os atendimentos que demandarem exames complementares de laboratrio de
anlises clnicas, radiologia e imagem, mamografia sero referenciados para ou-
tras unidades da Fiocruz, mediante acordo de cooperao tcnica formalizado com
o Centro de Sade Escola Germano Sinval Faria (CSEGSF), Instituto de Pesquisa
Clnica Evandro Chagas (IPEC) e Instituto Fernandes Figueira (IFF).
Nos casos em que o atendimento no esteja no escopo do CESTEH, a clientela
ser referenciada para unidades que compem o SUS, por meio das centrais de
regulao por rea programtica (AP) da Secretaria Municipal de Sade do Rio de
Janeiro, sendo verificadas as unidades que se situem mais prximo da sua moradia
respeitando os princpios de regionalidade e integralidade do SUS.
CENTRO DE REFERNCIA PROFESSOR HLIO FRAGA (CRPHF)
Por telefone: GERAL: 2448-6949
COORDENAO: 2448-6811 / 6812
LABORATRIO: 2448-6828 / 6817
AMBULATRIO: 2448-6816 / 6817
Por e-mail: crphf@ensp.fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Estrada de Curicica 2.000, Jacarepagu, Rio de Janeiro RJ CEP 22.780-192
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 87
8.9.7 Escola Politcnica de Sade Joaquim
Venncio (EPSJV)
Unidade voltada para atividades de ensino, pesquisa e cooperao no campo da educa-
o profissional em sade que se dedica a atividades de ensino, pesquisa e cooperao no
campo da Educao Profissional em Sade. Atua, portanto, com o segmento dos trabalhadores
de nvel fundamental e mdio, que correspondem maioria dos profissionais de sade no Brasil.
Tem como principais objetivos coordenar e implementar programas de ensino em reas
estratgicas para a sade pblica e para cincia e tecnologia em sade; elaborar propostas
para subsidiar a definio de polticas para a educao profissional em sade e para a inicia-
o cientfica em sade; formular propostas de currculos, cursos, metodologias e materiais
educacionais; e produzir e divulgar conhecimento nas reas de trabalho, educao e sade.
Confirma seu papel de centro de cooperao tanto na elaborao terica quanto na
articulao poltica no campo da Educao Profissional em Sade no Brasil, ao assumir a Se-
cretaria Executiva da Rede Internacional de Educao de Tcnicos em Sade, que envolve 101
instituies de 22 pases; e Centro Colaborador da Organizao Mundial de Sade para a
Educao de Tcnicos em Sade.
Principais servios
Ensino mdio integrado de nvel tcnico em sade;
Mestrado e especializao em educao profissional em sade;
Coordena um Programa de Educao de Jovens e Adultos, por meio de convnio
com a secretaria estadual;
Coordena o Programa de Vocao Cientfica (Provoc), que pe alunos do Ensino M-
dio em contato com as etapas da pesquisa cientfica, com a orientao de pesquisadores;
Elabora material educativo, em diferentes mdias, para alunos e professores;
Atua como Centro Colaborador da Organizao Mundial de Sade para a Educa-
o de Tcnicos, desenvolve cooperao tcnica nacional e internacional nas suas re-
as de atuao;
Coordena e sedia uma Biblioteca Virtual em Sade (BVS) na rea de educao
profissional em sade;
Sedia a Estao de Trabalho Observatrio dos Tcnicos em Sade, que integra a
Rede Observatrio de Recursos Humanos em Sade;
Edita as revistas da Rede de Escolas Tcnicas do SUS (RET-SUS) e da Rede Internaci-
onal de Educao de Tcnicos em Sade (Rets), das quais secretaria executiva e tcni-
ca, respectivamente;
Edita o peridico cientfico Trabalho, Educao e Sade;
Edita a revista jornalstica Poli - Sade, Educao e Trabalho.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 88
Como acessar os servios da EPSJV
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Por telefone: (21) 3865-9797
Pela internet: www.epsjv.fiocruz.br
Por carta e pessoalmente:
Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ
CEP 21.040-900 (em frente entrada da Rua Leopoldo Bulhes)
BIBLIOTECA EMILIA BUSTAMANTE
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 7h s 20h, exceto feriados
Por telefone: (21) 3865-9842 ou 3865-9843
SECRETARIA ESCOLAR
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 8h s 17h, para
informaes e procedimentos sobre cursos diurnos, e de 17h s 22h, para
informaes e procedimentos sobre cursos noturnos, exceto feriados.
Por telefone: (21) 3865-9865
Procedimentos para inscrio em cursos:
Os cursos oferecidos pela EPSJV tm formas variadas de inscrio, de acordo com o
perfil e o pblico. Todas as informaes sobre os cursos podem ser acessadas pelo site
www.epsjv.fiocruz.br, no link cursos com inscries abertas. O ingresso nos cursos tcni-
cos integrados ao Ensino Mdio ocorre por meio de processo seletivo realizado anualmente
e divulgado por meio de um edital. Todas as informaes sobre essa seleo podem ser
obtidas no site: www.processoseletivo.epsjv.fiocruz.br
COORDENAO DO PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM EDUCAO
PROFISSIONAL EM SADE
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Por telefone: (21) 3865-9732 e (21) 3865-9733
Pela Internet: www.posgraduacao.epsjv.fiocruz.br
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 89
8.9.8 Instituto de Comunicao e Informao
Cientfica e Tecnolgica em Sade (Icict)
Unidade tcnico-cientfica da Fiocruz que participa da formulao, implementao e
avaliao de polticas pblicas, desenvolve estratgias e executa aes de informao e comu-
nicao no campo da cincia, tecnologia e inovao em sade, visando atender s demandas
sociais do Sistema nico de Sade (SUS) e de outros rgos governamentais. Sua organizao
e gesto levam em conta seu carter pblico e estatal, seu compromisso social, a integralidade
da Fiocruz e o modelo de gesto participativa, de forma transparente, eficiente e eficaz.
Principais servios
Portal da Fiocruz (www.fiocruz.br)
Intranet Fiocruz
Biblioteca de Manguinhos;
Biblioteca da Sade da Mulher e da Criana;
Biblioteca de Sade Pblica;
Bibliotecas Virtuais em Sade;
Rede de Bibliotecas da Fiocruz;
Centro de Tecnologia da Informao e Comunicao em Sade atuao no de-
senvolvimento e coordenao de solues tecnolgicas para o Instituto;
Servio Multimeios atua na comunicao visual para a sade na Fiocruz;
VideoSade Distribuidora da Fiocruz servio de produo e distribuio de materi-
al audiovisual voltado para atender demandas nas reas de ensino e pesquisa em sade;
Ps-Graduao stricto sensu: mestrado e doutorado em Informao e Comunica-
o em Sade (PPGICS);
Ps-Graduao lato sensu: Comunicao e Sade / Informao Cientfica e Tec-
nolgica em Sade;
Cursos de atualizao e extenso;
Desenvolve e gerencia servios e sistemas de informao em sade:
FioJovem - www.fiocruz.br/jovem
Espao virtual do Portal Fiocruz que busca debater com adolescentes e jo-
vens os temas relacionados sade e pesquisa cientfica e tecnolgica. Por
meio de espaos interativos, quer estimular o intercmbio de informaes, a
reflexo e a troca de opinies.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 90
Centro de Tecnologia em Informao de Bancos de Leite Humano
(Rede Brasileira de Banco de Leite Humano e Rede IberBLH)
www.redeblh.fiocruz.br
O CTIBLH coordena, elabora e implementa projetos e programas que articulem as
reas de pesquisa, ensino, desenvolvimento tecnolgico, comunicao e informao,
assistncia e extenso, com o objetivo de gerar oportunidades contnuas de melhoria
da qualidade em bancos de leite humano e aleitamento materno.
gua Brasil Sistema de Avaliao da Qualidade da gua, Sade e Saneamento
(atlas gua Brasil)
www.aguabrasil.icict.fiocruz.br
Sistema digital de visualizao e anlise de Indicadores sobre a qualidade da gua,
saneamento e sade, este atlas colabora no entendimento da situao da gua usada
para consumo humano no pas, estimulando o debate sobre a qualidade e cobertura
dos servios de saneamento bsico e sade.
