SISTEMAS ORGANIZACIONALES El hombre es un ser social y por lo tanto necesita comunicarse con sus semejantes para lograr

metas u objetivos, que no podran ser alcanzados de manera aislada.

As nacieron las organizaciones.

La organizacin desde este enfoque es definida como: un sistema social compuesto por
individuos o grupos de individuos, que mediante la utilizacin de recursos, realizan actividades
interrelacionadas y coordinadas, para el logro de un objetivo en comn, dentro de un contexto
con el que establecen una influencia recproca.
Un SISTEMA es un conjunto de diversos elementos, mismos que se encuentran
interrelacionas. Un sistema est constituido por las relaciones entre diversos elementos del
mismo.
Analizando la definicin sealamos que un sistema social es un conjunto de individuos (gente)
que se relacionan entre s, adems utilizan recursos se refiere a que se valen de medios
materiales (capital, materias primas, maquinarias, inmuebles, etc.), inmateriales (organizacin,
objetivos, imagen y relaciones exteriores, cultura organizacional, etc.) y humanos.

Peter Drucker, uno de los ms importantes pensadores contemporneos, define a la

organizacin como: Un grupo compuesto por especialistas que trabajan juntos en una tarea
comn. Una organizacin est diseada con propsitos y no se basa ni en la naturaleza
psicolgica del hombre, ni en su necesidad biolgica, sta pensada para que dure, tal vez no
eternamente, pero si durante un periodo considerable. Drucker aporta los conceptos
de propsitos y saberes como elementos distintivos a fin de que una organizacin sea
productiva
y
eficaz.
En cuanto a los propsitos, seala que es el hombre quien desea crear una determinada
organizacin. No surge de la casualidad, sino de la causa. Es decir que la intencin de crear
una organizacin para alcanzar fines, es una causa, justamente la de su creacin.
En cuanto a los saberes, Drucker seala que el grupo humano est formado por especialistas.
No cualquiera puede formar parte determinada de una organizacin sino que para todo tipo de
organizacin se requiere un perfil que abarque condiciones personales y tambin

determinados conocimientos y experiencias que marcarn la diferencia dentro de una

organizacin.

El ser humano en si es un sistema, y como tal, vive rodeado de sistemas que varan
en funcin de su complejidad y actuacin para con el medio, la premisa bsica para entender
y analizar una organizacin es tener una visin de sistema, por lo cual el enfoque sistmico en
su aplicacin y anlisis de una organizacin, sostiene la aplicacin del pensamiento deductivo
(ir de lo general a lo particular), es decir analizar primero la organizacin como sistema para
luego descender a los detalles de los subsistemas. Con relacin a esto, Senn (1988) seala
que al analizar una organizacin se debe analizar el sistema organizacional como un todo y
despus
los
detalles
de
los
sistemas
de informacin.
Un SISTEMA es un todo organizacional y unitario, compuesto de dos o mas partes
interdependientes, componentes o SUBSISTEMAS (es un sistema alterno que se desarrolla
en segundo trmino tomando en cuenta el intercambio de cualquier forma o procedimiento) y
delineados por limites identificables que lo separan de su supra sistema ambiental. Y se
considera la Organizacin como un sistema socio tcnico abierto integrado de varios
subsistemas, con estas perspectivas, una organizacin no es simplemente un sistema tcnico
o social. Ms bien, es la integracin y estructuracin de actividades humanas entorno de
varias tecnologas.
En el caso de la organizacin esta funciona como un sistema abierto ya que recibe insumos
de la sociedad en forma de personal, materiales, dinero, informacin; transforma esos
insumos en productos o servicios, y a su personal para mantener su participacin.

La Organizacin es un sistema dinmico constantemente en cambio y en adaptacin a las

presiones internas y externas, y esta en un proceso continuo de evolucin. Las
organizaciones, como tales son organismos sociales vivos y por consiguiente es cambiante,
nunca configuran una unidad lista y acabada, pues perdera el dinamismo y la actividad, que
son necesarios para mantener la relacin con el medio en que se ve inmerso el sistema
organizacional. De ah la importancia de la gestin del cambio planificado.
Los sistemas deben ser abiertos, su contraparte, los sistemas cerrados (se rehsan al cambio,
solo se desarrollan nicamente de manera interna y ejercen control estratgico segn sus
necesidades) solo existen en conceptualizacin, ya que es necesaria la interaccin con el

medio ambiente que rodea el sistema para poder adquirir un estado estable o equilibrio
dinmico en la medida que mantiene su capacidad de transformacin de energa o trabajo.
Este sistema abierto es aquel que se encuentra en una relacin dinmica con su ambiente y
que perciben diferentes entradas, que se transforman de alguna manera y salen en forma de
productos.
El organismo como sistema, forma a su vez un ambiente condicionante, ya que los
subsistemas y elementos que se integran en l, por ejemplo los recursos humanos son un
elemento cuyo rendimiento depende de la aplicacin que se le d y del medio desarrollado en
su entorno.
Y al reconocer a la empresa como sistema se puede decir que es un organismo compuesto
por mltiples elementos interconectados de manera compleja, y en evolucin permanente bajo
la influencia del medio exterior; y que debe ser orientado hacia la realizacin de objetivos
generales.