Monitoramento de Indicadores de Mortalidade Infantil (Monitorimi)
www.monitorimi.icict.fiocruz.br
Sistema de monitoramento de indicadores relacionados mortalidade infantil no
nvel de municpio, que, alm de monitorar espao-temporalmente a mortalidade
infantil no Brasil, avalia o desempenho dos programas e aes de sade implementa-
dos nos ltimos anos.
Sistema de Monitoramento de Indicadores do Programa Nacional de DST/
AIDS (Monitoraids)
sistemas.aids.gov.br/monitoraids
Possui vrios parmetros que acompanham os principais aspectos relacionados ao
HIV/aids e outras DST. So apresentados os indicadores disponveis para o Brasil, Gran-
des Regies e Unidades da Federao. Esses indicadores podem ser desagregados se-
gundo vrias outras categorias, tais como idade e sexo, alm de alguma varivel que
caracterize o nvel socioeconmico, possibilitando a anlise de desigualdades pelo pas.
Projeto de Avaliao de Desempenho do Sistema de Sade (PRO-ADESS)
www.proadess.cict.fiocruz.br
Modelo de avaliao do sistema de sade brasileiro formulado por uma rede de
pesquisadores vinculados a sete instituies de pesquisa no campo da sade coletiva.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 91
Sistemas de Informaes Geogrficas (SIG)
www.sig.cict.fiocruz.br
Sistema desenvolvido para atender a pesquisas da sade na Regio Metropolitana
do Rio de Janeiro, em que so geradas e atualizadas bases de dados, grficos e no-
grficos, e desenvolvidas metodologias de anlise espacial.
Banco de Imagens Fiocruz
www.bancodeimagens.fiocruz.br
Sistema de gerenciamento que disponibiliza um acervo de fotogrfico constitudo
dos acervos de diferentes unidades da Fiocruz.
Sistema Nacional de Informaes Toxico Farmacolgicas (Sinitox)
www.fiocruz.br/sinitox_novo
Coordena o processo de coleta, compilao, anlise e divulgao dos casos de
intoxicaes e envenenamento registrados pelos 36 Centros de Informao e Assis-
tncia Toxicolgicas (Ciat), localizados em 19 estados e no Distrito Federal, assim como
informaes sobre a toxicidade das substncias qumicas e biolgicas e os riscos que
elas ocasionam sade.
Centro Colaborador para Qualidade do Cuidado e Segurana do Paciente
(Proqualis)
www.proqualis.net
Programa objetiva produo e disseminao de informaes e tecnologias em qua-
lidade e segurana do paciente sendo fonte permanente de consulta e atualizao
para os profissionais de sade por meio da divulgao de contedos tcnico-cientfi-
cos selecionados a partir da relevncia, qualidade e atualidade. Alm de identificar,
selecionar e disseminar contedos de fontes diversas, o Proqualis tem desenvolvido
contedos prprios como aulas, entrevistas, vdeos, resenhas, notcias, entre outros.
Repositrio Institucional da FIOCRUZ (Arca)
www.arca.fiocruz.br
O repositrio rene e d visibilidade produo tcnico-cientfica da instituio e
representa parte significativa do esforo da pesquisa pblica em sade no Brasil. Co-
nhea o Arca e faa parte do movimento internacional pelo livre acesso informao.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 92
Observatrio de Clima e Sade
www.climasaude.icict.fiocruz.br
Este projeto rene informaes de diversas naturezas com o objetivo de facilitar
a anlise da relao entre clima e sade. No site disponibilizado, de forma intera-
tiva, um grande conjunto de dados, estudos, metodologias e resultados que possi-
bilitam alertar e acompanhar situaes de emergncia na sade geradas por
eventos climticos, alm de permitir acompanhar tendncias a longo prazo das
mudanas ambientais e climticas.
Sistema de Indicadores de Sade e Acompanhamento de Polticas do Idoso
(Sisap-Idoso)
www.saudeidoso.icict.fiocruz.br
Sistema que acompanha e disponibiliza indicadores de diferentes dimenses da
sade dos idosos relacionando-os com polticas pblicas.
Laboratrio de Digitalizao de Obras Raras
www.labdigital.icict.fiocruz.br
Disponibiliza por meio do site diferentes obras, garantindo preservao do acervo
e possibilitando acesso facilitado a este material, que data desde 1684.
Registro Brasileiro de Ensaios Clnicos ReBEC
www.ensaiosclinicos.gov.br
O ReBEC uma plataforma virtual de acesso livre para registro de estudos experi-
mentais e no experimentais realizados em seres humanos, em andamento ou finali-
zados, por pesquisadores brasileiros e estrangeiros.
Observatrio Sade e Mdia
O projeto monitora diariamente peridicos impressos de grande circulao no pas
analisando temas especficos da sade, contribuindo para a luta pela democratizao
da comunicao. Atualmente este material vem sendo digitalizado, garantindo a pre-
servao do mesmo.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 93
Selo Fiocruz Vdeo
Marca de difuso de audiovisuais sobre sade pblica, cincia e tecnologia em sa-
de. Apresenta editais que visam fomentar e incentivar a produo independente de
audiovisuais em sade, destinando recursos para produo. Os vdeos produzidos
so distribudos a preo de custo, aos profissionais de sade e pblico em geral, por
meio da Editora da Fiocruz.
Como acessar os servios do Icict
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8 s 17h, exceto feriados
Por telefone: (21) 3865-3131 Fax (21) 2290-1676
Pela internet: www.icict.fiocruz.br
Pela Fan Page: www.facebook.com/fiocruz.icict
Por Twitter: www.twitter.com/@icict_fiocruz
Por carta ou Pessoalmente:
Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ
CEP 21.045-360 Pavilho Haity Moussatch 2 andar
BIBLIOTECA DE MANGUINHOS
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8 s 17h, exceto feriados
Por telefone: (21) 3865-3220 Fax (21) 2270-0914
Pela internet: www.fiocruz.br/bibcb
Por e-mail: bibmang@icict.fiocruz.br
Pela Fan page: www.facebook.com/bibliotecadecienciasbiomedicas
Por carta ou Pessoalmente:
Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ
CEP 21.040-900 Pavilho Haity Moussatch
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 94
BIBLIOTECA DE SADE DA MULHER E DA CRIANA
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8 s 17h, exceto feriados
Por telefone: (21) 2554-1749 / (21) 2554-1748
Pela internet: www.fiocruz.br/bibsmc
Por e-mail: bibsmc@icict.fiocruz.br
Por carta ou Pessoalmente:
Avenida Rui Barbosa 716, 2 andar, Flamengo, Rio de Janeiro RJ
CEP 22.250-020
BIBLIOTECA DE SADE PBLICA
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Por telefone: (21) 2598-2501 ou (21) 2598-2504 ou (21) 2598-2669
Fax: (21) 2290-4925
Pela internet: www.fiocruz.br/bibsp
Por e-mail: bvsensp@icict.fiocruz.br
Pela Fan page: www.facebook.com/bibsp.icict.fiocruz
Por carta ou pessoalmente:
Rua Leopoldo Bulhes 1.480, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ
CEP 21.041-210 Prdio Professor Joaquim Alberto Cardoso de Melo Trreo
REDE DE BIBLIOTECAS DA FIOCRUZ
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Por telefone: (21) 2598-2648
Pela internet: www.fiocruz.br/rededebibliotecas
Por e-mail: fiobibliotecas@icict.fiocruz.br; redebibliotecas@icict.fiocruz.br
Pela Fan page: www.facebook.com/rededebibliotecas
Por carta ou pessoalmente:
Rua Leopoldo Bulhes 1.480, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ
CEP 21.041-210 Prdio da biblioteca de Sade Pblica / Icict 2 Piso
BVS BIBLIOTECAS VIRTUAIS EM SADE
Pela internet: bvsfiocruz.fiocruz.br
Pela Fan page: www.facebook.com/bvsfiocruz
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 95
VIDEOSADE DISTRIBUIDORA
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Por telefone: (21) 3882-9109 / 3882-9111
Pela internet: www.fiocruz.br/videosaude
Por e-mail: videosaude@icict.fiocruz.br
Pela Fan page: www.facebook.com/videosaudefiocruz
Por Twitter: twitter.com/videosaude
Youtube: www.youtube.com/user/VIDEOSAUDEFIO
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Brasil 4.036, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ CEP 21.040-36
Expanso do Campus, 5 andar, Sala 516
CURSOS STRICTO SENSU, LATO SENSU, ATUALIZAO E EXTENSO
SECRETARIA ACADMICA
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Por telefone: (21) 3882-9037 / 3882-9063 / 3882-9033 Fax (21) 3882-9037
Pela internet: www.icict.fiocruz.br/content/ensino
Stricto Sensu: www.ppgics.icict.fiocruz.br
Por e-mail: gestaoacademica@icict.fiocruz.br
Stricto Sensu: ppgics@icict.fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Brasil 4.036, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ CEP 21.040-361
Expanso do Campus, 2 andar, Sala 210
SERVIO DE MULTIMEIOS
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Por telefone: (21) 2598-4567
Pela Internet: e-mailmultimeios@icict.fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Av. Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ CEP 21.045-900
Prdio do Multimeios
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 96
8.9.9 Instituto de Pesquisa Clnica Evandro
Chagas - Instituto Nacional de Infectologia
Evandro Chagas (INI-Ipec)
Unidade voltada para a pesquisa clnica, ensino, servios de referncia e assistncia em
doenas infecciosas. Integra diversas redes nacionais e internacionais de pesquisa clnica.
Principais servios
Prestao de servio direto populao por meio de:
Assistncia mdica de referncia em doenas infecciosas, incluindo consul-
tas ambulatoriais, exames, internao hospitalar e hospital-dia. So atendidos
portadores de HIV/Aids, HTLV, doenas sexualmente transmissveis (DST), doen-
a de Chagas, toxoplasmose, leishmaniose, micoses (esporotricose, paracocci-
dioidomicose, histoplasmose, aspergilose, criptococose), tuberculose, doenas
febris agudas (dengue, malria, influenza, varicela, leptospirose, entre outras),
alm de acidentes com animais peonhentos (cobras, escorpies e aranhas);
Atendimento no Centro de Referncia em Imunobiolgicos Especiais
(vacinao);
Consultas na rea de medicina do viajante;
Assistncia mdica veterinria de referncia a gatos com esporotricose e ces
com esporotricose ou leishmaniose.
Realizao de exames de referncia para servios de sade do SUS (exames diag-
nsticos em micologia, leishmaniose, micobacterioses e anatomia patolgica em do-
enas infecciosas);
Ensino: programa de mestrado e doutorado acadmicos em pesquisa clnica em doen-
as infecciosas e de mestrado profissional em pesquisa clnica; residncia mdica em infec-
tologia, curso de especializao para mdicos estrangeiros, cursos de atualizao em diversos
temas de doenas infecciosas e estgio curricular para diversos cursos de graduao;
Realizao de pesquisa clnica sobre preveno, diagnstico, prognstico, trata-
mento e fatores relacionados s doenas infecciosas;
Prestao de servios especializados de identificao taxonmica, isolamento, caracte-
rizao, fornecimento e depsito de material biolgico, assim como treinamentos e consul-
toria, por colees biolgicas institucionalizadas na rea de microbiologia e micologia.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 97
Como acessar os servios do INI-Ipec
Para primeiro atendimento (pessoas que vo ao INI-Ipec pela primeira vez):
de segunda a sexta-feira, s 8h, exceto feriados, sem necessidade de agendamento pr-
vio. So atendidos indivduos com 14 anos ou mais, encaminhados de outras unidades
de sade. O primeiro atendimento uma consulta de avaliao, na qual a equipe do INI-
Ipec identificar se o acompanhamento ser feito na unidade. O interessado dever diri-
gir-se a recepo do ambulatrio e levar relatrio mdico especificando o motivo do
encaminhamento, acompanhado dos resultados de exames j realizados que indicam a
necessidade do encaminhamento, alm de documento de identidade com foto.
Para pessoas j em acompanhamento: consultas so marcadas de segunda a
sexta- feira, das 8h s 17h, exceto feriados, de acordo com a escala dos profissionais
responsveis pelo atendimento. Os agendamentos podem ser feitos pessoalmente, na
recepo do ambulatrio, ou pelo telefone (21) 3865-9506. Exames de laboratrio e
de imagem so marcados pessoalmente, de segunda a sexta- feira, das 8h s 17h, exce-
to feriados, de acordo com a disponibilidade do servio.
Centro de Imunobiolgicos Especiais: atende adultos e crianas com encami-
nhamento de outros servios de sade. No atendimento realizada avaliao por pro-
fissional de sade e, aps esta avaliao, aplicao das vacinas indicadas. As consultas
devem ser marcadas por telefone, pelo nmero (21) 3865-9124 ou 3865-9125. O inte-
ressado dever levar encaminhamento mdico, documento de identidade com foto e
carteira de vacinao.
Medicina do viajante: atende adultos (18 anos ou mais) com viagens marcadas
para outras regies do pas e para o exterior, interessados em orientaes sobre preven-
o e tratamento de condies prevalentes nos locais. As consultas devem ser marca-
das por telefone, pelo nmero (21) 3865-9124 ou 3865-9125, no mnimo 30 dias antes
da data da viagem. No dia da consulta ser realizada orientao de acordo com o des-
tino e a durao da viagem. Os medicamentos sugeridos para uso na viagem no sero
fornecidos pela farmcia do INI-Ipec. No dia da consulta o interessado deve levar um
documento de identidade com foto e, se possvel, a carteira de vacinao.
Hospital-Dia: funciona de segunda a sexta-feira, das 8h s 17h, atendendo paci-
entes j acompanhados no ambulatrio do INI-Ipec e indivduos com Aids encaminha-
dos pela Central de Regulao de Vagas. Informaes sobre normas de funcionamento
para pacientes e familiares so fornecidas pela equipe do Hospital-Dia.