Cada uno de los elementos puede considerarse, a su vez, como un sistema en s mismo por
ejemplo en una organizacin existen departamentos (contabilidad, produccin, ventas) cada
uno de los cuales puede considerarse como un subsistema en cada departamento. En el
departamento de ventas podra haber las secciones, por ejemplo, ventas al mayoreo, ventas al
menudeo las cuales podran considerarse como un subsistema de los departamentos.
Por otro lado la organizacin podra considerarse como un subsistema de economa hacia un
suprasistema. El pas puede aceptarse como un suprasistema mayor an (el mundo) y este a
su vez comn sistema de su suprasistema el universo. El anlisis que desea realizarse sobre
las relaciones entre los elementos del conjunto, deber basarse en una definicin de los
lmites del sistema, o sea establecer los elementos debern quedar incluidos dentro del
conjunto.
Cada sistema se encuentra entonces en un medio circundante (suprasistema). De la misma
manera que existen relaciones entre diversos elementos del sistema, pueden existir tales
anexos igualmente entre el sistema y el suprasistema. Se dice que el sistema abierto implica
que reciba ciertas influencias del suprasistema y pueden as mismo influir de alguna manera.
Sin embargo, en dos sistemas cerrados no existe intercambio alguno entre el sistema y el
suprasistema.
Cada sistema tiene ciertas fronteras que especifican los elementos que quedan incluidos
dentro del mismo y tienen por objetivo conservar la integridad del mismo. Las organizaciones
constituyen sistemas principalmente abiertos, en virtud de que existen mltiples interacciones
entre ellos y su medio.
ELEMENTOS DE UN SISTEMA ORGANIZACIONAL
Los sistemas organizacionales, cualesquiera que sean, tienen vida inicial y desarrollo a partir
de incorporar y construir una serie de componentes que facilitan su configuracin. Cumplen un
rol fundamental. Cuando no funcionan con eficiencia, trae serios problemas.
Es importante acotar, que dentro de los sistemas existen parmetros los cuales se definen
como:

Las entradas (inputs) estn conformadas por todo aquello que necesita el sistema
para tener vida; son una serie de flujos que en su mayora provienen del entorno, tales como

la infraestructura fsica, los insumos, las mquinas, el dinero, la informacin y el potencial

humano; tambin existen entradas que produce el propio sistema organizacional.

Estos recursos se incorporan al sistema a manera de flujos para que estos

puedan funcionar normalmente y alcanzar los objetivos que ha previsto.

Son todos los flujos que necesita el referido sistema para operar con eficiencia
y eficacia, y responder a las demandas del entorno con entropa negativa, estabilidad y
adaptabilidad.

El procesador est dividido por el medio estructural al que concurren los flujos
(inputs), los procedimientos u operaciones que sirven para transforman los flujos en productos
o resultados segn los requerimientos fijados en el proceso de planificacin (outputs) y los
trabajadores. El procesador est diseado en funcin a las caractersticas, procesos tcnicos,
objetivos y metas asignadas. El procesador se dividen en:

Medio estructural que concurren los flujos

Trabajadores (transforman los flujos a travs de procedimeintos)

Procedimiento (operaciones)

Las salidas o productos (outputs), son los diversos productos que el sistema
organizacional enva al entorno que ha logrado el procesador al transformar las entradas
(inputs).

Proporciona parte de la energa que necesita el entorno, para que a su vez

produzca las entradas que necesita

El producto debera de satisfacer las necesidades de los clientes a los que

sirve el sistema organizacional.

Como las necesidades son variables, el sistema requiere identificar la

caracterstica del producto que le est demandando.

La realimentacin es la informacin o respuesta de retorno que ejerce el entorno en

el sistema organizacional como resultado de la evaluacin hecha por el entorno respecto a la
salida (producto o servicio) recibida.

La retroalimentacin es un sistema que debe establecerse para alimentar el

sistema organizacional con la informacin sobre los distintos acontecimientos que ocurren en
el entorno.

Sirve para comparar las salidas con un criterio o patrn previamente

establecido.

La accin del entorno se conoce mediante una evaluacin y cuyo resultado

debe ser informado al elemento regulador para que haga los ajustes necesarios y corrija lo
que no esta funcionando bien.

El regulador lo forma el conjunto de personas que disean, controlan y buscan la

estabilidad y la adaptabilidad del sistema organizacional.

Est constituido por las personas que toman las decisiones y el conjunto de
normas que guan la actuacin del procesador en correspondencia con las entradas y salidas.

A travs de la realimentacin el regulador recibe respuestas del medio interno

y externo, lo cual le permite confirmar o rectificar el comportamiento del sistema
organizacional.

La actuacin del regulador es fundamental ya que tiene que lograr que el

sistema alcance sus objetivos y metas. Es el que va a posibilitar la estabilidad y la
adaptabilidad del sistema.

Habr un regulador para todo el sistema organizacional y reguladores para

cada subsistema, que en conjunto forman el sistema regulador.

El sistema regulador est ligado al proceso de direccin, por lo que sus

caractersticas dependen de cules son los fines de la organizacin y qu objetivos y metas
debe alcanzar.

Es imprescindible establecer un sistema regulador acorde con la necesidad

que demanda el sistema organizacional. Para esto hay que tener una concepcin muy clara
de lo que se quiere que sea el sistema organizacional y qu estilo de direccin le es ms
eficiente y eficaz.

El regulador trabaja usualmente con una serie de instrumentos de gestin muy

vinculados a las definiciones que presentamos a continuacin, tales como: estrategias,
objetivos, metas, polticas, programas, y decisiones estratgicas.