Internao hospitalar: interna pacientes acompanhados nos ambulatrios do INI-
Ipec e indivduos com malria ou leptospirose encaminhados pela Central de Regula-
o de Vagas. O cuidado aos pacientes hospitalizados prestado 24 horas por dia,
todos os dias da semana, incluindo feriados. Informaes sobre normas de funciona-
mento para pacientes e familiares so fornecidas pela equipe na hospitalizao. O hos-
pital no tem emergncia aberta para a populao.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 98
Ambulatrio de Dermatozoonoses em Animais Domsticos: atende ces e
gatos com esporotricose e ces com leishmaniose. Os proprietrios de animais com sus-
peita ou diagnstico desses agravos devem telefonar para (21) 3865-9536 ou 3865-9553
para agendar consulta, de acordo com a disponibilidade de vagas, aps responder a
uma curta entrevista sobre o animal.
Laboratrios de referncia: realizam exames para diagnstico e acompanha-
mento de doenas causadas por fungos (micologia), por microbactrias (incluindo tu-
berculose), de leishmaniose e exames de anatomia patolgica em doenas infecciosas.
Recebem material enviado de outras unidades de sade, por meio dos laboratrios
centrais de sade pblica (Lacen) estaduais ou aps acordo prvio feito com servios de
sade interessados. Telefone: (21) 3865-9538.
Ensino: a Secretaria de Ensino funciona para atendimento ao pblico de segunda
a sexta-feira, das 9h s 16h, exceto feriados. Esclarecimentos podem ser obtidos pelo
telefone: (21) 3865-9581. Informaes sobre os cursos oferecidos podem ser encontra-
das em www.ipec.fiocruz.br, no item Ensino.
O INI-Ipec no tem emergncia aberta para a populao.
Horrios de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Telefone: (21) 3865-9595
Pela internet: www.ini.fiocruz.br
Por carta e pessoalmente:
Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ
CEP 21.040-900 Pavilho Gaspar Viana
Caixas de crticas e sugestes (Comunicao com a Ouvidoria):
Disponvel na unidade.
RECEBIMENTO DE AMOSTRAS
Todos os dias da semana, das 17h s 8h (planto 24/7)
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 99
8.9.10 Instituto Fernandes Figueira (IFF)
Instituto Nacional de Sade da Mulher,
da Criana e do Adolescente
Unidade voltada para ensino, pesquisa, assistncia, desenvolvimento tecnolgico e
extenso no mbito da sade da mulher, da criana e do adolescente.O Instituto atua, ainda,
nas reas de desenvolvimento tecnolgico em sade, cooperao nacional e internacional e
coordenao de redes, como a Rede Brasileira e o Programa Iberoamericano de Bancos de
Leite Humano, a Rede Brasileira de Pesquisas Neonatais, entre outras. Integra, ainda, a Rede
Nacional de Pesquisa Clnica e a Rede Brasileira de Avaliao de Tecnologias em Sade.
Principais servios
Assistncia de referncia, no mbito da sade da mulher da criana e do adolescen-
te, em consultas ambulatoriais, exames, cirurgias, internao hospitalar e hospital-dia;
Atendimento ambulatorial: pr-natal; ginecologia: alto risco para cncer de mama,
cirurgia plstica reconstrutora de mama, endocrinologia, histeroscopia diagnstica,
mastologia e patologia cervical; Ambulatrio de Pediatria geral e especialidades: aler-
gia e imunologia, dermatologia, fisioterapia motora e respiratria, fonoaudiologia hos-
pitalar e de linguagem, funo respiratria, neurologia, nutrio, pneumologia, terapia
ocupacional, urodinmica, Ambulatrio de Adolescente, Follow-up, gentica mdica.
Banco de Leite Humano, cirurgia peditrica, neurocirurgia, endoscopia, estomatotera-
pia, sade mental e servio social;
Apoio diagnstico e teraputico: patologia clnica, banco de sangue, anatomia
patolgica, radiologia, farmcia, laboratrio de fisiologia pulmonar, espirometria;
Internao nos servios de Neonatologia, Obstetrcia, Ginecologia, Pediatria En-
fermaria de Pediatria, Unidade de Pacientes Graves (UPG), Doenas Infecciosas e Para-
sitrias (DIPe), Cirurgia Peditrica e Neurocirurgia;
Atividades de ensino e assistncia, tendo como objeto de investigao a sade da
mulher, da criana e do adolescente;
Pesquisa bsica, aplicada, clnica assim como a inovao, avaliao e desenvolvi-
mento tecnolgico;
Ps-graduao stricto sensu: doutorado, mestrado acadmico e mestrado profissional;
Ps-graduao lato sensu: especializao, residncia mdica e de enfermagem,
cursos de aperfeioamento e residncia multiprofissional;
Atualizao e capacitao profissional e programa de estgio curricular.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 100
Como acessar os servios do IFF
Laboratrios, servios de rotina, Departamento de Pesquisa,
Departamento de Ensino e Banco de Leite Humano
Horrios de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Por telefone: (21) 2554-1700
Pela Internet: www.iff.fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Av. Rui Barbosa 716, Flamengo, Rio de Janeiro RJ CEP 22.250-020
Caixas de crticas e sugestes (Comunicao com a Ouvidoria):
Disponvel na unidade
Procedimentos e documentos para o agendamento dos atendimentos nos am-
bulatrios de Pediatria (geral e especializado) e Pr-Natal:
Carta de encaminhamento mdico, documento de identidade e comprovante de
residncia.
Horrio de atendimento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Procedimentos e documentos para o agendamento dos atendimentos no Am-
bulatrio de Ginecologia:
Para residentes no Municpio do Rio de Janeiro o agendamento feito pelo Sistema
Nacional de Regulao (Sisreg) e para demais usurios mediante carta de encaminhamento.
Horrio de atendimento:
Sisreg - segunda a sexta-feira,das 8h s 17h, exceto feriados
Por carta de encaminhamento mdico: teras e quintas-feiras, das 13h s 17h
Procedimentos e documentos para internao nos servios de Neonatologia,
Pediatria (Enfermaria de Pediatria, Unidade de Pacientes Graves (UPG), Doenas Infecciosas e
Parasitrias (DIPe), Cirurgia Peditrica e Neurocirurgia Peditrica), Ginecologia e Obstetrcia:
pacientes oriundos dos ambulatrios do prprio IFF sero encaminhados s enfermarias medi-
ante disponibilidade de vaga e documento de solicitao mdica de internao.Demais paci-
entes sero admitidos pelo Sisreg.
Horrio de atendimento: Pacientes oriundos dos ambulatrios do IFF: de segun-
da asexta-feira, das 8h s 17h, exceto feriados. Pacientes admitidos pelo Sisreg: todos os dias,
24 horas por dia.
Pela internet: www.iff.fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Rui Barbosa 716, Flamengo, Rio de Janeiro RJ CEP 22.250-020
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 101
8.9.11 Instituto de Tecnologia em Frmacos de
Manguinhos Farmanguinhos
Laboratrio farmacutico federal vinculado ao Sistema nico de Sade, atua na produ-
o pblica de medicamentos para o programa de assistncia farmacutica no Brasil, por meio
da distribuio de medicamentos para doenas endmicas, como malria e tuberculose, para
doenas do sistema nervoso central, para os programas de diabetes e hipertenso, antirretro-
virais contra Aids, entre outros. Atende tambm s demandas emergenciais, como por exem-
plo, quando do fornecimento de Oseltamivir, medicamento contra o vrus da gripe (H1N1). O
Instituto tambm desenvolve atividades de pesquisa e desenvolvimento tecnolgico de prin-
cpios ativos por meio da sntese qumica, tendo sido assinado recentemente o Termo de
Compromisso entre o Ministrio da Sade e a Fiocruz com vistas implantao do Centro de
Referncia Nacional em Sntese de Frmacos, o FioFarma. Alm disso, desenvolve atividades
de pesquisa e desenvolvimento tecnolgico de qumica de produtos naturais e de mtodos
analticos. Nas suas reas de conhecimento, Farmanguinhos estabelece importantes parcerias
pblico-privadas nacionais e internacionais.
Principais servios
Produo e distribuio de medicamentos para o SUS;
Pesquisa e desenvolvimento tecnolgico de novas formulaes;
Pesquisa e desenvolvimento tecnolgico em sntese qumica, incluindo os Insumos
Farmacuticos Ativos (IFAs), e em qumica de produtos naturais;
Farmacologia aplicada;
Transferncia de tecnologia;
Servios analticos (Plataforma de Mtodos Analticos);
Ensino (stricto sensu e lato sensu);
Projetos sociais.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 102
Como acessar os servios de Farmanguinhos
LABORATRIOS, ENSINO E SERVIOS DE ROTINA
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Por telefone: (21) 3348-5050 / 3977-2424
Pela internet: www.far.fiocruz.br
Redes sociais: www.facebook.com/farmanguinhos
Por carta ou pessoalmente:
Av. Comandante Guaranys 447, Jacarepagu, Rio de Janeiro RJ
CEP 22.775-903
Servio de Atendimento ao Cidado (SAC): 0800 0241692
sac@far.fiocruz.br
Observao: aps o horrio de atendimento, as ligaes telefnicas recebidas por
meio do telefone do SAC sero gravadas para posterior retorno.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 103
8.9.12 Instituto de Tecnologia em
Imunobiolgicos Bio-Manguinhos
Bio-Manguinhos integra a rede pblica brasileira de sade e contribui para prevenir,
diagnosticar, tratar e erradicar doenas. As iniciativas do Instituto tambm impulsionam o Brasil
na rea biotecnolgica, permitindo reduzir a dependncia externa e economizar recursos.
Fornece insumos estratgicos aos programas do Ministrio da Sade (MS), ampliando
o acesso da populao a imunobiolgicos de qualidade: so dez vacinas, onze reativos para
diagnstico e dois biofrmacos. um dos maiores produtores pblicos de vacinas da Amrica
Latina, fornecendo para o Programa Nacional de Imunizaes, da Secretaria de Vigilncia em
Sade do MS e exportando as vacinas contra a febre amarela e meningoccica AC, ambas
pr-qualificadas pela Organizao Mundial de Sade (OMS) principalmente por meio da Or-
ganizao Pan-americana de Sade e do Unicef. O Instituto cumpre tambm o papel de intro-
duzir novos produtos por meio de pesquisa e desenvolvimento interno, parcerias ou acordos
de incorporao de novas tecnologias e modernizar a infraestrutura tecnolgica do Brasil.
O Instituto pratica, ainda, aes de responsabilidade socioambiental voltadas para cri-
anas, adolescentes e suas famlias, moradoras das comunidades vizinhas ao campus. Por meio
da Comisso de Responsabilidade Socioambiental (Somar), a unidade oferece atividades de
sade integral, incluso digital, leitura e educao.
Principais servios
Produo / fornecimento de vacinas: DTP+Hib (vacina adsorvida difteria, ttano,
pertussis e Haemophilus influenzae b (conjugada); febre amarela; Hib (Haemophilus
influenzae Tipo B); meningoccica AC; pneumoccica 10-valente; poliomielite atenu-
ada; poliomielite inativada; rotavrus humano; trplice viral( sarampo, caxumba, rubo-
la); tetravalente viral (sarampo, caxumba, rubola e varicela);
Produo / fornecimento de kits de reativos para diagnstico: antiIg Humano; lep-
tospirose; Chagas; HIV-1; leishmania canina; leishmania humana; helm teste; imuno-
blot; NAT; teste rpido HIV; teste rpido DPP HIV; teste rpido DPP leishmaniose visceral
canina; teste rpido DPP sfilis; teste rpido DPP leptospirose. Estes produtos so entre-
gues Coordenao Geral de Laboratrios (CGLAB), ao Departamento de Doenas
Sexualmente Transmissveis, Aids e Hepatites Virais (D-DST, Aids e HV), ambos ligados
Secretaria de Vigilncia em Sade e Coordenao Geral de Sangue e Hemoderivados
(CGSH), ligada a Secretaria de Ateno Sade.
Produo / fornecimento de biofrmacos: alfaepoetina humana recombinante, al-
fainterferona 2b humana recombinante e alfataliglicerase. So utilizados para tratar,
respectivamente, anemias graves, hepatites crnicas causadas pelos vrus B e C e doen-
a de Gaucher, e fazem parte do Programa de Medicamentos Excepcionais do Departa-
mento de Assistncia Farmacutica.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 104
CURSOS OFERECIDOS:
Mestrado profissional em tecnologia em imunobiolgicos;
Ps-Graduao lato sensu curso de especializao em gesto industrial de imu-
nobiolgicos foco em competitividade, produtividade, qualidade e inovao;
Curso nacional de formao de inspetores em biossegurana da sade
Como acessar os servios de Bio-Manguinhos
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Por telefone: (21) 3882-9393
Pela internet: www.bio.fiocruz.br
www.facebook.com/BioFiocruz
Por e-mail: faleconosco@bio.fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ
CEP 21.040-900 Pavilho Rocha Lima
Servio de Atendimento ao Cliente (SAC): 08000 210 310
sac@bio.fiocruz.br
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 105
8.9.13 Instituto Carlos Chagas (ICC)
Fiocruz Paran
Unidade situada em Curitiba, voltada para o desenvolvimento de pesquisas em biolo-
gia celular e molecular na rea de problemas de sade humana e veterinria, desenvolvimen-
to de produtos biotecnolgicos e ensino em biocincias e biotecnologia.
Principais servios
Desenvolvimento e produo de produtos biotecnolgicos e insumos para prog-
nstico e diagnstico para vigilncia epidemiolgica e para atender demandas espec-
ficas de programas de sade pblica do Ministrio da Sade (MS);
Desenvolvimento de pesquisas com patgenos relevantes para a sade humana
(doena de Chagas, dengue, HIV, HCV, sfilis, hantavirus, arenavirus, toxoplasmose, en-
tre outros), clulas-tronco, doenas crnicas e degenerativas utilizando a biotecnologia
moderna e visando produo de conhecimento e formao de quadros especializa-
dos para a sociedade;
Laboratrios para o desenvolvimento de projetos com clulas-tronco e lentivrus;
Laboratrio de nvel de biossegurana 3 (NB3), para a manipulao de agentes
altamente patognicos;
Plataformas tecnolgicas multiusurios, tais como: sequenciamento de larga esca-
la de DNA de segunda gerao: SOLiD 4 System, sequenciamento on torrent PGM e
on prton; microarranjos e genmica funcional; microscopia confocal; citometria de
fluxo; PCR real time; espectrometria de massas;
Centro de referncia para hantavirose para a Regio Sul;
Ensino de ps-graduao stricto sensu: mestrado e doutorado acadmicos na rea
de biocincias e biotecnologia;
Cursos de extenso na rea de biocincias e biotecnologia;
Produo de kits para aes de vigilncia epidemiolgica e insumos para o kit NAT
HIV/HCV para controle de qualidade de sangue doado na hemorrede brasileira para o
Ministrio da Sade.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 106
Como acessar os servios do ICC (Fiocruz Paran)
LABORATRIOS, ENSINO E SERVIOS DE ROTINA
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Por carta e pessoalmente:
Rua Professor Algacyr Munhoz Mader 3.775, CIC, Curitiba PR
CEP 81.350-010 Campus do Tecpar, bloco C
Por telefone: (41) 3316-3230 / fax (41) 3316-3267
Pela internet: www.icc.fiocruz.br
Por e-mail: icc@fiocruz.br
ENSINO:
Por telefone: (41) 3316-3233
Pela internet: www.fiocruz.br/pgbbicc
Por e-mail: ensinoicc@fiocruz.br
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 107
8.9.14 Instituto Nacional de Controle de
Qualidade em Sade (INCQS)
Unidade que atua em reas de ensino, de pesquisa e de tecnologias de laboratrio
relativas ao controle da qualidade de insumos, produtos, ambientes e servios sujeitos ao
da vigilncia sanitria. Age em estreita cooperao com a Agncia Nacional de Vigilncia
Sanitria (Anvisa), com secretarias estaduais e municipais de Sade, entre outros parceiros.
Principais servios
Controle da qualidade de servios, ambientes e produtos de interesse para sade;
Participao na poltica de elaborao de normas e no desenvolvimento de meto-
dologias de controle da qualidade em sade;
Promoo de aes regulatrias em parceria com os entes do Sistema Nacional de
Vigilncia Sanitria e demais rgos competentes;
Assessoria tcnica, como unidade de referncia, rede nacional de laboratrios de
controle da qualidade em sade;
Promoo e manuteno de intercmbio e cooperao mtua, em sua rea de
competncia, com instituies nacionais e internacionais;
Desenvolvimento do ensino, capacitao profissional e difuso do conhecimento
em suas reas de competncia para o sistema de sade e de cincia e tecnologia;
Realizao de pesquisa, desenvolvimento tecnolgico e inovao em suas reas de
competncia para o sistema de sade e de cincia e tecnologia.
Como acessar os servios do INCQS
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Por telefone: Geral: (21) 3865-5151 / fax (21) 2290-0915
Ps-Graduao: (21) 3865-5139 / 3865-5112
Pela internet: www.incqs.fiocruz.br
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ CEP 21.040-900
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 108
8.9.15 Instituto Oswaldo Cruz (IOC)
Atua nas reas de pesquisa, desenvolvimento tecnolgico e inovao e na prestao
de servios de referncia para diagnstico de doenas infecciosas, genticas e controle de
vetores, amparado pela ao de comisses internas responsveis por garantir os padres de
biossegurana, qualidade e de gesto ambiental. Mantm colees biolgicas de importncia
nacional e internacional e forma tcnicos e cientistas por meio da atuao na educao profis-
sional e de ps-graduao.
O Ambulatrio Souza Arajo (ASA), vinculado ao Laboratrio de Hansenase do Institu-
to Oswaldo Cruz (IOC), uma unidade assistencial que desenvolve aes de ateno ao por-
tador de hansenase e seus familiares, relacionadas ao controle, diagnstico e tratamento no
mbito municipal, estadual e nacional. O atendimento clnico ao paciente tem por objetivos
prestar assistncia qualificada; participar de projetos de pesquisa; prestar assessoria tcnica
aos rgos do Programa de Controle em Hansenase e registrar os dados gerados pelo atendi-
mento aos pacientes e seus familiares, com vistas ao controle epidemiolgico.
O Ambulatrio de Hepatites Virais (AHV), vinculado ao Laboratrio de Referncia Naci-
onal de Hepatites Virais (Lahep) do IOC, uma unidade assistencial que desenvolve aes
humanizadas e personalizadas de ateno ao portador de hepatites virais e seus contactantes.
Essas aes incluem o diagnstico, acompanhamento e controle dos casos. O atendimento
clnico ao paciente tem por objetivo prestar assistncia ambulatorial especializada aos porta-
dores de hepatites virais; aconselhamento e rastreamento de contactantes colaborando para
o exerccio da medicina preventiva; participar de projetos de pesquisa e registrar os dados
gerados pelo atendimento por meio de notificaes dos casos confirmados e de surtos, visan-
do ao controle epidemiolgico.
Principais servios
Servio ambulatorial de ateno sade direto populao
Hansenase
Hepatites
Ensino
Programas stricto sensu: mestrado e doutorado nas reas de biologia celular
e molecular, biologia parasitria, medicina tropical, ensino em biocincias e sa-
de, biologia computacional e sistemas, biodiversidade e sade;
Programas lato sensu: curso de especializao em entomologia mdica, cur-
so de especializao em cincia, arte e cultura em sade, curso de especializao
em malacologia; curso de especializao em ensino de biocincias e sade;
Cursos de capacitao profissional em servio;
Formao de nvel tcnico: curso tcnico de pesquisa em biologia parasitria e
curso de especializao de nvel tcnico em biologia parasitria e biotecnologia.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 109
Servios laboratoriais de referncia em sade - So29 servios de referncia no
escopo da Rede Nacional de Laboratrios de Sade Pblica da Secretaria de Vigilncia
em Sade (SVS). Apoia aes do Ministrio da Sade, na vigilncia epidemiolgica, pre-
veno e controle de doenas, assumindo papel estratgico para o Sistema nico de
Sade (SUS). Alm do diagnstico de doenas e identificao de vetores para diversos
agravos, os servios de referncia capacitam profissionais de sade, prestam consultorias
em suas reas de atuao e subsidiam aes em pesquisa cientficas. Consequentemente,
uma parcela importante dos servios de referncia reconhecida e/ou credenciada inter-
nacional ou nacionalmente como centros colaboradores e/ou laboratrios regionais da
Organizao Mundial de Sade/Organizao Panamericana de Sade (OMS/OPS). De-
sempenham, ainda, um papel de sentinela para a vigilncia em sade do pas;
Servios laboratoriais de colees biolgicas - As colees biolgicas tem como
funo precpua o arquivamento e a conservao ex situ de material biolgico testemu-
nho da memria epidemiolgica, variao dos agentes etiolgicos e dinmica popula-
cional dos vetores de doenas tropicais. Constitui-se, portanto, em bancos de
conservao do patrimnio gentico. Prestam importantes servios especializados de
identificao taxonmica, isolamento e caracterizao, diagnstico histopatolgico, do-
ao e depsito de material biolgico por 24 colees biolgicas institucionais, nas
reas de microbiologia (bactrias, fungos e protozorios), zoologia (insetos, moluscos e
helmintos) e histopatologia.
Atendimento especializado para portadores de hansenase: Suspeita e con-
firmao dos casos de hansenase; diagnstico dos quadros reacionais tpicos da doen-
a e neurites hansnicas; diagnstico de neuropatias perifricas a esclarecer; esclarecer
diagnstico de recidiva da doena; elucidar diagnsticos diferenciais de hansenase
com outras doenas granulomatosas e sistmicas.
Tratamento clnico para hansenase: Por poliquimioterapia especfica (PQT) a
todos os pacientes registrados; tratamento de intercorrncias e ou complicaes decor-
rentes da PQT e dos quadros reacionais; tratamento das neurites hansnicas; manuseio
da dor neuroptica e preveno de incapacidades fsicas decorrentes da doena.
Ensino: atualizao e capacitao de profissionais de nvel mdio e superior refe-
renciados da rede municipal e estadual para execuo de atividades de controle da
hansenase e programa de estgio curricular na rea de hansenase.
Desenvolvimento de pesquisas: de interesse do Programa Nacional de Contro-
le da Hansenase e participar de projetos de pesquisa cientfica, em hepatites agudas,
promovendo o ensino e interesse acadmico.
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 110
Programa de Diagnstico Precoce das Hepatites Virais do Estado do Rio de
Janeiro (HA): realizao do perfil bioqumico, testes moleculares e sorologias para
hepatites virais A, B, C, Delta e E; triagem, por meio de testes rpidos, para hepatites A,
B, C, Leptospirose, Dengue em todos os casos suspeitos; monitorizao e deteco
precoce dos quadros graves por meio de teste rpido de TAP e INR e insero dos casos
de insuficincia heptica no Programa de Transplante Heptico do Hospital Geral de
Bonsucesso; Atendimento aos contactantes e orientao de imunizao nos casos sus-
cetveis; rastreamento e notificao de surtos de hepatites virais.
Programa de Avaliao e Esclarecimento para Portadores Crnicos de He-
patites Virais (PAE): Suspeita e confirmao dos casos de hepatites virais; acompa-
nhamento dos casos de hepatites crnicas e encaminhamento em caso de necessidade
de tratamento; rastreamento de contactantes e indicao de vacinao. Programa de
Acompanhamento do perfil bioqumico e sorolgico para o vrus da hepatite C em
casos de acidentes biolgicos (AB).
Educao em sade para pacientes e familiares: aconselhamento e distribui-
o de panfletos informativos e preservativos.
Como acessar os servios do IOC
Pela internet:
www.fiocruz.br/ioc
Fale Conosco: www.fiocruz.br/ioc/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?sid=55
Laboratrio, Ensino e atendimentos de rotina
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Por telefone: LABORATRIOS (21) 2562-1212 / 2562-1200
ENSINO (21) 2562-1226
GERAL (21) 2562-1200
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ CEP 21.040-900
Castelo Mourisco
Caixas de crticas e sugestes (Comunicao com a Ouvidoria):
Disponvel na unidade
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 111
Procedimentos e documentos para o agendamento dosatendimentos no Am-
bulatrio de Hepatites:
Carta de encaminhamento mdico (constando motivo, resumo dos achados clnicos e
exames laboratoriais), documento de identidade, CPF e comprovante de residncia.
Horrio de atendimento: segunda a sexta-feira, com exceo da quinta-feira,
que exclusiva para o convnio Siasus, das 8h s 11h
Telefone: (21) 2598- 4438. Os exames para realizao de testes moleculares para
hepatite C pelo convnio Siasus devem ser agendados pelo telefone (21) 2598-4275 e os
pacientes devem, alm dos documentos acima, levar o guia do Apac.
Por carta e pessoalmente: Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro -
RJ, CEP 21.040-900 Pavilho 108 (prximo entrada da Rua Leopoldo Bulhes).
Procedimentos e documentos para o agendamento dos atendimentos no Am-
bulatrio de Hansenase (Ambulatrio Souza Araujo - ASA):
O atendimento laboratorial oferecido mediante o encaminhamento de servio mdi-
co ou de sade. A hansenase tem cura e o tratamento gratuito, oferecido pelo SUS.
Horrio de atendimento: segundas, teras e quintas-feiras, das 8h s 17h, e quar-
tas e sextas-feiras, das 8h s 12h, sendo que na sexta-feira o atendimento exclusivo para
familiares de pacientes previamente agendados.
Por telefone: (21) 2562-1594
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Brasil 4.365, Manguinhos, Rio de Janeiro RJ CEP 21.040-900
Ambulatrio Souza Arajo
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 112
8.10 ESCRITRIOS
A Fiocruz possui em fase de implantao e ainda no institucionalizados formalmente,
cinco escritrios localizados nas cidades de Campo Grande (MS), Porto Velho (RO), Fortaleza
(CE), Teresina (PI), e Maputo, em Moambique, frica, que esto apresentados a seguir:
8.10.1 Fiocruz Mato Grosso do Sul
Inaugurado em 2011, o Escritrio da Fiocruz em Mato Grosso do Sul encontra-se em
fase de implantao. Desenvolve atividades de ensino e pesquisa nas reas temticas de Sa-
de das Populaes Indgenas, Sade das Populaes Vulnerveis, Sade e Sociedade, Meio
Ambiente: Biodiversidade e Agronegcio, em paralelo aos projetos de ampliao visando
consolidao de uma nova Unidade da Fiocruz.
Principais servios
AES DE ENSINO POR REA TEMTICA:
Sade da Populao Indgena: Produo de Material Didtico/Educativo do Curso
de Especializao em Ateno Bsica em Sade da Famlia;
Sade das Populaes Vulnerveis: Stricto Sensu Curso de Mestrado Profissional
de Vigilncia em Sade das Fronteiras; Lato Sensu - Curso de Especializao em Aten-
o Bsica em Sade do Sistema Prisional (Modalidade de Ensino a Distncia- EAD);
Sade e Sociedade: Stricto Sensu: Mestrado Profissional em Sade da Famlia -
Presencial; Lato Sensu: Curso de Especializao em Ateno Bsica em Sade da Fam-
lia EAD; Programa de Formao em Sade e Trabalho - EAD.
AES DE PESQUISA POR REA TEMTICA:
Sade da Populao Indgena: Mudanas Socioambientais, Sade e Nutrio en-
tre o Povo Indgena Xavante do Brasil Central e Avaliao das Condies de Sade
Bucal da Populao Indgena;
Sade das Populaes Vulnerveis: Implantao do Observatrio da Sade do
Sistema Prisional;
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 113
Meio Ambiente e Sade: Biodiversidade e Agronegcios: Avaliao Qumica e Far-
macolgica de Espcies Vegetais do Cerrado e Pantanal; Estudo das Cadeias Produti-
vas e dos Empreendimentos Relacionados ao Agronegcio no Estado do Mato Grosso
do Sul; Identificar por Meio de Diagnstico s Prticas Agrcolas Prejudiciais Sade e
ao Meio Ambiente; Desenvolvimento de Tecnologias Verdes para o Agronegcio; Sis-
tema de Inovao em Fitomedicamentos: uma Anlise dos Desafios e da Complexida-
de da Inovao a Partir da Biodiversidade Brasileira;
Sade e Sociedade: Pesquisa Clnica; Observatrio RH do SUS.
Como acessar os servios da Fiocruz Mato Grosso do Sul
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Por telefone: (67) 3346-4480 / 3346-4632 / 3346-4693 / 3346-2964
Por carta ou pessoalmente:
Rua Gabriel Abro, 92, Jardim das Naes, Campo Grande MS
CEP 79081-746
8.10.2 Fiocruz Rondnia
O Escritrio possui um Ncleo de Pesquisa, em fase de implantao. Atua principalmente
na rea de inovao e pesquisa cientfica relacionada a questes de sade pblica, desenvolvi-
mento tecnolgico, disseminao de informaes em sade e formao de recursos humanos
em nveis de iniciao cientfica, mestrado, doutorado e ps-doutorado, alm de implantar,
articular e acompanhar os programas de cooperao em sade desenvolvidos pela Fiocruz.
Principais servios
Programa de ps-graduao stricto sensu para mestrado e doutorado, que atual-
mente conta com 70 projetos em andamento e distribudos nos 12 laboratrios especi-
alizados do Instituto;
Programa de iniciao cientfica e estgio monitorado realizados nos laboratrios;
Linhas de pesquisa com ncleos mdico/ambulatoriais envolvendo diretamente a
populao: Unidades de Sade Pblica (grupo de Hepatites, Malria e Leishmanioses);
CARTA DE SERVIOS FIOCRUZ 114
Cursos e palestras de acesso pblico com uma linha de atuao voltada para a divul-
gao dos avanos cientficos e o aperfeioamento de profissionais da rea da sade.
Como acessar os servios da Fiocruz Rondnia
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Por telefone: (69) 3219-6000 (Secretaria)
(69) 3219-6010 (Diretoria)
Pela internet: www.rondonia.fiocruz.br
Por carta e pessoalmente
R. Da Beira, 7.671 BR 360, Km 3,5 Lagoa, Porto Velho - RO
CEP 76812-245
8.10.3 Fiocruz Cear
Desde fevereiro de 2009, a Fiocruz mantm um escritrio tcnico na cidade de Fortale-
za, que ainda se encontra em desenvolvimento. O escritrio tem como objetivos principais
fortalecer a ateno primria sade e a Estratgia da Sade da Famlia; atuar na rea de
pesquisa, desenvolvimento e inovao em frmacos, medicamentos, equipamentos e materi-
ais de sade; e realizar pesquisas cientficas direcionadas realidade ambiental e epidemiol-
gica da regio, entre outras atividades.
Como acessar os servios da Fiocruz Cear
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 8h s 17h,
exceto feriados (horrio de Fortaleza)
Por telefone: (85) 3234-5281/ 3265-1832
Por carta ou pessoalmente:
Avenida Santos Dumont, 5.753, Papicu, Fortaleza CE
CEP 60.180-900 Torre Sade, Sala 1.303
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8.10.4 Fiocruz Piau
O Escritrio da Fiocruz no Piau, ainda em implantao, prev em seu projeto o desen-
volvimento de estudos sobre biomas, doenas infecciosas, sade do trabalhador, sade mater-
no-infantil, entre outros campos, alm do desenvolvimento de programas de formao e ensino
direcionados s demandas do estado. Por meio de parcerias locais, regionais e federais, algu-
mas das aes esto em andamento, como a realizao de seminrios com lideranas locais e
grupos de pesquisa focados em subsidiar a implantao da unidade e a identificao das
principais aes de cooperao, j existentes e potenciais, entre a Fiocruz e as instituies e
grupos de pesquisa piauienses.
Como entrar em contato com a Fiocruz Piau
Por e-mail: fiocruzpiaui@fiocruz.br
8.10.5 Fiocruz frica
O escritrio oficial da Fiocruz na frica est localizado na cidade de Maputo, capital de
Moambique. Tem como finalidade articular, acompanhar e avaliar os programas de coopera-
o em sade, desenvolvidos com os pases africanos, incluindo o Programa de Cooperao
Interinstitucional com o Ministrio da Sade da Repblica de Moambique.
Os programas de cooperao preveem o intercmbio profissional, com deslocamento
peridico de alunos e profissionais Fiocruz, no Brasil, por perodos variados, para comple-
mentao de treinamentos, capacitaes e formaes acadmicas e aperfeioamento tcnico-
profissional; reformulao dos Institutos Nacionais de Sade e apoio diferenciado para o
fortalecimento dos sistemas de sade dos pases da Comunidade de Pases de Lngua Portu-
guesa (CPLP); e transferncia de tecnologia para a rea de produo.
Principais servios
Os programas de cooperao incluem:
Cursos de ps-graduao em diferentes reas;
Capacitaes em servio;
Ensino a distncia e formao politcnica;
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Implantao e reformulao dos institutos nacionais de sade dos pases da CPLP;
Transferncia de tecnologia para a rea de produo e apoios diferenciados para o
fortalecimento dos sistemas de sade dos pases da CPLP.
Como acessar os servios da Fiocruz frica
Horrio de funcionamento: segunda a sexta-feira, de 8h s 17h, exceto feriados
Por telefone: +258-2133-3671
Por carta ou pessoalmente:
Avenida 25 de Setembro 1.728, sala 3, 10 andar, Maputo Moambique
Centro de Estudos Brasil-Moambique / Embaixada do Brasil
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9. Servios oferecidos por
empresas externas disponveis
no Campus de Manguinhos:
Agncia dos Correios
Localizada atrs da Casa de Ch, funciona das 9h s 17h Tel.: (21) 2598-4377
Agncia de Viagens
Localizada na Escola Politcnica EPSJV, Biblioteca sala 13. Tel.: (21) 2275-1339.
Bancos
BANCO DO BRASIL
Agncia em frente Biblioteca Central de Manguinhos
Caixas eletrnicos na Ensp, Prdio do Quinino e Pavilho Rocha Lima (Bio-Manguinhos)
Jornaleiro
Existem duas bancas de jornais e revistas no Campus de Manguinhos: uma prxima aos Cor-
reios e outra entre a Escola Nacional de Sade Pblica (Ensp) e a Escola Politcnica de Sade
Joaquim Venncio (EPSJV).
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Restaurantes:
RESTAURANTE LABORATRIO CULINRIO BIO-MANGUINHOS
Ao lado do Complexo Tecnolgico de Vacinas (CTV) e em frente ao campo de futebol. Serve
comida a quilo das 11h s 15h. Tel.: (21) 2560-3462.
CANTINA
Localizada no Pavilho Arthur Neiva, funciona das 11h s 14h.
RESTAURANTE(ASFOC)
Localizado no prdio da Associao dos Funcionrios, no 2 andar, serve comida a quilo das
11h s14h30. Tel.: (21) 3885-3890.
LANCHONETE (ASFOC)
Localizado no prdio da Associao dos Funcionrios, funcionando das 9h s 16h como cantina.
RESTAURANTE DA QUADRA DE ESPORTES
Localizado atrs da garagem, serve refeies das 11h s 15h, com cardpio variado.
Tel.: (21) 3882-8943.
LANCHONETE (EXPANSO DO CAMPUS)
Localizado no 10 andar do prdio da Expanso. Funciona das 7h30 s 17h.
Tel.: (21) 3882-9071. Serve lanches.
RESTAURANTE (EXPANSO DO CAMPUS)
Localizado no 10 andar do prdio da Expanso. Funciona das 11 s 17h.
Tel.: (21) 3882-9071. Serve comida a quilo.
QUIOSQUE
Localizado atrs da Ensp, prximo Diplan (Pav. Carlos Matus), o Quiosque serve lanches das
9h s 16h e almoo.
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Ponto de txi:
FIO-TXI (Cooperativa com ponto na porta da Fiocruz na Av. Brasil)
Tel.: (21) 3866-1702; 3881-5253; 3351-5888; 9325-3199
SINDICATO DOS SERVIDORES DE CINCIA, TECNOLOGIA, PRODUO E INOVAO
EM SADE PBLICA (ASFOC-SN)
Associao Civil com personalidade jurdica de direito privado, sem fins lucrativos.
Recebe solicitaes, reclamaes, denncias e sugestes relacionadas defesa aos direi-
tos de seus associados (Pesquisadores em sade pblica, Tecnologistas em sade pblica, Tc-
nico em sade pblica, Analista de gesto em sade, Assistente tcnico de gesto em sade
pblica, Especialista em cincia, tecnologia, produo e inovao em sade pblica, e, de-
mais cargos de nvel superior e intermedirio que integrem o plano de carreira se cargos de
cincia, tecnologia, produo e inovao em sade pblica, de acordo com a disposio da lei
n. 11.355/08).
Como entrar em contato com a Asfoc
Pela internet: www.asfoc.fiocruz.br
Por e-mail: secretaria@asfoc.fiocruz.br
Por telefone:
SEDE: (21) 2598-4231 / 2290-7347 / 2290-6395 / 2564-5720
Telefax: (21) 2590-2858
SUB-SEDES:
IFF (21) 2554-1869
RECIFE (81) 3454-4501
SALVADOR (71) 3356-6583
BELO HORIZONTE (31) 3349-7710
BRASLIA (61) 3340-0340
MANAUS (92) 3621-2397
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